下面是范文網(wǎng)小編整理的旅游門店顧問崗位職責(zé)共6篇(門市旅游顧問工作內(nèi)容)，供大家參閱。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共1

　　崗位說明書系列

　　編號：FS-ZD-04017

　　旅游顧問銷售崗位職責(zé)

　　Travel Consultant Sales Duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問環(huán)球旅訊廣州力矩資訊科技有限公司，TravelDaily，環(huán)球旅訊數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問3名

　　職責(zé)描述:

1、為數(shù)字營銷/旅游科技企業(yè)提供開拓旅游市場的營銷建議，結(jié)合客戶產(chǎn)品特性和營銷需求，對客戶進(jìn)行開發(fā)引導(dǎo)、營銷建議方案的準(zhǔn)備、洽談溝通和簽約;

2、參與銷售的目標(biāo)設(shè)定、策略規(guī)劃、客戶需求分析、產(chǎn)品價(jià)值反饋。

　　任職要求:

1、25-32歲，本科及以上學(xué)歷，英文書面及口語流利，英語CET6級以上;

2、關(guān)注新事物，持久的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力;

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　　編號：FS-ZD-04017

　　請輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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旅游門店顧問崗位職責(zé)共2

　　旅游顧問崗位職責(zé)

【篇1：旅游顧問崗位職責(zé)】

　　旅游顧問崗位職責(zé)

1、旅游線路顧問崗位職責(zé)

1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜； 4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)；

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析； 6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。 2、旅游銷售顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目的管理，挖掘及維護(hù)的工作；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)以及項(xiàng)目控制等管理；

3、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項(xiàng)目機(jī)會；

4、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù)； 5、參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施方法、方案設(shè)計(jì)等重要工作； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，為公司爭取有利資源。 3、旅行顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；

2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案； 3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求；

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

【篇2：3-最全面：旅游顧問崗位解析】

　　最全面：旅游顧問崗位解析

　　小伙伴們對旅游顧問這份職業(yè)有了解嗎？不太了解的話不妨來看看本期喬布小編為大家?guī)淼穆糜晤檰柗矫娴闹R吧！ 小編先帶大家了解一下2016年旅游顧問的發(fā)展前景吧！從目前旅游市場的發(fā)展?fàn)顩r來看，旅游顧問的發(fā)展前景相對還是比較樂觀的。但是因?yàn)椴煌膮^(qū)域以及不同的旅游線路等多種因素的影響，旅游顧問的收入并沒有一個(gè)鐵定的答案。旅游顧問的前景比較看好是因?yàn)槟壳皣说母挥谐潭仍黾?，使得有旅行意愿的人?shù)不斷攀升，出境游、探險(xiǎn)游等項(xiàng)目的開展更為這一行業(yè)提出了新鮮的要求。

　　如果你非常想做旅游顧問的話，是可以來了解一下旅游顧問的工作的。以下這些都是旅游顧問的工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求；負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場相關(guān)信息并反饋給公司；負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

　　另外，說起它的工資待遇，一般情況下，旅游顧問的底薪會隨著提成的增加而增加，干的普通的話，工資大概三四千，干的好一點(diǎn)能夠達(dá)到1萬以上。其實(shí)，每個(gè)地區(qū)、不同家旅行社的工資待遇都是有差異的，詳情推薦大家看看《揭秘旅游顧問的待遇怎么樣》這篇文章。

　　說了這么多，希望對大家有點(diǎn)兒幫助吧！最后，小編再給已經(jīng)從事旅游顧問工作的小伙伴推薦一篇你們會感興趣的文章：《旅游顧問銷售技巧分享》，祝愿大家學(xué)習(xí)工作順利噢！

　　最全面：旅游顧問崗位解析

旅游顧問崗位細(xì)則

旅游門店顧問崗位職責(zé)共3

　　店長崗位職責(zé)

組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)；

貫徹總部的各項(xiàng)方針目標(biāo)，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，對本門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)：

積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

督促、檢查門店各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量；

負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)；

組織定期對藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；

組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成；

負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量問題的處理和近效期藥品的促銷落實(shí)工作；

負(fù)責(zé)對顧客提出的意見及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營管理水平；

檢查和督促本店員工按時(shí)完各項(xiàng)工作記錄。

　　門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī),積極推行GSP在企業(yè)的施行；

二、負(fù)責(zé)對門店質(zhì)量管理工作，在門店負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促門店質(zhì)量管理制度

