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從案例談蒙特卡洛模擬分析技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用1
物流技術(shù)在庫存管理中的應(yīng)用
以降低物流成本為目的,針對物流管理的'重要內(nèi)容--庫存管理,介紹了如何應(yīng)用一定的物流技術(shù)實現(xiàn)科學(xué)合理的庫存控制,并給出了相應(yīng)的應(yīng)用示例,對庫存控制的實際應(yīng)用作了一定的說明.
作 者：范輝 FAN Hui ?作者單位：上海電機(jī)學(xué)院,設(shè)備科,上海,40?刊 名：上海電機(jī)技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報?英文刊名：JOURNAL OF SHANGHAI COLLEGE OF ELECTRICITY & MACHINERY TECHNOLOGY?年，卷(期)：?7(4)?分類號：F713?關(guān)鍵詞：物流技術(shù) ??庫存控制 ??模型應(yīng)用 ?從案例談蒙特卡洛模擬分析技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用2
GIS技術(shù)在公路管理中的應(yīng)用
GIS技術(shù)目前在許多領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用,尤其在公路管理中,它與傳統(tǒng)的交通分析和處理技術(shù)緊密結(jié)合延伸出公路地理信息系統(tǒng),該系統(tǒng)對公路規(guī)劃、設(shè)計和養(yǎng)護(hù)管理等具有較強(qiáng)的.應(yīng)用價值.
作 者：趙春景 石小麗 ?作者單位：江蘇嘉隆工程建設(shè)有限公司,江蘇,泗陽,223700?刊 名：中國新技術(shù)新產(chǎn)品?英文刊名：CHINA NEW TECHNOLOGIES AND PRODUCTS?年，卷(期)：?“”(11)?分類號：?關(guān)鍵詞：GIS技術(shù) ??地理信息系統(tǒng) ??公路管理 ?從案例談蒙特卡洛模擬分析技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用3
1 管理會計在營銷成本管理中應(yīng)用的必要性
當(dāng)下,現(xiàn)代營銷已經(jīng)從生產(chǎn)、銷售導(dǎo)向完成了向顧客導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,而傳統(tǒng)的管理會計的重心仍然停留在內(nèi)部制造成本的核算上,傳統(tǒng)的管理會計已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代營銷日益要求以顧客為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷成本管理的要求。因此必須進(jìn)一步討論管理會計如何更好的在營銷成本管理中應(yīng)用的問題,即關(guān)于如何將“營銷管理會計”這一新興概念應(yīng)用于營銷成本管理的研究成為必要。從以下三個方面我們可以具體的了解管理會計在營銷成本管理中應(yīng)用的必要性。
營銷成本的特點
①外向性 營銷管理相對于企業(yè)的一般管理具有更明顯的外向性,即營銷管理更加注重企業(yè)外部信息的收集與分析,更加注重外部供應(yīng)鏈環(huán)境的變化和企業(yè)生命周期的變化,并適時進(jìn)行調(diào)整和變通。②長期性 企業(yè)的營銷成本投入中不僅存在當(dāng)其可以計量的費用,還存在很多針對企業(yè)長期目標(biāo)的實現(xiàn)而進(jìn)行的投入。③廣泛性 很多人認(rèn)為的營銷成本側(cè)重于銷售中的成本,其實不然,營銷成本包含的內(nèi)容十分廣泛。
2 不同的管理會計方法在營銷成本管理中的應(yīng)用探索
2.1 全面預(yù)算控制法下的營銷預(yù)算控制 預(yù)算控制具有綜合推進(jìn)成本降低的積極功能。企業(yè)要實現(xiàn)目標(biāo)利潤,必須把預(yù)算控制放在資本運營的重要地位。
