下面是范文網(wǎng)小編分享的樂購調(diào)查報告共3篇，以供借鑒。

樂購調(diào)查報告共1

　　樂購超市促銷調(diào)查問卷

1.您的性別？

　　A 男性B 女性

2.您的年齡范圍是？

　　A 20歲及其以下B 21歲至30歲C 31歲至40歲

　　D 41歲至50歲E 51歲及其以上

3.您每月去超市的頻率如何？

　　A 1次或以下B 2到3次C 4到6次D 6次以上

　　4．您每次到樂購消費金額的平均值是？

　　A 50元以下B 51～100元C 101～200元D 201～500元E 500元以上

5.您喜歡哪種商品類型經(jīng)常進行促銷活動？

　　A 食品類B 生活用品類C家電類D玩具類E服裝類

6.您認為促銷最好是什么時候？

　　A 節(jié)假日B 雙休日C 平日D 無所謂

7.您在購買促銷產(chǎn)品時最關(guān)心的是什么？

　　A 價格B 產(chǎn)品質(zhì)量C 售后服務(wù)D贈品多少E 促銷員的熱情 程度

8.您主要通過哪些途徑了解樂購產(chǎn)品促銷信息？

　　A 門前宣傳B 海報C 宣傳單D 其他

9.您對促銷是如何看待的？

　　A 討厭促銷，有欺騙成分

　　B促銷的商品都要提高原價，其實都一樣

　　C 還可以，雖然知道便宜不了多少

　　D 很喜歡，覺得很值

10.當(dāng)您看到促銷，但實際上不急需的產(chǎn)品，您會？

　　A 反正促銷，一定會買

　　B 雖然沒你要買的，但也湊湊熱鬧

　　C 在保質(zhì)期內(nèi)反正用得著，先買吧

　　D 買了也白買，干脆不買

11.您認為在超市設(shè)立促銷員有必要嗎？

　　A 很有必要，能方便我購買

　　B 需根據(jù)具體商品而言（比如化妝品是需要的等）

　　C 沒必要，還會影響我自由挑選

　　D 這是商家的事，我不感興趣

12.如果某類商品沒有促銷員，你會認為：

　　A 產(chǎn)品質(zhì)量不好，導(dǎo)致滯銷

　　B 產(chǎn)品價格過高，需要促銷員引導(dǎo)顧客

　　C 市場競爭激烈，廠商無奈之舉

　　D不關(guān)心是否有沒有促銷員

13.您碰到促銷人員的現(xiàn)場促銷時，您會有什么感受？

　　A 反感這種方式的活動

　　B 不會太注意這種方式，也不會主動參與

　　C 有一定興趣并偶爾參與

　　D 對這種方式感興趣，常常主動了解

14.您在購買哪些產(chǎn)品會采納促銷員的建議（可多選）

　　A 化妝品B 日用品C 電視、空調(diào)等大型電器D 果蔬E

　　零食類F 服裝G 其他

15.您是否遇到過因為促銷員的推銷而改變原來購買意向的經(jīng)歷：

　　A 經(jīng)常遇到B 偶爾有過C 很少有過D 沒有過

16.從總體上來說，樂購超市促銷員的素質(zhì)（服務(wù)水平）給您留下的

　　印象是：

　　A 比較好，很好的幫助了我們購買

　　B 服務(wù)水平有待提高

　　C 很差，很大程度上影響了我自由挑選

　　D 沒太大的印象

17.您在超市促銷活動中所購買的商品占您所購商品的比例是多少？

　　A 20%以下B 20%~40%C 40%~60%D 60%~80%E 80%以上

18.您以后對促銷的關(guān)注度會？

　　A 提高關(guān)注B 持平C 有所下降D 不在關(guān)注

19.按您喜歡的促銷活動對下列選項進行排序：

　　A 打折促銷B 現(xiàn)場促銷（有服務(wù)人員）C 禮物促銷D 表演

　　促銷E獨立貨架的促銷（促銷島）F 貨架兩端的促銷

20.請問您對樂購的促銷方式還才有什么意見和建議？感謝您的支持！

樂購調(diào)查報告共2

　　網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告 大樂購

　　據(jù)理力爭大學(xué)生主體

　　本次調(diào)查的主要現(xiàn)象是關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀。調(diào)查的主要對象是沈陽和甘肅地區(qū)大二年級以上的學(xué)生。

