下面是范文網(wǎng)小編分享的職工調(diào)查報告共3篇(調(diào)查員工工作情況匯報)，以供參考。

職工調(diào)查報告共1

篇一：職工食堂調(diào)查報告 職工食堂調(diào)查報告

該公司食堂設立在廠區(qū)職工工作場所及辦公樓中間區(qū)域，既形成了一道美麗的風景線，提升了公司整體面貌，同時也給全廠職工提供了非常便利的就餐場所。食堂是公司職工一日三餐就餐的地方，是每位職工必到的場所。就目前公司人員在食堂就餐情況調(diào)查，有80%以上的職工一日三餐吃飯問題都在公司食堂解決，有20%的職工每天在食堂就餐一餐或二餐。食堂緊密的聯(lián)系著職工的工作、生活和健康，為了更好的了解食堂情況，為公司更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關公司職工食堂的調(diào)查，比較全面地了解了公司食堂的現(xiàn)狀，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

一、公司食堂基本情況

　　我們進行調(diào)查的時間為2012年4月5日至4月14日共計10天時間。調(diào)查采用了問卷、實地觀察、口頭訪問的形式，調(diào)查的主要對象是各部門的職工，各部門的職工所占比例基本持平，為20%左右調(diào)查問卷發(fā)放主要是在4月5日至4月9日期間，其中大部分問卷是我組組員在職工食堂發(fā)放，有一小部分問卷是在車間發(fā)放，總共發(fā)放60份問卷，有效問卷56份，我們小組在4月9日至4月14日還進行了30位職工的訪問調(diào)查以及3天的實地觀察調(diào)查。 通過對調(diào)查結果的認真分析，我們發(fā)現(xiàn)職工對食堂大體上還是滿意的，但認為公司食堂還有在細節(jié)缺失，職工們比較關心一些實質(zhì)性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠，排隊時間長等。公司食堂的基本情況如下：

一、對職工食堂基本滿意

　　在與其他公司食堂比較后，職工對公司食堂基本滿意，從問卷和攔截訪問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結論，30%的職工對食堂持中間態(tài)度，不滿意的為10%選擇，滿意為60%，從整體上看絕大部分職工都比較滿意，這是對公司食堂的一種肯定。

二、對食堂各種問題都有提到

1、對食堂的飯菜不滿意，占調(diào)查總人數(shù)的40%。不滿意原因有：飯菜不好吃有10%，飯菜價格比較貴有8%，飯菜量給的少有9%，菜式更新慢有7%，其他原因的有6%。

2、認為職工食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠其次是早餐。

3、對食堂的工作人員管理工作人員服務態(tài)度的不滿，40%的受訪者對打飯工作人員的態(tài)度不滿意，30%的受訪者認為打飯速度太慢，另外25%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。

二、建議

　　根據(jù)對調(diào)查報告的整理和認真分析，我們小組對上述問題提出以下幾點建議：

1、在職職工要提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

　　職工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通。排隊是我們公司職工一直以來都沒有自覺尊守的，如果有督促大家都比較自覺，可堅持一段時間后又慢慢地放松了。我們建議各部門加大對食堂排隊打飯的宣傳力度，在組織各部門會議時，要求職工在食堂打飯時必須排隊，禁止插隊打飯讓大家養(yǎng)成一個自覺主動的排隊習慣，只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習慣，不違反食堂打飯的秩序，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

2、食堂的工作人員要嚴格尊守食品衛(wèi)生標準，進一步提高食堂的飯菜衛(wèi)生和質(zhì)量。

　　建議如下：第

一、食堂蔬菜的選料要好、無度質(zhì)食品。第

二、米菜要洗干凈。第

三、豐富菜品品種，努力讓不同口味的職工有不同的選擇，公司職工來自全國各地，各地方的口味飲食習慣都不一樣，我們建議食堂可以分一下，不同口味的菜，口味稍重的與偏好清淡的，辣與不辣的，面食與米飯等。第

