下面是范文網(wǎng)小編收集的郵政綜柜崗位職責(zé)范本共3篇 郵政綜柜安全管理職責(zé)，供大家參考。

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共1

　　郵政分局一般管理崗位職能職責(zé)

　　根據(jù)市局對我局管理崗位定員設(shè)置，我局共設(shè)置4名一般管理崗：綜合管理崗、經(jīng)營管理崗、儲保匯管理崗、業(yè)務(wù)管理崗，其職能要求如下：

　　一．綜合管理崗(1人) （1）全面負責(zé)分局辦公室工作，根據(jù)分局的中心工作，安排起草分局工作計劃、總結(jié)、匯報材料；

（2）接受處理上級各類文件，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、配合、督促本單位各部門工作；

（3）負責(zé)黨務(wù)、工會工作，抓好職工的思想政治和教育工作，深入基層調(diào)查研究，掌握信息動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

（4）負責(zé)對職工進行經(jīng)濟責(zé)任制考核、獎懲；

（5）根據(jù)市局創(chuàng)衛(wèi)工作安排，落實好本局的各項創(chuàng)衛(wèi)工作；

（6）負責(zé)辦理全局的勞動工資、人員調(diào)配、勞動保護事宜；

（7）抓好全局及網(wǎng)點的安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作，對發(fā)生的通信安全，人身安全等案件要及時處理，并提出處理意見；

（8）負責(zé)全局的總務(wù)、車輛管理及后勤保障工作；

（9）負責(zé)分局的財務(wù)管理工作，做好各類財務(wù)管理和帳表的匯總上報的督促檢查工作； （10）負責(zé)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的日常管理工作及本單位的質(zhì)量管理審核工作；

（11）負責(zé)會議管理，組織安排全局性會議、活動并安排分局例會

（12）負責(zé)全局辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)運行系統(tǒng)及設(shè)備的日常管理、檢查、維護工作。

（13）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

　　二．經(jīng)營管理崗(1人) （1）制定分局發(fā)展規(guī)劃。制定區(qū)域年度發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市局下達的計劃目標(biāo)進行收入分解，并對全年收入進度進行監(jiān)控和分析；

（2）實施項目管理。一是落實執(zhí)行市局安排部署的全局性項目；二是結(jié)合區(qū)域特點，策劃、實施和管理區(qū)域性項目經(jīng)營與管理工作；

（3）編制經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量分析。分別對窗口的業(yè)務(wù)量收、結(jié)構(gòu)，營銷收入、服務(wù)質(zhì)量進行分析、上報、并按時召開經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量分析會；

（4）負責(zé)分局業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作,各種業(yè)務(wù)報表的上報工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)的郵

　　電所的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作；

（5）負責(zé)分局的財務(wù)管理工作，落實做好各類財務(wù)管理和帳表的匯總上報工作；

（6）對分局大客戶資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理；負責(zé)分局信息資料庫的建立、維護和管理，掌握大客戶動態(tài)信息和服務(wù)狀況，按時提交大客戶經(jīng)營分析報告；了解大客戶需求，制定大客戶營銷策劃方案，及時處理所負責(zé)的大客戶的投訴、建議以及郵政新產(chǎn)品開發(fā)、宣傳和推廣，建立與大客戶的良好關(guān)系；

（7）落實市局和專業(yè)局營銷項目，負責(zé)分局營銷工作，策劃營銷項目，負責(zé)開發(fā)性業(yè)務(wù)的落實工作，制定分局營銷人員管理考核辦法，對分局營銷人員進行日常管理，全面落實市局和專業(yè)局項目營銷項目的執(zhí)行；

（8）負責(zé)分局每周例會經(jīng)營活動分析并做好記錄；

（9）負責(zé)分局除儲匯保業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理工作。 （10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

（1）負責(zé)根據(jù)上級政策制定本地區(qū)儲匯業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、策略，對發(fā)展情況進行監(jiān)控、分析并組織實施；

（2）負責(zé)進行市場調(diào)研，結(jié)合本地特點制定營銷宣傳方案和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵政策，編寫經(jīng)營活動分析或金融信息等刊物； （3）負責(zé)指導(dǎo)本單位業(yè)務(wù)發(fā)展，通報業(yè)務(wù)發(fā)展情況。負責(zé)本地儲匯網(wǎng)點的規(guī)劃、建設(shè)與管理；

（4）負責(zé)分局儲匯保業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵及再培訓(xùn)，做好金融業(yè)務(wù)人員的從業(yè)安全教育及資金安全教育，預(yù)防金融事故；

（5）負責(zé)貫徹落實業(yè)務(wù)制度、流程辦法及實施細則，結(jié)合分局實際情況，受理儲匯保業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)投訴及咨詢；

（6）負責(zé)對分局網(wǎng)點、重要崗位（收款員、出納、匯檢、匯兌會計等）定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時控制，及時上報；

（7）負責(zé)對分局網(wǎng)點及人員的現(xiàn)場管理、考核、崗位輪換等工作。負責(zé)轄內(nèi)各類業(yè)務(wù)檔案管理工作；

（8）負責(zé)分局網(wǎng)點批量業(yè)務(wù)處理及相應(yīng)管理，并進行相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與上報；

（9）按照郵政金融相關(guān)會計制度進行會計、憑證、賬務(wù)管理工作。

（10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

（1）全面負責(zé)分局局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；

（2）負責(zé)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的管理及分局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；受理和處理用戶投訴、來信、來訪，及時解決通信生產(chǎn)中遇到的業(yè)務(wù)問題；

（3）制定通信質(zhì)量業(yè)務(wù)考核管理辦法，落實考核指標(biāo)；負責(zé)班組、郵電所業(yè)務(wù)、服務(wù)和基礎(chǔ)管理的檢查和指導(dǎo)；

