下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議3篇(信用卡 協(xié)商分期)，歡迎參閱。

銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議1

　　發(fā)展分期業(yè)務(wù) 打造收入亮點

　　武陵支行2012年在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬商戶分期付款業(yè)務(wù)渠道，提升業(yè)務(wù)核心競爭力，把拓展商戶分期付款業(yè)務(wù)作為實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口。截至8月20日，我行分期付款業(yè)務(wù)交易額已達(dá)億元，余額達(dá)9000萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入700多萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的%，打破了市城區(qū)該項業(yè)務(wù)由建設(shè)銀行壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

　　一、高度重視，部門聯(lián)動

　　首先，針對這項業(yè)務(wù)的推出，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴(kuò)大有效交易和透支規(guī)模，增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入的重點工作來抓。其次，客戶部、綜合部、財務(wù)部三部門聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務(wù)的開展提供了制度保障。最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，采取了機(jī)動靈活的營銷激勵措施。從支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強(qiáng)溝通，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，練好“內(nèi)功”。

　　本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務(wù)高度重視，認(rèn)真研究營銷方案，并把培訓(xùn)作為拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來抓。首先，是以會代訓(xùn)，提高全員對分期業(yè)務(wù)的理解，在每次支行會議上，都強(qiáng)調(diào)指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。其次，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)組，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和個人客戶經(jīng)理等員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家熟練掌握該業(yè)務(wù)功能和流程，為業(yè)務(wù)營銷和辦理打好基礎(chǔ)。再次，到特約商戶對商家對進(jìn)行培訓(xùn)，以加大商家對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度，加大商家對我行產(chǎn)品的宣傳力度。

　　三、分析結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)營銷

　　面對常德業(yè)務(wù)市場情況我行選取了以汽車經(jīng)銷商、建材經(jīng)銷商、裝修公司、電器超市四類客戶作為營銷對象，其中又把汽車經(jīng)銷商客戶作為重點對象。現(xiàn)已營銷汽車經(jīng)銷商商戶分期客戶30戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、上海大眾，現(xiàn)代，標(biāo)致，豐田，廣本，東風(fēng)起亞，海南馬自達(dá)，一汽馬自達(dá)，一汽奔騰，天津馬自達(dá)，東風(fēng)小康，長城，奇瑞等。加強(qiáng)與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

　　四、捆綁營銷，效益為先

　　我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。一是在客戶辦理分期業(yè)務(wù)時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費(fèi)，同時要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進(jìn)行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。二是加大對于商戶分期商戶相關(guān)人員的營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、理財產(chǎn)品等服務(wù)，現(xiàn)已成功營銷個人高端客戶100余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

　　五、重點業(yè)務(wù)，重點宣傳

　　一是媒體宣傳。分別在《常德日報》、《常德晚報》進(jìn)行商戶分期付款業(yè)務(wù)宣傳，并在常德交通頻道播放業(yè)務(wù)廣告。二是網(wǎng)點宣傳。在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農(nóng)行分期付款業(yè)務(wù)”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務(wù)宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務(wù)宣傳牌進(jìn)網(wǎng)點宣傳。三是設(shè)點宣傳。我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型活動開展的機(jī)會組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務(wù)宣傳資料，提供業(yè)務(wù)咨詢講解等，讓市民知悉分期付款業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)超值消費(fèi)。

　　六、考核激勵，營造氛圍

　　一是我行定期通報各網(wǎng)點分期付款業(yè)務(wù)營銷情況，并將該業(yè)務(wù)列入網(wǎng)點綜合績效考核重要指標(biāo)進(jìn)行考核，同時與營業(yè)費(fèi)用掛鉤。二是提高對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，我行專門組建了分期業(yè)務(wù)小組，配備專人從事分期業(yè)務(wù)的開展，每周通報分期業(yè)務(wù)開展情況。三是堅持“誰營銷，誰得益”的原則，由各網(wǎng)點對個人客戶經(jīng)理和其他員工營銷分期付款業(yè)務(wù)直接計價，與績效工資掛鉤，較好地調(diào)動了員工營銷積極性。

