下面是范文網(wǎng)小編分享的中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共6篇 企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，以供參考。
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共1
中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要
為全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，堅(jiān)持以人為本，正確引導(dǎo)煙草行業(yè)廣大干部職工牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀，不斷提高中國煙草總體競爭實(shí)力，確保煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，根據(jù)中央關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一系列指示精神，依據(jù)企業(yè)文化理論，借鑒系統(tǒng)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合煙草行業(yè)企業(yè)實(shí)際，國家局黨組決定在全行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并制定本綱要。
一、企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用
企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)。
1、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。
黨的十六大提出建設(shè)經(jīng)濟(jì)、政治、文化全面發(fā)展的小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)。企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)的有機(jī)延伸，國有企業(yè)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要組成部分。煙草行業(yè)大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺實(shí)踐，將有力地促進(jìn)行業(yè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是全面提高中國煙草總體競爭實(shí)力的迫切需要。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和國內(nèi)外市場復(fù)雜激烈的競爭形勢(shì)，要緊緊抓住難得的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加快煙草行業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)管理和發(fā)展過程中，大力加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，吸收國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷促進(jìn)煙草企業(yè)管理的現(xiàn)代化，保證行業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，進(jìn)一步增強(qiáng)煙草企業(yè)核心競爭力，為全面提高中國煙草總體競爭實(shí)力提供強(qiáng)有力的文化支撐。
3、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要措施。
先進(jìn)的企業(yè)文化全面貫徹以人為本的管理思想，注重各方面利益關(guān)系的合理調(diào)整。大力推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進(jìn)煙草行業(yè)廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營管理理念；有利于正確調(diào)整國家、企業(yè)、職工相互之間的利益關(guān)系；有利于企業(yè)內(nèi)部形成開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的良好氛圍，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為煙草行業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的組織保證。
4、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的有效途徑。
改革開放以來的實(shí)踐充分證明，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，依然需要發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進(jìn)思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更加緊密結(jié)合，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。新的歷史條件下，煙草行業(yè)必須不斷吸收借鑒人類社會(huì)的一切文明成果，在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從內(nèi)容和形式各方面積極創(chuàng)新，以富有時(shí)代精神和獨(dú)具特色的企業(yè)文化為煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供更加強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
5、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。
企業(yè)精神文明建設(shè)的基本任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)主義“四有”新人，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力、智力支持、思想保證和輿論環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)職工的企業(yè)共同價(jià)值觀、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、建立良好的人際關(guān)系等等，有利于良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成、有利于社會(huì)的穩(wěn)定，是落實(shí)精神文明建設(shè)的重要途徑，是加強(qiáng)煙草企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。
6、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)造社會(huì)主義和諧社會(huì)的必由之路。
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動(dòng)人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人
的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了平臺(tái)和條件。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價(jià)值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。
二、煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則
7、煙草企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹以人為本的管理思想和科學(xué)發(fā)展觀，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征和中國煙草特色的企業(yè)文化，全面提高中國煙草總體競爭實(shí)力。
8、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本。
以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為，樹立一流的企業(yè)形象。通過合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的方面上來。同時(shí)，煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了滿足人們的需要，因此要按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，努力滿足客戶的不同需求，妥善處理各種利益關(guān)系，這是煙草行業(yè)在市場競爭中取得成功的重要因素。
9、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和職工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā)，并考慮外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等諸方面因素的影響，有的放矢地進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求，又具有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)推進(jìn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
10、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在創(chuàng)新。
積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，用發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行整合、提升和創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色，使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求。
11、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持重在建設(shè)。
要以深入宣傳煙草行業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、核心理念、中國煙草及公司標(biāo)識(shí)為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進(jìn)職工隊(duì)伍的全面建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高煙草行業(yè)在國內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。
12、煙草企業(yè)文化建設(shè)必須處理好總公司與行業(yè)各直屬單位的關(guān)系。
煙草行業(yè)作為實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營的特殊行業(yè)，所屬單位企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)與總（母）公司保持一致，尤其是企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)價(jià)值觀、核心理念等必須保持一致性。但各單位的情況各異，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在保持統(tǒng)一性的同時(shí)，體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個(gè)體特色。
三、煙草企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求
13、當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是：
確立煙草行業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。
14、價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成并指導(dǎo)行為規(guī)范的價(jià)值取向。
價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，
努力做到切實(shí)維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，這是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，也是保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的根本保證。
煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，要做好以下工作：①要堅(jiān)持不懈地開展樹立價(jià)值觀的教育活動(dòng)，采取多種形式，使國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀入耳入腦入心，使之成為指導(dǎo)全行業(yè)職工的行為準(zhǔn)則。②要加強(qiáng)宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)水平，使全行業(yè)職工清楚地認(rèn)識(shí)到，牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，努力做到維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，是專賣立法的根本宗旨，是煙草行業(yè)落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是從事煙草管理、經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)煙草人必須遵循的行業(yè)準(zhǔn)則。煙草專賣的目的就是為了維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。③按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，要實(shí)現(xiàn)公平正義，就必須妥善協(xié)調(diào)社會(huì)各方面的利益關(guān)系，注意社會(huì)公平。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關(guān)系問題上，必須把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益擺在首要位置，自覺實(shí)踐價(jià)值觀。④要借助社會(huì)力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，在全行業(yè)形成維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益為榮、損害國家利益和消費(fèi)者利益為恥的良好道德風(fēng)尚，旗幟鮮明地把牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，作為全行業(yè)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的行為準(zhǔn)則，作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求落到實(shí)處。
15、經(jīng)營之道是企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略與微觀策略。
講究經(jīng)營之道是指企業(yè)要確立生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本原則與方法，包括確立符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)營指導(dǎo)思想、宗旨、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略等。經(jīng)營之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。
煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，緊緊圍繞“深化改革，推動(dòng)重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，認(rèn)真做好以下工作：①要制定與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)與根本問題。②要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新、公共關(guān)系、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念。③要建立科學(xué)、民主、依法的企業(yè)決策方式。④要確立規(guī)范、嚴(yán)格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度。⑤要建立科學(xué)的人才管理方式。⑥要建立職工平等、和諧的人際關(guān)系。
16、企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所形成并成為全體職工所認(rèn)同與自覺遵守的群體意識(shí)。
它是企業(yè)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。
煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，要認(rèn)真做好以下工作：①要發(fā)動(dòng)職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時(shí)代特征的企業(yè)精神，并且緊隨企業(yè)的發(fā)展，不斷豐富完善其內(nèi)容。②要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動(dòng)，在實(shí)踐中保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。③要制定能反映企業(yè)精神、促進(jìn)企業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大的規(guī)章制度。④要加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德的建設(shè)。⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要率先垂范，親自倡導(dǎo)企業(yè)精神。⑥要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)典型。
17、企業(yè)形象是指社會(huì)大眾與企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上塑造起來的知名度、美譽(yù)度。
企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽(yù)。
煙草企業(yè)要樹立和保持良好的企業(yè)形象，要認(rèn)真做好以下工作：①要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家政策的煙草產(chǎn)品。②要塑造好良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。③要塑造好職工隊(duì)伍形象，努力培育一支適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的“四有”職工隊(duì)伍。④要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，治理污染，保護(hù)環(huán)境，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。⑤要塑造好企業(yè)標(biāo)識(shí)形象，精心設(shè)計(jì)
并運(yùn)用好企業(yè)標(biāo)識(shí)。⑥要塑造好公共關(guān)系形象，重視用非經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，通過各種社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的影響。⑦要塑造好煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民。
18、將“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”作為煙草行業(yè)核心經(jīng)營管理理念，在培育和弘揚(yáng)中予以升華。
“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”集中體現(xiàn)了煙草行業(yè)經(jīng)營管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。其中誠信是基石，創(chuàng)新是動(dòng)力，業(yè)績是目標(biāo)，和諧是保障。
四、煙草企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑與方法
19、廣泛宣傳企業(yè)文化理念，通過舉辦培訓(xùn)班、講座等形式普及企業(yè)文化知識(shí)。
使企業(yè)全體職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵、功能、意義與運(yùn)作方式，提高對(duì)抓好企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的自覺性。
20、要注重建設(shè)企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)，增加文化設(shè)施，加強(qiáng)文化活動(dòng)，營造文化氛圍，不斷提高文化品位，用文化的力量來影響職工。
要重視發(fā)揮典型的作用，經(jīng)常培育典型、及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、適時(shí)宣傳典型，用典型來推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。職工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，要發(fā)動(dòng)職工廣泛參與，廣大職工的參與是企業(yè)文化建設(shè)取得成效的重要保證。發(fā)動(dòng)并組織開展有關(guān)主題活動(dòng)，廣泛吸引職工參與，使企業(yè)文化建設(shè)始終保持生機(jī)與活力。
21、發(fā)展是硬道理，發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，也是解決煙草行業(yè)前進(jìn)中存在矛盾和問題的根本辦法。
要明確發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)全局的、長遠(yuǎn)的總體謀劃，是企業(yè)戰(zhàn)略思想、經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。煙草行業(yè)的發(fā)展，必須是有質(zhì)量、講效益、可持續(xù)的發(fā)展，必須是建立在資源配置效率不斷提高基礎(chǔ)上的發(fā)展。
22、企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的核心是文化。
人是生產(chǎn)力的第一要素，也是最活躍的因素，處于管理的中心和主導(dǎo)地位。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種以人為本的管理方式，以人為本的管理理念是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容。煙草企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。要通過世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。要全心全意依靠職工辦企業(yè)，把職工作為企業(yè)管理的主體，深化廠務(wù)公開，實(shí)行民主管理，把干部職工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。
23、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。
大力開展科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法教育，推動(dòng)科技進(jìn)步與創(chuàng)新，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。煙草企業(yè)要站在“始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”和“代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的戰(zhàn)略高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識(shí)武裝干部職工，廣泛開展“小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造”活動(dòng)，不斷提高煙草企業(yè)科技進(jìn)步和創(chuàng)新能力。煙草企業(yè)要十分關(guān)注吸煙與健康問題，依靠科技進(jìn)步，努力提高質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低害產(chǎn)品。
24、加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)，是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，必須堅(jiān)持以法治國和以德治國并舉，加快建立與之相適應(yīng)的思想道德體系。要結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合本單位的實(shí)際，將《綱要》具體化、規(guī)范化。特別是要突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，做到三個(gè)深化：一是在道德觀念上深化。在干部職工中樹立“維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的道德觀念，
發(fā)揮道德對(duì)企業(yè)經(jīng)營行為和對(duì)職工思想行為的教育引導(dǎo)和自我啟發(fā)效能；二是在道德規(guī)范上深化。進(jìn)一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意”三滿意工程，完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會(huì)之間、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系；三是在道德評(píng)估體系上深化。以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，建立各個(gè)崗位量化可考核的職業(yè)道德評(píng)估體系，納入管理，強(qiáng)化養(yǎng)成。
25、良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶。
煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口。其主要途徑在以下三個(gè)方面：一是塑造企業(yè)公眾形象。煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體，直接面對(duì)社會(huì)公眾，必須依法經(jīng)營，講誠信、重合同、講奉獻(xiàn)，積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，以良好的服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)同。二是塑造煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中居于支配地位，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象在一定意義上是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷完善自我，用自己的影響力和模范行動(dòng)激勵(lì)和凝聚職工。三是塑造產(chǎn)品形象。品牌形象是一個(gè)企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、標(biāo)識(shí)、價(jià)格等在社會(huì)公眾中的整體形象。品牌形象的好壞是企業(yè)形象優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。面對(duì)國際國內(nèi)市場的激烈競爭，煙草企業(yè)必須樹立名牌意識(shí)、塑造品牌形象。
26、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)提高自身綜合素質(zhì)和競爭力的必然追求。
煙草企業(yè)要大力倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入人心，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。要建立學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善學(xué)習(xí)考核辦法，建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。要加強(qiáng)職工隊(duì)伍的技能培訓(xùn)，提高煙草職工隊(duì)伍的技能水平，開展技能競賽活動(dòng)，不斷提高煙草企業(yè)職工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力。
27、社會(huì)文化團(tuán)體在企業(yè)形象設(shè)計(jì)、策劃上均具有一定的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)。
各種傳播媒體對(duì)企業(yè)形象的塑造與影響有著無法替代的重要作用。煙草企業(yè)要善于借助這些社會(huì)力量，主動(dòng)邀請(qǐng)優(yōu)秀的社會(huì)文化團(tuán)體、中介組織等為企業(yè)樹立良好的形象出謀劃策，保持與新聞媒體的經(jīng)常聯(lián)系，適時(shí)組織宣傳報(bào)道。
五、煙草企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施
28、國家局（總公司）是煙草企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)機(jī)關(guān)。
國家局（總公司）成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)全行業(yè)企業(yè)文化的培育、推行和指導(dǎo)。委員會(huì)主任由國家局（總公司）黨組書記、局長（總經(jīng)理）擔(dān)任；副主任由國家局黨組成員、副局長擔(dān)任；成員由有關(guān)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。委員會(huì)辦公室設(shè)在國家局人事勞動(dòng)司，主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。
行業(yè)各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人。行業(yè)各直屬單位政工部門應(yīng)同時(shí)承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的職責(zé)（可一個(gè)機(jī)構(gòu)、兩個(gè)牌子），負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化的有關(guān)知識(shí)，努力成為企業(yè)文化建設(shè)的積極推動(dòng)者，認(rèn)真組織好本單位的企業(yè)文化建設(shè)工作。
29、行業(yè)各直屬單位要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)，制定一個(gè)符合煙草行業(yè)整體要求和本單位實(shí)際，科學(xué)規(guī)范，遠(yuǎn)近目標(biāo)相結(jié)合的《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
規(guī)劃的制定工作應(yīng)在本綱要發(fā)布后半年內(nèi)完成。
行業(yè)各直屬單位要在認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，組織力量制定《企業(yè)文化手冊(cè)》（以下簡稱《手冊(cè)》），對(duì)本單位企業(yè)文化進(jìn)行整合、提煉和創(chuàng)新?！妒謨?cè)》要以綱要為指導(dǎo)，對(duì)深入貫徹企業(yè)精神、核心經(jīng)營管理理念以及規(guī)范使用統(tǒng)一的行業(yè)和企業(yè)標(biāo)識(shí)作出明確而具體的規(guī)定。同時(shí)，對(duì)發(fā)展目標(biāo)、具體的經(jīng)營管理理念、企業(yè)行為、職工行
為等方面的具體內(nèi)容作出符合自身實(shí)際的規(guī)范?！妒謨?cè)》制定工作應(yīng)在本綱要發(fā)布后一年內(nèi)完成。
30、要以企業(yè)文化的基本理念為指導(dǎo)，不斷完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度。
要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，按照煙草企業(yè)文化的基本精神，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，符合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)。要把煙草企業(yè)文化的基本理念融入到各項(xiàng)規(guī)章制度之中，將煙草行業(yè)的企業(yè)精神與核心經(jīng)營管理理念內(nèi)化為廣大職工工作動(dòng)力和自覺行動(dòng)。
31、要利用各種媒體和載體進(jìn)行廣泛宣傳，營造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。
通過舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、交流會(huì)和企業(yè)文化論壇等多種形式，大力宣傳行業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、核心經(jīng)營管理理念和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等，使煙草行業(yè)及本單位企業(yè)文化的基本內(nèi)容為廣大職工所了解、認(rèn)同和接受。
緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、組織開展各種活動(dòng)。要精心策劃活動(dòng)內(nèi)容，保證活動(dòng)質(zhì)量，引導(dǎo)全體職工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。充分發(fā)揮有關(guān)業(yè)務(wù)部門和工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，通過以企業(yè)文化為主題的各種活動(dòng)，組織新聞、廣告媒體進(jìn)行對(duì)外宣傳，充分展示企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營成果，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
32、企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，各單位要堅(jiān)持不懈、持之以恒，切實(shí)抓出成效。 并隨著行業(yè)的改革與發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，使其不斷發(fā)展、完善。
33、行業(yè)各直屬單位要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)投入產(chǎn)出的辯證關(guān)系，加大對(duì)企業(yè)文化軟硬件建設(shè)的投入。
要統(tǒng)籌考慮企業(yè)文化建設(shè)所需要的資金，專門安排，?？顚Ｓ?，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障。
34、國家局（總公司）、行業(yè)各直屬單位要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，加強(qiáng)交流，表彰先進(jìn)。
通過卓有成效的創(chuàng)造性工作，把企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)真正落實(shí)到基層。國家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)辦公室是國家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)的職能部門，要結(jié)合行業(yè)的改革與發(fā)展，在組織指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)做好國家局（總公司）企業(yè)形象、企業(yè)精神與企業(yè)理念的塑造工作。
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共2
2005~2009年中國企業(yè)文化建設(shè)研究綜述
一、前言
1.企業(yè)文化建設(shè)研究的背景
企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。它是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來，成為企業(yè)經(jīng)營最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素。有無深厚的文化底蘊(yùn)，是否擁有博采眾長又獨(dú)具特色、富有個(gè)性化魅力的企業(yè)文化，直接決定著企業(yè)的市場競爭能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗。任何文化都是在特定的歷史條件下形成的，并受其所處的自然環(huán)境、傳統(tǒng)文化、社會(huì)文化、外來文化及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的影響和制約，具有鮮明的時(shí)代性、個(gè)性、社會(huì)性和群體性。我國的企業(yè)文化的形成也不例外，企業(yè)文化作為一種管理實(shí)踐，卻是不能超越國家民族界限的。我們不能照搬國外的企業(yè)文化，只有在不斷摸索中創(chuàng)建有本國特色的企業(yè)文化。
2.企業(yè)文化建設(shè)研究的學(xué)術(shù)意義及價(jià)值
企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)研究既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。
1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，就好比"硬件"和"軟件"，兩者互相支撐，缺一不可。從"軟件"方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)"軟件"搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力，企業(yè)的核心競爭力自然會(huì)提高。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施"人才強(qiáng)企"戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實(shí)實(shí)的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實(shí)。因此在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項(xiàng)工作的實(shí)際效果。
二、正文
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號(hào)輕落
實(shí);重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。近五年來我國學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了更加系統(tǒng)深入的研究，下面我們從不同角度來對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究分析：
1.基于傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的研究：
“民族的就是世界的”,中華民族之所以繁衍至今,靠的就是我們優(yōu)秀的民族文化。改革
開放以來,中國市場經(jīng)濟(jì)一直走著引進(jìn)國外模式的方法。蘇聯(lián)模式、美歐模式,在中國市場的運(yùn)作過程中均出現(xiàn)問題,實(shí)踐證明,只有實(shí)現(xiàn)中國模式與國外模式的融合才能夠促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。80年代企業(yè)文化引入中國,這種新的管理模式被各大企業(yè)所效仿,通過理論進(jìn)入、模仿、創(chuàng)新的形式,中國企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成果,但與國外相比仍存在很多問題,其中,最明顯的問題就是企業(yè)文化的中國化問題。要想真正擁有本土特色,最關(guān)鍵的就是對(duì)本土價(jià)值觀的挖掘,即對(duì)民族文化、傳統(tǒng)文化的總結(jié)和概括。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化中的代表文化,而其中的 “仁、義、禮、智、信”反映出了現(xiàn)代社會(huì)的“以人為本”、“中庸思想”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”等價(jià)值觀對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的意義及價(jià)值。郭揚(yáng)結(jié)合國內(nèi)外儒家文化融入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及國外企業(yè)進(jìn)入中國市場的文化融合方法,梳理出了儒家文化融入企業(yè)文化的基本途徑及方法。通過分析實(shí)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的情況,分析如何借鑒國內(nèi)外理論及成功經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的中國化。【1】
企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效。但由于國情和母體文化的不同,目前中國企業(yè)
文化的建設(shè)和發(fā)展仍存在著很多問題,而最根本的問題是企業(yè)文化的中國化。因此,建立符合中國國情和企業(yè)特點(diǎn)、有效促進(jìn)中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要。陳紹海從分析文化、企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵及其關(guān)系入手,歸納并提煉出中國傳統(tǒng)文化中影響較為深遠(yuǎn)的基本精神,分析了中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及優(yōu)勢(shì)。然后提出了以中國傳統(tǒng)文化為根基,建立中國企業(yè)文化,并闡述了其建設(shè)途徑和需注意的問題?！?】
2.我國企業(yè)文化建設(shè)反思與誤區(qū)研究：
企業(yè)文化研究與實(shí)踐在中國方興未艾。如何看待中國的企業(yè)文化熱?如何從根本上把握
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律而不僅僅是停留在紙面上口頭上?企業(yè)文化理論是純粹的企業(yè)管理理論。企業(yè)文化理論實(shí)質(zhì)上反映了對(duì)人本管理理想境界的追求。企業(yè)文化是在人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種感性管理手段。塑造企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想,而不是為文化著想。企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異,清晰組織個(gè)性,提高組織運(yùn)作效率,增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣,提升整體形象和品牌信仰,通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競爭環(huán)境的適應(yīng),繼而提高企業(yè)核心競爭能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。企業(yè)文化從其產(chǎn)生與發(fā)展的過程中我們可以將其分為三種類型:原生態(tài)文化、定型文化和再造文化。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中,它們有一些共通的因素促進(jìn)企業(yè)文化的形成、固定和變革。這些因素包括:領(lǐng)導(dǎo)者行為;企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、價(jià)值觀;企業(yè)結(jié)構(gòu);績效考評(píng);人事慣例與組織公平感;競爭環(huán)境。企業(yè)文化從本質(zhì)上說是隱性的,但從其表象上看,企業(yè)文化的外化表現(xiàn)在以下幾方面:價(jià)值觀、信念、氛圍、規(guī)范、符號(hào)、哲學(xué)。企業(yè)文化經(jīng)過歸納提煉,形成企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性,并在實(shí)踐中提高員工的認(rèn)同,提升企業(yè)形象,形成企業(yè)文化的核心競爭力,就需要企業(yè)實(shí)施
CI戰(zhàn)略。其又包括理念識(shí)別MI,形象識(shí)別VI和行為識(shí)別BI。
鄭麗從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,企業(yè)文化形成的角度認(rèn)真梳理企業(yè)文化的本質(zhì)以及塑造企
業(yè)文化的內(nèi)在動(dòng)力，就當(dāng)前中國企業(yè)文化建設(shè)提出自己的建議.【3】
黃朝暉提出建設(shè)企業(yè)文化一定要立足于中國文化的大背景,結(jié)合我國企業(yè)管理的具體實(shí)
踐和現(xiàn)代化進(jìn)程,同時(shí)借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)研究的理論和方法,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)理論指導(dǎo),這樣才能建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)文化?！?】
3.我國企業(yè)文化建設(shè)的績效研究：
近20年來，隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，我國企業(yè)文化的
理論研究和實(shí)踐正不斷加強(qiáng)，使得人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開始有意識(shí)地培育企業(yè)文化。培育企業(yè)文化，有助于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的現(xiàn)代化，也是企業(yè)增加核心競爭力的最佳選擇，同時(shí)，對(duì)塑造優(yōu)秀企業(yè)形象，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌也具有重要意義。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。但是，由于我國企業(yè)文化建設(shè)研究起步較晚，加上經(jīng)濟(jì)、技術(shù)基礎(chǔ)較弱，無論理論研究還是管理實(shí)踐，我國都處于初始階段。我們?cè)诎盐掌髽I(yè)文化建設(shè)要素和過程的實(shí)效性的基礎(chǔ)上，在肯定我國企業(yè)文化建設(shè)取得成績的同時(shí)，還要客觀分析了企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和誤區(qū)，如企業(yè)文化共性有余而個(gè)性不足，持續(xù)創(chuàng)新力不足，缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)、速度意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)，分析企業(yè)文化在實(shí)際運(yùn)作中流于形式，無形的文化與有形的制度產(chǎn)生碰撞，另外，文化建設(shè)應(yīng)與經(jīng)營活動(dòng)缺乏緊密的聯(lián)系。這些問題都在某種程度上成為企業(yè)文化建設(shè)道路中的障礙，極大地限制了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。
劉琳琳在分析我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及誤區(qū)的基礎(chǔ)上，對(duì)提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性
進(jìn)行理論探索，提出了強(qiáng)化執(zhí)行文化、構(gòu)建特色文化、培育學(xué)習(xí)文化、提升速度文化、堅(jiān)持創(chuàng)新文化、提煉故事文化、營造綠色文化以及創(chuàng)新思想政治工作等途徑，以期從戰(zhàn)略高度對(duì)待企業(yè)文化，對(duì)培育具有實(shí)效的企業(yè)文化有所啟發(fā)和幫助?！?】
企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶,特別是在消費(fèi)時(shí)代。人們不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)
量,也注重產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化。產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)越深厚,其附加值也越高。所以,企業(yè)文化戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營管理最重要的戰(zhàn)略。正因?yàn)榇?企業(yè)文化的理論和實(shí)踐成為學(xué)術(shù)界和管理學(xué)界爭相探索的熱門領(lǐng)域。績效理論就是在這種背景下產(chǎn)生并獲得巨大發(fā)展,績效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪。但是以往績效理論往往只偏于經(jīng)營績效狹小的一隅,把績效評(píng)價(jià)僅僅作為經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),用在企業(yè)文化領(lǐng)域時(shí)也僅僅探討企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系。雖然這受企業(yè)營利性質(zhì)這一決定性因素的影響,但是這極易導(dǎo)致績效短期化評(píng)價(jià)的趨向。企業(yè)文化建設(shè)績效的視角的三個(gè)維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會(huì)績效。要求我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化建設(shè)績效時(shí),不但要從企業(yè)文化與經(jīng)營的關(guān)系,還從企業(yè)文化內(nèi)部的績效以及企業(yè)文化與社會(huì)的關(guān)系角度來闡釋。這可以制定了企業(yè)文化績效評(píng)價(jià)體系的初步框架,即“三個(gè)方面”、“四種維度”、“六大內(nèi)容”?！叭齻€(gè)方面”是指圍繞企業(yè)文化的經(jīng)營績效、文化績效、社會(huì)績效。“四種維度”是指考查企業(yè)文化的一致性、適應(yīng)性、持續(xù)性、先導(dǎo)性?！傲髢?nèi)容”,是指價(jià)值理念、制度設(shè)計(jì)、文化網(wǎng)絡(luò)和組織管理、環(huán)境因素、行為習(xí)慣、社會(huì)形象這六大指標(biāo)。
