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員工培訓計劃3篇(員工培養(yǎng)計劃)

時間:2023-08-28 12:11:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的員工培訓計劃3篇(員工培養(yǎng)計劃),供大家參閱。

員工培訓計劃3篇(員工培養(yǎng)計劃)

員工培訓計劃1

  1.公司的地理位置和工作環(huán)境。

  具體應包括:

 ?。?)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

 ?。?)如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

 ?。?)職員的工作環(huán)境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新職員工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

  2.企業(yè)的標志及由來。

  企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲,是每位職員均要能識別并了解它的特殊的含義。

  3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。

  每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業(yè)的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,有英雄人物,有轉折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新職員聽,使他們更熱愛自己的企業(yè),更有歸屬感。

  4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說。

  美國有一個企業(yè),它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個職員,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位職員。從此以后,這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新職員對企業(yè)有歸屬感,這是一個很好的方法。

  5.企業(yè)的產品和服務。

  產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產品生產的流程,產品的售后服務等,有些企業(yè)的“產品”就是服務,如旅游業(yè)。旅游業(yè)新職員就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內容,服務的性質,服務的對象,服務質量的檢驗,服務錯誤的糾正等。

  6.企業(yè)的品牌地位和市場占有率。

  企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌,創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業(yè)有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新職員培訓中不可缺少的內容。

員工培訓計劃2

  一、培訓目得

  酒店新工作人員面臨著從社會人到職業(yè)人得角色轉變,需要一個積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止,以適應職業(yè)人得角色需要。為了使新進得接待員盡快適應工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強對企業(yè)得認同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色,提高工作效率和績效,特進行此次為期12天得新進接待員培訓。

  二、培訓對象

  本酒店新入職前臺服務人員。

  三、培訓規(guī)模

  10人

  四、培訓內容(詳見附表)

  (一)酒店文化常識

  (二)酒店概況業(yè)務知識

  (三)前臺崗位業(yè)務知識

  (四)前臺操作流程

  (五)前臺整體實踐

  五、培訓時間

  2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

  六、培訓地點

  本酒店3樓培訓室

  七、培訓費用

  本次培訓屬于內部培訓,無需太多花費。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐得標準餐和飲用水,為講師發(fā)放500元/課時得津貼,預計2萬元人民幣左右。

  八、培訓人員

  相應領域得老工作人員以及接待處得部長。

  九、培訓方式

  PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

  十、考評方式

  1、考試:接待員學完課程設置中得每一個培訓課后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

  2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現(xiàn)場考核,考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個人情況延長試用期或者勸退。

  十一、培訓評估與反饋

  1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現(xiàn)得問題及時更改培訓教程。

  2.培訓工作人員在培訓完每一節(jié)課填寫《新工作人員培訓反饋表》上報人力資源部。

  3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

員工培訓計劃3

  為了進一步貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,認真落實《柳州市學校食堂飲食衛(wèi)生管理細則》,規(guī)范學校食品衛(wèi)生管理,預防學校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計劃。

  一、培訓目的

  進一步提高上崗人員的個人綜合素質,做到文明、守紀、愛校、愛生;安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務知識要加大培訓力度,真正做好衛(wèi)生工作,安全工作預防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質量、高水平的一流服務目標而共同努力。 二、培訓內容

  第一期:食品工作管理制度

  第二期:關于食物中毒

  三、培訓安排

  20xx年3月10日12:30分,學校會議室學習食堂管理制度及食品衛(wèi)生法律法規(guī)。

  20xx年6月2日08:20分。各項衛(wèi)生管理制度;崗位職責。

  第一期培訓內容

  食堂工作管理制度

  一、食堂工作人員實行定員、定崗、定責,堅持持證上崗,非工作人員不得隨意進出食堂。

  二、加強成本核算,合理配餐,杜絕浪費,賬目日清月結,定期公布,努力做到收支平衡。

  三、食堂設備、炊具、用具等,由專人保管,未經(jīng)同意,不得擅自借出或挪作它用。

  四、搞好飲食衛(wèi)生,做到鍋臺、菜案、面案、機械設備保持干凈,炊具、用具定期消毒。地、墻、灶、頂無灰塵,食堂內無鼠、無蒼蠅、無蚊蟲。

  五、健全糧食、蔬菜、調料、燃料等物品的入庫、驗收和領用制度。要防火、防盜、防毒。

  六、按時上下班,病事假須按規(guī)定辦理請假手續(xù);考試期間輪流值班。

  七、要妥善保養(yǎng)、及時檢修鍋灶、冰箱、鍋爐、水、電及其他設備,嚴防安全事故發(fā)生。 食堂衛(wèi)生工作制度

  一、衛(wèi)生許可證要懸掛于顯目處,從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗。 二、食堂工作人員必須注重個人衛(wèi)生,要勤洗澡、勤理發(fā),不得留長發(fā)、留長指甲、涂指甲油、戴戒指。