　　七、兩手齊抓，嚴(yán)控風(fēng)險

　　在該項業(yè)務(wù)開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務(wù)的發(fā)展，一手抓風(fēng)險的防控，現(xiàn)有營銷的620戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實現(xiàn)了又快又好的發(fā)展。一是嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。二是嚴(yán)把客戶調(diào)查關(guān)，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是嚴(yán)把客戶管理關(guān)，指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

　　雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進(jìn)單位相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們決心知難而進(jìn)，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務(wù)工作的新路子，在業(yè)務(wù)發(fā)展中再鑄輝煌。

　　我的匯報完畢，謝謝大家！

銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議2

　　建設(shè)電子支付商戶合作協(xié)議

　　甲方：_______銀行_______________________ 乙方：融匯天天（北京）科技有限公司

　　為了促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，更好地為客戶服務(wù)，甲方與乙方本著自愿、平等、互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就雙方通過系統(tǒng)連接，甲方向乙方提供電子支付服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

　　第一條 定義

　　如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

　　1、電子支付商戶（本協(xié)議乙方）：指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、數(shù)字電視等電子渠道銷售商品或提供服務(wù)，并借助建設(shè)銀行提供的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信金融、家居銀行等電子銀行支付方式實現(xiàn)賣方與買方用戶資金結(jié)算的企事業(yè)單位或個體經(jīng)營者。

　　2、客戶：指擁有建設(shè)銀行銀行卡或賬戶并開通電子支付功能的客戶。

　　3、電子支付業(yè)務(wù)：指甲方通過電子銀行提供的金融交易服務(wù)和信息服務(wù)。

　　4、錯誤：指客戶通過甲方電子銀行向乙方支付貨款的過程中出現(xiàn)的金額、訂單號、收款人等與乙方的記錄不符,或甲方記錄的乙方賬務(wù)信息與實際發(fā)生不符的情況。

　　第二條 雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

　　1、甲方應(yīng)在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下保障客戶通過電子銀行成功 劃轉(zhuǎn)的資金及時到賬。

　　2、甲方應(yīng)為乙方建立可以查詢的定單支付結(jié)果數(shù)據(jù)庫，也可 視乙方經(jīng)營需求為乙方提供定單支付到賬信息實時反饋服務(wù)。甲方保證在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下向乙方提供的定單支付成功信息的真實性、準(zhǔn)確性，但甲方不對自身系統(tǒng)沒有記錄的定單支付未成功的信息和客戶數(shù)據(jù)做出任何保證和解釋。

　　3、甲方負(fù)責(zé)向客戶宣傳電子支付系統(tǒng)，并可以與乙方協(xié)作開展電子支付業(yè)務(wù)的宣傳工作。

　　4、甲方應(yīng)在對客戶的服務(wù)過程中正確提示付款操作程序，便于客戶正確完成乙方的定單支付。

　　5、為不斷改進(jìn)電子支付服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、方便性，甲方有權(quán)定期或不定期對電子支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和改造。甲方有權(quán)因此暫停服務(wù)，但甲方應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)提前做好相應(yīng)經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)因此產(chǎn)生的影響。涉及接口數(shù)據(jù)發(fā)生變化的，乙方應(yīng)對接口作相應(yīng)調(diào)整。

　　6、對具有惡意詐騙嫌疑的乙方，甲方有權(quán)采取暫停支付資金和暫停提供服務(wù)等安全控制措施。

　　7、甲方有權(quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對本業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、操作流程或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或其他乙 方權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整，將于正式對外公告后施行，自公告施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對甲乙雙方間約定的有效修改和補(bǔ)充。如果乙方不同意接受甲方的調(diào)整內(nèi)容，乙方有權(quán)向甲方申請終止服務(wù)。乙方既不申請終止服務(wù)，又繼續(xù)使用甲方服務(wù)的，視為乙方接受甲方相關(guān)調(diào)整。

