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有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板4篇(年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容)

時(shí)間:2023-10-15 13:03:00 綜合范文

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有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板4篇(年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容)

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板1

  一、指導(dǎo)思想

  高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊(duì)伍為基本條件,創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校,需要優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍。青年教師是學(xué)校的希望,學(xué)校的未來。因此加強(qiáng)青年教師的隊(duì)伍建設(shè),不斷提高青年教師教育教學(xué)水平,使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍,有助于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。

  二、青年教師現(xiàn)狀分析

  優(yōu)勢(shì)方面:教師知識(shí)水準(zhǔn)起點(diǎn)較高,思想觀念較新,思維定勢(shì)較少,接受新事物的能力強(qiáng),熱情高、干勁足,上進(jìn)心和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。

  不足方面:由于剛剛參加工作,缺乏教育的實(shí)踐鍛煉,經(jīng)驗(yàn)少,業(yè)務(wù)不成熟,教育教學(xué)能力有待于提高。

  三、培養(yǎng)目標(biāo):

 ?。ㄒ唬?、總目標(biāo):

  1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊(duì)伍,具有團(tuán)隊(duì)精神,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),促進(jìn)青年教師隊(duì)伍的整體優(yōu)化。

  2、創(chuàng)造條件,幫助青年教師盡快成長(zhǎng),通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉,使青年教師能脫穎而出,成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅(jiān)力量。

 ?。ǘ⑦h(yuǎn)景目標(biāo):

  1、積極高尚的思想品質(zhì)

  2、廣博扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

  3、較強(qiáng)的教育教學(xué)能力

 ?。ㄈ⒕唧w目標(biāo):

  1、良好的職業(yè)道德

  熱愛本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心,樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。

  2、較強(qiáng)的理解教材和駕馭教材的能力

  能夠全面深入地鉆研教材、課程標(biāo)準(zhǔn),把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系,做到融會(huì)貫通;針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況,聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題,引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),做到講課時(shí)重點(diǎn)突出,選用方法得當(dāng),難點(diǎn)突破。

  3、較強(qiáng)的組織教學(xué)能力

  以學(xué)生為本,尊重學(xué)生、激勵(lì)與鼓勵(lì)為主,能以富于情趣的語言吸引學(xué)生,用飽滿的熱情感染學(xué)生,利用多種形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,駕馭課堂能力強(qiáng),具有隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。

  4、較強(qiáng)的教學(xué)能力

  根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的'實(shí)際情況,選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法,探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)和提出有價(jià)值的問題,靈活地運(yùn)用設(shè)疑方式,引發(fā)學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)求知欲。

  5、較強(qiáng)的教學(xué)基本功

  青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”,即寫一筆好字,練一副好口才,記一肚子好詩文,寫一手好文章;具有較強(qiáng)的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用能力。

  6、較強(qiáng)的班級(jí)管理能力

  四、培養(yǎng)措施

  1、加強(qiáng)組織管理,成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組 長(zhǎng):張富毅

  副組長(zhǎng):劉先舉

  成 員:陳柏書 黃永碧 趙恩忠 趙恩龍

  2、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng),每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃,使自己有攀登目標(biāo)、有發(fā)展行動(dòng)、有詳實(shí)要求。

  3、重視青年教師的思想政治工作,積極引導(dǎo),使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人,為人師表。利用各種形式,組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認(rèn)識(shí),以先進(jìn)教師的事跡,教育激勵(lì)他們,使他們真正具有樂于奉獻(xiàn)的精神。

  4、組織開展系列性專題培訓(xùn),使他們掌握教育教學(xué)常規(guī),了解教育教學(xué)規(guī)律。

  5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課,積極開展研討活動(dòng),通過說課、聽課、評(píng)課等活動(dòng),全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

  6、重視抓教學(xué)反思,要求青年教師經(jīng)常性地對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思。

  7、抓教學(xué)基本功比賽,組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽,以賽促練,掀起青年教師苦練基本功的熱潮。

  8、繼續(xù)實(shí)施“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng),通過自己認(rèn)師傅、自己確定提高目標(biāo),通過師傅針對(duì)性帶教,使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,言傳身教,健康成長(zhǎng)。擔(dān)任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳、幫、帶”,督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。

  9、加強(qiáng)考核。每學(xué)期對(duì)青年教師的思想狀況,教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核,考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)、評(píng)模掛鉤。

  10、采用“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的方式,為青年教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強(qiáng)有力的物資保障。

  11、依據(jù)各級(jí)教學(xué)主管部門的安排,及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),外出人員要談學(xué)習(xí)體會(huì)并上移植課。

