下面是范文網(wǎng)小編整理的擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共9篇 中小企業(yè)擔保中心職能，供大家參考。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共1

　　職工服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、職工服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、信訪接待

　　熱情接待職工來訪，認真處理職工來信來電，受理勞動爭議案件的調(diào)解申請；

2、困難幫扶

　　對因災(zāi)因病生活困難的職工、勞動模范提出的求助，經(jīng)核實符合救助條件，由“中心”為其提供一定的資助，包括資金幫助、助學(xué)、推薦掛鉤幫扶、推薦結(jié)對幫扶；

3、就業(yè)幫助

“中心”建立就業(yè)信息庫，對職工提出求職要求的，免費為其提供就業(yè)咨詢、中介服務(wù)?！爸行摹蓖ㄟ^工會就業(yè)維權(quán)聯(lián)盟，幫助企業(yè)招工牽線搭橋；

4、法律援助

　　對開發(fā)區(qū)各類企事業(yè)單位起訴到人民法院或勞動仲裁委員會受理的勞動爭議案件中合法權(quán)益受到非法侵害的職工、勞動模范和因履行工會職責(zé)受到非法侵害的工會工作者以及合法權(quán)益受到侵害的工會組織提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢和調(diào)解服務(wù)。

2、職工服務(wù)中心主要崗位職責(zé)

1、調(diào)查了解全縣困難職工情況，建立和完善困難職工檔案，并實行動態(tài)管理。

2、為來電來信來訪者提供政策，法律咨詢服務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)幫助解決他們反映的有關(guān)問題。

3、做好職工熱線電話的來電咨詢、來電接聽登記等有關(guān)工作。

4、對困難職工及家庭成員因遭受意外災(zāi)害、患大(重)病、子女上學(xué)等原因造成生活難以為繼的實施資金或物質(zhì)等生活救助。

5、為合法權(quán)益受到侵害的困難職工、勞動模范、工會干部和工會組織，提供法律援助。

6、為困難職工家庭子女就學(xué)實施助學(xué)救助。

7、為困難職工實施醫(yī)療救助。

8、開展下崗失業(yè)職工再就業(yè)培訓(xùn)，加強與就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和用人單位的聯(lián)系，共同對下崗失業(yè)職工再就業(yè)進行培訓(xùn)。

9、開展職業(yè)介紹服務(wù)，積極與就業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)加強聯(lián)系，及時提供就業(yè)信息，幫助下崗失業(yè)人員在求職登記、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等方面提供服務(wù)。

10、抓好幫扶中心資金、實物的籌集管理、使用等各項工作。

11、負責(zé)統(tǒng)計全縣幫扶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)工作。

12、協(xié)助做好元旦春節(jié)送溫暖活動、“金秋助學(xué)”活動和送溫暖資金及贛縣和諧幫扶、困難勞模幫扶基金的管理使用工作。

3、困難職工幫扶中心崗位職責(zé)

“幫扶中心”是區(qū)總工會深入實施送溫暖工程，開展特困職工和困難職工幫扶救助的有效載體。對基本生活難以維系的困難企業(yè)特困職工，遇意外災(zāi)害致使生活難以維系的困難職工家庭進行幫扶。主要職責(zé)是：

　　職業(yè)介紹：對具有再就業(yè)能力的特困職工，有區(qū)人民政府發(fā)放的《特困證》的職工﹑下崗的勞動模范﹑市級以上先進工作者、基層工會干部免費提供職業(yè)介紹。

　　法律援助：對合法勞動權(quán)益受到非法侵害的困難職工﹑勞動模范和依法、開展對工會自身合法權(quán)益受到非法侵害的工會工作者，工會組織進行法律援助：代擬法律文書，審查勞動合同，代理非法訴訟案件，擔任勞動爭議仲裁﹑訴訟案件代表人。

　　政策咨詢：向來訪者進行有關(guān)勞動法律﹑法規(guī)﹑政策的解答。

　　信訪接待：對要求幫助的來訪者要熱情接待，進行登記，做出答復(fù)。

　　生活援助：對特困職工，遭受天災(zāi)人禍、身患嚴重疾病的困難職工進行一次性資金補助。

　　金秋助學(xué)：對生活特困的職工﹑農(nóng)民工子女上大學(xué)進行幫助。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共2

　　融資擔保責(zé)任有限公司

　　融資擔保有限責(zé)任公司

　　崗位職責(zé)

　　為提高工作效率，明確各崗位責(zé)任，特制訂以下崗位職責(zé)。 業(yè)務(wù)部工作人員崗位職責(zé)

一、開展市場調(diào)查，維護客戶關(guān)系，推進市場拓展；選撥優(yōu)質(zhì)客戶，確定明確的營銷目標；

二、嚴格執(zhí)行公司擔保業(yè)務(wù)流程規(guī)定。受理客戶提出的貸款擔保申請，收集有關(guān)信息資料，對申請人所申請擔保貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負責(zé)。調(diào)查主要內(nèi)容有：

1、調(diào)查和驗證擔保申請人提供的身份證明、被擔保主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務(wù)狀況以及產(chǎn)供銷庫存等情況，掌握擔保貸款的真實用途，調(diào)查驗證擔保申請人的經(jīng)營狀況和償債能力等；

2、調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可行性、合法性等；

3、調(diào)查核實保證反擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況；

4、需要調(diào)查的其他資料。

三、對擔保業(yè)務(wù)調(diào)查情況進行綜合分析，撰寫擔保業(yè)務(wù)調(diào)查報告，對擔保額度、期限、費率標準和使用方式，以及反擔保情況等提出明確意見，經(jīng)部門主管同意后報審查崗審查；

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四、辦理抵(質(zhì))押登記，簽訂委托擔保合同，收取相關(guān)費用及通知合作銀行發(fā)放貸款的具體手續(xù)；

五、按照保后監(jiān)控制度要求，對已實施擔?？蛻暨M行定期和不定期監(jiān)控；

六、做好保后客戶信息、業(yè)務(wù)信息的收集整理，做好客戶信息系統(tǒng)的維護工作；

七、對存在潛在風(fēng)險的客戶實施名單管理，負責(zé)制定行動計劃，并組織實施。

　　風(fēng)險控制部崗位職責(zé)

　　風(fēng)控部人員對業(yè)務(wù)部上報的擔保業(yè)務(wù)申請進行二次審查，并提出明確的獨立審查意見向?qū)徟藞笈?，全面揭示所審查擔保業(yè)務(wù)的風(fēng)險，對出具的審查意見負責(zé)。其主要職責(zé)為：

一、可行性審查。依據(jù)擔保業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦法相關(guān)規(guī)定，審查所擔保業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點及風(fēng)險防范措施、償債能力、費率標準、擔保期限、反擔保能力等；

二、合規(guī)性審查。審查所擔保業(yè)務(wù)是否符合國家政策投向規(guī)定、客戶經(jīng)營范圍是否合規(guī)合法；

三、完整性審查。審查客戶經(jīng)理所提供資料是否完整有效，包括客戶貸款卡等信息資料復(fù)查、項目批準文件以及需要提供的其他證明資料等；

四、審查擔保業(yè)務(wù)綜合風(fēng)險；

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五、擔保業(yè)務(wù)經(jīng)有權(quán)審批人審批同意或被否決后，通知業(yè)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)；

六、主動關(guān)注當?shù)亟?jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢和所審查客戶的風(fēng)險狀況變化，及時向部門負責(zé)人溝通、匯報。

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、擬定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定公司企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃。審批公司每筆業(yè)務(wù)，對公司的每筆業(yè)務(wù)負總責(zé)；

