下面是范文網(wǎng)小編收集的裝飾設(shè)計行業(yè)會員部崗位職責(zé)共3篇 室內(nèi)設(shè)計公司行政部工作職責(zé)，以供借鑒。

裝飾設(shè)計行業(yè)會員部崗位職責(zé)共1

　　設(shè)計部管理制度 設(shè)計師日常行為規(guī)范

　　為樹立萬家裝飾公司良好的企業(yè)形象，同時早就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計師，在考慮行業(yè)特點，公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計師日常行為規(guī)范。望設(shè)計師在實際工作過程中理解、融入、運用。

一、品德方面

　　有良好的職業(yè)道德，為人誠懇。 有樂觀向上的精神。 謙虛大度，虛心請教。 富有凝聚力及團隊精神。 紀律性，榮譽感。 做學(xué)習(xí)型個人。

二、專業(yè)知識方面

　　具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實際經(jīng)驗。 專業(yè)性強，工作挑理有序。 有時尚、敏銳的思維和設(shè)計理念。 定期接受培訓(xùn)及自我培訓(xùn)。

　　與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。

三、服務(wù)方面

　　1．著裝：設(shè)計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。

　　2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。

　　3．言談：用語文明，服務(wù)熱情。接聽客戶電話時應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經(jīng)常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預(yù)期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設(shè)計師未在場，設(shè)計部經(jīng)理要在此期間負責(zé)接待客戶。

　　4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規(guī)定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節(jié)點圖可以適當(dāng)稍后，同客戶預(yù)約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。

　　5．工作協(xié)調(diào)：

　　1) 設(shè)計師應(yīng)協(xié)調(diào)工程隊與業(yè)主關(guān)系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。

　　2) 業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)設(shè)計師，設(shè)計師協(xié)調(diào)工程隊做好客戶服務(wù)。 3) 工程補圖必須在24小時之內(nèi)完成交予工程部。 4) 工程變項，工程部及時與設(shè)計師溝通，在客戶認可后設(shè)計師必須簽字方可施工。 5) 施工期間設(shè)計師還須與客戶多聯(lián)系，多溝通，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　6) 施工期間設(shè)計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。

　　7) 設(shè)計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經(jīng)理的審核、簽字、方可簽單。

　　8) 設(shè)計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。

　　9) 施工前，設(shè)計師須與項目經(jīng)理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。

　　6．其他服務(wù)：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應(yīng)商談價并索要回扣。

四、洽談

　　1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。

　　2．禁止夸大其詞的許諾。應(yīng)實事求是，避免造成客戶的失落心理。

　　3．預(yù)算項目應(yīng)全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。

　　4．嚴禁設(shè)計師對客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

　　1．設(shè)計師如有違反上述規(guī)定者，依據(jù)《設(shè)計部規(guī)章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發(fā)輕微或嚴重過失單。

　　2．設(shè)計師如損壞公司名譽或帶來重大經(jīng)濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責(zé)任。

　　設(shè)計部規(guī)章制度

一、日常行為

　　見《設(shè)計師日常行為規(guī)范》。

二、工作規(guī)范

　　1．設(shè)計師對所談客戶跟進服務(wù)不到位，該設(shè)計師主管承受連帶責(zé)任。

　　2．凡客服接到在施工客服投訴設(shè)計師圖紙或服務(wù)的電話或來訪，經(jīng)公司界定后，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)時設(shè)計師該提成的5%-10%作為罰款；如執(zhí)行過程中再接到類似投訴，則當(dāng)事設(shè)計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權(quán)利。

　　3．設(shè)計師在規(guī)定的時間內(nèi)未提供全套圖紙者，視情結(jié)輕重罰款提成的5%-10%。

　　4．設(shè)計師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來不便，導(dǎo)致經(jīng)濟損失的由當(dāng)事設(shè)計師承擔(dān)損失部分的10%-25%。

　　5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數(shù)據(jù)不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。

　　6．客戶要求維修時，設(shè)計師、監(jiān)理及施工隊沒有按規(guī)定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。 7．設(shè)計師收取定金不及時交到財務(wù)部，影響工程結(jié)算的罰款100元。

