下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共5篇(物業(yè)管理主任職責(zé)范圍)，供大家賞析。

物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共1

　　物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。

3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。

5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。

6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。

7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.及時處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。

3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。

4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。

7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。

2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。

3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。

4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù)。

7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。

9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識的管理。

10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根

　　據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。

12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

3.接受業(yè)主報(bào)修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。

5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7.定期對本部門維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　保安隊(duì)組長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。

2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全

　　保衛(wèi)工作。

3.負(fù)責(zé)對本部門的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時整改。

4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。

6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

2.實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。

5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。

6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門巡查、

　　大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。

8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對物品的盤點(diǎn)、保管。

10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。

3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。

4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

5.負(fù)責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。

8.完成公司新項(xiàng)目的綠化工程任務(wù)。

物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共2

　　物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人崗位工

　　作職責(zé)

　　物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。

2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域行政、人事、客服、保潔、品質(zhì)、培訓(xùn)等事務(wù)方面的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)中心工作手冊、質(zhì)量記錄、管理性文件及相關(guān)的外來文件和資料的發(fā)放、控制、歸檔和管理。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的起草，負(fù)責(zé)上級和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)員工胸牌、服裝、服務(wù)標(biāo)識管理工作，并可追溯。

6、負(fù)責(zé)中心工作環(huán)境的管理、檢查。

7、做好中心計(jì)劃采購工作。

8、負(fù)責(zé)中心各類檔案的歸集、管理工作。

10、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。

11、配合公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的管理評審、內(nèi)部審核工作，驗(yàn)證量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合質(zhì)量管理體系要求，確定質(zhì)量體系的有效性，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理活動中存在的問題并督促糾正。

12、協(xié)調(diào)中心物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施。

13、負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)，建立員工個人培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)中心三級培訓(xùn)的組織實(shí)施和檢查工作。

14、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查以及客戶投訴管理。

15、對業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時反饋和落實(shí)，有效處理業(yè)主投訴，建立良好的客戶關(guān)系。

16、負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)的處理和糾正。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人崗位工作職

　　責(zé)

1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。

2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域行政、人事、客服、保潔、品質(zhì)、培訓(xùn)等事務(wù)方面的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)中心工作手冊、質(zhì)量記錄、管理性文件及相關(guān)的外來文件和資料的發(fā)放、控制、歸檔和管理。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的起草，負(fù)責(zé)上級和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)員工胸牌、服裝、服務(wù)標(biāo)識管理工作，并可追溯。

6、負(fù)責(zé)中心工作環(huán)境的管理、檢查。

7、做好中心計(jì)劃采購工作。

8、負(fù)責(zé)中心各類檔案的歸集、管理工作。

10、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。

11、配合公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的管理評審、內(nèi)部審核工作，驗(yàn)證量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合質(zhì)量管理體系要求，確定質(zhì)量體系的有效性，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理活動中存在的問題并督促糾正。

12、協(xié)調(diào)中心物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施。

13、負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)，建立員工個人培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)中心三級培訓(xùn)的組織實(shí)施和檢查工作。

14、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查以及客戶投訴管理。

15、對業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時反饋和落實(shí)，有效處理業(yè)主投訴，建立良好的客戶關(guān)系。

16、負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)的處理和糾正。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共4

　　學(xué)員管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)全校學(xué)員宿舍的管理與服務(wù)。包括宿舍的調(diào)整、學(xué)員入住、退宿手續(xù)的辦理， 宿舍公共衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、

　　宿舍物業(yè)的管理及報(bào)修、維修等工作。

二、在駕校辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)的全面工作，領(lǐng)導(dǎo)和組織

　　人員努力完成駕校交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、按駕校的要求組織制訂職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、

　　工作計(jì)劃和

　　總結(jié)，處理本部門常規(guī)性事務(wù)。

四、認(rèn)真做好員工的思想建設(shè)和管理工作，

　　教育員工樹立良好的服務(wù)

　　態(tài)度，培養(yǎng)員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神。 五、加強(qiáng)對學(xué)員的安全教育，杜絕事故發(fā)生，對學(xué)員進(jìn)行全面管理。

六、教育學(xué)員遵守有關(guān)規(guī)定，

　　對違反規(guī)定的學(xué)員進(jìn)行耐心的說服教育，

　　對屢教不改者，將情況及時通報(bào)辦公室，妥善處理違紀(jì)學(xué)員。

七、組織開展創(chuàng)建“文明學(xué)員”活動。

八、努力完成駕校交辦的其他任務(wù)。

　　教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、學(xué)校設(shè)備管理人員具體負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材的維修、保養(yǎng)等管理工作。

二、及時了解駕駛設(shè)備信息，為學(xué)校提供先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，為學(xué)校教 學(xué)提供物質(zhì)保障。

三、做好設(shè)備的使用、歸還登記工作，做到不丟失，損壞有記錄。 四、對損壞的設(shè)備物品及時維修或保養(yǎng)。

　　理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、教學(xué)負(fù)責(zé)人在校長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)駕校的全面教學(xué)工作。