2、按照公司章程的規(guī)定組織建立健全公司管理體系；

3、建立和完善公司管理制度并組織實施，制定公司高級管理人員職責(zé)和部門職能；

4、負責(zé)綜合管理部的行政管理工作，貫徹公司工作方針和目標，落實本部門的工作目標；

5、負責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，了解工作目標和工作任務(wù)完成情況和工作進度，催辦、督辦公司辦公會、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項，并及時反饋，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

6、負責(zé)組織起草本公司年度工作計劃、總結(jié)等重要材料；

7、負責(zé)組織籌備工作會議、股東會等會務(wù)工作；

8、負責(zé)工作計劃和會議決議執(zhí)行情況的檢查落實；

9、擬定完善薪酬管理制度并組織實施、監(jiān)督、考核；

10、組織建立健全公司考核激勵體系，并組織實施；

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11、負責(zé)對公司所有正式發(fā)文的審核，以提高公文質(zhì)量；

12、完成股東會交辦的其他工作。 副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　副總經(jīng)理崗位負責(zé)審控本公司擬保及在保客戶的風(fēng)險情況，并提出相應(yīng)處理意見，主要職責(zé)是：

一、積極協(xié)助總經(jīng)理開拓市場并參與審查每筆擔保業(yè)務(wù)。

二、根據(jù)采集的風(fēng)險信息或排查出的特殊情況，進行風(fēng)險預(yù)警；

三、對列入風(fēng)險監(jiān)察名單的客戶風(fēng)險狀況和逐步退出計劃的落實情況進行持續(xù)監(jiān)控、檢查和匯總分析；

四、收集整理并上報在擔保業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控過程中或通過其他途徑采集的風(fēng)險信息；

五、向業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部、仝代會提示所擬?；蛟诒？蛻羲幮袠I(yè)和市場變化、法律法規(guī)變化、國家政策調(diào)整和客戶經(jīng)營箠理等變化形成的風(fēng)險信息。

　　辦公室崗位職責(zé)

一、印鑒及函件管理：公司印鑒和公司法人代表、總裁名章管理；各部門及分支機構(gòu)印鑒制作審核。負責(zé)擔?？蛻舻臋n案管理，確保完整齊全、有效；

二、負責(zé)集中管理存在潛在風(fēng)險的客戶相關(guān)資料(包括監(jiān)控報告、風(fēng)險分析等)，

三、抵(質(zhì))押品權(quán)利憑證保管登記；

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四、負責(zé)制作上報公司要求的各類統(tǒng)計報表等資料；

五、負責(zé)擔保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料積累和本部門文件保管。

六、負責(zé)本公司的相關(guān)文件通報。

七、公司介紹信等公司對外證明的開具工作；

八、文件及會議管理

（1）上級機關(guān)來文及所有公司函件收發(fā)、報批轉(zhuǎn)等管理工作； （2）公司對內(nèi)對外發(fā)放文稿審核、打印、郵寄等工作； （3）公司性會議的會務(wù)管理、服務(wù)及會議紀要的整理、會簽、發(fā)放。

九、勞動合同管理、勞動紀律、人事獎懲、人事信息等勞動人事管理工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 會計崗位職責(zé)

1、按財經(jīng)法規(guī)和公司的規(guī)定，負責(zé)報賬審核工作。審查原始單據(jù)的真實性、合法性、完整性、有效性和合理性，有權(quán)拒絕違規(guī)和不合理的開支。

2、負責(zé)公司所下達的費用指標的執(zhí)行控制工作，嚴格按規(guī)定對費用指標進行審核與報銷，登記各部門或個人費用指標的使用情況，并按季通報到各部門或個人。

3、負責(zé)公司的日常會計核算和賬務(wù)處理工作，保證會計處理的正確、完整和

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4、負責(zé)公司會計報表(含合并報表)和財務(wù)報告的編制與上報工作，保證財務(wù)報告的真實、準確、完整和及時。

5、負責(zé)對分支機構(gòu)會計報表的審核和財務(wù)資料的稽核。

6、負責(zé)員工工資的審核與核算。

7、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作，建立和完善固定資產(chǎn)的啟用、調(diào)撥、報廢和盤點等相關(guān)管理制度或規(guī)定。

8、負責(zé)稅金的核算與繳納，以及公司發(fā)票的管理工作。

9、負責(zé)會計資料和財務(wù)檔案的裝訂、整理和歸檔等管理工作。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 出納崗位職責(zé)

1、根據(jù)助理會計所制現(xiàn)付、現(xiàn)收憑證和報銷單據(jù)進行復(fù)核，并準確收、付款；按規(guī)定序時登記日記賬，按日結(jié)出余額，并核對實際庫存余額，確保帳實相符；月末跟總賬核對，做到賬賬相符。

2、按規(guī)定登記銀行日記賬，每日結(jié)出余額；每月出具銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并與銀行核對，確保賬單相符。

3、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，對超限額現(xiàn)金應(yīng)及時交存銀行。嚴守保險柜密碼，隨身保管好鑰匙，并不得隨意轉(zhuǎn)交他人。

4、負責(zé)員工借款和各種應(yīng)扣款項的管理工作，對到期未還的借款及時追收，超出規(guī)定期限的未還的，編制應(yīng)扣款項表交由綜合管理部從借款人工資中扣還。

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5、負責(zé)保管出納應(yīng)保管的各類印章、憑證、銀行票據(jù)和有價證券，負責(zé)財務(wù)資料和會計檔案的管理。

6、負責(zé)與現(xiàn)金業(yè)務(wù)相關(guān)憑證的整理、裝訂和歸檔工作，協(xié)助理會計對其他憑證的匯總、整理、裝訂和歸檔。

7、負責(zé)辦理各項銀行業(yè)務(wù)。

8、負責(zé)編制資金收支情況日表和月表，以及整理其他與資金有關(guān)的資料。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共3

　　醫(yī)院服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、醫(yī)院客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。

2、在主管院長、主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院與顧客及醫(yī)院內(nèi)各部門的關(guān)系，協(xié)助醫(yī)院對外宣傳，提升醫(yī)院在社會的形象，增強醫(yī)院的競爭力，提高醫(yī)院服務(wù)水準，更好的為人民服務(wù)。

3、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：導(dǎo)醫(yī)執(zhí)行首問負責(zé)制，使用文明禮貌用語。做到來顧客：來時有迎聲、問有答聲、走有送聲。耐心解答、主動關(guān)心顧客需求，為顧客排憂解難。

4、咨詢、預(yù)約服務(wù)：醫(yī)學(xué)常識咨詢，專家咨詢，醫(yī)保相關(guān)咨詢，醫(yī)院特色介紹，預(yù)約門診掛號，預(yù)約特殊檢查，預(yù)約住院。預(yù)約方式有：現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等。

5、加強溝通協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

6、便民服務(wù)：提供飲水、電話、輪椅、拐杖、雨傘、疾病證明蓋章等服務(wù)。提供就醫(yī)指南，免費發(fā)放健康宣傳手冊，服務(wù)流程簡潔易懂，服務(wù)標識清晰規(guī)范。

7、特殊、VIP客戶實行一對一服務(wù)。門診特殊、VIP客戶做到診前、中、后有人全程陪同，繳費、取藥一條龍服務(wù)；住院客戶要做到一對一的溝通，了解、發(fā)現(xiàn)客戶需求，及時反映，以便盡快得到解決。建立客戶檔案，保持與客戶的密切聯(lián)系與溝通，及時協(xié)助解決客戶在醫(yī)療過程中出現(xiàn)的問題。

　　電話：***

2、醫(yī)院后勤服務(wù)中心崗位職責(zé)

一、負責(zé)全院設(shè)備、一次性衛(wèi)生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、辦公用品、維修材料等物資的計劃編制、采購、保管和發(fā)放工作。