熊富標(biāo)從哲學(xué)的角度來闡釋文化的特質(zhì)與內(nèi)涵,為研究的開展奠定理論,認(rèn)為文化既是人
類歷史傳承的生存方式,也是歷史既定而主體自為的價(jià)值規(guī)范體系,并且文化具備一定的經(jīng)濟(jì)功能。由此,深入分析了企業(yè)文化以認(rèn)同為前提、以營利為目的、以責(zé)任為主題、以創(chuàng)新為支撐的特征等。通過對(duì)績效理論發(fā)展歷史的簡單梳理,提出了企業(yè)文化建設(shè)績效的三重維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會(huì)績效,并進(jìn)一步分析了企業(yè)文化建設(shè)績效的具體體現(xiàn)。從企業(yè)文化建設(shè)績效的評(píng)價(jià)原則入手,具體構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)績效評(píng)價(jià)的體系、框架。他還具體分析了影響企業(yè)文化建設(shè)績效的因素,為企業(yè)文化建設(shè)途徑的分析提供參考，并以一項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查實(shí)例開始,探討了提升企業(yè)文化建設(shè)績效的策略。【6】
4.我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究：
改革開放三十年以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,不斷推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的快速增長,成為了國
民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí),中小企業(yè)在緩解社會(huì)就業(yè)壓力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著日益重要的作用,因此中小企業(yè)的健康成長和發(fā)展壯大對(duì)于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。但是我國中小企業(yè)卻存在一個(gè)普遍的病癥-“短壽”,雖然造成中小企業(yè)這種狀況的原因有很多,但企業(yè)文化的相對(duì)滯后無疑是其中一個(gè)重要的原因。企業(yè)文化理論是當(dāng)今最具競爭力的管理理論之一,近幾年來,企業(yè)文化理論在中國企業(yè)管理領(lǐng)域的影響越來越大。在深入學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上,本文闡述了企業(yè)文化的概念、基本結(jié)構(gòu)及其功能與價(jià)值。根據(jù)企業(yè)文化的基本框架對(duì)于我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了目前存在的主要問題,進(jìn)而提出中小企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性和緊迫性。通過比較中小企業(yè)與大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等方面特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)并非總處于劣勢(shì)。只要善于利用自身的特點(diǎn),中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上完全能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
張艷麗提出了中小企業(yè)文化建設(shè)的方案。首先,為了更好地適應(yīng)中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)
的特殊國情以及中小企業(yè)自身的特點(diǎn),我國中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該創(chuàng)建自己的特色,她將企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容歸納為:誠信文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化和速度文化。其次,根據(jù)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu),將企業(yè)文化建設(shè)分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次,并分層次提出具體的建設(shè)措施。此外,還對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的兩個(gè)突出問題進(jìn)行了比較深入的研究。第一個(gè)問題是關(guān)于中小企業(yè)文化建設(shè)時(shí)機(jī)的把握,另一個(gè)是關(guān)于中小企業(yè)企業(yè)家自身素質(zhì)的提高。最后,結(jié)合案例做了詳細(xì)的論述,得出結(jié)論認(rèn)為我國中小企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)自身特點(diǎn),確立企業(yè)價(jià)值體系,找準(zhǔn)企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)?！?】
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,提高企業(yè)的核心競爭力是所有企業(yè)生存下來并保持可持續(xù)發(fā)展
的根本方法。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。目前,我國中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠,還存在著一些誤區(qū),不及時(shí)解決這些問題勢(shì)必會(huì)影響其健康持續(xù)發(fā)展,也將影響其參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的合作與競爭能力。
馮立兵正是在這種社會(huì)背景下,以中小企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)突破口入手,
首先闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、功能及特點(diǎn)等基礎(chǔ)理論,然后在分析我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和成因就基礎(chǔ)上,通過中小企業(yè)文化建設(shè)案例分析,并結(jié)合我國中小企業(yè)實(shí)際,提出建設(shè)中小企業(yè)文化的具體對(duì)策和措施。【8】
5.我國公司企業(yè)文化建設(shè)案例分析：
每當(dāng)我們接觸到某些企業(yè),總會(huì)被其不同尋常的特質(zhì)所打動(dòng),這就是企業(yè)文化的魅力。
文化在企業(yè)這個(gè)特定的范圍中延伸開來便形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會(huì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐形成的被全體員工普遍認(rèn)同并遵循的一系列理念和行為方式的總和,也是伴隨著每一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量。21世紀(jì),當(dāng)我國進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,企業(yè)之間的競爭越來越趨向于企業(yè)文化間的競爭。企業(yè)文化建設(shè)中打造的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和催化劑,擁有優(yōu)秀而具企業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化對(duì)于提升我國企業(yè)的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在競爭中取勝有著不可低估的力量。然而較發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)相比,我國的企業(yè)普遍存在著價(jià)值觀不明、企業(yè)精神缺乏個(gè)性、將企業(yè)文化建設(shè)等同于一般文化活動(dòng)等問題,造成我國的企業(yè)在全球范圍的經(jīng)濟(jì)競爭中常常后勁不足,因此企業(yè)文化建設(shè)作為日益被重視的企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,有必要進(jìn)行深入的探討和研究。
（一） 馬鋼是我國特大型鋼鐵聯(lián)合型企業(yè)之一,也是安徽最大的工業(yè)企業(yè),其產(chǎn)品出口到48個(gè)國家和地區(qū)。2005年,被世界最有影響力的鋼鐵信息服務(wù)商世界鋼鐵動(dòng)態(tài)(WSD)評(píng)為全球鋼鐵企業(yè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)之一,并成功作為安徽省首家,進(jìn)入2005年中國企業(yè)前100強(qiáng),中國制造業(yè)企業(yè)前50強(qiáng)。馬鋼有著名揚(yáng)全國的“江南一枝花精神”,隨著時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)文化也要隨之發(fā)展,馬鋼體現(xiàn)了其作為成熟大型企業(yè)應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能力。【9】
(二) 三十多年來,萊蕪鋼鐵(集團(tuán))公司,堅(jiān)持不懈地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),注意積累、總結(jié)、豐富、發(fā)展企業(yè)文化的管理經(jīng)驗(yàn),探索獨(dú)具特色的萊鋼企業(yè)文化,促進(jìn)了萊鋼企業(yè)文化管理水平的提高。萊鋼企業(yè)文化建設(shè),不僅為萊鋼帶來了巨大經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào),而且也帶動(dòng)了萊蕪市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明的繁榮。本文力求探索萊鋼企業(yè)文化在萊鋼的發(fā)展歷程中所產(chǎn)生的巨大影響和作用,尋求萊鋼在新形勢(shì)下、在“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展過程中進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的問題,旨在使萊鋼企業(yè)文化更有厚度、更有高度、更有廣度、更有力度,從而成為推動(dòng)萊鋼實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。王慧慧通過收集和整理公司內(nèi)部資料,采取高層訪談、與員工座談等方式收集所需要的資料和信息,通過對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)的要素分析,找出精神層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層文化方面存在的問題,理論聯(lián)系實(shí)際,提出萊鋼在新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的改革思路。【10】
（三）企業(yè)文化建設(shè)最重要的一個(gè)目的,就是要使企業(yè)文化“落地”,使企業(yè)戰(zhàn)略接著企業(yè)文化這個(gè)降落傘安全“落地”。企業(yè)文化落地是個(gè)系統(tǒng)的工程,是一個(gè)長期動(dòng)態(tài)演變的過程,在這個(gè)過程企業(yè)從生存到成熟,從優(yōu)秀到卓越,從企業(yè)原始經(jīng)營到理性與人文結(jié)合的企業(yè)管理意境。徐英以國電信企業(yè)為例,在國電信集團(tuán)的企業(yè)文化綱要指導(dǎo)下,在上海電信公司倡導(dǎo)“五種文化”背景下,聚焦筆者所在的上海公司基層單位青浦局的“文化落地”建設(shè),探討作為國有企業(yè)的基層單位如何使企業(yè)文化真正落到實(shí)處、具有實(shí)效的“落地”建設(shè)?！?1】
三、結(jié)語
通過以上分析，可以知道，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)之間的競爭將不再完全是精良設(shè)
備和雄厚財(cái)力的較量,而更多的是企業(yè)間智力資本與文化積淀間的對(duì)抗。企業(yè)的管理重心開始向“人”轉(zhuǎn)移,對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體,對(duì)外強(qiáng)調(diào)顧客滿意;企業(yè)管理開始側(cè)重于文化
管理,通過建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的歸屬感,激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,提高企業(yè)的信譽(yù),加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠感。企業(yè)創(chuàng)造著文化,而文化又塑造著企業(yè)和人。從思想政治教育工作的角度看,思想政治教育工作是建設(shè)企業(yè)文化的重要力量,而企業(yè)文化則是思想政治教育工作的重要環(huán)境因素。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)所處的環(huán)境和管理方式發(fā)生了變化,企業(yè)管理開始側(cè)重于文化管理,通過建立適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力,以激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。 中國企業(yè)如何塑造企業(yè)文化建設(shè)
面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分要發(fā)
展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化理論。
1、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的界定
正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特
點(diǎn)，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律意識(shí)等，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營理念，否則，企業(yè)不被他人所認(rèn)可。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一。
2、不斷創(chuàng)新
只有創(chuàng)新企業(yè)才有活力，才能發(fā)展，才能增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它
是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先
導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)
新、發(fā)展。
3、要加強(qiáng)企業(yè)文化研究。
二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定
量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于在中國文化背景下， 探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究 ， 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；
4、要正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系
企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過其新技
術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化通過企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。
5、注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響
二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策
略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。
四、參考文獻(xiàn)
【1】郭揚(yáng)： 融合儒家文化，構(gòu)建中國企業(yè)文化 .新疆大學(xué)，2009年.
【2】陳紹海：基于中國傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化建設(shè)問題研究.長春理工大學(xué), 2008年.
【3】鄭麗 ：企業(yè)文化建設(shè)反思.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006年.
【4】黃朝暉：中國企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)淺談.資治文摘（管理版）
2009-01-20.
【5】劉琳琳：我國企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性問題研究.哈爾濱工程大
學(xué)，2007年.
【6】熊富標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)績效的研究.華中工業(yè)大學(xué)，2009年.
