【前言】下面是熱心網(wǎng)友“tanglianghuaikaotu”整理的接待崗位職責(zé)通用10篇，以供參考。
接待崗位職責(zé) 篇1
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問；
2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息；
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標(biāo)管理；
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等；
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測；
接待崗位職責(zé) 篇2
1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。
3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機(jī)動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅(jiān)持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。
接待崗位職責(zé) 篇3
(1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù)，微笑服務(wù)；
(2)負(fù)責(zé)接待來電來訪客戶，收集與記錄并受理各類客戶訴求，確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求；
(3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù)；
(4)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳；
(5)負(fù)責(zé)前臺物資的日常管理與盤點(diǎn)；
(6)智能卡的辦理、更新及注銷；
(7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計梳理。
接待崗位職責(zé) 篇4
1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡
2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作
3、負(fù)責(zé)辦理客房的`換房手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作
5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；為住店客人提供物品租用服務(wù)；為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)
6、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息
7、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)；負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作，并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
接待崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來賓提問;
2、負(fù)責(zé)會議室管理、會議服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)庫房物資管理，物資出入庫及盤點(diǎn)對賬工作;
4、負(fù)責(zé)門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時通知被訪人員;
5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時事務(wù)。
接待崗位職責(zé) 篇6
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;
7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作;
接待崗位職責(zé) 篇7
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;
4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
接待崗位職責(zé) 篇8
1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、了解客人預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)前臺收銀等相關(guān)工作，嚴(yán)格按KTV規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù);
3、禮貌接待及機(jī)敏而富于知識的交談，與客人保持良好的關(guān)系;
接待崗位職責(zé) 篇9
1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)；
2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄；
3、了解和收集賓客的`建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
接待崗位職責(zé) 篇10
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。
4、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
5、監(jiān)督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。
6、按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。
7、統(tǒng)計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。
8、提前統(tǒng)計、登記公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事安排，包括應(yīng)參加的公司內(nèi)部會議、外出公務(wù)活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務(wù)保障工作。
9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
10、公司部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽閱文件的登記、送轉(zhuǎn)及反饋。
11、負(fù)責(zé)公司安保工作，做好對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全排查，定時對用水用電、公共設(shè)施安全狀況進(jìn)行檢查。
12、有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會議的后勤服務(wù)保障，包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作。
13、公司領(lǐng)導(dǎo)及所在部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
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