二、按照國家統(tǒng)一的《教學(xué)大綱》制訂和組織駕校教學(xué)計(jì)劃，對完成

　　情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時總結(jié)。

三、定期組織公開課、實(shí)驗(yàn)課和教練員在崗培訓(xùn)工作，定期組織教學(xué)

　　專題研討會，進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、檢查和督促理論教學(xué)和實(shí)踐培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》和“教

　　學(xué)進(jìn)度”的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)工作中存在的問題，并及時糾 正和改進(jìn)。

五、每學(xué)期對理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)至少進(jìn)行一次教案檢查， 并寫出局

　　面分析意見。不斷規(guī)范、總結(jié)教學(xué)工作模式和改進(jìn)教學(xué)工作內(nèi)容，提 高理論、實(shí)操教練員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。 六、加強(qiáng)對教練工作的考核，健全教練員業(yè)務(wù)檔案，重視教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和

　　教學(xué)資料的積累，及時掌握教改動態(tài)。

七、

　　重點(diǎn)抓好駕校的法規(guī)理論教學(xué)工作， 強(qiáng)化學(xué)員交通法規(guī)意識和專

　　業(yè)技術(shù)理論知識，保證每學(xué)期學(xué)員“科目一”考試合格率均保持在 90% 以上。

八、

　　組織學(xué)員參加交警部門安排的各科目考試， 協(xié)助學(xué)校其它部門共

　　同完成教學(xué)計(jì)劃的審批、實(shí)施和結(jié)業(yè)辦證工作。

九、完成校長布置的其它工作任務(wù)。

　　計(jì)算機(jī)管理人員崗位職責(zé) 一、

　　計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)積極創(chuàng)造條件， 保證完成計(jì)算機(jī)必修課的教學(xué)

　　任務(wù)，指導(dǎo)開展計(jì)算機(jī)必修課外活動。

二、建立健全計(jì)算機(jī)室計(jì)算機(jī)及工具的保管使用制度，定期盤點(diǎn)，做

　　到賬物相符。如發(fā)現(xiàn)問題，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、計(jì)算機(jī)備用工具任何人不得帶出校外或私借他人。

四、愛護(hù)計(jì)算機(jī)室的一切器材、設(shè)備、工具，安全操作節(jié)約開支，認(rèn)

　　真做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的保護(hù)工作。

五、搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持良好的秩序，為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)

　　境。

六、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，配合有關(guān)教師建好教學(xué)數(shù)據(jù)、題庫。

七、管理人員要以身作則，成為學(xué)員的表率，做到管理育人。

八、

　　協(xié)助質(zhì)教部做好教學(xué)質(zhì)量的電腦統(tǒng)計(jì)、分析和資料保存建檔工作。

九、完成校長交辦的其它工作任務(wù)。

　　教練員負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、具體負(fù)責(zé)管理駕校理論、實(shí)際操作的培訓(xùn)工作，督促培訓(xùn)工作規(guī)

　　范化、正規(guī)化。堅(jiān)持以學(xué)員為中心，做好駕校培訓(xùn)工作。

二、監(jiān)督理論教學(xué)培訓(xùn)。對理論教學(xué)課時、內(nèi)容、效果進(jìn)行全程監(jiān)督。疏漏環(huán)節(jié)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對教師上課進(jìn)行抽查，并對教學(xué)效果進(jìn)行評估，形成制度，規(guī)范管理。

三、監(jiān)督駕駛培訓(xùn)。對倒車移庫、場地九項(xiàng)、道路駕駛的培訓(xùn)工作進(jìn)

　　行監(jiān)督。并對培訓(xùn)成績進(jìn)行匯總，與教練的工資直接掛鉤，以調(diào)動教 練員的積極性。

四、要樹立良好的職業(yè)道德，尊重學(xué)員，文明執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格

　　管理。

五、愛護(hù)車輛，節(jié)約油料，因車輛維修、保養(yǎng)超過30分鐘的，要主 動請示教練長安排其它車輛代訓(xùn)。 六、遵守交通法規(guī)，保證訓(xùn)練安全，對學(xué)員訓(xùn)練過程中的違章操作和

　　違章駕駛要及時糾正和堅(jiān)決制止，杜絕各種訓(xùn)練事故的發(fā)生。

物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。 3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。 4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。

5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。

6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。 7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 9.及時處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。 10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。 2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。 3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。 4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。 5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。

2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。 3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。

4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。

5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù)。

7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。 9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識的管理。

10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。 11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。 12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

3.接受業(yè)主報(bào)修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。

5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7.定期對本部門維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　保安隊(duì)組長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。 2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

3.負(fù)責(zé)對本部門的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時整改。 4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。 6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。 2.實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎懲兌現(xiàn)。

3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。

5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。

6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。

7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。 8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。

9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對物品的盤點(diǎn)、保管。

10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。 12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。 3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。 4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。

5.負(fù)責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。 7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。 8.完成公司新項(xiàng)目的綠化工程任務(wù)。

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