【7】張艷麗：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究.湖北工業(yè)大學(xué)，2009年.
【8】馮立兵：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究問題集對(duì)策研究.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2007年.
【9】汪靜：馬鋼集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2007年.
【10】王慧慧：萊鋼企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2006
年.
【11】徐英：青浦電信局企業(yè)文化建設(shè)探討.湖北工業(yè)大學(xué)，2009
年.
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共3
中國企業(yè)文化建設(shè)的走向
2019年以來，企業(yè)文化建設(shè)有了新的發(fā)展，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，對(duì)企業(yè)文化的存在形態(tài)有了廣泛的共識(shí)。
企業(yè)文化在企業(yè)中的存在有兩種形態(tài)：一種叫自發(fā)的存在；一種是自覺的存在。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有的，只要企業(yè)一經(jīng)誕生，在經(jīng)營、發(fā)展過程中就會(huì)形成經(jīng)營思想、管理準(zhǔn)則、與客戶處理關(guān)系時(shí)的一些基本原則等等，這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài)。而企業(yè)文化的理論是20世紀(jì)80年代才產(chǎn)生的。同仁堂340多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說同仁堂80年代以后才有企業(yè)文化。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象的存在是客觀的。不同的企業(yè)文化有自發(fā)、自覺之分，有優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)之分，就是沒有有無之分。如果你認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化有自發(fā)存在的一面，它的危害是什么呢?你就不會(huì)自覺地去審計(jì)你的企業(yè)文化，就不會(huì)科學(xué)地對(duì)現(xiàn)有的文化進(jìn)行綜合性的分析，從而提煉新的文化。有些企業(yè)家，當(dāng)他說本單位沒有文化的時(shí)候，就說明他的文化是一種粗放的、自在的、自發(fā)狀態(tài)，這是很危險(xiǎn)的。所以我們講，不管你承認(rèn)不承認(rèn)，不管你去不去建設(shè)，你的文化都是存在的，而自覺去建設(shè)的企業(yè)文化，能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，自發(fā)存在的企業(yè)文化可能導(dǎo)致企業(yè)的離心離德，造成組織上的分崩離析。有的單位注意到對(duì)不良文化的自覺改造，說明他感覺到了企業(yè)文化
第1頁/共10頁 存在的必然性。企業(yè)文化的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你要建設(shè)它，它就向優(yōu)秀方面發(fā)展，它的性質(zhì)和方向是可控的；你不去建設(shè)，它就可能造成企業(yè)的自發(fā)的、放任的和原始粗放的一種企業(yè)文化，它會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響。去年以來，廣大企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)越來越清晰，并且行動(dòng)起來，去自覺地建設(shè)企業(yè)文化，自覺地抵制落后、野蠻和原始的文化。
第二，企業(yè)文化和制度改革結(jié)合得更加緊密。
企業(yè)制度的改革、企業(yè)體制的變化必須要有文化的及時(shí)跟進(jìn)，文化跟進(jìn)以后，它能起兩個(gè)作用：一個(gè)是先進(jìn)的文化靈魂引導(dǎo)制度變革的方向，保證制度變革性質(zhì)的科學(xué)性。再一方面它能夠保證新制度條件下職工執(zhí)行制度的自覺性。文化對(duì)制度一個(gè)是引領(lǐng)，一個(gè)是保證，所以在當(dāng)前條件下文化決定了制度。對(duì)制度的作用我們必須說兩句話：一句話是建立現(xiàn)代企業(yè)必須有現(xiàn)代企業(yè)制度，否則鄉(xiāng)村俱樂部式的管理、粗放的原始型管理，永遠(yuǎn)達(dá)不到國際現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)，很難和國際接軌；再一句話是制度絕不是惟一的，而且也不能把它絕對(duì)化，那樣會(huì)使我們走向極端。我想制度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)確實(shí)起著至關(guān)重要的作用。為什么有些制度不科學(xué)，而我們卻遲遲改革不到位呢?改革了以后為什么我們的制度執(zhí)行不到位呢?原因在于文化沒有到位。制度與文化相結(jié)合，文化起著引領(lǐng)作用，文化是制度改革的前提和基礎(chǔ)。決定一個(gè)人
第2頁/共10頁 基本行為、文化素養(yǎng)的根本不是制度，制度永遠(yuǎn)是個(gè)“不完全和約”，它不可能全覆蓋解決管理中的問題。這是我們的一個(gè)基本觀點(diǎn)。比如現(xiàn)在從宏觀上看，企業(yè)重組、制度改革，文化要跟進(jìn)。改變制度的時(shí)候你不注重改變文化和文化的跟進(jìn)，那么制度的改變可能給企業(yè)造成欲速則不達(dá)的負(fù)面效果。從微觀世界來看，制度的制定、制度的執(zhí)行，文化都是決定的因素。日本松下的一個(gè)副總裁講過這樣一句話，他說美國的管理注重的是制度邏輯，日本的管理注重情感邏輯。美國的管理注重制度語言，日本的管理注重制度的實(shí)質(zhì)，所以日本的管理制度彈性更科學(xué)。我的觀點(diǎn)是文化對(duì)制度在現(xiàn)實(shí)生活中起著決定性的作用。這一點(diǎn)目前大家已經(jīng)取得了一些共識(shí)，起碼制度的變革和企業(yè)的文化建設(shè)緊密結(jié)合了。
第三，企業(yè)家文化自覺明顯提高。
企業(yè)文化在一定意義上說是企業(yè)家的文化。這話是沒錯(cuò)的，一定意義就不是全部的。企業(yè)越是獨(dú)立自主的經(jīng)營、企業(yè)的自主權(quán)力越大，企業(yè)家責(zé)任就越大。企業(yè)的文化是企業(yè)的一個(gè)憲法，企業(yè)家是法人代表，他不能不對(duì)憲法負(fù)責(zé)任，他的意志不能不融在憲法當(dāng)中。我們講在一定意義上說它就是企業(yè)家的文化，比如說沒有沃森這個(gè)總經(jīng)理，就沒有IBM的文化；沒有克羅克這個(gè)創(chuàng)始人，就沒有麥當(dāng)勞的文化；沒有韋爾奇，GE的文化就不是這樣的面貌；沒有張瑞敏，海爾文化也不是這個(gè)形態(tài)；沒有柳傳志，聯(lián)想文化也不這樣。
第3頁/共10頁 這一點(diǎn)你不承認(rèn)也得承認(rèn)。所以企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，他的地位是非常關(guān)鍵的。大慶油田、勝利油田、大慶煉化公司的實(shí)踐，都證明了這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)還是非常重要的。當(dāng)然我們講的企業(yè)家是一個(gè)班子，不是指某一個(gè)人。但是這個(gè)班子中的CEO即首席執(zhí)行官他起的作用是極其關(guān)鍵的。
第四，更加重視企業(yè)文化的個(gè)性化建設(shè)。
個(gè)性化是企業(yè)文化的生命力所在。因?yàn)樾袠I(yè)不同，或同一行業(yè)處在不同的地方環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)不同、體制模式不同、員工素質(zhì)不同，進(jìn)入市場的時(shí)間不一樣，因此企業(yè)文化也有不同。像IBM它的文化是24小時(shí)到位的服務(wù)文化；美國德爾塔航空公司是親如一家的服務(wù)文化；北京百貨大樓就概括為“一團(tuán)火”服務(wù)文化。像大慶油田和機(jī)械制造業(yè)不一樣，因?yàn)樾袠I(yè)不同。即使現(xiàn)在有一些是壟斷行業(yè)，像電力，都是電力行業(yè)，有發(fā)電，有供電，企業(yè)文化的內(nèi)容和重點(diǎn)也不一樣。個(gè)性化是企業(yè)文化生命力所在，這一點(diǎn)大家也在逐漸取得共識(shí)。
第五，企業(yè)文化與相關(guān)學(xué)科方式的融合應(yīng)用越來越明顯。
從縱向看，我們的企業(yè)把科學(xué)管理、行為科學(xué)、理性主義能夠縱向和企業(yè)文化融合應(yīng)用。取這幾種管理的特長融合到現(xiàn)代文化管理中來。橫向上來說，我們要與同時(shí)代的相關(guān)的科學(xué)方法相結(jié)合。比如學(xué)習(xí)型組織的建立，學(xué)習(xí)型組織的建
第4頁/共10頁 立和企業(yè)文化是什么關(guān)系呢?企業(yè)文化最終是一種管理理論、管理思想、管理方式，建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，是要實(shí)現(xiàn)文化型管理。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，是文化型管理境界所達(dá)到的手段、方式、途徑；它是路、是橋、是船，是非常有效的。把學(xué)習(xí)型組織的具體方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有團(tuán)隊(duì)、如何建立共同愿景等等，這樣具體方法應(yīng)用起來對(duì)文化建設(shè)能夠提供一個(gè)非常有效的渠道和方式，學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型文化兩者結(jié)合起來是非常有效的。中航一集團(tuán)沈陽飛機(jī)研究所就把學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)緊密融和在一起，他們做的相當(dāng)有章法，而且步驟和做法途徑都是非常具有操作性的。企業(yè)文化這種管理方式不要單獨(dú)應(yīng)用，結(jié)合其他的科學(xué)方式融合應(yīng)用，它的作用會(huì)更大。
第六，企業(yè)家注重理論的提煉和理性的提升。
前幾年，企業(yè)家不太注重理性的思考，不太注重理論的提煉。企業(yè)家要不斷地理論化，理論家要不斷地了解企業(yè)實(shí)際。企業(yè)家如不能夠不斷提高理論的素養(yǎng)、不能提高理性自覺的話，你那個(gè)企業(yè)文化建設(shè)總是處于原始狀態(tài)，或者膚淺狀態(tài)，搞不好就會(huì)中途夭折、淺嘗輒止了。這兩年搞理論研究的企業(yè)家越來越多。大家可以看日本，豐田、本田、松下等企業(yè)家，還有像美國、德國的一些企業(yè)家，他們著作豐富，并沒有影響他經(jīng)營企業(yè)，它是理論與實(shí)踐形成一種良性互動(dòng)，會(huì)
第5頁/共10頁 使企業(yè)家經(jīng)營的企業(yè)越來越大，品位越來越高。
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著力：
第一，向精細(xì)化發(fā)展。
建設(shè)企業(yè)文化，很多企業(yè)家情緒高昂，有“鐵肩擔(dān)道義”的志向，但是缺少“妙手著文章”的方法，在精細(xì)化上比較差。比如說企業(yè)文化怎么改變隊(duì)伍的面貌，怎么對(duì)改革起保障作用，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體發(fā)展和戰(zhàn)略安排的作用，對(duì)改變思想政治工作方法的作用，對(duì)精神文明新途徑的探索的作用，這些方面我們的企業(yè)文化應(yīng)該說探索的比較好。但是對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)，如何同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，我們有些企業(yè)仍然不得要領(lǐng)，大多數(shù)企業(yè)結(jié)合得并不具體、并不深刻。比如說什么叫文化含量產(chǎn)品，產(chǎn)品的文化含量包含四要素，一是使用功能是否多樣性；二是款式造型是否具有高審美附加值；三是你的色彩是否民族化與現(xiàn)代化相結(jié)合；四是人性化水平體現(xiàn)的程度。這四要素才叫產(chǎn)品的文化含量。
第二，強(qiáng)化兩個(gè)屬性的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化兩個(gè)基本屬性還要強(qiáng)化。一個(gè)是“亞文化”。在諸多的亞文化當(dāng)中企業(yè)文化是最重要的亞文化形態(tài)。亞文化的任務(wù)主要是兩個(gè)：一個(gè)是要建立企業(yè)信仰系統(tǒng)，再一個(gè)任務(wù)是要完成與主流文化的對(duì)接。企業(yè)文化與主流文化的連接是三句話：一是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的重要組成部分”；二是
第6頁/共10頁 “企業(yè)文化是先進(jìn)文化的生長點(diǎn)”；三是“企業(yè)文化是先進(jìn)文化的落實(shí)途徑和綠色通道”。
企業(yè)文化的另外一個(gè)屬性就是“管理學(xué)”。管理學(xué)屬性強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是管理理論、管理思想、管理方式，它要改革管理的觀念和手段方式。怎么改變呢?他要把管理從單純的物質(zhì)引導(dǎo)和制度管卡壓轉(zhuǎn)到以文化的啟發(fā)與內(nèi)在的引導(dǎo)上來。企業(yè)文化管理最適應(yīng)時(shí)代的特征。我們這個(gè)時(shí)代是智慧集約化時(shí)代，它不是勞動(dòng)力密集型時(shí)代，這個(gè)時(shí)代人的主體意識(shí)空前提高，人們價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望空前強(qiáng)烈。因此管人必須用文化來管。文化管理是一種綜合性的管理，它講兩手抓、兩手硬，但是它不是講一手抓精神文明、一手抓物質(zhì)文明，書記抓精神文明、廠長抓物質(zhì)文明，它不這么講，它是把兩手并一手，兩手一起抓，始終把精神文明與物質(zhì)文明、思想工作與經(jīng)營工作、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益多個(gè)雙重效益融為一體，按照企業(yè)文化的規(guī)律抓下去，只管努力，不問前程，最后的結(jié)果是種瓜得瓜、種豆得豆，兩個(gè)文明合著一塊抓下去，出來必定是兩個(gè)文明的成果。你要不這么看，你怎么解釋西方發(fā)達(dá)國家的那些優(yōu)秀企業(yè)兩個(gè)文明是同時(shí)進(jìn)步的呢?
第三，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高核心競爭力中的作用。
核心競爭能力是一種比較優(yōu)勢(shì)，別人不能克隆和效仿。比較優(yōu)勢(shì)從哪來呢?比較優(yōu)勢(shì)只能從創(chuàng)新來。什么最能決定創(chuàng)新水平和能力?是文化，文化決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較
第7頁/共10頁 優(yōu)勢(shì)的形成，比較優(yōu)勢(shì)決定核心競爭能力的大小。這個(gè)時(shí)代同行業(yè)之間的企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、測(cè)量方法這些硬件指標(biāo)上，同行業(yè)之間沒有更多的競爭空間，相同的作業(yè)流程、相同的行業(yè)以及相同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)條件下不同的文化就是不同的核心競爭能力。
第四，建設(shè)總部文化。
總部文化(集團(tuán)文化)與基層文化要結(jié)合建設(shè)。所謂總部文化又叫集團(tuán)文化。在集團(tuán)文化和子文化的關(guān)系中，總部文化是關(guān)鍵、是核心、是主體部分。像松下、麥當(dāng)勞全世界那么多的分店，但是它總部文化永遠(yuǎn)是要保持不變的。像松下七精神，全世界哪家分廠七精神都不能少。全世界麥當(dāng)勞有家分店，年產(chǎn)值460億美元，但是他的“質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境”八字方針的文化全世界不能變，它可變的是基層的細(xì)節(jié)文化。在總部文化與基層文化建設(shè)的時(shí)候，其建設(shè)程序是先總后分，或者先分后總，沒有統(tǒng)一模式，關(guān)鍵問題是共性與個(gè)性要對(duì)接好。
第五，在“文化規(guī)范”與“規(guī)范文化”上下功夫。
所謂“文化規(guī)范”是相對(duì)于制度規(guī)范的另一種規(guī)范。制度是底線性的規(guī)范，文化是一種引領(lǐng)性的規(guī)范，都是規(guī)范，所以它不是軟指標(biāo)，文化規(guī)范也是硬指標(biāo)?！耙?guī)范文化”是一種文化形態(tài)，培育好“規(guī)范文化”才能形成批量優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀企業(yè)。
第8頁/共10頁
第六，培養(yǎng)企業(yè)家的文化情懷。