　　調(diào)查的主要內(nèi)容有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進行網(wǎng)上購物行為，她們購物的頻率，在未來，網(wǎng)上購物的前景和在大學(xué)生中的的潛力怎么樣。大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，購物網(wǎng)站上的哪些最吸引他們，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。大學(xué)生網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣，以及他們在購買產(chǎn)平時的判斷標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，還有她們對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度，以及他們所認為的不足之處。

　　社會趨勢群起而爭

　　隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便快捷的購物方式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，又是這個購物群體非常重要的一部分，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的大學(xué)生來說，不失為一種時尚的消費方式。對此，我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究。通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消費構(gòu)成以及對網(wǎng)購的接受程度及消費特征，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物也越來越受到人們的青睞，快捷便利的網(wǎng)上購物給人們帶來了巨多的樂趣。但是在方便了人們的同事也有不少的煩惱隨之而來——網(wǎng)上購物商品的選擇，質(zhì)量，服務(wù)等等問題都接踵而來，讓不少的網(wǎng)購愛好者開始頭疼。樂購七天網(wǎng)上大樂購商城的出現(xiàn)將讓這個問題不再成為人們的煩惱。

　　大樂購商城是一家綜合型的網(wǎng)上購物大樂購商城，其里面的貨物種類齊全，服飾，玩具，家具家電，母嬰用品，體育用品，數(shù)碼產(chǎn)品，化妝品，箱包，特產(chǎn)美食等。只有你想不到的沒有，你買不到的。它不僅僅商品的種類多，品牌齊全，不同需求的消費者在它上面都可以買到自己喜歡的產(chǎn)品。大樂購商城作為一家大型的網(wǎng)上購物大樂購商城，有著完善的貨物供應(yīng)渠道，無論大小商品，都來自正規(guī)的生產(chǎn)廠家，實行競標(biāo)商家的制度，在產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)上也有嚴格的要求，對于質(zhì)量不好的，來路不明的產(chǎn)品堅決取締，讓消費者買的高興，用的放心。

樂購調(diào)查報告共3

　　樂購發(fā)展水平對策分析調(diào)查報告

　　樂購超市是于2004年11月在吉林市正式開業(yè)的，它坐落于吉林火車站站前的廣場，附近不僅有火車站還有客運站，位于吉林市的交通要道，周邊有很多人群，并且樓群也很多，同時位于市中心，屬于繁華地段。開業(yè)那天我和家人也感覺新奇的去逛了逛，整體規(guī)模很大，一共三層，東西樣式齊全，價格也屬正常，裝修很好。但是在2008年春節(jié)前后在去時，便已經(jīng)貼出了清倉的牌子，到處都寫著降價，門前放了樂購IC卡的截止日期的牌子，問了銷售人員才知道，超市將要在3月1日正式停業(yè)。

　　樂購是全球三大零售企業(yè)之一，由英國TESCO集團在中國運營的大賣場的名稱。2004年起進入中國市場以來，TESCO通過與當(dāng)時擁有25家樂購超市的頂新國際集團攜手合作，在中國已擁有115家樂購大賣場、1家樂購天地超級大賣場、8家樂都匯購物中心以及14家試驗階段的便捷店，其會員總數(shù)超過七百萬，員工數(shù)超過五十萬。2010、2011年，樂購連續(xù)兩年獲得由中國外商投資企業(yè)協(xié)會、中國慈善總會和中國企業(yè)報頒發(fā)的“中國社會責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)獎”。2011、2012年，樂購連續(xù)兩年榮登由第一財經(jīng)聯(lián)合藝康集團與中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會舉辦的“中國食品健康七星獎”。

