美發(fā)前臺經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇美發(fā)前臺接待崗位職責(zé)

時間：2022-07-13 08:46:45 綜合范文

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美發(fā)前臺經(jīng)理崗位職責(zé)共1

　　前臺部經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)】

　　工作說明 :負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)前廳部各分部所提供的各項服務(wù)活動，保證部門的各項工作協(xié)調(diào)、暢通，

　　最大限度地提高客房出租率、客房收入及平均房價。通過為客人提供高效、熱情、周到的服務(wù)，

　　樹立酒店良好的形象，增強酒店的市場競爭力。

　　職位：前廳部經(jīng)理

　　工作時間： 8小時/

　　天工作區(qū)域：大堂區(qū)域

　　工作關(guān)系 :上司

　　下屬

　　總經(jīng)理前廳部全體員工

　　______________________________________________________________________________________________ 工作職責(zé):

1、代表酒店與客人保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運作，爭取最高的開房率、營業(yè)

　　收入及利潤。

2、每日批閱所屬各分部工作日志。

3、每周組織一次前廳部例會，總結(jié)日常工作。每周末要做部門上周工作總結(jié)及下周工作計劃。 4、負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算。 5、處理下屬員工的違紀(jì)行為。

6、負(fù)責(zé)前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。

7、確?？头糠块g狀態(tài)保持真實性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店管理當(dāng)局的要求準(zhǔn)確地提供各項報告、報表及數(shù)據(jù)。 8、制定部門的工作計劃，監(jiān)督前廳各分部實施工作情況，維護(hù)酒店良好的聲譽及樹立酒店形象，促使屬下

　　各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類型酒店的服務(wù)。

9、協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門的競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)。 10、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序，必要時親自處理客人投訴及

　　意外事件。 11、組織實施前臺員工的各項培訓(xùn)工作，傳達(dá)酒店及部門各項規(guī)章與規(guī)程給屬下員工，使員工自覺遵守。 12、掌握了解員工的思想動向，關(guān)心員工，鼓勵員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。 13、與其他部門協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通。

14、參與制定計劃并協(xié)助落實接待安排一些由酒店組織的宴會或活動順利進(jìn)行。 15、每月定期拜訪住店客人（?？?長住客）。

16、自覺遵守酒店的各項規(guī)章與規(guī)程；完成由總經(jīng)理或酒店管理當(dāng)局交辦的其它工作。工作職責(zé)規(guī)范 – 前廳部經(jīng)理

【篇2：洲際前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)】

　　job description

　　工作描述

　　job title: front office manager 工作頭銜：前廳經(jīng)理 area/department: rooms division / front office

　　工作區(qū)域，部門：房務(wù)部，前廳部 job band: 4 hotel level:i - v

　　reports to: director rooms/ rooms division manager/ hotel manager/

　　resident manager/ general manager

　　匯報工作至：客房總監(jiān),客房經(jīng)理,酒店經(jīng)理,駐店經(jīng)理,總經(jīng)理 positions supervised: office manager / duty manager / busine

　　centre manager / chief concierge/ night manager / guest relations manager / telephone services manager and operators

　　監(jiān)督崗位:前廳副經(jīng)理,值班經(jīng)理,商務(wù)中心經(jīng)理,禮賓部主管,夜班經(jīng)理,賓

　　客關(guān)系經(jīng)理電話服務(wù)經(jīng)理和接線員

　　job scope: to manager the operations of the front office department

　　by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and intercontinental hotels group busine perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximise guest the desired work culture around the five core values of trust, integrity, respect, one team and service

　　of the intercontinental hotels group and the brand ethos.

　　工作范圍: 管理前廳部的正常運轉(zhuǎn),確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并按照酒店和洲

　　際酒店管理集團(tuán)的生意目標(biāo)提供給客人最佳的服務(wù)。履行人事職能，確保員工篩選和培訓(xùn)，支持員工咨詢和認(rèn)可計劃，使操作標(biāo)準(zhǔn)最佳化。支付客服標(biāo)準(zhǔn)使客人滿意程度最大化。圍繞洲際酒店集團(tuán)和品牌精神的五大核心價值——信任、正直、尊敬、團(tuán)隊、服務(wù)，來推廣理想的工作文化。

　　testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as set out in the job description to the required standards.

　　證明書：我特此確認(rèn)已閱讀過工作職責(zé)，并同意按照所要求的標(biāo)準(zhǔn)履

　　行職位說明中所列職責(zé)。 signature簽名:………

【篇3：前臺主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)】

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美發(fā)前臺經(jīng)理崗位職責(zé)共2

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　　前臺接待崗位職責(zé)

　　1．熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2．負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進(jìn)行解答；

　　3．接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4．持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5．接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)； 6．協(xié)助其他部門搞好接待工作。