2.2 定額成本法下的營銷成本費用控制 按照一般規(guī)律,營銷費用投入越多,預(yù)期的銷售量越大。然而,營銷費用的增加不可能是無限的,受市場需求容量、行業(yè)競爭狀況因素的影響,則需要解決最佳營銷費用分配的問題。同時,在營銷費用一定的條件下,要將這些預(yù)算按不同的比例分配到營銷組合的不同項目上和銷售利潤上。掌握和協(xié)調(diào)好銷售數(shù)量與營銷費用組合過程項目之間的關(guān)系,是現(xiàn)代營銷成本控制所要解決的問題。
第一,營銷成本最低化控制。在企業(yè)技術(shù)裝備條件不變的條件下,一種產(chǎn)品的邊際成本與平均成本,在開始時都是隨產(chǎn)銷量的增加而遞減;但當(dāng)產(chǎn)銷量擴(kuò)大到一定限度,就由于“報酬遞減規(guī)律”的作用轉(zhuǎn)為遞增。
第二,營銷利潤最大化控制。在橫坐標(biāo)上移動產(chǎn)銷量的值,使產(chǎn)銷量與價格乘積達(dá)到最大時(即總收益的最大值),得到的不是最大利潤;由于邊際報酬遞減規(guī)律作用,產(chǎn)銷量增加,邊際成本由遞減轉(zhuǎn)為遞增,而使總成本急劇遞增,故邊際成本最低時也得不到最大利潤。所以,只有在邊際總收益等于邊際成本時,也就是產(chǎn)銷量的某一微量增加點,總收益的增量等于總成本的增量,兩個函數(shù)的導(dǎo)數(shù)相等時,這兩條曲線之間的距離最大,才達(dá)到最大利潤,才能找到最合理的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。
2.3 作業(yè)成本法在營銷成本中的應(yīng)用
2.3.1 從營銷活動過程的步驟來分析營銷過程中的作業(yè) 營銷過程包括以下步驟:分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計市場營銷組合和管理市場營銷活動。其中分析市場機(jī)會和選擇目標(biāo)市場需要營銷人員進(jìn)行大量的市場調(diào)研工作和制定營銷計劃,而圍繞著目標(biāo)市場展開的營銷組合的設(shè)計正是現(xiàn)代市場營銷的重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而采用的營銷手段,通?？梢苑譃樗慕M變量:產(chǎn)品、價格、地點和促銷。
2.3.2 成本動因的選擇和成本動因量的統(tǒng)計 一般在制造業(yè)產(chǎn)品成本計算過程中,作業(yè)成本計算將作業(yè)劃分為單位水平作業(yè)、批水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)及維持水平作業(yè)四種類型。
成本動因的選擇
在上述作業(yè)分類的基礎(chǔ)上,根據(jù)各種類型作業(yè)的不同特點,其相應(yīng)的成本動因也隨之不同。
從理論上說,表1中的成本動因都是可以統(tǒng)計出來的。
2.3.3 營銷成本計算體系 作業(yè)成本計算體系可分為以下幾個步驟:①確認(rèn)和計量營銷管理過程中各種資源的耗費;②將可以直接跟蹤到最終成本對象的材料成本和其他非工資性支出先歸結(jié)到相應(yīng)的成本對象;③把資源分配到作業(yè),主要包括:確認(rèn)作業(yè)所消耗的資源種類和計算出作業(yè)中該成本要素的成本額數(shù)量,匯總各成本要素,得出作業(yè)成本庫的總成本額;④將各個作業(yè)中心的費用總額按管理者的要求,選擇作業(yè)動因,按照客戶、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、營銷過程等成本對象進(jìn)行分離歸結(jié),分離歸結(jié)的依據(jù)是每一成本對象所消耗的各個作業(yè)成本庫中各類作業(yè)的作業(yè)量(成本動因量)。
