維修工述職報告

時間：2024-11-01 13:35:55 述職報告

　　以下是網(wǎng)友“yxar616”整理的維修工述職報告，以供借鑒。

維修工述職報告

　　20xx年已然過去，為了確保公司整體工作的順利開展，有必要總結(jié)部門及個人一年的工作，并根據(jù)實際情況對新一年的工作進行調(diào)整。

　　維保部的工作主要涉及營業(yè)、維保和運營三個方面。

　　1. 營業(yè)工作：

　　營業(yè)計劃的核心任務是理順維保合同、清理應收維?？铐?、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系及續(xù)簽已有合同。目前，現(xiàn)有維保合同已全部整理完畢，應收款項也已清理。除少數(shù)由于歷史原因及貨款、安裝款等因素而較為特殊的客戶外，絕大多數(shù)客戶關(guān)系基本穩(wěn)定并延續(xù)下來。只有xxxxxx維保運行項目由于擔心可能帶來的更大不確定性而選擇主動放棄。此外，xxxxxxxx維保項目合同到期后由客戶自保，而xxxxxx、xxxxxx維保項目則仍存在一些不確定性，其他近xxxxxx個項目目前均已得以延續(xù)。新簽及續(xù)簽的維保項目均遵循了事先簽訂合同的原則，確保在合同簽署前不開展維保工作，從而避免工作陷入被動局面。下一階段的營業(yè)工作主要包括：

　　① 配備xxxxxx名專職維保營業(yè)人員（可內(nèi)選或外聘）。

　?、?繼續(xù)催討原有欠款，及時收回到期應收款，力爭不形成新的欠款。

　?、?穩(wěn)定現(xiàn)有維保項目，同時拓展外簽合同項目。

　　2. 維保工作：

　　維保工作是維保部門的主要任務，自接手以來，我著重與所有維保人員進行了單獨溝通，了解他們的思想狀態(tài)、工作和家庭情況，以及他們對部門和公司的看法與期望。通過這些交流，我認為我們的維保團隊整體穩(wěn)定，人員素質(zhì)良好，主要問題在于如何更好地引導他們，提供成長和工作的機會。具體而言，大家關(guān)注的主要是收入情況、技術(shù)能力提升和工作生活環(huán)境（如住宿、餐飲、交通等）這三個方面。目前，我對此非常關(guān)注，包括維修人員是否有馬桶蓋、能否洗澡、是否能在現(xiàn)場做飯、冬天能否保持室內(nèi)溫暖、確保每個人每月能休息兩天及回家，所有這些與工資和實際生活水平的差距都是我所關(guān)心并亟需解決的問題。我認為，如果過于強調(diào)工作而忽視基本的生活保障，工作質(zhì)量將難以保證。經(jīng)過近半年的努力，這些問題在不同程度上有所改善，但仍有許多工作需繼續(xù)推進。

　　目前，部分維修點的生活和工作空間不足6平米，部分休息室長期潮濕，且有些維修點不能自己做飯，餐食需全部在外解決等問題仍需解決。

　　今年，盡管維修工數(shù)量與去年基本持平，維保量卻增加了近xxxxxx臺，并新增了三包電梯的應急修理與服務項目。目前，所有維修站中，除了xxxxxx站剛確定新的站長，其余站長的管理積極性很高，維修人員的工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)成員表現(xiàn)出較高的工作積極性，并對自己的職責有一定的責任感。

　　接下來的主要工作包括：

　　① 各站根據(jù)實際維保量配置足夠的維保人員及相應的技術(shù)支持。

　　② 加強各維修站的基礎(chǔ)建設工作，包括完善站點必要的管理制度、技術(shù)資料、機型圖紙、維保檔案及相關(guān)電梯標準等。

　?、?提升應急維修響應及作業(yè)能力。

　?、?提升整體維保人員的形象。

　?、?加強對前期來公司的學生進行技術(shù)培訓，使其盡快能獨立完成保養(yǎng)和基礎(chǔ)維修。

　　⑥ 完善生活保障，主要解決大家在住宿環(huán)境、飲食條件、洗澡設施、電視等基本生活需求中存在的問題。

　　3. 運行工作：

　　盡管電梯運行并不是公司的主要盈利項目，但這項工作耗費的精力較大。首先，人員流動性高，去年的人員更換率達90%左右。今年雖然通過改進和某些新管理方式有所改善，但目前仍達到30%左右，減少人員流動量的工作量很大。人員流動的主要原因是工資過低、工作強度大，還有部分人員生理上不適應操作電梯?，F(xiàn)有在崗人員大部分相對穩(wěn)定。今年至今，運行項目數(shù)量增加了xxxx部，負責電梯操作的工作人員較去年增加近xxxx人，并且新簽的運行合同價格有明顯提高。

　　下一步的主要工作為：

　　① 將重要性較低的運行項目交給專業(yè)勞務公司負責，由我們進行監(jiān)管。

　　② 指定專人管理所有運行項目的工作。

　?、?控制和減少人員流失，解決電梯操作工的業(yè)余生活問題。

　　④ 有限度提升在公司工作年限較長的電梯操作工的工資待遇（目前超過兩年的有xxxx人，包括超過三年的xxxx人）。

　　⑤ 進行操作證復審及考核工作。

　　4. 問題及建議：

　　① 總體來看，維保部的工作已基本步入正軌，但仍存在不少問題，包括人員的思想和服務意識、工作責任心差異較大，個別員工主動性不足，且綜合技術(shù)能力普遍較低，尤其在獨立處理故障方面能力較差，這些問題仍需進一步改善。

　?、?處理扶梯及外梯故障的能力亟需提升，尤其是針對其他大品牌電梯。

　?、?增強及時處理顧客投訴的能力。

　?、?增加高級維修人員的數(shù)量。

　?、?建議盡快實施新的效益與收入掛鉤方案，以激勵所有員工的工作積極性，提高工作效率。