四、要加強對工作人員的服務態(tài)度培訓，評選出每周服務明星以資獎勵。

3、加強對食堂的統(tǒng)一管理。 這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)職工一日三餐的正常飲食習慣，打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用，一方面很好的節(jié)省了工作人員找零的時間，提升打飯速度，適當緩解擁擠問題。另一方面也有效地避免了工作人員接收錢款后觸摸食物造成的不衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障，同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點，簡化補辦手續(xù)，擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通使用創(chuàng)造有利的環(huán)境，統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位，統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁用塑料袋，一次性筷子的使用。

4、公司要加強監(jiān)管，建立獎罰機制。

　　我們建議公司對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查、設立投訴、信箱，對不符合要求的工作人員給予嚴厲處罰，對先進者給予表揚和激勵。

　　食堂是職工集中就餐的地方，食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關系到職工的身體健康，良好的就餐環(huán)境有助愉快的飲食，更好地工作，我們熱切希望公司有關監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望職工們積極配合食堂工作人員的工作，我們相信在全體職工及食堂工作人員的共同努力下，共建一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的食堂！篇二：[正文]職工食堂調(diào)研報告

　　職工食堂調(diào)研工作匯報

　　臨渙煤礦職工食堂調(diào)研小組 二〇一三年五月二十一日 職工食堂調(diào)研工作匯報

　　參加調(diào)研人員：周曙光、焦建國、姚琴、趙玉良、張傳合、畢正民

　　職工食堂改造是我礦去年力推的“八項民生工程”之一,目前正在加緊施工中，預計7月份即可完全投入使用。礦上在硬件上加大投入，下大決心改善職工就餐問題，隨之而來的是我們的管理、服務如何跟得上？這要求我們要在“軟件”上下大功夫，確立配套科學的經(jīng)營管理模式，徹底改變以往職工食堂被動工作局面。為此，自去年11月份以來，我們分別對朱莊煤礦、袁一煤礦、劉店煤礦、職工大學、海孜煤礦、童亭煤礦等多家兄弟單位職工食堂的經(jīng)營管理模式進行了學習調(diào)研。

　　這次學習調(diào)研，我們受益匪淺、啟發(fā)頗多。經(jīng)過調(diào)研小組認真的分析研討，一致認為職工大學食堂交由專業(yè)的餐飲管理公司進行托管，相對于集團公司所屬各單位而言，是一種全新的、合理的食堂管理模式，值得我礦職工食堂借鑒并采用。

一、承包競爭經(jīng)營模式存在的問題通過對兄弟煤礦職工食堂調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)集團公司所屬各廠礦職工食堂一直以來多采用幾家競標承包、競爭經(jīng)營的模式進行營運，我們姑且稱之為承包競爭經(jīng)營模式。承包競爭經(jīng)營模式雖然注重引入競爭機制、優(yōu)勝劣汰，努力做到服務質(zhì)量在競爭中得以提升，但也有著無法突破的瓶頸和無法克服的弊端。

（一）、無法形成良好的經(jīng)營空間，造成惡性競爭

　　多家承包，共同經(jīng)營，無法給承包人創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營空間。承包人不僅要考慮在競爭中提供好的服務，爭取做到能夠優(yōu)勝，還要考慮到自己的盈利空間，應該說盈利是承包人的首要目的。盈利空間如何營造，對于承包人來說一個是保證營業(yè)量[就餐人數(shù)]，一個是壓縮成本。隨著競爭經(jīng)營的開展，就餐人數(shù)的爭取就成為承包人的首要競爭目標。受職工食堂優(yōu)惠職工和利潤空間的限制，承包人不會以提高服務質(zhì)量的方式來爭取就餐人數(shù)，這樣會加大成本投入。因此，競爭便不是服務質(zhì)量提高的競爭，而成了純粹的就餐人數(shù)的競爭，是不良競爭。在這里競爭與服務是相悖的。

