下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)接待員崗位職責(zé)3篇 物業(yè)公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供大家閱讀。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)1
1、迎送客戶，主動(dòng)問候，站立式服務(wù);
2、熟悉商戶資料，熱情、準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的申請與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);
3、收集投訴信息，將資料整理上報(bào)其主管主任;
4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;
5、認(rèn)真做好交接班記錄;
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)2
1.貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。
2.工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。
3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。
4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。
5.接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。
6.協(xié)助處理客戶的報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件(掛號(hào)信、速遞)。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)3
一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對(duì)違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。
三、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識(shí)。
四、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。
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