創(chuàng)業(yè)計劃書集錦范文大全3篇(創(chuàng)業(yè)計劃書集錦范文大全怎么寫)

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創(chuàng)業(yè)計劃書集錦范文大全1

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　　學生

　　創(chuàng) 業(yè)

　　計

　　劃書[項目名稱]保潔服務[團隊負責人]李金鵬[院系名稱]冶金化工系

[ 2012 年 4月26日][團隊成員]李金鵬顧斌李娟蔣靜怡[學校名稱]包頭鋼鐵職業(yè)技術學院

　　注意：

　　本創(chuàng)業(yè)計劃書的版權歸參賽者和大賽主、承辦方共同所有。任何機構或個人使用參賽作品均需征得相關的書面同意。

　　第一章.摘要

　　保潔服務致力于環(huán)境領域工程施工及物業(yè)保潔服務工作。公司本著秉承優(yōu)質高效的服務宗旨，本著顧客利益高于一切的理念，在各個項目服務中贏得廣大顧客朋友的一致好評。并且，建立了長期的合作關系。公司將以真誠的服務去贏得客戶的廣泛支持與贊賞。放眼未來，我們仞將堅持“客戶至上”的原則為廣大新老顧客提供一流的的服務。我們一直以為客戶提供優(yōu)質的服務質量為企業(yè)理念，以用心服務每一天為經營理念，從而獲得社會各界的認可。我們將一心一意竭盡全力，努力為客戶營造舒適、潔凈的工作環(huán)境和生活空間。為實現國家衛(wèi)生城市的共同愿望----“美化大都市”開創(chuàng)更加美好的明天。

　　第二章.綜述

　　一.項目描述

　　1、項目介紹：保潔服務的目的：被清潔的物品在不受任何損壞的前提下，恢復完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用的壽命，實現物有所值的價值來。

　　保潔服務的內容：樓宇外墻、玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板地面清洗、打蠟拋光、廠房保潔、小區(qū)、寫字樓、公寓、別墅、政府機

　　關辦公樓、及高檔樓宇的清洗工作；賓館、商場、超市、醫(yī)院、工礦企業(yè)的全面清潔服務、及室內外裝潢后清潔保潔業(yè)務；脫排油煙機、空調機械設備

　　運行保養(yǎng)、以及日常保潔、大型會場現場保潔等。

　　2、項目背景：目前，我國家用空調電器的擁有量已達到3億多臺。需要清洗的空調占其中的60﹪--70﹪，空調清洗每年的清洗產值有三、四百萬元，其中蘊含的市場潛力高達千萬元之巨。衛(wèi)生家眼中，兩年以上沒清洗的空調極不衛(wèi)生，美國等發(fā)達國家在上世紀七、八十年代相繼定法例，強制公共場所(醫(yī)院、餐廳等)定期清洗空調，否則違法;在日本，香港等地區(qū)，由于相對較早的，較多的使用空調，人們對空調的認識很深，空調清洗業(yè)以十分發(fā)達；可在國內，因為空調剛剛大規(guī)模普及，“清洗業(yè)”尚是一片空白，空調清洗是新生事物，很多人在這以前還沒有聽說過洗空調這回事。另外，洗空調對人體健康，挺高空調性能都有好處，且效果當場見效，口碑效應非常好。另外，隨著中國經濟的高速發(fā)展，城市化進程的加快，更多城市建筑的出現嗎，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內部裝修。建筑物外墻常年經受風吹日曬、產生自然風化、大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表、許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞而失去了原有的風采、極大的影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內部裝修高檔化、復雜化、人性化發(fā)

　　展，大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用。由于認為和自然因素極易受到污染。所以，無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔都是傳統(tǒng)方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔業(yè)務。

　　3、項目宗旨：用心服務、講究品質、誠信務實、開拓進取

　　二．品牌與服務

　　1、研究與開發(fā)：回顧長時間的發(fā)展歷程，全體員工精誠合作，勤儉創(chuàng)業(yè)，取得了優(yōu)異的成績。在發(fā)展的過程中，我們不斷研究創(chuàng)新，汲取先進的管理理念和先進技術，不斷完善和改善服務質量，并根據客戶的實際情況以合理的價格為客戶提供專業(yè)、敬業(yè)高效的品牌服務，得到相關行業(yè)機構的認可和業(yè)主的一致好評。