二、負責(zé)全院固定資產(chǎn)及計量管理，建立健全設(shè)備檔案，組織法定計量器具的檢定工作;負責(zé)全院固定資產(chǎn)、計量器具的報廢組織管理工作。

三、負責(zé)醫(yī)院水、電、汽(蒸汽、氧氣、壓縮空氣、負壓吸引等)的供應(yīng)和管理，并為全院各科室提供各種醫(yī)用氣體。

四、負責(zé)醫(yī)療設(shè)備、供水、供電、供氧、電梯等動力設(shè)施設(shè)備的維修管理工作。

五、根據(jù)國家、省、市的房管政策，結(jié)合醫(yī)院實際情況做好醫(yī)院房屋的管理和調(diào)劑工作，同時負責(zé)醫(yī)院出租房屋的管理工作。

六、負責(zé)全院綠化、保潔、污水(物)處理、滅“四害”等愛國衛(wèi)生工作。

七、負責(zé)醫(yī)院食堂管理工作。

八、負責(zé)后勤服務(wù)中心內(nèi)部勞務(wù)派遣人員及外包業(yè)務(wù)承包公司的考核管理工作。

3、醫(yī)院客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、客戶服務(wù)中心向社會公布中心電話號碼，接受健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護理、電子郵件聯(lián)絡(luò)、客戶電話回訪等形式多樣的診前、診中、診后服務(wù)。

2、耐心解答顧客的有關(guān)咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要指導(dǎo)顧客找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?，并告知電話號碼。

3、深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門、收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和宣教防治知識;了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義;做好與各科室的溝通和配合工作。

5、對于來院顧客在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，及時提供幫助，重點顧客需陪同檢查治療的要予以陪同。

6、主動與各科室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到顧客投拆，要及時向門診部主任、相關(guān)科室主任和當事人反映，爭取將問題及時解決。

7、對出院顧客進行隔日電話回訪，將收集到的信息反饋到相關(guān)部門，對于顧客所反應(yīng)問題，給予及時答復(fù)和解決。選擇重點顧客報營銷部安排臨床科室上門訪視。

8、做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。

9、每月填寫各類工作報表及回訪小結(jié)，上報相關(guān)部門及分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、醫(yī)院病員服務(wù)中心崗位職責(zé)

一、在后勤保障科領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)受理全院所有病員及家屬求助工作的落實、反饋。

二、熟練掌握病員服務(wù)中心的工作制度和流程，及時完成求助任務(wù)。

三、保持'8119'求助電話24小時暢通，接打電話時規(guī)范、文明用語，態(tài)度親切，不得頂撞求助對象或與求助對象發(fā)生爭執(zhí)。通話完畢后要及時記錄。

四、遇有落實求助工作有困難時要及時向班組長或科長匯報，共同協(xié)助解決。

5、醫(yī)院患者服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、在分管院長和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)分診、指導(dǎo)病人就診。

2、對于患者及家屬的有關(guān)咨詢（包括醫(yī)院的相關(guān)法律、政策、法規(guī)；醫(yī)院常務(wù)；掛號咨詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他相關(guān)信息咨詢），服務(wù)中心人員要認真回答，詳細解釋，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要很禮貌地告訴患者及家屬找專業(yè)科室或?qū)＜易稍儭?

3、深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)科室，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目；熟悉各科專家的專長、出診時間以及專科出診時間；掌握各科常見病的分診和防治知識；了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義；與各科室做好溝通，密切配合。

5、維持門診大廳秩序，勸阻患者及家屬不要隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在門診樓內(nèi)吸煙。

6、工作熱情周到，扶患攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病，為老、弱、殘、無陪護的病人提供全程陪同診療服務(wù)（包括代患者計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）。如遇到危重病員，應(yīng)及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時診治和搶救。

7、隨時為病員提供方便服務(wù)，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。

8、做好醫(yī)院宣傳品發(fā)放、宣傳普及健康知識工作，提高就診患者自我保健能力。

9、與各臨床科室協(xié)作，做好經(jīng)常住院或出院患者的回訪工作。及時地反饋我院的醫(yī)療信息和所推出的全新服務(wù)，主動溝通，達到雙向溝通和交流的目的。

10、受理投訴或舉報：收集患者對醫(yī)院、醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其藥品療效等進行投訴舉報和批評建議，及時協(xié)調(diào)解決或上報到相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。

11、每周填寫《醫(yī)院患者服務(wù)意見表》，將一周內(nèi)患者對醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進行整理，送交相關(guān)職能科室。對服務(wù)資料匯總、分析和整理，每月做出分析報告供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。

12、為病人做好導(dǎo)診工作，服好務(wù)，樹醫(yī)院形象。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共4

　　飲食服務(wù)中心崗位職責(zé)

（一）中心主任崗位職責(zé)

1.在分管處長領(lǐng)導(dǎo)下，加強管理，厲行節(jié)約，負責(zé)飲食中心全面工作。

2.經(jīng)常開展思想教育活動，做好社會主義精神文明建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)，加強社會 公德、職業(yè)道德教育。

3.定期召開伙委會，集思廣益，廣泛聽取師生員工意見和建議，改進工作方式，提 高服務(wù)質(zhì)量。

4.制定各餐廳工作計劃，撰寫中心工作總結(jié)，完善規(guī)章制度并檢查落實。

5.負責(zé)采購的監(jiān)督管理，堅持采購審批，做好市場調(diào)研，最大限度地縮減采購成本， 及時督促采購員報帳，嚴格履行報銷手續(xù)。

6.抓好成本核算，及時與財務(wù)溝通，了解經(jīng)營狀況。

7.負責(zé)食堂人員調(diào)配，嚴格考勤考核，堅持按勞取酬，兼顧效益優(yōu)先的分配原則， 合理確定各崗位人員工資。

8.負責(zé)監(jiān)督微機員收款入帳工作，現(xiàn)金及時交納財務(wù)。 9.抓好固定資產(chǎn)保管工作，建立帳目，定期檢查。

10.抓好隊伍建設(shè)，鉆研業(yè)務(wù)，開展崗位練兵和勞動競賽，增強服務(wù)本領(lǐng)。 11.負責(zé)中心的安全生產(chǎn)工作，經(jīng)常開展安全教育活動，做好防火、防盜、防投毒、防人身事故等工作。

12.抓好飲食衛(wèi)生工作，做好飲食管理人員健康檢查，認真貫徹落實《食品安全法》 和衛(wèi)生“五四制”，預(yù)防各種疾病、杜絕食物中毒等事件的發(fā)生。

（二）中心副主任崗位職責(zé)

1.在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)飲食中心的伙食管理工作，安排和處理餐廳的日常管 理工作。

2.協(xié)助中心主任安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)考核工作，提高管理人員的整體素質(zhì)。 3.調(diào)整辦公室日常工作，合理分配工作任務(wù)，做好督促與完善工作。 4.加強檢查成本核算工作，降成本，補漏洞，不斷提高伙食質(zhì)量。 5.做好與財務(wù)的兌賬工作，報銷簽字、領(lǐng)用支票、現(xiàn)金手續(xù)齊全。 6.全面監(jiān)督、管理采購工作，負責(zé)原材料的采購，全面掌握庫存量，做好供貨信息 的采集。

7.管理飲用水中心和浴池。

8.管理廣園餐廳，督促廣園餐廳的日常管理，確保正常運行。 9.加強對員工的安全教育，杜絕事故發(fā)生。 10.完成中心主任布置的其它工作任務(wù)。

（三）餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格貫徹落實飲食中心各項規(guī)章制度，負責(zé)各餐廳的管理 工作。

2.負責(zé)處理學(xué)生用餐突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象及時啟動突發(fā)應(yīng)急預(yù)案。 3.嚴格執(zhí)行飲食服務(wù)中心各項規(guī)章制度，做好日常檢查工作。

