【前言】本文是熱心網(wǎng)友“yeyun”整理的交通安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話稿，供大家參考。
各位同志、諸位媒體朋友們：
很高興今天能來到黃河風(fēng)景名勝區(qū)，參加此次有關(guān)“努力打造精品景區(qū)、不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”的動員大會。在此，我代表鄭州旅游局，對本次活動的實(shí)施表示熱烈的祝賀！
做為鄭州市的關(guān)鍵景區(qū)，鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)一直以來都在廣大群眾和游客中享有較高的知名度。經(jīng)過四十年的發(fā)展，黃河風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)生了巨大的變化。特別是近年來，大家持續(xù)加大旅游投入，提高基礎(chǔ)建設(shè)，先后新建了如炎黃二帝巨塑、地質(zhì)博物館、黃河碑林等一系列有影響力、獨(dú)特項目，從總體上大幅提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些是硬件設(shè)施的提升，但要提高一個景區(qū)的整體實(shí)力，僅依靠硬件是不夠的，軟件的提高一樣重要。在目前，游客對旅游個性化和休閑化的規(guī)定日益提升，這就導(dǎo)致景區(qū)的軟環(huán)境面臨更高的期待。軟環(huán)境高低直接影響著景區(qū)的美譽(yù)度，進(jìn)而也影響著知名度。特別是對旅游從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定更是史無前例。服務(wù)水平是旅游工作的生命線，也是衡量一個景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。游客的滿意度在很大程度上取決于景區(qū)的服務(wù)水平和品質(zhì)。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到景區(qū)的綜合實(shí)力。同時，景區(qū)形象也代表著城市形象。大家應(yīng)該知道，前些天鄭州在全國50座城市游客滿意度測評中排名倒數(shù)第二，這說明我市的旅游服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于硬件設(shè)施的提升，大家迫切需要改變這種狀況。這需要在座各位的共同奮斗。令人欣慰的是，黃河景區(qū)在這方面已經(jīng)走在了其他景區(qū)前端，樹立了良好的楷模，起到了示范和帶動的功效。
我相信，經(jīng)過本次全方面的旅游服務(wù)培訓(xùn)，必將大幅提升景區(qū)的服務(wù)水平和從業(yè)者的服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場秩序，營造更加融洽的旅游環(huán)境，進(jìn)一步提升游客滿意度，進(jìn)而提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，完成經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙豐收。
我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，黃河風(fēng)景名勝區(qū)必將邁上新的臺階。最終，祝福本次旅游服務(wù)培訓(xùn)圓滿成功！
謝謝你們！
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