　　8．報價單中如出現(xiàn)低價切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計師承擔(dān)損失，最低為25%直至承擔(dān)所有損失。

　　9．除非公司有正式文件通知優(yōu)惠活動，所有設(shè)計師一律不準對客戶承諾有任何優(yōu)惠折扣。

　　10．所有簽單設(shè)計師必須使用公司統(tǒng)一標準制圖框和工程預(yù)算單（報價單）。

　　11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預(yù)算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。

　　12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。

　　13．簽單后如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設(shè)計師須在48小時內(nèi)將圖紙補全；開工如出現(xiàn)需補圖情況，簽單設(shè)計師須在24小時內(nèi)將圖紙補全。如在規(guī)定時間內(nèi)未補全圖紙，其所屬主管承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　14．所有簽單設(shè)計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。

三、相關(guān)獎罰

　　1．獎勵： 2．處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其他影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理： 1) 警告處分 2) 經(jīng)濟處罰 3) 通報批評

　　設(shè)計部崗位職責(zé)

　　崗位名稱 設(shè)計部經(jīng)理 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬

　　首席設(shè)計師、主任設(shè)計師、優(yōu)秀設(shè)計師、設(shè)計師、助理設(shè)計師、實習(xí)生、效果圖專員。 崗位目的

　　參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執(zhí)行相關(guān)標準，負責(zé)設(shè)計過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，對設(shè)計師進行與崗位相關(guān)的跟蹤考核。 職責(zé)范圍

　　1．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃明確年度目標與規(guī)劃，并組織分解及具體落實完成；

　　2．根據(jù)部門計劃及任務(wù)要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員； 3．按時提交上月/周工作總結(jié)和下月/周工作計劃，領(lǐng)到本部門員工創(chuàng)造性的完成公司下達給本部門的指標；

　　4．對下屬員工的工作情況進行監(jiān)督、管理并指導(dǎo)其完成本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業(yè)績考核；

　　5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；

　　6．建立并完善部門各種規(guī)章制度和設(shè)計流程，嚴格執(zhí)行已經(jīng)確定的各項規(guī)范，公平、合理派單；

　　7．對設(shè)計師出圖時間、圖紙規(guī)范、預(yù)算精確度進行把關(guān)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，并對當(dāng)事人進行教育或處罰；

　　8．對設(shè)計師出現(xiàn)的客戶投訴情況及時處理，確保客戶滿意；

　　9．檢查設(shè)計師談單進度，處理過程中出現(xiàn)的各種問題； 10．設(shè)計師招聘、培養(yǎng)與執(zhí)行公司規(guī)章制度進行考核； 11．定期、不定期的對設(shè)計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務(wù)制度；

　　12．正確、及時的編制好施工圖預(yù)算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預(yù)算與主要實物量的對比工作；

　　13．建立健全圖紙及預(yù)算審查質(zhì)量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預(yù)算完整施工；

　　14．完成公司下達的設(shè)計師外出學(xué)習(xí)任務(wù)； 15．配合其他部門完成上級領(lǐng)到交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

　　1．設(shè)計過程中的監(jiān)督、管理權(quán)；

　　2．涉及到設(shè)計部的規(guī)章制度制定/調(diào)整建議權(quán)、監(jiān)督、檢查、解釋權(quán)；

　　3．員工投訴核實權(quán)；

　　4．合同、印章使用的審核權(quán)；

　　5．對下屬員工業(yè)務(wù)有指導(dǎo)權(quán)、培訓(xùn)權(quán)； 6．對改善本職工作具有建議權(quán)； 人事權(quán)限：

　　1．對本部門人員招聘審核權(quán)；

　　2．部門人員權(quán)限內(nèi)的假期審核或批準權(quán)； 3．員工獎懲的建議權(quán)； 財務(wù)權(quán)限：

　　部門費用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

　　1．大專及以上學(xué)歷，設(shè)計類專業(yè)。 2．工作經(jīng)驗： 3．5年以上工作經(jīng)驗；

　　4．3年以上設(shè)計部負責(zé)人經(jīng)驗； 專業(yè)技能：

　　1．了解家裝業(yè)基本知識、熟悉業(yè)務(wù)流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設(shè)計流行趨勢； 2．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件；