（4）落實《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《郵政營業(yè)規(guī)范化服務(wù)檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，努力完成各項考核指標(biāo),定期對郵政服務(wù)用戶滿意度進行測評；

（5）負責(zé)分局員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，負責(zé)本分局的班組管理和評定工作；

（6）負責(zé)分局及班組所業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作,負責(zé)各種業(yè)務(wù)報表的上報工作； （7）負責(zé)區(qū)域內(nèi)郵電所的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，及各環(huán)節(jié)的工作；

（8）嚴格執(zhí)行國家局《郵政通信組織管理辦法》及其實施細則，加強局內(nèi)時限管理、通信作業(yè)計劃落實，杜絕重大郵政通信事件，減少各類破壞活動郵政通信案件，制止違反通信紀(jì)律問題的發(fā)生；

（9）負責(zé)電子化支局系統(tǒng)、量收系統(tǒng)、郵資機管理系統(tǒng)、報刊信息系統(tǒng)等生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用管理、檢查、維護和信息錄入工作；

（10）負責(zé)做好電子化支局及量收系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)點的指導(dǎo)和管理工作。

（11）協(xié)助做好分局項目生產(chǎn)制作過程中的業(yè)務(wù)服務(wù)支撐； （12）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。篇2：洞頭縣郵政局崗位職責(zé)

　　洞頭縣郵政局

　　綜合辦主任崗位職責(zé)

1、主持本部室的工作，負責(zé)管理文秘、財務(wù)、人事、綜合協(xié)調(diào)、行政后勤等工作。

2、掌握企業(yè)工作動態(tài)，向局領(lǐng)導(dǎo)提供工作信息，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

3、協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。

4、負責(zé)組織重要公文、領(lǐng)導(dǎo)講話的起草或?qū)徍税殃P(guān)及文書、文印工作的日常管理。

5、負責(zé)對外公共關(guān)系，做好公關(guān)活動的安排和接待工作，協(xié)調(diào)與地方各級政府機構(gòu)和部門的工作關(guān)系。

6、領(lǐng)導(dǎo)檔案室工作，并組織對縣局檔案工作的指導(dǎo)和檢查。

7、調(diào)查研究，綜合信息；撰寫有關(guān)工作經(jīng)驗和調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

8、負責(zé)安排、組織、協(xié)調(diào)全局性的重要活動和重要會議。做到事先有計劃、有安排，確保會務(wù)工作正常有序。

9、負責(zé)全局辦公電話通信線路的調(diào)度安排，確保通信暢通。

10、參于重大的經(jīng)濟活動的策劃工作。

11、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

1、按時按質(zhì)完成有關(guān)文字材料的擬稿工作。負責(zé)起草局領(lǐng)導(dǎo)的綜

　　合性重要講話，起草向縣政府、市局的重要匯報材料，起草全縣性的綜合調(diào)研報告。負責(zé)以縣局名義發(fā)出的文件、函、電等綜合文稿的起草。辦理和答復(fù)人大、政協(xié)提案。

2、負責(zé)局務(wù)會議及其他專題會議的會議記錄，整理會議紀(jì)要，以及會議考勤工作。

3、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，參于起草全局年度方針目標(biāo)、月度工作安排和局半年、年度行政工作總結(jié)以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)會議講話稿和其它材料。并對各種計劃的完成情況進行檢查匯總，參于方針目標(biāo)診斷工作和提出建設(shè)性的建議。

4、協(xié)助主任指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)信息網(wǎng)絡(luò)開展工作；采集、篩選、編寫、上報和下發(fā)信息，編發(fā)郵政信息；負責(zé)接收政府專網(wǎng)的信息和外發(fā)信息的編發(fā)、上報工作；提出加強和改進信息工作的建議；總結(jié)、考評信息工作，開展信息工作研討和經(jīng)驗交流；確保信息渠道暢通，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它信息工作。

5、協(xié)助主任做好公務(wù)接待工作，以及各項重大活動和重要會議的辦會、辦事工作。

6、負責(zé)全縣郵政新聞管理、組織策劃及對外新聞聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)溝通，及時報道郵政發(fā)展情況，宣傳企業(yè)。

7、受理群眾來信所反映的申訴、控告、檢舉揭發(fā)和業(yè)務(wù)申訴。

8、負責(zé)全局綜合以及局領(lǐng)導(dǎo)的指示、會議決議的查辦和督辦情況的落實等督辦工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

1、負責(zé)全局文書的收集、整理、鑒定、分類、組合歸檔、利用和借閱工作；要求做到：收集齊全，分類合理，組卷有連貫性，保證案卷質(zhì)量。

2、建立完善檔案工作計劃、管理辦法，嚴格執(zhí)行檔案管理制度和檔案借閱制度。

3、按規(guī)范和要求，做好檔案室的清潔衛(wèi)生、防火、防霉工作，物品和柜子整齊。努力爭取和保持達標(biāo)。

4、對已超過保管期限的檔案處理，經(jīng)局辦主任批準(zhǔn)后，按規(guī)定進行鑒定登記造冊；提出報告經(jīng)局批準(zhǔn)后實行銷毀。

5、建立與各部門的負責(zé)資料工作的工作人員的聯(lián)系，定期收集歸檔資料，保證應(yīng)入庫的資料的完整性。

6、負責(zé)對機要文件的歸檔、保管和按上級要求審核銷毀。

7、遵守保密制度，加強文印保密工作。嚴禁無關(guān)人員進入綜合檔案室。

8、負責(zé)全縣郵政文史的管理工作，承擔(dān)向縣委、縣政府、市局部署的地情、局情、史料、書刊的撰稿工作。負責(zé)有關(guān)年鑒的編撰工作，收集、整理各年度的全縣郵政大事記。

