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互聯(lián)網(wǎng)銷售部崗位職責(zé)1
銷售部崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：
一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；
二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；
三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；
五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；
六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；
七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；
八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；
九、掌握競爭車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；
十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；
十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
銷售主管
一、定期起草銷售顧問的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施。
二、銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行。
三、銷售顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度。
五、銷售顧問的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交部門人員管理建議。
六、定期向領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售顧問進(jìn)行市場調(diào)研。
七、定期向部門經(jīng)理提交工作計(jì)劃和總結(jié)。
八、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備。
九、對(duì)銷售部銷售顧問負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供銷售顧問的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
十、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從銷售經(jīng)理的管理和工作安排。
十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
銷售顧問
一、以銷售工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，完成銷售目標(biāo)，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時(shí)將完整、真實(shí)的客戶檔案交給銷售經(jīng)理。
二、根據(jù)公司年度目標(biāo)和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實(shí)際，制訂切實(shí)可行的年度和階段工作計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。
三、切實(shí)做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個(gè)人的銷售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
四、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價(jià)格等，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的銷售策略和方法。
五、在節(jié)假日值班當(dāng)值期間代理大廳接待工作，履行崗位職責(zé)。
銷售內(nèi)勤
一、與市場銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話拜訪經(jīng)銷商，及時(shí)了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;
(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶購車合同，記錄購車金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨車贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)提車方式的選擇，提車時(shí)限的選擇，以及新車的跟蹤;根據(jù)公司的銷售政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
二級(jí)區(qū)域銷售經(jīng)理
1、根據(jù)銷售部下達(dá)總體業(yè)績目標(biāo)，管理所轄區(qū)域的月銷量和月回款金額。
2、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商的銷售跟蹤，協(xié)助經(jīng)銷商提高終端銷量。
3、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌鲣N售信息，了解當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?、?jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)習(xí)慣等，并建立客戶檔案。
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。
5、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為，加強(qiáng)對(duì)終端市場維護(hù)工作。
6、協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項(xiàng)并及時(shí)跟蹤處理。
7、對(duì)經(jīng)銷商做進(jìn)銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限額，設(shè)定新車周轉(zhuǎn)時(shí)間；對(duì)庫存不足要求備貨，對(duì)滯銷產(chǎn)品要求及時(shí)排空。
8、收集競爭對(duì)手的情況，汽車市場銷售前五名的銷量及產(chǎn)品資料。
9、協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動(dòng)的開展及終端跟進(jìn)，掌握時(shí)機(jī)，提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣點(diǎn)等；及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)促銷政策，促銷效果評(píng)估的有效性。
10、出差期間，保持與公司聯(lián)系，及時(shí)向公司銷售部匯報(bào)。
11、協(xié)助代理商對(duì)空白市場進(jìn)行開拓及對(duì)銷售不暢的市場提出整改意見。
12、定期對(duì)終端促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，提高終端導(dǎo)購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。
13、組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)議。
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銷售部管理職責(zé)
一、概述
銷售部主要負(fù)責(zé)成都花園項(xiàng)目的銷售工作，它直面社會(huì)和客戶，是公司形象展示的窗口，是實(shí)現(xiàn)公司最終利潤的主要部門。
銷售部人員配置應(yīng)完美而規(guī)范，各崗位人員應(yīng)明確崗位，職責(zé)各司其職，各盡所能。
二、部門職能
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的對(duì)外銷售工作：
1.負(fù)責(zé)銷售接待工作。
2.負(fù)責(zé)銷售合同的簽署并配合財(cái)務(wù)部做好資金回收工作。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理銀行按揭、房屋產(chǎn)權(quán)登記及辦證手續(xù)。
4.負(fù)責(zé)未入住客戶退房、換房工作。協(xié)助物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，做好已入住客
戶退房、換房工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外廣告，銷售用品的制作、質(zhì)量管理及合同審定工作。
三、部門機(jī)構(gòu)
銷售經(jīng)理
(保潔2)(保安2)外勤1內(nèi)勤1名1名
置業(yè)顧問13名
四、崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作，直接對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)銷售部與其他各部門的協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)安排銷售部員工工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部職員工作關(guān)系，并對(duì)本部門職員的業(yè)績考
核和獎(jiǎng)懲升降（級(jí)）提供意見。
4.組建銷售隊(duì)伍，撰寫培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行崗位培訓(xùn)及直接管理。
5.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的場面控制，處理突發(fā)事件，解決客戶投訴。
6.負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽署。
7.積極配合策劃公司，并接受策劃公司的監(jiān)理和監(jiān)督。
8.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及銷售用品的制作及合同審查。