（二）、隊伍不專業(yè)、管理不規(guī)范

　　通過調(diào)研，傳統(tǒng)模式的承包人，多為私人競標承包，根本沒有正規(guī)的隊伍，說白了就是家庭式的經(jīng)營管理模式。為了壓縮營運成本、防止采購漏洞，其主要主要崗位多為家人、親戚，有的甚至不聘用廚師。廚師不專業(yè)、人員沒培訓、管理無制度，同時，物品擺放無序、管理混亂，無法保證服務質(zhì)量。

（三）、利潤驅使，食材質(zhì)量憂心忡忡

　　為保證食品衛(wèi)生安全，多家單位都對承包人在食材采購上做了嚴格的規(guī)定，要求做到定點采購，并有嚴格的監(jiān)管措施。但調(diào)研中我們了解到，各單位都對食堂飯菜價格實行定價和監(jiān)管，有的單位還成立專門的后勤價格領導小組、職工生活委員會等實行監(jiān)管，保證職工就餐低于市場價，利潤低于20%，比如標準餐，各單位每人4元、6元、8元不等。利潤空間太小，為了降低成本，多數(shù)食堂承包人并沒有真正能夠做到定點采購，更不要說做到三證齊全，質(zhì)次價廉的食材琵琶遮面。

（四）、化整為零，資源浪費

　　職工食堂的基本職能就是職工就餐服務，把這一項服務化整為零，就是幾家承包服務。幾家都在搞服務，就要有幾家的配套設備。電餅鐺家家有、蒸飯車家家有、冷餐柜家家有、消洗間家家有，造成了設備、空間、水電等資源的浪費。 (五)、礦方參與管理，耗費人力物力資源

　　為了便利優(yōu)惠職工建立食品花樣和價格核定機制，為了食品衛(wèi)生安全建立了定點采購機制，還有環(huán)境保潔、餐具洗消、服務質(zhì)量等等，都要由礦方安排人員進行監(jiān)管。比如，朱莊煤礦在安排管理人員3人、保潔人員6人，海孜煤礦在食堂管理人員2人，保潔人員8人。人力物力資源占用可想而知。

二、專業(yè)餐飲管理公司托管模式的優(yōu)勢

　　調(diào)研中，職工大學食堂管理模式給我們非常深刻的印象。

　　2013年5月7日[周二]下午，調(diào)研組一行前往職工大學食堂調(diào)研，由于沒能與校方取得進一步聯(lián)系，在沒有校方人員陪同，食堂也不知情的情況下，我們自行到校方食堂展開了調(diào)研。 一進食堂，恰逢學生晚餐剛開始。食堂服務人員各自緊張有序開展工作，他們統(tǒng)一著裝，售飯人員全部戴手套，使用售飯工具售飯。經(jīng)與食堂主管人員聯(lián)系，說明來意，她帶領我們參觀了售飯間、準備間、操作間、儲藏間、調(diào)料間等。篇三：員工食堂滿意度調(diào)查報告 2011員工食堂滿意度調(diào)查報告

為了了解員工對食堂現(xiàn)行狀況的滿意度，了解食堂管理執(zhí)行的情況，更進一步做好管理執(zhí)行工作，10月，綜合辦對員工進行了員工食堂滿意度調(diào)查。調(diào)查得到了各部門領導和員工的積極配合。

　　本次調(diào)查共收到68份有效問卷，占總員工人數(shù)%（388人）。統(tǒng)計結果詳見附件。 調(diào)查分析：

　　統(tǒng)計結果顯示，員工對員工食堂是基本滿意的。但仍然還是存在一些問題。調(diào)查顯示，員工普遍認為食堂需要提高衛(wèi)生狀況，尤其是餐具的清潔程度，另外，半數(shù)以上的員工還反映周末、每天12點之前和17點之后的飯菜質(zhì)量不高，希望引起食堂管理人員的高度重視。 1-3題主要是了解員工對食堂衛(wèi)生狀況的滿意度。 對于餐廳的衛(wèi)生狀況，%的員工表示一般，%的員工表示較好，覺得較差的占%。調(diào)查結果表明，員工對餐廳的衛(wèi)生狀況還是基本認可的。