9、做好全局性會議的會務(wù)工作。負責(zé)會議通知、簽到、會場布置、住宿安排等工作。

10、負責(zé)本局報刊、圖書的訂閱工作。

11、負責(zé)全縣郵政電話號碼編印工作。

12、完成局、室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負責(zé)全局各類電子、紙質(zhì)文件和傳真的收發(fā)、登記、傳遞、催辦等工作；負責(zé)到縣政府交換取文工作。

2、負責(zé)局黨政印章、介紹信等重要物品的保管、使用及各機構(gòu)印章刻制、收繳、銷毀等工作。負責(zé)管好印章，審核開發(fā)介紹信、函、證明；涉及要件蓋印應(yīng)請示主任 后辦理。

3、負責(zé)局簽訂的所有合同、協(xié)議書的保管及歸檔工作。

4、負責(zé)局發(fā)文件、信函的對外郵寄工作及人民用戶員工來信上送下傳工作。

5、負責(zé)文件、資料等文印工作。

6、把好文件審核關(guān)；準(zhǔn)確編發(fā)文號；及時做好各類文件的上報下發(fā)工作。做到文件處理及時、不積壓、不漏發(fā)，并認真執(zhí)行簽收手續(xù)，做到責(zé)任明確，手續(xù)清楚。

7、做好文件回收整理保管工作，定期向各部門收繳發(fā)閱的文件；各類文件存放有序，年終文件無丟失。

8、對傳真、掛號信、電報的處理，做到交接手續(xù)清楚，處理及時。

9、嚴格遵守保密制度，不攜帶文件進入公共場所，對密級文件進行單獨登記和處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。篇3：郵政局領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)

　　局長崗位職責(zé)

１、嚴格貫徹自治區(qū)、地區(qū)郵政局的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行地區(qū)局下達的決定和指示。

２、負責(zé)全局郵政的日常生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷、管理工作。 ３、負責(zé)組織調(diào)動全局郵政員工的力量積極開拓新的業(yè)務(wù)市場，挖掘市場潛力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以鞏固和擴大郵政市場份額，更好的為北屯人民服務(wù)。

４、根據(jù)年度工作計劃及工作理點，提出年度工作思路、工作重點、營銷策劃、項目營銷的目標(biāo)、計劃，并組織實施。

５、做好全市郵政用戶的維護工作，定期走訪郵政客戶，聽取用戶對郵政業(yè)的需求、建議、意見等，并加以改進和完善。

６、完成當(dāng)?shù)卣吧霞壷鞴懿块T交辦的其它工作。

　　副局長崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，執(zhí)行郵政局的工作計劃和各項工作制度；

2、在局長帶領(lǐng)下，負責(zé)分管部門的行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作；深入調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供合理化建議；

3、堅決地、一絲不荀地執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子決策，主動配合局長工作；

4、支持和指導(dǎo)分管部門工作人員的思想政治教育工作；有權(quán)提出分管部門工作人員調(diào)整建議，主持召開部門工作會議。

5、平衡各種關(guān)系，充分調(diào)動分管部門職工的工作積極性；指揮和協(xié)調(diào)分管部門的各項工作，督導(dǎo)分管部門負責(zé)人及工作人員的日常工作。

6、有權(quán)處理或決定分管部門臨時性的緊急重大問題，有權(quán)對全局整體工作提出意見和建議。

7、負責(zé)組織落實和完成分管工作年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù)，負責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)、外部重大業(yè)務(wù)關(guān)系。

8、組織分管部門、班組制定年度工作計劃。

9、聽取職工意見，關(guān)心職工生活，幫助職工解決實際困難，深入基層、深入實際，不斷改進工作方式。篇4：郵政速遞物流專業(yè)各序列崗位說明書

　　速遞物流攬投站經(jīng)理崗位說明書

　　速遞物流營銷員（客戶經(jīng)理）崗位說明書

　　營業(yè)員崗位說明書 篇5：市場部崗位職責(zé)

　　市場部崗位職責(zé)

一、市場部主任崗位職責(zé)

1、在上級部門的指導(dǎo)下，對郵政市場進行預(yù)測調(diào)查，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢制定本局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和思路。

2、根據(jù)地區(qū)局下達的郵政計劃，制定分解計劃和考核意見，分解到本局各專業(yè)部門或個人。

3、在市場調(diào)查、預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展總體營銷策略與方案，制定優(yōu)惠政策和酬金標(biāo)準(zhǔn)。

4、負責(zé)編制本局郵政網(wǎng)點設(shè)置規(guī)劃，提出郵政局所及業(yè)務(wù)范圍的增設(shè)或撤銷的建議。

5、負責(zé)北屯郵政代辦（委辦）網(wǎng)點的審批，根據(jù)區(qū)公司標(biāo)準(zhǔn)化要求，負責(zé)對網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的監(jiān)督及管理。

6、參與郵政市場的開發(fā)，在組織市場調(diào)查預(yù)測的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)開發(fā)的可行性報告。

7、參與制定、修改本局生產(chǎn)、經(jīng)營部門責(zé)任制、考核辦法和經(jīng)營承包合同等方案。對經(jīng)營單位因經(jīng)營不善、管理不嚴而造成的經(jīng)營滯后提出整改意見及處理辦法。

8、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營工作的需要，制定本局郵政業(yè)務(wù)宣傳方案，并組織實施。

9、根據(jù)局內(nèi)下達的收入計劃，積極拓展?fàn)I銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，不斷開拓增收渠道，及時調(diào)整、總結(jié)各項營銷活動的內(nèi)容和成果，保證郵政收入計劃完成。

10、協(xié)調(diào)北屯局與支局、所、各部門經(jīng)營利益關(guān)系。

11、負責(zé)對本部門職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，及時掌握部門員工思想動態(tài)，切實做好思想政治工作。

