下面是范文網小編收集的電子商務運營中心組織架構及崗位職責共4篇(企業(yè)電子商務部門組織架構是什么?)，供大家賞析。

電子商務運營中心組織架構及崗位職責共1

　　運營管理中心組織架構及崗位職責

1.運營管理中心部門權責 部門權力

對公司的運營有計劃權、建議權和調度權； 對下屬部門完成任務的情況有考核權； 對下屬部門工作有指導權； 對公司決策有建議權。 部門責任

對完成公司年度運營計劃的組織與協調負責；

對公司中長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動、執(zhí)行負責；

對影響公司重大決策的調研數據負責。 2.運營管理中心職能 戰(zhàn)略管理

制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，跟蹤市場發(fā)展，適時、有效地調整經營策略。 運營管理

制定運營計劃； 實施目標管理； 實施績效考核；

組織協調項目實施并進行過程控制（進度考核）； 編制預算并進行資源調配；

建設并監(jiān)督流程的標準化、規(guī)范化； 檢查、考核與獎懲下屬部門。 市場開發(fā)

建設、傳播公司形象及品牌——即將上市擔保存貨第三方管理公司；與國家法律、國家標準和改革方向銜接；

代表公司進行商務活動，組織起草、簽訂協議及合同； 組織推進市場開發(fā)，制定并實施公司盈利計劃。 制度管理

組織并參與運營制度的起草與頒布； 執(zhí)行并監(jiān)督運營制度實施。 信息管理

組織建設、完善信息調研，推進公司數據決策導向；

組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進公司數據架構優(yōu)化； 輔助建設順暢的公司溝通渠道，完善公司提案、建議及反饋機制。 團隊建設

建設和發(fā)展運營團隊，并做好內部員工的職業(yè)規(guī)劃工作；

每季度進行績效面談并聽取員工對部門建設工作的建議和意見，增強部門工作向心力。 員工培訓

結合公司戰(zhàn)略、年度重點工作部署、中國物流金融服務平臺、新的員工績效考核辦法、最新國家標準和相關法律/法規(guī)等對部門員工進行專題培訓。 做好領導交辦的其他工作 責任保險辦理；

代辦押品財產險等衍生業(yè)務；

認真做好公司領導交辦的其他工作任務。 3.運營管理中心組織架構

　　總監(jiān)

　　副總監(jiān) 副總監(jiān)

　　市業(yè)綜淮蚌阜淮蕪安 場務合北埠陽南湖慶開審管 分分分分分分發(fā)批理部部部部部部 部部部

運營管理中心崗位設置 總監(jiān) 副總監(jiān)

市場開發(fā)部經理 市場調研及開發(fā)崗 保險審核及辦理崗 重點客戶維護崗

　　押品價格信息分析崗 綜合管理部主任 業(yè)務檔案管理崗 平臺信息維護崗 運營費用稽核崗 分部績效考核崗 業(yè)務審批部

4.運營管理中心崗位職責 總監(jiān)

根據公司統(tǒng)一安排，按年、月制定公司運營計劃及本部門工作計劃； 負責與擬合作銀行業(yè)務準入的有關溝通、協調工作； 負責安排、落實各分部市場拓展中操作流程設計、文本和現場營銷支持等； 推動公司客戶維護體系的建立與完善，負責公司重點客戶的日常維護工作，

具體包括：

（1）適時制定市場拓展管理辦法、規(guī)定； （2）協助已合作銀行關鍵人員的關系維護；

（3）根據公司有關規(guī)定，對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查；

（4）協助領導對重大項目進行直接營銷，掌握重點客戶需求；

完成公司市場拓展分析，以指導和促進市場拓展的健康、快速發(fā)展； 督促、檢查各分部各項工作按時、按質完成； 負責公司企業(yè)文化設計及對外宣傳公關工作； 協助公司完成分部的設立工作；

認真學習其他銀行衍生業(yè)務的操作知識； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 副總監(jiān)

負責與擬合作銀行業(yè)務準入的有關準備、聯系和跟蹤落實；

負責各分部市場拓展中操作流程設計、文本和現場營銷支持等；

協助總監(jiān)推動公司客戶維護體系的建立與完善，負責公司重點客戶的日常維護工作，具體包括：

（1）適時制定市場拓展管理辦法、規(guī)定； （2）協助已合作銀行關鍵人員的關系維護；

（3）根據公司有關規(guī)定，對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查；

（4）協助領導對重大項目進行直接營銷，掌握重點客戶需求；

協助總監(jiān)完成公司市場拓展分析，以指導和促進市場拓展的健康、快速發(fā)展；

按季審查反饋各分部的監(jiān)管工作報告；制定總公司向各行省級行的監(jiān)管工作報告并報送；

及時審核責任保險投保申請；

及時完成對各分部的業(yè)務支持，制作公司業(yè)務推介書（裝訂成冊）； 督促、檢查各分部各項工作按時、按質完成；

為分部設立工作提供市場調研分析報告，為總監(jiān)決策提供依據； 認真學習其他銀行衍生業(yè)務的操作知識； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 市場開發(fā)部經理

　　組織編制公司年、季、月度經營計劃及費用預算，并監(jiān)督實施；

　　組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場渠道開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

　　制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

　　組織對公司客戶的監(jiān)后服務，與監(jiān)控室聯絡以取得必要的技術支持； 對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 市場調研及開發(fā)崗

　　制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；

　　建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持； 協助市場開發(fā)部經理制定各項市場營銷計劃； 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 保險辦理崗

　　聯系、落實資產監(jiān)管責任保險和財產險辦理合作單位，并爭取公司效益最大化； 及時申請審核及辦理分部提交的資產監(jiān)管責任保險和財產險購買申請； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 重點客戶維護崗

　　協助市場開發(fā)部經理對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 押品價格信息分析崗

　　搜集、匯總押品價格信息，并形成押品價格信息日報表，為客戶和公司決策提供依據；

　　及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 綜合管理部主任

　　主持綜合管理部工作，負責部門及人員管理；

　　指導綜合管理部工作，制定綜合管理部管理制度、流程、規(guī)范并督導執(zhí)行； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 業(yè)務檔案管理崗