　　3．熟悉組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；

　　4．熟悉使用設(shè)計軟件；

　　5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：

　　1．較強的組織、協(xié)調(diào)能力； 2．較強的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 3．較強的解決沖突能力； 4．較強的人際交往和溝通能力；

　　5．誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向，主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。 崗位名稱 設(shè)計師 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對高端客戶的特別服務(wù)。 職責(zé)范圍

　　1．隨時對自己所承接的業(yè)務(wù)施工情況進行了解、指導(dǎo)，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；

　　2．與客戶合作愉快，無矛盾產(chǎn)生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設(shè)計部主管；

　　4．每日進行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)；

　　5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學(xué)習(xí)、積極提高個人的技能、素質(zhì)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理等完成培訓(xùn)；

　　7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

　　9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設(shè)計流行趨勢的了解及對設(shè)計的學(xué)習(xí)； 11．完成設(shè)計部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

　　1．設(shè)計部管理制度的建議權(quán)；

　　2．與客戶簽訂設(shè)計協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對設(shè)計方案的修改權(quán)限； 4．對改善本職工作有建議權(quán)； 人事權(quán)限： 設(shè)計師考核建議權(quán) 任職條件 教育水平：

　　大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。 工作經(jīng)驗：

　　3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，持有設(shè)計師資格證書。 專業(yè)技能：

　　建筑裝飾知識，對設(shè)計和管理有一定了解；熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件。 其他能力：

　　較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

　　崗位名稱 設(shè)計師助理 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責(zé)跟單及分析客戶、設(shè)計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業(yè)務(wù)的了解指導(dǎo)以及對高端客戶的特別服務(wù)。 職責(zé)范圍

　　1．隨時對自己所承接的業(yè)務(wù)進行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；

　　2．與客戶合作愉快，無矛盾產(chǎn)生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設(shè)計師；

　　4．每日進行對客戶的開發(fā)、承接、接待、談判、溝通、等業(yè)務(wù)活動；

　　5．跟蹤服務(wù)、設(shè)計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學(xué)習(xí)、積極提高個人的技能、素質(zhì)，協(xié)同主管設(shè)計師等完成培訓(xùn)；

　　7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務(wù)（其中包括前期合同的簽單、協(xié)力）等；

　　8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理；

　　9．對設(shè)計流行趨勢的了解及對設(shè)計的學(xué)習(xí)； 10．完成設(shè)計部主管交辦的其他工作； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

　　1．設(shè)計部管理制度的建議權(quán)；

　　2．與客戶簽訂設(shè)計協(xié)議，施工合同的權(quán)限； 3．對設(shè)計方案的修改權(quán)限； 4．對改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平：

　　大專及以上學(xué)歷，建筑設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。 工作經(jīng)驗：

　　1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 專業(yè)技能：

　　精通建筑裝飾知識，精通設(shè)計，擅長設(shè)計軟件或手繪。 其他能力：

　　較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

　　崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設(shè)計部 直接下屬 無 崗位目的

　　負責(zé)設(shè)計師設(shè)計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設(shè)計理念的先進性。 職責(zé)范圍

　　1．配合設(shè)計師完成裝修設(shè)計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執(zhí)行繪圖員的各項制度和各項流程；

　　3．按時完成設(shè)計部經(jīng)理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質(zhì)量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設(shè)計理念的先進性；

　　4．負責(zé)與設(shè)計師交底，使繪圖按時保質(zhì)完成； 5．負責(zé)各種設(shè)計圖紙及其他相關(guān)文件的歸檔管理； 6．不斷學(xué)習(xí)繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務(wù)； 崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