4.經(jīng)常與中心員工溝通，了解員工思想動態(tài)及工作中存在的問題，實行民主管理， 及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

5.經(jīng)常與就餐者談心，了解就餐者的意見要求，維護就餐秩序。

6.認真貫徹《食品安全法》和衛(wèi)生“五四制”，嚴格要求員工執(zhí)行消毒制度，及時 清掃環(huán)境衛(wèi)生，杜絕各種傳染病發(fā)生。

7.對餐廳的設(shè)施，包括餐盤、器皿等用具作好保管工作，減少流失。 8.加強管理，厲行節(jié)約，抓好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能等工作。 9.嚴格把好每一關(guān)，杜絕投毒現(xiàn)象發(fā)生。

10.加強安全生產(chǎn)管理，定期檢查，杜絕一切安全事故。 11.跟班作業(yè)，掌握員工動態(tài)，做好考勤考核工作。 12.制定本餐廳工作計劃，做好總結(jié)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

（四）核算員崗位職責(zé)

1.在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)餐廳的伙食成本核算工作，做到核算準確、定價合理、質(zhì)價相符，嚴格控制間接成本，維護好就餐師生利益。

2.計算各類菜肴的成本，編制菜肴標準成本卡和菜肴投料標準卡。 根據(jù)成本制定廣園餐廳菜品出售價格，毛利率控制在30%-40%。 3.收集各班組經(jīng)營產(chǎn)品信息，掌握各窗口菜肴的成本參數(shù)，根據(jù)原材料采購價格，每10天公布當期菜品銷售指導(dǎo)價格（最低銷售價格、最高銷售價格），銷售毛利率控制在比廣園餐廳高5%-10%，監(jiān)督施行。

4.根據(jù)市場原材料價格的變化，對成本變化較大的菜肴進行復(fù)核，在復(fù)核中根據(jù)成本率不變的原則，制定新的出售價格。

5.編制主副食投料核算表，發(fā)放到廣園餐廳副食，主食、切配班組與教工餐廳班組，由班組長根據(jù)當天發(fā)生成本進行填寫，在此基礎(chǔ)上核算每日成本和各班組成本，計算成本率，根據(jù)目標成本率與實際發(fā)生率之間的差額，查找成本變化原因。

6.實行全成本核算，嚴格控制料、工、費三項比例，與微機員溝通，掌握當日銷售收入、就餐率；與考勤人員溝通，根據(jù)每月員工出勤率掌握每月人工費用變化情況；與采購員溝通，掌握采購費用（車費、油費）發(fā)生情況；與財務(wù)溝通，掌握當期其它費用與折舊費發(fā)生情況；嚴格控制間接成本，間接成本控制在20%-30% 。

7.每日計算當日發(fā)生的收入、成本、費用，編制收支報表，報送中心主任與主管處長。

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（五）采購員崗位職責(zé)

1.根據(jù)各崗位提出的采購計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，按計劃統(tǒng)一進行采購。

2.參與餐廳管理，積極配合餐廳經(jīng)理工作，經(jīng)常提供市場信息和合理化建議，研究 和探索原材料市場的供求規(guī)律。每天公布原材料的進貨價格，接受廣大就餐者監(jiān)督。

3.采購要從正規(guī)渠道進貨，到持有衛(wèi)生許可證的供貨方采購食品原料，并且按索證 制度索證，建立索證檔案。

4.遴選供貨商，參與供貨商公開招標，選擇符合標準的原材料，做好詢價工作。經(jīng) 常深入市場調(diào)查研究，堅持貨比三家，物美價廉，努力降低采購成本。

5.采購食品時應(yīng)對食品進行感官檢查，保證食品新鮮和衛(wèi)生質(zhì)量，不準采購腐爛、變質(zhì)、變味、變色的原材料，不得采購超過保質(zhì)期或不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品。

6.為防止原材料在運輸過程中污染，運輸過程要采取措施做到符合衛(wèi)生要求, 運輸肉類食品必須備有苫布，冬天備好拉菜用的棉被并保管好，不允許帶購和捎帶個人物品。

7.保障運輸安全，提醒司機安全行車，杜絕飲酒駕車。

8.每次采購食品要向貨主索要收據(jù)，并保存好收據(jù)至食品進食后無異常。 9.配合保管員檢斤驗收，及時填寫票據(jù)，做到賬物相符，經(jīng)驗收人簽字后三日內(nèi)報 銷。

10.遵守財務(wù)紀律，不得挪用公款，拖欠賬款，及時對賬，年終負責(zé)本業(yè)務(wù)的清欠 往來賬目。

11.搞好安全防范工作，不攜帶大量現(xiàn)金，不丟失現(xiàn)金和支票，如發(fā)生丟失立即報 告，并登報聲明作廢，防止造成損失。

12.大公無私，清正廉潔，拒絕接受供貨方提供的附加條件。 13.完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（六）倉庫保管員崗位職責(zé)

1.倉庫保管員負責(zé)飲食中心的主副食原材料保管驗收工作。必須具備相關(guān)專業(yè)技能，包括原材料檢驗方法、儲存管理方法、財務(wù)知識等。

2.協(xié)助采購員做好原材料留樣工作。選定產(chǎn)品后，確保入庫原材料與留樣一致。 3.掌握檢驗技能，入庫時質(zhì)檢工作按原材料質(zhì)量檢驗標準執(zhí)行。質(zhì)量不合格的原材料堅決不準入庫。

4.做好原材料倉庫的管理工作，注意通風(fēng)、防潮，做到“四防”、“三滅”，物品分類、分架、有序擺放。離墻45CM、離地35CM、離棚65CM存放在指定位置，并做好標識。

5.原材料需供貨商送貨的，應(yīng)由倉庫后門入庫，送貨人員不得進入餐廳操作間。 6.原材料出庫需有計劃。倉庫保管員要根據(jù)餐廳就餐情況，本著先進先出的原則，按需出庫，并做好登記工作。

7.每天出庫結(jié)束，清理衛(wèi)生，保持倉庫干燥。

8.掌握庫存余缺，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出預(yù)警，匯集各部門采購意見，及時提出合理的采購計劃

9.建立臺賬，對入庫、出庫做到每日一結(jié)。掌握原材料每月所需數(shù)量，為采購工作提供依據(jù)。

10.每月末，協(xié)助財務(wù)人員做盤點工作，每月2號向分管處長及財務(wù)匯報原材料出入?yún)R總表。

11.每天15：30向核算員提供廣園餐廳出庫明細，協(xié)助其完成核算工作。

12.做好索證管理工作，每次驗收原材料時，必須檢查有效證件，采購人員向財務(wù)報帳后，將所取證件歸檔，建立經(jīng)營許可證、質(zhì)檢報告、動物檢疫證明三方面的索證檔案，以備查驗。

（七）資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)

1.在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品的保管工作。 2.建立固定資產(chǎn)卡，低值易耗品賬薄，做到與設(shè)備處賬物相符。 3.負責(zé)飲食中心固定資產(chǎn)的登記、保管、調(diào)撥、報損等工作，并對賬冊、報表及固 定資產(chǎn)卡片進行收集整理后建立檔案。

4.每學(xué)期對各班組的儀器設(shè)備進行一次資產(chǎn)核查，確保賬物相符。

5.做好對各班組和辦公室的財產(chǎn)管理工作，每周定期檢查，及時制止有損壞公物現(xiàn) 象。每星期五會同電器維修工對各種設(shè)備進行檢查，并做記錄，延長設(shè)備的使用壽命。

6.應(yīng)按使（領(lǐng)）用人建立固定資產(chǎn)卡片及低值易耗品賬目，監(jiān)督使用人按要求使用。 7.組織員工經(jīng)常對冰柜，保鮮柜，保潔柜除霜除污，教育員工珍惜設(shè)備，愛護設(shè)備， 如出現(xiàn)人為損壞，必須按價賠償。