上述的作業(yè)成本計算體系再現(xiàn)了成本發(fā)生的過程。它提供了有關(guān)營銷各個過程的成本消耗信息,為管理人員研究、管理和優(yōu)化企業(yè)的營銷過程打下定量分析的基礎(chǔ)。作業(yè)成本計算體系的計算對象不像傳統(tǒng)會計核算那樣單一:可以是產(chǎn)品、勞務(wù)還可以是作業(yè)、作業(yè)中心、顧客、市場(地區(qū))、銷售渠道等。管理者可以根據(jù)管理的需要選擇適當(dāng)?shù)某杀緦ο筮M(jìn)行各種成本分析,為最終進(jìn)行預(yù)測、預(yù)算、決策等管理活動提供有力的數(shù)據(jù)信息。雖然這些信息有時可能是近似的,但近似的定量信息要比沒有任何定量信息,或者是歪曲的定量信息要有用得多。著名管理大師西蒙認(rèn)為“管理的重心在經(jīng)營,經(jīng)營的重心在決策”。決策的科學(xué)與否取決于包括成本在內(nèi)的信息的完備性和準(zhǔn)確性,因此成本的正確性、及時性和相關(guān)性是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。
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工作分析是HR的一項極重要功能，它與人力資源管理的許多活動都有關(guān)連，在學(xué)理上，工作設(shè)計、工作分析、及工作說明與工作規(guī)范均圍繞著”工作”來進(jìn)行，但以公司現(xiàn)況，在工作設(shè)計上較無法去改變，唯從工作分析上來評價一個工作職位的存在價值確實是可行的，甚而透過合理的分析更可達(dá)到工作豐富化與多樣化之目的。其實工作分析提供了一個架構(gòu)，去描述透過這樣的分析工作可以讓HR人員得到許多的相關(guān)訊息并將企業(yè)中各項工作之內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基條件，包括知識、能力等加以研究分析的過程。而有系統(tǒng)的的工作分析必須依下列項目來進(jìn)行，通常稱為「工作分析公式(job analysis formula)」，即：員工為什么要做？(目的；why)；員工要做什么？(內(nèi)容；what);員工如何做？(方法；how)；所需技術(shù)如何？(程度；skill)。換言之，工作分析是一種在組織內(nèi)所執(zhí)行的管理活動，專注于收集、分析、整合工作相關(guān)信息，以提供組織規(guī)劃與設(shè)計、人力資源管理及其它管理機(jī)能的基礎(chǔ)。
一個公司的人力需求，在此一公司未具規(guī)模時，往往視老板的財力與公司業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r來訂定，亦即無規(guī)則可循，而其需求可能僅是季節(jié)性或臨時性之工作需求，而未經(jīng)評估引進(jìn)一群人，若公司財力與業(yè)務(wù)拓展許可或許仍能繼續(xù)提供就業(yè)機(jī)會，若業(yè)務(wù)緊縮或經(jīng)營環(huán)境變遷，則容易因此而造成裁員、資遣等現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)社會問題。但人力需求之多寡除經(jīng)優(yōu)質(zhì)之工作設(shè)計外，完善的工作分析亦能除卻找錯人、多找人等經(jīng)營上之不良進(jìn)用情形。
工作分析的目的
工作分析的主要目的有以下各項，茲分別說明之：
一、組織規(guī)劃
人力資源規(guī)劃者在動態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織內(nèi)工作任務(wù)的分配狀況可從工作分析中得到較詳細(xì)的資料，根據(jù)這些資料可以作為利潤分配時的準(zhǔn)繩。另外在組織不斷發(fā)展中，工作分析可作為預(yù)測工作變更上的基本資料，并且可讓該職位上的員工或其主管預(yù)先進(jìn)行準(zhǔn)備因應(yīng)改變后的相關(guān)工作。
二、工作評價
工作評價依賴工作分析以說明所有工作之需要條件與其職務(wù)，以說明工作間之相互關(guān)系；并指出哪一部門應(yīng)包含何種類型之工作。如缺乏此等決定工作相對價值之事實資料，則評價人員單憑書面之定義，以從事于縝密的評價工作是不可能的。
三、召募征選
說明專業(yè)知識技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗試題，以測出應(yīng)征者之實力，是否符合該職位之需求。
四、建立標(biāo)準(zhǔn)