12、確保部門人員、資金、設(shè)備、車輛安全。

13、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、函包、速遞、集郵管理崗崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)下達的業(yè)務(wù)指標(biāo)，負責(zé)制定計劃，下達分解指標(biāo)，制訂考核辦法，保證指標(biāo)完成，對全局指標(biāo)任務(wù)提出指導(dǎo)性建議。

2、負責(zé)對集郵業(yè)務(wù)的票品、財務(wù)管理進行檢查和指導(dǎo)，保證其安全性。

3、負責(zé)組織市場調(diào)研，根據(jù)市場動態(tài)，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)規(guī)劃函件、包件、速遞、集郵發(fā)展計劃，為開發(fā)新業(yè)務(wù)提出決策性建議，并貫徹執(zhí)行發(fā)展的經(jīng)營、服務(wù)、管理的方針、政策和各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度。

4、組織人員不定期地對市場調(diào)研及市場分析，策劃制作郵品和個性化郵票，并組織銷售。

5、建立業(yè)務(wù)評價體系和利益考核分配機制，實施相關(guān)獎罰分配辦法，采用激勵措施，擴大攬收業(yè)務(wù)量。

6、制定營銷方案，著重開發(fā)新業(yè)務(wù)，規(guī)范操作、嚴格執(zhí)行資費政策，協(xié)調(diào)與工商、行政執(zhí)法等部門的公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造較好的發(fā)展環(huán)境。

7、組織業(yè)務(wù)人員積極營銷，發(fā)展長效業(yè)務(wù)，努力拓展市場，做好大客戶檔案建立和關(guān)系維護及合同管理工作。

8、制定本業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度獎金考核辦法，并抓好落實工作。

9、定期召開經(jīng)營分析會，對存在的問題及時采取整改措施。

10、嚴格審核賬務(wù)工作，確保各項報表按時上報。

11、簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，確保人員、資金、設(shè)備、車輛安全。

12、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，定期組織職工參加專項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量分析，不斷提高服務(wù)水平。

13、總體把握、督促速遞攬收、封發(fā)、投遞各環(huán)節(jié)的日常業(yè)務(wù)管理工作，督促檢查速遞內(nèi)部結(jié)算工作及用戶欠費收繳等管理工作。

14、合理布置、分配各專項業(yè)務(wù)管理工作（次日達、代收貨款、投遞信息上網(wǎng)等）。

15、熟悉郵運網(wǎng)絡(luò)組織，配合好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃檢查工作。

16、完成上級交辦的其他工作

三、金融管理崗崗位職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行國家金融政策原則和有關(guān)規(guī)定，負責(zé)局金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營銷和監(jiān)督檢查。

2、努力學(xué)習(xí)黨的方針政策和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)水平。

3、負責(zé)上級部門各項決議、通知、命令的傳達、督辦和信息反饋，負責(zé)本業(yè)務(wù)文件的管理，業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)通知的起草，建立業(yè)務(wù)管理臺賬和記錄。

4、協(xié)助市場部主任管理工作，經(jīng)常深入班組了解生產(chǎn)情況，并視情況調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)或向主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

5、協(xié)助處理儲匯業(yè)務(wù)的投訴、申告、來信、來訪等工作，參與處理違章作業(yè)及儲匯資金案件。

6、負責(zé)對儲匯業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。按檢查頻次要求對全局金融網(wǎng)點進行現(xiàn)場檢查，對重要崗位進行每月一次檢查，對檢查出問題提出處理及整改意見，并認真及時填寫檢查報告書。

7、及時上報各類金融業(yè)務(wù)報表。

8、配合相關(guān)部門做好對儲匯營業(yè)人員的教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和操作比賽等相關(guān)工作。

9、負責(zé)相關(guān)工種的業(yè)務(wù)會審工作，并編制會審?fù)▓蟆?/strong>

10、配合人民銀行、銀監(jiān)會對郵政儲匯業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和檢查，并定期向人民銀行、銀監(jiān)會報送非現(xiàn)場監(jiān)管報表。

11、做好信息資料的管理工作，及時收集分析各級各類信息，按月做好業(yè)務(wù)收入臺賬，作為發(fā)展業(yè)務(wù)參考。

12、努力完成局內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、電子商務(wù)崗位職責(zé)

1、客戶日常聯(lián)系，接受用戶咨詢，做好用戶的疑難問題，虛心聽取用戶對服務(wù)工作提出的意見和建議，及時改進服務(wù)。

2、有條不紊的開展業(yè)務(wù)營銷及新業(yè)務(wù)推廣工作，及時了解市場變化情況，密切注意郵政業(yè)務(wù)的市場動向，穩(wěn)定大客戶。

3、積極介入用戶收、欠費管理工作，及時完成收交繳任務(wù)。

4、業(yè)務(wù)忙季輔助其他人員按時完成任務(wù)。

5、積極主動開展?fàn)I銷活動。

6、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉不斷變化的新業(yè)務(wù)，能正確解答用戶的業(yè)務(wù)咨詢。

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共2

　　珠寶店柜長崗位職責(zé)

【篇1：珠寶店柜長日常工作指引】

　　店（柜）長日常工作指引

一、柜長日工作指引

　　站在一個店鋪管理者的角度，每天在店鋪現(xiàn)場要關(guān)注、留心、安排、執(zhí)行檢查的事情有：員工的儀容、考勤、工作紀(jì)律、情緒狀態(tài)、協(xié)作配合、銷售成敗得失、突發(fā)事件等（如柜長不當(dāng)班，由組長或指定專人負責(zé)）。

　　營業(yè)前做好準(zhǔn)備工作是順利開展當(dāng)天營業(yè)工作的基礎(chǔ)，店長每天都必須帶領(lǐng)員工仔細完成營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，為店鋪創(chuàng)造一個嶄新的開始。