（二）乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、乙方保證其向甲方提供的資料的真實、合法、有效，并 保證其經(jīng)營活動和范圍的合法性，保證不從事淫穢色情、賭博或者其他任何非法活動。

　　2、乙方應(yīng)在甲方開立單位結(jié)算賬戶：戶名______________，賬號:__________________，開戶行:______________.。甲方基于本協(xié)議向乙方提供的其與客戶之間的電子支付服務(wù)中，該賬戶作為乙方的支付結(jié)算賬戶，雙方另有約定除外。

　　3、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的接口數(shù)據(jù)說明開發(fā)相應(yīng)接口程序，并保證接口連接后，不會給甲方造成任何系統(tǒng)安全性威脅、風(fēng)險或故障。若乙方使用定單支付結(jié)果實時反饋功能，應(yīng)自行完成支付結(jié)果信息與定單信息的數(shù)據(jù)項校驗，因乙方校驗失誤導(dǎo)致錯誤發(fā)貨或錯誤提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、乙方應(yīng)對向甲方傳送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性、合法性負(fù)責(zé)。乙方發(fā)送的交易指令須符合雙方約定的格式，包含必備信息，否則甲方不予執(zhí)行。

　　5、乙方不得發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得干擾甲方電子支付系統(tǒng)的正常進(jìn)行。

　　6、乙方身份認(rèn)證要素（客戶證書和密碼等）是甲方在提供電子支付服務(wù)過程中識別乙方的依據(jù)，乙方必須妥善保管，不得提供給任何第三方。通過甲方身份認(rèn)證的乙方數(shù)據(jù)視為乙方發(fā)送的數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。

　　7、如乙方的身份認(rèn)證要素（客戶證書和密碼等）發(fā)生任何可能導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)安全性降低的情形,乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取暫停交易、對賬戶進(jìn)行掛失等風(fēng)險防范措施，在賬戶掛失或暫停交易之前發(fā)生的損失均由乙方承擔(dān)。

　　8、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的定單支付成功信息向其客戶發(fā)送貨物或提供服務(wù)。

　　9、乙方保證自身系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和貨物、服務(wù)的及時配送和客戶糾紛的妥善及時解決，不致使客戶對電子銀行的功能產(chǎn)生誤解。乙方應(yīng)對因自身系統(tǒng)或與甲方的接口出現(xiàn)故障引起的甲方或客戶的損失負(fù)責(zé)。

　　10、乙方應(yīng)積極配合甲方開展市場調(diào)研工作，并及時向甲方提供相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，以協(xié)助甲方提高服務(wù)質(zhì)量。

　　11、乙方應(yīng)向客戶推薦使用甲方電子銀行，并對使用甲方電子支付功能進(jìn)行定單支付的客戶給予價格或服務(wù)上的優(yōu)惠。

　　12、乙方應(yīng)制定完善的電子支付業(yè)務(wù)管理規(guī)章，在客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)前向客戶公布電子支付業(yè)務(wù)規(guī)章和服務(wù)熱線，及時處理客戶的有關(guān)咨詢和投訴。

　　13、未經(jīng)甲方許可，乙方不得利用甲方提供的支付接口延伸至非雙方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、服務(wù)商或下屬公司等任何第三方。

　　第三條 費(fèi)用與支付

　　1、乙方應(yīng)按照如下方式向甲方支付手續(xù)費(fèi)：

　　乙方同意在受理客戶進(jìn)行在線支付交易時,應(yīng)按照支付交易金額向甲方支付消費(fèi)金額的一定比例的交易手續(xù)費(fèi)。交易手續(xù)費(fèi)為 %。

　　2、乙方應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付在線支付業(yè)務(wù)交易手續(xù)費(fèi)，并授權(quán)甲方于結(jié)算日（一般為當(dāng)日）的日終自動扣收該日匯總手續(xù)費(fèi)。

　　第四條 錯誤的處理

　　1、如果乙方因為客戶在電子銀行的交易記錄與在乙方登記的不符而拒絕發(fā)貨或提供服務(wù)，應(yīng)在款項到賬后2日內(nèi)由乙方通過退款方式及時、準(zhǔn)確的將該筆款項全額劃回客戶的賬戶，由此產(chǎn)生的一切糾紛由乙方負(fù)責(zé)。