國有企業(yè)企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化的苦惱是什么?他培育起企業(yè)文化體系了，可能明年就調(diào)走，而新來的人可能立刻就改換企業(yè)文化。那么怎么辦呢?國有企業(yè)目前的體制是個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)，那就放棄企業(yè)文化不建嗎?不能！還是應(yīng)主動(dòng)培育企業(yè)文化，盡到你應(yīng)盡之力量，這是對(duì)民族對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的情懷。這種情懷非常重要。日本松下幸之助接到一個(gè)眼鏡公司給他寫的一封信，說他的眼鏡不好，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來，我給你配一個(gè)眼鏡。之后松下幸之助沒有理他，這個(gè)公司三番五次給他寫信，最后這個(gè)公司的經(jīng)理來了，松下一看還是一個(gè)60多歲的老者，絕對(duì)不像是一個(gè)騙子。他說，那我就去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實(shí)力特別雄厚。松下想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點(diǎn)財(cái)，因?yàn)樗皇切」荆蝗蔽疫@一個(gè)客戶，那是為什么呢?就問那經(jīng)理。這位經(jīng)理說，你的職業(yè)需要你出差到外國去，你戴的眼鏡不好，外國人會(huì)誤認(rèn)為日本沒有高級(jí)眼鏡行，為了杜絕外國人對(duì)日本人看不起，我必須讓你戴一個(gè)好眼鏡。所以后來松下就跟職工講，我們的企業(yè)和干部都應(yīng)有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個(gè)立場上積極、主動(dòng)地想辦法來建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)家的文化情懷當(dāng)前尤其重要。
第七，重視經(jīng)濟(jì)邏輯和文化邏輯關(guān)系的研究。
短期的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯可以解決，但是企業(yè)長期發(fā)展
第9頁/共10頁 的經(jīng)濟(jì)行為用經(jīng)濟(jì)邏輯就解釋不了，必須用文化邏輯去解決、去解釋。這個(gè)文化的邏輯是什么呢?西方典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)主張的經(jīng)濟(jì)增長模式就是靠4個(gè)因素：資本積累、資源稟賦、技術(shù)進(jìn)步、勞動(dòng)力投入4個(gè)方面。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩謬爾森說，凡是優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營都得建造在這4個(gè)輪子的基礎(chǔ)之上。但這4個(gè)輪子在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中是有缺陷的，它缺少了一個(gè)導(dǎo)向輪，文化就是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向輪。這是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不一樣的地方，這一點(diǎn)企業(yè)家必須要清楚。傳統(tǒng)的企業(yè)依靠資源，不重視人、不重視文化資源，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)要重視文化邏輯的研究。
第八，重視管理干涉和文化協(xié)調(diào)，解決變革對(duì)抗的問題。
企業(yè)只要變革必然引起對(duì)抗，因?yàn)橐蛔兏锞陀腥说睦?、地位、職?wù)、身份的變化，既得利益者往往不愿意變革，對(duì)變化必然會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)抗。這種對(duì)變化的對(duì)抗怎么去協(xié)調(diào)呢?有兩種方法：一個(gè)叫管理干涉，一個(gè)叫文化協(xié)調(diào)，這兩者是缺一不可。但是要把文化的協(xié)調(diào)做引領(lǐng)，把管理干涉作為一種輔助的方法。如果單純用管理干涉、強(qiáng)硬手段或制度強(qiáng)制的一些措施，往往會(huì)帶來更加廣泛、激烈的對(duì)抗。因此我們應(yīng)更多使用文化協(xié)調(diào)、文化引導(dǎo)的方式。
第10頁/共10頁
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共4
中行佛山分行基本法
（草案）
前言
跨入新的世紀(jì)，中國銀行佛山分行（以下簡稱佛山分行）取得了有目共睹的業(yè)績，它來自于企業(yè)家的改革創(chuàng)新意識(shí)、先進(jìn)管理理念和拼搏精神，更是廣大員工的辛勤創(chuàng)造?；痉ㄊ菍?duì)這種企業(yè)家思想、觀念、方法和廣大員工智慧進(jìn)行梳理和提煉，使之轉(zhuǎn)化為成文的價(jià)值觀和管理政策，并傳遞給各級(jí)管理者和一般員工，成為指引佛山分行可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的總綱。
起草基本法的過程是對(duì)佛山分行經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)和再認(rèn)識(shí)，結(jié)合未來發(fā)展之需要，并借鑒了國內(nèi)外的先進(jìn)管理理論與成功實(shí)踐。
佛山分行基本法內(nèi)容包括價(jià)值觀體系和管理政策系統(tǒng)。價(jià)值觀體系是我們所倡導(dǎo)并堅(jiān)決奉行的文化核心，是我們前進(jìn)的精神動(dòng)力，是我們一切政策制度的出發(fā)點(diǎn)。管理政策系統(tǒng)體現(xiàn)佛山分行的價(jià)值追求，是各級(jí)管理人員在經(jīng)營管理過程中的基本準(zhǔn)則，是處理各種矛盾所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)組織建設(shè)、制度建設(shè)和管理方式改進(jìn)，并服務(wù)于佛山分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第一章 企業(yè)宗旨
（愿景和使命）
第1條 佛山分行力求成為本地區(qū)管理一流、效益一流、服務(wù)一流、員工一流、且最具影響力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在廣東省中行系統(tǒng)成為一流的分行。
為中國銀行實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)自身的力量；為佛山地區(qū)的公司客戶提供全面的金融服務(wù)并滿足不同層次個(gè)人客戶的需求；以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持社會(huì)進(jìn)步為己任；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。
（管理思想）
第2條 堅(jiān)決奉行人本管理思想。努力做到以機(jī)制激勵(lì)人，以文化塑造人，以感情溫暖人，以事業(yè)凝聚人。
以人為本的思想內(nèi)涵具體體現(xiàn)在：員工不是工作的工具，是一個(gè)具有主觀能動(dòng)性的人；是分行發(fā)展的根本力量，而不是成本；員工的知識(shí)技能應(yīng)該在工作中得到發(fā)揮和提升；創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境；把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶結(jié)合起來。
（企業(yè)精神）
第3條 誠信、合作、創(chuàng)新、拼搏。
誠實(shí)守信是我們工作和生活遵守的基本準(zhǔn)則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作、同事和客戶，正直和誠實(shí)在我們事業(yè)中處于核心地位，我們期望我們的員工保持高度的道德水準(zhǔn)，無論工作還是個(gè)人生活中都應(yīng)如此；
合作是我們工作得以順利開展的基礎(chǔ)。在合作中解決問題，不同部門、不同崗位只有以合作的精神才能高效率、高質(zhì)量地完成我們的任務(wù)。在我行倡導(dǎo)并永遠(yuǎn)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。
創(chuàng)新是我們企業(yè)的動(dòng)力源泉，唯有不斷地進(jìn)行制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新才能保持我們的持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中始終處于領(lǐng)先的地位，我們?cè)谝磺泄ぷ髦袕?qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和想象力。不斷創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值找到最佳途徑是我們永遠(yuǎn)的追求。
拼搏、艱苦奮斗是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，在不良資產(chǎn)居高不下的內(nèi)在壓力和入世后外資銀行進(jìn)入的外在壓力下，面臨二次創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏將支持我們打破目前的艱難局面，向地區(qū)一流、國際一流的銀行標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
（經(jīng)營理念）
第4條 以人才支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，以科技獲取競爭優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)盈得客戶信賴，以管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，以效益體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。
(客戶) 第5條 客戶至上，客戶是衣食父母。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，只要精心為客戶服務(wù)，成功就會(huì)隨之而來。服務(wù)是我們存在的價(jià)值，服務(wù)是立行保行之本。我們將以超越客戶需求的服務(wù)意識(shí)，以先進(jìn)的科技和創(chuàng)新精神開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則為客戶提供滿意的服務(wù)。
（競爭對(duì)手）
第6條 競爭對(duì)手是合作伙伴。應(yīng)強(qiáng)調(diào)與競爭對(duì)手的合作意識(shí)，積極向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式和服務(wù)方式。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為與競爭對(duì)手進(jìn)行競爭的主要方式，在必要時(shí)通過與競爭對(duì)手的合作來滿足客戶的需求，尋求共同發(fā)展的有效途徑。
（職業(yè)道德）
第7條 誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是對(duì)每個(gè)員工的基本要求。
第二章 基本經(jīng)營政策
一、經(jīng)營重心
（經(jīng)營方向）
第8條 大力吸存，大力壓降不良，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
在總行“以科技為依托，大公司業(yè)務(wù)和大零售業(yè)務(wù)并重，海內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化,授信統(tǒng)一化”的經(jīng)營方針指引下，合理配置資源，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢(shì)。大力吸收存款，大力清收不良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，改善我行收益結(jié)構(gòu)。
（經(jīng)營模式）
第9條 把握需求，差別服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
將準(zhǔn)確及時(shí)把握客戶日益增長和變化的需求塑造成我們的核心競爭能力，通過先進(jìn)的科技手段、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、各部門之間高效率的業(yè)務(wù)協(xié)同，為客戶提供到位的服務(wù)，滿足客戶的需求，并最終形成比較競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益并在戰(zhàn)略市場和新業(yè)務(wù)市場確立主導(dǎo)地位。
（資源配置）
第10條 保關(guān)鍵，保優(yōu)勢(shì)，保發(fā)展
堅(jiān)持“有所為，有所不為”的資源配置原則。按照我們確立的市場定位和營銷策略，把人、財(cái)、物等資源配置到關(guān)鍵業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和發(fā)展前景廣闊的業(yè)務(wù)上。
二、市場營銷
（市場定位與營銷策略）
第11條 佛山分行的市場定位是本地區(qū)的一流商業(yè)銀行。
針對(duì)競爭對(duì)手，不斷推出差別性的產(chǎn)品和服務(wù)；根據(jù)本地客戶的特點(diǎn)，提供具有針對(duì)性的周到的金融服務(wù)，滿足客戶的需求。在市場定位問題上，主要考慮四個(gè)方面因素：重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)品種。
以公司業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)為四大支柱業(yè)務(wù)，并積極
開拓新的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)，向客戶提供全新的金融理念。
（市場拓展）
第12條 戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點(diǎn)。我們既要抓住新的業(yè)務(wù)品種市場的快速滲透和擴(kuò)展，也要奮力推進(jìn)原有業(yè)務(wù)品種在目前市場與新增市場上的擴(kuò)張，形成強(qiáng)勢(shì)的市場地位。
作為一家地區(qū)性的商業(yè)銀行，市場戰(zhàn)略的要點(diǎn)是獲取比較競爭優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要不斷推出差別性的服務(wù)和產(chǎn)品，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。市場拓展是分行的一種整體運(yùn)作，需要調(diào)動(dòng)各支行、各部門、各專業(yè)間進(jìn)行分工協(xié)作、密切配合。
（品牌推廣）
第13條 樹立中行“實(shí)力雄厚、穩(wěn)健經(jīng)營、進(jìn)取創(chuàng)新”的品牌形象，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是服務(wù)，同時(shí)也是向客戶傳達(dá)我們的價(jià)值觀和服務(wù)理念。
（營銷隊(duì)伍建設(shè)）
第14條 我們致力于建成一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、市場反應(yīng)靈敏、開拓能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)營銷管理人才和全能型營銷人才。
營銷隊(duì)伍的建設(shè)以滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的需求來進(jìn)行，通過培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等措施，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性和主觀能動(dòng)性，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧，為客戶提供多功能、全方位及個(gè)性化的服務(wù)。
（戰(zhàn)略聯(lián)盟）
第15條 重視與證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)及銀行同業(yè)建立對(duì)等合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。充分利用各自的品牌優(yōu)勢(shì)、客戶資源、網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、平等互利，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。
第三章 基本組織政策
一、組織設(shè)立與調(diào)整
（總體原則）
第16條 分行的組織設(shè)立遵循“服從上級(jí)、保持個(gè)性”原則，制度上遵循總行、省行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立規(guī)定，同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在制度允許的范圍內(nèi)作相應(yīng)組織職能調(diào)整和部門增減。
二、組織運(yùn)作
（運(yùn)作方針）
第17條 在總行的組織體制約束下，我們致力于積極提升組織運(yùn)作效率，逐步建設(shè)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織運(yùn)作體系，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。
