下面是范文網(wǎng)小編整理的崗位職責(zé)操作指引免費(fèi)下載共3篇，歡迎參閱。

崗位職責(zé)操作指引免費(fèi)下載共1

　　黃埔海關(guān)進(jìn)口葡萄酒集中審核操作指引

一、黃埔海關(guān)對(duì)進(jìn)口葡萄酒實(shí)行何種審核模式？

　　黃埔海關(guān)對(duì)進(jìn)口葡萄酒實(shí)行“企業(yè)+商品”備案制管理模式。葡萄酒進(jìn)口企業(yè)必須在貨物進(jìn)口前，到黃埔海關(guān)審單處辦理企業(yè)和進(jìn)口商品備案登記，取得企業(yè)備案號(hào)，才能向海關(guān)申報(bào)進(jìn)口，同時(shí)在報(bào)關(guān)單備注欄注明進(jìn)口企業(yè)備案號(hào)。

二、葡萄酒海關(guān)備案跟以前的備案制有何不同？

　　新備案制是以企業(yè)和商品為主要內(nèi)容的備案模式，而舊備案制是以合同備案預(yù)審核為主要內(nèi)容的備案模式。新備案制以加強(qiáng)監(jiān)管、提高效能、加快通關(guān)速度為管理目標(biāo)，以分類管理及風(fēng)險(xiǎn)管理為指導(dǎo)思想，以“企業(yè)+商品”為管理單元，結(jié)合程序性審核的一種管理模式。

三、黃埔海關(guān)進(jìn)口葡萄酒由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)審核？

　　根據(jù)《黃埔海關(guān)進(jìn)口葡萄酒集中審核管理辦法》，黃埔海關(guān)審單處審單一科負(fù)責(zé)集中審核黃埔海關(guān)進(jìn)口葡萄酒電子報(bào)關(guān)單。

四、進(jìn)口葡萄酒海關(guān)備案包括哪些方面內(nèi)容？

　　進(jìn)口葡萄酒海關(guān)備案包括葡萄酒進(jìn)口企業(yè)（實(shí)際收貨單位）備案和進(jìn)口商品清單及其酒標(biāo)備案。

五、首次備案企業(yè)需提供哪些資料及由何人到海關(guān)辦理？

　　首次備案企業(yè)需提供資料：

1、備案企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（包括國(guó)稅和地稅）。（紙制）

2、備案商品清單（按照附表一格式填寫）（電子版）

3、備案商品完整、清晰紙質(zhì)及電子酒標(biāo)（外文正、背標(biāo)、300萬(wàn)像素以上）。（紙制）（電子版）

4、主營(yíng)合作酒莊介紹及主要品牌情況報(bào)告。（紙制）

5、辦公場(chǎng)所地址、法人代表、負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人姓名及聯(lián)系電話。（紙制）（電子版）

六、進(jìn)口葡萄酒企業(yè)何時(shí)何地遞交資料給海關(guān)進(jìn)行備案。

　　葡萄酒進(jìn)口企業(yè)（實(shí)際收貨單位）在報(bào)關(guān)單申報(bào)前的7個(gè)工作日到海關(guān)備案，將資料遞交到黃埔海關(guān)新大樓一樓東大廳 “葡萄酒資料交接窗”，并在備案登記本上登記。

七、進(jìn)口葡萄酒企業(yè)如何取得備案編號(hào)及備案時(shí)效？

　　海關(guān)在收到企業(yè)遞交的資料后，經(jīng)過(guò)整理分析，確認(rèn)資料齊全完整有效的，在5個(gè)工作日內(nèi)予以企業(yè)備案編號(hào)，企業(yè)到海關(guān)東大門“葡萄酒資料交接窗”領(lǐng)取備案回執(zhí)，企業(yè)在申報(bào)時(shí)在報(bào)關(guān)單備注欄輸入備案號(hào)；如果資料不完整或有疑問(wèn)的，將通知企業(yè)補(bǔ)充資料或解答疑問(wèn)，待資料完善后，方予以編號(hào)備案。