　　2、如果因為系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)根據(jù)交易流水對乙方的電子支付結(jié)算賬戶余額進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　第五條 風(fēng)險的承擔(dān)

　　甲方只為乙方與客戶之間提供支付中介服務(wù)，不介入乙方和客戶之間因電子交易可能發(fā)生的任何糾紛。

　　第六條 違約責(zé)任

　　1、如因甲方的過錯，使電子銀行不能為乙方提供及時、有 效的支付服務(wù)，乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，雙方本著友好協(xié)商的原則解決問題；如達(dá)不成一致意見，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并請求甲方賠償因此造成的直接損失，但須提前______ 銀行工作日將終止合作的意愿書面通知甲方。但由以下原因?qū)е录追讲荒転橐曳教峁┘皶r、有效支付服務(wù)的，乙方無權(quán)終止本協(xié)議：

（1）乙方賬戶余額不足；

（2）乙方或客戶賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃 或處于掛失止付等非正常狀態(tài)；

（3）乙方存在欺詐或其他非法目的行為；（4）乙方發(fā)出的交易指令中缺少必要的交易信息；（5）乙方未能正確依據(jù)電子銀行服務(wù)的說明操作；（6）不可抗力或其他不可歸咎于甲方的原因。

　　2、如乙方未履行或未完全履行乙方義務(wù)，甲方應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，雙方本著友好協(xié)商的原則解決問題；如達(dá)不成一致意見，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并有權(quán)就所遭受的全部損失向乙方索賠。

　　3、在雙方合作期間，乙方應(yīng)在甲方機(jī)構(gòu)存入保證金，具體金額為__________(大寫：__________)，保證金賬戶戶名：__________，賬號：__________，開戶行：__________。一旦乙方出現(xiàn)違約情形，甲方有權(quán)從乙方保證金賬戶中直接扣取全額的保證金作為違約金。乙方保證金一旦被扣收，乙方應(yīng)立即按上述保證金額的約定向上述保證金賬戶內(nèi)補(bǔ)足保證金，否則甲方有權(quán)暫停履行本協(xié)議。如從保證金被扣收之日起______個工作日內(nèi)，保證金仍未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

　　4、對非甲乙雙方的過錯所造成的共同損失，雙方應(yīng)依照公平原則分擔(dān)，并共同向有過錯的第三方請求賠償。

　　第七條 保密條款

　　乙方應(yīng)當(dāng)對本協(xié)議的內(nèi)容以及乙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中知悉或獲得的所有有關(guān)建設(shè)銀行的信息（即“保密信息”，包括但不限于商業(yè)信息、客戶信息、技術(shù)信息等）予以保密。在本合同約定的保密期限內(nèi)，未經(jīng)建設(shè)銀行書面同意，不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。除非法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有要求，或該信息是：（1）建設(shè)銀行以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息；或（2）公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息，且不是因為乙方違反本保密義務(wù)而導(dǎo)致該信息公知公曉的；（3）乙方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且乙方對該信息無保密義務(wù)；（4）在本協(xié)議談判前乙方已獨立開發(fā)的信息。不論本合同是否解除或終止，本條款永久有效。

　　第八條 糾紛處理

　　因本協(xié)議執(zhí)行發(fā)生的糾紛，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則予以解決。協(xié)商失敗的，任何一方可以向甲方住所地的法院提起訴訟。

　　第九條 法律適用

　　本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，應(yīng)依中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。

　　第十條 協(xié)議的簽署和效力

　　1、協(xié)議有效期一年，經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加 蓋公章及乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。協(xié)議有效期內(nèi)，乙方可以申請商戶注銷，經(jīng)甲方審核同意并生效時，本協(xié)議同時終止，但這不影響雙方已產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

　　2、有效期屆滿而雙方均未提出修改或者終止意見，本協(xié)議可延期一次，有效期自動延期一年。如一方欲終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前至少提前一個月以書面形式告知對方。