  12、及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級(jí)刊物發(fā)表或獲獎(jiǎng)的論文,一律計(jì)入本人考評(píng)成果;投稿所花費(fèi)用學(xué)校均報(bào)銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定)。

  13、凡在學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科競(jìng)賽中取得前三名的教師,在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板2

  一、指導(dǎo)思想

  認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)黨委工作精神,現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開發(fā)利用得好,可以為教育改革,提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),給黨員干部提供一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境,有利于黨員各方面能力的培養(yǎng)。因此,狠抓遠(yuǎn)程教育建設(shè),管理人員具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和使用,并制定嚴(yán)格的管理使用制度,以保證正常使用。

  二、工作目標(biāo)

  1、由專人開展工作服好務(wù),提供及時(shí)有效的教育信息;

  2、為黨員干部有效加強(qiáng)教育服好務(wù),提供先進(jìn)優(yōu)秀的工作方法及經(jīng)驗(yàn);

  3、為農(nóng)村黨員群眾致富奔小康、開展愛衛(wèi)活動(dòng)等提供較先進(jìn)的措施和方法;

  4、努力營造一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境,培養(yǎng)黨員干部的綜合能力;

  5、為村民的致富出謀劃策,為地方經(jīng)濟(jì)及文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  三、工作措施

  1、積極配合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于遠(yuǎn)程教育學(xué)教安排,在鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦的大力支持下,保質(zhì)保量的完成遠(yuǎn)程教育工程接收工作。

  2、設(shè)備保管完好、干凈,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的管理制度。熟悉各種設(shè)備的規(guī)格、性能、使用方法、保養(yǎng)和維修的基本知識(shí),并嚴(yán)格按要求操作,以延長(zhǎng)其使用壽命。xx年黨員遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃。

  3、積極配合把與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育資料接收回來,進(jìn)行數(shù)據(jù)的保存、整理,按要求整理好后投入教學(xué)。必須堅(jiān)持做好接收工作,并且把它進(jìn)行分類存儲(chǔ)。對(duì)于一些珍貴的'資源,還要將其刻錄下來,永久地保存。

  4、按時(shí)完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作,上好專業(yè)致富課,將遠(yuǎn)程教育資源與信息資源有機(jī)的結(jié)合起來。

  5、搞好我村村干部的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),利用遠(yuǎn)程教育資源制作實(shí)際開展農(nóng)村工作所用 的各種課件,做到專兼職遠(yuǎn)程教育工作人員必須會(huì)使用電腦,會(huì)制作課件,以更好利用遠(yuǎn)程教育資源為黨員干部群眾服務(wù)。

  6、一方面要做好接收工作,另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村干部及黨員群眾、養(yǎng)殖、種植專業(yè)大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節(jié)目。

  7、定期進(jìn)行安全檢查,電源、門窗、計(jì)算機(jī)等設(shè)備隨時(shí)檢查。

  8、建立健全檔案,認(rèn)真填寫播放記錄、播放目錄、播放預(yù)告等等。

  9、將村級(jí)在收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目過程中的意見和建議及時(shí)反饋給鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板3

  一、指導(dǎo)思想

  根據(jù)縣教師發(fā)展中心和學(xué)區(qū)的工作部署,緊緊圍繞學(xué)區(qū)教科研工作計(jì)劃要求,結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際,以“提高教師業(yè)務(wù)水平”和“提高教育教學(xué)質(zhì)量”為重點(diǎn),以“有效學(xué)習(xí)”與“有效教學(xué)”的課改研究為核心,以校本教研的有效開展為載體,加強(qiáng)教師培養(yǎng),強(qiáng)化質(zhì)量管理,為全面提高本片區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

  二、工作要點(diǎn)

  (一)進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理

  1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。依據(jù)《浙江省教育廳關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》精神,各門課程嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,開齊、上足,不得隨意增減,調(diào)換,上好每節(jié)課,不拖堂,校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)巡查。

  2、繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)規(guī)范活動(dòng)。將每學(xué)期第十六周定位“教學(xué)規(guī)范周”,要隨時(shí)掌握教師執(zhí)行課程情況,督查教師的教學(xué)常規(guī),調(diào)查學(xué)生在校學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),糾正不良教學(xué)行為。要繼續(xù)深化“推門聽”活動(dòng),不定期進(jìn)行常規(guī)抽查。學(xué)校通過教師自查、同伴互查、學(xué)校檢查(執(zhí)行課程、計(jì)劃、備課、上課、聽課,改作、檢測(cè)等),并結(jié)合平時(shí)常規(guī)抽查,確定25%優(yōu)秀教師和5%的待合格教師報(bào)學(xué)區(qū)備案(優(yōu)秀、良好、合格、待合格)。