工作分析可提供機(jī)構(gòu)中所有工作之完整資料，對各項工作的描述都有清晰明確的全貌，故可指出錯誤或重復(fù)之工作程序，以發(fā)覺其工作程序所需改進(jìn)之處。所以工作分析可謂為簡化工作與改善程序之主要依據(jù)。
五、員工任用
人力資源部門在選拔或任用員工時，需藉工作分析之指導(dǎo)，才能了解那些職位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才庞谶m當(dāng)?shù)穆毼簧稀?/p>
六、職涯管理
在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從“縱”方面去整合上工程及下工程的工作，以達(dá)到『工作豐富化』：而在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從“橫”方面去增列相關(guān)度較高的不同工作，以達(dá)到『工作多樣化』；作為教育訓(xùn)練規(guī)劃及訓(xùn)練需求調(diào)查的基準(zhǔn)，以遴選出需要訓(xùn)練的員工，再依組織之需求及員工個人能力與興趣，提供訓(xùn)練發(fā)展之機(jī)會，并作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要參考資料。
七、訓(xùn)練
工作分析之說明，列出所需職務(wù)、責(zé)任與資格，在指示訓(xùn)練工作上有相當(dāng)?shù)膬r值。有效的訓(xùn)練計劃需要有關(guān)工作的詳細(xì)資料，它可提供有關(guān)準(zhǔn)備和訓(xùn)練計畫所應(yīng)安排的資料，諸如訓(xùn)練課程之內(nèi)容、所需訓(xùn)練之時間、訓(xùn)練人員之遴選等。
八、績效評估：
績效評估指的是將員工的實際績效與組織的期望做一比較。而透過工作分析可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)及來設(shè)定各項加權(quán)比重及績效考核制度中的評量標(biāo)準(zhǔn)與公司經(jīng)營總目標(biāo)、員工個人調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。
九、其它：
工作經(jīng)過詳細(xì)分析后，還有許多其它的效用，如有助于工作權(quán)責(zé)權(quán)范圍的劃定；改善勞資關(guān)系，避免員工雙方無方因工作內(nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生的抱怨及爭議。此外，工作分析亦有助于人力資源研究與管理、工作環(huán)境不適、人事經(jīng)費、轉(zhuǎn)調(diào)與升遷等問題都有莫大的助益。
工作分析的方法
一、重大事件法：是由熟悉工作的專家去找出工作中對績效有重大影響的行為
二、面談式：可以采個人、小組的方式來進(jìn)行，其進(jìn)行的原則為：
(一)與主管密切配合
(二)與被面談?wù)弑M速建立融洽的氣氛
(三)準(zhǔn)備完整的問題表格
(四)要求對方依工作重要性程度依序列出
(五)收集妥后之資料讓任職者及其上司閱覽，以利補(bǔ)修，
三、工作條件法：是研究工作者本身的信息，由SME去定義工作所需的知識、技能、態(tài)度、及個人特質(zhì)。并將每種要素分為四種尺度，讓員工在從事一項新工作時知道所必須具備的技能是什么，以及應(yīng)該接受的訓(xùn)練有那些。
四、能力需求量表：強(qiáng)調(diào)個人特質(zhì)勝過工作特質(zhì)，但和工作事件方法不一樣，因為量表并不是標(biāo)準(zhǔn)化的格式。這種方法使用一系列的行為錨定量表去測量去衡量在37種能力指數(shù)中，某工作需要的多寡。此方法提供給工作者一個標(biāo)準(zhǔn)化的信息。
五、工作存量法：是由SME設(shè)計一張任務(wù)列表，然后依照每個任務(wù)所需花費的時間多寡、相對的重要性。去給予比重，這些比重是由計算機(jī)分析得知。
