下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行主管先進(jìn)事跡材料6篇(銀行主管優(yōu)秀事跡材料)，供大家品鑒。

銀行主管先進(jìn)事跡材料1

　　成績屬于過去，未來屬于自己

——記xx銀行支行營業(yè)室會(huì)計(jì)主管先進(jìn)事跡材料

　　xxx

“找準(zhǔn)自己的位置，做好自己的分管工作，做到有職有責(zé)，有責(zé)必負(fù)責(zé)，服從不盲從，同心不分心，補(bǔ)臺不拆臺，盡心不惜心，爭事不爭功，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，與搭檔攜手抓好工作。”他曾經(jīng)說過這樣一段話，他在實(shí)際工作中也是這樣做的。

　　他，就是xx支行營業(yè)室會(huì)計(jì)主管xxx。

ⅩⅩ年7月，xxx開始擔(dān)任xx支行營業(yè)室會(huì)計(jì)主管一職。面對全新的業(yè)務(wù)和繁重的工作量，意味著將要付出更多的勞動(dòng)，承擔(dān)更大的責(zé)任，接受更多的鍛煉和考驗(yàn)。這個(gè)年輕氣盛的小伙子沒有退卻，心中藏著“要做就要做好”的信念投入到新的工作中。

　　為盡快熟悉和掌握會(huì)計(jì)主管的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，他認(rèn)真鉆研上級行的文件和會(huì)議精神，刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)計(jì)的規(guī)章制度，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)主管求教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，xxx很快進(jìn)入最佳工作狀態(tài)：對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督……與此同時(shí)，xxx還成立了營業(yè)室的學(xué)習(xí)小組，帶頭學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè) 1

　　務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問；組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未然，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

　　營業(yè)室擔(dān)負(fù)著我行會(huì)計(jì)結(jié)算、電子匯總等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是支行最重要的對外服務(wù)窗口，同時(shí)也是內(nèi)控管理過程中面臨風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)最多的部門，而會(huì)計(jì)主管正是確保銀行安全營運(yùn)的第一道防線。xxx深知自身責(zé)任重大，工作中他認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理制度，一絲不茍地做好日常監(jiān)督檢查工作：明確了《坐班主任工作日志》等14種登記薄的使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并保證各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性；強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理；突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核；堅(jiān)持每旬定期查庫工作……發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知經(jīng)辦人員進(jìn)行整改，充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督和規(guī)范內(nèi)部操作行為作用，進(jìn)一步夯實(shí)我行內(nèi)控管理水平。

　　為不斷加強(qiáng)營業(yè)室規(guī)范化管理，xxx在完善制度和貫徹落實(shí)上，注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。他首先根據(jù)我行營業(yè)室人員少、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際情況，建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，并按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從各個(gè)環(huán)節(jié)做到嚴(yán)格管理，注意事事起帶頭作用，用制度約束人，用真誠打 2

　　動(dòng)人，制度管理和情感管理相結(jié)合，逐漸形成了獨(dú)特風(fēng)格的會(huì)計(jì)主管工作方式，促進(jìn)了營業(yè)室會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化水平不斷提高，爭取盡早通過上級行二級驗(yàn)收。

　　作為直接為客戶提供服務(wù)的營業(yè)室，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到全行的聲譽(yù)。因此，xxx嚴(yán)格要求自己和每位同志，樹立牢固的服務(wù)意識，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，努力提高工作效率，增強(qiáng)責(zé)任感，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。他針對營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)不全面的現(xiàn)象，開展了“以老帶新”“一幫一”活動(dòng)，采取日常柜員相互業(yè)務(wù)交流和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使柜員在最短的時(shí)間內(nèi)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到，推動(dòng)了我行服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

　　一年多來扎扎實(shí)實(shí)的會(huì)計(jì)主管工作，xxx得到了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和一致好評。但這個(gè)年輕人堅(jiān)信：成績屬于過去，未來屬于自己，唯有勇于進(jìn)取，不斷努力，才能百尺竿頭，更進(jìn)一步。

