營運(yùn)督導(dǎo)工作的崗位職責(zé)3篇運(yùn)營督導(dǎo)崗位職責(zé)運(yùn)營

時(shí)間：2022-12-23 15:01:00 綜合范文

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營運(yùn)督導(dǎo)工作的崗位職責(zé)1

　　一、工作內(nèi)容

　　1.從終端層面看包括物料布置、價(jià)格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。

　　2.從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動(dòng)等。

　　3.從導(dǎo)購員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、量化考核。

　　4.從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價(jià)格信息、人員調(diào)整。

　　5.從促銷活動(dòng)的組織與執(zhí)行來看：包括活動(dòng)前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動(dòng)的督導(dǎo)等;活動(dòng)現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決;活動(dòng)后：總結(jié)成功與失敗。

　　二、督導(dǎo)的崗位說明

　　(一)督導(dǎo)的崗位職責(zé)

　　1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

　　2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

　　3. 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　4. 對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　5. 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

　　6. 對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

　　7. 對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

　　(二)督導(dǎo)的主要工作

　　1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

　　2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

　　3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

　　4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

　　5. 主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

　　6. 監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

　　7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

　　8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

　　9. 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

　　10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

　　11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

　　12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

　　13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

　　14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

　　15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

　　16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

　　三、工作執(zhí)行

　　督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實(shí)的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對(duì)手等信息的收集直到終端的規(guī)范。

　　四、督導(dǎo)的作用

　　1.對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。軟件終端：進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識(shí)檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。

　　五、信息收集

　　收集主要競爭對(duì)手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點(diǎn)及競爭優(yōu)勢(shì)，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對(duì)終端的評(píng)價(jià)及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)終端的實(shí)地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平。

營運(yùn)督導(dǎo)工作的崗位職責(zé)2

　　(一)、負(fù)責(zé)銷售終端的營運(yùn)管理和維護(hù)，包括：

　　1、開業(yè)系列工作;

　　2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;

　　4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;

　　6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　(二)、銷售終端檔案的建立和管理：

　　店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

　　1、評(píng)估代理商信譽(yù);

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場決策主動(dòng)性;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　(三)、培訓(xùn)、考核工作：

　　1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);

　　2、針對(duì)自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;

　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;

　　4、針對(duì)各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

　　(四)、店鋪的考察工作：

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　(五)、促銷活動(dòng)管理：

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

　　1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開展;

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;

　　6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

營運(yùn)督導(dǎo)工作的崗位職責(zé)3

　　直屬上級(jí)：商場營運(yùn)主管

　　直屬下級(jí)：專柜導(dǎo)購員

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況;

　　2、負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求;

　　3、負(fù)責(zé)每日召開員工班前、班后會(huì);

　　4、責(zé)對(duì)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄：1)負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所轄區(qū)域的現(xiàn)場管理工作; 2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時(shí)完成主管交辦的其它工作

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止議價(jià)及私收貨款;

　　6、負(fù)責(zé)控制物品出閘，以防商戶私自撤柜;

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督專柜補(bǔ)貨是否及時(shí)，有無影響銷售;

　　8、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)的因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供應(yīng)商一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息;

　　9、定期召開供應(yīng)商座談會(huì)，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施;

　　10、具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴;

　　11、具體負(fù)責(zé)商場內(nèi)突發(fā)事件的處理;

　　12、積極協(xié)助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足;

　　13、協(xié)助防損部門完成每日清場工作;

　　14、及時(shí)完成營運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作;

　　15、參與早晚會(huì)主持;

　　16、開業(yè)前清潔準(zhǔn)備工作督核。