　　跟蹤、落實各分部業(yè)務檔案的移交工作，并做好審核，確保及時、合規(guī)； 監(jiān)督各分部檔案資料掃描上傳工作； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 信息化建設崗

　　組織建設、完善信息調研，推進公司數據決策導向；

　　組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進公司數據架構優(yōu)化； 輔助建設順暢的公司溝通渠道，完善公司提案、建議及反饋機制； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 運營費用稽核崗

　　及時審核各分部運營費用申請；

　　定期與不定期核查分部運營費用分配和使用情況； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 分部績效考核崗

　　對分部運營計劃的落實情況進行考核； 組織開展半年一次運營巡查和工作測評；

　　組織協調項目實施并進行過程控制（進度考核）； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 業(yè)務審批部

　　及時審核分部提交的業(yè)務申報，指導分部做好項目考察、資料搜集和申報工作； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 分部

分部職責 市場拓展； 項目考察； 資料搜集； 業(yè)務申報；

　　協議簽署及質物移交；

　　責任險辦理申請以及代辦財產險的推廣； 客戶關系維護；

　　監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員招聘、初試； 監(jiān)管員日常管理；

　　及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 分部組織架構

　　總經理

　　副總經理

　　業(yè)務內勤 區(qū)域經理

　　監(jiān)監(jiān)監(jiān)監(jiān)監(jiān)監(jiān)監(jiān)管管管管管管 管員員員員員員 員

分部崗位職責 總經理

　　市場拓展，確保完成年度經營計劃； 項目考察；

　　牽頭資料搜集，指導區(qū)域經理和業(yè)務內勤做好資料填寫； 業(yè)務申報審核；

　　協議簽署及參與質物移交； 代辦財產險的推廣； 客戶關系維護；

　　監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員初試； 監(jiān)管員日常管理；

　　完成領導交辦的其他任務。 副總經理 1 3 4 2 5 6 …… 7 協助總經理進行市場拓展，確保完成年度經營計劃； 項目考察；

　　根據總經理安排，負責相關業(yè)務資料搜集，指導區(qū)域經理和業(yè)務內勤做好資料填寫；

　　協議簽署及參與質物移交； 代辦財產險的推廣； 客戶關系維護；

　　監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員日常管理；

　　完成領導交辦的其他任務。 區(qū)域經理 區(qū)域市場拓展；

　　協助領導進行項目考察； 資料搜集與填制；

　　業(yè)務申報填制與提交；

　　責任險辦理申請以及代辦財產險的推廣； 檔案信息錄入與移交；

　　協助總經理做好客戶關系維護；

　　協助總經理做好監(jiān)管風險預警及處置；

　　監(jiān)管點臺賬、辦公用品配備，以及監(jiān)管員檢查、指導； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 業(yè)務內勤

　　申報資料填制（與區(qū)域經理為AB崗）； 客戶信息錄入工作； 檔案信息錄入與移交；

　　監(jiān)管員招聘信息發(fā)布，應聘人員接待； 工作例會記錄，并整理成會議記錄； 分部人員考勤；

　　及時完成領導交辦的其他各項工作任務。

電子商務運營中心組織架構及崗位職責共2

1.運營管理中心部門權責 .部門權力

　　對公司的運營有計劃權、建議權和調度權； 對下屬部門完成任務的情況有考核權； 對下屬部門工作有指導權； 對公司決策有建議權。 .部門責任

　　對完成公司年度運營計劃的組織與協調負責；

　　對公司中長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動、執(zhí)行負責；

　　對影響公司重大決策的調研數據負責。 2.運營管理中心職能 .戰(zhàn)略管理

　　制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，跟蹤市場發(fā)展，適時、有效地調整經營策略。 .運營管理 制定運營計劃； 實施目標管理； 實施績效考核；

　　組織協調項目實施并進行過程控制（進度考核）； 編制預算并進行資源調配； 建設并監(jiān)督流程的標準化、規(guī)范化； 檢查、考核與獎懲下屬部門。 .市場開發(fā)

.建設、傳播公司形象及品牌——即將上市擔保存貨第三方管理公司；與國家法律、國家標準和改革方向銜接；

.代表公司進行商務活動，組織起草、簽訂協議及合同； 組織推進市場開發(fā)，制定并實施公司盈利計劃。 .制度管理

　　組織并參與運營制度的起草與頒布； 執(zhí)行并監(jiān)督運營制度實施。 .信息管理

　　組織建設、完善信息調研，推進公司數據決策導向； 組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進公司數據架構優(yōu)化； 輔助建設順暢的公司溝通渠道，完善公司提案、建議及反饋機制。 .團隊建設

　　建設和發(fā)展運營團隊，并做好內部員工的職業(yè)規(guī)劃工作；

　　每季度進行績效面談并聽取員工對部門建設工作的建議和意見，增強部門工作向心力。 .員工培訓 結合公司戰(zhàn)略、年度重點工作部署、中國物流金融服務平臺、新的員工績效考核辦法、最新國家標準和相關法律/法規(guī)等對部門員工進行專題培訓。 .做好領導交辦的其他工作 責任保險辦理；

　　代辦押品財產險等衍生業(yè)務；

　　認真做好公司領導交辦的其他工作任務。 3.運營管理中心組織架構

　　市場開發(fā)部業(yè)務審批部綜合管理部蚌埠分部阜陽分部蕪湖分部安慶分部淮南分部淮北分部總監(jiān)

　　副總監(jiān) 副總監(jiān)

　　運營管理中心崗位設置 總監(jiān) 副總監(jiān)

　　市場開發(fā)部經理 市場調研及開發(fā)崗 保險審核及辦理崗 重點客戶維護崗 押品價格信息分析崗 綜合管理部主任 業(yè)務檔案管理崗 平臺信息維護崗 運營費用稽核崗 分部績效考核崗 業(yè)務審批部

4.運營管理中心崗位職責 .總監(jiān)

