【前言】下面是網(wǎng)友“ec19800”收集的用電營銷管理工作思路，以供借鑒。
當前電力市場已經(jīng)逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，因此供電企業(yè)的工作也需要由生產(chǎn)管理向營銷管理進行轉(zhuǎn)型。要順應這一變化，供電企業(yè)必須全力做好用電營銷管理，合理利用電力資源，加強電力需求側(cè)管理，實施降損節(jié)能措施，確保企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。 一、～年的用電營銷工作總體規(guī)劃： 深入貫徹上級電力營銷工作會議的精神，以人為本，務求真實和務實，以“服務與效益”為核心，著重推進標準化、信息化和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推進管理與制度創(chuàng)新，持續(xù)提升營銷管理水平?！甑臓I銷工作目標是：銷售電量同比增長15%；電費回收率達到100%，并確保一定比例的舊欠電費得到回收?！ ?strong>二、～年的重點工作 1、建立一個完善、科學、高效和規(guī)范的管理平臺。一方面要加強營銷基礎工作的制度建設與管理優(yōu)化；另一方面則是實施目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合與優(yōu)化，定期評估營銷工作的質(zhì)量與管理水平；同時，要積極改進電費抄核收的管理方式，優(yōu)化電能計量的技術和管理手段?！ ?、加強用電需求側(cè)的管理。一方面全面開展電力市場的分析研究，加強負荷分析和預測工作，確保電力供需的平衡；另一方面要開拓和培育良好的用電市場，指導電能消費，促進合理用電。還要加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置?！ ?、持續(xù)推進營銷管理技術的進步和現(xiàn)代化建設。一方面要做好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，利用現(xiàn)代化管理手段加強對營銷工作的管理；另一方面要增強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使其成為市場分析、供需平衡和經(jīng)營管理的重要技術支撐；此外，要堅持先進性與實用性的結合，遵循“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)等技術，以確保營銷與服務信息的完整性和準確性，努力推進營銷現(xiàn)代化。另外，還要推動電能計量技術的進步，分析影響電能計量準確性的各類因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量設備的準確性和可靠性。 4、強化優(yōu)質(zhì)服務，提升服務水平。結合平遠地區(qū)的實際情況，將優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)發(fā)展緊密結合，與營銷管理、企業(yè)形象塑造及提升經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為出發(fā)點，持續(xù)調(diào)整思維，深化優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵，實施供電服務的長效管理。因此，一方面要增強服務意識，完善服務措施，實現(xiàn)服務質(zhì)量的實質(zhì)性提升；另一方面要研究客戶關系管理，借鑒其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷提升客戶服務能力；此外，還要針對性開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運作機制；與此同時，還要繼續(xù)推動服務品牌的建設，不斷提升服務的層次，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；最后，完善供電服務的應急機制和評估機制，針對負荷波動，制定相應的應急預案，落實各項搶修措施。同時，加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系?！ ?、全面開展電力營銷人員的培訓工作。一方面以人為本，注重營銷人員知識結構的調(diào)整，加強不同層次營銷人員的知識和技能培訓；另一方面對局內(nèi)營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容包括依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析和營銷技術支持系統(tǒng)的實用標準等。
用電營銷管理工作思路相關文章：
★ 年人力資源管理工作思路3篇(年人力資源工作思路,目標和重點工作計劃)
★ 公司財務管理工作總結及思路17篇(財務工作思路和管理思路)
★ 文化市場管理2022年工作總結及下半年工作思路范文2篇(年上半年文化市場執(zhí)法工作總結)
★ 市財政局2022年稅收征收管理工作總結和下一年工作思路2篇 稅務年全年工作思路
★ 2022年度網(wǎng)格化服務管理工作總結與下步思路2篇(網(wǎng)格化管理的半年工作總結)
★ 城市管理2022年工作總結及下步工作思路2篇 年城市管理工作要點