　　對于餐具的衛(wèi)生狀況，%的員工表示一般，%的員工表示較差，

%的員工表示較好，還有%的員工表示很差。調(diào)查結果表明，員工對餐具的衛(wèi)生狀況不是很滿意。

　　對于工作人員的個人衛(wèi)生狀況，%的員工表示一般，%的員工表示較差，%的員工表示較好。調(diào)查結果表明，員工對工作人員的個人衛(wèi)生狀況基本認可。

　　4-7題主要是了解飯菜的份量和質(zhì)量，調(diào)查結果顯示，員工覺得飯菜不夠新鮮，會吃到剩菜剩飯。

　　對于食堂飯菜新鮮度，%的員工表示一般，%的員工表示經(jīng)常吃剩菜剩飯，%的員工表示不新鮮，還有%的員工表示較新鮮。調(diào)查結果表明，大多數(shù)員工覺得飯菜不是很新鮮。對于葷菜的份量，%的員工表示一般，%的員工表示不足量。調(diào)查結果表明，員工覺得葷菜打得份量可以再足量一點。

　　對于飯菜的口味，75%的員工表示一般，%的員工表示較差，%的員工表示較好，還有%的員工表示很差。調(diào)查結果表明，員工對飯菜的口味基本認可。 對于飯菜的種類，%的員工表示一般，%的員工表示單調(diào)，還有

%的員工表示豐富。調(diào)查結果表明，員工基本滿意，但仍然希望能豐富飯菜的種類。 8-9題主要是了解員工對食堂服務人員的服務的滿意度，調(diào)查結果顯示，員工覺得還是認可的，但仍然希望添加飯菜的速度可以再快一些。

　　對于工作人員的服務態(tài)度，%的員工表示一般，%的員工表示較好，%的員工表示較差。調(diào)查結果表明，員工對工作人員的服務態(tài)度還是較滿意。

　　對于添加飯菜的速度，%的員工表示一般，%的員工表示較快，%的員工表示較慢，還有%的員工表示很慢。調(diào)查結果表明，員工對添加飯菜的速度基本認可。 10-13題是了解員工對食堂的總體滿意度。

%的員工表示一般，%的員工表示不滿意，%的員工表示滿意，還有%的員工表示很不滿意。

　　員工最迫切希望食堂改進的是衛(wèi)生狀況和飯菜的口味。分別占的比重是%和%.另外選飯菜的份量和質(zhì)量占%，服務質(zhì)量占%.其中12-13是開放題，大部分員工都希望加強衛(wèi)生管理以及菜肴的質(zhì)量，菜肴的質(zhì)量主要是指品種和新鮮程度。還有員工建議是否可以添加飯后水果。反映最突出的問題主要有三點：1.稀飯經(jīng)常是直接兌開水，而且有時是餿的稀飯2.晚飯經(jīng)常吃的是剩菜剩飯點以前和17點以后這兩個時間段的飯菜很差，周末的伙食也比平時差。

　　綜合辦 附件：

東方大酒店員工食堂滿意度調(diào)查表

　　為了提高員工的工作積極性，完善餐廳各方面管理制度，現(xiàn)對我餐廳員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從餐廳及自身的利益出發(fā)，積極配合，認真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！

一、食堂衛(wèi)生狀況

1、您認為食堂餐廳的衛(wèi)生狀況如何？

　　a.很好□b.較好□ c.一般□ d 較差□e.很差□

2、您認為食堂的餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？ a.很好□b.較好□ c.一般□ d 較差□e.很差□