六、職位分析問卷：包含194項目，代表工作的行為、條件、特征，可將寬廣多樣的工作一般化。分為六大內(nèi)容:信息輸入：工作者在何處與如何得到工作必要的信息;心里過程：在工作中推論、決策、計畫、處理信息過程;工作輸出：在工作中物質(zhì)的活動，使用工具裝置;與他人關(guān)系：在工作中與他人的關(guān)系?！ぷ鲀?nèi)容：物質(zhì)的與社會的內(nèi)容;其它特征：與上述提過的活動、條件、特征不同，但與工作有關(guān)。
七、范圍試驗研究：是由SME找出工作中達(dá)到績效所需的KSAOs，再由重要性或所需花費的時間去評定它。
八、功能性的工作分析：以一個標(biāo)準(zhǔn)化的格式去搜集工作的細(xì)部信息，然后依照工作的功能等級或功能導(dǎo)向去評定它。
九、門檻特質(zhì)分析：分為三種，第一為需求及工作分析(DATA)說明工作任務(wù)，第二標(biāo)準(zhǔn)工作特質(zhì)(STA)說明所需特質(zhì)，最后是技術(shù)職能分析(TCA)說明所需技術(shù)。
工作分析的步驟
1.決定用途：
(1)非計量性適合編寫職位說明書
(2)計量性-可比較各工作的數(shù)值以利薪酬高低考慮
2.收集背景資料：就現(xiàn)有組織圖、流程圖及職位說明書了解所欲分析工作的各種關(guān)系
3.選擇代表性的職位
4.收集各種工作分析的資料
5.讓任職者與其上司認(rèn)可收集到的資料
6.編寫職位（工作）說明書
通常工作分析會產(chǎn)出兩種信息：工作說明書、工作規(guī)范
工作說明書與工作規(guī)范最大的不同，在于工作說明書是以「工作」為主角，而工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的「員工」為主角。
一、工作說明書：是一個工作有關(guān)任務(wù)、職責(zé)、與責(zé)任的窗體，它描繪出某特定工作內(nèi)的任務(wù)、責(zé)任、工作情況與活動，為工作分析后的書面摘要。
典型的工作說明書內(nèi)容常包括工作基本資料(名稱、類別、部門、日期)、工作摘要(目 標(biāo)、角色)、直屬主管、監(jiān)督范圍、工作職責(zé)(每日、定期、不定期)等，有些工作說明書會把工作規(guī)范(Job specification)的內(nèi)容一并納入。
二、工作規(guī)范：員工在執(zhí)行工作上所需具備的知識、技術(shù)、能力、和其它特征的清單，工作規(guī)范是工做分析的另一項成果，有時與工作說明書并不分開；主要包括工作行為中被認(rèn)為非常重要之個人特質(zhì)，針對『什么樣的人適合此工作』而寫，乃人員甄選的基礎(chǔ)，內(nèi)容以工作所需的知識、技術(shù)、能力為主。
工作說明書是在描述工作，而工作規(guī)范則是在描述工作所需之人員資格，工作規(guī)范主要是以指導(dǎo)如何招募和選用人員；目前大部份為簡化計，工作說明書與工作規(guī)范兩者多予合并，工作規(guī)范乃成為工作說明書中職位擔(dān)任人員之所需資格條件之一項。
從工作分析談人力需求，其有正面之意義，人力資源部門在做各項精確預(yù)估人力需求時應(yīng)以明確有效的資料或統(tǒng)計或報告來支撐，在幕僚作業(yè)工作較無法量化情形下唯有靠詳盡的工作分析才能訂出需求人力與所需人力規(guī)格，所以，我們應(yīng)體認(rèn)人力需求應(yīng)建立在科學(xué)化的分析技巧上，而不應(yīng)植基在憑直覺的經(jīng)營模式，因為需求人數(shù)一確定，隨之而來的則是每月固定的用人費用(包含：招募、訓(xùn)練及其它庶務(wù)性費用與薪資)，所以，一份好的工作分析有助于一個公司透過人力資源管理運作與本身公司政策搭配來提升人力素質(zhì)(包含：人力需求制定、同仁效率、同仁對公司向心力等)，當(dāng)然公司之工作分析亦應(yīng)隨時空移轉(zhuǎn)而隨時更新，更新之同時本身即具有工作重新定位與工作重分配之效果，藉此來平衡內(nèi)部組織氣氛；人力資源之良窳將是未來競爭之決勝武器與最佳競爭利器，人力資源部門更應(yīng)調(diào)適自我在策略性人力資源管理與作業(yè)性人力資源管理上之比重，以公司政策為導(dǎo)向，以長期遠(yuǎn)光為公司培育繼起之人才，而不應(yīng)拘泥于行政作業(yè)之束縛，十倍速時代的來臨告訴我們，無法趕上時代進(jìn)步腳步的公司將為時代所淘汰，面對公司未來人需求，人力資源單位更應(yīng)妥為規(guī)劃與因應(yīng)，塑造出最佳與最具競爭力的團(tuán)隊將是我們非常重要的使命。