　　根據公司統(tǒng)一安排，按年、月制定公司運營計劃及本部門工作計劃； 負責與擬合作銀行業(yè)務準入的有關溝通、協調工作；

　　負責安排、落實各分部市場拓展中操作流程設計、文本和現場營銷支持等； 推動公司客戶維護體系的建立與完善，負責公司重點客戶的日常維護工作，具體包括：

（1）適時制定市場拓展管理辦法、規(guī)定； （2）協助已合作銀行關鍵人員的關系維護；

（3）根據公司有關規(guī)定，對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查；

（4）協助領導對重大項目進行直接營銷，掌握重點客戶需求； 完成公司市場拓展分析，以指導和促進市場拓展的健康、快速發(fā)展； 督促、檢查各分部各項工作按時、按質完成； 負責公司企業(yè)文化設計及對外宣傳公關工作； 協助公司完成分部的設立工作； 認真學習其他銀行衍生業(yè)務的操作知識； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 .副總監(jiān)

　　負責與擬合作銀行業(yè)務準入的有關準備、聯系和跟蹤落實； 負責各分部市場拓展中操作流程設計、文本和現場營銷支持等；

　　協助總監(jiān)推動公司客戶維護體系的建立與完善，負責公司重點客戶的日常維護工作，具體包括： （1）適時制定市場拓展管理辦法、規(guī)定； （2）協助已合作銀行關鍵人員的關系維護；

（3）根據公司有關規(guī)定，對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查；

（4）協助領導對重大項目進行直接營銷，掌握重點客戶需求；

　　協助總監(jiān)完成公司市場拓展分析，以指導和促進市場拓展的健康、快速發(fā)展； 按季審查反饋各分部的監(jiān)管工作報告；制定總公司向各行省級行的監(jiān)管工作報告并報送；

　　及時審核責任保險投保申請；

　　及時完成對各分部的業(yè)務支持，制作公司業(yè)務推介書（裝訂成冊）； 督促、檢查各分部各項工作按時、按質完成；

　　為分部設立工作提供市場調研分析報告，為總監(jiān)決策提供依據； 認真學習其他銀行衍生業(yè)務的操作知識； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 .市場開發(fā)部經理

　　組織編制公司年、季、月度經營計劃及費用預算，并監(jiān)督實施；

　　組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場渠道開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

　　制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況； 組織對公司客戶的監(jiān)后服務，與監(jiān)控室聯絡以取得必要的技術支持； 對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 市場調研及開發(fā)崗

　　制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；

　　建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持； 協助市場開發(fā)部經理制定各項市場營銷計劃； 組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 保險辦理崗

　　聯系、落實資產監(jiān)管責任保險和財產險辦理合作單位，并爭取公司效益最大化； 及時申請審核及辦理分部提交的資產監(jiān)管責任保險和財產險購買申請； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 重點客戶維護崗

　　協助市場開發(fā)部經理對全公司客戶分層維護（包括接觸、非接觸、節(jié)日營銷和集中營銷等）進行組織、推動和檢查； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 押品價格信息分析崗

　　搜集、匯總押品價格信息，并形成押品價格信息日報表，為客戶和公司決策提供依據； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 .綜合管理部主任

　　主持綜合管理部工作，負責部門及人員管理；

　　指導綜合管理部工作，制定綜合管理部管理制度、流程、規(guī)范并督導執(zhí)行； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 業(yè)務檔案管理崗

　　跟蹤、落實各分部業(yè)務檔案的移交工作，并做好審核，確保及時、合規(guī)； 監(jiān)督各分部檔案資料掃描上傳工作； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 信息化建設崗

　　組織建設、完善信息調研，推進公司數據決策導向； 組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進公司數據架構優(yōu)化； 輔助建設順暢的公司溝通渠道，完善公司提案、建議及反饋機制； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 運營費用稽核崗

　　及時審核各分部運營費用申請；

　　定期與不定期核查分部運營費用分配和使用情況； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 分部績效考核崗 對分部運營計劃的落實情況進行考核； 組織開展半年一次運營巡查和工作測評； 組織協調項目實施并進行過程控制（進度考核）； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 .業(yè)務審批部

　　及時審核分部提交的業(yè)務申報，指導分部做好項目考察、資料搜集和申報工作； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 .分部 分部職責 市場拓展； 項目考察； 資料搜集； 業(yè)務申報；

　　協議簽署及質物移交；

　　責任險辦理申請以及代辦財產險的推廣； 客戶關系維護； 監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員招聘、初試； 監(jiān)管員日常管理； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 分部組織架構

　　總經理

　　分部崗位職責 總經理 監(jiān)管員監(jiān)管員監(jiān)管員監(jiān)管員監(jiān)管員監(jiān)管員監(jiān)管員副總經理

　　業(yè)務內勤 區(qū)域經理

1 3 …… 4 2 5 6 7 市場拓展，確保完成年度經營計劃； 項目考察；

　　牽頭資料搜集，指導區(qū)域經理和業(yè)務內勤做好資料填寫； 業(yè)務申報審核；

　　協議簽署及參與質物移交； 代辦財產險的推廣； 客戶關系維護； 監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員初試； 監(jiān)管員日常管理；

　　完成領導交辦的其他任務。 副總經理

　　協助總經理進行市場拓展，確保完成年度經營計劃； 項目考察；

　　根據總經理安排，負責相關業(yè)務資料搜集，指導區(qū)域經理和業(yè)務內勤做好資料填寫；

　　協議簽署及參與質物移交； 代辦財產險的推廣； 客戶關系維護； 監(jiān)管風險預警及處置； 監(jiān)管員日常管理；

　　完成領導交辦的其他任務。 區(qū)域經理 區(qū)域市場拓展；

　　協助領導進行項目考察； 資料搜集與填制； 業(yè)務申報填制與提交；

　　責任險辦理申請以及代辦財產險的推廣； 檔案信息錄入與移交； 協助總經理做好客戶關系維護； 協助總經理做好監(jiān)管風險預警及處置；

　　監(jiān)管點臺賬、辦公用品配備，以及監(jiān)管員檢查、指導； 及時完成領導交辦的其他各項工作任務。 業(yè)務內勤

　　申報資料填制（與區(qū)域經理為AB崗）； 客戶信息錄入工作； 檔案信息錄入與移交；

　　監(jiān)管員招聘信息發(fā)布，應聘人員接待； 工作例會記錄，并整理成會議記錄； 分部人員考勤；

　　及時完成領導交辦的其他各項工作任務。

電子商務運營中心組織架構及崗位職責共3

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【運營管理部】組織架構及崗位職責

一、部門架構

　　運營管理部

　　流程體系計劃運營

二、崗位職責

　　流程體系經理/主管/專員（1人） 崗位職責：

1、對公司現有制度、流程進行梳理、整合和調整，建立系統(tǒng)化的流程體系； 2、組織制定各項業(yè)務流程標準并推行、優(yōu)化； 3、組織制定公司各項管理制度并推行、修訂；

