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農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡1
銀行分理處運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡材料
xx1994年7月參加農(nóng)行工作，在農(nóng)行河?xùn)|支行xx辦事處任出納員，當(dāng)時(shí)雖然她還是一名臨時(shí)用工，但她作一名普通的勞動(dòng)者，十幾年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨，苦練技能，提升服務(wù)，在區(qū)區(qū)三尺柜臺(tái)，譜寫(xiě)了身居柜員平凡崗、甘為事業(yè)獻(xiàn)赤誠(chéng)的勞動(dòng)者美麗之歌、奮進(jìn)之歌，先后榮獲全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)女職工、柜臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)能手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次被選拔參加全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比賽，展現(xiàn)了當(dāng)代農(nóng)行人自強(qiáng)不息、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好形象。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的執(zhí)著堅(jiān)守奉獻(xiàn)與輝煌業(yè)績(jī)，她被破格轉(zhuǎn)為農(nóng)行正式員工，現(xiàn)任農(nóng)行臨沂分行河?xùn)|支行銀橋分理處運(yùn)營(yíng)主管。
點(diǎn)鈔既單調(diào)又美麗 勞動(dòng)者是最美的。xx長(zhǎng)期在一線(xiàn)柜員崗位工作，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上、始終如一的服務(wù)理念，帶著感情，帶著責(zé)任，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，為廣大客戶(hù)提供盡善盡美、細(xì)致入微的金融服務(wù)。
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡2
銀行支行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡材料
xX，女，中共黨員。現(xiàn)任XX支行運(yùn)營(yíng)主管，XX年X月，她從千名大學(xué)生村官中脫穎而出來(lái)到銀行這個(gè)大家庭，在銀行追逐夢(mèng)想的腳步，在青春的舞臺(tái)上展現(xiàn)青春的精彩。女人如水，然“天下莫柔然于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無(wú)以易之”，XX雖為柔弱的女子卻在工作中不輸于任何男員工，彰顯巾幗風(fēng)采。
一、身先士卒，做勤勉工作的示范者
xX年，入行兩年的XX以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)，在當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘中斬獲頭名，成功競(jìng)聘支行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管。彼時(shí)，她的兒子剛蹣跚學(xué)步，家屬在距離50公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，加之父親需要照顧，整個(gè)家庭重?fù)?dān)基本上落在她身上。但她舍小家，顧大家，全身心撲在網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作中去。
xX年5月，XX任職的XX支行驗(yàn)收省行“三化三鐵”單位，她信心百倍，積極做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。積極帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不碰規(guī)章制度的高壓線(xiàn)，堅(jiān)決杜絕逆程序或忽略程序操作現(xiàn)象。堅(jiān)持每天翻閱檢查各類(lèi)憑證傳票、定期回放查看監(jiān)控錄像,利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管成果對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，跟蹤柜員整改過(guò)程。突出抓好授權(quán)管理，印、押、證分管分用，抹帳、沖正、掛失業(yè)務(wù)等，嚴(yán)格重要空白憑證出入庫(kù)、領(lǐng)、用、銷(xiāo)、作廢等環(huán)節(jié)的管理，確保做到手續(xù)完備。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，認(rèn)真分析原因和根源，有的放矢落實(shí)整改職責(zé)，屬于個(gè)性的問(wèn)題，限期整改到位；屬于共性的問(wèn)題，組織大家學(xué)習(xí)。她的帶領(lǐng)下，XX支行運(yùn)營(yíng)管理水平節(jié)節(jié)攀升，最終成功創(chuàng)建為省行“三化三鐵”單位。而她個(gè)人在支行運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)主管考核中一直穩(wěn)居第一。但網(wǎng)點(diǎn)的員工深深知道，這份榮譽(yù)對(duì)于XX來(lái)說(shuō)是多么的不容易。創(chuàng)建期間，她的父親病重住院，作為女兒，她沒(méi)有完全盡到孝心，白天忙于工作，只能在下班之后匆匆趕回家里，加上小孩剛蹣跚學(xué)步，還要把有限的時(shí)間分到小孩身上。父親病逝后，XX痛哭出聲，在工作上她是無(wú)愧的。但對(duì)于孩子和老人她做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二、精益求精，做業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先行者
運(yùn)營(yíng)主管作為內(nèi)部業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，代表整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的最高業(yè)務(wù)水平。XX要求自己必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高技能，確保業(yè)務(wù)過(guò)硬，確?！罢f(shuō)話(huà)”有份量。