八、在2011年7月11日前已進(jìn)行過(guò)備案的企業(yè)及商品，如何領(lǐng)取備案號(hào)？

　　企業(yè)到海關(guān)東大門“葡萄酒資料交接窗”，提供或補(bǔ)齊第五條所述備案資料，經(jīng)海關(guān)核對(duì)舊備案資料庫(kù)無(wú)誤后予以備案號(hào)。

九、已備案企業(yè)要添加新商品如何辦理備案及報(bào)關(guān)手續(xù)？

　　企業(yè)到新海關(guān)大樓東大廳“葡萄酒資料交接窗”，辦理新商品及紙質(zhì)電子酒標(biāo)備案后，即可向海關(guān)申報(bào)。填報(bào)報(bào)關(guān)單時(shí)必須在報(bào)關(guān)單備注欄注明企業(yè)備案號(hào)（商品報(bào)關(guān)單項(xiàng)數(shù)*），加以標(biāo)識(shí)。品名牌子跟已備案商品相同但容量年份不同也視為新商品。

十、外掛形式通知企業(yè)帶報(bào)關(guān)單證等相關(guān)資料包括哪些資料？

　　見(jiàn)附表二企業(yè)提供商品請(qǐng)單。

　　以上資料若提供復(fù)印件的應(yīng)注明與原件相符并加蓋企業(yè)印章，企業(yè)提供的資料必須真真實(shí)有效，若企業(yè)提供虛假資料及有低瞞報(bào)價(jià)格線索移交稽查、緝私部門處理。

十一、企業(yè)何時(shí)遞交報(bào)關(guān)單進(jìn)口葡萄酒電子信息資料（報(bào)關(guān)單、發(fā)票和酒標(biāo)照片電子掃描件）？

　　企業(yè)或報(bào)關(guān)行在報(bào)關(guān)單海關(guān)審結(jié)后必須同步向?qū)弳翁庍f交該份報(bào)關(guān)單進(jìn)口葡萄酒電子信息資料（報(bào)關(guān)單、發(fā)票和酒標(biāo)照片電子掃描件）；格式：報(bào)關(guān)單、發(fā)票和酒標(biāo)照片以掃描方式保存，并壓縮在一個(gè)文件包中，文件包命名方式為“某某企業(yè)，葡萄酒外文名稱，進(jìn)口年月”，如“廣州卡聶高，CHATEAU LAFITE ROTHCHILD,2010年2月”；遞交方式：以U盤形式遞交到新海關(guān)大樓東大廳“葡萄酒資料交接窗”，或以郵件形式發(fā)送至海關(guān)郵箱（CUSTOMRW@）。 十

二、進(jìn)口葡萄酒如何規(guī)范申報(bào)？

　　根據(jù)海關(guān)總署【2010】17號(hào)公告及海關(guān)規(guī)范申報(bào)目錄葡萄酒規(guī)范申報(bào)10項(xiàng)申報(bào)要素要求，企業(yè)在對(duì)進(jìn)口葡萄酒報(bào)關(guān)單填報(bào)時(shí)，應(yīng)按如下要求格式填報(bào)：

（一）商品名稱欄：欄目填報(bào)品名、品牌（中、外文），如“都夏美隆莊園干紅葡萄酒 CHATEAU DUHART-MILON”。（填報(bào)要求酒名及牌子中外文必須完整正確，若填報(bào)長(zhǎng)度不夠可簡(jiǎn)寫如“CHATEAU”可簡(jiǎn)寫為“CH”）

（二）規(guī)格型號(hào)：包裝規(guī)格、產(chǎn)區(qū)（中外文酒標(biāo)標(biāo)示具體產(chǎn)區(qū)）、等級(jí)（簡(jiǎn)寫如無(wú)等級(jí)填“無(wú)等級(jí)”）、年份、酒莊名（中外文可簡(jiǎn)寫）。如“瓶裝750ML*

6、波亞克產(chǎn)區(qū)（PAUILLAC） Quatrimes Crus AOC級(jí)、2005年、都夏美隆莊園”

（三）備注欄：

　　備案號(hào)、葡萄品種（中外文）、酒精度、釀造方法、其他在“商品名稱”和“型號(hào)”欄因字符限制無(wú)法申報(bào)的要素，若無(wú)法填齊10項(xiàng)申報(bào)要素，請(qǐng)注明詳見(jiàn)隨附清單，用隨附清單補(bǔ)充申報(bào)。