銀行主管先進(jìn)事跡材料2

　　銀行支行運(yùn)營主管先進(jìn)事跡材料

　　xX，女，中共黨員?，F(xiàn)任XX支行運(yùn)營主管，XX年X月，她從千名大學(xué)生村官中脫穎而出來到銀行這個(gè)大家庭，在銀行追逐夢想的腳步，在青春的舞臺上展現(xiàn)青春的精彩。女人如水，然“天下莫柔然于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無以易之”，XX雖為柔弱的女子卻在工作中不輸于任何男員工，彰顯巾幗風(fēng)采。

　　一、身先士卒，做勤勉工作的示范者

　　xX年，入行兩年的XX以優(yōu)異的表現(xiàn)，在當(dāng)年的運(yùn)營主管競聘中斬獲頭名，成功競聘支行營業(yè)部運(yùn)營主管。彼時(shí)，她的兒子剛蹣跚學(xué)步，家屬在距離50公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，加之父親需要照顧，整個(gè)家庭重?fù)?dān)基本上落在她身上。但她舍小家，顧大家，全身心撲在網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作中去。

　　xX年5月，XX任職的XX支行驗(yàn)收省行“三化三鐵”單位，她信心百倍，積極做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。積極帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不碰規(guī)章制度的高壓線，堅(jiān)決杜絕逆程序或忽略程序操作現(xiàn)象。堅(jiān)持每天翻閱檢查各類憑證傳票、定期回放查看監(jiān)控錄像,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管成果對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，跟蹤柜員整改過程。突出抓好授權(quán)管理，印、押、證分管分用，抹帳、沖正、掛失業(yè)務(wù)等，嚴(yán)格重要空白憑證出入庫、領(lǐng)、用、銷、作廢等環(huán)節(jié)的管理，確保做到手續(xù)完備。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題，認(rèn)真分析原因和根源，有的放矢落實(shí)整改職責(zé)，屬于個(gè)性的問題，限期整改到位；屬于共性的問題，組織大家學(xué)習(xí)。她的帶領(lǐng)下，XX支行運(yùn)營管理水平節(jié)節(jié)攀升，最終成功創(chuàng)建為省行“三化三鐵”單位。而她個(gè)人在支行運(yùn)營部的運(yùn)營主管考核中一直穩(wěn)居第一。但網(wǎng)點(diǎn)的員工深深知道，這份榮譽(yù)對于XX來說是多么的不容易。創(chuàng)建期間，她的父親病重住院，作為女兒，她沒有完全盡到孝心，白天忙于工作，只能在下班之后匆匆趕回家里，加上小孩剛蹣跚學(xué)步，還要把有限的時(shí)間分到小孩身上。父親病逝后，XX痛哭出聲，在工作上她是無愧的。但對于孩子和老人她做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　二、精益求精，做業(yè)務(wù)領(lǐng)域的先行者

　　運(yùn)營主管作為內(nèi)部業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，代表整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的最高業(yè)務(wù)水平。XX要求自己必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高技能，確保業(yè)務(wù)過硬，確?！罢f話”有份量。

　　xX年，支行營銷了XX行首個(gè)票據(jù)池業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)需要在貿(mào)易通系統(tǒng)處理。由于之前營業(yè)部沒有辦理過此類業(yè)務(wù)，柜員無處下手。晚上回家之后，她通宵學(xué)習(xí)電子操作手冊，將票據(jù)池中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)理解透，在第二天辦理過程中沒有遇到任何障礙，成功辦理了XX行的第一個(gè)票據(jù)池業(yè)務(wù)。在XX支行又成功開通了XX首家現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，同時(shí)又為我行一客戶成功發(fā)放XX首筆委托貸款。

　　做運(yùn)營主管期間，她把每周三定為固定的學(xué)習(xí)日，要求所有柜員都要參加學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)不少于1小時(shí)。對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)大家共同探討，共同總結(jié)，讓柜員掌握重點(diǎn)，熟悉規(guī)范操作，確保業(yè)務(wù)盡快上手。