4、定期開展制度、流程復審，督促和跟進各部門更新流程標準；

5、跟蹤、監(jiān)控、分析與評估公司各流程運行效果，針對制度、流程執(zhí)行過程中發(fā)現的疏漏和缺陷，提出完 善和優(yōu)化的合理化建議，并執(zhí)行討論和優(yōu)化； 任職要求：

1、本科及以上學歷，3年以上工作經驗，有項目管理或流程標準化管理等相關經驗；

2、具有較好的統(tǒng)籌、計劃和執(zhí)行能力，能獨立完成流程設計、流程優(yōu)化、流程再造等流程體系建設； 3、了解房地產企業(yè)主要業(yè)務特點和行業(yè)特性，了解企業(yè)各職能部門的工作特點和職責，熟悉制度流程體系 管理；

4、具有良好的表達能力、文檔撰寫能力，能夠編寫制度文件和工作流程； 5、電腦操作熟練，精通辦公軟件，工作效率高。

　　計劃運營經理/主管/專員（1人） 崗位職責：

1、參與公司年度經營計劃編制工作；

2、參與編制或調整項目發(fā)展計劃、項目里程碑節(jié)點計劃，報部門負責人及分管領導審批； 3、審核各部門各級專項計劃并編制匯總；

4、負責跟蹤各級計劃節(jié)點執(zhí)行情況，對異常的計劃執(zhí)行情況，提出預警及調整建議； 5、主動協調、督促其他相關部門的工作，推動項目計劃目標的實現； 7、定期開展項目巡查，形成項目巡查報告；

9、參與公司月度計劃的編制及完成情況跟蹤，提交總結報告；

10、參與項目管理周例會、月例會，收集整理項目管理周報、月報、會議記錄； 任職要求：

1、大專及以上學歷，3年以上工作經驗，2年以上房地產工作經驗，有工程項目運營管理相關經驗； 2、熟悉房地產行業(yè)開發(fā)基礎知識、行業(yè)特點，具有較好的計劃和執(zhí)行能力，； 3、熟練操作辦公軟件、CAD軟件。

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電子商務運營中心組織架構及崗位職責共4

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

　　資產運營管理中心

　　運營部財務部行政物業(yè)管理

　　資人督工

　　招 商

　　策產會出事導前程電 劃管計納專員期部氣

　　理員

　　招 商策劃 產融 專員 專 員

　　資投

　　專資 員專

　　員

　　各項目財務人事客服維修保潔保安

　　項目經

　　理

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　　1Z專業(yè)資料整理

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

　　資產運營中心各職位說明

　　資產運營總監(jiān)職位說明書

(1)在總公司既定方針策略下，全面負責資產運營中心資產運營及物業(yè)管理 工作，確保資產保值增值，實現現有資產利潤最大化

　　具(2)全面熟悉并掌握房地產及相關產業(yè)最新政策信息，以及其它類似公司最 體新運作方法，調整運營中心經營策略計劃

　　職(3)學習并熟悉資本市場運作方式，通過資產運作和管理，有效管理公司投 責融資渠道。保證投融資活動“合法，安全，流動，盈利”

　　概(4)制訂物業(yè)策略計劃；制訂資產管理及組合投資管理策略。持有或出售分 要析、檢討物業(yè)及資產重新定位機會，審批主要費用支出，監(jiān)控物業(yè)及資產

　　運營績效，進行資產投資分析和運營狀況分析

(5)執(zhí)行總公司資產管理所確定的戰(zhàn)略方針，實現資產管理目標；不斷滿足 客戶市場需求；追求社會效益最大化

(6)主持并協調現有資產的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃，布局

(7)督促運營中心市場調查與市場分析,掌握商業(yè)信息庫。審核各項目商業(yè) 市場發(fā)展分析報告

(8)審核商戶信息的經營狀況及分析預測，作出科學決策依據 (9)審核各項商業(yè)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止 要1、大學及以上學歷，市場營銷或經濟管理類相關專業(yè) 求

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

　　一，運營部

招商經理職位說明書

(1)熟悉地產商業(yè)形態(tài)運作。根據原有業(yè)態(tài)規(guī)劃，負責商業(yè)部分的補充規(guī) 劃、補充樓面布局、調整品牌布局，通過專業(yè)的商業(yè)規(guī)劃，以保證最佳

　　具的商業(yè)運營條件

　　體(2)在總公司招商部門領導下，對重新業(yè)態(tài)布局，業(yè)態(tài)規(guī)劃，品牌招商提 職出自己意見和方案

　　責(3)負責運營中心市場調查與市場分析,以確定項目體量和客戶定位。建 概立公司商業(yè)信息庫，通過優(yōu)秀的主力商家的招商來吸引消費者和中小 要租戶

(4)負責編制各項目商業(yè)市場發(fā)展分析報告

(5)負責收集商戶信息，對其經營狀況進行分析預測，提供科學依據 (6)根據原有招商狀態(tài)，負責調整公司的招商政策及與商家的合作方式。 (7)如有品牌進場，負責品牌裝修形象設計圖紙的審批 (8)負責各項商業(yè)合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止 (9)負責制訂公司商業(yè)談判程序及組織實施

(10)負責大型商業(yè)促銷活動方案、措施的落實和協調

　　要2、大學及以上學歷，市場營銷或管理類相關專業(yè)