9.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和敬業(yè)精神。
10.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)
有效地搜集房地產(chǎn)市場的有關(guān)信息，對(duì)公司的發(fā)展及決策提供意見及建議。
11.參與項(xiàng)目建設(shè)前期認(rèn)證、設(shè)計(jì)、規(guī)劃及初設(shè)方案的講座并提出相應(yīng)建議。
12.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
13.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。
14.嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)
公司和客戶利益不受損害。
15.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
內(nèi)勤人員崗位職責(zé)：
1.建立銷售部內(nèi)部檔案管理系統(tǒng)并負(fù)責(zé)管理。
2.建立完善的客戶銷售檔案管理制度。包括：客戶資料、銷售管理資料、合同等。
3.負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)務(wù)工作，包括資料文件的打印、收發(fā)、存檔、保管。
4.負(fù)責(zé)銷售部會(huì)議記錄，及時(shí)制作每日銷售情況報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。
5.負(fù)責(zé)銷售部的考勤、員工用餐及環(huán)境衛(wèi)生。
6.積極保持公司及部門的辦公及用餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
7.及時(shí)溝通和投遞本部門與公司其他部門的信息。
8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。
9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)
檔案管理及房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同法。
10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳；不得將用于客戶的禮品和贈(zèng)品
私自挪用。
外勤人員崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售部所有對(duì)外事務(wù)性工作的聯(lián)系及處理。
2.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳廣告及銷售用品的制作及質(zhì)量監(jiān)審工作。
3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作。
4.與房地產(chǎn)和銀行等相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)辦理銀行按揭、產(chǎn)權(quán)登記
和產(chǎn)權(quán)證、土地證等手續(xù)。
5.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。
6.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)，熟悉國
家經(jīng)濟(jì)合同法。
7.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
8.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
置業(yè)主任（銷售主管）崗位職責(zé)：
1.協(xié)助銷售經(jīng)理完成整個(gè)項(xiàng)目的銷售工作，直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.掌握銷售現(xiàn)場情況，完成日常銷售管理工作。對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行人事安排及管理，及時(shí)處理各類事件并及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)每日銷售現(xiàn)場的早會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)日現(xiàn)場情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日成交情況。
4.具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以身作則起好表率作用。
5.積極保持銷售處辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
6.嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)
公司和客戶利益不受損害。同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
7.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。負(fù)責(zé)銷售預(yù)定書及合同的審核。
9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
置業(yè)顧問崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常接待和咨詢工作，熱情接待每一位來訪客戶，充分展示項(xiàng)
目優(yōu)勢，做到展現(xiàn)公司及項(xiàng)目形象的要求。
2.充分理解、掌握項(xiàng)目內(nèi)容、特點(diǎn)、特色，掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建筑基本情況、房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)、政策、心理學(xué)與談判基本技巧，做好市場的調(diào)查，關(guān)注房地產(chǎn)市場變化。
3.做好客戶來訪記錄，及時(shí)跟蹤意向客戶，做好客戶回訪工作，以實(shí)現(xiàn)銷售。
4.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)購房合同的擬寫。
6.負(fù)責(zé)客戶談判，購房預(yù)定書及合同的撰寫。
7.具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵守銷售人員各項(xiàng)行為規(guī)范，服從管理。
8.積極保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
9.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。
10.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
11.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
12.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
電腦管理員崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)營銷部電腦檔案管理，并保證資料的完整性與真實(shí)性。
2.定期、及時(shí)地訪詢重要房產(chǎn)網(wǎng)站，下載重要訊息，每周匯總。
3.保證“成都花園”網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，作好網(wǎng)上客戶留言和訂房信息的整理、收集工作，并及時(shí)回復(fù)。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)制項(xiàng)目虛擬演示系統(tǒng)及其安裝與維護(hù)，并根據(jù)各階段需要作適當(dāng)調(diào)整。
5.編制安裝銷售管理軟件，進(jìn)行日常管理維護(hù)。
6.不斷學(xué)習(xí)電腦新知識(shí)，并積極幫助公司員工提高電腦技能。
7.負(fù)責(zé)部門電腦的日常管理維護(hù)。
8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。
9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
策劃助理崗位職責(zé)：
1.協(xié)助營銷總監(jiān)制定并落實(shí)各階段營銷推廣計(jì)劃。
2.完成營銷推廣所需的各種宣傳文案的撰寫；以及銷售所需各種文字資料的初案
撰寫。
3.根據(jù)各階段銷售需要，細(xì)化并落實(shí)促銷活動(dòng)計(jì)劃。
4.與銷售部保持良好的溝通協(xié)作
1）幫助分析了解各階段客戶心態(tài)，及時(shí)掌握客戶組成、消費(fèi)心態(tài)及需求的變化趨勢。
2）幫助分析銷售各階段所遇到的障礙，并提出相應(yīng)建議。
5.負(fù)責(zé)各階段房地產(chǎn)市場調(diào)查和研究，做每周市場動(dòng)態(tài)及每月周邊樓盤動(dòng)態(tài)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
1)了解、研究政府宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策、行業(yè)政策法規(guī)的變化趨勢，分析其對(duì)成都房產(chǎn)市場、“成都花園”項(xiàng)目所可能產(chǎn)生的影響。
2)了解、研究各階段成都的經(jīng)濟(jì)形勢及對(duì)周邊地區(qū)的輻射帶動(dòng)作用，在些基礎(chǔ)上
分析客戶組成的可能變化。
3)及時(shí)了解競爭對(duì)手的新狀況、新變化，適時(shí)調(diào)整我們的競爭策略。
6.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。
7.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。
8.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。
9.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。
保安崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售樓中心的日常安全維護(hù)。