　　1．對設(shè)計圖紙的制作有建議權(quán)；

　　2．對設(shè)計部的管理制度和設(shè)計流程的完善有建議權(quán)； 3．對改善本職工作有建議權(quán)； 4．任職條件 5．教育水平：

　　6．大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)。 工作經(jīng)驗：

　　2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 專業(yè)技能：

　　1．掌握建筑、室內(nèi)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識； 2．熟悉家裝設(shè)計基礎(chǔ)知識，熟練掌握家裝設(shè)計流程； 3．熟悉應(yīng)用CAD、3D等相關(guān)設(shè)計軟件； 4．其他能力：

　　5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態(tài)平和、高效敏捷、成就導(dǎo)向、主動性、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商務(wù)應(yīng)酬能力。 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

　　工作地點：辦公室；

　　工作時間：行政班，有時加班。

裝飾設(shè)計行業(yè)會員部崗位職責(zé)共2

　　會員部經(jīng)理

　　會員部經(jīng)理一、崗位名稱：

　　經(jīng)理二、崗位級別：

　　正常班三、工作班次：

　　總經(jīng)理四、直接上司：

　　會籍顧問五、下屬對象：

　　協(xié)助公司制定總體會籍銷售計劃及市場推廣計劃；全面管理市場營銷、培訓(xùn)工作；六、崗位概要：

七、工作職責(zé)：

1.市場拓展建議權(quán)；

　　本部門員工及市場業(yè)務(wù)工作管理權(quán)；2. 練習(xí)場總經(jīng)理授權(quán)的投訴處理權(quán)限；3. 練習(xí)場總經(jīng)理授權(quán)的信息發(fā)布權(quán)和廣告宣傳活動指揮權(quán)；4. 直接下級崗位任免提名權(quán)和獎懲建議權(quán)；5. 所屬下級工作調(diào)配、監(jiān)督考核權(quán)；6. 所屬下級工作爭議裁決權(quán)；7. 權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)；8. 9.公司授權(quán)下對外聯(lián)絡(luò)權(quán)；

　　練習(xí)場總經(jīng)理授予的其他權(quán)力。10. 八、工作內(nèi)容：

　　協(xié)助練習(xí)場總經(jīng)理制定公司總體營銷計劃及市場推廣計劃> 開展外部市場及客戶需求調(diào)研工作，了解競爭對手并掌握其動態(tài)；1. 協(xié)助制定公司營銷計劃和市場推廣計劃；2. 制定營銷部階段性營銷重點；3. 了解總體銷售任務(wù)，隨時跟進銷售情況，提出營銷調(diào)整建議和意見；4. 全面開展市場營銷工作> 有效促成銷為銷售部門吸引目標客戶群充足的來電和來人，全面負責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行，1. 售；

　　監(jiān)督營銷策劃、平面設(shè)計、媒介聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)研及營銷文秘各崗位工作的開展；2. 制定營銷策劃、廣告投放、促銷活動、市場調(diào)研執(zhí)行計劃，報練習(xí)場總經(jīng)理批準后負責(zé)實施3. 與其它部門協(xié)調(diào)銷售過程中，產(chǎn)品及其它物業(yè)服務(wù)等重大問題，為銷售提供方便。4. 本部門相關(guān)組織管理工作和本部門人員培訓(xùn)。> 負責(zé)監(jiān)督本部門合同、客戶檔案等文件資料的保管和及時轉(zhuǎn)交工作；1.

　　對本部門業(yè)務(wù)員進行市場推廣、公共關(guān)系培訓(xùn)；2. 定期向副總經(jīng)理匯報本職工作完成情況；3. 負責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門工作計劃；4. 負責(zé)對下屬各崗位人員的績效考核和評定；5. 完成練習(xí)場總經(jīng)理交辦的其他工作。> 九、任職條件

　　工作認真仔細，責(zé)任心強；有較強的計劃性和條理性；1. 兩年以上銷售管理工作經(jīng)歷，大專以上文化，有較強的文字處理能力；2. 3.掌握計算機辦公軟件操作技能；

　　普通話標準，英語達到國家四級或旅游飯店中級水平為佳。4. 大專以上；學(xué)歷要求：

　　以上。170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齒清晰，身體健康，女性，身高30－20儀表要求：