　　求3、三年年以上房地產招商工作經驗，一年以上房地產招商管理工作經

　　驗

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招商專員職位說明書 招商專員崗位職責

(1)在招商經理指導下，負責與新老商家談判，根據商業(yè)形態(tài)確定商業(yè)資源 (2)負責各項商業(yè)合同的保管、查詢，建立合同檔案 (3)負責公司租賃合同文本的制定

(4)負責商戶裝修、形象整改的監(jiān)督、協調

(5)負責收集商戶信息，對其經營狀況進行分析預測，提供科學依據 具(6)協助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源 體等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考 職(7)定期向招商主管（主辦）匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作 責總結，提高工作計劃性和有效性

　　概(8)按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。 要(9)嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理

(10)具備較強的組織協調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)

(11)建立本業(yè)態(tài)各種商業(yè)數據庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的客戶關系維護 (12)負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作

(13)負責各類經營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫， 并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢 (14)完成領導臨時交辦的其他工作

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策劃經理職位說明書

　　概在運營總監(jiān)的領導下，全面負責本部門的日常工作管理，包括地產商 要業(yè)項目策劃、公關事務策劃管理、廣告宣傳等

(1)根據公司要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施 (2)負責組織制定公司全年營銷策劃工作計劃，并將其分解落實 (3)負責組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費狀況調查，為營銷推廣 具方案的制定提供支持

　　體(4)負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作， 職并作出相關決策

　　責(5)負責各項目售樓處的外部形象與內部裝飾裝修方案的審定工作 概(6)負責公司的整體形象策劃和品牌建設工作，審定各項宣傳推廣企業(yè) 要形象的公關活動方案

(7)負責主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣和促銷活動 (8)負責編制各類宣傳推廣費用計劃，監(jiān)控預算執(zhí)行情況并及時呈報 (9)與政府部門、媒體等保持良好關系，開展公關宣傳活動，樹立企業(yè) 良好的社會形象

(10)負責下屬人員的業(yè)務指導、培訓與考核工作 (11)完成上級領導臨時交辦的其他工作

　　要1、大學及以上學歷，市場營銷、經濟管理、房地產管理及其其他相關 求專業(yè)，具有營銷管理、房地產開發(fā)、廣告策劃學等相關專業(yè)知識

2、三年以上相關工作經驗，有豐富的項目拓展、推廣、策劃以及銷售 相關經驗

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．1策劃專員職位說明書

　　概協助策劃經理進行資產運營中心策劃工作，及時完成策劃任務 要

(1)依據各項策劃工作計劃，及時完成經理交辦的策劃工作，并提出自己 的意見和建議

(2)協助策劃經理進行企業(yè)整體商業(yè)策劃，完成部分策劃方案 (3)完成宣傳推廣文案和廣告宣傳方案等部分內容 具(4)依據各項目商業(yè)的市場定位，參與編制商業(yè)銷策劃全案

　　體(5)與相關職能部門和廣告公司等協調實施資產管理，商業(yè)運作策劃方案 職(6)收集和整理各項目策劃方案的實施效果信息，做好相關的追蹤和調研 責工作

　　概(7)收集競爭對手的宣傳推廣信息，為運營中心各項目的推廣策劃及時提 要供信息支持和建議

(8)負責相關資料的收集和整理分析工作 (9)負責公司隨機性文案稿件的撰寫工作

(10)根據項目需要，配合相關工作人員完成其他臨時工作

　　要1、大學及以上學歷，具有廣告、中文、策劃、市場營銷或設計等相關專 求業(yè)知識

2、一年以上房地產商業(yè)營銷策劃工作經驗或相關工作經驗

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資產經理職位說明書

　　職負責資產運營中心所轄全部流動資產、不動資產的運作；掌握所屬資 責產所處業(yè)態(tài)，所屬經濟狀況，所處位置，當前市價等的管理。以及所

　　有資產的投融資

1、管理公司所屬全部資產，并制訂和修改相關管理規(guī)定。在財務人 員協助下負責公司投融資具體過程

2、熟悉、掌握并貫徹執(zhí)行有關不動資產管理的法律、法規(guī)和制度，具

　　掌握本單位資產的存量及增減變動情況 體3、參與本單位新增資產的實物驗收工作

4、協助財務部對本單位的固定資產進行清查、登記、統(tǒng)計、匯總及

　　職

　　日常監(jiān)督檢查工作，做到帳帳、帳卡、帳物相符責

5、撤銷、分立、合并單位的資產應按規(guī)定程序辦理資產變動手續(xù)； 概

6、對超過使用期限、無使用價值或其他特殊原因需處置的資產，應

　　及時告知資產運營總監(jiān)，提出資產處置申請，按規(guī)定程序辦理資產處 要

　　置手續(xù)，資產變價收入及報損、報廢資產的殘值收入應及時上交公司 財務

7、合理配置與調配本單位資產，提高利用率，避免資源浪費。對在 資產使用、管理過程中存在的問題，應及時與運營總監(jiān)取得聯系 8、資產經理調離或辭職應在資產總監(jiān)監(jiān)督下辦理移交手續(xù)，變更固 定資產卡片記錄；并由財務進行離任審計