（組織決策）
第18條 組織決策按照“科學(xué)決策、責(zé)任到人”的原則，遵循科學(xué)的決策程序，實(shí)行民主決策基礎(chǔ)上的行長負(fù)責(zé)制。
分行的所有重大決策必須嚴(yán)格按照決策程序，服從于國家政策、總行方針政策以及分行的宗旨、目標(biāo)和制度規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行決策。涉及分行全局或影響比較大的決策需經(jīng)黨委會(huì)充分討論確定。
（組織協(xié)調(diào)）
第19條 “全心全意為客戶服務(wù)”是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和最高準(zhǔn)則。我們要求廣大員工積極奉行客戶至上、團(tuán)結(jié)合作、勇?lián)?zé)任的態(tài)度，不僅對(duì)本部門職責(zé)負(fù)責(zé)，更
要對(duì)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)負(fù)責(zé)。
（組織驅(qū)動(dòng)）
第20條 在明確的組織責(zé)任分工基礎(chǔ)上，通過流程來驅(qū)動(dòng)組織內(nèi)部門間的橫向協(xié)調(diào)與合作。我們要求員工在完成本職工作基礎(chǔ)上，積極充當(dāng)流程中的發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，強(qiáng)化對(duì)流程負(fù)責(zé)的意識(shí)。
流程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向直線和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下進(jìn)行橫向管理，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動(dòng)前面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)后面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
三、分支機(jī)構(gòu)管理
（支行管理）
第21條 支行是業(yè)務(wù)執(zhí)行主體，支行的效益直接決定分行整體的效益狀況。分行貫徹有關(guān)支行管理體制要求，從業(yè)績、人員、信息、預(yù)算四個(gè)方面對(duì)全轄支行進(jìn)行控制，在保證各支行享有必要的經(jīng)營自主權(quán)基礎(chǔ)上實(shí)施集中統(tǒng)籌管理。
分行根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求，指導(dǎo)并幫助各支行明確本地業(yè)務(wù)發(fā)展策略。 （網(wǎng)點(diǎn)管理）
第22條 網(wǎng)點(diǎn)是我行的業(yè)務(wù)窗口。遵循“效益優(yōu)先、有進(jìn)有退”原則，分行根據(jù)效益狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃全轄網(wǎng)點(diǎn)的布局。
支行負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督管理。
四、高層管理組織
（高層管理組織）
第23條 高層管理組織結(jié)構(gòu)包括三部分：分行黨委會(huì)、分行行務(wù)會(huì)、專業(yè)管理委員會(huì)。專業(yè)管理委員會(huì)包括風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、內(nèi)控管理委員會(huì)、財(cái)務(wù)管理委員會(huì)。高層管理組織負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)的方針、政策要求，對(duì)全行的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究決策。
（高層管理職責(zé)）
第24條 分行黨委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)涉及全行的非業(yè)務(wù)方面重大事項(xiàng)進(jìn)行決策；分行行務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)確定分行未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對(duì)分行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行決策，確保分行可持續(xù)成長；風(fēng)險(xiǎn)管理委員負(fù)責(zé)對(duì)全轄項(xiàng)目授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策；內(nèi)控管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和實(shí)施辦法進(jìn)行檢查、審定，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，以達(dá)到控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、保障業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；財(cái)務(wù)管理委員是分行最高財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定或?qū)徸h分行的財(cái)務(wù)管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作情況，行使財(cái)務(wù)決策職能，向分行黨委負(fù)責(zé)。
（高層管理者行為準(zhǔn)則）
第25條 分行高層管理者應(yīng)當(dāng)做到：
1．保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神和危機(jī)意識(shí)，對(duì)分行的未來和重大經(jīng)營決策敢于承擔(dān)責(zé)任，能客觀面對(duì)自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。
2．堅(jiān)持分行全局利益高于部門利益和個(gè)人利益。 3．善于傾聽不同意見，積極謀求共識(shí)和合作。
4．能夠以身作則，加強(qiáng)自身政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，嚴(yán)守規(guī)章、克己奉公、廉潔自律。
5．保持管理者之間的相互監(jiān)督，促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，避免由于某個(gè)人的問題而導(dǎo)致重大失誤。
第四章 基本人力資源政策
一、人力資源管理準(zhǔn)則
（基本目標(biāo)）
第26條 人力資源是創(chuàng)造財(cái)富最重要的生產(chǎn)要素，對(duì)于提供金融服務(wù)的銀行業(yè)來說更是如此。人力資源管理要確保我們的人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我們銀行的成長和高效運(yùn)作提供保障。
（基本準(zhǔn)則）
第27條 公正、公平和公開。
公正是對(duì)員工對(duì)待和處理的不偏不倚；公平首先是機(jī)會(huì)的公平，我們鼓勵(lì)員工在合作、敬業(yè)的基礎(chǔ)上，展開公平競爭；此外，還有價(jià)值分配的公平；我行凡不涉及保密的信息應(yīng)向員工公開，消除不信任。
（人力資源管理機(jī)制）
第28條 員工能進(jìn)能出、干部能上能下、工資能高能低
同時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長期在我行工作。積極推行醫(yī)療、養(yǎng)老等保障職能的社會(huì)化，關(guān)心員工的長期利益，解決員工后顧之憂。
第29條 全員參與的人力資源管理
人力資源管理不僅是人事教育部門的工作。各部門負(fù)責(zé)人將人力資源視為可配置的重要資源進(jìn)行管理。各級(jí)管理者負(fù)有對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、激勵(lì)、合理評(píng)價(jià)的責(zé)任，以管理績效的方式考核管理者對(duì)下屬員工發(fā)展的影響。
二、人力資源管理的主要規(guī)范
（招聘與錄用）
第30條 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用，先內(nèi)后外。 （培訓(xùn)）
第31條 以培訓(xùn)作為人力資源增值的重要方式。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)和教育開發(fā)相結(jié)合的形式。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，逐步對(duì)每一個(gè)員工，每一級(jí)、每一個(gè)崗位進(jìn)行與各自崗位相應(yīng)的進(jìn)修和培訓(xùn)。
（考核）
第32條 建立科學(xué)的考核體系，通過對(duì)員工的績效、態(tài)度和能力考核，全面評(píng)價(jià)員工在價(jià)值鏈中不同位置的作用?？冃Э己说氖墙谀繕?biāo)的完成情況，要盡可能地量化；態(tài)度和能力考察的是長期發(fā)展的指標(biāo)，要定量與定性相結(jié)合。不同的員工其考核主體、考核維度、考核周期、考核指標(biāo)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，逐步加強(qiáng)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。
（薪酬）
第33條 我們根據(jù)公平性、競爭性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性的原則建立科學(xué)的薪酬體系，依據(jù)職責(zé)的大小、業(yè)績的多少和才干的高低確定薪酬。薪酬分配的直接依據(jù)是員工的考核結(jié)果。薪酬體系體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。按勞分配要充分拉開收入差距，逐步消除平均主義觀念的影響。
（激勵(lì)）
第34條 激勵(lì)的主要形式是培訓(xùn)、參與、晉升、獎(jiǎng)金和休假。
物質(zhì)激勵(lì)是我們的重要激勵(lì)手段，同時(shí)還要通過培訓(xùn)、培養(yǎng)，使員工感受到成長、實(shí)力、知識(shí)水平、技能的提高；參與感、晉升能夠激發(fā)員工的工作熱情；用帶薪休假給優(yōu)秀員工帶來榮譽(yù)感。
（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）
第35條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是我行為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展、幫助計(jì)劃，將員工視為可開發(fā)增殖的資源，而非固定不變的成本；通過員工職業(yè)目標(biāo)上的努力，謀求我行的持續(xù)發(fā)展。
通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理，吸引和留住優(yōu)秀的人才，引導(dǎo)優(yōu)秀的人才為我行的發(fā)展發(fā)揮積極主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。
（輪崗）
第36條 本行對(duì)科級(jí)干部和業(yè)務(wù)骨干實(shí)行崗位交流制度，讓他們?cè)诟鞣N環(huán)境和崗位經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長才干，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力及業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
（解聘）
第37條 利用末位淘汰和競爭上崗機(jī)制，建立我行的解聘程序，實(shí)現(xiàn)我行人才結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整。
（辭退）
第38條 對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害我行利益的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予辭退。
第五章 基本控制政策
一、管理控制方針
（方針）
第39條 管理控制體系保證佛山中行的長期生存和健康發(fā)展。我們致力于建設(shè)完善的管理控制系統(tǒng)和制度，確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營政策和企業(yè)文化的統(tǒng)一性。
（目標(biāo)）
第40條 我行管理控制系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：建立健全內(nèi)部控制系統(tǒng)、全面預(yù)算控制體系、成本控制系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系、稽核監(jiān)控體系和安全防護(hù)控制系統(tǒng)，對(duì)關(guān)系我行生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域?qū)嵭杏行У目刂?，促進(jìn)我行向“機(jī)制先進(jìn)、運(yùn)作規(guī)范”轉(zhuǎn)變。
（原則）
第41條 我行的管理控制遵循下述原則：
制度保證原則。管理控制體系必須有完善的制度保證，同時(shí)根據(jù)實(shí)際變化持續(xù)改進(jìn)，確保制度體系無紕漏。
分層控制原則。管理控制必須分層實(shí)施，越級(jí)和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)任基礎(chǔ)。
例外控制原則。凡重復(fù)性的例行工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級(jí)處理。上級(jí)主要控制例外事件。
分類控制原則。針對(duì)部門和任務(wù)的性質(zhì)，實(shí)行分類控制。對(duì)中層經(jīng)營管理部門實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績控制；對(duì)基層作業(yè)部門實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制；對(duì)職能和行政管理部門實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。
二、內(nèi)控體系
（內(nèi)控制度）
第42條 一套健全有效的內(nèi)控制度是我行賴以存在和發(fā)展的生命線，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和有效途徑。我們將根據(jù)金融監(jiān)管部門、上級(jí)部門規(guī)定以及具體業(yè)務(wù)要求，致力于建設(shè)完善我行的“自控、互控、他控”的有效管理體系。
內(nèi)部控制是為完成既定的工作目標(biāo)和防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)部各職能部門及其工作人員從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱。
(制度執(zhí)行原則) 第43條 在制度執(zhí)行過程中我們堅(jiān)決奉行：
1、指示服從制度，信任不忘制度，操作遵守制度，始終執(zhí)行制度；
2、制度面前人人平等、制度執(zhí)行無彈性。
（稽核控制）
第44條 內(nèi)部稽核控制行使綜合性的內(nèi)部監(jiān)督檢查職責(zé)。通過開展離任（離崗）稽核、責(zé)任稽核、專項(xiàng)稽核和報(bào)送稽核，為我行加強(qiáng)內(nèi)部管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)揮作用。
我行保證稽核工作的獨(dú)立性和權(quán)威性，并提供所有必要的支持，以便稽核體系的監(jiān)督檢查職能充分發(fā)揮。
三、財(cái)務(wù)控制
（全面預(yù)算控制）
第45條 轉(zhuǎn)變預(yù)算管理觀念，建立上下參與、部門協(xié)作、行務(wù)會(huì)決策，共同編制、執(zhí)行的全面預(yù)算體系。
全面預(yù)算是分行年度全部經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)，是駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性，貫徹以效益為中心、提高整體績效和管理水平的重要途徑。全面預(yù)算的主要任務(wù)是：
1．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標(biāo)和活動(dòng)。 2．預(yù)計(jì)年度經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果。 3．優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。 4．確定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。
5．為控制各部門的費(fèi)用支出和評(píng)價(jià)各部門的績效提供依據(jù)。
分行設(shè)立二級(jí)預(yù)算控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。 （預(yù)算管理職責(zé)）