8.加強資產(chǎn)安全防護，做好防火、防潮、防塵、防爆、防銹、防蛀、防盜等工作。 9.密切配合中心主任工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（八）目標管理班組長崗位職責(zé)

1.在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本班組日常工作。

2.組織本組人員認真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)和服務(wù)水平。

3.每周日制定下周菜譜，上報餐廳經(jīng)理審批。做到配菜合理，檔次齊全，高中低檔 菜品比例3：5：2。

4.按照菜譜有計劃出庫，準確下料，杜絕浪費。每日將所用原材料數(shù)據(jù)上報核算員。 5.操作前認真檢查水、電、氣、油是否正常，并檢查所加工原材料是否有異?，F(xiàn)象。 7.操作過程中不得離開灶臺，杜絕一切不良現(xiàn)象發(fā)生。

8.菜品加工完畢后，做好留樣工作，根據(jù)色澤及高中低檔有序擺放到售飯臺。 9.剩余的菜品要收回并封閉冷藏，再次銷售需經(jīng)70攝氏度高溫充分加熱。 10.廚房加工用具必須洗凈，每餐消毒，搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，遵守食品衛(wèi)生 “五四制”。

11.每餐后，檢查水電門窗，確認是否關(guān)閉，方可離崗。

12.愛護公物，嚴格遵守機械操作規(guī)程，用前檢查，用后保養(yǎng)，不得隨意損壞和丟 失。

13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作

（九）司機崗位職責(zé)

1.遵守交通規(guī)則，嚴禁違章行車，杜絕交通事故，確保行車安全。 2.出車前后要做好檢查，掌握車況，保持車輛完好狀態(tài)，有問題不得出車。 3.憑派車單出車，做到安全正點，收車后認真填寫出車單，并及時入庫。 4.愛護車輛，提高車輛駕駛技術(shù)和車輛修理技術(shù)，不開超載車，降低行車破損，搞 好車輛和車庫衛(wèi)生。

5.工作期間不喝酒，嚴禁酒后駕車，不開“斗氣車”和“英雄車”。 6.未經(jīng)批準不得出私車，不得讓其他人駕駛，出現(xiàn)事故責(zé)任自負。 7.定期維修保養(yǎng)，按時檢驗車輛，遵守“三檢”制度。 8.節(jié)約用油，注意防火，節(jié)約費用支出，杜絕浪費。 9.協(xié)助采購員搞好采購運輸，做一些力所能及的工作。 10.建立車輛技術(shù)檔案和出車工作記錄、入庫時間記錄。

11.講究職業(yè)道德，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從分配，有事請假，完成各項運輸任務(wù)。

（十）廚師組長崗位職責(zé)

1.在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本班組日常工作。

2.組織本組人員認真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)和服務(wù)水平。

3.每周日制定下周菜譜，上報餐廳經(jīng)理審批。做到配菜合理，檔次齊全，高中低檔 菜品比例3：5：2。

4.按照菜譜有計劃出庫，準確下料，杜絕浪費。每日將所用原材料數(shù)據(jù)上報核算員。 5.根據(jù)菜譜與菜品標準配比卡，配合切配組完成下料工作。

6.操作前認真檢查水、電、氣、油是否正常，并檢查所加工原材料是否有異?，F(xiàn)象。 7.操作過程中不得離開灶臺，杜絕一切不良現(xiàn)象發(fā)生。

8.菜品加工完畢后，做好留樣工作，根據(jù)色澤及高中低檔有序擺放到售飯臺。 9.剩余的菜品要收回并封閉冷藏，再次銷售需經(jīng)70攝氏度高溫充分加熱。 10.廚房加工用具必須洗凈，每餐消毒，搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，遵守食品衛(wèi)生 “五四制”。

11.每餐后，檢查水電門窗，確認是否關(guān)閉，方可離崗。

12.愛護公物，嚴格遵守機械操作規(guī)程，用前檢查，用后保養(yǎng)，不得隨意損壞和丟 失。

13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作

（十一）切配組長崗位職責(zé)

1.配合餐廳經(jīng)理，搞好本組的日常管理工作。

2.組織本組人員認真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)和服務(wù)水平。 3.提前到崗，更換工作服并洗手后，組織分配本組人員工作任務(wù)。

4.根據(jù)菜譜有計劃出庫，做好出庫原材料的保管、清理、儲存工作。每日將下料單 上報核算員。

5.加工前檢查是否洗凈，有無雜物，是否腐爛、變味、變質(zhì)，如有質(zhì)量問題拒絕加 工。

6.嚴格按粗加工管理制度進行加工，實行“三刀三板”葷素分開，做到切的絲要細， 片要薄，塊要均，不得出現(xiàn)連刀肉，達到廚師要求。

7.加工完后要檢查加工的菜、肉是否符合切配規(guī)格，按食品類別分別放在指定位置， 待廚師加工使用。

8.及時與廚師長溝通，掌握切配材料的使用情況，便于原材料合理調(diào)配。 9.搞好個人衛(wèi)生及本組分擔區(qū)衛(wèi)生，加工完畢后，必須將菜墩，板案，肉案，器具 刷洗干凈，消毒，物見本色。

10.協(xié)助保管員提出原材料的采購計劃，上報餐廳經(jīng)理審批。

11.堅持增收節(jié)支原則，厲行節(jié)約，減少浪費，合理利用原材料，做好節(jié)電節(jié)水工 作。

12.愛護公物，對機械設(shè)備及時檢查，注意使用和保養(yǎng)，定期上油和維護。 13.做好安全生產(chǎn)和安全防火工作檢查及記錄。 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十二）主食組長崗位職責(zé)

1.配合餐廳經(jīng)理，搞好本組的日常工作。

2.組織本組人員認真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)和服務(wù)水平。

3.操作前認真檢查水、電、氣、油是否正常，并檢查所加工原材料是否有異?，F(xiàn)象。 4.每餐計劃出庫，計劃下料，每日銷售結(jié)束后將下料數(shù)如實報給餐廳經(jīng)理及核算員。 如有質(zhì)量問題及時反饋給保管員。

5.米要淘凈，做到無雜質(zhì)，米飯松軟適度，粥要粘稠適中。 6.面食做到大小均勻，用堿適量，不出現(xiàn)生，硬，黃，酸的食品。 7.保證正常開飯，及時將主食運到售飯窗口，做好留樣工作。

8.所剩主食涼透后收回冷藏，再次銷售需熱透后方可食用，做好下頓米、面、水的 準備工作。

9.使用的各種餐具和設(shè)備用后沖洗干凈，擺放整齊，每日消毒。

10.按規(guī)程操作，設(shè)備專人負責(zé)，保證機械的正常運轉(zhuǎn)，勤檢查，注重保養(yǎng)和維修， 確保安全。

11.節(jié)約用水用電，做到關(guān)閉及時，做好安全生產(chǎn)記錄。 12.搞好本組人員的思想教育工作，搞好班組間的團結(jié)合作。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十三）烤爐組長崗位職責(zé)

1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好烤爐的日常生產(chǎn)及管理工作。 2.組織本組人員認真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)和服務(wù)水平。

3.操作前認真檢查水、電、氣、油是否正常，并檢查所加工原材料是否有異常現(xiàn)象。 4.每餐計劃出庫，計劃下料，每日銷售結(jié)束后將下料數(shù)如實報給餐廳經(jīng)理及核算員。 如有質(zhì)量問題及時反饋給保管員。

5.菜要洗干凈，肉餡新鮮，調(diào)餡味道可口。

6.保質(zhì)保量，翻新花樣品種，做到色正、味美、形好。出售前做好留樣工作。 7.提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，周到熱情，百問不厭。