xX年，支行營(yíng)銷(xiāo)了XX行首個(gè)票據(jù)池業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)需要在貿(mào)易通系統(tǒng)處理。由于之前營(yíng)業(yè)部沒(méi)有辦理過(guò)此類(lèi)業(yè)務(wù)，柜員無(wú)處下手。晚上回家之后，她通宵學(xué)習(xí)電子操作手冊(cè)，將票據(jù)池中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)理解透，在第二天辦理過(guò)程中沒(méi)有遇到任何障礙，成功辦理了XX行的第一個(gè)票據(jù)池業(yè)務(wù)。在XX支行又成功開(kāi)通了XX首家現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，同時(shí)又為我行一客戶(hù)成功發(fā)放XX首筆委托貸款。
做運(yùn)營(yíng)主管期間，她把每周三定為固定的學(xué)習(xí)日，要求所有柜員都要參加學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)不少于1小時(shí)。對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)大家共同探討，共同總結(jié)，讓柜員掌握重點(diǎn)，熟悉規(guī)范操作，確保業(yè)務(wù)盡快上手。
三、身體力行，做規(guī)范化服務(wù)的推動(dòng)者
網(wǎng)點(diǎn)效益源于客戶(hù)，客戶(hù)源頭來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。XX同志在工作中始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，在確保合規(guī)、合法、符合操作要求的前提下，始終保持微笑服務(wù)，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)禮儀規(guī)范，接待客戶(hù)熱情周到。
xX年，有個(gè)從新疆來(lái)的客戶(hù)，該客戶(hù)通過(guò)身份證查詢(xún)?cè)阢y行的系統(tǒng)里客戶(hù)的姓名是不符的，影響了她的貸款業(yè)務(wù)（客戶(hù)已經(jīng)在新疆因?yàn)檫@件事找了幾個(gè)月了)新疆銀行稱(chēng)無(wú)法辦理只有找到開(kāi)戶(hù)行，接待了這一家人后，查詢(xún)到在該身份證下還有一本存折，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法直接刪除客戶(hù)資料，通過(guò)匯報(bào)上級(jí)行，查找人民銀行對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的文件，而后通過(guò)運(yùn)營(yíng)響應(yīng)平臺(tái)將該情況和有關(guān)身份證復(fù)印件上傳到總行，終于將該戶(hù)的戶(hù)名更改成功，歷時(shí)三天，該客戶(hù)十分感激，聲稱(chēng)還是我們家鄉(xiāng)的銀行好，并在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立了借記卡從他行轉(zhuǎn)入50萬(wàn)資金。
四、無(wú)私奉獻(xiàn)，做公益事業(yè)的“踐行者”
xX是XX支行最年輕的黨員媽媽?zhuān)救苏J(rèn)領(lǐng)了一個(gè)留守兒童，每到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，她都會(huì)看望這名留守兒童，給他帶去學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)孩子好好學(xué)習(xí)，早日成人。
3/4 XX年學(xué)雷鋒日，她又帶領(lǐng)XX支行的部分員工到炮車(chē)鎮(zhèn)中心小學(xué)，為當(dāng)?shù)?5位留守兒童送去書(shū)包、護(hù)眼燈、字典等學(xué)習(xí)用品。此外她積極與縣行對(duì)接，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛(ài)心捐助箱，為3位家境困難的大學(xué)生結(jié)成對(duì)子，獲得了大學(xué)圓夢(mèng)金?！吧硇霓D(zhuǎn)恬泰，煙景彌淡泊”從入行至今，她雖然先后獲得多種榮譽(yù)都不在意，付出不求回報(bào)是她做事的格言，她要把正能量通過(guò)自己的努力傳遞給更多的人。
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡3
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告
1、農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告
在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
2、20xx年農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管年終述職報(bào)告
20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
3、農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：
一、本月工作情況
(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開(kāi)機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。
(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷(xiāo)、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。
二、考核情況
1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。
三、上級(jí)行檢查情況
本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據(jù)上級(jí)行等部門(mén)檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡4
銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡材料