　　完成了以上相關(guān)準(zhǔn)備工作之后，店鋪馬上要正式開始營業(yè)，迎接顧客進店購

　　物。店長安排員工各就各位后，應(yīng)該按照工作要點逐項實施。

　　當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，店長還需做好當(dāng)天總結(jié)工作，包括銷售情況、顧客檔案整理、各類報表的填寫等。

　　注：根據(jù)店內(nèi)實際情況，由柜臺主要負責(zé)人來進行。

二、關(guān)于每日中會內(nèi)容的指引

　　每天店（柜）長要帶領(lǐng)上早班的員工在貨品交接妥當(dāng)后利用下班后的10分鐘時間在指定位置召開中會，如店長、柜長休息，由指定負責(zé)人召開。中會內(nèi)容包括，上午銷售完成情況的分析，階段銷售總結(jié)，分公司及商場新下達的政策學(xué)習(xí)，及上午勞動紀(jì)律、衛(wèi)生情況、人員形象的總結(jié)，案例分析。請做好會議記錄，分公司行政部門每周定期進行抽查。

　　每天店（柜）長要帶領(lǐng)下午班的員工在上班之前的10分鐘時間在指定位置召開中會，如店長、柜長休息，由指定負責(zé)人召開。中會內(nèi)容包括，下午銷售指標(biāo)情況的制定，階段銷售總結(jié)，公司新下達的政策學(xué)習(xí)，及下午勞動紀(jì)律、衛(wèi)生情況、人員形象的要求，案例分析。請做好會議記錄，分公司行政部門每周定期進行抽查。 三、店（柜）長周工作重點指引

　　總公司根據(jù)此時間安排重點巡查，并將檢查結(jié)果作為店長、柜長月績效考核參考依據(jù)。 四、店（柜）長月工作重點指引

1、店（柜）長應(yīng)按公司的要求時間在每月進行店鋪自盤盤點，及時申報及調(diào)整店鋪貨品。 2、店（柜）長按月計申請日用品及文具等，外地店根據(jù)實際情況可在當(dāng)?shù)刭徺I，在購買前要有申購單提交到總公司。

3、店（柜）長做好員工考勤及下月排班工作，店（柜）長排班情況應(yīng)上報到珠寶事業(yè)部，如果有相應(yīng)變動要以書面形式通知相關(guān)負責(zé)人員。

4、店（柜）長要制作好店務(wù)日志及相關(guān)月報表統(tǒng)計工作。

5、店（柜）長統(tǒng)計上個月個人銷售業(yè)績排名并做好下月銷售目標(biāo)。 6、店（柜）長及時做好道具及包裝用品核查及申請工作，并做好記錄，根據(jù)該月銷售情況，做好庫存量及下月用量統(tǒng)計。

7、店（柜）長做好分店當(dāng)月問題匯總，并以書面或電話形式通知珠寶事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人。

8、店（柜）長在月底做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃安排，并以傳真形式上交到珠寶事業(yè)部。

【篇2：柜長崗位職責(zé)】

　　店長的工作職責(zé)：

　　1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購

　　進行培訓(xùn)。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，設(shè)備維護。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

11、每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。 店長的工作重點：

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個有責(zé)任心的

　　店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

一、安排人員進行衛(wèi)生的打掃；貨架整理。

二、分配完工作后，檢查電話線傳真機pos機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。 三、對收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表。

四、查看pos庫存，是否有未審核的單據(jù)。

五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進行改善。

六、組織晨會的召開：

1、傳達公司文件，包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況。 2、宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標(biāo)。

3、分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。營業(yè)員職責(zé)： 一、配合和協(xié)助店長安排安全下達的各項事件。努力完成每月目標(biāo)和不

　　繼提高銷售業(yè)績。

二、跟進公司或店長安排的工作，爭取當(dāng)日事當(dāng)日畢。同時及時通知店長或公司跟進情

　　況如何。

三、積極參與及提議有對工作有幫助的意見。如果店長不在時，要承擔(dān)起店長職務(wù)，去

　　接受完成商場

　　或公司安排的事務(wù)。篇2：柜組長崗位職責(zé) 美羅店柜組長崗位職責(zé) 直屬部門：it賣場事業(yè)部直屬上級：數(shù)碼港總監(jiān)適用范圍：數(shù)碼港店長崗位職責(zé)：

（一）營業(yè)前

1、檢查員工是否按規(guī)定的班次到崗，有無遲到、早退、上錯班、病假、事假等缺勤現(xiàn)象，

　　并做好人員缺崗時的補位工作；

2、檢查員工參加晨會，并做好記錄；

3、按照《賣場衛(wèi)生管理制度》檢查環(huán)境衛(wèi)生；

4、按照公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，佩戴好工牌；

5、檢查商品陳列是否整齊、豐滿、pop書寫是否規(guī)范，擺放是否整齊；dm吊旗是否整齊 劃一，有無破損、脫落；

6、營業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查，是否運轉(zhuǎn)正常。

（二）營業(yè)中

1、檢查員工迎賓情況；

2、對商品陳列、標(biāo)識等進行抽查，保證貨簽對位，上柜商品整齊、豐滿，具有吸引力； 3、檢查變價商品是否變價，并做好相關(guān)記錄；

4、貨源跟進情況抽查，對照補貨單檢查當(dāng)日補貨情況，未能落實的貨源要及時跟催；

5、員工用餐、離崗情況抽查——《離崗登記本》； 6、對員工交接班檢查；

7、對傳達及交待的重點事情的落實情況進行抽查：檢查柜臺交接班記錄及重點事情的傳

　　達、落實情況，對無法處理的問題及時向值班經(jīng)理反饋；

8、投訴處理：協(xié)調(diào)營業(yè)過程中出現(xiàn)的服務(wù)矛盾，妥善處理顧客對商品質(zhì)量的投訴；

9、營業(yè)現(xiàn)場特殊情況處理：及時處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，維持正常的營業(yè)秩序；