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資產管理專員職位說明書

　　概 要

1、掌握本單位資產的存量及增減變動情況，并做好登記表

2、負責本單位新增資產的實物驗收工作；協助資產經理進行投融資 工作具

3、協助招商部門對外接洽來訪客戶對現空余資產的參觀，租賃和銷 體

　　售管理工作。并參與各種行為的談判

4、負責管理公司自持財產的所有權屬證明。如果公司因需要，并協 職

　　助相關人員變動權屬證明責

4、協助財務部對本單位的固定資產進行清查、登記、統(tǒng)計、匯總及 概

　　日常管理工作，做到帳帳、帳卡、帳物相符 5、負責撤銷、分立、合并單位的資產變動手續(xù) 要

6、對超過使用期限、無使用價值或其他特殊原因需處置的資產，應 及時告知經理。資產變價收入及報損、報廢資產的殘值收入應及時上 交公司財務

7、提出合理配置與調配本單位資產，提高利用率，避免資源浪費的 建議。對在資產使用、管理過程中存在的問題，應及時與經理取得聯 系

8、資產管理員調離或辭職應在經理監(jiān)督下辦理移交手續(xù)，變更固定 資產卡片記錄

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融資專員

　　概 要

　　1，根據本部門年度經營計劃、投資計劃、項目經濟運行方案及公司 資產現有情況準備融資方案，對融資事項及方案提出參考意見。 在資產經理管理下，具體操作投融資全部工作

　　2，負責與各金融機構、銀行、政府及相關機構聯絡、接洽；與外部

　　機構建立廣泛的信息來源和良好的合作關系；處理公司與融資、

　　貸款相關的各種外部事宜 具

　　3，負責公司融資信息的收集、整理，融資渠道的建立；各種融資方體

　　式的分析、探討、操作、實施 職

　　4，負責配合公司戰(zhàn)略部署安排相關投融資事務；參與融資商務談 判，撰寫相關報告和文件 責

　　5，合理進行資金分析和調配，內部融資安排 概

　　6，負責實施融資管理、評估、分析與監(jiān)控；及融資工作的資料準備 要

　　和手續(xù)辦理

7、負責擬制投融資的實施計劃，負責具體的實施工作 8、負責融資項目渠道和方式的總體策劃、實施

9、負責對已完成的投融資工作進行后續(xù)管理，并提供效益指標數據 分析

10、負責建立相關的管理臺賬，定期出具融資效益分析報告

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　　二，財務部

財務經理崗位說明

　　概根據《會計法》、《企業(yè)會計制度》制訂公司財務管理要求及財務流程， 要領導公司財務部門開展日常工作

主持資產中心財務預決算、財務核算、會計監(jiān)督和財務管理

　　工作；組織協調、指導監(jiān)督財務部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務計劃， 完成公司財務目標

　　具2.根據公司中、長期經營計劃，組織編制公司年度綜合財務計 體劃和控制標準

　　職3.建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預 責算、資金運作等進行總體控制。負責協助資產管理員進行投融資的 概資料準備工作。負責各項資產管理的具體制度制訂并及時更新，修改 要4.主持財務報表及財務預算決算的編制工作，為資產中心決策

　　提供及時有效的財務分析，保證財務信息對外披露的正常進行，有效 地監(jiān)督檢查財務制度、預算的執(zhí)行情況以及適當及時的調整

5.指導財務部正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記

　　明細賬和總賬，對款項的收付，財物的收發(fā)，增減和使用、經費收支 進行核算

6.對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年

　　度審計工作

7.比較精確地監(jiān)控和預測現金流量，確定和監(jiān)控公司負債和資

　　本的合理結構，統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風險控制

　　10

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對公司重大的投資等經營活動提供建議和決策支持，參與風險

　　評估、指導、跟蹤和控制

與財政、稅務、銀行等相關政府部門及會計師事務所等相關

　　中介機構建立并保持良好的關系

　　10．及時出具財務報表、制定本公司會計制度、會計準則及各財 務核算方法

　　11．負責定期組織流動資產、固定資產、及可變現資產的清查 12．正確進行會計核算電算化處理，提高會計核算工作速度和準 確性

　　要1、大學本科及以上學歷，具有財務管理、會計、投資、金融、經濟 求法、稅法、財務電算化等相關專業(yè)知識，持有助理會計職稱證書以上

　　職稱

2、兩年以上財務會計工作經驗，有房地產公司財務工作經歷

　　1

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財務部-會計職位說明書

　　概根據《會計法》、《企業(yè)會計制度》及公司財務管理要求做好會計核算及 要財務管理工作

(1)根據國家財經法律法規(guī)和本企業(yè)財務制度，做好會計核算，財務管理 工作。及時報稅繳稅，向相關單位提供報表 (2)研透稅法，合理避稅

　　具(3)定期核算各部門、各項目部的收支賬目，及時向部門領導匯報相關情 體況。在財務經理領導下，組織各部門編制部門財務預算，編制年度預算 職報表

　　責(4)依據國家會計法律法規(guī)，審核各種會計單據，保證日常核算的準確無 概誤

　　要(5)依據國家有關政策和本企業(yè)各項業(yè)務進行成本核算，按期編制成本報

　　表

（6）根據財務報表，協助財務經理做好本企業(yè)的財務分析工作 （7）根據公司融資計劃，負責與融資專員一道完成融資工作

　　要3、大學及以上學歷，具有財務管理、會計、投資、金融、經濟法、稅法、求財務電算化等相關專業(yè)知識，持有助理會計職稱證書以上職稱

4、兩年以上財務會計工作經驗，有房地產公司財務工作經歷

　　1

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財務部--出納職位說明書

　　概根據《會計法》及公司財務管理要求，做好現金及銀行存款的收付工作、要以及協助固定資產管理工作

　　具(1)根據國家會計法律法規(guī)的規(guī)定，審核各類報銷的原始憑證

　　體(2)準確、及時地完成現金收付及報銷工作，并開具或索取相關的票據 職(3)按規(guī)定及時登記現金日記賬和銀行存款日記賬，每日進行現金賬款盤 責存并須做到日清月結，做好出納日報表

　　概(4)根據企業(yè)日常經營需要，按規(guī)定提取、送存和保管現金。及時完成現 要金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實相符

(5)根據會計制作的員工工資發(fā)放明細按期發(fā)放員工工資，及時匯總、編 制記賬憑證

(6)按規(guī)定使用空白支票等重要財務票據和印鑒，設登記薄進行登記并辦 理登記手續(xù)

(7)及時傳遞會計憑證，及時與會計，銀行、相關單位對帳 (8)完成部門領導交辦的其他工作

　　要1、大學?？萍耙陨蠈W歷，具有會計學、統(tǒng)計學、會計電算化等專業(yè)知識， 求具有初級會計師職稱以上職稱

2、一年以上出納工作經驗，有房地產企業(yè)從業(yè)經驗

　　1

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三、行政人事部

行政人事部---主管職位說明書

　　全面主持行政人事工作。根據總公司及資產運營中心中長期發(fā)展戰(zhàn)略

　　概目標，組織編制行政人事的工作計劃，領導、協調行政管理與人力資源 要管理的各項工作，保障資產中心度經營計劃的實現和各項管理工作的有

　　序開展

(1)根據企業(yè)行政管理、人力資源管理的有關規(guī)章制度與工作計劃，并對 規(guī)章制度與工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查與指導

