導購員管理制度3篇(導購員的管理制度)

時間：2022-11-01 13:05:43 綜合范文

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導購員管理制度3篇(導購員的管理制度)

導購員管理制度1

　　導購員管理制度

　　為了規(guī)范導購員的管理，有效提升終端銷量。特制定以下導購員管理制度。

　　一、薪資結構：基本工資(含任務量)+銷售提成+超額獎勵+考勤

　　1、基本工資：

　　試用期7天無底薪，1-3個月（實習期）底薪600元，且第一個月只有底薪，提成從次月算起。滿三個月后經(jīng)公司考核通過底薪可提升到800元。（試用期合格正式上崗的試用7天算工資）

　　2、提成方式：提成根據(jù)不同的店面，拿不同的提成，按返全款單計算，具體如下：

　　A 三橋一店、三橋二店：完成任務提% 超額完成提% 未完成提1%

　　B 長安一店、長安二店、長安三店、長安四店：完成任務提% 超額完成提% 未完成提%

　　3、任務量：根據(jù)全年任務分解到每個月，依實際情況制定銷售任務。

　　4、店長另外加崗位津貼100元

　　二、激勵

　　為提升員工銷售激情，公司特推出以下獎懲政策：每月將任務完成率依次排序,第一名公司將給予門店獎勵200元，最后一名公司將處罰門店100元。(這與每月基本任務超額獎勵不沖突)

　　三、考勤：全勤獎150（休息一天扣50元，休息兩天扣80元，休

　　息三天扣120元）

　　公司特設有遲到、早退、曠工、空崗四項違規(guī)處罰制度：

　　1、遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定上班時間進入工作區(qū)域開始工

　　作，視為遲到。按1元∕分鐘進行處罰。

　　2、早退：因非工作原因在規(guī)定下班時間離開工作區(qū)域，視為早退。

　　每次處罰20元。

　　3、礦工：遲到一小時以上，未事先經(jīng)公司批準，并沒能完成規(guī)定

　　上班時間60%以上的時間，視為曠工。每次處罰50元。

　　4、空崗：超過30分鐘不在工作崗位視為空崗。（午餐時間除外）

　　每次處罰30元

　　若月累計遲到三次、早退兩次、礦工、空崗各一次，公司將對其進行勸退，被勸退的員工扣除當月提成及獎金。

　　四、休假

　　員工每周可調(diào)休一天（周六、周日除外）調(diào)休需提前一天以書面形式告知公司相關業(yè)務員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補調(diào)休單，否則將視為曠工處理。

　　五、請假

　　請假需提前一天寫請假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補請假條，經(jīng)相關業(yè)務員同意后方可休息。不提前寫假條或未經(jīng)允許私自休假按曠工處理。

　　六、例會

　　每周二上午八點為周例會時間，不準遲到，有事需提前一天寫假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補假條。否則將視為曠工。

　　七、培訓

　　公司將根據(jù)市場發(fā)展需要，每月至少一次集中培訓，以便于提升導購員的銷售技能及了解市場動態(tài)。

　　八、工作職責

　　1、終端形象維護（包括產(chǎn)品擺放、海報粘貼、單頁發(fā)放、柜臺

　　陳列等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說明原因），除責令當即改正以外，還將視情節(jié)進行處罰，對于累犯，將從重處罰。

　　2、終端銷量統(tǒng)計上報。每天下午六點前（調(diào)休日除外）以短信

　　形式向公司相關負責人員上報當日銷售明細（包括銷售總量、機型明細等），每次未按時報銷售者每次處罰30元。每日六點后的銷售將統(tǒng)一到次日上報。

　　3、對當天的銷售賬務做詳細記錄，必須寫明詳細的客戶資料，安裝信息等。市場在變化，我們的管理制度也會根據(jù)市場的變化適時作出調(diào)整，以有效促進銷售。同事也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，我們將會至少提前一個月以書面形式通知大家。

　　4、在工作中盡職盡責認真負責，如果因個人工作失誤造成的經(jīng)

　　濟損失，由個人承擔。

　　九、導購員職責

Ⅰ、產(chǎn)品宣傳

　　1、通過在專賣店與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和

　　本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

　　2、在專賣店派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

　　3、利用各種銷售和服務技巧提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

Ⅱ、產(chǎn)品陳列

　　做好店內(nèi)產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標準化陳列和整潔。

Ⅲ、收集資訊

　　導購員要利用直接在專賣店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋資訊。

　　1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時

　　上報。

　　2、收集競品價格和市場動態(tài)，及時上報。

　　3、了解店內(nèi)的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。

　　十、導購員紀律要求

　　1、導購員上下班時間根據(jù)各店上下班情況而定，不得無故遲到

　　早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。

　　2、事、病假應上報，無故曠工一天罰款50元，累計三天者按自

　　動離職處理。

　　3、宣傳資料短缺應及時上報，嚴禁出現(xiàn)產(chǎn)品和宣傳品斷貨現(xiàn)象。

　　4、導購員在銷售過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者

　　立即辭退。

　　5、每周填寫銷售報表，統(tǒng)計銷售情況。

　　6、導購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參

　　加者每次罰款50元。

　　7、導購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款

　　150元，三次取消對那個月底薪。

　　8、導購員辭職必須提前一個月上報公司，做好人員交接。否則

　　扣除當月工資。2011、5、27

導購員管理制度2

　　導購員管理制度

　　一：我們的目標

★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備；

★建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；

★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效；

★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；

★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；

　　二：導購員行為規(guī)范

　　1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。

　　3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

　　4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。

　　5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹（可淡妝）。

　　6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

　　7、講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

　　8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么商品，什么價位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動。