　　樂購在華東，東北，華北，華南都分別有店鋪并且都擁有配送中心，其中以華東為主要的銷售地點。浙江和遼寧的店鋪均在15家以上。而在東北，沈陽，長春，吉林等城市，都有樂購的身影，但長春和吉林的樂購隨之關(guān)閉，樂購則徹底的離開了吉林省。長春樂購的離開主要是由于一開始的選址錯誤，存在市場空白，致使超市整體檔次始終無法提升。而且，樂購周邊方圓兩公里范圍內(nèi)還有數(shù)家本土超市在經(jīng)營，由于前景并不光明，所以最終停止了營業(yè)。樂購在吉林店的關(guān)閉相關(guān)人員說明是由于吉林店與東北群各店相距較遠，加大了在貨源及商品配送方面的經(jīng)營成本。對此公司各部門也做出了極大的努力，但未有更好的改善。經(jīng)營成本的長期超支，使顧客無法得到商品價格方面更大的優(yōu)惠。出于對顧客提供良好的商品供應(yīng)和服務(wù)的承諾，萬不得已做出結(jié)束吉林店運營的決定。樂購在中國約有130家門店，目前整體仍處虧損狀態(tài)。2012年因業(yè)績不佳，樂購在華一年關(guān)閉5家門店，并于年底經(jīng)歷了大規(guī)模人員調(diào)整。2013年上半年，樂購又關(guān)閉一家門店。

　　樂購超市在吉林市的優(yōu)勢：

1、樂購超市位于交通要塞，客流量大，周邊居住者也多，有優(yōu)秀的發(fā)展前景，并且當(dāng)時吉林市的超市屈指可數(shù)，吉林人民多以大潤發(fā)超市為主的購物，樂購的開業(yè)必然是大潤發(fā)的競爭對手，兩虎相爭，收益的自然是我們消費者。

2、由于是英國TESCO公司，所以在超市中，來自國外的產(chǎn)品也是可觀的。TESCO在7個國家設(shè)有采購中心，這使得TESCO能夠以最低的成本為全球各地的顧客提供價廉物美的商品。在吉林的樂購超市里，自然也會有進口商品，這在運輸和產(chǎn)品成本上都有優(yōu)勢。

3、樂購在中國共有六家配送中心，分別是上海閔行生鮮配送中心、華北生鮮配送中心、東北生鮮配送中心、東北常溫配送中心、華南生鮮配送中心、嘉善綠色物流中心，同時在長春市也開有一家樂購超市，兩家店相隔并不是很遠，這樣可以促進溝通，產(chǎn)品的運輸也便利，兩店的開放可以更加深入人們心中，同時合作可以共同競爭別的同行企業(yè)。

　　樂購超市在吉林市的劣勢：

1、吉林店的樂購雖然位于火車站附近，有較多的人群購物人群，但是由于人群過多，周圍龍蛇混雜，除了住在旁邊的居民，流動人群也沒有經(jīng)常光顧樂購這種大型超市，雖然樂購在吉林市開了三年多，但其實一直沒有被接受，因為早在樂購開業(yè)之前，吉林人民就一直習(xí)慣著大潤發(fā)超市，而且，樂購并沒有因為競爭對手的強勢而改變減少產(chǎn)品價格，也沒有什么特殊的優(yōu)惠活動，整體競爭心不強，跟大潤發(fā)超市相比產(chǎn)品價格相差并不是很多，久而久之，新鮮過了，人們還是選擇原來的所去的超市，畢竟對產(chǎn)品的擺放，折扣，都有一定的熟識度了。

2、吉林市的樂購店在整個城市只有一家，沒有互相的幫助的伙伴，并且由于吉林店與東北群各店相距較遠，加大了在貨源及商品配送方面的經(jīng)營成本，產(chǎn)品的配送肯定有一定的難度，長期如此，不僅加大了運輸成本，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量也不能得到保證。也不會有優(yōu)惠的價格給人民，獨立的經(jīng)營不利于產(chǎn)品售出，這也是導(dǎo)致吉林店關(guān)門的主要原因。

3、樂購在吉林市之所以失敗，最主要的原因是因為貨物擺放的地方并不能被大家所接收，擺放沒有次序規(guī)范性，人們不太能接受，貨物的陳列沒有符合吉林人民的習(xí)慣。