　　2、實施階段：盡善盡美是我公司服務的宗旨，加強對員工的培訓，將是為客戶提供優(yōu)質服務和降低成本的有力保障。人事部定期對下屬員工進行崗位服務程序、服務技能服務意識、禮儀道德、國家法制法規(guī)等方面的培訓。服務人員均是經過嚴格細致的挑選經人事部、培訓部在理論及實際操作方面考核合格后方可上崗工作。

　　3、未來品牌服務規(guī)劃：以誠信為服務宗旨，并用一流的技術、一流的服務、一流的管理、讓所有的客戶都享有低支出高回報的優(yōu)質服務。

　　三．行業(yè)與市場分析

　　1、市場介紹：保潔市場前景廣大。重慶保潔公司經過多年實踐和觀察發(fā)現，在現代社會里，保潔服務已經越來越被大家接受和需要，并已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質量不斷提高。

　　在商業(yè)保潔中，保潔服務更多的涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區(qū)、學校、醫(yī)院、工廠、街道、建筑物外墻等等各種與人有關的建筑物、環(huán)境的清潔衛(wèi)生和保持，已經從“保持室內清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念?，F在，保潔服務更擴展到了；例如：(室內外空氣消毒、蟲控服務、空氣凈化、河道清潔)等等一系列的服務內容，為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。隨著中國經濟的高速發(fā)展，城市化進程的加快，更多城市建筑的出現嗎，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內部裝修。建筑物外墻常年經受風吹日曬、產生自然風化、大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表、許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞而失去了原有的風采、極大的影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內部裝修高檔化、復雜化、人性化發(fā)展，大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用。由于認為和自然因素極易受到污染。所以，無論是建筑物

　　外部的清洗還是內部的保潔都是傳統(tǒng)方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔業(yè)務。

　　伴隨經濟的發(fā)展城市建設的加快以及人們對于高質量生活的追求，專業(yè)的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀的旅游城市的活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場呈現出令人振奮的買方市場。另據信息產業(yè)部統(tǒng)計，國內每年潛在著 3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。

　　2、目標市場：電腦市場走向微利時代，在這一方面電腦用戶的膨脹極限已經飽和，另一方面也顯示出一個新的商機---大量電腦在使用過程中的維護、清洗服務市場前景無比廣闊，但目前這一行業(yè)在許多城市卻還幾乎是空白。據了解，石家莊市出現了首家專業(yè)電腦清洗公司，目前北京也有好幾家電腦公司準備兼容提供電腦清洗業(yè)務。，3.競爭對手分析目前我國清潔業(yè)務分為幾大區(qū)：北京、上海、廣東、江蘇等等。他們部門的業(yè)務比較完善，服務也比較全面。有：室內保潔部、外墻清洗部、石材翻新部、主場保潔部、環(huán)境治理部、綜合部等等。

　　四．市場與伙伴

　　1、市場計劃：目前各個城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達城市更是為此出臺了系類地方法規(guī)，要求各建筑物業(yè)主清洗外墻，特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業(yè)務可謂供不應求。上海一年的裝飾石材用量達到2200萬平方米，但養(yǎng)護的費用投入，卻只有歐洲國家的十分之一。據上海的石材養(yǎng)護行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2003年上海的石材養(yǎng)護工程費用總投入約8000萬元人民幣。那么，全國的市場潛力是巨大的。目前華北、華西、華東這三大區(qū)的市場空間比較大。

　　2、定價策略與伙伴保潔服務的主要業(yè)務內容----工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務；高空外墻清洗業(yè)務----建筑物外墻上所附著的污垢；石材美容養(yǎng)護業(yè)務；目前大城市的價格在—元∕平方米左右，偏遠地區(qū)相對較高，一般都在元∕平方米左右.積極配合市場的需求，在當地發(fā)揮代理商的作用。經銷、代理、特許、合作等等。

　　3、市場聯絡：展會/廣告宣傳/新聞發(fā)布會/會議/學術討論會/國際互聯網促銷等

　　五．營運組織設計

　　1、組織結構：組長一名、副組長一名、成員若干

　　2、團隊成員崗位描述和要求：團結奮進、吃苦耐勞、拼搏向上要嚴格遵守與執(zhí)行公司的規(guī)章制度，起好帶頭作用。

　　3.建立團隊愿景、使命和精神：團隊的愿景公司一天天茁壯的成長變得強大，將來打進世界500強。我們團隊的使命就是我們的命運已經被綁到了一起誰也離不開誰，既然選擇了，就一定要走下去的。以“客戶您的滿意-------就是我們的追求”為服務宗旨，全力貫徹“管理人性化、工作細膩化、作業(yè)標準化、服務誠信化”的方針政策，始終如一的堅持“誠實、正直、勤勞、簡樸、守信”的企業(yè)精神。