　　對(duì)不按以上要求填報(bào)的報(bào)關(guān)單海關(guān)將作退單處理并扣分。

十三、進(jìn)口葡萄酒申報(bào)的第二法定數(shù)量如何填報(bào)？

　　根據(jù)中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范（2008年第52號(hào)公告）的要求，零售包裝的酒類，應(yīng)按液體部分的重量填報(bào)。

十四、報(bào)關(guān)單表頭凈重欄如何填報(bào)？

　　填報(bào)貨物凈重（包括酒液和瓶重）。

十五、若有其他疑問(wèn)，如何咨詢？

　　請(qǐng)撥打?qū)弳翁帉弳我豢埔韵码娫挘?/p>

39、

29、

34、。 十

六、2011年7月11日起實(shí)施。

崗位職責(zé)操作指引免費(fèi)下載共2

　　會(huì)務(wù)管理操作指引

一、會(huì)議類型（現(xiàn)有）及召開(kāi)方式

1、集團(tuán)本部周例會(huì)。即是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子執(zhí)行小組會(huì)議，其議程主要分為總裁辦公室通報(bào)各督辦事項(xiàng)完成情況、各部門提交會(huì)議重點(diǎn)討論的事項(xiàng)。

　　集團(tuán)本部周例會(huì)會(huì)議制度請(qǐng)參照祥控例會(huì)字[2012]1號(hào)文件執(zhí)行。 參會(huì)人員：經(jīng)營(yíng)班子執(zhí)行小組成員、各職能部門負(fù)責(zé)人、會(huì)議記錄人員、祥源報(bào)編輯

　　會(huì)場(chǎng)布置：電腦、投影儀。不需要其他布置。

2、行政、人力資源等管理工作聯(lián)席會(huì)議。

　　參會(huì)人員范圍：集團(tuán)及各成員企業(yè)行政、人力資源等管理工作部門負(fù)責(zé)人，或者相關(guān)工作骨干人員。

　　召開(kāi)方式：原則上，行政、人力資源等管理工作聯(lián)席會(huì)議為季度工作例會(huì)，每年度召開(kāi)四次。

　　每次會(huì)議應(yīng)提前10天左右下發(fā)會(huì)議通知和議程安排，各參會(huì)人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議通知要求，提前準(zhǔn)備匯報(bào)材料，并積極參與會(huì)議討論，提出合理化建議。會(huì)議結(jié)束后三日內(nèi)，完成會(huì)議紀(jì)要的整理并下發(fā)。（文號(hào)：“集辦會(huì)字”）

　　會(huì)場(chǎng)布置：電腦、投影儀、礦泉水、水果、橫幅、攝像、會(huì)議背景ppt、會(huì)議背景音樂(lè)。外地參會(huì)人員可根據(jù)具體情況考慮會(huì)后是否安排餐飲。

3、第一季度、第三季度董事長(zhǎng)辦公會(huì)議，年中工作總結(jié)報(bào)告會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。

　　董事長(zhǎng)辦公會(huì)議原則上每季度召開(kāi)一次，第二季度和第四季度會(huì)議召開(kāi)時(shí)間與半年度會(huì)議和年度會(huì)議召開(kāi)時(shí)間相同，所以第二季度和年中工作總結(jié)報(bào)告會(huì)合并召開(kāi)、第四季度和年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議合并召開(kāi)。

　　會(huì)議分為各成員企業(yè)分會(huì)和全集團(tuán)大會(huì)。

　　各成員企業(yè)分會(huì)參會(huì)人員：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子成員、中層（含）以上管理人員，各成員企業(yè)中層（含）以上管理人員，全體財(cái)務(wù)人員。（特殊情況除外）

　　全集團(tuán)大會(huì)參會(huì)人員：集團(tuán)董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子成員、集團(tuán)本部全體員工（含集團(tuán)外派人員）、各成員企業(yè)中層（含）以上管理人員、集團(tuán)全體財(cái)務(wù)人員、集團(tuán)全體通訊員、地產(chǎn)集團(tuán)職能中心及安徽交建機(jī)關(guān)主管級(jí)人員。（特殊情況除外）

