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房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部崗位職責(zé)共1

　　房地產(chǎn)公司銷售部總監(jiān)崗位職責(zé)1.依據(jù)公司整體策略制定各項(xiàng)銷售計(jì)劃。 2.負(fù)責(zé)制定和完善銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)

　　準(zhǔn)。

3.制定并組織實(shí)施銷售方案，向公司提供銷 售進(jìn)度數(shù)據(jù)和專項(xiàng)報(bào)告，配合公司領(lǐng)導(dǎo)制 定整體策略、方案;向公司及時(shí)反饋銷售 計(jì)劃執(zhí)行中產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)提供修正計(jì) 劃或方案調(diào)整內(nèi)容。

4.主持每日銷售部例會(huì)，總結(jié)上一日工作并

　　分配當(dāng)日置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)完成的工作任務(wù)。 5.負(fù)責(zé)每月的置業(yè)顧問(wèn)績(jī)效考核及將考核

　　結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)不定期培訓(xùn)或協(xié)助外聘培訓(xùn)導(dǎo)師給 予置業(yè)顧問(wèn)不斷提高銷售知識(shí)、技巧的工 作，同時(shí)要完成置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)后按培訓(xùn)要

　　求落實(shí)在日常銷售工作行動(dòng)中的責(zé)任。 7.與客戶、同行業(yè)間建立良好的溝通及合作

　　關(guān)系。

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行公司項(xiàng)目宣傳、銷售廣告

　　推廣工作，執(zhí)行成本預(yù)算。 9.按計(jì)劃引導(dǎo)和控制項(xiàng)目銷售工作的方向 和進(jìn)度。 10.負(fù)責(zé)建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培訓(xùn)銷售隊(duì)伍。 11.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并及時(shí)向

　　總經(jīng)理提供相關(guān)信息。

12.負(fù)責(zé)審核客戶銷售合同、項(xiàng)目組價(jià)、銷 控制定、銷售流轉(zhuǎn)表、部門輪接表、輪休 表、電話輪接表、獎(jiǎng)罰決定、傭金結(jié)算表、

　　日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。 13.處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

14.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用 戶需求。

15.深入了解本項(xiàng)目，把握最新銷售住處，

　　為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。 16.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 批準(zhǔn)人: 批準(zhǔn)時(shí)間:

　　房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷部崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司開發(fā)部崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)銷售公司崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司銷售部副總崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部崗位職責(zé)共2

　　項(xiàng)目銷售經(jīng)理

　　直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

　　職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。 主要工作細(xì)則：

　　1） 2） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)； 3） 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對(duì)接人； 4） 定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等） 5） 6） 7） 8） 9） 完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核；

　　完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛；

　　召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度；

　　10） 對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

　　11） 與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用；

　　12） 及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13） 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 14） 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。 15） 每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。 16） 項(xiàng)目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。

　　項(xiàng)目銷售副經(jīng)理

　　直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理

　　職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。

　　主要工作細(xì)則：

　　1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作；

　　2） 3） 協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

　　督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報(bào)、準(zhǔn)時(shí)上交客戶登記表。

　　4） 協(xié)助完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過(guò)程中的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

　　5） 6） 7） 協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。

　　協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

　　8） 9） 做好自身銷售工作，以身作則，成為項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

　　10） 項(xiàng)目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項(xiàng)目崗位職責(zé)；

　　11） 項(xiàng)目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時(shí)兼任項(xiàng)目后勤崗位職責(zé)。 12） 需參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

　　項(xiàng)目銷售主管 直屬上司：項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)

　　職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售、現(xiàn)場(chǎng)、人員管理工作。 主要工作細(xì)則：

　　1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 2） 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項(xiàng)目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績(jī)；

　　3） 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對(duì)接人；

　　4） 定期對(duì)銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目各類培訓(xùn)和考核工作，及時(shí)傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說(shuō)、接待流程、認(rèn)購(gòu)流程、簽約流程、泛銷售流程等） 5） 完成每季度銷售人員績(jī)效評(píng)核；

　　6） 完成銷售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 7） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 8）

　　營(yíng)造、控制日常銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛；

　　9） 召開銷售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)，做好會(huì)議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會(huì)制度； 10） 11） 對(duì)本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報(bào)表；

　　與發(fā)展商對(duì)口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時(shí)獲知最新的項(xiàng)目信息，起上傳下達(dá)的作用； 12） 及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報(bào)； 13） 14） 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。 15） 每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及營(yíng)銷部總監(jiān)。 16） 17） 項(xiàng)目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時(shí)兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。 可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

　　項(xiàng)目銷售助理 直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管

　　職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作。

　　主要工作細(xì)則：

1.同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)；

2.銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

　　項(xiàng)目后勤

　　直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理 職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推動(dòng)、后勤工作以及售后客戶服務(wù)工作

　　主要工作細(xì)則：

　　1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2） 3） 申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場(chǎng)文具和控制文具的派發(fā)；

　　對(duì)于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時(shí)更新，并為銷售人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息； 4） 完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并做好往來(lái)文件的接收，分類存檔，做到長(zhǎng)傳下達(dá)； 5） 6） 7） 完成項(xiàng)目售前、售后資料的收集及錄入，按照項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目報(bào)表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報(bào)表；