三、的執(zhí)行；

四、負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實(shí)施，提出改進(jìn)的措施及意見；

五、對不合格的藥品進(jìn)行控制性管理，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部并退回配送中心處理；

六、對門店不合格的銷售行為進(jìn)行否決；

七、對質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件提出合理建議；

八、對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決；

九、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育

十、或培訓(xùn)；

11.負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作； 十

一、負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息；

十二、做好近效期藥品的月報(bào)催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議； 十

三、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；

十四、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的批評或投訴要及時(shí)處理并上報(bào)；

十五、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

　　門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；

營業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語，站立服務(wù)；

掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對無誤后，將藥品交與顧客；

認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的調(diào)配工作；

做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

負(fù)責(zé)對陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足6個(gè)月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

及時(shí)做好缺貨藥品登記；

負(fù)責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔；

做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作；

負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等；

擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識；

按規(guī)定對分管品種搞好定期循環(huán)質(zhì)量檢查，并做好記錄。

　　駐店藥師質(zhì)量責(zé)任

嚴(yán)格遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，負(fù)責(zé)門店處方的審核；

具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新藥品信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的收集并上報(bào)質(zhì)管部；

對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；

負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字；

負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥；

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售；

指導(dǎo)營業(yè)員正確合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問題；

指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；

營業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、職業(yè)職稱內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守；

為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；

對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員；

對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理；

參與企業(yè)質(zhì)量管理教育工作和藥品知識培訓(xùn)工作，對本部門的非藥學(xué)人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

　　驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度》，負(fù)責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，對藥品的漏驗(yàn)、錯(cuò)驗(yàn)負(fù)具體責(zé)任；

保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗(yàn)收必須在24小時(shí)內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗(yàn)。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗(yàn)收，對外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫。對驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時(shí)上報(bào)質(zhì)管員確認(rèn)，應(yīng)及時(shí)填寫好藥品拒收單。

收集質(zhì)量信息，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員。

驗(yàn)收員按配送清單對照實(shí)物進(jìn)行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品才能上柜銷售；

負(fù)責(zé)銷后退回的藥品驗(yàn)收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準(zhǔn)退回。

負(fù)責(zé)驗(yàn)收記錄和退貨驗(yàn)收記錄的填寫做到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，批號數(shù)量準(zhǔn)確，結(jié)論明確。

協(xié)助養(yǎng)護(hù)員每月對陳列商品進(jìn)行一次檢查，做好檢查記錄。

負(fù)責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度》，負(fù)責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗(yàn)收工作，對藥品的漏驗(yàn)、錯(cuò)驗(yàn)負(fù)具體責(zé)任；

保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗(yàn)收必須在24小時(shí)內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗(yàn)。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗(yàn)收，對外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫。對驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時(shí)上報(bào)質(zhì)管員確認(rèn)，應(yīng)及時(shí)填寫好藥品拒收單。

收集質(zhì)量信息，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員。

驗(yàn)收員按配送清單對照實(shí)物進(jìn)行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品才能上柜銷售；

負(fù)責(zé)銷后退回的藥品驗(yàn)收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準(zhǔn)退回。

負(fù)責(zé)驗(yàn)收記錄和退貨驗(yàn)收記錄的填寫做到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，批號數(shù)量準(zhǔn)確，結(jié)論明確。

協(xié)助養(yǎng)護(hù)員每月對陳列商品進(jìn)行一次檢查，做好檢查記錄。

負(fù)責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　審方藥師質(zhì)量責(zé)任

對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。

負(fù)責(zé)門店上傳藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。

為顧客提供用藥學(xué)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理

　　養(yǎng)護(hù)員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

負(fù)責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

負(fù)責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時(shí)采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

對陳列藥品定期進(jìn)行檢查，對拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時(shí)下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，同時(shí)填報(bào)質(zhì)量退回報(bào)質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時(shí)將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

對近效期或長時(shí)間儲存藥品每月上報(bào)催銷。

負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　養(yǎng)護(hù)員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

負(fù)責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

負(fù)責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時(shí)采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

