計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)在職教集團(tuán)內(nèi)建設(shè)改革與實(shí)踐論文
本文基于2012年我院主持的“哈爾濱信息技術(shù)職業(yè)教育集團(tuán)辦學(xué)研究與實(shí)踐”省級課題展開，通過我院與聯(lián)想等世界500強(qiáng)企業(yè)近十年的深入校企合作，在哈爾濱信息技術(shù)職教集團(tuán)(下稱集團(tuán))的平臺上，進(jìn)一步推動了集團(tuán)內(nèi)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的改革與實(shí)踐。本文我們在集團(tuán)內(nèi)校企共建的實(shí)踐中給專業(yè)建設(shè)改革提供了完整的解決方案;在指導(dǎo)專業(yè)的改革與實(shí)踐基礎(chǔ)上，也為解決職業(yè)教育中普遍關(guān)心的問題提供了實(shí)踐依據(jù)，尤其是集團(tuán)化專業(yè)深度校企合作方面提 供了示范，希望能給其他專業(yè)建設(shè)提供幫助和支持。
我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)自2007年起與聯(lián)想開展深度校企合作，緊密圍繞高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)，經(jīng)過8屆聯(lián)想專班的教學(xué)實(shí)踐，在集團(tuán)內(nèi)累計(jì)為聯(lián)想陽光服務(wù)體系輸送工程師1000余人，學(xué)生就業(yè)遍布在聯(lián)想陽光服務(wù)體系的北京 、天津、上海 、沈陽、大連、深圳等20多個(gè)省市的上百家服務(wù)站， 2011年我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)(聯(lián)想訂單培養(yǎng)售后工程師)專業(yè)冠名招生，招生人數(shù)123人。同時(shí)2010年度我院在全國聯(lián)想校合作院校中榮獲金牌院校，2012年開始在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行專班共建，就業(yè)共享，校企共建之路，得到了聯(lián)想和用人單位的高度認(rèn)可，也讓我們在深度校企合作領(lǐng)域中探索出了一條專業(yè)改革與實(shí)踐的創(chuàng)新之路。
一、在集團(tuán)內(nèi)培養(yǎng)聯(lián)想服務(wù)工程師(LCSE)實(shí)踐中給專業(yè)建設(shè)改革提供了完整的解決方案
(一)按照聯(lián)想服務(wù)工程師(LCSE)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)制定集團(tuán)內(nèi)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃
在集團(tuán)內(nèi)引入聯(lián)想工程師資格認(rèn)證(LCSE)，明確專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)按照職業(yè)能力、職業(yè)成長規(guī)律及教育教學(xué)規(guī)律與聯(lián)想共同制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以學(xué)生最終考取LCSE工程師認(rèn)證為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使專業(yè)人才培養(yǎng)定位準(zhǔn)確，教學(xué)目標(biāo)清晰。
(二)在課程體系融入了職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、LCSE專業(yè)課程、聯(lián)想專業(yè)課程等崗位職業(yè)角色類課程
在集團(tuán)內(nèi)課程體系構(gòu)建中將《工程師職業(yè)化素質(zhì)養(yǎng)成》、《目標(biāo)管理》、《時(shí)間管理》等職業(yè)素養(yǎng)模塊，《贏得客戶滿意的溝通技巧》、《問題及問題解決》、《服務(wù)過程中的法律法規(guī)》等服務(wù)技能模塊及《服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)案例》等LCSE專業(yè)課程模塊及聯(lián)想專業(yè)課程模塊等崗位職業(yè)角色類課程融入到課程體系當(dāng)中。形成了在掌握原有計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)工程師業(yè)務(wù)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)的滲透式養(yǎng)成教育的課程體系。
(三)在集團(tuán)內(nèi)提供與職業(yè)角色類課程相關(guān)的教材及課程資料
提供《聯(lián)想LCSE初級工程師服務(wù)案例》等6本教材及崗位職業(yè)角色類課程課件1300頁，服務(wù)規(guī)范和服務(wù)案例等課程的教學(xué)案例150個(gè)，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，這些教學(xué)資料在專業(yè)的授課中得到學(xué)生的一致認(rèn)可，也為專業(yè)的課程改革提供了標(biāo)準(zhǔn)和示范。通過來自聯(lián)想服務(wù)體系平臺經(jīng)理及工程師圍繞學(xué)習(xí)情境的`實(shí)施教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生思維能力、學(xué)習(xí)能力、操作技能、合作能力的綜合提高。
(四)在實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練環(huán)境與考核標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上達(dá)到與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相一致
按照通用技術(shù)、專項(xiàng)技能、綜合演練等崗位職業(yè)角色類課程的實(shí)驗(yàn)及訓(xùn)練需要，集團(tuán)建設(shè)了哈一職對外運(yùn)營服務(wù)站、我院筆記本檢測與維修、計(jì)算機(jī)裝配與維修實(shí)訓(xùn)室、聯(lián)想客戶服務(wù)中心等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，同時(shí)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容建設(shè)中引入聯(lián)想工程師文化，并且編寫了集團(tuán)內(nèi)適用的實(shí)驗(yàn)操作規(guī)范與指南，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)環(huán)境與企業(yè)真實(shí)環(huán)境相一致，實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相一致。