　　六．實施進度計劃

　　1、短期目標：擁有一個十幾人的小清潔隊伍，凡是從小事做起；要一步一個腳印，踏實的走穩(wěn)每一步。要為大家樹立共同的目標，大家擰成一股繩，把勁往一處使。團結、奮斗、努力拼搏。

　　2、中期目標：人多了，自然而然地事兒也就跟著多了。所以，公司要有一套嚴格的規(guī)范化的管理制度實行，建立完善的員工培訓，考核制度；擁有一支懂專業(yè)管理的管理人員和訓練有素的的員工隊伍，以及各種專業(yè)技術人員齊備。創(chuàng)立公司的企業(yè)精神與豐富企業(yè)的文化，嚴格執(zhí)行公司的宗旨，創(chuàng)建自己的品牌公司。服務大量的客戶，積累風富的實際工作經驗，建立下良好的信譽。憑著卓越的產品、優(yōu)質的服務、極佳的清潔效果，低廉的價格成為各企事業(yè)單位的首選。

　　3、長期目標：經過多年的發(fā)展，希望公司擁有各類大型，先進的清潔設備。并擁有一支成千上萬的、強大的、經過專業(yè)訓練的高素質愛崗敬業(yè)的專業(yè)清潔隊伍。是擁有多年城市清潔經驗、專業(yè)提供外墻清洗、石材翻新、寫字樓保潔、物業(yè)保潔、辦公室保潔、家庭保潔、小區(qū)保潔、開荒清潔、定點保潔等全面清潔服務的保潔公司。還要擁有一支有豐富的管理經驗，匯集各種管理人才，專業(yè)的技術管理小組；以及擁有長遠眼光，帶領公司走向更長遠的道路而組成的智囊團。多年長期的清潔工作，使公司成為一家具備了豐富的專業(yè)的清潔經驗及完善的人員組織，擁有完善技術管理系統(tǒng)的專業(yè)保潔公司。清潔服務全體同仁以“美化生活，清潔環(huán)境，服務社會”為目的；以“客戶您的滿意-------就是我們的追求”為服務宗旨，全力貫徹“管理人性化、工作細膩化、作業(yè)標準化、服務誠信化”的方針政策，始終如一的堅持“誠實、正直、勤勞、簡樸、守信”的企業(yè)精神。使公司在商業(yè)運作與公司管理中逐步走向規(guī)范化、正規(guī)化。

　　七．財務計劃

　　1、資金需求與使用計劃：工商注冊資金、資金可分批到賬，也可一次性到賬。先期設備投入不會太大，包括一些設施，用品。可根據每月的業(yè)務報表分析來決定。選址、租房、裝修、買設備。。。

　　2、現金流動預測：工人的工資以及平常一些應付而不得不花的例如：請客吃飯，送禮等等。

　　3、盈虧平衡分析：第一年不希望賺多少，只要能堅持下來，把信譽度打出去而且有固定的顧客來源；以后就不怕沒有客戶了。

　　5、投資回報率：第一年以入股的資金來年底分紅

　　6、投資收回年限：本公司從簽訂合同生效之日起如若不能維持半年到1年的正常營業(yè)，并且很難再堅持營業(yè)。那么，投資方可以選擇撤資。

　　八．風險控制

　　1、虧損風險：每月有一個會議各組組長回報各個項目清潔業(yè)務的各種情況，已經發(fā)生的或者及時發(fā)現了有不足之處，或者又更好的建議和想法都可以在大會上提出來

　　2、競爭風險：雖然，說全國目前而言清潔服務還沒有幾家做大的。但是，他們畢竟比我們開的早，經歷得多、懂得也比較多。所以，我們要一邊和他們競爭一邊和他們多交流與學習。揚長避短，要多思考，善于思考，還要學會思考。