2.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和各項(xiàng)制度。
3.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和樓盤形象。
4.嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。
5.服從部門的整體安排。
保潔崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售樓中心的日常清潔和維護(hù)。保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔。
2.具有高度的責(zé)任心和主動(dòng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國家法律和各項(xiàng)制度。
3.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，以維護(hù)公司形象和樓盤形象。
4.嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。
5.服從部門的整體安排。
互聯(lián)網(wǎng)銷售部崗位職責(zé)3
八、銷售部
部長
遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、質(zhì)管等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
組織制定產(chǎn)品銷售制度。明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。
負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審、確認(rèn)，負(fù)責(zé)合同訂單，做好顧客檔案管理，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，依據(jù)公司資金運(yùn)作情況和市場物資綜合情況，做好資金管理工作，保持合理的庫存量，保證生產(chǎn)物資的及時(shí)供應(yīng)。
負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇選銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理、有效地開辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率。
負(fù)責(zé)抓好銷售人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。定期或不定期組織人員進(jìn)行分析討論，關(guān)心銷售人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期的實(shí)際情況，與老客戶建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，并保持良好協(xié)作。
根據(jù)公司年度工作大綱的要求，負(fù)責(zé)本部方針目標(biāo)的制定和展開、檢查、落實(shí)工作。
推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。
樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到傷害。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，提高銷售人員的素質(zhì)。
完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
銷售員
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售產(chǎn)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售產(chǎn)值指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。
根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。
出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。
對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系。
對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、需辦理的手續(xù)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、陪同有關(guān)部門妥善解決。
收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
做到以公司利益為重，以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
銷售內(nèi)勤
與市場銷售人員的聯(lián)系
電話接聽并做好詳細(xì)記錄。
隨時(shí)保持與市場銷售人員的電話溝通，及時(shí)傳達(dá)銷售政策及公司文件。
按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售部長；
銷售人員所需資料的整理；
定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴資料等的管理
銷售物料的管理
樣品的登記、查收、核實(shí)；
客戶資料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；
對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；
建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
購銷合同的存檔、登記
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部長。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。
開票（雙人或多人復(fù)核）
開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
注意對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等定時(shí)查件。
倉庫保管員
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，其中包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度和倉庫管理制度。
嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)成品的收、發(fā)、退制度，及時(shí)登記入冊(cè)，及時(shí)結(jié)賬。經(jīng)常核對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
做到數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格三清，帳、物、卡相符。存放整齊，并標(biāo)
識(shí)清楚。
倉庫物資經(jīng)常清點(diǎn)，做到日常發(fā)貨隨時(shí)點(diǎn)，庫有物資輪番點(diǎn)，月底全面盤存。并將各種原始憑證和賬冊(cè)按統(tǒng)一格式裝訂，妥善保存。庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，做好防火、防盜、防潮工作。
積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，做好倉庫的現(xiàn)場管理和定置管理。
互聯(lián)網(wǎng)銷售部崗位職責(zé)4
銷售部崗位職責(zé)
為打造合格的銷售團(tuán)隊(duì)，提升員工的綜合素質(zhì)，以公司規(guī)章制度為基準(zhǔn)，不斷完善銷售部的各項(xiàng)制度（包括員工日常行為規(guī)范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷售百問等制度，規(guī)范案場操作流程），并強(qiáng)化培訓(xùn)，做好日常督導(dǎo)工作，以便各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。
1．及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率
2．建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。
3．根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況編制季度、年度等銷售計(jì)劃
4．銷售工作的組織、管理工作
5．公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作
6．銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績?cè)u(píng)估工作
7．搜集房地產(chǎn)市場信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
8．房地產(chǎn)銷售部職責(zé) 按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。
9．做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10．負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé) 房地產(chǎn)銷售部職責(zé)
11．建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。
12．做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
13．房地產(chǎn)銷售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)
14．協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。
15．銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。
16．按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。
17．加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