對陳列藥品定期進(jìn)行檢查，對拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時(shí)下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，同時(shí)填報(bào)質(zhì)量退回報(bào)質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時(shí)將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

對近效期或長時(shí)間儲存藥品每月上報(bào)催銷。

負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　中藥處方調(diào)配員質(zhì)量責(zé)任

上班時(shí)間應(yīng)佩戴標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。

必須憑醫(yī)師開據(jù)的中藥處方銷售。處方經(jīng)駐店執(zhí)業(yè)藥師或?qū)彿绞覉?zhí)業(yè)藥師審核后方可劃價(jià)、調(diào)配。

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配。必要時(shí)經(jīng)原處方醫(yī)師更改、重新簽字后方可調(diào)配、銷售。調(diào)配員不得代用或擅自更改處方內(nèi)容。

調(diào)配處方時(shí)要做到“四查四對”。查處方：查藥品查配伍禁忌，查用藥合理性：對臨床診斷。對科別，對姓名，年齡，對藥品規(guī)格，對數(shù)量，對標(biāo)簽，對藥品性質(zhì)，對用法，用量；

調(diào)配處方時(shí)應(yīng)按處方逐方、依次操作，調(diào)配完畢，經(jīng)審核無誤后，調(diào)配員在處方上簽字或蓋章，

發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對患者姓名、藥劑數(shù)量、同時(shí)向顧客交待用法、用量、注意事項(xiàng)等。

處方保存?zhèn)洳椋４?年

特殊管理藥品按“特殊管理藥品管理制度”執(zhí)行。

違反本制度和程序以及因工作失誤造成損失者，按規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共4

　　旅游顧問崗位職責(zé)

、1 旅游線路顧問崗位職責(zé)

、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；1

、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；2

、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；3

、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)；4

、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析；5

、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。6 、2 旅游銷售顧問崗位職責(zé)

、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目的管理，挖掘及維護(hù)的工作；1

、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)以及項(xiàng)目控制等管理；2

、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項(xiàng)目機(jī)會；3

、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；4

、參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施方法、方案設(shè)計(jì)等重要工作；5

、維護(hù)客戶關(guān)系，為公司爭取有利資源。6

旅游門店顧問崗位職責(zé)共5

　　2014版門店崗位職責(zé)

　　門店企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　目的：規(guī)定各門店負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經(jīng)營及管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠自覺學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實(shí)施條例、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經(jīng)營。

2.企業(yè)負(fù)責(zé)人作為本門店安全工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店的日常管理，負(fù)責(zé)本店人員、環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的安全管理工作。

3.企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，受企業(yè)法人代表委托，負(fù)責(zé)提供必要條件，保證質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)和質(zhì)量管理工作的有效落實(shí)，協(xié)調(diào)并處理業(yè)務(wù)經(jīng)營與質(zhì)量管理工作的關(guān)系，不得干預(yù)質(zhì)量管理人員依法從事質(zhì)量管理活動(dòng)，確保企業(yè)按照GSP要求經(jīng)營藥品。

4.負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，保證本門店執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。

5.主持、決策本店重大質(zhì)量事故和其他重大質(zhì)量問題的處理，落實(shí)糾正及預(yù)防措施，并組織制定本門店獎(jiǎng)懲措施。

6.協(xié)助公司質(zhì)量管理部門，完成每年對本店進(jìn)行的質(zhì)量管理體系內(nèi)審和GSP內(nèi)審工作。

　　門店質(zhì)量管理員職責(zé)

　　目的：保證藥品質(zhì)量合格和人體用藥安全

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織本店相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程。

2.應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。

3.研究和確定門店質(zhì)量管理工作的重大問題。在本店內(nèi)部，對藥品質(zhì)量問題具有裁決權(quán)。

4.負(fù)責(zé)配合公司質(zhì)量管理部門，組織實(shí)施本門店完成質(zhì)量管理體系和GSP內(nèi)部評審工作。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督藥品采購、收貨、驗(yàn)收、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及重點(diǎn)（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。

6.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。

7.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。

8.負(fù)責(zé)對不合格藥品的確認(rèn)及處理，對處理過程進(jìn)行記錄并歸檔保存。

9.負(fù)責(zé)假、劣藥品的上報(bào)和藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。