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M 2 創(chuàng)業(yè)計劃書

　　目錄調查問卷………………………………………

　　1一、前言………………………………………

　　2二、市場分析…………………………………3附表………………………………………

　　4三、場地的租賃………………………………

　　5四、產品介紹…………………………………

　　5五、營銷策略…………………………………6

　　六、財務分析…………………………………7 附表………………………………………8

　　七、人員管理…………………………………9

　　八、采購環(huán)節(jié)…………………………………10

　　九、風險，抵御措施…………………………10墨池書屋調查問卷為了方便各位同學有更好的閱讀空間，增加知識積累，特此進行這次市場調查，希望大家多多支持！1 你的性別﹙﹚ A 男 B女2 你是大幾的學生﹙﹚A大一 B大二 C 大三3 你覺得在我們學校周圍開一家書店怎么樣﹙﹚ A很好，正好滿足需求 B一般 C無所謂 D其他4 你喜歡看書嗎﹙﹚ A很喜歡 B 一般 C不喜歡 D 其他5平時看什么樣的書﹙﹚ A 文學 B雜志 C小說 D 其他6 你平時在買書方面花費多少﹙﹚ A10元 B10-50元 C50-100元 D 100元以上7 你一般什么時間段去書店﹙﹚ A上午 B 中午 C 下午 D晚上 E其他8 你每天看書的時間﹙﹚ A 1小時以下 B1-3小時 C 3-5小時 D5小時以上9 如果你覺得這個書店的書很好，你會把這個書店的書介紹給別人嗎﹙﹚ A會 B不會 C可能 D自己一個人享受10 如果是租書或者是買書，你會選擇哪一種﹙﹚ A租書 B買書11 你一般會選擇用什么工具看書﹙﹚ A書本 B電腦 C 學習機 D其他12你覺得當代大學生應該多讀什么類型的書？

　　一、前言這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。首先，本書店將從小說，雜志，學習資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學子的閱讀需求。其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關費用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經營，這樣獲利更可觀。再次，書店的各類學習資料將以書本定價的75％出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40％出售。然后，擬訂招聘計劃和薪酬計劃招聘一名員工，借助海報的力量加大書店的宣傳力度。最后，做好風險防御準備?？傊?，我會盡全力，想方式來經營好這家書店。

　　二、市場分析●市場分析因我校坐落在郊區(qū)位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業(yè)大學去買。而且具初步調查顯示，在一百名學生當中有30％的學生在業(yè)余時間會看看小說，20％的學生喜歡看雜志，30％的學生會為學習買學習資料，剩下的20％不確定﹙見圖表2-1﹚。這樣看來，假如在學院周邊或者是在學院內開一家這樣內容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學院廣大學生的圖書消費需求，而且學院對面由保利地產開發(fā)的小區(qū)規(guī)模逐漸在擴大，一旦完工，將會增加更多的消費群體。●市場定位而且我校到目前為止還沒有一家規(guī)模書店。書店的主要消費者指向學院學生。蘊藏的市場需求一旦爆發(fā)，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學生這一消費群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業(yè)男，購書的支出也不在話下。書店的經營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學院師生為主，開辟學院的圖書消費市場。第二階段，規(guī)模將會擴大，除了學院師生外，將會面向周邊更廣的消費群體 ●競爭分析目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機，搶占市場。當然，這一行業(yè)的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務體系。

　　三、場地的租賃因為是初次創(chuàng)業(yè)，各方面的經驗欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的，再者學院周邊環(huán)境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學校內部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內灰塵少，環(huán)境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應該還不錯。第二階段，如果經營業(yè)績較好，盈利狀況甚優(yōu)的話，書店將擴大規(guī)模，在保利心語即學院對面的一家店面經營，這樣兩方面的消費需求均可得到滿足，在學院對面，也更接近周邊的消費群體，這將對書店規(guī)模的擴大起到推波助瀾的功效。四，產品介紹第一階段，以學院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學習資料聚焦為一體，最大限度的滿足學生的消費需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關家庭，健康，飲食方面的書。具體內容如下：

　　表1-產品介紹

　　小說類：

　　武俠類

　　言情類

　　雜志類：

　　時尚類

　　影視娛樂

　　體育

　　美容養(yǎng)顏

　　學習資料類

　　英語四六級資料

　　自考資料

　　會計考試資料

　　計算機考試資料

　　附加報紙

　　體育報

　　娛樂報事故會報其他

　　五、營銷策略

（一）商業(yè)模式1 新書的銷售，從圖書批發(fā)商手上以4折拿書，以折出售。2 舊書回購銷售，以1-2折回收舊書，以4折出售。3 小說類出租按日收費。4 網店經營，將網絡作為本店圖書銷售的第二渠道。