運(yùn)鈔車(chē)走了，XX支行結(jié)束了它繁忙而又平靜的一天，一位工作XX年、年已XX的運(yùn)營(yíng)主管仍拖著疲憊的身子，仔細(xì)地檢查憑證、核對(duì)賬務(wù)，確認(rèn)柜員是否均已完成簽退，手機(jī)鈴聲再一次響起，已經(jīng)不知多少次接到來(lái)自家人的呼喚了。就是這樣一絲不茍地工作，就是這樣幾十年如一日的辛勤奉獻(xiàn)，才保證了她在每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能得到不俗的成績(jī)?！皯B(tài)度決定一切”是她唯一的口頭禪。她，就是XXXX支行運(yùn)營(yíng)主管XX。一、以人為本，提高員工業(yè)務(wù)水平
作為一名運(yùn)營(yíng)主管，XX同志邊干邊學(xué)邊總結(jié)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理工作，摸索出了一套行之有效的管理方法。一是針對(duì)年齡較大、操作習(xí)慣不規(guī)范的員工，生活上關(guān)心他們，工作中經(jīng)常提醒，并把經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，利用休息時(shí)間與他們一起討論分析，找出問(wèn)題的根源并加以解決。二是對(duì)單位的業(yè)務(wù)骨干，采取激勵(lì)策略，對(duì)他們的成績(jī)進(jìn)行肯定的同時(shí)寄予他們更大的期望、鼓勵(lì)他們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步。三是對(duì)于業(yè)務(wù)生疏的新入行的員工，耐心細(xì)致地為他們解答任何疑問(wèn)，讓他們盡快的熟悉業(yè)務(wù)、熟練操作，并且從各個(gè)方面關(guān)心和指導(dǎo)他們，如利用晚上時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。通過(guò)一系列有力措施，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，單位的整體業(yè)務(wù)水平得到了全面提高。二、關(guān)心同事，增強(qiáng)凝聚力 和諧的工作氛圍、輕松的工作環(huán)境能讓大家的工作取得更好的成效。33年的工作時(shí)間比近幾年新入行員工的年齡還要大，在這些“孩子”面前，她的經(jīng)驗(yàn)就是金錢(qián)難以買(mǎi)到的財(cái)富。她在工作中用心的對(duì)待每一個(gè)員工，體諒每一個(gè)員工的辛苦。堅(jiān)持快樂(lè)工作的理念，每天把歡樂(lè)傳遞給大家，真心真意的對(duì)待每一個(gè)人，在單位內(nèi)部創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，營(yíng)造了融洽的工作氛圍。大家有什么困難都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說(shuō)，使網(wǎng)點(diǎn)員工們時(shí)時(shí)刻刻都感受到“家”的溫暖，單位的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)。不過(guò)對(duì)XX同志來(lái)說(shuō)，還是犧牲了自己好多時(shí)間，“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，選擇了銀行，就是選擇了我的人生，為銀行奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔!” 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心工作
“一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”。在日常工作中，她經(jīng)常自學(xué)新業(yè)務(wù)，先掌握理論知識(shí)，然后再通過(guò)實(shí)踐對(duì)業(yè)務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行加深和鞏固。當(dāng)其他同事向她請(qǐng)教業(yè)務(wù)時(shí)，她都細(xì)心講解，毫無(wú)保留地將經(jīng)驗(yàn)傳授給同事。XX支行在XX年因遠(yuǎn)程授權(quán)“拍攝時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”多次被通報(bào)批評(píng)，XX同志年初到市區(qū)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)操作要領(lǐng)，回來(lái)后和同志們共同總結(jié)研究，從最初的20秒左右提高到現(xiàn)在的幾秒，XX同志又將方法介紹給了兄弟網(wǎng)點(diǎn)，降低了整個(gè)支行的拍攝時(shí)間。平時(shí)工作中，XX同志總能在第一時(shí)間說(shuō)出重要客戶(hù)的電話(huà)、開(kāi)戶(hù)帳號(hào)等，這讓令網(wǎng)點(diǎn)員工都感到不可思議，可她給的回答卻是“用心，你也可以”！
四、言傳身教，提高規(guī)范化服務(wù)水平
在工作中，她處處以“為客戶(hù)服務(wù)”為宗旨，積極教育和引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立良好的服務(wù)理念，認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建活動(dòng)，真正把“服務(wù)零投訴、溝通零距離、管理零縫隙”與提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，與崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)水平有了大幅提高。XX年，XX支行在窗口服務(wù)上實(shí)現(xiàn)客戶(hù)零投訴，切實(shí)樹(shù)立起銀行形象。一次，有位新疆客戶(hù)因?yàn)槊艽a遺忘，問(wèn)有沒(méi)有辦法把密碼重置?；蛟S是忙暈了，XX同志隨口告訴對(duì)方密碼掛失要回當(dāng)?shù)剞k理。當(dāng)顧客走后，她才猛然想起，密碼的掛失全國(guó)范圍都可以，面對(duì)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤，XX同志沒(méi)有找任何理由和借口，第一時(shí)間做了自我檢討并想方設(shè)法進(jìn)行補(bǔ)救?？沙酥揽蛻?hù)在住院，什么信息也沒(méi)留下，她挨個(gè)醫(yī)院查找，通過(guò)自己的描述和相關(guān)院方的配合，終于在當(dāng)天晚上找到了客戶(hù)，并告知第二天可前來(lái)辦理密碼掛失重置。這一舉動(dòng)深深感動(dòng)了客戶(hù)，“還是銀行好”!“這本來(lái)就是我的錯(cuò)，再說(shuō)了人家還在住院，且不說(shuō)來(lái)回新疆要花費(fèi)1000多塊，病人也不一定能等得起啊，不能為掩蓋自己的錯(cuò)誤就讓顧客白白損失和受罪！”她利用這件事件，現(xiàn)身說(shuō)法，闡明了服務(wù)永無(wú)止境的道理，使員工深受教育。
3/5 五、無(wú)私奉獻(xiàn)，以行為家