　　行審批手續(xù)

（三）營業(yè)后

1、員工送賓檢查；

2、衛(wèi)生保潔和垃圾清運檢查； 3、安全檢查，關(guān)閉電源；

4、考勤檢查：防止早退、脫崗；

5、監(jiān)督員工列隊出場、是否走員工通道； 6、填寫檢查記錄。

四、對所分管區(qū)域采取定時或不定時檢查（每班不少于4次），將檢查情況記錄在〈營業(yè)

　　現(xiàn)場（商品服務(wù)、環(huán)境）記錄表〉中，并對出現(xiàn)的問題跟進整改。要求及時總結(jié)現(xiàn)場存在問

　　題，并提出改進措施，認真填寫交接班記錄，重要事項要當(dāng)面交接，互相提醒。

五、不定期進行員工意見調(diào)查，協(xié)助商場做好員工的思想工作；及時將員工意見及工作

　　進展情況反饋上一級管理人員，做好上傳下達工作。篇3：柜長工作職責(zé)

一、工作目標(biāo)：

　　通過綜合、科學(xué)的分析柜臺資源與運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司

　　的品牌策略，全力發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)的職能，創(chuàng)造柜臺團隊的效益最大化。 二、職責(zé)范圍：

　　本柜臺

三、崗位價值：

　　是柜組銷售團隊的指導(dǎo)者與管理者，。是公司將銷售終端的“人、財、物”委以管理職責(zé)

　　的骨干。

四、崗位理念：

　　對公司的事業(yè)必須具備：忠誠盡力、恪守職責(zé)； 對公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實； 對柜組的每位營業(yè)人員要：細致體貼、嚴格管理； 對自已要做到：在團隊中起到帶頭作用與帶動作用，履行自已的工作責(zé)任、義務(wù)與職能。

三、工作職責(zé)：

　　1．人員管理職責(zé)：

　　1．1．服從公司市場部的管理，以身作則；嚴格遵守公司及商場的各項管理規(guī)定，對公

　　司下達的通告堅決落實、認真執(zhí)行。

　　1．2．準(zhǔn)時參加例會、培訓(xùn)；對本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷售技能、業(yè)績狀況

　　全面了解；發(fā)揮良好的團隊凝聚作用。

　　1．3．合理分配并指導(dǎo)人員的日常工作；對柜臺人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對

　　本柜人員的銷售風(fēng)格、業(yè)務(wù)技巧有培養(yǎng)、督促及指導(dǎo)的職責(zé)：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級

　　下達的銷售指標(biāo)。

　　1．4．合理安排本柜臺員工排班、加班及調(diào)休：對于本柜員工要一視同仁，公平、公正

　　處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護、不包庇、不排擠。

　　1．5．柜長需準(zhǔn)確填寫每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場部審核簽字，于每月3號前上報

　　公司；凡未按時填報，誤填、差錯，造成營業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長津貼100元。

　　1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務(wù)意識；督促員工嚴守公司機密，共同維護

　　公司利益，團結(jié)一致，共同促進公司的發(fā)展。 2．銷售管理隊員責(zé)： 2．1做好柜組銷售的全程掌控，每月30日前，寫好當(dāng)月《柜臺工作分析總結(jié)》、“《珠寶

　　市場分析報告》”?每月2日前準(zhǔn)時交區(qū)域經(jīng)理匯總，上報公司； 2．2必須做好：貨品銷售補、退貨計劃；每月《貨品盤點表》、《柜組個人銷售日報表 》、

《贈品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場部上報公司。

　　2．3促銷贈品嚴格按《贈品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購貨與贈

　　品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。

　　2．4及時了解本商場同類貨品的營銷活動信息，其它品牌的柜臺調(diào)整及形象更新等綜合

　　情況，分析并及時反饋公司市場部。 3．貨品、物料管理職責(zé)

　　3．1對柜臺的貨品嚴肅，嚴謹?shù)毓芾恚还耖L必須率先做到愛護貨品，日常營業(yè)中有效行

　　使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨

　　損。

　　3．2按照公司的貨品管理要求，標(biāo)簽與貨品相符：對貨品差錯造成的損失，除由當(dāng)事人

　　按價賠償，柜長承擔(dān)相應(yīng)的管理及罰款責(zé)任。

　　3．3做好促銷贈品、首飾合、手提袋、柜臺銷售器具等物品的管理，嚴格按公司制定的

　　相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費與損壞行為、保證物品的數(shù)量準(zhǔn)，狀況完好。

　　3．4柜臺收、退貨費用的業(yè)務(wù)報銷單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真

　　實，數(shù)額正確，當(dāng)事人及柜長簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報公司做帳。

　　3．5柜組營業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購買的物品，

　　公司不予報銷，費用自負。

　　3．6督促員工做好柜臺及貨品的清潔工作，適時調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺陳列的整 潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。 制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計劃，并組織實施，實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。

　　2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　3．負責(zé)管理專柜的日常經(jīng)營管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，

　　并對下屬進行針對性的培訓(xùn)。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6．協(xié)助上級處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8．定期向總經(jīng)理做工作匯報，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。 9．定時按要求提供周圍同類品牌在商場的公關(guān)推廣活動。做好收集市場信息，。

　　10．了解周圍同類品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，做好銷售分析

　　11．營業(yè)款核對與妥善保存。

　　12．合理控制柜臺貨品庫存，有效的控制部門成本。

　　13．做好柜臺的5s工作，尤其做好貨品安全防護措施。

四、權(quán)責(zé)范圍：

　　權(quán)力：

　　1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有權(quán)提出給予員工獎勵和處罰的權(quán)利。