　　具體參會(huì)人員范圍可根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整，但應(yīng)明確表達(dá)范圍。 會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議材料制作及分發(fā)、橫幅、會(huì)議桌鮮花、席卡、錄音筆、攝像、電腦、投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)議背景ppt、會(huì)議背景音樂(lè)、演示筆、座位調(diào)整、礦泉水?dāng)[放、會(huì)議桌茶水服務(wù)（原則上為紅茶）。其中，年中工作總結(jié)報(bào)告會(huì)和年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議的全集團(tuán)大會(huì)需要安排現(xiàn)場(chǎng)速記人員，由祥源報(bào)人員負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　會(huì)議紀(jì)要的整理及下發(fā)（文號(hào)：“祥控集會(huì)字”）。

　　會(huì)議整體材料梳理及裝訂歸檔。

　　若季度董事長(zhǎng)辦公會(huì)議分別與各成員企業(yè)季度工作會(huì)議合并召開(kāi)專題討論會(huì)，則每個(gè)成員企業(yè)專題會(huì)議后都應(yīng)形成專題會(huì)議紀(jì)要（文號(hào)“祥控集會(huì)字”），并形成整體的季度會(huì)議資料合訂本，留存總裁辦公室。

4、其他專題研討會(huì)。

　　專題研討會(huì)一般參會(huì)人員為集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)及成員企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子部分成員，涉及參會(huì)人員應(yīng)逐個(gè)落實(shí)。

　　選擇符合會(huì)議主題的會(huì)議場(chǎng)所，注重會(huì)議召開(kāi)環(huán)境及氛圍營(yíng)造。 會(huì)場(chǎng)布置：水果、點(diǎn)心、茶水、餐飲、電腦、投影儀、錄音筆、演示筆、白板（含白板筆和白板擦）、會(huì)議材料、會(huì)議溫馨提示、筆、信紙，不需要橫幅及席卡，需要安排記錄人員。

5、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。

　　會(huì)議參會(huì)成員為集團(tuán)股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)營(yíng)班子成員，應(yīng)慎重選擇會(huì)議召開(kāi)場(chǎng)所和會(huì)議分為營(yíng)造（莊重、嚴(yán)肅）。前期工作可能涉

　　及人員住宿、餐飲、車輛安排，以及參觀交流。

　　會(huì)場(chǎng)布置：橫幅、席卡、會(huì)議桌鮮花、會(huì)議材料、錄音筆、演示筆、攝像、電腦、投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)議背景ppt、會(huì)議背景音樂(lè)。

6、各成員企業(yè)月度會(huì)議。

（1）根據(jù)集團(tuán)制度規(guī)定，各成員企業(yè)每月召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)工作（計(jì)劃）會(huì)議，集團(tuán)派人參加，具體參會(huì)人員安排如下（以下安排限于2012年度）：

　　地產(chǎn)集團(tuán)（每月25日—28日）：張蕓、俞紅華、王曉東、周春陽(yáng)、張小輝/諸歷峰、張莉

　　安徽交建（每月第一周周一上午）：張蕓、焦倩倩、張小輝/諸歷峰、張莉

　　茶業(yè)/旅游：沈同彥、張莉

　　歐力電器及其他單位：王曉東、諸歷峰、張莉

（2）每次收到成員企業(yè)上報(bào)會(huì)議通知或者會(huì)議時(shí)間安排應(yīng)第一時(shí)間通知參會(huì)人員及其他周例會(huì)參會(huì)人員。

　　信息內(nèi)容示例為：“ 溫馨提示：安徽交建定于×月×日（周×一）上午××: ××在××?xí)h室召開(kāi)月度會(huì)議，集團(tuán)×××、×××、×××參會(huì)，其他領(lǐng)導(dǎo)如需參會(huì)，可提前告知總裁辦公室。祝您工作愉快！”

　　同時(shí)，總裁辦公室應(yīng)提前告知相應(yīng)成員企業(yè)，集團(tuán)參會(huì)人員的概況。

二、會(huì)務(wù)工作一般流程步驟：

1、會(huì)議確認(rèn)。根據(jù)會(huì)議擬定時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議程等各項(xiàng)會(huì)議要求草擬會(huì)議通知，并在下發(fā)通知之前再次和會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)會(huì)議的各事項(xiàng)。