作為一名女同志，在單位，她肩負(fù)重任，在家里，她要承擔(dān)起柴米油鹽、平淡瑣碎的普通生活。她是妻子、是母親；是女兒、是兒媳。丈夫的冷暖她要操心、老人的健康她要關(guān)心！她是多么希望自己分身有術(shù)，多么希望把工作做好、把親人照顧好??！她卻很少能做到，甚至兒子的婚事操辦，她也是“拜托”家人了，在工作崗位上一直奮戰(zhàn)到兒子結(jié)婚前一天?！耙蝗诉M(jìn)銀行，全家跟著忙”，這成了丈夫的“口頭禪”?！白顚?duì)不起的就是俺家那口子，這家就全靠他了”。和同事聊天時(shí)，她動(dòng)情地說(shuō)。面對(duì)抉擇，她選擇的永遠(yuǎn)是事業(yè)！六、耐心細(xì)致，維護(hù)客戶(hù)利益
春節(jié)前夕，柜臺(tái)前有幾個(gè)客戶(hù)面色緊張，神情恍惚，她便上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，而客戶(hù)躲躲閃閃，欲言又止。經(jīng)過(guò)耐心的詢(xún)問(wèn)與勸導(dǎo)，客戶(hù)終于道出了其中的緣由。原來(lái)，他們收到了浙江一警局林警官電話(huà)，說(shuō)他們涉嫌販毒，但有可能是他們的身份信息被別人盜用，讓他們提供銀行存款賬戶(hù)及相關(guān)信息，以便警方核實(shí)。雖說(shuō)他們經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)電信詐騙，但當(dāng)他們通過(guò)114查詢(xún)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)當(dāng)時(shí)顯示的號(hào)碼確為該警局電話(huà)，因此信以為真。XX同志當(dāng)時(shí)就對(duì)這種說(shuō)法產(chǎn)生了懷疑，可能是犯罪分子使用變號(hào)軟件顯示警局號(hào)碼，安撫好客戶(hù)情緒，通過(guò)114查詢(xún)警局號(hào)碼，并聯(lián)系對(duì)方，雖然聯(lián)系電話(huà)確為該警局電話(huà)，但該警局并未偵辦此類(lèi)案件，也沒(méi)有林姓警官。她立即告知客戶(hù)這是一起電信詐騙，并陪同客戶(hù)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，從而避免了幾位客戶(hù)幾十萬(wàn)的損失，也為銀行增加了多位忠實(shí)客戶(hù)。七、熱心公益，參加社會(huì)志愿活動(dòng)。
xX年“三八”婦女節(jié)，她主動(dòng)放棄休息時(shí)間，并帶頭捐款慰問(wèn)XX區(qū)敬老院老人。對(duì)此次“關(guān)愛(ài)老年群體”志愿活動(dòng)，XX電視臺(tái)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，廣泛?jiǎn)酒鹆恕叭绾伪Ｗo(hù)老人的合法權(quán)益、關(guān)愛(ài)老人、營(yíng)造溫馨和諧、健康文明的社會(huì)”這一話(huà)題的社會(huì)關(guān)注，受到XX區(qū)各界人士的一致好評(píng)，增強(qiáng)了青年團(tuán)員和廣大女工的志愿服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感弘揚(yáng)了銀行企業(yè)文化。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。XX同志任勞任怨，多次被支行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，XX年省分行一級(jí)運(yùn)營(yíng)主管；XX支行榮獲XX年度省級(jí)“三鐵單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。辛勤的汗水換來(lái)了今日的成績(jī)，她將秉承著對(duì)XX支行的激情和熱情，繼續(xù)為她熱愛(ài)的事業(yè)奉獻(xiàn)熱血、智慧和青春！
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農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡5
用“心“干事同志擔(dān)任支行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管，她愛(ài)崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務(wù)精通、技能過(guò)硬，用心詮釋自己的言行。一、對(duì)待工作，永葆一顆“全心“。作為一名金融行業(yè)的員工，同志始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把黨和人民的利益放在第一位。對(duì)工作從不挑剔，不管組織安排她在那里工作，她都毫不猶豫頂上去，而且事事、時(shí)時(shí)、處處都嚴(yán)格按一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，干一行愛(ài)一行。自1993年參加農(nóng)行工作以來(lái)，她先后從事過(guò)記賬、聯(lián)行、滯后復(fù)核、客戶(hù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)等崗位工作。尤其在擔(dān)任營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管期間，她能夠全力傾注自己的汗水，在柜員交接過(guò)程中建立了現(xiàn)金管理帳戶(hù)印簽庫(kù)，在現(xiàn)金管理帳戶(hù)清理過(guò)程中建立了開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿，從而全面掌握了現(xiàn)金管理帳戶(hù)詳細(xì)情況，做到心中有數(shù)，為后續(xù)有條不紊、忙而不亂地開(kāi)展工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。被支行、市分行評(píng)為先進(jìn)會(huì)計(jì)主管。二、對(duì)待客戶(hù)，永存一顆“誠(chéng)心“。為積極開(kāi)拓新客戶(hù)，她堅(jiān)持“客戶(hù)的需要就是我們工作的方向“的經(jīng)營(yíng)理念，不斷充實(shí)自己，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。為滿(mǎn)足今年新拓展“車(chē)?yán)字脴I(yè)有限公司“單位的要求，為其開(kāi)辦網(wǎng)上銀行，并親自去該單位指導(dǎo)學(xué)習(xí)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為至。財(cái)政系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、管委會(huì)各單位業(yè)務(wù)往來(lái)的麻煩事都找她解決，大家都說(shuō)她“人脈關(guān)系“好，好協(xié)商，這也正是她的一顆“誠(chéng)心“的影響。