(五)在“雙師型”教師培養(yǎng)方面提供了有效解決途徑
集團(tuán)內(nèi)專班授課教師80%以上來自于企業(yè)主管及經(jīng)理等技術(shù)講師，專業(yè)基礎(chǔ)課的老師由集團(tuán)內(nèi)學(xué)校推薦并考取聯(lián)想技術(shù)講師認(rèn)證的教師承擔(dān)，在假期過程中，集團(tuán)派專業(yè)教師到當(dāng)?shù)胤?wù)站進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)行 “企業(yè)回爐”，支撐了專業(yè)“雙師”型教師能力的提升。
(六)提供以職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練為目標(biāo)的《班級管理運(yùn)營手冊》
集團(tuán)結(jié)合聯(lián)想服務(wù)工程師的服務(wù)意識和規(guī)范的要求及學(xué)生日常管理要求開發(fā)了聯(lián)想專班運(yùn)營管理手冊，從專班管理的組織架構(gòu)、職責(zé)，各環(huán)節(jié)運(yùn)作要求、學(xué)生儀容儀表要求與規(guī)定，班級活動組織與實(shí)施，班級文化氛圍營造到考核評價(jià)指標(biāo)體系等非常完備的管理解決方案，在專班管理中起到了關(guān)鍵、實(shí)效的作用，此外專班的班主任老師都是經(jīng)過聯(lián)想體系認(rèn)證的班主任來承擔(dān)。學(xué)生的綜合素養(yǎng)和作業(yè)規(guī)范在聯(lián)想這樣500強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶和培養(yǎng)下，在實(shí)習(xí)就業(yè)中凸顯競爭力。
二、在指導(dǎo)專業(yè)的改革與實(shí)踐基礎(chǔ)上，也為解決職業(yè)教育中普遍關(guān)心的問題提供了實(shí)踐依據(jù)，尤其是集團(tuán)內(nèi)計(jì)算機(jī)專業(yè)深度校企合作方面提供了示范
(一)解決了學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)態(tài)度問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)生批量成才
課程體系構(gòu)建以通過聯(lián)想LCSE工程師認(rèn)證為目標(biāo)，進(jìn)入專班的學(xué)生都會有一個(gè)明確的目標(biāo)。同時(shí)在工程師服務(wù)規(guī)范、贏得客戶滿意的溝通技巧等職業(yè)角色類課程建設(shè)中，將聯(lián)想企業(yè)的真實(shí)案例(圖片、視頻)與現(xiàn)場情景教學(xué)有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過課程改革實(shí)踐，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、班級風(fēng)氣好，專業(yè)連續(xù)四年LCSE認(rèn)證通過率都在100%，學(xué)生全部達(dá)標(biāo)上崗，使得批量成才的難題得到很好的解決。
(二)聯(lián)想率先將技術(shù)型人才培養(yǎng)向技術(shù)服務(wù)型人才培養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變，為技術(shù)服務(wù)類專業(yè)課程改革提供示范
在聯(lián)想專班的課程體系中嵌入了崗位職業(yè)角色課程及工程師職業(yè)素養(yǎng)課程，在服務(wù)意識和服務(wù)技能、職業(yè)化素質(zhì)養(yǎng)成等課程開發(fā)方面累計(jì)開發(fā)課件1300頁，服務(wù)規(guī)范和服務(wù)案例課程的教學(xué)案例150個(gè)，企業(yè)錄制視頻資料300分鐘，培養(yǎng)出既有良好服務(wù)心態(tài)、又精通技術(shù)規(guī)范、并了解企業(yè)文化的學(xué)生，深受企業(yè)歡迎和認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)了由技術(shù)型人才培養(yǎng)向技術(shù)服務(wù)型人才培養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變，對技術(shù)服務(wù)類專業(yè)課程體系構(gòu)建及課程改革起到很好的示范作用。
(三)解決了從職業(yè)教育到高質(zhì)量職業(yè)教育轉(zhuǎn)變的問題
與聯(lián)想合作的高度決定了專業(yè)課程體系及課程建設(shè)的高度，也決定了畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。集團(tuán)在課程建設(shè)中引入聯(lián)想這樣世界500強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，使得專業(yè)人才培養(yǎng)與500強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)看齊，按照聯(lián)想的服務(wù)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行訓(xùn)練，就在人才培養(yǎng)的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)上占領(lǐng)了制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，企業(yè)的認(rèn)可度逐年提升。
經(jīng)過集團(tuán)與聯(lián)想的深度合作，在專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐中也探索出了一條創(chuàng)新之路，對其他專業(yè)改革起到了引領(lǐng)和示范用作用，率先在職業(yè)教育領(lǐng)域解決了計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)的難題，也找到了高質(zhì)量批量人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。
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