(2)根據企業(yè)階段性目標和年度工作計劃，組織制定資產中心的工作目標、具工作計劃和實施措施，保障企業(yè)各項業(yè)務的正常運行

　　體(3)根據企業(yè)人力資源開發(fā)與管理體系的要求，組織、指導資產中心人力 職資源管理制度的編制、人員培訓計劃和薪酬方案的制定工作

　　責(4)根據企業(yè)年度工作計劃，組織、安排公司行政事務的管理工作，包括 概行政辦公資產、辦公事務、交通事務、安全管理、宿舍及食堂管理、及 要其他后勤保障工作

(5)負責指導、監(jiān)督資產中心人員的業(yè)務工作，使其不斷提高工作質量 (6)做好資產中心人員的績效考核和獎懲工作，以此調動其工作積極性 要1、大學?？萍耙陨蠈W歷，企業(yè)管理、行政管理、人力資源管理等相關專 求業(yè)

2、兩年以上人力資源管理或行政管理相關工作經驗

　　1

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行政人事部----行政專員任職說明書：

　　概協助行政總監(jiān)完成各種行政和后勤工作 要

(1)負責招聘計劃的實施、招聘渠道的維護以及與招聘相關機構的協調 等工作，負責協助總監(jiān)草擬招聘說明與職位要求 (2)負責公司考勤管理、各類資料分類管理

(3)通過各種渠道建立人才資源庫，建立儲備人才名單。與各個人才市 場保持聯系，掌握人才動向

　　具(4)按要求篩選簡歷，做好招聘相關記錄，并負責人才的初試和復試。 體(5)定期匯報招聘狀況，確保招聘工作的有效性

　　職(6)錄入績效考核數據，整理績效考核信息，并受理績效考核工作中的 責異常和投訴處理，及時上報領導 概

（7）根據公司行政經費預算及成本控制的要求，開展辦公用品和辦公 要設備的采購工作

（8）協助制定、監(jiān)督和執(zhí)行公司各項行政規(guī)章制度；負責抽查公司各

　　種制度的執(zhí)行情況

（9）印章管理和公司資質維護；對各個政府管理部門經常聯系，保持

　　溝通；對各個中介機構常保持聯系，經常咨詢各類政策動向

（10）與各個與本司接待有關的后勤單位保持聯系，負責公司重大

　　活動、會議的現場協調、安排和策劃工作

（11）負責各部門之間協調管理、固定資產管理、公司車輛和外租

　　1

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責 車輛的日常調派及備案管理

（12）負責會議的場地安排及布置、公司例會記錄、各種公文撰寫

　　等工作

（13）負責公司文件的上傳下達工作，與各部門保持良好的溝通 （14）負責總結、計劃、報告等各種公文的撰寫以及日常文件的流

　　傳、整理和歸檔等工作；負責公司商務文件及日常表單的管理維 護工作

（15）負責籌備組織公司各種活動 （16）完成上級領導臨時指派的其他工作

　　要1、大學?？萍耙陨蠈W歷，具有企業(yè)管理、行政管理、中文、文秘等相 求關專業(yè)知識、且具有較高的文字駕馭水平

2、一年以上行政工作經驗

　　16

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

行政人事部----督導專員任職說明書：

　　1）負責組織實施公司范圍內質量策劃、各項制度執(zhí)行監(jiān)控、品質改 善以及專業(yè)技術改善等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足 具公司發(fā)展需要 體

　　2）負責編制、實施內部質量審核計劃、不合格報告及審核報告，

　　職維護改善內部質量審核制度，確保內部審核能公正、公平、有效、持續(xù) 責的開展 概

　　3）負責監(jiān)督公司各項目對各項規(guī)章，制度，紀律，規(guī)定的執(zhí)行情

　　要況，并通報給各相關部門，并將處理結果直接報與行政人事經理

　　4）負責協助公司領導處理公司范圍內質量事故和相關糾正、預防 措施的制定和落實

　　5）負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的投訴

　　6）負責編制和維護體系文件，重點修改和起草公司《組織架構與 崗位職責》，《物業(yè)公司作業(yè)指導書》《物業(yè)督導標準》，各種《應急預案》 并寫出修改說明報與公司資產總監(jiān)

　　7）監(jiān)督對公司經營管理活動有重要影響的各類法律、法規(guī)在日常管 理工作中的落實與執(zhí)行。監(jiān)督指導各項品質改善活動的開展，不斷提高 全員的品質意識及服務水平；向公司管理層提出合理化建議 要1、大學專科及以上學歷，具有企業(yè)管理、行政管理、中文、文秘等相 求關專業(yè)知識、且具有較高的文字駕馭水平

2、一年以上行政工作經驗

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

　　四，物業(yè)管理部

物業(yè)經營管理部物業(yè)經理職位說明書

　　概

　　主要負責下屬安保、工程、環(huán)境保潔、客服處的管理工作,有效組織協

　　要

　　調部門各項工作開展,負責處理特別突發(fā)事件

(1)熟悉標準作業(yè)指導書與督導標準，各項規(guī)章制度及公司緊急預案。 (2)按公司所授予權限,向公司匯報,簽批單具、文件、書信,審批各 類管理、外派、組織及監(jiān)督所管轄商場及管理區(qū)的管理工作,以達到良 好管理水平

　　具(3)定期(如每月)向上級領導反映物業(yè)及商場管理情況 體(4)執(zhí)行公司政策及指示,并按需要傳達至物業(yè)管理各級

　　職(5)協助提供、制訂及修訂管理政策，貫徹執(zhí)行國家有關物業(yè)管理的政 責策、方針、法令

　　概(6)與各有關部門或公司聯系(如:政府部門、各事業(yè)單位等) 要(7)執(zhí)行小區(qū)及商場公共管理、用戶、裝修之條款

(8)負責處理特別、突發(fā)問題

(9)留意物業(yè)公司或商場之人員編制是否適當并根據需要進行及時修正 (10)定期召開會議,溝通及解決疑問，培訓骨干員工,灌輸管理知識、技 巧

(11)定時或不定時巡視小區(qū)及商場,以監(jiān)察小區(qū)、商場之管理工作 (12)對中心各項制度保證落實,保證各項管理服務工作的質量,使客戶 滿意