10.負(fù)責(zé)本店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

11.負(fù)責(zé)組織本店計(jì)量器具的校準(zhǔn)、檢定工作。

12.指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；

13.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)；

14.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店采購員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店請領(lǐng)藥品人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行國家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本工司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.負(fù)責(zé)本門店銷售藥品的請領(lǐng)工作。保證本連鎖門店只能從總部申請領(lǐng)貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購藥品

3.負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握門店藥品的進(jìn)、銷、存狀況，保持與公司倉儲部和采購部的信息溝通，隨時(shí)掌握庫存信息和市場藥品信息。

3.根據(jù)銷售需要制定藥品請領(lǐng)計(jì)劃，既要保持門店藥品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，又要滿足經(jīng)營需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

4.將藥品請領(lǐng)計(jì)劃用電子表格方式報(bào)營運(yùn)部配庫存管理員，同時(shí)形成采購記錄。采購記錄至少保存5年。

5.庫存管理員將配貨計(jì)劃報(bào)倉儲部。倉儲部負(fù)責(zé)出庫、配貨，形成并打印配送單。運(yùn)輸部將藥物連同配送單,運(yùn)送至門店。藥品請領(lǐng)完成。

6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店驗(yàn)收員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店藥品驗(yàn)收人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。

2.藥品驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。

3.負(fù)責(zé)保持藥品待驗(yàn)區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)藥品不同類別和特性，保證待驗(yàn)藥品在符合其儲存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗(yàn)收時(shí)限內(nèi)（常溫藥品收貨后2個(gè)小時(shí)內(nèi)，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內(nèi)）完成驗(yàn)收。驗(yàn)收員對驗(yàn)收期間的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.負(fù)責(zé)按照公司制定的驗(yàn)收操作規(guī)程，對照配送單，對到貨藥品逐項(xiàng)、逐批號進(jìn)行驗(yàn)收，并對藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、標(biāo)示、說明書等進(jìn)行檢查核對，做到票、貨、批號相符。對銷后退回藥品對照銷售憑證和銷售記錄，進(jìn)行逐項(xiàng)、逐批號檢查驗(yàn)收，建立銷后退回驗(yàn)收記錄。必要時(shí)，送藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

6.驗(yàn)收合格的藥品，由驗(yàn)收員在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期，注明驗(yàn)收結(jié)論，及時(shí)辦理入庫登記，方可上架銷售。驗(yàn)收不合格的藥品，不得入庫銷售，需注明不合格事項(xiàng)及處置措施，報(bào)告質(zhì)管部處理。驗(yàn)收記錄保存5年備查。

7.實(shí)行電子監(jiān)管碼的藥品，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行掃描，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時(shí)向質(zhì)量管理部進(jìn)行查詢、確認(rèn)，未得到確認(rèn)之前，不得入庫。

8.冷藏藥品到貨時(shí)，驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)，盡快驗(yàn)收，并對其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。

9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作

　　門店?duì)I業(yè)員職責(zé) 目的：管飯營業(yè)員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理員指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，完成藥品檢查、銷售工作。

2.營業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。

3.負(fù)責(zé)保持營業(yè)場所整潔、衛(wèi)生和所負(fù)責(zé)貨架或貨柜的清潔。每日對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

4.負(fù)責(zé)按藥品說明書正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，正確調(diào)配藥品，開具銷售憑證，并對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等核對無誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時(shí)，應(yīng)告知顧客在有效期內(nèi)使用。

5.認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營業(yè)員調(diào)配處方藥后，經(jīng)其他營業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等核對無誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

6.對柜臺擺放的藥品按“易變先出”、“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則銷售藥品。

7.每月按公司計(jì)劃，做好本店動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)工作，做好相關(guān)記錄，做到票、帳、物相符。

8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量可疑或者效期不足6個(gè)月的品種，及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理員。對缺貨藥品要認(rèn)真登記，每日上報(bào)門店藥品請領(lǐng)人員。

9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　處方審核員職責(zé)

　　目的：明確處方審核人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在門店企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有處方的審核工作。

2.門店負(fù)責(zé)處方審核工作的應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格依據(jù)法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序負(fù)責(zé)對處方所列藥品進(jìn)行審查、核對，并簽字。無異議，交處方調(diào)配人員調(diào)配。對處方所列藥品不得擅自更改或代用；對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方持有人仍堅(jiān)持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