　　9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

　　10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

　　11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調(diào)特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

　　12、給顧客試衣時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

　　13、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

　　14、保持賣場、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。

　　15、切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿應及時向上級主管溝通反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。

　　16、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場組織的業(yè)務學習及各項活動。

　　17、不貶低各項競爭對手或品牌。

　　18、員工之間要互相團結、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

　　19、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客，或在顧客走后議論顧客。

　　20、進入工作崗位后手機必須調(diào)整到震動狀態(tài)。

　　21、不準私自串班，休息須提前電話告知直接負責人。

　　22、當沒有顧客時導購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準離崗或與其他人聊天等。

　　23、不得私自在門店內(nèi)購，內(nèi)購需提前向公司申請，不得私自少零降低折扣。

　　三：導購員工作職責

　　導購員是營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現(xiàn)公司的利益增長。

★負責所在賣場商品推廣、銷售工作，完成銷售任務。

★熟悉業(yè)務，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點及相關知識。

★為營造現(xiàn)場氣氛，增加銷售量，協(xié)助促銷工作。

★宣傳公司的商品與企業(yè)形象。

★在終端派發(fā)各種宣傳資料。

★協(xié)助店長做好終端商品與營銷道具的陳列及維護工作，保持終端的整潔。

★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向直接負責人匯報?！飬f(xié)助店長收集競爭對手的商品品、價格、市場活動等信息。

★協(xié)助店長溝通與所在商場的基層關系。

★每日21:30分之前電話告知負責人當日銷售額及需補充商品款式和碼數(shù)。

★商場柜臺位置變動及商場整體調(diào)整等其他重要變化必須在第一時間通知負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應對。

　　四：導購員激勵考核標準

　　1、目的：

　　為加強終端實販賣，促進導購員的工作積極性，提高導購員隊伍忠誠度；提高導購員企業(yè)認同感，使之成為老爺車文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者。

　　2、考核指標

①銷售數(shù)據(jù)：每月實際達成銷售額度及任務達成率。

②終端售點：陳列、賣場衛(wèi)生、POP陳列

③工作風貌：導購員工作態(tài)度及工作溝通能力

④業(yè)務考核：商品知識及導購技巧考試

　　3、考核辦法：

　　對終端銷售導購員（店長）進行考核，店長由公司各個部門綜合打分。

　　店員由所在部門及店長綜合打分。

①業(yè)務考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。

②導購提成不限區(qū)域: 2制人店第一名提% 第二名%

　　3制人店第一名提%第二名%第三名%

③導購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者由店長提出上報公司，給予底薪增加50-100元。

④月度銷售所在商場小組排名獎勵：

　　第一名給予單店200元獎勵

　　第二名給予單店100元獎勵

　　第三名給予單店50元獎勵

⑤最佳店鋪：

　　任務達標獎單店給予800元獎勵

　　最佳進步獎單店給予500元獎勵

⑥優(yōu)秀店長

　　第一名300元獎勵

　　第二名200元獎勵

　　第三名100元獎勵

⑦優(yōu)秀導購員（限3名）

　　優(yōu)秀導購員

　　第一名200元獎勵

　　第二名100元獎勵

　　第三名50元獎勵

　　六、導購員投訴或申訴

　　1、導購員對管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級投訴或申訴，公司在十天內(nèi)向導購員提供投訴或申訴結果。七：導購員離職和辭退

　　1、對于違反《導購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給予辭退。

　　2、導購員要求離職者，必須提前一個月通知公司，如未提前通知公司，扣發(fā)當月提成。八：附則

　　本制度由某某公司負責解釋。

　　本制度自下發(fā)之日起生效。

導購員管理制度3

　　導購員管理制度

　　一、管理制度

（一）基礎管理

　　1、導購員面試合格后需到公司指定商超實習七天（實習期間15元補助），合格后正式上崗。嚴禁無面試、無實習、無培訓、無手續(xù)上崗，否則對相應業(yè)務員負激勵50元/人。2、3、4、導購員上崗7天（含7天）提出辭職不予發(fā)放工資。導購員上崗7天以上不足30天的工資按出勤天數(shù)計算（20元/天）。導購員離職需提前15天提出書面申請并到公司辦理相關手續(xù)，離職時間不得安排春節(jié)前后一個月及黃金大假，否則當月工資不予發(fā)放。如參加公司正規(guī)培訓，上班未滿一年者扣除培訓費200元。

　　5、導購員培訓合格后，需與公司簽訂一年以上合作關系。合作期內(nèi)無故離職，違紀開出、自動離職者將扣除違約金500元。

（二）作息時間

　　1、導購員作息時間根據(jù)所住商超情況而定（每天工作時間不得低于8小時）；

　　2、導購員按排好自己的訂貨、上貨。銷售等工作，如有休息時間，休息時間與相關業(yè)務員協(xié)商，但不能是節(jié)假日、周五、六、日，同時報終端主管批準。

　　3、如需請假，必須提前向業(yè)務員和商場相關部門負責人報批，獲準后方可，否則罰款50元/次。

※ 外地導購員請假回家，必須提前7天向業(yè)務員提出申請，批準后方離

　　開崗位且請假不得超過3天，不得安排在節(jié)日期間；超出5天未歸者

　　按自動離職處理，同時報終端主管備案。

※ 事假提前三天告知業(yè)務，批準后方可離崗且不得超過三天；

※ 病假需出示區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明。

　　4、因突發(fā)事件，如急病、喪事，未及時提前申請請假者，應于第一時間

　　用電話向主管請假。