　　會籍顧問

一、崗位名稱： 會籍顧問

　　員工二、崗位級別：

　　正常班三、工作班次：

　　會員部經(jīng)理四、直接上司：

　　無五、下屬對象：

　　銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問題六、崗位概要：

　　及客戶反映的意見及建議

七、工作職責(zé)：

　　銷售會籍，維系、穩(wěn)定會員的服務(wù)工作，有良好的服務(wù)態(tài)度，反映銷售中遇到的問開拓市場、

　　題及客戶反映的意見及建議

八、工作內(nèi)容：

　　遵守部門各項規(guī)章制度，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標而努力工作；1. 銷售情況，并做好銷售資料的補充工作票卡掌握最新的2. ，詳盡地介紹練習(xí)場概況，發(fā)放練習(xí)場資料并及時回答客人的詢問；票卡熱情地向客人推銷練習(xí)場3.

　　根據(jù)部門安排，負責(zé)不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動等。4.

　　練習(xí)場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進行5. 仔細檢查個人衛(wèi)生，隨時注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標準；6.

裝飾設(shè)計行業(yè)會員部崗位職責(zé)共3

　　會員部崗位職責(zé)一、崗位目的：帶領(lǐng)團隊做好客戶關(guān)系維護、會員管理及會員活動服務(wù)；提高客戶粘合度，提高客戶滿意度，協(xié)助銷售部實現(xiàn)會員增量。二、工作職責(zé)及內(nèi)容：1.建立和完善會員與船東檔案信息庫；對會員的有關(guān)信息收集及時更新與跟蹤，分析會員習(xí)慣消費、商務(wù)活動的狀況與動態(tài)；2.船東及會員活動管理：承接船東及會員的活動，設(shè)計活動方案、報價、收費，活動跟進，針對會員、準會員的需求制定活動服務(wù)；3.船東及會員服務(wù)：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動等；船東及會員日常服務(wù)管理與跟蹤；4.游艇售后服務(wù)：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄、更新；游艇保養(yǎng)；維修的報修處理、維修報價、收款，維修作業(yè)跟進回訪等；5.游艇租賃信息登記：游艇出航接到服務(wù)，出航登記，客戶滿意度跟進，游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)督。

　　崗位職責(zé)說明書基本信息部門概要崗位名稱所屬部門

　　會員部總監(jiān)會員部

　　直接上級直接下級

　　總經(jīng)理

　　會籍、策劃、顧問接待售后、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　崗位定員管轄人數(shù)

　　1 5 為配合公司實現(xiàn)全年營收目標及市場推廣計劃，逐步建立并完善會員關(guān)系管理體系，保障會員關(guān)系管理體系的日常運作。以良好的會員關(guān)系提升公司競爭力，滿足公司發(fā)展的要求。工作協(xié)作方向崗位職責(zé)1、建立并實施會員關(guān)系管理體系；2、建立并實施本部門崗位考評體系及培訓(xùn)計劃；3、制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門工作計劃；4、會籍拓展；5、會員活動策劃與執(zhí)行；6、各部門間會員事務(wù)的協(xié)調(diào)、協(xié)助與對接；1、檔案信息庫管理與維護（船東與會員）；2、會員信息的收集、更新，并加以分析（消費習(xí)慣與偏好、背景狀況等）；3、船東及會員活動：活動承接、設(shè)計策劃、報價、收款、組織跟進等；4、日常會員服務(wù)：日常接待、問候、訂船、訂餐、定制活動等；5、游艇售后服務(wù)：銷售游艇檔案建立、游艇數(shù)據(jù)記錄及更新、游艇保養(yǎng)及報修處理（報價、收款，作業(yè)跟進、回訪等）；6、游艇租賃服務(wù)：游艇出航接洽服務(wù)、出航登記、客戶滿意度跟進、游艇衛(wèi)生檢查監(jiān)督。

　　審核人審核日期

　　批準人批準日期日常工作內(nèi)容編制人編制日期

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