  3、進(jìn)一步深化“考核課”活動(dòng)。規(guī)定每位教師一學(xué)年展示一堂匯報(bào)課,分三大組進(jìn)行。由備課組長(zhǎng)安排上課人員,或教導(dǎo)處告知,各組由校委會(huì)成員,教研組長(zhǎng),備課組長(zhǎng),名優(yōu)骨干教師負(fù)責(zé)聽評(píng)課,活動(dòng)后備課組長(zhǎng)把材料、圖片等傳校博客,教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù),并計(jì)入常規(guī)。規(guī)定教師聽課不少于15節(jié),教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)不少于20節(jié)。

 ?。ǘ┡Υ蛟煊行Ы萄谢顒?dòng)

  加強(qiáng)教研活動(dòng)策劃,講求教研效應(yīng),注重有效教研,力求做到“教研工作課題化,教研活動(dòng)主題化”,不斷提高教師業(yè)務(wù)水平與教科研工作能力。

  1、以新課標(biāo)理念為指導(dǎo),開展“學(xué)先于教”和“有效學(xué)習(xí)”為主題對(duì)活動(dòng)進(jìn)行有益嘗試,以常態(tài)課的聽課、評(píng)課為抓手,以公開課為示范,踐行“學(xué)為中心,以學(xué)定教,教為學(xué)服務(wù)”的教學(xué)理念,力求改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式與課堂教學(xué)模式,提高學(xué)生學(xué)習(xí)有效性,積極響應(yīng)縣、學(xué)區(qū)全面啟動(dòng)“有效學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)。豐富教研活動(dòng)形式,如教研室調(diào)研、名師指導(dǎo),聯(lián)誼教學(xué),組內(nèi)集體備課,主題式團(tuán)體磨課,同課異構(gòu)、觀課議課等形式進(jìn)行。

  2、協(xié)助校長(zhǎng)室繼續(xù)做好教師培養(yǎng)工作,重視學(xué)科教師的培訓(xùn)工作,加強(qiáng)對(duì)新教師的專業(yè)指導(dǎo),搭建名優(yōu)教師、骨干教師的引領(lǐng)平臺(tái)。外出學(xué)習(xí)的'老師要向教導(dǎo)處、組長(zhǎng)反饋學(xué)習(xí)要點(diǎn),于其他教師交流心得,在教研組內(nèi)開課、發(fā)言,分享學(xué)習(xí)資源,以共同提高。

  3、教師要積極參與各級(jí)論文的評(píng)比活動(dòng),教導(dǎo)處提供上級(jí)有關(guān)部門的論文評(píng)選信息,努力為教師創(chuàng)設(shè)平臺(tái),教師要積極撰寫有一定質(zhì)量的論文、案例,提高論文參評(píng)率和獲獎(jiǎng)率。

  4、立足實(shí)際抓好課題研究與推廣應(yīng)用

  三大教研組針對(duì)教學(xué)中的實(shí)際問題,協(xié)同有課題經(jīng)驗(yàn)的老師多多探討,思考、醞釀切合我們實(shí)際的小課題,并積極研究,對(duì)于課題有什么要求可以向?qū)W校提出,學(xué)校將優(yōu)先解決。數(shù)學(xué)組將進(jìn)行課前學(xué)習(xí)情況調(diào)查研究促進(jìn)課堂教學(xué)的研討,三年級(jí)學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)學(xué)案的落實(shí)推進(jìn)。

  5、做好教研資料整理,校以上公開課的教師都要將各自教學(xué)設(shè)計(jì)及反思、課件及時(shí)上傳到教導(dǎo)處,以便資料匯集整理,利用這些優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源,方便大家以后學(xué)習(xí)、借鑒。各教研組、備課組的出勤情況、活動(dòng)記錄等以文本和電子博文的形式進(jìn)行存檔。

 ?。ㄈ┻M(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)

  統(tǒng)一思想,加強(qiáng)宣傳,營造氛圍,堅(jiān)定不移地樹立起以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹“永嘉縣義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作實(shí)施方案”、“溫州市教育局關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量合格率監(jiān)測(cè)的若干意見”。認(rèn)真組織,做好省教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)測(cè)試、市學(xué)業(yè)合格率監(jiān)測(cè)、縣期末學(xué)業(yè)水平檢測(cè),面向全體,關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展,努力提高后20%學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量。