僅一季度末，財(cái)政局轉(zhuǎn)入工資280萬(wàn)元，農(nóng)稅局轉(zhuǎn)入專(zhuān)項(xiàng)款670萬(wàn)元。被省行評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵“。三、對(duì)待困難，擁有一顆“狠心“。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，她身感有壓力，更是一份責(zé)任。面對(duì)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金管理帳戶(hù)現(xiàn)狀，白天上班、晚上她用人民銀行帳戶(hù)管理系統(tǒng)、abis柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、帳戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)登記簿加班一周理清所有帳戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)與使用情況。功夫不負(fù)有心人，以后只要誰(shuí)問(wèn)起帳戶(hù)方面的問(wèn)題，她都了如指掌，真是“狠心“到家。四、對(duì)待同志，永有一顆“善心“。同志在工作中是在大家學(xué)習(xí)的榜樣，在生活中她的一言一行，一舉一動(dòng)，依然是大家學(xué)習(xí)的典范。在工作上，她腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，對(duì)銀行事業(yè)，對(duì)自身的工作有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，規(guī)范言行。生活中，她始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，平易近人，樸實(shí)大方，竭盡所能幫助大家。單位同事無(wú)論誰(shuí)家有個(gè)大事小情，她總是跑前跑后，張張羅羅，傾已之力，為她們排憂(yōu)解難。正因?yàn)槿绱耍趩挝粌?nèi)部創(chuàng)造了良好的人際環(huán)境，創(chuàng)造了和諧融洽的工作氛圍。而大家也是有什么困難，都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說(shuō)，由于她的工作細(xì)致，思想工作的到位，使職工時(shí)時(shí)刻刻感受到集體的溫暖，使黨組織的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)。同志用她的“四顆心“詮釋著“共產(chǎn)黨員“這個(gè)閃亮的名字。
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管先進(jìn)事跡6
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告年度精彩2019
述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告有哪些?相信很多人都想知道吧?以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀!
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告精選(一)
在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事
——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)!
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告經(jīng)典(二)
20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)
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定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告推薦(三)
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：
一、本月工作情況
(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開(kāi)機(jī)
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上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。
(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷(xiāo)、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。
二、考核情況
1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。
三、上級(jí)行檢查情況
本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據(jù)上級(jí)行等部門(mén)檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告熱門(mén)(四)
20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力
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支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)
務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作
——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告最新(五)
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平
——文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及2012年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在2012年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
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1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。相關(guān)文章：
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