（二）銷售戰(zhàn)略開業(yè)當天

　　但凡在本書店購書的均有小禮品贈送，購書達到一定數額的將會贈送一張會員卡

　　正常營業(yè)期內● 對于各類學習資料都會以書本定價的75％出售，小說類按80％出售，雜志類按書本定價出書，如有特殊情況，也會折價出售。● 若是租書（僅限于小說和雜志），每本每天元，但必須先交押金，押金為書本的定價。若按時歸還，押金將退回，若是不能歸還，押金將不予退回，是會員的將會拉入黑名單 ● 會員制優(yōu)惠折讓，會員租書價格為每本每天元，租書期限將長達一個半月在本書店購書達30元以上的就可以辦一張會員卡 ● 書店還將實施舊書回收制度，以相對較低的價格回收，再以書本的40％出售。

　　消費淡季因學生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優(yōu)惠活動，同時將主要精力放在網店經營上。

　　六、財務分析 ●資金來源近年來針對大學生就業(yè)的嚴峻形式，國家對大學生自主創(chuàng)業(yè)給予了非常的優(yōu)惠政策，小額貸款可以達到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續(xù)經營。而且開業(yè)兩年內免征所得稅，這樣在開業(yè)頭兩年的支出會相對較少。另外，現在圖書的進貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節(jié)省了運輸費。再者，因書店規(guī)模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業(yè)單位的成本回較低?！褓Y金使用第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關費用，主要包括購書費用，設備，房租，日常開支，裝修費等，若有結余作后期費用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風險。具體運用如下購書費用

　　雜志類800元

　　小說1000元

　　學習資料1500元

設備

　　三個書架臺加一個平面桌300元

　　賬本60元

日常開支租金1500元

　　水電費200元

　　裝修費1000元

●利潤預算開業(yè)前所有開支一共是6360元，預計月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業(yè)前所有開支估計四個月才能收回，一年下來可賺元，除去成本可凈得元。拿其中的元償還一部分貸款，剩余的元分紅。到第二年將拿出初期剩余的元加盈利的錢還清元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利元左右?？偼顿Y概算項目金額備注固定資產投資 3600元購書費用3300和硬件設備300元場地裝修投資 1000元開業(yè)前的裝修流動資產投資元每月1000元第一年場地租金元每月1500元運營資金各項費用和工資利潤預算項目金額營業(yè)收入 6600元營業(yè)成本 2910元毛利 450元銷售及管理費用 600元+200元財務費用 60元利潤總額 3280元七人員管理 ●招聘計劃因為書店規(guī)模不是很大，只需另招聘一名員工(性質屬于兼職類型)應符合以下要求： 1 工作認真負責，能吃苦耐勞。2 喜好讀書，愛惜書籍。3 有良好的服務態(tài)度，熟悉業(yè)務。●薪酬計劃根據員工每天工作時間按時計費，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點到晚上9點期間到書店工作。● 管理計劃第一階段規(guī)模雖然不大，創(chuàng)業(yè)者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規(guī)矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關制度。1 人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應盡快告知老板 2 員工證：書店開始營業(yè)將會辦理員工證件，一邊滿足消費者的服務需求，員工在當值時必須佩帶員工證，如有遺失，應立即報告，打理不領手續(xù)，離職時將員工證交還。3 工作責任：員工必須工作責忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負責分內工作責任 4 服務態(tài)度：對顧客要經常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應對，不能與顧客發(fā)生爭執(zhí) 5遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應馬上交老板，以備失主隨時領回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經發(fā)現將以紀律處分。6攜物出店：員工進出店時，不能將書店任何財務帶出，如有此種情況發(fā)生，將予以解雇7 值班人員及開放時間開放時間周一至周五 8：00至22：00 周六至周日 8：00至21：00 員工晚上值班安排每晚只安排兩人晚上六點到十點

　　八、采購環(huán)節(jié)采購之前編寫詳細的采購計劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上，結合圖書的市場動態(tài)，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進行清理，根據市場需求分析和調查市場未來的發(fā)展狀況，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經濟效益，總之，書店會以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，為書店提供有利的物質保障

　　九、風險，抵御措施

　　可能面臨的風險

具體防御措施大學校園，電腦進入宿舍越來越頻繁，可能存在學生不愿進書店看書而選擇在網上瀏覽網頁，這樣可能導致購書或租書的人較少

　　加大海報宣傳力度，加快書的更新速度;

　　像學生宣傳看紙質書的好處

期刊雜志如果在一定期間無法售出，將面臨過期的風險采用折價方式低價出售進行學生市場再調查，根據學生需求購置書物存在學生不愛惜書的情況說明賠償損失標明愛惜書物字樣因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進行經營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴重的現象。文章

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