　　3、乙方如有以下情況，甲方將有權(quán)單方面暫停提供電子支付服務(wù)或終止本協(xié)議：

（1）在正式運(yùn)行叁個月內(nèi)無交易；

（2）因商品質(zhì)量、配送問題而遭客戶多次投訴；

（3）未經(jīng)甲方許可，利用甲方提供的支付接口延伸至非雙 方認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、服務(wù)商或下屬公司；（4）未按照協(xié)議約定向甲方支付手續(xù)費(fèi)；（5）商戶因經(jīng)營不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；

（6）商戶出現(xiàn)虛假交易、套現(xiàn)、洗錢等欺詐行為的；（7）被監(jiān)管機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為需要關(guān)閉的商戶；（8）違反保密義務(wù)；

（9）有其他甲方認(rèn)為嚴(yán)重影響雙方合作行為的。

　　第十一條 其他

　　1、雙方在合作期間，客戶的支付限額按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議屬本協(xié)議的組成部分，具有同等的法律效力。

　　3、本協(xié)議一式___份，具有同等法律效力。

[特別提示]乙方已認(rèn)真閱讀本協(xié)議所有條款，并特別注意了字體加黑的條款。應(yīng)乙方要求，甲方已經(jīng)就本協(xié)議做了相應(yīng)的條款說明。乙方對本協(xié)議條款的含義及相應(yīng)的法律后果已全部通曉并充分理解，同意遵守本協(xié)議，自愿承擔(dān)本業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　甲方：____________銀行 乙方：___________ 法定代表人（負(fù)責(zé)人）法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人（簽字）： 或授權(quán)代理人（簽字）： 年 月 日

　　年 月 日

銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議3

　　創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務(wù) 打造中間業(yè)務(wù)收入亮點

--XX支行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流

　　今年以來，XXXX支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以陳總提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要從“以客戶為中心”向以“產(chǎn)品為中心”的轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思路，認(rèn)真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務(wù)渠道，提升信用卡業(yè)務(wù)的核心競爭力，把拓展信用卡批發(fā)類商戶分期付款作為實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，前期重點拓展了全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務(wù)。截至6月底，我行分期付款金額2000多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費(fèi)收入41萬元，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

　　一、高度重視，三級聯(lián)動。XX商圈的市場需求歷來江西金融產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭，在省分行營業(yè)部大力發(fā)展和支持XX支行做大做強(qiáng)的同時，部領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢，批發(fā)類商戶分期業(yè)務(wù)無不成為全行分期業(yè)務(wù)營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行中間業(yè)務(wù)收入一個新的支柱。在該項業(yè)務(wù)具體實施過程中一是認(rèn)真篩選目標(biāo)客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度高的商戶。從3月底開始，省分行、營業(yè)部及相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)多次率隊深入我行走訪商戶，根據(jù)總經(jīng)銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政策，篩選出年銷售額在1億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總代理批發(fā)類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務(wù)，力求解決總、分經(jīng)銷商間的資金需求，實現(xiàn)銀行與商戶的共贏。二是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，因信用卡分期付款業(yè)務(wù)在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產(chǎn)品亮點與防范風(fēng)險并重成為一個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進(jìn)行了多次可行性市場調(diào)研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，明確了風(fēng)險防控措施。通過詳細(xì)調(diào)查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，實行客戶準(zhǔn)入實行名單制管理，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進(jìn)行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟(jì)收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是支行政策傾斜，針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，制定了營銷指引，采取了機(jī)動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領(lǐng)導(dǎo)、個金部、網(wǎng)點，每個機(jī)構(gòu)都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強(qiáng)了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。針對信用卡分期付款業(yè)務(wù)這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總結(jié)、完善分期付款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開展信用卡分期付款新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，將分期付款業(yè)務(wù)深入到全行每位員工心中，由此全面推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是組織支行分期業(yè)務(wù)條線經(jīng)理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，通過學(xué)習(xí)課件、現(xiàn)場答疑等方式，使其對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為個金類業(yè)務(wù)重點產(chǎn)品進(jìn)行推動，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進(jìn)行操作流程和營銷策略培訓(xùn)，并對分期付款業(yè)務(wù)的操作流程、要求、風(fēng)險點、注意事項等進(jìn)行詳細(xì)說 明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務(wù)；三是以會代訓(xùn)，為進(jìn)一步提高網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的重視程度，在每次支行會議上，每次都強(qiáng)調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務(wù)收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)度和重要性，推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人參與體驗。為提高整體聯(lián)動營銷效應(yīng)，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務(wù)”推動為契機(jī)，我行讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務(wù)，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務(wù)。