8.用食品夾子出售面食，不準收現(xiàn)金，不準賒賬，不準送人情飯。剩余食品妥善保管。 9.抓好本組人員個人衛(wèi)生和室內(nèi)及分擔區(qū)衛(wèi)生，所用器具每餐后清洗消毒。 10.愛護公物，按章操作，及時進行機械設(shè)備維護保養(yǎng)，保證機械正常運轉(zhuǎn)。 11.注意安全防范，不準外人進入加工區(qū)，離崗前檢查水、電、氣、門窗是否正常。 12.加強團結(jié)協(xié)作，搞好員工、班組間團結(jié)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十四）清掃保潔組長崗位職責(zé)

1.服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，搞好本組的日常工作。 2.熟悉衛(wèi)生條例，增強衛(wèi)生意識，對本組員工能進行培訓(xùn)教育。 3.具備主人翁責(zé)任感，以校為家，節(jié)約用水、用電，專人負責(zé)水電開關(guān)。 4.組織員工搞好環(huán)境及個人衛(wèi)生，桌、凳要擦干凈，地面保持清潔，無死角。 5.衛(wèi)生間等特殊場所隨時清掃，隨時清理紙簍，定期消毒，防止下水堵塞。 6.水池保持干凈，無雜物，防止堵塞。

7.保持窗口、窗臺、自由門、走廊門框干凈，物見本色。

8.用餐期間，保證餐具滿足供應(yīng)，安排本組人員進行巡檢工作，對地面、桌面進行 清理，及時回收餐盤，保證用餐環(huán)境的整潔。

9.節(jié)約清洗用品，經(jīng)餐廳經(jīng)理同意后方可出庫。提醒員工保管好各自用品及工具， 并將其放在儲物間。

10.不得擅自離崗，不準進入操作間、食品間及售飯間。

11.要做好保潔衛(wèi)生工作的整體調(diào)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如不在能力范圍內(nèi)，應(yīng) 及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十五）清洗消毒組長崗位職責(zé)

1.在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好本組的日常工作。

2.嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生條例，增強安全意識，并對本組員工進行崗位培訓(xùn)。 3.操作前認真檢查水、電、機械設(shè)備是否正常，太陽能溫度是否達標。

4.嚴格執(zhí)行餐具清洗操作流程及消毒制度。餐具（含自備餐具）堅持用后立即清洗， 不得積壓。有雜物的餐具要先浸泡，防止洗碗機下水堵塞。

5.餐具洗凈消毒后，必須放入保潔柜中待用，做好清洗消毒記錄，并有計劃的向窗 口提供餐具。

6.做好清點餐具工作，報資產(chǎn)管理員，隨時掌握餐具流失現(xiàn)象。

7.節(jié)約用水、用電及清洗用品，清洗用品出庫需經(jīng)餐廳經(jīng)理簽字后按計劃出庫。 8.保持水池、消毒柜、保潔柜及工作環(huán)境的衛(wèi)生。

9.愛護設(shè)備，配合資產(chǎn)管理員做好電器設(shè)備的檢修維護工作。 10.服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做好員工間及班組間團結(jié)工作。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十六）更夫崗位職責(zé)

1.按時到崗，及時鎖門，負責(zé)所管轄區(qū)的安全防范，做好“四防”工作。 2.堅守崗位，不漏崗，不擅自離崗，值班時不得外人進入餐廳。 3.值班時嚴禁進行喝酒、打撲克、玩麻將等娛樂活動。

4.認真執(zhí)行消防條例和治安法規(guī)，對重點部位提高警惕。發(fā)生情況立即報告，采取 有效措施及時解決。

5.夜間做好巡視工作，檢查門窗是否關(guān)嚴鎖好，特別針對倉庫、操作間等重要部位。 6.負責(zé)門前環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔。

7.按時開門，保證員工正常工作和學(xué)生就餐。

8.每次接班檢查各操作間、倉庫是否關(guān)閉水電，及時關(guān)閉大廳用燈。 9.檢查暖氣是否跑水，如出現(xiàn)立即與供熱中心聯(lián)系。

10.值班室內(nèi)未經(jīng)允許，嚴禁私搭亂接電源，亂用各種采暖設(shè)備。 11.做好值班巡查登記，備案待查。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（十七）飲用水中心人員崗位職責(zé)

1.自覺遵守中心的各項規(guī)章制度和勞動紀律，有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2.注意禮貌用語，服務(wù)態(tài)度熱情，耐心聽取師生提出的意見和要求，上報主管經(jīng)理解決，不與師生發(fā)生沖突。

3.認真負責(zé)為師生服務(wù)，讓師生喝上安全、衛(wèi)生的飲用水（水溫控制在95-100度）。 4.負責(zé)開水房及周邊的衛(wèi)生工作，每日擦拭水龍頭和工作臺面，保證整潔明亮。 5.定期對水龍頭進行檢查，如需維修及時報告。

6.認真打卡，分清水瓶大小，杜絕收取現(xiàn)金和不打卡的人情水。 7.愛護公共設(shè)施、設(shè)備，人為損壞按原價賠償。

8.遇停水、停電無法供應(yīng)開水，應(yīng)提前通知，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并耐心向師生解釋清楚。 9.嚴禁在開水房內(nèi)打鬧、洗頭、洗衣服及其他物品。

10.下班后檢查門窗、燈是否關(guān)閉，上班前檢查開水房內(nèi)是否有異樣。 11.及時到崗，不準無故礦工漏崗。

（十八）浴池工作人員崗位職責(zé)

1.自覺遵守中心制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，搞好本職工作，有強烈的責(zé)任心。 2.端正服務(wù)態(tài)度，堅守崗位，禮貌待人，盡職盡責(zé)。 3.上崗前認真檢查水、電源開關(guān)是否正常。 4.按時接水，兌水，保質(zhì)保量供應(yīng)洗浴用水。 5.加強管理節(jié)約水電，妥善管理好顧客遺忘的物品。 6.每日對水龍頭進行檢查，如需維修，及時報告。 7.認真售票收款，嚴禁無票人員入內(nèi)。 8.傳染病、精神病患者、飲酒過量者嚴禁洗浴。

9.要愛護浴池內(nèi)一切公共設(shè)施，凡屬人為損壞的要照價賠償；洗浴者不得攜帶易燃易爆、腐蝕性等有害物品進入浴池。

10.洗浴者要注意保管好自己的衣物及其他物品，貴重物品不得帶入更衣室，如有丟失責(zé)任自負。出現(xiàn)更衣櫥門打不開時，應(yīng)及時告知工作人員，不得自行撬開，否則，造成的損失由當事人自行承擔。

11.洗浴者要注意節(jié)約用水，不得自帶盆、桶進入，嚴禁在浴池內(nèi)洗衣物，違者給予罰款處理。

12.做好每日衛(wèi)生清理工作。

13.當日收取的現(xiàn)金要及時上交財務(wù)入賬。 14.檢查水電門窗正常后方可離開。 15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

（十九）服務(wù)員崗位職責(zé)

1.服務(wù)人員必須樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，為飲食中心樹立良好的形象。 2.提前做好開餐的準備工作，注重儀態(tài)儀表，工作服穿戴整齊、佩帶工號牌、健康 證。