3、您認為食堂工作人員的個人衛(wèi)生如何？

　　a.很好□b.較好□ c.一般□ d 較差□e.很差□

二、飯菜份量、質(zhì)量

4、您覺得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？

　　a.很新鮮□b.較新鮮□ c.一般□d.不新鮮□ e.經(jīng)常吃剩菜剩飯□

5、您覺得葷菜給的量足嗎？ a.足量□ b 一般□ c 不足量□

6、您對食堂飯菜口味的滿意度怎么樣？

　　a.很好□b.較好□ c.一般□ d 較差□e.很差□

7、您認為飯菜的種類豐富嗎？ a.豐富□b.一般□c.單調(diào)□

三、服務

8、食堂工作人員服務態(tài)度怎么樣？

　　a.很好□b.較好□ c.一般□ d.較差□ e.態(tài)度惡劣□

9、食堂工作員工添加飯菜的速度怎么樣？

　　a.很快□ b.較快□ c.一般□d.較慢□e.很慢□

四、綜合

9、總體上您對食堂的滿意度是？

　　a.很滿意□ b.滿意□c.一般□ d.不滿意□ e.很不滿意□ 10.您認為食堂急需解決的問題是什么？

　　a.衛(wèi)生狀況□b.飯菜口味□ c.飯菜份量、質(zhì)量□d.服務質(zhì)量□ 11.您對哪個時間段的飯菜最滿意，最不滿意的時間段是。 12.您最喜歡的菜肴是

您對食堂的其他建議或意見：5 j: j8 c9 ^8 h: f* z1 v2 e7 c; ed- t0 t6 c% } t, t, }( [, g7 z9 e: \\\\; r6 ; b- u: f, j! g! w9 h4 i# ?7 x p& {2 ~% b) ~: b( {) i6 g# \\\\: h( g0 c% r( / h# z% l# a/ v, n% j( y& q1 i4 _ o* ex, x9 s, h+ }.{, w+ m e z5 @) d+ @.$ h1 i0 s/ \\\\- v7 s; h5 \\\\% j0 [

　　職位調(diào)查報告

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職工調(diào)查報告共2

　　職工食堂調(diào)查報告

　　該公司食堂設立在廠區(qū)職工工作場所及辦公樓中間區(qū)域，既形成了一道美麗的風景線，提升了公司整體面貌，同時也給全廠職工提供了非常便利的就餐場所。食堂是公司職工一日三餐就餐的地方，是每位職工必到的場所。就目前公司人員在食堂就餐情況調(diào)查，有80%以上的職工一日三餐吃飯問題都在公司食堂解決，有20%的職工每天在食堂就餐一餐或二餐。食堂緊密的聯(lián)系著職工的工作、生活和健康，為了更好的了解食堂情況，為公司更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關公司職工食堂的調(diào)查，比較全面地了解了公司食堂的現(xiàn)狀，為進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。 一、公司食堂基本情況

　　我們進行調(diào)查的時間為2012年4月5日至4月14日共計10天時間。調(diào)查采用了問卷、實地觀察、口頭訪問的形式，調(diào)查的主要對象是各部門的職工，各部門的職工所占比例基本持平，為20%左右調(diào)查問卷發(fā)放主要是在4月5日至4月9日期間，其中大部分問卷是我組組員在職工食堂發(fā)放，有一小部分問卷是在車間發(fā)放，總共發(fā)放60份問卷，有效問卷56份，我們小組在4月9日至4月14日還進行了30位職工的訪問調(diào)查以及3天的實地觀察調(diào)查。

　　通過對調(diào)查結果的認真分析，我們發(fā)現(xiàn)職工對食堂大體上還是滿意的，但認為公司食堂還有在細節(jié)缺失，職工們比較關心一些實質(zhì)性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠，排隊時間長等。 公司食堂的基本情況如下： 一、對職工食堂基本滿意

　　在與其他公司食堂比較后，職工對公司食堂基本滿意，從問卷和攔截訪問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結論，30%的職工對食堂持中間態(tài)度，不滿意的為10%選擇，滿意為60%，從整體上看絕大部分職工都比較滿意，這是對公司食堂的一種肯定。 二、對食堂各種問題都有提到

1、對食堂的飯菜不滿意，占調(diào)查總人數(shù)的40%。不滿意原因有：飯菜不好吃有10%，飯菜價格比較貴有8%，飯菜量給的少有9%，菜式更新慢有7%，其他原因的有6%。

2、認為職工食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠其次是早餐。 3、對食堂的工作人員管理工作人員服務態(tài)度的不滿，40%的受訪者對打飯工作人員的態(tài)度不滿意，30%的受訪者認為打飯速度太慢，另外25%的受訪者認為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。 二、建議

