銀行電話營銷崗位職責共5篇負責電話銀行系統(tǒng)的銷售工作

時間：2022-06-21 08:29:47 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行電話營銷崗位職責共5篇負責電話銀行系統(tǒng)的銷售工作，以供參考。

銀行電話營銷崗位職責共1

1.聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)點，幫助制定營銷策略，推進支行發(fā)卡營銷指標的完成。2.積極開拓發(fā)卡新渠道，完成信用卡發(fā)卡直銷任務。3.交叉銷售對私業(yè)務產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資源共享，做好客戶關(guān)系管理。

銀行電話營銷崗位職責共2

1.以電話營銷的方式對潛在客戶進行邀約。2.協(xié)助專業(yè)的市場營銷人員做好講座、展會的服務工作。3.協(xié)助專業(yè)的市場營銷人員與客戶保持聯(lián)系，完成客戶服務。

銀行電話營銷崗位職責共3

　　銀行電話營銷工作總結(jié)

　　打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅战涣髦凶钇毡榈姆绞街?。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務都是通過電話來實現(xiàn)的。

　　語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。

　　1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。 2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。

　　即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。

　　報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。

　　3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

　　“您現(xiàn)在接電話方便嗎？” “您現(xiàn)在忙嗎？”

　　“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？”

　　“這個時候給您打電話合適嗎？”

　　“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等

　　如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

　　在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便？”

　　有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

　　如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因

　　4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論. 5、避免與旁人交談——當你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。但在你打電話時，最好要避免這種情

　　6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

　　例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的

　　7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。 8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。

　　9、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。

　　通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。

　　通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。

　　通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏. 10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。 11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。

　　說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告?！?/p>

　　聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。

　　對對方的要求作出反應或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。 12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了?！? [銀行電話營銷工作總結(jié)]相關(guān)文章：

