企業(yè)之星評選方案3篇評選企業(yè)之星的標準

時間：2024-03-09 19:45:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的企業(yè)之星評選方案3篇評選企業(yè)之星的標準，供大家閱讀。

企業(yè)之星評選方案1

　　一、活動目的

　　進一步豐富校園文化生活，引導學生去關(guān)注、體驗、感受自己所處的家鄉(xiāng)文化，培養(yǎng)他們熱愛家鄉(xiāng)的情感，努力營造積極向上、百花齊放、格調(diào)高雅、健康文明的校園文化氛圍；進一步推進書香校園的建設(shè)，開創(chuàng)具有時代特色的校園文化新格局，提升校園文化建設(shè)水平；陶冶師生的高尚情操，展示師生的藝術(shù)才華，激發(fā)廣大學生熱愛學校、熱愛藝術(shù)、勤奮學習、努力成才的熱情與動力，不斷提高綜合素質(zhì)，構(gòu)建體現(xiàn)社會主義核心價值觀和學校特色的.校園文化，促進少年兒童全面發(fā)展和健康成長。

　　二、活動主題：圓夢啟航

　　三、領(lǐng)導機構(gòu)（組委會）

　　主任：

　　副主任：

　　委員：

　　四、活動時間：3月15日～206月1日

　　五、活動步驟及內(nèi)容（見附表）

　　六、活動要求

　　1．人人參與，以班級為單位，實行層層選拔，各項目均應(yīng)在班級、年段進行競賽的基礎(chǔ)上擇優(yōu)選送參賽人員。

　　2．充分挖掘?qū)W校的現(xiàn)有環(huán)境資源，積極營造活動的氛圍（班級黑板報、學校宣傳櫥窗、廣播、宣傳橫幅、電子顯示屏等）。

　　3．注重日常教育教學的有機滲透，充分發(fā)揮每一個學生特長，提倡以個人的才藝為校園增添光彩。

　　4．各班級要積極支持和推薦學生參加各項活動（包括輔導和排練），服從學校的整體安排。

　　5．各校（園）在安排活動時，要嚴格按照方案日程安排，進行準備、競賽及展示。

　　6．正確處理學習與開展活動的關(guān)系，保障正常的教學秩序。

　　七、注意事項

　　1．低年段指一、二年級，中年段指三、四年級，高年段指五、六年級，幼兒不分年齡段。

企業(yè)之星評選方案2

　　為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在全體員工中樹立“愛崗敬業(yè)、追求卓越”的思想，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“微笑服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風尚，公司本著“公平、公正、公開”的原則，開展評選“微笑服務(wù)之星”的活動，特擬定此方案：

　　一、評選活動意義和目的

　　建立以客戶為中心，提高服務(wù)的主動性和熱情度；更好地貫徹執(zhí)行服務(wù)理念和服務(wù)禮儀規(guī)范；提高員工的服務(wù)技能，強化員工的服務(wù)意識；提升服務(wù)質(zhì)量，提升品牌的影響力。

　　二、評選活動主題和內(nèi)容

　　1、一個微笑：

　　當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。

　　2、一聲問候:

　　當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。

　　3、一份承諾:

　　用心了解客戶的需求，并做好事先服務(wù)準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。

　　二、活動評選對象：

　　全體員工

　　三、評選名額

　　銷售3名；售后3名；支持部門：2名。

　　四、評選小組、評選頻次

　　1、各部門成立評選小組：

　　人員組成：部門經(jīng)理、主管、內(nèi)訓師、1-2名員工代表。

　　2、每季度一次。各部門根據(jù)評選小組按照“微笑服務(wù)之星”評選標準，推薦“微笑服務(wù)之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經(jīng)理將候選人推薦表（見附件）交至總經(jīng)辦。

　　評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。

　　五、評選標準：

　　基本條件：

　　參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。

　　在具備基本條件的基礎(chǔ)上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。

　　服務(wù)態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務(wù)技能為第二考核指標。

　　1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。

　　2、服務(wù)熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。

　　3、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切。

　　4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務(wù)技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。

　　5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。

　　6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。

　　7、季度內(nèi)各項培訓和考核中成績優(yōu)秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。

　　8、服務(wù)中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

　　9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內(nèi)。

　　六、評選方式及流程：

　　第一階段：征集候選人

　　可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務(wù)之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經(jīng)辦。

　　第二階段：統(tǒng)計客戶投票

　　第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。

　　推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據(jù)候選人確定微笑服務(wù)之星。

　　第四階段，頒獎。

　　公布微笑服務(wù)之星名單，并對獲獎?wù)哌M行頒獎。

　　注：VCR內(nèi)容包含:

　　1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；

　　2）對服務(wù)理念的認識；

　　3）對“微笑服務(wù)之星”的理解，以怎樣的心態(tài)來面對此次“微笑服務(wù)之星”評選活動；

　　4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優(yōu)點的'評價，還應(yīng)有對其缺點的客觀評價）。

　　5）總經(jīng)辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。

　　6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務(wù)用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務(wù)態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務(wù)質(zhì)量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務(wù)之星。

　　注：若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務(wù)上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經(jīng)理交流溝通，當班經(jīng)理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。

　　七、評選小組：

　　組長：34進10評選小組組員：

　　10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定

　　八、獎例辦法：

　　佩戴“微笑服務(wù)之星”胸牌；

　　將6名“微笑服務(wù)之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務(wù)之星”專欄；獎勵服務(wù)質(zhì)量獎金500元/人。

　　說明：期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務(wù)之星”稱號及相關(guān)獎勵，并取消下一季度參選資格。

企業(yè)之星評選方案3

　　為優(yōu)化團隊激勵機制，鼓勵擔當作為、服務(wù)師生，建設(shè)一支適應(yīng)學校信息化高質(zhì)量發(fā)展需要，愛崗敬業(yè)、德才兼?zhèn)?、為民服?wù)、清正廉潔的信息技術(shù)專業(yè)隊伍，根據(jù)學校教職員工評優(yōu)評先相關(guān)精神，以“扎根醫(yī)大愛崗奉獻，服務(wù)師生實干擔當”為主題，結(jié)合部門實際，制定本實施方案。

　　一、評選原則

　　1.愛崗敬業(yè)，群眾公認；

　　2.德才兼?zhèn)洌瑢嵏蓳敚?/p>

　　3.服務(wù)師生，頗有實績。

　　二、參選范圍

　　信息技術(shù)中心科級及以下全體成員。

　　三、評選標準

　　1.愛崗敬業(yè)

　　具體表現(xiàn)：勤勉敬業(yè)，恪盡職守，以身作則，在團隊工作中有積極的推動作用。

　　2.實干擔當

　　具體表現(xiàn)：堅持“三嚴三實”，有承擔急難險重工作任務(wù)，或處理疑難復雜問題，或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。

　　3.服務(wù)師生