　　3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5． 有權(quán)安排柜臺人員日常工作

　　6．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行督促、檢查和評定。 7．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

　　8．對公司級提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。 9公司經(jīng)營管理方面的合理化工作

　　建議權(quán)。篇4：柜長工作職責(zé)柜長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工 完成下達的指定目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取

　　最佳營業(yè)額。

（2） 監(jiān)管專柜行政及業(yè)務(wù)工作。

（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理

　　化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進/退店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

（5） 有效地管理和運用，如人力、貨品、專柜陳列、宣傳用品等。

（6） 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤，做好加班安排；

（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（3）執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售及其他有關(guān)之工作知識。

（5）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

（6）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（7）與員工商討專柜運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)專柜實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足，并做好專柜

　　商品的進銷存退。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、專柜運作

（1）主動跟蹤專柜銷售指標(biāo)及任務(wù)達成。

（2）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（3）保持全場燈光正常運作。

（4）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（5）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 (6) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(7) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(8) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣

　　活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(9)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對專柜所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。 5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。

【篇3：柜臺長崗位職責(zé)】

　　廈門市金炎陽工貿(mào)有限公司

　　崗 位（職 務(wù)）說 明 書

　　郵政綜柜崗位職責(zé)

　　郵政普柜崗位職責(zé)

　　郵政儲蓄柜員崗位職責(zé)

　　綜柜崗位職責(zé)

　　郵政綜合支撐崗位職責(zé)

郵政綜柜崗位職責(zé)范本共3

　　店長的工作職責(zé)：

　　1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。 3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，設(shè)備維護。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 11、每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。

　　店長的工作重點： 作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

一、安排人員進行衛(wèi)生的打掃；貨架整理。

二、分配完工作后，檢查電話線傳真機pos機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。

三、對收銀區(qū)的準(zhǔn)備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表。

四、查看pos庫存，是否有未審核的單據(jù)。

五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處并進行改善。

六、組織晨會的召開：

1、傳達公司文件，包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況。 2、宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標(biāo)。 3、分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。

　　營業(yè)員職責(zé)： 一、配合和協(xié)助店長安排安全下達的各項事件。努力完成每月目標(biāo)和不繼提高銷售業(yè)績。

二、跟進公司或店長安排的工作，爭取當(dāng)日事當(dāng)日畢。同時及時通知店長或公司跟進情況如何。

三、積極參與及提議有對工作有幫助的意見。如果店長不在時，要承擔(dān)起店長職務(wù)，去接受完成商場

　　或公司安排的事務(wù)。篇2：柜組長崗位職責(zé)

　　美羅店柜組長崗位職責(zé)

　　直屬部門：it賣場事業(yè)部

　　直屬上級：數(shù)碼港總監(jiān)

　　適用范圍：數(shù)碼港店長

　　崗位職責(zé)：

（一）營業(yè)前 1、檢查員工是否按規(guī)定的班次到崗，有無遲到、早退、上錯班、病假、事假等缺勤現(xiàn)象，并做好人員缺崗時的補位工作； 2、檢查員工參加晨會，并做好記錄； 3、按照《賣場衛(wèi)生管理制度》檢查環(huán)境衛(wèi)生； 4、按照公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，佩戴好工牌； 5、檢查商品陳列是否整齊、豐滿、pop書寫是否規(guī)范，擺放是否整齊；dm吊旗是否整齊劃一，有無破損、脫落；

6、營業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查，是否運轉(zhuǎn)正常。

（二）營業(yè)中

1、檢查員工迎賓情況； 2、對商品陳列、標(biāo)識等進行抽查，保證貨簽對位，上柜商品整齊、豐滿，具有吸引力； 3、檢查變價商品是否變價，并做好相關(guān)記錄； 4、貨源跟進情況抽查，對照補貨單檢查當(dāng)日補貨情況，未能落實的貨源要及時跟催； 5、員工用餐、離崗情況抽查——《離崗登記本》； 6、對員工交接班檢查； 7、對傳達及交待的重點事情的落實情況進行抽查：檢查柜臺交接班記錄及重點事情的傳達、落實情況，對無法處理的問題及時向值班經(jīng)理反饋； 8、投訴處理：協(xié)調(diào)營業(yè)過程中出現(xiàn)的服務(wù)矛盾，妥善處理顧客對商品質(zhì)量的投訴； 9、營業(yè)現(xiàn)場特殊情況處理：及時處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，維持正常的營業(yè)秩序； 10、檢查商品進出情況，原則上不允許調(diào)出，確屬需在更換調(diào)出時，須到店長處辦理放行審批手續(xù)

（三）營業(yè)后

1、員工送賓檢查；

2、衛(wèi)生保潔和垃圾清運檢查； 3、安全檢查，關(guān)閉電源；

4、考勤檢查：防止早退、脫崗； 5、監(jiān)督員工列隊出場、是否走員工通道； 6、填寫檢查記錄。

四、對所分管區(qū)域采取定時或不定時檢查（每班不少于4次），將檢查情況記錄在〈營業(yè)現(xiàn)場（商品服務(wù)、環(huán)境）記錄表〉中，并對出現(xiàn)的問題跟進整改。要求及時總結(jié)現(xiàn)場存在問題，并提出改進措施，認真填寫交接班記錄，重要事項要當(dāng)面交接，互相提醒。

五、不定期進行員工意見調(diào)查，協(xié)助商場做好員工的思想工作；及時將員工意見及工作進展情況反饋上一級管理人員，做好上傳下達工作。篇3：柜長工作職責(zé)

一、工作目標(biāo)：

　　通過綜合、科學(xué)的分析柜臺資源與運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)的職能，創(chuàng)造柜臺團隊的效益最大化。