　　完成銷售現(xiàn)場(chǎng)銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過(guò)期后的撻定工作，并整理好銷控； 8） 9） 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場(chǎng)電話備忘的跟進(jìn)情況；

　　每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報(bào)直屬上司。

　　10） 協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理開展工作，服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相關(guān)的促銷建議，及時(shí)向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 11） 協(xié)助銷售經(jīng)理及時(shí)處理銷售現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，如未能處理，及時(shí)向項(xiàng)目銷售經(jīng)理反映。

　　12） 每月2日匯總上月已繳首期單元，上報(bào)公司總部并和發(fā)展商市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部核對(duì)。

　　13） 項(xiàng)目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　14） 可參與銷售，計(jì)算業(yè)績(jī)，同項(xiàng)目銷售人員崗位職責(zé)。

　　銷售人員

　　直屬上司：項(xiàng)目銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售主管 職責(zé)范圍：協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目銷售任務(wù)。 主要工作細(xì)則：

　　1） 2） 3） 4） 5） 考核后上崗，完成銷售任務(wù)。

　　熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問(wèn)題。 收集客戶提出的問(wèn)題并提交項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。

　　詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 及時(shí)了解和收集周邊樓盤工作動(dòng)態(tài)，并將競(jìng)爭(zhēng)樓盤的資料情況、樓盤有關(guān)銷售數(shù)據(jù)及時(shí)提交于直屬上司。 6） 7） 8） 9） 了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。

　　及時(shí)更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。 服從現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。 做好同事間的相互協(xié)調(diào)，并積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。

　　10） 根據(jù)樓盤需要完成各項(xiàng)公益性事務(wù)。 11） 熟悉銷控臺(tái)、主控臺(tái)各類單據(jù)的存放位置。

　　12） 每日在主控臺(tái)當(dāng)班的銷售人員做好接聽電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記；并將當(dāng)日統(tǒng)計(jì)數(shù)量上交給部門后勤售前資料管理員，隨時(shí)保持主控臺(tái)內(nèi)清潔。

　　13） 嚴(yán)格遵守銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)制度。（包括：考勤制度、輪崗制度、服務(wù)規(guī)范、日常管理?xiàng)l例、銷售部圖書借閱管理制度、企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例、項(xiàng)目規(guī)章制度）

　　14） 按時(shí)填寫周報(bào)、月報(bào)、及時(shí)交到直屬上級(jí)處。

　　15） 當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙中包含的樓盤信息，剪切下來(lái)，并且按類歸檔。

房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部崗位職責(zé)共3

　　銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1）參與項(xiàng)目銷售方針政策的制定。

　　2）參與項(xiàng)目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項(xiàng)推廣執(zhí)行方案。

　　3）負(fù)責(zé)制定銷售任務(wù)，監(jiān)督管轄項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，確保完成公司要求達(dá)成的銷售目標(biāo)。

　　4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例，完善銷售管理制度。

　　5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。

　　6）負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心的日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，定期召開業(yè)務(wù)和管理會(huì)議。

　　7）監(jiān)督和考評(píng)銷售主管和銷售人員的業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)傭金的分配及制定傭金表。

　　8）協(xié)助財(cái)務(wù)做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計(jì)表及其他報(bào)表。

　　9）了解片區(qū)市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目相關(guān)信息，為本項(xiàng)目下一步銷售目標(biāo)做準(zhǔn)備。

　　10）及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。

　　11）銷售合同審核職責(zé)，對(duì)初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購(gòu)房合同核對(duì)客戶基本信息及價(jià)格、付款方式等是否一致。

　　12）對(duì)換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責(zé)。

　　13）組織銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)公司、部門制度、房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及本項(xiàng)目其他后來(lái)確定的相關(guān)銷售資料。

　　14）根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)不同階段的狀況，制定相應(yīng)的答客問(wèn)或銷售說(shuō)辭。

　　15）定時(shí)召開會(huì)議，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題及客戶疑難問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)及解答

　　16）每月銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品計(jì)劃表的審核。

　　17）指導(dǎo)銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。

　　18）解決案場(chǎng)的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問(wèn)題上報(bào)

　　19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導(dǎo)。

　　20）負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷控表的制作與管理，并及時(shí)更新。

　　21）根據(jù)案場(chǎng)來(lái)電、來(lái)人及成交客戶情況進(jìn)行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。

　　22）處理好案場(chǎng)銷售人員內(nèi)部矛盾，維護(hù)銷售人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。

　　23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。

　　銷售主管崗位職責(zé)

　　1）每天來(lái)人、來(lái)電情況錄入工作。

　　2）銷售周報(bào)、月報(bào)等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　3）監(jiān)督案場(chǎng)員工遵守，執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4）根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析后提出解決建議。

　　5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細(xì)及匯總上報(bào)。

　　6）根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)部門內(nèi)銷售資料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。

　　7）協(xié)助推廣活動(dòng)執(zhí)行，安排組織物料,并負(fù)責(zé)銷售物料的管理保存。

　　8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。

　　9）銷售部各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。

　　10）維護(hù)售樓部的團(tuán)結(jié)合作。

　　11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

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