3.嚴格執(zhí)行銷售人員管理制度，尊重顧客，熱情服務(wù)。

4.提高售飯水平，做到準確、快速，銷售飯菜嚴格執(zhí)行銷售標準。 5.集中精力，認真負責(zé)，出現(xiàn)差錯，立即改正，并主動道歉。

6.保持售飯臺衛(wèi)生，使用專用工具操作，遺落到窗口及餐具外的食品，嚴禁出售。 7.做好餐后衛(wèi)生工作，清洗整理銷售用具，消毒后備用。

（二十）豆腐房工作人員崗位職責(zé) 1.配合餐廳經(jīng)理，搞好本組的日常工作。

2.每天按計劃出庫，計劃下料，及時將下料數(shù)如實報給核算員。所剩黃豆要存放在 指定位置，并做好次日的準備工作。

3.及時加工制作豆制品，保證按時供應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)原材料存在質(zhì)量問題及時反饋給保 管員。

4.黃豆要淘凈，做到無雜物，豆腐要求老嫩適中，豆?jié){濃度適當。出售的豆腐塊要 大小均勻，保質(zhì)保量，豆?jié){要檢斤，并做好出售記錄，禁止送人情。

5.使用的工具和設(shè)備清洗干凈，擺放整齊。

6.按操作規(guī)程辦事，保證機械的正常運轉(zhuǎn)，機械專人專用，勤檢查，注重保養(yǎng)和維修，確保安全。

7.節(jié)約用水用電，及時關(guān)閉水、電源，做好安全生產(chǎn)記錄。 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

（二十一）電器維修工崗位職責(zé)

1.負責(zé)整個飲食中心機械設(shè)備、設(shè)施、照明系統(tǒng)的巡視、檢修、保養(yǎng)工作。 2.熟練掌握設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修 人員。

3.每周五協(xié)助資產(chǎn)管理員、餐廳經(jīng)理對設(shè)施、設(shè)備進行檢修、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理，對重點部位做到日檢。

4.嚴格遵守安全操作規(guī)程，做好維護、維修，防止發(fā)生安全事故。

5.隨時掌握各種設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，指導(dǎo)操作人員合理使用和維護保養(yǎng)設(shè)備，禁止違 章操作，延長設(shè)備使用壽命。

6.設(shè)備發(fā)生故障要第一時間趕到現(xiàn)場，認真查找故障原因，采取措施搶修，保證 生產(chǎn)正常進行。

7.維修工作要堅持修舊利廢，節(jié)約挖潛，并要正確使用、妥善保管維修工具，減 少損失浪費。

8.做好變電室維護保養(yǎng)工作。 9.根據(jù)情況配合資產(chǎn)管理員填寫電料采購單。 10.服從分配，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共5

　　信訪服務(wù)中心崗位職責(zé)

　　為進一步創(chuàng)新和加強我縣社會管理工作，提高信訪工作整體水平，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”原則，進駐中心的縣直各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位負責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的信訪事項。有效化解社會矛盾，維護群眾合法權(quán)益，確保社會政治穩(wěn)定。特制定職責(zé)如下：

1、縣委信訪局

①負責(zé)綜合協(xié)調(diào)中心日常管理工作；協(xié)調(diào)各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位人員抽調(diào)工作；為中心提供人力、物力、財力保障。

②負責(zé)群眾來訪來電來信登記、分流和交辦工作；負責(zé)規(guī)范信訪中心秩序；

③負責(zé)督查督辦案件情況并收集各系統(tǒng)黨委和相關(guān)職能單位案件辦理材料及存檔工作；

④定期聽取各系統(tǒng)黨委工作匯報，開展信訪工作研究，綜合分析，反映群眾信訪動態(tài)，提出合理化意見和建議，為縣委縣政府正確決策提供依據(jù)；

⑤對中央、省、市交辦案件按要求上報結(jié)案報告。

2、政法黨委

①負責(zé)綜合協(xié)調(diào)所轄范圍內(nèi)所有信訪事項的受理、調(diào)查、解決、落實；

②負責(zé)將所承辦經(jīng)調(diào)處結(jié)案的信訪案件，提請中心會議研究，同意結(jié)案的按要求以有權(quán)處理單位正式文件上報辦結(jié)報告，報信訪局備案；

③負責(zé)將所承辦經(jīng)多次調(diào)處未果的信訪案件，研究制定具體方案提請縣聯(lián)席會議研究；

④完成中心安排的其它工作。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共6

　　擔保業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

（一）受理企業(yè)申貸書面申請，并對申貸企業(yè)提供資料進行審核。

（二）調(diào)查、評估相關(guān)資料是否具備擔保的條件。

1、調(diào)查了解企業(yè)信用程度；

2、對項目的可行性報告進行評估、論證，確定項目是否符合國家的產(chǎn)業(yè)

　　政策，預(yù)測項目的發(fā)展前景；

3、委托中介機構(gòu)對申貸企業(yè)反擔保資產(chǎn)進行評估，對企業(yè)效益、管理水

　　平、進行審驗，確定擔保額度，預(yù)測企業(yè)的常帶能力。

（三）向貸款協(xié)作銀行出具“擔保承諾”。

（四）與協(xié)作銀行簽訂擔保合同，再與企業(yè)簽訂反擔保合同。

（五）跟蹤調(diào)查資金用途及去向，看是否符合合同中規(guī)定的用途，否則應(yīng)予以糾

　　正，并做好備忘錄。

（六）準確及時地掌握?？钍褂闷陂g資金運行效果，并及時向經(jīng)理匯報。

（七）到期債務(wù)應(yīng)及時敦促企業(yè)歸還。

（八）當債務(wù)超期不能歸還時還應(yīng)向企業(yè)履行反擔保合同。

（九）受理下崗再就業(yè)小額貸款申請，審核貸款條件，辦理貸款擔保手續(xù)。

（十）對外應(yīng)加強同企業(yè)、漢融投資公司、銀行間的聯(lián)系；對內(nèi)應(yīng)加強與公司財

　　務(wù)、信息部門的聯(lián)系，溝通信息，互相約束，共同控制風(fēng)險。

（十一）本部人員應(yīng)忠于職守，不斷努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，在工作中不允許有弄

　　虛作假的事和損害國家、集體的事發(fā)生。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共7

一、總經(jīng)理職責(zé)

1.全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理，貫徹股東會的戰(zhàn)略部署。

2.制定公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營策略。

3.負責(zé)公司資本的運作及資本的增值。

4.負責(zé)公司下屬各部門之間協(xié)調(diào)工作，并負責(zé)對股東會的工作匯報。

5.主持制定完成股東會下達的利潤指標的工作計劃并組織實施。

6.負責(zé)對外建立廣泛的合作關(guān)系，就公司發(fā)展積累社會資源。

7.負責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)好各部門的工作及信息聯(lián)系和溝通。

8.審核各部門制定的各項規(guī)章與具體操作規(guī)則。

二、常務(wù)副總經(jīng)理職責(zé)

1.主持業(yè)務(wù)部的全面工作；

2.負責(zé)組織制定業(yè)務(wù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程及具體操作規(guī)則和實施方案；

3.負責(zé)對業(yè)務(wù)部門的客戶調(diào)查報告提出審查意見，為風(fēng)險審批提供審批依據(jù)；

4.負責(zé)落實和檢查公司各項管理規(guī)章制度在業(yè)務(wù)部門執(zhí)行情況，提出改善意見和建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考；

5.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各部門完成公司下達的利潤指標；

6.負責(zé)擔保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的控制和調(diào)整；

7.負責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

9.負責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

10.向總經(jīng)理回報工作提交工作總結(jié)。

三、風(fēng)險控制經(jīng)理職責(zé)

1.負責(zé)主持風(fēng)險控制部的全面工作；

2.制定風(fēng)險管理業(yè)務(wù)規(guī)章及具體操作規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行情況；

3.對風(fēng)險管理員審查過的擔保項目資料予以審核確定，并報總經(jīng)理審批；

4.參與公司重大業(yè)務(wù)的前期調(diào)研，為總經(jīng)理決策提供審批依據(jù)；

6.對擔保審批中發(fā)現(xiàn)的問題及時與常務(wù)副總經(jīng)理和客戶溝通；

7.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題，并及時向總經(jīng)理匯報；

8.對需涉及法律法規(guī)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時整理相關(guān)資料，并報送總經(jīng)理審查；