　　三、身體力行，做規(guī)范化服務(wù)的推動(dòng)者

　　網(wǎng)點(diǎn)效益源于客戶，客戶源頭來自優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。XX同志在工作中始終堅(jiān)持以客戶為中心，在確保合規(guī)、合法、符合操作要求的前提下，始終保持微笑服務(wù)，服務(wù)態(tài)度端正，服務(wù)禮儀規(guī)范，接待客戶熱情周到。

　　xX年，有個(gè)從新疆來的客戶，該客戶通過身份證查詢在銀行的系統(tǒng)里客戶的姓名是不符的，影響了她的貸款業(yè)務(wù)（客戶已經(jīng)在新疆因?yàn)檫@件事找了幾個(gè)月了)新疆銀行稱無法辦理只有找到開戶行，接待了這一家人后，查詢到在該身份證下還有一本存折，網(wǎng)點(diǎn)無法直接刪除客戶資料，通過匯報(bào)上級行，查找人民銀行對該項(xiàng)規(guī)定的文件，而后通過運(yùn)營響應(yīng)平臺將該情況和有關(guān)身份證復(fù)印件上傳到總行，終于將該戶的戶名更改成功，歷時(shí)三天，該客戶十分感激，聲稱還是我們家鄉(xiāng)的銀行好，并在網(wǎng)點(diǎn)開立了借記卡從他行轉(zhuǎn)入50萬資金。

　　四、無私奉獻(xiàn)，做公益事業(yè)的“踐行者”

　　xX是XX支行最年輕的黨員媽媽，她本人認(rèn)領(lǐng)了一個(gè)留守兒童，每到逢年過節(jié)的時(shí)候，她都會(huì)看望這名留守兒童，給他帶去學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)孩子好好學(xué)習(xí)，早日成人。

　　3/4 XX年學(xué)雷鋒日，她又帶領(lǐng)XX支行的部分員工到炮車鎮(zhèn)中心小學(xué)，為當(dāng)?shù)?5位留守兒童送去書包、護(hù)眼燈、字典等學(xué)習(xí)用品。此外她積極與縣行對接，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心捐助箱，為3位家境困難的大學(xué)生結(jié)成對子，獲得了大學(xué)圓夢金。“身心轉(zhuǎn)恬泰，煙景彌淡泊”從入行至今，她雖然先后獲得多種榮譽(yù)都不在意，付出不求回報(bào)是她做事的格言，她要把正能量通過自己的努力傳遞給更多的人。

銀行主管先進(jìn)事跡材料3

　　銀行分理處運(yùn)營主管先進(jìn)事跡材料

　　xx1994年7月參加農(nóng)行工作，在農(nóng)行河?xùn)|支行xx辦事處任出納員，當(dāng)時(shí)雖然她還是一名臨時(shí)用工，但她作一名普通的勞動(dòng)者，十幾年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨，苦練技能，提升服務(wù)，在區(qū)區(qū)三尺柜臺，譜寫了身居柜員平凡崗、甘為事業(yè)獻(xiàn)赤誠的勞動(dòng)者美麗之歌、奮進(jìn)之歌，先后榮獲全國農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)女職工、柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號，多次被選拔參加全國農(nóng)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能比賽，展現(xiàn)了當(dāng)代農(nóng)行人自強(qiáng)不息、爭創(chuàng)一流的良好形象。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的執(zhí)著堅(jiān)守奉獻(xiàn)與輝煌業(yè)績，她被破格轉(zhuǎn)為農(nóng)行正式員工，現(xiàn)任農(nóng)行臨沂分行河?xùn)|支行銀橋分理處運(yùn)營主管。

　　點(diǎn)鈔既單調(diào)又美麗 勞動(dòng)者是最美的。xx長期在一線柜員崗位工作，牢固樹立客戶至上、始終如一的服務(wù)理念，帶著感情，帶著責(zé)任，急客戶之所急，想客戶之所想，為廣大客戶提供盡善盡美、細(xì)致入微的金融服務(wù)。

