商務(wù)樓物業(yè)崗位職責(zé)3篇商務(wù)樓物業(yè)崗位職責(zé)怎么寫

時間：2023-06-14 14:39:13 綜合范文

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商務(wù)樓物業(yè)崗位職責(zé)1

　　客戶服務(wù)部管家工作職責(zé) 物業(yè)管家直接上級:管理處主管直接下級:無崗位職責(zé): 1 在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下對住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。2 遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴要耐心解釋及時處理一般在24小時內(nèi)處理完畢。3 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況熟悉各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法 4 熟悉市政府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定并能熟練運用到日常工作中 5 負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計劃監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件發(fā)生火警、困梯、治安案件時懂得應(yīng)急處理辦法并且能夠有效及時地處理。.6 負(fù)責(zé)辦理客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)對所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的巡查、監(jiān)督管理及時制止違反裝修規(guī)定的情況。7及時了解客戶動態(tài)確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh、意見、投訴及時傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)有記錄并及時向客戶反饋處理意見 8 受理客戶各種抱怨及時反饋部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門并跟進(jìn)客戶反饋處理意見填寫客戶意見處理表處理后交給上級領(lǐng)導(dǎo) 9對空置房定期進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報。10及時催繳或入戶收繳物業(yè)管理費和雜費按要求完成收費任務(wù) 11協(xié)助部門主管開展社區(qū)文化活動 12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

商務(wù)樓物業(yè)崗位職責(zé)2

　　客戶服務(wù)部管家工作職責(zé) 物業(yè)管家直接上級:管理處主管直接下級:無崗位職責(zé): 1.在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下對住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。

　　2.遵守公司各項工作制度按時上下班著裝整齊熱情接待住戶和來訪客人對住戶的投訴要耐心解釋及時處理一般在24小時內(nèi)處理完畢。

　　3.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況熟悉各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法

　　4.熟悉市政府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定并能熟練運用到日常工作中

　　5.負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計劃監(jiān)督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件發(fā)生火警、困梯、治安案件時懂得應(yīng)急處理辦法并且能夠有效及時地處理。...........6.負(fù)責(zé)辦理客戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)對所負(fù)責(zé)區(qū)域裝修的巡查、監(jiān)督管理及時制止違反裝修規(guī)定的情況。

　　7.及時了解客戶動態(tài)確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh、意見、投訴及時傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)有記錄并及時向客戶反饋處理意見

　　8.受理客戶各種抱怨及時反饋部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門并跟進(jìn)客戶反饋處理意見填寫客戶意見處理表處理后交給上級領(lǐng)導(dǎo)

　　9.對空置房定期進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報。

　　10.及時催繳或入戶收繳物業(yè)管理費和雜費按要求完成收費任務(wù) 11.協(xié)助部門主管開展社區(qū)文化活動 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。