4、樂購的離開，是偶然也是必然，吉林的人們一直都信任大潤發(fā)超市，以至于其他的類似北國春天，恒客隆等超市也相繼的倒閉或越來越小。

　　問題的總結(jié)及解決方法：

1、應(yīng)該以群眾的滿意度為首，消費者的口碑才是最重要的，深入群眾調(diào)查，才能找到自己的不足。同時也可以得到群眾的信任，使消費者覺得自己是主宰者，這樣他們會更加想再去,才能給出更好的意見，同時做到滿足消費者的要求也是尤為重要的，如果消費者的建議沒有落到實處，也會讓消費者對超市失去信心，總之，客戶是上帝才是經(jīng)營的根本理念。

2、超市的選址非常重要。超市的選址工作是企業(yè)的一個戰(zhàn)略性決策，超市選址的好與壞，直接決定超市今后的命運之路，選擇不好影響銷售量，導(dǎo)致無利潤直至倒閉，選址的正確要依靠市場，超市所在的位置關(guān)系著自身的興亡成敗，對超市的命運起著重要的作用，所處的地域的客流量，交通狀況，周圍群眾的消費水平，商鋪的租金，面積，以至于所在城市的整體消費水平等等都起著尤為重要的作用，只有選擇優(yōu)異的地址，才會有好的收益，不然便會不戰(zhàn)而敗。只有認清自身的情況，準(zhǔn)確的進行市場定位，才能在競爭激烈中立于不敗之地。 3、產(chǎn)品擺放問題，應(yīng)該根據(jù)顧客的喜好，來擺放產(chǎn)品，要分門別類，并且標(biāo)記清楚，地區(qū)劃分要有規(guī)律性，有些東西不能放在一起，要避免顧客在購物中，找不到自己理想的商品，根據(jù)產(chǎn)品的屬性，品牌，種類，數(shù)量來擺放，根據(jù)消費者一般的理念來管理商品，這樣消費者也可以找到想找的商品。而且，這其中也存在許多問題，比如當(dāng)拿出來的物品沒地方擺放的時候，超市里的理貨員有時會把剩下的商品直接扔到貨架的頂端。這樣使得貨架的頂端雜亂無章，而且有時候理貨員會仍不準(zhǔn)扔到對面去了也有可能砸到顧客。有的貨物散裝和箱裝都會擺在貨架上，而箱裝基本上會擺在靠上的位置。因為買箱裝的畢竟是少數(shù)，散裝的買的人多所以就放在易拿的地方。有些顧客若買箱裝的自己又夠不著，還得找理貨員用上貨的工具車或是去倉庫拿，非常麻煩。超市里的每樣?xùn)|西基本上都有自己的理貨員。有的東西賣的特別好，特別快。但是理貨員又沒能及時的排面和補貨，導(dǎo)致放在貨架里面的東西顧客夠不著。

4、與其他超市的競爭并不明顯，既然是新開的超市，大家都會想可能會有一些便宜又好的東西，因為每個人都在尋求物美價廉的產(chǎn)品，大家的支持只會因為產(chǎn)品的好壞，如果沒有自己的優(yōu)勢，便很難立足，產(chǎn)品的價格要滿足消費者心理，質(zhì)量也同樣要保證，如果有人買到不好的商品，大家自然也就不會想再來購買。要讓消費者來到自己的店里，就要找到自己與別的家的優(yōu)點，并且以此來攻破消費者心理，這樣才會有源源不斷的客流。

5、超市的運營中物流起著重要的作用。最根本的要做到在物流中減少自身花費，和在中途的浪費，產(chǎn)品的損失要降到最低。物流是超市運營的根本，物流的好壞，影響著整個盈利還是虧損，以及在公眾心中的信譽度。物流是由運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息等很多環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)都有其重要性，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤。物流的效率與銷量有很大的關(guān)系，只有物流的提速，才能提高超市的營業(yè)額。要從源頭控制物流成本，才能盈利。

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