銀行主管先進(jìn)事跡材料4

　　最新銀行會(huì)計(jì)主管先進(jìn)事跡演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：

　　大家好！我是來自**部門的***。有機(jī)會(huì)參加今天的巡回演講，我感到非常榮幸。我演講的題目是《一路征程一路歌》。

“即使我是一滴水，也要反射太陽的光輝；即使我是一片平凡的綠葉，也要點(diǎn)染整個(gè)季節(jié)”！朋友們，每每讀起這激情四溢的詩行，我就會(huì)想起一個(gè)人，她就是農(nóng)行**支行的韓梅梅，一名把事業(yè)看作生命，愛崗敬業(yè)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的會(huì)計(jì)主管！

　　韓梅梅**年來到農(nóng)行**分行工作，至今擔(dān)任會(huì)計(jì)主管已經(jīng)整整十二個(gè)年頭。十二個(gè)寒來暑往，遠(yuǎn)去的是歲月的腳步，永恒的是堅(jiān)定的信念；十二次花開花謝，遠(yuǎn)去的是往昔的記憶，不變的是對工作的癡情！十二年來，韓梅梅始終秉承：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，控險(xiǎn)是第一責(zé)任”的理念，牢牢戍守著自己的職責(zé)，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、確保發(fā)展的道路上鏗鏘急行，留下了一串串輝煌的足跡！

　　人們清楚的記得，作為一名基層會(huì)計(jì)主管，為了切實(shí)加強(qiáng)合規(guī)操作，使“人人執(zhí)行制度”的觀念深入人心，她不知犧牲了多少個(gè)雙休息、節(jié)假日，找資料、找案例、搞討論、做培訓(xùn)，又不知花費(fèi)了她多少心血！有多少次，她精心組織，帶領(lǐng)員工積極參加支行召開的各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)；有多少次，她加班加點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)和互動(dòng)交流，把制度和理論與實(shí)踐和操作恰

　　到好處地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)和貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的主動(dòng)性和積極性，使員工完成了從“要我執(zhí)行制度”到“我要執(zhí)行制度”的觀念轉(zhuǎn)變，為**支行的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　人們清楚地記得，為了適應(yīng)柜面業(yè)務(wù)需求及內(nèi)控管理要求，**支行內(nèi)部先后進(jìn)行了三次調(diào)整勞動(dòng)組合，優(yōu)化柜面服務(wù)，在充分保證柜面業(yè)務(wù)的同時(shí)，專門調(diào)整一名有較強(qiáng)責(zé)任的人員擔(dān)任專職后臺，負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)管理，從而保證會(huì)計(jì)主管有一定的時(shí)間用于人員管理及業(yè)務(wù)管理，保障門市業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，以便在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)嚴(yán)控轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。面對新的工作情況，韓梅梅在工作中擺正自己的位置，妥善協(xié)調(diào)好各本文來自中國演講網(wǎng)（三w點(diǎn)yanjiang點(diǎn)com點(diǎn)cn）方關(guān)系，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。她經(jīng)常有側(cè)重性地向當(dāng)家行長匯報(bào)日常的工作情況，員工的思想動(dòng)態(tài)，使當(dāng)家行長心中對整個(gè)內(nèi)部管理工作做到“心中有數(shù)”，科學(xué)運(yùn)籌。同時(shí)，對于在工作中遇到的問題她都及時(shí)主動(dòng)提出建議，做到會(huì)計(jì)管理工作與業(yè)務(wù)快速發(fā)展的“和諧統(tǒng)一”。在她和同事的共同努力下，去年他們在分行組織的業(yè)務(wù)平臺的全員測試中，柜員業(yè)務(wù)知識測試平均成績列支行第1名；在市支行組織的柜員定級技能考試中，內(nèi)部所有柜員在支行的定級考試中達(dá)到二級或以上等級，柜員儲韞得了全行綜合技能第一名的好成績。韓梅梅也被省行授予**年度“優(yōu)秀會(huì)計(jì)主管”榮譽(yù)稱號。