來源：中國人力資源網(wǎng)
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案例分析在財務(wù)會計教學(xué)中的應(yīng)用
本文首先對案例分析在財務(wù)會計教學(xué)中的.應(yīng)用進(jìn)行了概述,然后通過案例分析在財務(wù)會計教學(xué)中的應(yīng)用實例分析了其過程,最后總結(jié)了案例分析在財務(wù)會計教學(xué)中的應(yīng)用效果.
作 者：唐培玲 ?作者單位：江蘇省淮安市高級職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇淮安,223005?刊 名：時代教育（教育教學(xué)版）?英文刊名：TIME EDUCATION?年，卷(期)：?“”(3)?分類號：G712?關(guān)鍵詞：案例分析 ??財務(wù)會計 ??教學(xué) ??應(yīng)用 ?從案例談蒙特卡洛模擬分析技術(shù)在營銷管理中的應(yīng)用6
關(guān)于電子商務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用分析
論文摘要：電子商務(wù)在21世紀(jì)的到飛速的進(jìn)步與發(fā)展，幾乎個個行業(yè)都引入了電子商務(wù)的經(jīng)營模式，那么在這樣的大環(huán)境下，電力企業(yè)的電力營銷開展電子商務(wù)的工作也是很有必要的。本文就電子商務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用做了簡要的分析。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù);電力營銷;供電企業(yè)
一、用電營銷中的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
(一)供電服務(wù)的需要
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，供電企業(yè)已經(jīng)充分意識電能作為商品的重要性，提出了“客戶就是上帝”的經(jīng)營理念。但由于電能這一商品的特殊性，要求供電企業(yè)在提供電能這一產(chǎn)品時，同時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然供電企業(yè)在致力開發(fā)和完善用電營銷系統(tǒng)，但大多數(shù)供電企業(yè)在開發(fā)用電營銷系統(tǒng)時，關(guān)注于管理側(cè)的功能的完善，而較少考慮需求側(cè)的功能，即從用電客戶去考慮完善其功能。但電能畢竟是一種商品，而且對社會各行各業(yè)至關(guān)重要，如何利用電子商務(wù)這種模式為全社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該值得深入研究。在進(jìn)行開發(fā)用電營銷系統(tǒng)時，應(yīng)站在用電客戶和電能銷售的角度去考慮問題。
(二)我國電力系統(tǒng)的發(fā)展迅速
我國電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，已擺脫了長期缺電的困境，雖說出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性電力供應(yīng)不足情況，但總體出現(xiàn)供大于求的局面。目前，擺在供電企業(yè)面前的一個至關(guān)重要問題就是如何積極、有效地開拓電力市場，鼓勵多用電、用好電。同時又要引導(dǎo)全社會樹立節(jié)約能源的觀念，推廣節(jié)能產(chǎn)品。因此，加強(qiáng)用電營銷工作已成為供電企業(yè)十分關(guān)注的問題。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一媒體，實施電子商務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為供電企業(yè)的共識。
(三)互聯(lián)網(wǎng)的普及