　　根據(jù)對調(diào)查報告的整理和認真分析，我們小組對上述問題提出以下幾點建議：

1、在職職工要提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

　　職工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通。排隊是我們公司職工一直以來都沒有自覺尊守的，如果有督促大家都比較自覺，可堅持一段時間后又慢慢地放松了。我們建議各部門加大對食堂排隊打飯的宣傳力度，在組織各部門會議時，要求職工在食堂打飯時必須排隊，禁止插隊打飯讓大家養(yǎng)成一個自覺主動的排隊習慣，只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習慣，不違反食堂打飯的秩序，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

2、食堂的工作人員要嚴格尊守食品衛(wèi)生標準，進一步提高食堂的飯菜衛(wèi)生和質(zhì)量。

　　建議如下：第一、食堂蔬菜的選料要好、無度質(zhì)食品。第二、米菜要洗干凈。第三、豐富菜品品種，努力讓不同口味的職工有不同的選擇，公司職工來自全國各地，各地方的口味飲食習慣都不一樣，我們建議食堂可以分一下，不同口味的菜，口味稍重的與偏好清淡的，辣與不辣的，面食與米飯等。第四、要加強對工作人員的服務態(tài)度培訓，評選出每周服務明星以資獎勵。 3、加強對食堂的統(tǒng)一管理。

　　這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)職工一日三餐的正常飲食習慣，打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用，一方面很好的節(jié)省了工作人員找零的時間，提升打飯速度，適當緩解擁擠問題。另一方面也有效地避免了工作人員接收錢款后觸摸食物造成的不衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障，同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點，簡化補辦手續(xù)，擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通使用創(chuàng)造有利的環(huán)境，統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位，統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁用塑料袋，一次性筷子的使用。 4、公司要加強監(jiān)管，建立獎罰機制。

　　我們建議公司對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查、設立投訴、信箱，對不符合要求的工作人員給予嚴厲處罰，對先進者給予表揚和激勵。

5、培養(yǎng)職工良好的飲食習慣，在職工中提倡健康按時飲食。 調(diào)查了解到部分職工有經(jīng)常不吃早餐的習慣，這一部分主要表現(xiàn)在年輕女職工方面，其實在一晚的睡眠后不吃早餐，會使我們處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天的精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女職工為了減肥，平時就有少吃一點的想法，不按時吃飯是不利于我們的身體健康，為了我們有更好更健康的身體，為了職工們?nèi)娴陌l(fā)展，公司要加強健康飲食的宣傳，提高職工的飲食素質(zhì)。

　　食堂是職工集中就餐的地方，食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關系到職工的身體健康，良好的就餐環(huán)境有助愉快的飲食，更好地工作，我們熱切希望公司有關監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望職工們積極配合食堂工作人員的工作，我們相信在全體職工及食堂工作人員的共同努力下，共建一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的食堂！

職工調(diào)查報告共3

　　在完善社會主義市場經(jīng)濟體制的新形勢下，隨著國有企業(yè)改革的深入并取得積極成效，同時部分職工群眾的生活也遇到了暫時的困難。黨和政府對困難職工十分關心。為協(xié)助政府做好全礦困難職工和特困職工的生活救助工作，確保不發(fā)生一名職工因生活過不去而發(fā)生悲劇，維護職工合法權益，促進社會穩(wěn)定。近日，對全礦困難職工生活狀況進行了詳細調(diào)查?，F(xiàn)將情況報告如下：

一、全礦困難職工生活狀況

1、特困職工情況

　　全礦共有特困職工269人，其中男222人，女48人,非農(nóng)業(yè)206人，農(nóng)業(yè)63人，在崗232人，下崗37人。主要分布在經(jīng)貿(mào)、糧食、建設、農(nóng)經(jīng)、支工辦、文教、衛(wèi)生、部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)、城區(qū)辦事處所管轄企業(yè)和部分單位特殊困難戶，涉及64個單位。達不到特殊困難標準，但因天災病業(yè)等原因，造成生活非常困難的職工有1036人。