2、發(fā)通知。通知下發(fā)時(shí)要確保落實(shí)到相關(guān)單位對(duì)接部門的負(fù)責(zé)人，若是領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議，則會(huì)議通知的各事項(xiàng)要直接落實(shí)到參會(huì)人員，并通知辦公室或者綜合管理負(fù)責(zé)人及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。

3、人員落實(shí)。確保通知下達(dá)之后，要逐單位（成員企業(yè)）或者

　　部門確認(rèn)參會(huì)人員，可要求辦公室或綜合管理部門根據(jù)最新花名冊(cè)上報(bào)具體參會(huì)人員名單，并督促通知下發(fā)至具體參會(huì)人員，強(qiáng)調(diào)請(qǐng)假制度（經(jīng)由本單位最高負(fù)責(zé)人簽批后，報(bào)集團(tuán)總裁辦公室備案）。若是領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議，要在通知下達(dá)后，與本人電話確認(rèn)行程安排（高層會(huì)議要向集團(tuán)董事長(zhǎng)請(qǐng)假，報(bào)集團(tuán)總裁辦公室備案）。

4、操作手冊(cè)（會(huì)議指南）。在明確會(huì)議各相關(guān)事宜后要制定會(huì)議的具體操作手冊(cè)，若外地開(kāi)會(huì)或者大會(huì)期間則更應(yīng)重視會(huì)議操作手冊(cè)的意義。操作手冊(cè)不僅包括會(huì)議通知的各項(xiàng)內(nèi)容，還包括與會(huì)人員名單、聯(lián)系方式、交通、餐飲、住宿、會(huì)場(chǎng)布置、工作分解、嘉賓接待、各項(xiàng)提示、突發(fā)事件應(yīng)急處理、預(yù)算等，其中每一部分又包含很多細(xì)節(jié)內(nèi)容，將所有會(huì)務(wù)涉及內(nèi)容收集、整理成一個(gè)系統(tǒng)的手冊(cè)，經(jīng)討論確認(rèn)后分發(fā)至給每一位會(huì)務(wù)工作人員。（小型會(huì)議的會(huì)議指南可只列會(huì)議的重點(diǎn)事項(xiàng)）

5、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備主要包括會(huì)議資料分發(fā)、橫幅制作懸掛、席卡制作及擺放、簽到表的制作及擺放、座位的調(diào)整擺放、會(huì)議桌物品（鮮花、紙巾、茶水、點(diǎn)心等）擺放，以及會(huì)場(chǎng)設(shè)備的提前準(zhǔn)備、調(diào)試等。會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備涉及細(xì)節(jié)工作較多，應(yīng)提前考慮全面，并明確分工至具體工作人員。

6、會(huì)議引導(dǎo)。若整個(gè)會(huì)議是由各不同分會(huì)或者會(huì)場(chǎng)組成，則應(yīng)提前安排好等待區(qū)域和引導(dǎo)人員，避免現(xiàn)場(chǎng)的混亂、無(wú)序，并在每場(chǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)注意疏導(dǎo)人員離場(chǎng)。

7、會(huì)議記錄。根據(jù)會(huì)議形式不同，安排會(huì)議記錄人員，并提前落實(shí)到本人。各單位分會(huì)或者同時(shí)召開(kāi)的幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，要分別按照單位和會(huì)場(chǎng)安排記錄人員，同時(shí)集團(tuán)安排專人全程記錄。重要的集團(tuán)大會(huì)在安排集團(tuán)專人全程記錄的同時(shí)，還應(yīng)外請(qǐng)專業(yè)的速記人員記錄。（如年中工作總結(jié)報(bào)告會(huì)和年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議）

8、紀(jì)要整理。在會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)收集會(huì)議期間的記錄內(nèi)容，形成會(huì)議紀(jì)要和重要講話紀(jì)要，并及時(shí)以文件形式下發(fā)至集團(tuán)各部門和各成員企業(yè)。（必要時(shí)候提倡組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟集團(tuán)思想）

