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衡東縣辦公室工作經(jīng)驗(yàn)材料1

　　文章標(biāo)題：政府辦公室工作經(jīng)驗(yàn)材料

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衡東縣辦公室工作經(jīng)驗(yàn)材料2

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章 創(chuàng)人民滿意公務(wù)員集體

——2009年衡東縣教育局辦公室工作經(jīng)驗(yàn)材料

　　一年來，我局辦公室在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局屬各單位和機(jī)關(guān)各股室的大力支持下，緊緊圍繞局中心工作，以服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)為宗旨，全面加強(qiáng)辦公室自身能力建設(shè)，努力提升服務(wù)水平，辦公室服務(wù)工作取得顯著成效。

　　一、加強(qiáng)自身能力建設(shè)，不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ) 要做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素養(yǎng)和分析解決問題的能力。一是加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力。辦公室主任率先垂范，帶領(lǐng)全體工作人員通過多種途徑學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)意識。辦公室以開展各種教育活動(dòng)為契機(jī)，按照思想先導(dǎo)、觀念先轉(zhuǎn)、知識先學(xué)、工作先干、思路先謀、作風(fēng)先改的要求，大力培養(yǎng)辦公室同志積極進(jìn)取的思想作風(fēng)、清正廉潔的生活作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，使辦公室干部真正做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，守得住清苦，耐得住寂寞，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提升服務(wù)品位。辦公室成員崗位明確、責(zé)任清晰，同時(shí)又分工合作、配合默契，每個(gè)人都能從教育大局出發(fā)、從整體利益出發(fā)。服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，和同事關(guān)系 比較和諧。落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)，能夠注意態(tài)度和方法，從而得到了各股室和學(xué)校的支持，工作落實(shí)順利。

　　二、充分彰顯服務(wù)職能，提高工作滿意度

　　辦公室服務(wù)工作要上水平，必須充分發(fā)揮自身服務(wù)職能。在具體服務(wù)工作中，辦公室緊緊圍繞“參謀、綜合、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)、管理”六大職能，大力推行“六化”服務(wù)。一是大力推行“科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化”服務(wù)。辦公室按照“辦文就要辦得嚴(yán)謹(jǐn)，辦會就要辦得成功，辦事就要辦得無可挑剔”的要求，切實(shí)做到大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，確保了辦會辦文、綜合調(diào)研、信息工作都有新的進(jìn)步。辦公室作為局行政的中轉(zhuǎn)樞紐，全年簽收、閱處各類文件、通知達(dá)700余份，草擬、修改、簽發(fā)各類文件、通知和通報(bào)近300份，撰寫報(bào)告、講話、匯報(bào)、總結(jié)等各種大小材料有100余份，組織籌備或協(xié)助準(zhǔn)備各種大、中型會議10余次，安排、接待各種大小會議近100次，接待各類大型會議和重點(diǎn)工作檢查10余起，都是按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求辦理的，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化。二是大力推行“個(gè)性化、精細(xì)化”服務(wù)。在對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)上，將服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容緊密結(jié)合。在文字材料尤其是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的起草上，注意從材料結(jié)構(gòu)、篇幅、語言風(fēng)格等方面體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性和文章新意。在接待服務(wù)上，注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)約，又彰顯個(gè)性化。在為基層和股室服務(wù)上，做到急事急辦、特事特辦，開辟辦事綠色通道，竭力辦實(shí)事、辦好事。通過大力推行個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)，辦公室服務(wù)水平顯著提升，收到了十分明顯的效果，獲得了廣泛好評。三是大力推行“規(guī)范化、有形化”服務(wù)。辦公室進(jìn)一步規(guī)范完善了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度和流程，狠抓了全局 性的會議制度、網(wǎng)上發(fā)文制度、來客接待制度、財(cái)務(wù)管理制度、文明衛(wèi)生制度等制度的落實(shí)。同時(shí)，還將辦公室無形化的工作轉(zhuǎn)化為有形化服務(wù)，把辦公室工作變成一件件看得見、摸得著的實(shí)事。如想方設(shè)法開源節(jié)流，提高機(jī)關(guān)干部待遇；優(yōu)化配置辦公設(shè)施設(shè)備，改善機(jī)關(guān)干部工作條件；強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理，確保機(jī)關(guān)有序運(yùn)轉(zhuǎn)；嚴(yán)格考勤制度，確保機(jī)關(guān)工作效能；合理進(jìn)行車輛的調(diào)配和管理，降低油耗，節(jié)約成本，確保了行車安全；等等。

　　三、全面做好教育信息宣傳，展示教育良好形象 辦公室利用各種有效媒介和平臺，積極開展教育宣傳，努力營造良好的教育輿論氛圍和發(fā)展環(huán)境，充分展示我縣教育的良好形象。一是高質(zhì)量辦好《衡東教育》刊物。通過積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，保證了教育信息的報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量?！逗鈻|教育》全年編輯、出刊10期，刊發(fā)教育稿件近200篇。二是高質(zhì)量辦好《教育新視野》電視專欄。通過加強(qiáng)與縣電視臺合作，全年策劃、制播教育專題節(jié)目32期。三是高質(zhì)量辦好“衡東教育信息網(wǎng)”。通過不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，在教育信息網(wǎng)上編發(fā)教育新聞、簡訊，及時(shí)報(bào)道教育工作進(jìn)展情況及其所取得的成效。同時(shí)，還積極向國家、省、市各級報(bào)刊媒體投送發(fā)表新聞報(bào)道50余篇，不斷擴(kuò)大衡東教育的影響。這樣，教育信息宣傳工作在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、推動(dòng)教育教學(xué)改革發(fā)展、展示教育良好形象等方面發(fā)揮了極其重要的作用

　　四、認(rèn)真辦理信訪和人大建議、政協(xié)提案，維護(hù)教育安全穩(wěn)定

　　抓好信訪工作是維護(hù)社會穩(wěn)定、教育穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措。辦公室堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，努力維護(hù)教育穩(wěn)定，把 信訪工作作為聯(lián)系群眾的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。為此，辦公室對信訪和建議提案工作都安排專人負(fù)責(zé)，明確了工作職責(zé)和要求。在處理信訪工作時(shí)，對待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在開學(xué)、招生，教師招聘、人事調(diào)配、學(xué)校收費(fèi)等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，辦公室在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，先期做好化解工作，或及時(shí)把這些問題落實(shí)到相關(guān)單位或職能股室，督促其限期辦理，力求讓群眾滿意。對人大代表建議和政協(xié)委員提案，辦公室由專人及時(shí)進(jìn)行分類、梳理，及時(shí)轉(zhuǎn)交具體職能股室進(jìn)行答復(fù)，并由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促。同時(shí)采取召開代表、委員征求意見會，上門走訪等形式，加強(qiáng)與代表、委員的溝通，有效聽取代表、委員的意見，力求最終辦理結(jié)果得到代表和委員們的肯定。

　　辦公室在做好上述工作的同時(shí)，還積極落實(shí)上級文件精神，按規(guī)定和要求做好了中小學(xué)圖書館建設(shè)和裝備、郵發(fā)教育報(bào)刊征訂和發(fā)行，以及中小學(xué)教輔資料市場規(guī)范等工作，從而較好地完成了上級交辦的其他工作任務(wù)。

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