9.積極完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

四、內(nèi)控經(jīng)理職責(zé)

1.負責(zé)對客戶資信調(diào)查工作，收集資料，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見；

2.負責(zé)填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書。保證客戶資料的完整及真實性；

3.負責(zé)解答客戶的疑問。做好業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，并盡可能解決客戶在業(yè)務(wù)過程中遇到的困難；

4.負責(zé)理財業(yè)務(wù)到期前的通知和配合財務(wù)工作人員對客戶理財收益的及時到賬；

5.做匯報后管理工作，定期對在?？蛻暨M行回訪；

6.負責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

7.負責(zé)協(xié)調(diào)幫助各部門疑難問題解決：

8.負責(zé)加強和組織內(nèi)部員工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)水平；

9.對業(yè)務(wù)流程提出合理化建議，提交領(lǐng)導(dǎo)決策參考；

10.隨時掌握融資客戶到期、逾期情況，配合業(yè)務(wù)員工做好保后管理工作

11.對總經(jīng)理負責(zé)并匯報工作；

12.積極完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

五、共同職責(zé)

1.各位員工要按照“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”的原則，自覺服從公司和業(yè)務(wù)部門的工作分配、調(diào)動和安排，如認為對自己的崗位分配不適合，可以提出意見，但最終必須服從經(jīng)公司作出的最后決定，顧全大局。

2.熱愛本職工作，竭誠為客戶為公司服務(wù)，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責(zé)，對待工作一絲不茍。認真聽取客戶和同事的意見，用實際行動樹立和維護公司的信譽和形象。

3.增強時間觀念，遵守公司制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應(yīng)處理的業(yè)務(wù)事項。

4.積極學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)理論知識，具備所從事工作的業(yè)務(wù)技能，

　　努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作、操作程序和業(yè)務(wù)處理原則，既要在自己職責(zé)范圍內(nèi)工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共8

　　擔保法務(wù)崗位職責(zé)

1、擔保公司法務(wù)專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)不良資產(chǎn)的清收；

2、負責(zé)法律文件的傳遞；

3、負責(zé)項目要件的歸集、整理；

4、負責(zé)項目法律文本的填寫、審核、簽署；

5、審查項目法律文件的合法性、完備性。

2、擔保公司法務(wù)專員崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)公司法務(wù)工作；

2、處理公司各類訴訟或非訴訟法律事務(wù)，制定出合理的解決方案，并積極組織實施；

3、開展對公司內(nèi)部員工的監(jiān)察工作，及時發(fā)現(xiàn)徇私舞弊、假公濟私、違反公司利益或違法的現(xiàn)象；

4、負責(zé)公司內(nèi)部各項管理合同的法律審核及公司業(yè)務(wù)開展中的法律文件審核；

5、協(xié)助研究新政策、新法律和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的法律問題，收集整理最新的與業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)。

3、擔保公司法務(wù)專員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門負責(zé)人主管公司法律事務(wù)工作，及時支持公司訴訟及非訴訟法律事務(wù)；

2、負責(zé)對公司新審批擔保項目的合同合規(guī)性與合法性審查、負責(zé)擔保項目合同簽署的見證工作、審查放款前反擔保措施落實情況；

3、負責(zé)支持各分公司日常保后監(jiān)管相關(guān)工作，對出險應(yīng)急項目提供法務(wù)支持工作；

4、負責(zé)及時高效完成對不良項目的材料整理、法律文書起草、立案、開庭、跟進案件進度等工作；跟進不良項目的債權(quán)追收工作，生效判決的申請執(zhí)行、財產(chǎn)線索的調(diào)查、執(zhí)行談判等工作；

5、協(xié)助部門負責(zé)人對公司訴訟保全業(yè)務(wù)的工作開展，協(xié)助處理內(nèi)部審批流程，落實各項反擔保措施方案；

6、及時有效支持集團關(guān)聯(lián)公司的日常法務(wù)工作，主要包括日常經(jīng)營所需合同、法律文書起草及合同審批、訴訟及非訴法律事務(wù)跟進；

7、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。

4、擔保公司法務(wù)專員崗位職責(zé)

1、審核公司各類合同，參與重大合同的起草、談判工作，實施對公司的合同管理，監(jiān)督合同履約；

2、公司不良項目檔案的歸檔整理工作及追訴材料及證據(jù)材料的準備；

3、公司代償款項的追收，不良資產(chǎn)的處置，保全公司資產(chǎn)；

4、關(guān)聯(lián)公司日常合同審批流程的初審及反饋跟進；

5、部門日常業(yè)務(wù)報表的收集、匯總與呈報；

6、其它日常工作。

5、擔保公司法務(wù)專員崗位職責(zé)

1、起草、審查和修改公司各類法律文書及勞動、商業(yè)合同等；

2、處理各類知識產(chǎn)權(quán)管理、工商事務(wù)、仲裁訴訟、非訴訟法律事務(wù)，維護公司合法權(quán)益；

3、對公司重大經(jīng)營決策，做好相關(guān)的法律論證和法律保障等法務(wù)支持工作；

4、根據(jù)現(xiàn)行各項法律法規(guī)，對公司各類規(guī)章制度、工作流程進行法律審核；

5、為公司各類經(jīng)營管理活動提供法律咨詢；

6、為各職能部門組織各類基礎(chǔ)法律培訓(xùn)及組織實施對公司員工的法律宣傳、培訓(xùn)工作；

7、對公司各部門的經(jīng)濟行為進行合法合規(guī)審查。

擔保服務(wù)中心崗位職責(zé)共9

　　丹尼爾集團

　　400服務(wù)中心

　　崗位職責(zé)

一、400服務(wù)中心架構(gòu)

二、崗位職責(zé)

　　400服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)服務(wù)中心的整體管理工作；

2、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定服務(wù)中心的年度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，全面建設(shè)客服的團隊；

4、對部門預(yù)算進行有效管理，合理控制費用；

5、評估公司服務(wù)水平，為管理層決策提供策略性建議‘

6、全面制定相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度、制定服務(wù)標準；

7、與產(chǎn)品、市場、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)。

　　400服務(wù)中心主管崗位職責(zé)

　　共同職責(zé)：

1、全面提升客服中心客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長；

2、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題；

3、負責(zé)檢查、監(jiān)督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；

4、對本部門員工進行有效的管理，對員工業(yè)績進行進行有效的評估；

5、對員工的日常工作進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服團隊；

6、客戶投訴的管理；

7、組織建立、維護客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系。

　　A、接待主管：

1、負責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

2、負責(zé)重大投訴的處理與上報工作；

3、負責(zé)收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

1、負責(zé)管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；

2、負責(zé)回訪重大投訴的處理與上報工作；

3、負責(zé)回訪資料的收集與保管工作；

4、負責(zé)收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　400服務(wù)中心話務(wù)員崗位職責(zé)

　　共同職責(zé)：

1、良好的語言表達和溝通能力，能積極主動地與同事進行溝通，有效協(xié)調(diào)問題；

2、熟練掌握服務(wù)中心工作與方式，有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結(jié)歸納，對于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗。

3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識，能積極、主動為內(nèi)、外部客戶服務(wù)；

1、負責(zé)接待投訴、安撫客戶情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表；

2、通知相應(yīng)部門核實情況并限期做出處理； A、接待話務(wù)員：

3、重大事件上報主管。

　　B、回訪話務(wù)員：

1、負責(zé)對投訴結(jié)果進行回訪，填寫服務(wù)回訪記錄表；

2、做好資料歸檔工作；

3、對回訪仍表示不滿意者上報主管。

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