2、造成職工生活困難的原因分析

　　通過這次調(diào)查，造成職工生活困難一是職工本人或家屬子女患大病，如癌癥、疑難病癥；二是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難停、減發(fā)工資。三是家庭遭受意外災害；四是下崗職工不能再就業(yè)；五是單親家庭較多，如宏源毛紡織廠女工王學珍，本人有病不能上班，丈夫首鋼合同到期，又出現(xiàn)意外胳膊摔折，孩子患血管瘤，生活非常困難。糧食系統(tǒng)梁卓靜，丈夫病故，

　　兩個孩子，每月只發(fā)187元工資，沒有住處。

二、近年來礦工會采取的措施和作法

　　近年來，礦工會按照上級工會的批示精神和礦委的要求始終把做好困難職工生活保障工作作為圍繞中心服務全局的突破性工作，放在工會重點工作的突出位置，積極落實“第一責任人”的職責，為職工真心實意辦實事，扎扎實實送溫暖，盡心盡意解難題。形成了對生活困難職工的保障機制，使職工有了基本生活保障，從而促進了改革的發(fā)展和社會的穩(wěn)定，連續(xù)多年被省總工會、唐山礦總工會評為“送溫暖工作先進單位”、“扶貧解困工作”、“籌集基金工作”、“保險工作”等先進單位。

（1）建立困難職工生活狀況定期調(diào)查制度，當好“第一知情人”。對全礦“兩停一虧”企業(yè)職工，堅持每年進行兩次生活狀況調(diào)查，由基層工會自下而上逐級地摸底填報，黨政工領導會審，系統(tǒng)工會把關，礦總工會本著“深、實、細、準”的原則，深入基層住戶進行走訪核實，做到數(shù)據(jù)準、底數(shù)清、情況明。在調(diào)查基礎上，普遍建立了礦工會、系統(tǒng)工會、基層工會三級特困職工、困難職工檔案。實施動態(tài)管理，每個特困職工本人及家庭生活狀況，就業(yè)情況，幫扶措施等都記錄在冊，一目了然。幾年來作為制度延續(xù)下來，為送溫暖工程打下了良好基礎。并按照上級工會的要求建立完善了兩檔（特困職工檔案、困難職工檔案）、三卡（聯(lián)系卡、

　　報告卡、救助卡）、一書（幫扶責任書）制度。

（2）建立困難職工群體工作機制，當好“第一報告人”。去年以來，為深入貫徹全總、省總、唐山礦總三級代表大會精神，和上級領導關于“要關注、關心困難職工群體”的講話精神，礦總工會重新調(diào)整了工作思路，把維護困難職工群體利益做為重中之重的工作。礦總成立了領導小組，下發(fā)了文件，摸清了底數(shù)，建立了預警預報，重點監(jiān)控機制，制定了工作措施。2004年“兩節(jié)”前夕，對“兩停一虧”企業(yè)，被長期拖欠工資的困難職工群體進行了重點調(diào)查，形成專題報告，上報礦委、礦政府。礦委、礦政府召開了聯(lián)席會議，對特困職工生活和困難企業(yè)拖欠職工工資情況進行了專題研究和妥善解決，讓廣大職工過了一個詳和的春節(jié)。

（3）建立與政府有關部門定期協(xié)商制度，多層次、多渠道解決特困職工基本生活問題，當好“第一幫助人”。幾年來，就實施送溫暖工程，礦總工會多次召開不同類型的會議溝通情況，統(tǒng)一思想，為送溫暖工程營造良好的外部環(huán)境。由礦政府牽頭，礦直經(jīng)貿(mào)委、勞人局、工商局、稅務、電力、城建、衛(wèi)生、民政等職能部門參與，建立了定期協(xié)商制度，每季度召開一次協(xié)商會，遇有急辦事項臨時召開會議。這些制度的制訂與實施，有力地促進了送溫暖工程的開展，使送溫暖工程走上了規(guī)范化、制度化的軌道。