4、嚴(yán)格按照處方審核規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行審核，保證人體用藥安全。

4、對本店的營業(yè)員進(jìn)行處方藥銷售的專業(yè)指導(dǎo)。

5、為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，保證廣大人民用藥的安全。

6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。`

　　處方調(diào)配員職責(zé)

　　目的：規(guī)定處方調(diào)配人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，完成處方調(diào)配工作。

2.應(yīng)具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

6.對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。

7.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方

　　持有人仍堅(jiān)持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

8.調(diào)配處方后，交其他人員核對。核對無誤后，方可銷售給顧客。

9.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店收款員職責(zé)

　　目的：明確收款員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)證學(xué)習(xí)國家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。

2.遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)所售藥品收款工作，并認(rèn)真做到唱收唱付。

2.愛護(hù)公共設(shè)施，保管好計(jì)算機(jī)、鍵盤、打印機(jī)等設(shè)備，檢查計(jì)算機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如發(fā)現(xiàn)異常須做記錄并逐級反映，必要時(shí)報(bào)告信息技術(shù)部解決。

3.遵守財(cái)會制度，嚴(yán)格按規(guī)定使用和保管現(xiàn)金、發(fā)票及現(xiàn)金收訖章。

4.及時(shí)與營業(yè)員對帳，確保結(jié)果準(zhǔn)確無誤，并做到日清日結(jié)。

5.按規(guī)定結(jié)賬，并保證貨、帳相符，并認(rèn)真記錄結(jié)帳時(shí)間、結(jié)帳數(shù)據(jù)等。

6.完成企業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共6

　　店長崗位職責(zé) 直接上級：經(jīng)理 直接下屬：導(dǎo)購員

　　崗位描述：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo) 職責(zé)：

　　1制定并分解專賣店銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 2主持門店例會，有效傳達(dá)公司政策。

　　3監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。 4制定培訓(xùn)計(jì)劃，對導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　5監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。 6總結(jié)門店銷售情況，分析產(chǎn)品銷售趨勢。

　　7及時(shí)反饋門店信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 8每月銷售統(tǒng)計(jì)表，銷售產(chǎn)品排名。

　　9及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，了解工廠生產(chǎn)情況。

'.導(dǎo)購員崗位職責(zé) 直接上級：店長

　　崗位描述：維護(hù)展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標(biāo)，積極配合店長工作。

　　導(dǎo)購員職責(zé)：

　　1用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。 2為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3定期電話，微信跟蹤顧客并說服顧客購買。 4做好顧客的售前售中售后工作。

　　5準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交顧客（送貨一周）。

　　6耐心做好客戶的抱怨和投訴，做好記錄并反饋。 7獲取并反饋競品信息，顧客信息以及其他信息。 8認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。 9積極向店長提出建設(shè)性建議。

　　10不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11主動(dòng)協(xié)助同事接待客戶（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本，購貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。 12服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

　　13清潔門店衛(wèi)生，店鋪一切設(shè)施都要保持干凈衛(wèi)生。

　　14遇到特殊情況需要暫時(shí)離崗，須做好交接工作，得到店長同意。 15做好訂單跟蹤記錄，了解實(shí)時(shí)訂單狀況。

'.

　　設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

　　1根據(jù)顧客需要配置家具的場所的結(jié)構(gòu)、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設(shè)計(jì)家具布局。根據(jù)顧客的意見，提供設(shè)計(jì)方案圖紙，修改設(shè)計(jì)，直到顧客滿意。

　　2通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設(shè)計(jì)水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務(wù)，為公司爭取顧客、開拓市場作出貢獻(xiàn)。

　　3在打印設(shè)計(jì)稿之前要認(rèn)真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費(fèi)。 4承擔(dān)定稿設(shè)計(jì)方案備份存檔，以備補(bǔ)單查閱。

　　5負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修繕等事宜，避免延誤正常工作。 6配合做好產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作。 7對產(chǎn)品工藝方面的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 8完成公司交辦的其他事務(wù)。

　　9設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。 10當(dāng)客戶要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行。

　　11房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注準(zhǔn)確位置及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

　　12報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。

　　13裝修合同——三份:公司、財(cái)務(wù)、客戶各一份。全套圖紙——三份:公司、客戶、工長各一份。報(bào)價(jià)單——兩份：公司、客戶。

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