　　三、重點業(yè)務(wù)，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放宣傳折頁、海報，通過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務(wù)金額起點低、手續(xù)簡便、適應(yīng)范圍廣等特點和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。二是突出宣傳亮點，在信用卡分期付款業(yè)務(wù)推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有辦理便捷、費(fèi)用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費(fèi)與同期貸款利率進(jìn)行比較，從字面上吸引客戶眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機(jī)短信、電話聯(lián)系、大堂經(jīng)理介紹等方式向客戶講解農(nóng)行消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)知識；四是上門推介業(yè)務(wù)，我行先后為意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50余名總、分銷商進(jìn)行授課，在總經(jīng)銷處上門集中講解產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務(wù)的客戶對信用卡分期付款業(yè)務(wù)有了充分的認(rèn)識和了解。到目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內(nèi)衣、鴻展內(nèi)衣等5名客戶達(dá)成三季度分期業(yè)務(wù)初步合作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品競爭力與中間業(yè)務(wù)收益。

　　四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻(xiàn)度。一是在總經(jīng)銷辦理分期業(yè)務(wù)時，為其下線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農(nóng)行存入一定數(shù)額的存款開設(shè)借記卡進(jìn)行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動約定還款。二是大力營銷POS機(jī)、支付通、個人網(wǎng)銀及手機(jī)信使等電子金融產(chǎn)品。三是帶動存款發(fā)展，與總經(jīng)銷商約定，通過分期付款方式的資金確保貨款回籠不少于70%在我行流轉(zhuǎn)，帶動了經(jīng)辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計,僅6月28日，七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務(wù)，就為星加坡分理處月底新增存款900萬元。四是客戶申請白金貸記卡時必須簽訂消費(fèi)分期承諾書,確保消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)順利開展。

　　五、考核激勵，營造氛圍。信用卡分期付款業(yè)務(wù)成為各家銀行提高中間業(yè)務(wù)收入的重點，同業(yè)競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認(rèn)識和業(yè)務(wù)定位，加大對信用卡業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善分期付款考核辦法，強(qiáng)化對分期付款業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營銷進(jìn)度通報、充分調(diào)動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進(jìn)，積極應(yīng)對同業(yè)市場競爭。二是提高網(wǎng)點對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務(wù)的考核比重，并且每旬通報各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)開展情況，對網(wǎng)點完成任務(wù)情況進(jìn)行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜局面。三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務(wù)，按照省分行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計價標(biāo)準(zhǔn)，加大講解與宣傳力度，在大會小會上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，今年計價風(fēng)向標(biāo)分期業(yè)務(wù)是重點之一，做好分期是提高產(chǎn)品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

　　六、熱情服務(wù)，防范風(fēng)險。一是積極樹立“售后服務(wù)”理念，樹立農(nóng)行服務(wù)品牌，使每位辦理分期業(yè)務(wù)的商戶都感受農(nóng)行服務(wù)的專業(yè)和熱情。在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務(wù)。同時指派專人建立臺帳加強(qiáng)管理，并按月定期進(jìn)行維護(hù)和賬戶跟蹤，在即將到來的7月份意爾康鞋業(yè)3個月分期業(yè)務(wù)的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風(fēng)險與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，嚴(yán)格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準(zhǔn)入政策，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。嚴(yán)格分期業(yè)務(wù)管理，對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，及時整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭防范風(fēng)險。

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