【前言】下面是熱心會(huì)員“cha29”整理的物業(yè)員工管理年終述職述廉報(bào)告，以供參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光飛逝，20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和即將展開(kāi)的工作充滿(mǎn)信心與期待。為了明確更好的工作目標(biāo)并取得更優(yōu)異的工作成果，我將我入職以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)：
在企業(yè)中，能力常常超越知識(shí)的界限，對(duì)于物業(yè)管理公司而言，人才的能力同樣是重中之重。物業(yè)管理公司對(duì)人才的需求是多維的，涵蓋了組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力以及協(xié)調(diào)與溝通能力等多方面。
第一階段（2xxx年—20xx年）：
在20xx年畢業(yè)之初，在缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)物業(yè)管理行業(yè)幾乎一無(wú)所知的情況下，我有幸加入了xxx管理團(tuán)隊(duì)。從制賬單、日常收費(fèi)、銀行對(duì)接到建立收費(fèi)臺(tái)賬與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從頭開(kāi)始。我主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，逐漸梳理工作思路并總結(jié)工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與指導(dǎo)下，我從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐步掌握了工作中基本情況，捕捉到重點(diǎn)和難點(diǎn)，而作為財(cái)務(wù)助理兼客戶(hù)服務(wù)代表的身份更是加速了我與“專(zhuān)業(yè)人士”的接軌。客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)和客服前臺(tái)的接待都需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通能力，物業(yè)管理往往涉及許多瑣碎的事務(wù)，妥善協(xié)調(diào)能將大問(wèn)題化小，反之則可能使工作變得十分被動(dòng)。
因此，在服務(wù)過(guò)程中必須不斷提升自己與外界的溝通能力，而公司內(nèi)部的溝通同樣至關(guān)重要，尤其是跨部門(mén)之間的溝通，良好的溝通能提高工作效率，降低不必要的人工成本。一方面，通過(guò)實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，積極借助書(shū)本或向同事請(qǐng)教，豐富自己的知識(shí)和技巧。
勤能補(bǔ)拙，當(dāng)時(shí)我正住在項(xiàng)目中，利用下班時(shí)間總結(jié)和完善工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬模板，并結(jié)合管理處的實(shí)際情況，相繼制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下，這些流程迅速推廣，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段：
在這一階段，我繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)的財(cái)務(wù)助理，同時(shí)參與了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處的前期財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理后，由于新招的財(cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我又開(kāi)始輔導(dǎo)新人，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字，與新人一起實(shí)踐，解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已能夠勝任財(cái)務(wù)工作。20xx年底，我被調(diào)往公司新接管的親愛(ài)的VILLA管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，正值財(cái)務(wù)部改革期間，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極響應(yīng)制度變革，并在工作中取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
第三階段（20xx年—至今），持續(xù)提升階段：
20xx年底，我調(diào)入公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作需要足夠的耐心和細(xì)心，確保不出任何差錯(cuò)。在每次報(bào)賬時(shí)，我都仔細(xì)核算每筆款項(xiàng)；每日做好結(jié)算和盤(pán)庫(kù)，確保現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表的準(zhǔn)確；每月末及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做好與會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作；工資的發(fā)放不可馬虎，因?yàn)檫@直接關(guān)系到員工的利益。日常工作已趨飽和，每次發(fā)放工資時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)加班，確?？焖賹⒐べY發(fā)放給員工。此外，總部出納的其他工作內(nèi)容還包括與管理處財(cái)務(wù)助理的對(duì)接，因?yàn)楫?dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)性較大，我需耐心指導(dǎo)新人，使她們迅速適應(yīng)工作流程。
20xx年底，我從出納角色轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼任工資發(fā)放工作。在這一階段，我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的流程和用友財(cái)務(wù)軟件的操作，進(jìn)步顯著；同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度及年度的財(cái)務(wù)分析，實(shí)時(shí)掌握管理處的運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處決策提供可靠依據(jù)。今年6月，工資發(fā)放工作正式移交給出納，我主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及親愛(ài)的VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：
在××工作的六年多里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是在管理處基層財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，并取得一定的成績(jī)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的角色，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能迅速適應(yīng)新的崗位；
（二）只有主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，妥善處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持良好工作狀態(tài)；
（三）只有始終堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)和管理賬務(wù)，才能履行好財(cái)務(wù)責(zé)任；
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能將分內(nèi)工作做好；
（五）只有保持平和心態(tài)，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高，實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。
財(cái)務(wù)工作像年輪一樣，一個(gè)月的結(jié)束意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我熱愛(ài)我的工作，盡管瑣碎繁雜，但作為企業(yè)正常運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，我深刻體會(huì)到崗位的價(jià)值，并為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極管控成本和費(fèi)用的支出，并在日常財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，關(guān)注現(xiàn)金流量及貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目的作用，不斷完善財(cái)務(wù)管理體系。
2、抓好應(yīng)收賬款管理，避免呆賬，減少壞賬，確保管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參與和配合管理處拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和意見(jiàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，刻苦學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以全新的形象與狀態(tài)，為公司的輝煌發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我的述職報(bào)告完畢，感謝大家！
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