18．房地產(chǎn)銷售部職責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)
銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。
2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。
3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。
4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。
5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。
6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。
7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。
8、組織案場的市場調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。
9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。
10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。
12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。
13、小工簡介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。
14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。
15、審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。
16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。
銷售部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.參與項(xiàng)目銷售前期市場調(diào)研，撰寫分析報(bào)告，組織完成每月市場調(diào)研報(bào)告。
2.參與協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系，對(duì)接房管局并辦理商品房合同備案，負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證；
3.負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目土地分割、產(chǎn)權(quán)初始登記，鑒證，并配合業(yè)主辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)證；
4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場管理工作，負(fù)責(zé)銷售合同審核，幫助銷售員完成銷售任務(wù)；
5.協(xié)助銷售員辦理疑難客戶的按揭貸款工作；
6.監(jiān)督銷售員完成各項(xiàng)回款工作及辦理按揭貸款客戶的手續(xù)；
7.負(fù)責(zé)銷控的管理，審核，把關(guān)及傳達(dá)指導(dǎo)銷售秘書完成合同打印機(jī)管理工作
8.負(fù)責(zé)客戶管理工作（檔案管理，動(dòng)態(tài)控制，交接房屋，投訴處理）
9.負(fù)責(zé)收集客戶意見，即時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門反饋，全面負(fù)責(zé)物業(yè)交換的組織與落實(shí)工作
10.負(fù)責(zé)匯編銷售日，周，月報(bào)表，并對(duì)銷售信息保密
11.負(fù)責(zé)策劃經(jīng)營計(jì)劃和營銷推廣活動(dòng)的方案，并組織實(shí)施
12.負(fù)責(zé)宣傳廣告的統(tǒng)籌，設(shè)計(jì)及制作，努力實(shí)現(xiàn)公司良好的廣告宣傳效應(yīng)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，參與部門內(nèi)考核工作，負(fù)責(zé)每月工作安排，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理，經(jīng)理離崗時(shí)代理行使經(jīng)理職責(zé)
13.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
案場主管崗位職責(zé)
配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;
2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;
3.自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;
4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議;
5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;
6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;
7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;
8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;
9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;
10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
三、日常統(tǒng)計(jì)工作
1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;
2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;
3.每周對(duì)來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);
4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);
5.了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;
6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;
7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;
9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;
10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
案場秘書崗位職責(zé)
1.建立健全各項(xiàng)銷售檔案，為銷售工作提供相關(guān)信息服務(wù)，并負(fù)責(zé)保密。
2.綜合統(tǒng)計(jì)客戶各類信息，并將日，周匯總及時(shí)交由分管副經(jīng)理保存。
3.確保各項(xiàng)銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確無：及時(shí)、準(zhǔn)確登記每天產(chǎn)生的最新認(rèn)購，簽約情況。
4.根據(jù)要求，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息的全面了解。
5.配合銷售員，及時(shí)通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并經(jīng)行簽收登記。
6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好按揭貸款及匯款工作。
7.協(xié)助直接上級(jí)做好物業(yè)交付，售后服務(wù)工作。
8.負(fù)責(zé)合同打印與管理
9.現(xiàn)場所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。
10.文件資料的保存，整理，歸檔
11.對(duì)房屋認(rèn)購書、簽約確認(rèn)書的審核，記錄
12.每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度
13.每天來電情況的統(tǒng)計(jì)
14.每天的銷售工作日志
15.每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來人記錄并整理
16.每月月行政工作總結(jié)
17.每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況
18.銷售資料的整理，統(tǒng)計(jì)
19.每天監(jiān)督考勤
20.每月的各種月報(bào)；
21.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作；
22.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；
23.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等；
24.能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；
25.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議；
26.協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)
27.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)
28.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)
銷售員崗位職責(zé)
一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作
1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。
2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測與市場調(diào)查。
3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項(xiàng)目銷售專案小組.
4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場準(zhǔn)備，按時(shí)進(jìn)場，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.