  1、學(xué)校要統(tǒng)一部署合理安排好任課教師,做好開學(xué)招生工作,把好插班生的這個(gè)關(guān)口。

  2、向課堂四十分鐘要質(zhì)量,提倡“堂堂清、天天清、單元清”,夯實(shí)基礎(chǔ),培養(yǎng)能力,努力做到課堂作業(yè)課內(nèi)完成。

  3、做好培優(yōu)補(bǔ)差工作,開展“三小”培養(yǎng)活動(dòng),特別要重視對(duì)后20%的學(xué)生優(yōu)先指導(dǎo),任課老師要摸準(zhǔn)這些學(xué)生,制定計(jì)劃,給予關(guān)照,做好記錄。

  4.加強(qiáng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)行為習(xí)慣養(yǎng)成,加強(qiáng)寫字課訓(xùn)練、童心習(xí)作與閱讀指導(dǎo)、數(shù)學(xué)口算達(dá)標(biāo)練習(xí)和培優(yōu)指導(dǎo)、數(shù)學(xué)小論文、英語書寫、科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作、科學(xué)觀察日志、科學(xué)記錄本、體藝2+1等等,利用午間,課余時(shí)間、綜合課讓學(xué)生多讀經(jīng)典國學(xué),如“弟子規(guī)”,“三字經(jīng)”、童書、科普作品等。

  5、加強(qiáng)各級(jí)段學(xué)科質(zhì)量監(jiān)控力度,特別是一年級(jí)新生適應(yīng)性教育和畢業(yè)班學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、質(zhì)量摸底。主科教師要利用軟件認(rèn)真做好各單元及期末質(zhì)量分析。完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄,任課教師要把學(xué)生平時(shí)取得的主要成績(jī)及期末成績(jī)及時(shí)記錄到學(xué)籍系統(tǒng)。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃模板4

  一、 入職須知:

  1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月,根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

  2、 辦理入職手續(xù)程序:填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。

  二、 離職須知:

  1、 員工離職必須提前7天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)。

  2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底,員工申請(qǐng)辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。

  3、 辭職申請(qǐng)程序:到人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。

  三、 行為規(guī)范

  1、 下班后無公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開,員工不得穿自己衣服在營業(yè)區(qū)逗留。

  2、 上、下班程序:

  上班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營業(yè)區(qū)上班。 下班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。

  3、 員工對(duì)上司的安排不同意但不能說服上司,應(yīng)先服從執(zhí)行,員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

  4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客服電話。

  四、 儀表儀容

  1、 員工進(jìn)酒店后會(huì)得到酒店統(tǒng)一制服胸牌,胸牌屬于制服的一部分,上崗時(shí)必須佩帶,以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。

  2、 酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服,工服必須保持整潔。

  五、 人的因素

  1、 員工的服務(wù)意識(shí)(不僅僅是服務(wù)員,所有人都要有服務(wù)意識(shí))

  2、 員工的服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

  3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求:先客后主,先女后男,先主后次。

  六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理?

  1、 不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

  2、 不斷提高自身的專業(yè)技能。

  3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻(xiàn)精神。

  七、 怎樣解決客人的投訴問題?

  1、 在工作中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,嚴(yán)格要求自己,努力提高自身素質(zhì),做好防范于未然。

  2、 如果沒有錯(cuò),以本則“賓客至上,客人是親人、朋友”的原則,有則改之,無則加勉,動(dòng)之以情,曉之以理。

  八、 酒店人員的基本要求

  1、 基本素質(zhì)要求:素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、綜合性的`培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì):a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養(yǎng)感。

  b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。

  c、能克服空閑時(shí)的松弛感。

  d、能面對(duì)突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。

  九、 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?

  1、明確團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要作用,通過角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會(huì)從哪個(gè)角度與賓客溝通。

  2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系,消除員工疑慮,使員工全身心的投入到工作中去。

  十、 員工總體培訓(xùn)計(jì)劃及方案。

  1、培訓(xùn)目的:酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:a、管理制度、酒店服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、

  酒水知識(shí)培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、對(duì)客戶溝通的培訓(xùn),針對(duì)不

  同類型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓(xùn)。

  b、素質(zhì)培訓(xùn):培訓(xùn)員工工作態(tài)度,餐飲服務(wù)人員儀表儀容,各種規(guī)范培訓(xùn)。

  c、技能知識(shí)培訓(xùn):斟酒知識(shí)培訓(xùn),分菜培訓(xùn),上菜培訓(xùn)。

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