　　朋友們，成績是有目共睹的。今天說起這些輝煌的成績，我對韓梅梅充滿敬佩之情。但這些成績背后的故事卻更要我充滿感動(dòng)。在這

　　里，我就和大家講一講為了工作的發(fā)展和進(jìn)步，韓梅梅所默默付出的艱辛和努力。

　　作為一名女同志，在**支行韓梅梅是肩負(fù)重任的會(huì)計(jì)主管，可回到家里，她同樣要支撐起柴米油鹽、平淡瑣碎的普通生活。她是妻子、是母親；是女兒、是兒媳。丈夫的冷暖她要操心、老人的健康她要關(guān)心、孩子的學(xué)習(xí)她要掛心！她是多么希望自己分身有術(shù)，多么希望把工作做好、把家和親人照顧好啊！可是，一個(gè)人的精力畢竟是有限的，她在家里的是出了名的大忙人，平時(shí)各項(xiàng)比賽、會(huì)議、學(xué)習(xí)都很多，常常是顧不上做家務(wù)，沒有時(shí)間照顧孩子，為此他對家人充滿了愧疚之情。

　　她曾經(jīng)在不經(jīng)意間說起，每天清晨，她都要早早走出家門。每次當(dāng)她回頭凝望沉睡中的孩子那甜美的面龐時(shí)，真的是有幾分不舍。她多想有時(shí)間多陪陪孩子啊，她想在夏日的黃昏牽著孩子的小手在林蔭道上漫步，她想在晚上給他讀美麗的童話，哄他入眠，可是她總是太忙太忙，不但平時(shí)很少有時(shí)間陪伴在孩子身邊，甚至沒能和孩子過過一個(gè)完整的周末和假期，這成了她心中最大的遺憾。

　　除了這份遺憾，她心中還有一份最深切的痛楚。那是*年，最疼愛她的父親感到身體不適，經(jīng)醫(yī)院檢查確診為癌癥。聽到這個(gè)消息，她傷心極了，真恨不能日夜陪伴在父親的床頭，陪他走過人生最后的時(shí)光?？墒牵?dāng)時(shí)她忙于單位裝修搬遷，根本走不開。一邊是疼愛自己的、生命垂危的親人，一邊是她所熱愛的工作，她只能在淚眼婆娑

　　中選擇了后者。她想著，趕緊忙完工作，好在父親床頭盡孝，可是沒想到，父親從確診到去世不到一個(gè)月的時(shí)間，她永遠(yuǎn)也沒有機(jī)會(huì)為親愛的父親做些什么了，這成了她內(nèi)心永久的心痛！

　　朋友們，記得有人說：“付出多少心血，就撒下了多少顆希望的種子；流下多少汗水，就會(huì)澆灌出多少美麗的鮮花。”韓梅梅，這個(gè)自信但不張揚(yáng)、堅(jiān)強(qiáng)但不固執(zhí)、熱情開朗又不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)計(jì)主管，正在用她執(zhí)著的信念澆灌著希望的種子，正在把她的心血和智慧獻(xiàn)給她所摯愛的**支行！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！”這是韓梅梅最喜歡的詩句。我們相信，沒有任何力量能夠阻擋她求索和奮進(jìn)的腳步。正如韓梅梅所言，她將永遠(yuǎn)走在前進(jìn)的路上！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

銀行主管先進(jìn)事跡材料5

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管先進(jìn)事跡材料

　　運(yùn)鈔車走了，XX支行結(jié)束了它繁忙而又平靜的一天，一位工作XX年、年已XX的運(yùn)營主管仍拖著疲憊的身子，仔細(xì)地檢查憑證、核對賬務(wù)，確認(rèn)柜員是否均已完成簽退，手機(jī)鈴聲再一次響起，已經(jīng)不知多少次接到來自家人的呼喚了。就是這樣一絲不茍地工作，就是這樣幾十年如一日的辛勤奉獻(xiàn)，才保證了她在每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能得到不俗的成績?！皯B(tài)度決定一切”是她唯一的口頭禪。她，就是XXXX支行運(yùn)營主管XX。一、以人為本，提高員工業(yè)務(wù)水平