二．項(xiàng)目銷售期
1.完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。
2.遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)
嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).
5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。
6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。
7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。
三．項(xiàng)目收尾期
1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。
2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。
3.完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié)并完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
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銷售部崗位職責(zé)
1、擬定整年度銷售計(jì)劃、目標(biāo)及回款情況。
2、隨時(shí)掌握臨沂市場動(dòng)態(tài)，定期搜集市場信息搞好市場預(yù)測。
3、根據(jù)市場預(yù)測合銷售趨勢，編制周、月度、季度工作計(jì)劃。
4、做好客戶的接訪、接電、回訪工作，協(xié)助甲方辦理、合同簽約銀行按揭工作，及時(shí)清繳尾款；加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案。，按日向公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)當(dāng)日銷售回款情況。
5、維系好老客戶，做好老帶新工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
6、協(xié)助策劃部、設(shè)計(jì)部做好廣告宣傳推廣工作。
7、明確銷售部各個(gè)崗位制度，明確各個(gè)職能部門的崗位職責(zé)。
8、建立完善的客戶管理體系。
9、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
10、制定項(xiàng)目的銷售策劃和營銷模式。
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崗位職責(zé)
(一)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的人員編制和職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織框架、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率；
3、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負(fù)責(zé)本部門員工辭職報(bào)告的審核及上報(bào)工作；
4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作；
5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升，獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；
6、負(fù)責(zé)本部門核定費(fèi)用的控制，做好費(fèi)用開支的審核，杜絕不合理費(fèi)用的發(fā)生；
7、負(fù)責(zé)本部門的辦公用品、設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；
8、負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項(xiàng)報(bào)告、方案和規(guī)定：1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場調(diào)研報(bào)告；2）公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；
3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場定位方案和營銷策劃方案；4）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的方案；5）公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案和優(yōu)惠的規(guī)定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)、封頂儀式、入伙慶典活動(dòng)的策劃方案；
8）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案；
9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，及時(shí)督導(dǎo)辦理下列相關(guān)手續(xù)：1）《商品房預(yù)售證》辦理2）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；3)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)；4）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；5）商品房購房備案登記手續(xù)；6）慶典活動(dòng)露天環(huán)境布置等有關(guān)城管的申辦手續(xù)；
10、負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)；
11、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實(shí)施，確保租售計(jì)劃的完成；
12、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的組織實(shí)施，適時(shí)做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營銷費(fèi)用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告；
13、負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評(píng)估，提出比選報(bào)告，做好公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告設(shè)計(jì)制作工作。根據(jù)營銷需要，適時(shí)開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測評(píng)工作；
14、負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對(duì)審核、印制發(fā)放工作；
15、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：1）編制銷售手冊(cè)；2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；3）售樓模型的設(shè)計(jì)制作；4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、正確傳達(dá)營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制。
3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策。
4、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計(jì)劃。
5、與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃。
6、制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
7、建立和管理銷售隊(duì)伍。
8、合理分析銷售目標(biāo)。
9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶維護(hù)。
10、參與市場調(diào)研預(yù)測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價(jià)格。
12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。。
13、組織完成公司年度銷售目標(biāo)。
14、客戶投訴處理。
15、特殊銷售情況處理。
16、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績效改善計(jì)劃。
17、對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
銷售主管崗位職責(zé)
1、定期起草銷售員的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；
2、銷售員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；
3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵(lì)），銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；
5、定期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研；
6、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備；
7、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行公共關(guān)系處理（客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門），突發(fā)事件現(xiàn)場處置；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；
9、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)。
秘書崗位職責(zé)
1、做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表；
2、現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題 報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理；
3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量；
4、統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表；
5、網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理；
6、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)；
7、各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善。
置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)集工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練回答客戶提出來的問題；
2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為公司和產(chǎn)品樹立良好的形象；
3、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷本樓盤；
4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓經(jīng)理審核后復(fù)查；
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的公司和樓盤形象，提高公司和樓盤的知名度；
6、建立客戶檔案，經(jīng)?；卦L客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見；
7、每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；
8、負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收樓款；
9、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；
10、在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)給予客戶折扣和優(yōu)惠，有權(quán)要求其他部門為顧客提供方便；
11、置業(yè)顧問應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售樓工作；
12、對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免與客戶爭吵；
13、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其詞；
14、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每周一交部門主管；
15、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議；
16、正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶交納定金，負(fù)責(zé)提醒客戶繳納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購買合同和按揭合同；
17、愛護(hù)售樓部財(cái)務(wù)，自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競爭對(duì)手；
18、定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。
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