銀行電話營銷崗位職責共4

　　營銷崗位職責客戶經(jīng)理崗：職責1

　　負責責任區(qū)域市場拓展和客戶關(guān)系管理，組織吸收存款，完成全年營銷目標任務職責1

　　開展市場調(diào)研、調(diào)查，尋找優(yōu)質(zhì)服務，與客戶群體建立良好的合作關(guān)系；職責1

　　受理客戶貸款申請，現(xiàn)場調(diào)查和核實客戶情況，撰寫提交貸款調(diào)查報告職責1

　　撥付完畢在三個工作日內(nèi)移交信貸檔案至綜合崗；職責1

　　按規(guī)定頻率負責本人發(fā)放貸款的貸后檢查，形成并提交貸后調(diào)查報告，并于季后十五個工作日內(nèi)上交

　　歸檔；職責1

　　對可能影響我行貸款償還的各類情況及時提出處理意見，款。

　　采取有力措施確保按時回收貸職責1 職責1 職責1

　　按照本行貸款審批、發(fā)放流程將貸款撥付至客戶賬戶；

　　按照統(tǒng)一格式要求，建立本人授信業(yè)務臺賬、存款客戶臺賬以及欠本欠息臺賬；按照本行規(guī)定負責本人存款客戶的維護職責1

　　其他工作量化指標1、貸款調(diào)查時間2、信貸檔案移交時間3、貸后檢查報告提交時間：4、信貸小組長崗：1、履行客戶經(jīng)理崗位職責；2、負責本小組、本區(qū)域市場拓展和客戶關(guān)系管理，組織全組客戶經(jīng)理吸收存款，營銷貸款，確保全面完成本小組各項營銷工作任務；3、每天下午下班前，負責主持本小組營銷例會，總結(jié)當天營銷工作情況以及落實未來數(shù)天內(nèi)的營銷計劃；4、按照統(tǒng)一格式要求，建立本小組授信業(yè)務臺賬、存款客戶臺賬以及欠本欠息臺賬；按月做好本小組營銷計劃和總結(jié)，當月3個工作日內(nèi)報營銷部主任和分管領導備案；5、開展市場調(diào)研、調(diào)查，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，與客戶群體建立良好的合作關(guān)系，組織小組客戶經(jīng)理落實全行營銷措施；6、組織全組對貸款客戶進行貸后管理，并形成貸后檢查報告，對本組貸后管理質(zhì)量負責，并于季后十五個工作日內(nèi)負責收齊相關(guān)貸后檢查報告上交營銷部主任審查；7、管理本小組客戶經(jīng)理，帶領本小組成員有針對性地開展營銷工作，并對本小組內(nèi)客戶經(jīng)理提供業(yè)務指導、幫助，組織本小組客戶經(jīng)理開展業(yè)務學習，及時向上級領導反應本小組客戶經(jīng)理出現(xiàn)的思想問題；8、完成領導交辦的其他工作。營銷綜合崗1：1、建立我行信貸業(yè)務臺賬，并按期做好維護工作；月后三個工作日內(nèi)向營銷部主任、副行長、行長提交全行相關(guān)業(yè)務狀況統(tǒng)計報表；2、負責統(tǒng)計客戶經(jīng)理月度信貸業(yè)務量，考核營銷人員業(yè)績，報送營銷人員業(yè)績考核表；對營銷人員工作紀律進行檢查考核；3、定期檢查營銷人員貸后檢查工作開展情況，確保營銷人員按規(guī)定按期及時、保質(zhì)完成貸后檢查工作，并在每季后十五個工作內(nèi)向營銷部主任提交相關(guān)檢查情況報告；4、建立我行貸款客戶欠本欠息臺賬，督促客戶經(jīng)理及時催收；5、按照監(jiān)管部門要求報送銀監(jiān)部門“1104”報表以及其他相關(guān)統(tǒng)計報表；6、對營銷部和分管領導安排的工作開展督辦，督查各營銷小組和營銷人員“貸款三查”工作及領導布置的其它工作的完成情況；7、完成領導交辦的其他工作。營銷綜合崗2（審批助理）：1、協(xié)助營銷部主任對貸款資料的真實性、合規(guī)性、完整性的進行審查；按照本行貸款有關(guān)規(guī)定對貸款條件、

　　額度及授信方案在收到授信資料一個工作日內(nèi)提出審查意見；2、受營銷部主任委派對貸款項目（或借款人）進行現(xiàn)場或非現(xiàn)場調(diào)查、復查做好相關(guān)記錄；3、協(xié)助營銷部主任對制訂信貸業(yè)務相關(guān)制度辦法，撰寫營銷工作相關(guān)文件、報告；4、按照相關(guān)要求報送人民銀行及金融辦相關(guān)報表；5、領導交辦的其他工作。營銷綜合崗3：

　　職責1

　　負責信貸檔案的收集、裝訂、管理，并督促客戶經(jīng)理在信貸業(yè)務辦理完成三個工作日內(nèi)對檔案進行歸檔

　　職責2

　　負責營銷部門收、發(fā)文及部門文卷、檔案管理，并建立相關(guān)收發(fā)文臺賬；

　　職責3

　　開展撥付審查，負責在我行信貸業(yè)務發(fā)生前，行合規(guī)性審查；

　　對合同簽訂、授信審查條件的落實等進

　　職責4

　　借款人征信查尋，信貸管理系統(tǒng)輔辦錄入員；

　　職責5

　　完成領導交辦的其他工作營銷部主任崗：1、主持營銷部日常工作；2、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)論制定客戶發(fā)展計劃和營銷計劃，組織和推動各項工作順利完成；3、認真做好金融產(chǎn)品開發(fā)，組織實施標準化產(chǎn)品的研究和推廣；4、制度建設，制訂制度，檢查制度執(zhí)行情況，確保我行信貸安全、高效、有序。5、參與本行主要客戶的授信業(yè)務的貸前調(diào)查，并指導客戶經(jīng)理制定授信方案；在收到授信業(yè)務資料上報有權(quán)簽批人簽批。6、參與貸前調(diào)查、負責信貸業(yè)務審查，指導并督促客戶經(jīng)理加強貸款管理，按季對客戶經(jīng)理貸后檢查報告進行抽查，

　　并對貸后檢查

　　1個工作日內(nèi)，提出審查意見，質(zhì)量進行評分，將評分結(jié)果在季后二十個工作日內(nèi)提交行領導審查，并與客戶經(jīng)理盡職履職情況掛鉤，收集并及時報告風險監(jiān)控信息；7、監(jiān)督管理客戶經(jīng)理日常行為規(guī)范；每周定期組織客戶經(jīng)理進行一次業(yè)務學習和培訓，每月定期組織客戶經(jīng)理進行一次業(yè)務考試，以提高客戶經(jīng)理業(yè)務水平，為本行打造一支優(yōu)秀的客戶經(jīng)理隊伍；