　　作為一名運(yùn)營主管，XX同志邊干邊學(xué)邊總結(jié)，對運(yùn)營管理工作，摸索出了一套行之有效的管理方法。一是針對年齡較大、操作習(xí)慣不規(guī)范的員工，生活上關(guān)心他們，工作中經(jīng)常提醒，并把經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，利用休息時(shí)間與他們一起討論分析，找出問題的根源并加以解決。二是對單位的業(yè)務(wù)骨干，采取激勵(lì)策略，對他們的成績進(jìn)行肯定的同時(shí)寄予他們更大的期望、鼓勵(lì)他們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步。三是對于業(yè)務(wù)生疏的新入行的員工，耐心細(xì)致地為他們解答任何疑問，讓他們盡快的熟悉業(yè)務(wù)、熟練操作，并且從各個(gè)方面關(guān)心和指導(dǎo)他們，如利用晚上時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。通過一系列有力措施，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，單位的整體業(yè)務(wù)水平得到了全面提高。二、關(guān)心同事，增強(qiáng)凝聚力 和諧的工作氛圍、輕松的工作環(huán)境能讓大家的工作取得更好的成效。33年的工作時(shí)間比近幾年新入行員工的年齡還要大，在這些“孩子”面前，她的經(jīng)驗(yàn)就是金錢難以買到的財(cái)富。她在工作中用心的對待每一個(gè)員工，體諒每一個(gè)員工的辛苦。堅(jiān)持快樂工作的理念，每天把歡樂傳遞給大家，真心真意的對待每一個(gè)人，在單位內(nèi)部創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，營造了融洽的工作氛圍。大家有什么困難都愿意找她幫忙，有什么心事都喜歡找她訴說，使網(wǎng)點(diǎn)員工們時(shí)時(shí)刻刻都感受到“家”的溫暖，單位的凝聚力和向心力得到了加強(qiáng)。不過對XX同志來說，還是犧牲了自己好多時(shí)間，“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，選擇了銀行，就是選擇了我的人生，為銀行奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔!” 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心工作

“一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。在日常工作中，她經(jīng)常自學(xué)新業(yè)務(wù)，先掌握理論知識，然后再通過實(shí)踐對業(yè)務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行加深和鞏固。當(dāng)其他同事向她請教業(yè)務(wù)時(shí)，她都細(xì)心講解，毫無保留地將經(jīng)驗(yàn)傳授給同事。XX支行在XX年因遠(yuǎn)程授權(quán)“拍攝時(shí)間過長”多次被通報(bào)批評，XX同志年初到市區(qū)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)操作要領(lǐng)，回來后和同志們共同總結(jié)研究，從最初的20秒左右提高到現(xiàn)在的幾秒，XX同志又將方法介紹給了兄弟網(wǎng)點(diǎn)，降低了整個(gè)支行的拍攝時(shí)間。平時(shí)工作中，XX同志總能在第一時(shí)間說出重要客戶的電話、開戶帳號等，這讓令網(wǎng)點(diǎn)員工都感到不可思議，可她給的回答卻是“用心，你也可以”！