（4）深入開展“進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖

　　萬家心”送溫暖活動。礦總工會已連續(xù)10多年在全礦開展了“進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”活動，據(jù)統(tǒng)計，近幾年來全礦各級工會組織共出動萬余人次，走訪慰問特困職工8190人，送款物折合人民幣近百萬元。2004年元旦前夕，礦總工會在對全礦虧困企業(yè)職工生活狀況進行深入調(diào)查，掌握了情況后，及時做出了送溫暖活動的安排，報送礦委、礦政府，并就兩節(jié)期間送溫暖活動向全礦各級工會組織發(fā)出通知。據(jù)統(tǒng)計：全礦各級工會共出動3896人次，走訪慰問困難職工1636戶，送款物折合人民幣萬元。礦總工會兩節(jié)期間共籌集資金萬元，購置米面萬斤，會同經(jīng)貿(mào)局、糧食、教育等部門對全礦64個困難企業(yè)和新建企業(yè)的特困職工進行了走訪慰問，礦四套班子領導分別深入困難企業(yè)和特困職工家中走訪慰問，使困難職工普遍受到了黨和政府的關懷和溫暖。

　　幾年來，礦總工會在深入實施送溫暖工程，保障職工生活促進社會穩(wěn)定方面，做了些工作主要取得了以下兩個方面的效果：一是保障了職工基本生活，維護了社會穩(wěn)定。從實施送溫暖工程以來，基本沒有發(fā)生特困職工上訪案件，也沒有一名職工因生活過不去而發(fā)生悲劇，有力地維護了社會穩(wěn)定。二是減輕了企業(yè)負擔，促進了企業(yè)改革。送溫暖工程實施后，使陷入停產(chǎn)、半停產(chǎn)困境的企業(yè)從職工吃不上飯的重壓下解脫出來，減輕了企業(yè)負擔。受到了礦委、礦政府領導

　　的肯定的廣大職工的好評。

三、維護困難職工權益，要進一步完善幫扶機制

　　要做好維護困難職工合法權益這項工作，必須抓制度建設，在完善機制上下功夫，主要應建立以下四個機制。

1、建立生活幫扶機制。

　　首先，要實施“送溫暖”工程。通過“送溫暖”活動，使困難職工感受到黨和政府的溫暖，樹立起走出困境的信心。其次是開展“一幫一”結對幫扶活動。由黨員干部聯(lián)系困難職工，實行“一幫一”結對幫扶，讓困難職工心里感到踏實，有助于困難職工的生活保障、再就業(yè)等方面問題及時得到解決。再次是建立困難職工幫扶中心，對解決困難職工眼前的困難能起到很好的作用。

2、建立就業(yè)再就業(yè)援助機制。

　　工會組織要采取切實的措施，形成有效機制，引導下崗職工和困難職工子女走上長久的謀生之道，即由為困難職工送錢給物的輸血型，向幫扶困難職工開辟致富門路和造血型轉變；由幫助職工解決眼前困難的治標型，向扶助職工自我發(fā)展的永久型轉變；同時，還要因地制宜，根據(jù)本地的實際情況，開辟就業(yè)門路。如我礦工會的職介所幫助400多人實現(xiàn)了就業(yè)和再就業(yè)，極大地緩解了職工生活困難。

3、建立源頭維權機制。

　　要大力促進建立與完善各級工會領導機關與同級政府

　　及其相關部門聯(lián)席會議制度，就政策措施出臺中涉及職工權益的關鍵點，職工群眾關注的焦點和熱點問題，與同級政府及其有關部門進行定期的協(xié)調(diào)溝通、交換意見，從源頭上維護職工合法權益。

4、建立困難職工管理機制。

　　要建立與完善困難職工檔案制度；實行困難職工生活狀況定期報告制度；建立和完善保險互助機制、醫(yī)療救助機制、教育幫扶機制等。建立完善幫扶困難職工機制，是維護困難職工合法權益的需要，是穩(wěn)定社會、發(fā)展經(jīng)濟的需要，是貫徹落實“三個代表”重要思想的需要。

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