超市百貨崗位職責(zé)3篇(百貨店總的崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-12-11 03:18:15 綜合范文

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超市百貨崗位職責(zé)1

　　百貨部分：

　　一、百貨主管崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)

　　店長(zhǎng)

　　直屬下級(jí)

　　樓層領(lǐng)班

　　工作職責(zé)

　　1、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；

　　2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商、洽談及商戶的管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)樓層商品、品牌結(jié)構(gòu)的搭建及維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核；

　　5、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；

　　6、協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)成公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)；

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；

　　8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　9、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；

　　10、負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待供應(yīng)商/顧客來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)供應(yīng)商/顧客投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)大宗客戶服務(wù)；

　　11、負(fù)責(zé)完成部門工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；

　　12、負(fù)責(zé)部門工作檢討計(jì)劃，制定部門年度計(jì)劃；

　　13、參與部門各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；

　　14、配合企劃部組織好各種促銷活動(dòng)；

　　15、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

　　16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

　　二、樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)

　　百貨主管

　　直屬下級(jí)

　　商場(chǎng)樓層員工

　　工作職責(zé)

　　1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認(rèn)真協(xié)助百貨主管工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；

　　4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；

　　6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；

　　12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

　　13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象；

　　14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

　　15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

　　三、專柜導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)

　　樓層領(lǐng)班

　　工作職責(zé)

　　1、按照商場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

　　2、根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。

　　3、按商場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

　　6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。

　　9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

　　四、百貨文員崗位職責(zé)

　　直屬上級(jí)

　　百貨主管

　　工作職責(zé)

　　1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；

　　2、對(duì)各樓層周、月報(bào)表、新進(jìn)商戶資料進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；

　　3、組織對(duì)營(yíng)運(yùn)部門的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)要。將每周例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)知會(huì)

　　與會(huì)人員，并做好例會(huì)記錄、傳閱與存檔；

　　4、商戶檔案的管理；

　　5、部門及相關(guān)文件的歸檔；

　　6、相關(guān)營(yíng)運(yùn)單據(jù)及文件的傳遞；

　　7、相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。

超市百貨崗位職責(zé)2

　　百貨理貨員崗位職責(zé)

　　1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源 2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿 5、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡

　　7、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序，先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期 8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

　　9、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼，檢查價(jià)格卡是否正確，包括ＤＭ（促銷）商品的價(jià)格檢查 10、11、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)

　　補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

　　12、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期 13、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象，補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出 14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存不允許隨意更改排面破損／拆包貨品及時(shí)處理落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼

　　價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

　　通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污 27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、樣品干凈，貨品無(wú)灰塵

　　庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單，所有庫(kù)存要封箱庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)

　　補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

　　制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào) 賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

　　理貨員隨身攜帶：筆１支、戒刀１把、手套一副、封箱膠、便簽若干各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方

　　40、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。