隨著電力營銷進(jìn)入智能化、網(wǎng)絡(luò)化時代，營銷工作內(nèi)容將由傳統(tǒng)的抄表、核算、收費、計量業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂秒娍蛻魹橹行?、以促銷為目的、以服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的新工作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)為用電客戶提供快捷有效的服務(wù)，實現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。
供電企業(yè)十分注重營銷系統(tǒng)的開發(fā)，在營銷業(yè)務(wù)、營銷質(zhì)量、營銷管理決策支持等方面加大技術(shù)開發(fā)力度。但在客戶服務(wù)上，仍然主要采用營業(yè)廳的模式，如何充分利用電子商務(wù)實現(xiàn)電能銷售和客戶服務(wù)上卻考慮不多。一種普遍的`觀點是，認(rèn)為供電企業(yè)銷售是一種單一商品，實現(xiàn)電子商務(wù)沒有太大的意義，或投資太大而經(jīng)濟(jì)效益不明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，人們逐漸對網(wǎng)上交易的認(rèn)同，用電營銷運用電子商務(wù)模式將勢在必行。
二、電能產(chǎn)品的網(wǎng)站促銷策略
(一)建立虛擬的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心
1、客戶指南模塊。該模塊功能體現(xiàn)了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與客戶的溝通，相當(dāng)于客戶服務(wù)中心中的“綜合咨詢”業(yè)務(wù)。因此在內(nèi)容上應(yīng)盡量全面、詳盡，文字表述上要簡明易懂，必要時輔以流程圖說明;2、客戶服務(wù)模塊。該模塊要求能在網(wǎng)上完成客戶服務(wù)中心的所有業(yè)務(wù)操作，主要包括以下業(yè)務(wù)：網(wǎng)上報裝;增容業(yè)務(wù);變更用電;故障搶修;網(wǎng)上購電;網(wǎng)上交費。網(wǎng)上報裝、增容業(yè)務(wù)分別是通過擴(kuò)大客戶群來增加售電量和使原有客戶增大用電量。
(二)鼓勵用戶多使用電器產(chǎn)品
電能的銷售是以電器產(chǎn)品為依托的。宣傳電器產(chǎn)品的科學(xué)知識，是增加電器產(chǎn)品的使用進(jìn)而增加用電量的重要途徑。可在網(wǎng)站為知名電器產(chǎn)品廠家提供產(chǎn)品展示平臺或超級鏈接。重點推廣無火炊具、空調(diào)、電熱水器等功率較大的家電產(chǎn)品。不但要演示(介紹)這些電器產(chǎn)品在功能上、使用上的優(yōu)點，還要在經(jīng)濟(jì)上算算賬，使客戶認(rèn)識到用電比用其它能源更好、更潔靜、更方便、更合算。比如在電力營銷的網(wǎng)站上可以與電器零售企業(yè)開展合作等。
(三)利用電價杠桿引導(dǎo)用戶多用低谷電
雖然電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)目前還無定價權(quán)，但根據(jù)用電類別的不同，電價的計算方式也有差別。在廣東省對于四分時段(尖、峰、平、谷)電量電價的規(guī)定是：尖峰時段電價分別是平時段電價的2倍、3倍;而谷時段電價則只是平時段電價的1/2?？梢栽诰W(wǎng)上開辟專門的欄目，公布目錄電價并說明計費辦法。也可以設(shè)計互動式、專門的電費“計算器”，供用戶使用。對實行分時段計費的大用戶，如賓館、飯店等，要引導(dǎo)其使用蓄熱式電鍋爐(白用熱水，夜間蓄熱)、蓄冷裝置(白天用冷氣，夜間蓄冷)。對于實行“倒班制”的企業(yè)，鼓勵其夜間開足馬力多用電。這樣通過削峰填谷，既為用戶省了錢，又使電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)多售了電。
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