第46條 分行預(yù)算由行務(wù)會(huì)審議批準(zhǔn)報(bào)省行備案；分行決算由行務(wù)會(huì)審議后報(bào)省行批準(zhǔn)。分行預(yù)算由財(cái)會(huì)部負(fù)責(zé)組織編制，并監(jiān)督、考核實(shí)施。各級(jí)預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。收入或者利潤中心的預(yù)算編制，應(yīng)按照有利于潛力和效益增長的原則合理確定各項(xiàng)支出水平；成本或費(fèi)用中心預(yù)算編制，應(yīng)當(dāng)貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針。
分行以及支行的財(cái)會(huì)部門，應(yīng)定期向分行行務(wù)會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。根據(jù)預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和預(yù)算執(zhí)行偏離程度，考核財(cái)會(huì)部預(yù)算編制和預(yù)算控制效果。
（成本控制）
第47條 成本控制是提高銀行經(jīng)營效益的重要保證。通過對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各項(xiàng)利息支出和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析與考核，達(dá)到降低成本、提高效益的目的。財(cái)會(huì)部門是統(tǒng)籌組長、安排成本控制活動(dòng)的責(zé)任部門。
分行逐步推行分部門核算和成本核算財(cái)務(wù)管理制度，積極尋求科學(xué)的成本分析控制方法與工具，建立從分行到網(wǎng)點(diǎn)的全面成本控制體系，把所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)納入成本控制。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理
（總體原則）
第48條 全行上下堅(jiān)決奉行穩(wěn)健經(jīng)營原則，在合理控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上追求利潤最大化。 （風(fēng)險(xiǎn)控制）
第49條 我們主要面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。
采用系統(tǒng)性方法防范、控制風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)的保證，是銀行經(jīng)營當(dāng)中的關(guān)鍵任務(wù)。
信用風(fēng)險(xiǎn)：在強(qiáng)化盡職調(diào)查小組和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的組織職能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善盡職調(diào)查方法和信貸決策程序來控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
市場風(fēng)險(xiǎn)：市場風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，需要我們加強(qiáng)市場預(yù)測(cè)和研究以提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力。
操作風(fēng)險(xiǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)存在于日常的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，依賴于有效的內(nèi)部控制體系。 策略風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、減少策略風(fēng)險(xiǎn)主要通過轉(zhuǎn)變決策觀念、實(shí)行科學(xué)嚴(yán)格的決策程序、提升決策人員能力素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。
道德風(fēng)險(xiǎn)：我們將在強(qiáng)有力的制度保證下深入宣貫企業(yè)文化，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀，以預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
五、服務(wù)質(zhì)量
（質(zhì)量方針）
第50條 我們堅(jiān)定不移地向每一位員工貫徹服務(wù)保行、服務(wù)立行方針，幫助員工樹立服務(wù)“促存款、出效益、樹形象、立品牌”的意識(shí)，對(duì)外部客戶和內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。
（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化）
第51條 依據(jù)上級(jí)行頒布的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相關(guān)規(guī)范，并結(jié)合佛山本地實(shí)際情況改進(jìn)形成的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》是全行一線、二線部門貫徹“服務(wù)保行、服務(wù)立行”方針的制度保證，是員工提升服務(wù)質(zhì)量的工作依據(jù)。
（質(zhì)量目標(biāo)）
第52條 通過廣泛深入地分析客戶信息，有效提升我們了解客戶、把握客戶需求的能力，促進(jìn)服務(wù)從外延式、表層式的柜臺(tái)服務(wù)向內(nèi)涵式、深層次的全方位服務(wù)方向發(fā)展，真正適應(yīng)客戶需求發(fā)展，讓中行走向客戶，讓客戶忠于中行。
（質(zhì)量控制）
第53條 對(duì)內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督是服務(wù)規(guī)范切實(shí)履行的保證。在分行內(nèi)部，服務(wù)質(zhì)量控制體系逐步達(dá)到一體化、全程化，從組織上明確服務(wù)監(jiān)督責(zé)任部門，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，切實(shí)保證服務(wù)監(jiān)督落實(shí)；在分行外部，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會(huì)民眾和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)情況從嚴(yán)從速從重處罰。
六、安全防護(hù)控制
（安防方針）
第54條 安全防護(hù)是和業(yè)務(wù)工作同等重要的頭等大事，要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員重視，保證人力物力投入，常抓不懈。
（安防重點(diǎn)）
第55條 建立健全、嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)制度，保持安防設(shè)備系統(tǒng)的良好狀態(tài)，培養(yǎng)和提升安防人員素質(zhì)，全員普及安防觀念并明確各自的責(zé)任與義務(wù)，是安全防護(hù)控制的重點(diǎn)。
附則
（基本法的修訂）
第56條 佛山分行基本法每三年修訂一次。
修訂基本法的過程，首先由分行全體副科級(jí)以上干部提出修訂意見，匯總到企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)修訂意見進(jìn)行論證，提出清晰的修訂議案。并將提案公布，征求廣大員工的意見。
最后，由行務(wù)會(huì)及優(yōu)秀員工代表進(jìn)行最終審議，報(bào)送行黨委。 （基本法的發(fā)布和解釋）
第57條 佛山分行基本法的發(fā)布部門為分行黨委。最終解釋權(quán)在分行黨委。
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共5
中國建設(shè)銀行企業(yè)文化
一、愿景
始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。
三、核心價(jià)值觀誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造
四、理念1.經(jīng)營理念以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心2.服務(wù)理念客戶至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效
五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)
六、員工座右銘時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。
七、員工警言我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;
一、愿景始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。
三、核心價(jià)值觀誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造
四、理念1.經(jīng)營理念以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心2.服務(wù)理念客戶至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效
五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)
六、員工座右銘時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。
七、員工警言我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;
一、愿景始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。
三、核心價(jià)值觀誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造
四、理念1.經(jīng)營理念以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心2.服務(wù)理念客戶至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效
五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)
六、員工座右銘時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。
七、員工警言我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;
一、愿景始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。
三、核心價(jià)值觀誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造
四、理念1.經(jīng)營理念以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心2.服務(wù)理念客戶至上 注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效
五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)
六、員工座右銘時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。
七、員工警言我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩
一、愿景
始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。
二、使命
為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。
三、核心價(jià)值觀 誠實(shí) 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造
四、理念 1.經(jīng)營理念
以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 2.服務(wù)理念 客戶至上 注重細(xì)節(jié) 3.風(fēng)險(xiǎn)理念
了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵 4.人才理念
注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效
五、作風(fēng)
勤奮嚴(yán)謹(jǐn) 求真務(wù)實(shí)
六、員工座右銘
時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。
七、員工警言
我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共6
中國房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)“初探”
2009-10-23 任延明 中國管理網(wǎng)
導(dǎo)讀：在未來的全球經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)文化對(duì)中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、做強(qiáng)做大至關(guān)重要，基于此，加強(qiáng)文化管理的研究和實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)的文化管理方法是提高中國企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對(duì)中國企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。
在未來的全球經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)文化對(duì)中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、做強(qiáng)做大至關(guān)重要，基于此，加強(qiáng)文化管理的研究和實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)的文化管理方法是提高中國企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對(duì)中國企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。
通過對(duì)中國房地產(chǎn)企業(yè)文化現(xiàn)狀的研究發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，面臨著管理由高控制型向靈活型的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。我國房地產(chǎn)企業(yè)文化導(dǎo)向特征是以層級(jí)規(guī)范為主，團(tuán)隊(duì)支持和市場導(dǎo)向?yàn)檩o，而未來發(fā)展趨勢(shì)是以團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)。此外，我國房地產(chǎn)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力及靈活變革能力還比較差。整體上，中國房地產(chǎn)企業(yè)文化管理將朝著人本管理和靈活變革的方向發(fā)展。
同時(shí)，大部分房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)，但普遍存在對(duì)文化管理認(rèn)知重點(diǎn)偏移的問題。中國企業(yè)中，企業(yè)文化最突出的問題依然是文化的深植問題。大部分企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化工作者工作價(jià)值的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使企業(yè)文化工作者沒有發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。此外，盡管企業(yè)文化的發(fā)展表象火熱，但突顯出嚴(yán)重的泛文化現(xiàn)象和混亂局面。
基于中國房地產(chǎn)企業(yè)面臨的國際國內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，基于其外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的需要，中國未來房地產(chǎn)企業(yè)文化管理研究和實(shí)踐具有系列主導(dǎo)趨勢(shì)：中國房地產(chǎn)企業(yè)文化管理與企業(yè)績效的相關(guān)性將成為未來發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)研究將成為中國管理學(xué)界的重要課題，而專業(yè)化、系統(tǒng)化的研究和實(shí)踐而形成的應(yīng)用型企業(yè)文化管理的方法論，將成為企業(yè)重要的文化建設(shè)和管理的有力支撐。誠信、人本和創(chuàng)新將成為中國房地產(chǎn)企業(yè)文
化未來發(fā)展的普遍價(jià)值倡導(dǎo)，中國房地產(chǎn)企業(yè)管理者需要具備和發(fā)展承擔(dān)多種管理角色的管理能力。此外，企業(yè)文化工作者的工作角色需由“宣貫者”向輔導(dǎo)者和咨詢者轉(zhuǎn)變。
中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫共6篇 企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵相關(guān)文章：
相關(guān)熱詞搜索：中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