9、資料歸檔。將整個(gè)會(huì)議過(guò)程中所涉及的方方面面資料進(jìn)行收集，并按照相應(yīng)的順序（時(shí)間或者模塊）進(jìn)行整理，以檔案的形式留存，形成一個(gè)系統(tǒng)的工作總結(jié)。

三、會(huì)議場(chǎng)地選擇：

1、集團(tuán)本部周例會(huì)。一般會(huì)議地點(diǎn)為集團(tuán)五樓第二會(huì)議室，特殊情況可調(diào)整安排。

2、行政、人力資源等管理工作聯(lián)席會(huì)議。一般會(huì)議地點(diǎn)為集團(tuán)五樓第一會(huì)議室，也可根據(jù)會(huì)議需求選擇在項(xiàng)目或者其他會(huì)議場(chǎng)所召開(kāi)。

3、第一季度、第三季度董事長(zhǎng)辦公會(huì)議。季度董事長(zhǎng)辦公會(huì)分會(huì)可根據(jù)會(huì)議召開(kāi)形式，分會(huì)可選擇在成員企業(yè)會(huì)議室或者集團(tuán)五樓第一會(huì)議室召開(kāi)，大會(huì)一般在集團(tuán)五樓第一會(huì)議室召開(kāi)（特殊情況另行安排）。

4、年中工作總結(jié)報(bào)告會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。會(huì)議涉及各成員企業(yè)分會(huì)可根據(jù)會(huì)議召開(kāi)形式，選擇在成員企業(yè)會(huì)議室或者五樓第一會(huì)議室召開(kāi)，大會(huì)一般在集團(tuán)對(duì)面廬陽(yáng)區(qū)政府小禮堂召開(kāi)（特殊情況另行安排）。

5、其他專題研討會(huì)。根據(jù)會(huì)議召開(kāi)形式及會(huì)議目的，合理安排會(huì)場(chǎng)，一般選擇合肥市內(nèi)酒店及會(huì)場(chǎng)，應(yīng)考慮交通及其他事項(xiàng)。

6、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。集團(tuán)“三會(huì)”一般選擇較為正式、嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)氛圍，如希爾頓、威斯汀等，也可根據(jù)會(huì)議要求合理安排會(huì)場(chǎng)。

7、各成員企業(yè)月度會(huì)議。一般根據(jù)各企業(yè)安排，在成員企業(yè)會(huì)議室召開(kāi)。不需要集團(tuán)安排會(huì)議場(chǎng)地。

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崗位職責(zé)操作指引免費(fèi)下載共3

1.目的明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內(nèi)容與要求，確保對(duì)保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。 2.范圍

　　適用于分公司各服務(wù)處對(duì)環(huán)境類各崗位的管理。 3.方法和過(guò)程控制 環(huán)境管理部主管

負(fù)責(zé)保潔工作的全面督導(dǎo)、檢查，每周巡視各崗位工作情況。 負(fù)責(zé)制定/審核環(huán)境工作作業(yè)細(xì)則、規(guī)章制度，并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行。

合理調(diào)整、安排部門員工的工作及崗位設(shè)置，關(guān)心員工思想和生活動(dòng)態(tài)。

負(fù)責(zé)部門月工作計(jì)劃制定及計(jì)劃完成情況跟進(jìn)，每月組織部門工作例會(huì)。

每月對(duì)服務(wù)處的環(huán)境管理工作進(jìn)行一次全面檢查并就有關(guān)問(wèn)題提出指導(dǎo)意見(jiàn)，相關(guān)的檢查結(jié)果形成記錄，并在服務(wù)處范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)；檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)有相應(yīng)的整改措施及要求。 負(fù)責(zé)工具材料領(lǐng)用的審核。

負(fù)責(zé)環(huán)境工作的布置，每周巡視部門各崗位工作情況。 負(fù)責(zé)收集并及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)或建議，落實(shí)整改措施。同時(shí)掌握部門員工的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平，并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 及時(shí)檢查核實(shí)所安排工作的落實(shí)情況，跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。

環(huán)境管理部班長(zhǎng)

負(fù)責(zé)制訂、完善保潔、綠化工作作業(yè)細(xì)則。 負(fù)責(zé)對(duì)用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充。 負(fù)責(zé)對(duì)各類設(shè)備器具維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)每月消耗材料統(tǒng)計(jì)匯總。

