【導(dǎo)語】以下是會員“jiuyong”收集的社區(qū)網(wǎng)格化管理報告，供大家參考。
20xx年是一個忙碌且豐收的年代。XX鄉(xiāng)的網(wǎng)格員摒棄了“擺手走一走”的工作方式，真正走進(jìn)群眾當(dāng)中，深入?yún)⒓虞爡^(qū)內(nèi)的各種事務(wù)，幫助鄉(xiāng)黨委、政府及村（居）委會完成各項任務(wù)，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作獲得了轄區(qū)居民的普遍認(rèn)可，群眾的滿意度顯著提升。以下是工作開展情況總結(jié)：
一、轄區(qū)基本概況
全鄉(xiāng)共有5個村和1個社區(qū)，每個村配有1個網(wǎng)格，而社區(qū)則劃分成2個網(wǎng)格，總共7個基本網(wǎng)格。網(wǎng)格員的日常職責(zé)包含轄區(qū)內(nèi)人員和房屋的基本信息登記、事故處理信息動態(tài)化錄入、治安巡視、矛盾糾紛調(diào)解、特殊家庭走訪服務(wù)、法律法規(guī)宣傳、外來人口走訪及支持扶貧攻堅等。在鄉(xiāng)村治理工作中，各網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、小區(qū)、院壩等不同層面的會議，今年在“掃黑除惡”的政策宣傳中發(fā)揮了重要作用。各村（小區(qū)）的網(wǎng)格員還和片區(qū)民警合作，收集轄區(qū)人口和房屋信息，健全“一標(biāo)三實”的信息系統(tǒng)，并做好“智慧門牌”的掛墻工作。今年我們鄉(xiāng)的網(wǎng)格員在各類工作中均超過了上一年度的表現(xiàn)。
二、“網(wǎng)格化”管理工作開展情況及成效
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保障。
1、提高組織協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)黨委和政府高度重視“網(wǎng)格化管理”工作，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志專責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室歸屬于鄉(xiāng)環(huán)境整治辦公室，主任由劉軍出任。各村開設(shè)網(wǎng)格化服務(wù)管理站，全鄉(xiāng)共有1名專職網(wǎng)格員和7名兼職網(wǎng)格員，專職網(wǎng)格員除了完成個人任務(wù)外，還重點對兼職網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考核。
2、制定規(guī)章制度。在網(wǎng)格化工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，逐漸建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，包含網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格員的職責(zé)等，完善的管理制度為網(wǎng)格化管理的順利推進(jìn)提供了有力支持，并制定了網(wǎng)格員績效考核制度，確保各項制度及時公示。
（二）注重實效，服務(wù)群眾
一是創(chuàng)新業(yè)務(wù)溝通方式，提高群眾的知曉率和滿意度。建立了XX鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)交流群，邀約全鄉(xiāng)的專兼職網(wǎng)格員、熱情社區(qū)居民和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)添加。該群的功效主要在于網(wǎng)格員與居民的信息互動、工作通告、網(wǎng)格事情宣傳、法律法規(guī)的宣傳等。住戶在群中積極交流，今年網(wǎng)格化服務(wù)的工作效率顯著提升。
二是提升網(wǎng)格化管理的運營模式，產(chǎn)生全鄉(xiāng)統(tǒng)一的管理網(wǎng)絡(luò)，每個網(wǎng)格明確崗位，人員及事務(wù)都在網(wǎng)格內(nèi)，力求完成集中管理、條塊結(jié)合、延伸服務(wù)，一崗多責(zé)跟多能一員，從而形成由村網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理員構(gòu)成的聯(lián)動管理模式。
三是創(chuàng)新調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。根據(jù)上下協(xié)商、分離協(xié)商和聯(lián)動協(xié)商，可以更早地發(fā)現(xiàn)并化解矛盾，實現(xiàn)在村社內(nèi)部解決問題，產(chǎn)生村里多方協(xié)同的矛盾化解新局面。
（三）年內(nèi)工作有關(guān)數(shù)據(jù)匯報
截至20xx年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18名、登記刑釋人員6名、登記嚴(yán)重精神病人36名，均按質(zhì)按量實現(xiàn)了走訪服務(wù)工作；登記事故處理共1845條，其中社情民意搜集84條，法律法規(guī)宣傳92條，展開了22次掃黑除惡宣傳，造福近千名群眾。在這一年里，大家已發(fā)布網(wǎng)格工作簡訊15份，每個網(wǎng)格每月匯報工作賬表，并附上照片，另有工作通告和業(yè)務(wù)指導(dǎo)通知單等。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)舉辦全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作大會11次，在會上對網(wǎng)格工作實施通報制度，表現(xiàn)優(yōu)秀的人員受到表揚并獎賞，而未能改正的則接受批評。今年，我鄉(xiāng)XX小區(qū)02網(wǎng)格員因工作心態(tài)欠佳、埋怨較多及推諉責(zé)任，經(jīng)小區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映后，決定消除其02網(wǎng)格員職位，并選定王成勇出任新的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排，將網(wǎng)格工作融進(jìn)治安管理、環(huán)保、掃黑除惡和扶貧攻堅等關(guān)鍵工作中，充分激發(fā)網(wǎng)格員的參加感和責(zé)任感。各網(wǎng)格員充足利用自身優(yōu)勢，深入田間地頭和社區(qū)，貫徹不怕苦不怕累的工作精神，通過走訪、交心和文藝演出等多種形式關(guān)心群眾，為全鄉(xiāng)的環(huán)境整治工作盡職盡責(zé)。
三、下步工作規(guī)劃
（一）加強學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。依靠網(wǎng)格會議和全鄉(xiāng)大會的機遇，選用會議培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，提升網(wǎng)格員的集中學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及會議精神，提高網(wǎng)格員的認(rèn)知水平和業(yè)務(wù)水平，激勵彼此分享工作經(jīng)驗，為更好地開展群眾工作奠定堅實基礎(chǔ)。
（二）強化責(zé)任落實。強化對網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)，明確各個責(zé)任，強調(diào)工作的重要性，實施細(xì)致的考核指標(biāo)。
（三）廣泛宣傳，讓群眾深刻認(rèn)識網(wǎng)格的職責(zé)和功效，構(gòu)建人人參與建立“平安家園”的氣氛。
雖然我鄉(xiāng)在網(wǎng)格化服務(wù)工作中取得了一些成效，但“網(wǎng)格化服務(wù)管理”是一項長期任務(wù)，必須在具體工作中不斷加強與推進(jìn)，以充分運用組織協(xié)調(diào)功效，增強凝聚力。將來，我們會在縣政法委和縣綜治辦的幫助下，持續(xù)完善和提高網(wǎng)格的功效，更好地為廣大群眾服務(wù)，為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”作出貢獻(xiàn)。
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