  三、禁止面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為發(fā)生。賣飯、菜時要戴口罩。

  四、不準在食品加工和銷售場所內吸煙、吃帶皮的瓜果食品。

  五、上班時間必須穿著整潔的工作服,不準穿拖鞋,頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內。

  六、食堂、餐廳內外要保持整潔。炊具、用具等要經(jīng)常清洗,定時消毒。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。

  七、糧、菜務必洗凈,方可入鍋。禁止加工變質、霉爛食物,不以次充好。

  餐具消毒制度

  一、須有專(兼)職餐具消毒員。

  二、須設有單獨或相對獨立的餐具洗消場所,購置洗消設施。 三、采用煮沸法、流動蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進行餐具消毒。

  四、餐具實行定期消毒。

  五、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒的程序操作。 六、消毒過的餐具應達到光、潔、澀、干或光潔、無味的感官要求。

  七、有餐具消毒登記冊,對每日消毒情況進行登記。

  倉庫衛(wèi)生制度

  一、庫房必須保持通風、干燥,采取防鼠、防蟲、防霉措施。 二、食品要分類、分架、離地、離墻存放,做到先進先出。 三、定型包裝食品和食品添加劑,必須有產品說明書或者商品標志,必須符合《食品通用標簽標準》的規(guī)定。

  四、入庫食品的入庫存日期及數(shù)量應掛牌標明,并做好食品質量的檢查驗收登記工作。

  五、肉類、水產等易腐食品應冷藏儲藏,做到生熟分開,成品與半成品分開。冰箱應定期除霜。

  六、經(jīng)常清掃,保持庫內、外環(huán)境整潔衛(wèi)生。

  粗加工衛(wèi)生制度

  一、清洗、加工前先檢查食品質量,對腐敗變質、有毒有害的食品不加工。

  二、肉類、水產品等食品不落地存放,葷素食品分池清洗。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,洗后無泥沙、雜草。 四、食品盛器用后應沖洗干凈,葷素食品分開盛放。 五、廢棄物應置于帶蓋污物桶內,及時清倒。

  六、加工結束后將地面、水池、加工臺、工具、容器清掃洗刷干凈。

  燒煮烹調衛(wèi)生制度

  一、制作前檢查食品質量,變質食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。 二、食品充分加熱,防止外熟內生。

  三、隔頓、隔夜、外購熟食,回鍋燒透后再供應。

  四、烘烤食品要受熱均勻,使用的添加劑必須符合國家衛(wèi)生標準。 五、燒菜、燒煮食品時應采用雙盤制,生熟分開,防止交叉污染。

  六、工作結束后,各種調料碗罐應加蓋,工具、用具、灶上、灶下、地面應清掃洗刷干凈。

  第二期培訓內容

  學生如何預防食物中毒

  食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質的食品或者把有毒有害物質當作食品攝入后出現(xiàn)的急性亞急性疾病。這是一類經(jīng)常發(fā)生的疾病,會對人體健康和生命造成嚴重損害。同學們正處于身體生長發(fā)育階段,因此,預防食物中毒,保證健康成長至關重要。

  首先了解一下食物中毒的種類。食物中毒主要分為細菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒、化學性食物中毒、植物性和動物性食物中毒。

 ?。ㄒ唬┘毦允澄镏卸?真菌中毒。

  容易被細菌污染的食物:肉、魚、蛋、乳等及其制品,如燒、鹵肉類,涼菜、剩余飯菜等。霉變食物中毒,如赤霉病麥、霉變甘蔗等中毒

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  1、有毒動物組織中毒,如河豚、貝類及魚類引起的組胺中毒等。 2、有毒植物中毒,如毒蘑菇,豆角,毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。

 ?。ㄈ┗瘜W性食物中毒,如重金屬、亞硝酸鹽及農藥中毒等。被農藥污染的蔬菜、水果,受有毒藻類污染的海產貝類等。

  (四)。在某一特定環(huán)境下能產生有毒物質的食品:發(fā)芽的馬鈴薯;霉變的甘蔗;未加熱煮透的豆?jié){、蕓豆角、杏仁、木薯、鮮黃花菜等。

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