負(fù)責(zé)班員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。 負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。 負(fù)責(zé)及時(shí)收集客戶意見(jiàn)并匯報(bào)。 負(fù)責(zé)對(duì)班員的月工作情況進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)每日對(duì)各崗位進(jìn)行巡查。 保潔員

熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便能順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。 嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。

積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)并尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

愛(ài)護(hù)保潔工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。

維護(hù)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為，直接向上級(jí)報(bào)告。

對(duì)公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或監(jiān)控中心進(jìn)行處理。

發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值安保員或監(jiān)控中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。

發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須及時(shí)通知監(jiān)控中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。

收集客戶的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 綠化員

熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化布局，苗木的品種、數(shù)量。

熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)花木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。 對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。 熟悉園林工具的使用和簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。

經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹(shù)干上曬衣物等行為。

認(rèn)真巡視綠化植物生長(zhǎng)情況，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。

對(duì)缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時(shí)培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長(zhǎng)茂盛。

對(duì)造型樹(shù)木、花籬、花球、花叢要及時(shí)修剪，保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時(shí)予以剪除。

發(fā)現(xiàn)老化植株要及時(shí)統(tǒng)計(jì)，向上級(jí)報(bào)告，以便及時(shí)更新。 每天早晚清理一次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。 學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 消殺員

了解各類消殺藥品的性能及使用方法。

了解“四害”、白蟻的生活習(xí)性以及造成的危害。

經(jīng)常巡視服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化帶、地下室、溝池井渠，發(fā)現(xiàn)“四害”密度過(guò)高及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織實(shí)施消殺。 了解客戶家中的白蟻危害信息，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)治理。 跟蹤消殺作業(yè)過(guò)程，詳細(xì)填寫《消殺工作記錄表》。

妥善保管消殺藥品及消殺工具，消殺工具每次使用后應(yīng)立即清洗。

泳池救生員

嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定，做好客戶驗(yàn)證工作，勸阻不符合泳場(chǎng)衛(wèi)生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)進(jìn)泳池游泳。

每天對(duì)泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過(guò)濾、消毒、清潔工作，檢測(cè)水質(zhì)酸堿度、余氯，觀察水質(zhì)變化情況并及時(shí)調(diào)整，使水質(zhì)達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

每天清潔桑拿房，對(duì)相應(yīng)物品進(jìn)行消毒。

熟練掌握、正確操作水質(zhì)循環(huán)、過(guò)濾、消毒、清潔處理工作。 保持身體健康，每年進(jìn)行一次全面的體檢。

定期清掃泳池泵房，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有異常情況，立即停機(jī)并報(bào)中心進(jìn)行處理，同時(shí)必須立即向主辦匯報(bào)。 做好泳池運(yùn)行記錄。

留意泳場(chǎng)內(nèi)泳客的動(dòng)態(tài)，制止不安全的行為，當(dāng)泳客出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)救護(hù)、處理或向上級(jí)反映。

注意泳池周圍綠化設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)樹(shù)木有病蟲或需修剪枝葉等及時(shí)通知綠化工。

以上各崗位工作可設(shè)置專人完成，也可視服務(wù)處實(shí)際情況安排人員兼職完成，如保潔員可兼任消殺員等。 日常保潔、綠化各崗位工作安全要求

牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

保潔、綠化人員在作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。

保潔、綠化人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

保潔、綠化人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí)，務(wù)必切掉電源或須有電工在場(chǎng)，方可進(jìn)行。

保潔、綠化人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護(hù)，嚴(yán)禁用手直接接觸藥品。

保潔、綠化人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，未經(jīng)申請(qǐng)不得動(dòng)用明火。

保潔、綠化人員需要使用2m以下人字梯進(jìn)行作業(yè)時(shí)，需1人扶助梯子；使用2m以上人字梯時(shí)需要2人扶助梯子。

4.相關(guān)文件

《環(huán)境管理程序》 《環(huán)境工作檢查管理程序》 《綠化工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》

《保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法作業(yè)指導(dǎo)書》 5.支持表格

《綠化工作檢查表》 《保潔工作檢查表》

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