二、職責(zé)范圍：

　　本柜臺

三、崗位價值：

　　是柜組銷售團隊的指導(dǎo)者與管理者，。是公司將銷售終端的“人、財、物”委以管理職責(zé)的骨干。

四、崗位理念：

　　對公司的事業(yè)必須具備：忠誠盡力、恪守職責(zé)；

　　對公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實；

　　對柜組的每位營業(yè)人員要：細致體貼、嚴格管理； 對自已要做到：在團隊中起到帶頭作用與帶動作用，履行自已的工作責(zé)任、義務(wù)與職能。

三、工作職責(zé)：

　　1．人員管理職責(zé)： 1．1．服從公司市場部的管理，以身作則；嚴格遵守公司及商場的各項管理規(guī)定，對公司下達的通告堅決落實、認真執(zhí)行。 1．2．準(zhǔn)時參加例會、培訓(xùn)；對本柜人員的精神面貌、工作狀態(tài)、銷售技能、業(yè)績狀況全面了解；發(fā)揮良好的團隊凝聚作用。 1．3．合理分配并指導(dǎo)人員的日常工作；對柜臺人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對本柜人員的銷售風(fēng)格、業(yè)務(wù)技巧有培養(yǎng)、督促及指導(dǎo)的職責(zé)：帶領(lǐng)本柜人員，努力完成上級下達的銷售指標(biāo)。 1．4．合理安排本柜臺員工排班、加班及調(diào)休：對于本柜員工要一視同仁，公平、公正處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護、不包庇、不排擠。 1．5．柜長需準(zhǔn)確填寫每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場部審核簽字，于每月3號前上報公司；凡未按時填報，誤填、差錯，造成營業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長津貼100元。 1．6．每日督促、檢查員工的儀容儀表及服務(wù)意識；督促員工嚴守公司機密，共同維護公司利益，團結(jié)一致，共同促進公司的發(fā)展。 2．銷售管理隊員責(zé)： 2．1做好柜組銷售的全程掌控，每月30日前，寫好當(dāng)月《柜臺工作分析總結(jié)》、“《珠寶市場分析報告》”?每月2日前準(zhǔn)時交區(qū)域經(jīng)理匯總，上報公司； 2．2必須做好：貨品銷售補、退貨計劃；每月《貨品盤點表》、《柜組個人銷售日報表 》、《贈品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場部上報公司。 2．3促銷贈品嚴格按《贈品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購貨與贈品記錄清晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。 2．4及時了解本商場同類貨品的營銷活動信息，其它品牌的柜臺調(diào)整及形象更新等綜合情況，分析并及時反饋公司市場部。 3．貨品、物料管理職責(zé) 3．1對柜臺的貨品嚴肅，嚴謹?shù)毓芾恚还耖L必須率先做到愛護貨品，日常營業(yè)中有效行使貨品管理的監(jiān)督職能、按照擺貨、取貨、收貨的營業(yè)規(guī)范執(zhí)行，避免并減低貨品的人為磨損。

　　3．2按照公司的貨品管理要求，標(biāo)簽與貨品相符：對貨品差錯造成的損失，除由當(dāng)事人按價賠償，柜長承擔(dān)相應(yīng)的管理及罰款責(zé)任。 3．3做好促銷贈品、首飾合、手提袋、柜臺銷售器具等物品的管理，嚴格按公司制定的相關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行管理；杜絕人為浪費與損壞行為、保證物品的數(shù)量準(zhǔn)，狀況完好。 3．4柜臺收、退貨費用的業(yè)務(wù)報銷單據(jù)必須做到：票據(jù)規(guī)范、完整，字跡清楚，客觀真實，數(shù)額正確，當(dāng)事人及柜長簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報公司做帳。 3．5柜組營業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自購買的物品，公司不予報銷，費用自負。 3．6督促員工做好柜臺及貨品的清潔工作，適時調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺陳列的整潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。

　　制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計劃，并組織實施，實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。 2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。 3．負責(zé)管理專柜的日常經(jīng)營管理工作，監(jiān)督考核部屬的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，

　　并對下屬進行針對性的培訓(xùn)。

　　4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。 6．協(xié)助上級處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 8．定期向總經(jīng)理做工作匯報，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。 9．定時按要求提供周圍同類品牌在商場的公關(guān)推廣活動。做好收集市場信息，。 10．了解周圍同類品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，做好銷售分析 11．營業(yè)款核對與妥善保存。 12．合理控制柜臺貨品庫存，有效的控制部門成本。 13．做好柜臺的5s工作，尤其做好貨品安全防護措施。

四、權(quán)責(zé)范圍：

　　權(quán)力：

　　1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選 2．有權(quán)提出給予員工獎勵和處罰的權(quán)利。 3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5． 有權(quán)安排柜臺人員日常工作 6．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行督促、檢查和評定。 7．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。 8．對公司級提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。 9公司經(jīng)營管理方面的合理化工作建議權(quán)。篇4：柜長工作職責(zé)

　　柜長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成下達的指定目標(biāo), 依業(yè)績狀況達成對策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2） 監(jiān)管專柜行政及業(yè)務(wù)工作。

（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進/退店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

（5） 有效地管理和運用，如人力、貨品、專柜陳列、宣傳用品等。 （6） 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤，做好加班安排；

（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

（3）執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售及其他有關(guān)之工作知識。

（5）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

（6）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（7）與員工商討專柜運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。 三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)專柜實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足，并做好專柜商品的進銷存退。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、專柜運作

（1）主動跟蹤專柜銷售指標(biāo)及任務(wù)達成。

（2）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（3）保持全場燈光正常運作。 （4）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（5）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 (6) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 (7) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (8) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (9)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

　　店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1、達到每月的銷售目標(biāo)。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。 4、對專柜所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。 5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。

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