(13)完成上級領導臨時交辦工作

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物業(yè)–前期介入崗位說明

　　1．全面掌握建設物業(yè)的基本情況，熟悉相關文件圖紙等，包括房 屋結構，主要設施配置，主要材料性能等

　　2．協助和督促建設單位選擇優(yōu)秀的施工單位和材料物資供應商 3．檢查和跟蹤項目建設進度狀態(tài)，督促施工單位嚴格按國家有關 技術規(guī)范和合約進行施工，對其質量問題提出質疑，并報甲乙雙 方有關部門及時修改

　　4．跟蹤和監(jiān)督建設單位使用的材料、構件和設備的規(guī)格與質量，具 協助有關方面對其進行驗收和檢查 體

　　5．實施對工程項目進度的控制，對現場情況進行調查分析，協助

　　職

　　有關部門解決工程建設中的問題，做好有關單位的協助溝通工作責

　　6．根據后期使用要求，提出設備設置和服務方面的改進意見及設

　　概

　　計遺漏項目的建議

　　7．詳細記錄各種隱蔽工程施工狀況，對管線敷設及走向，設備安要

　　裝情況等作好記錄并作好歸檔工作

　　8．配合設備安裝工作，作好現場監(jiān)督，確保安裝質量，掌握其使 用功能，做好設備調試工作，建立后期管理有關規(guī)章，收集歸檔 相關使用說明及保修文件

　　9．熟悉小區(qū)強弱電，給排水設計狀態(tài)，對后期使用狀態(tài)作出準確 判斷，根據實際情況提出可行性意見

　　10．參加建設單位和施工單位的有關工程會議，掌握設計變更內 容，并及時作好記錄 11．完成領導交辦的其它任務

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　　XX房開資產運營管理中心組織架構及崗位職責

物業(yè)部---安保員職位說明書

　　概在物業(yè)管理部經理的領導和屬地公安機關指導下，負責小區(qū)的安保工作，并處 要理突發(fā)狀況 具

1、熟悉并掌握公司制定的作業(yè)指導書和各項緊急預案要求。并徹底落實 體

2、熟悉管轄區(qū)域內物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車數量、消防設施設 職備的基本情況 責

3、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現問題及時處理并做好管理日 概志 要

4、加強與業(yè)主溝通和聯系，建立廣泛的群眾基礎

5、負責處理轄區(qū)內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理 6、完成公司交辦的其他工作

　　要1、退役軍人或從事相關安保工作兩年以上 求

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物業(yè)經營管理部---電氣專員任職說明書

　　概負責維護小區(qū)各項強弱電設備的正常運營，水、電、氣等相關設備的正 要常運轉

　　1）熟悉中心《物業(yè)管理標準作業(yè)指導書》及《物業(yè)管理應急預案》，熟 悉小區(qū)公共供電、消防、中控和機電設備等系統(tǒng)

　　具

　　2）負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作

　　體

　　3）同經業(yè)主報修后，公司派出為業(yè)主提供有償維修服務

　　職

　　4）負責配合保安隊對消防、監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現故障配合專業(yè)單

　　責位及時維修 概

　　5）負責供配電設備、地下室風機、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現

　　要故障配合專業(yè)單位及時修理

　　6）負責對電梯進行巡視和定期保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理或聯系電梯公 司限期解決，并為電梯公司提供必要的協助

　　7）運行中電梯突然出現故障，應盡快趕到現場，按照應急預案處理 8）負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，以及做好水泵房日常保 養(yǎng)工作

　　9）熟悉小區(qū)內房屋本體、附屬設施、給排水、消防用水設施，以及各 類管路走向，閥門控制

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物業(yè)經營管理部保潔員任職說明書

　　概維護小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)的綠化等工作。 要

　　具熟悉中心作業(yè)指導書，按作業(yè)執(zhí)導書進行作業(yè) 體 職 責 概 要

　　任1、從事保潔工作2年時間 職2、擁有園林綠化工作相關經驗 要 求 相 關 說 明

　　2

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工程部維修經理職位說明書

　　概在工程總監(jiān)的領導下，負責公司房地產項目的工開發(fā)過程中的技術 要指導等各項工作

　　具(1)審核工程施工/維修，組織設計方案，組織各部門開展施工交底工 體作

　　職(2)負責項目施工/維修技術指導、監(jiān)督工作 責(3)主持解決工程技術上存在的問題

　　概(4)負責監(jiān)督確認項目工程質量并參與施工/維修的技術驗收工作 要(5)負責工程預（結）算的工程量復核審查簽證，并提出復核意見報

　　財務部

(6)完成上級領導臨時交辦的其他工作

　　要1、大學本科及以上學歷，建筑學、工民建、建筑工程等相關專業(yè) 求2、五年以上建筑工程技術管理及相關工作經驗

　　2

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物業(yè)--客服專員職位說明書

　　概在項目經理領導下，負責接待客戶的來電、來訪投訴并做好記錄， 要根據情況通知各部門

　　具(1)依據公司的客戶服務管理制度及工作規(guī)范，開展客戶服務工作 體(2)負責客戶的來電、來訪投訴和問題反饋等，在權限范圍內答復問 職詢并做好記錄

　　責(3)協同項目經理處理客戶投訴、要求及建議

　　概(4)協助項目經理建立客戶投訴檔案，及時提出客戶服務及其他工作 要的改進建議

(5)負責有關客戶問題聯絡單據的傳遞和投訴處理通知下發(fā)等工作 (6)完成領導臨時交辦的其它工作

　　要1、中專及以上學歷，銷售、物業(yè)管理、公關、市場營銷等相關專業(yè) 求2、一年以上房地產企業(yè)客戶服務工作經驗

　　24

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