　　四、言傳身教，提高規(guī)范化服務(wù)水平

　　在工作中，她處處以“為客戶服務(wù)”為宗旨，積極教育和引導(dǎo)廣大員工樹立良好的服務(wù)理念，認(rèn)真開展服務(wù)競賽活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建活動(dòng)，真正把“服務(wù)零投訴、溝通零距離、管理零縫隙”與提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)結(jié)合起來，與崗位練兵、勞動(dòng)競賽結(jié)合起來，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)水平有了大幅提高。XX年，XX支行在窗口服務(wù)上實(shí)現(xiàn)客戶零投訴，切實(shí)樹立起銀行形象。一次，有位新疆客戶因?yàn)槊艽a遺忘，問有沒有辦法把密碼重置。或許是忙暈了，XX同志隨口告訴對方密碼掛失要回當(dāng)?shù)剞k理。當(dāng)顧客走后，她才猛然想起，密碼的掛失全國范圍都可以，面對這樣的低級錯(cuò)誤，XX同志沒有找任何理由和借口，第一時(shí)間做了自我檢討并想方設(shè)法進(jìn)行補(bǔ)救?？沙酥揽蛻粼谧≡海裁葱畔⒁矝]留下，她挨個(gè)醫(yī)院查找，通過自己的描述和相關(guān)院方的配合，終于在當(dāng)天晚上找到了客戶，并告知第二天可前來辦理密碼掛失重置。這一舉動(dòng)深深感動(dòng)了客戶，“還是銀行好”!“這本來就是我的錯(cuò)，再說了人家還在住院，且不說來回新疆要花費(fèi)1000多塊，病人也不一定能等得起啊，不能為掩蓋自己的錯(cuò)誤就讓顧客白白損失和受罪！”她利用這件事件，現(xiàn)身說法，闡明了服務(wù)永無止境的道理，使員工深受教育。

　　3/5 五、無私奉獻(xiàn)，以行為家

　　作為一名女同志，在單位，她肩負(fù)重任，在家里，她要承擔(dān)起柴米油鹽、平淡瑣碎的普通生活。她是妻子、是母親；是女兒、是兒媳。丈夫的冷暖她要操心、老人的健康她要關(guān)心！她是多么希望自己分身有術(shù)，多么希望把工作做好、把親人照顧好啊！她卻很少能做到，甚至兒子的婚事操辦，她也是“拜托”家人了，在工作崗位上一直奮戰(zhàn)到兒子結(jié)婚前一天?！耙蝗诉M(jìn)銀行，全家跟著忙”，這成了丈夫的“口頭禪”?！白顚Σ黄鸬木褪前臣夷强谧?，這家就全靠他了”。和同事聊天時(shí)，她動(dòng)情地說。面對抉擇，她選擇的永遠(yuǎn)是事業(yè)！六、耐心細(xì)致，維護(hù)客戶利益

　　春節(jié)前夕，柜臺前有幾個(gè)客戶面色緊張，神情恍惚，她便上前詢問是否需要幫助，而客戶躲躲閃閃，欲言又止。經(jīng)過耐心的詢問與勸導(dǎo)，客戶終于道出了其中的緣由。原來，他們收到了浙江一警局林警官電話，說他們涉嫌販毒，但有可能是他們的身份信息被別人盜用，讓他們提供銀行存款賬戶及相關(guān)信息，以便警方核實(shí)。雖說他們經(jīng)常聽人說過電信詐騙，但當(dāng)他們通過114查詢后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)當(dāng)時(shí)顯示的號碼確為該警局電話，因此信以為真。XX同志當(dāng)時(shí)就對這種說法產(chǎn)生了懷疑，可能是犯罪分子使用變號軟件顯示警局號碼，安撫好客戶情緒，通過114查詢警局號碼，并聯(lián)系對方，雖然聯(lián)系電話確為該警局電話，但該警局并未偵辦此類案件，也沒有林姓警官。她立即告知客戶這是一起電信詐騙，并陪同客戶到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，從而避免了幾位客戶幾十萬的損失，也為銀行增加了多位忠實(shí)客戶。七、熱心公益，參加社會(huì)志愿活動(dòng)。

　　xX年“三八”婦女節(jié)，她主動(dòng)放棄休息時(shí)間，并帶頭捐款慰問XX區(qū)敬老院老人。對此次“關(guān)愛老年群體”志愿活動(dòng)，XX電視臺進(jìn)行了專題報(bào)道，廣泛喚起了“如何保護(hù)老人的合法權(quán)益、關(guān)愛老人、營造溫馨和諧、健康文明的社會(huì)”這一話題的社會(huì)關(guān)注，受到XX區(qū)各界人士的一致好評，增強(qiáng)了青年團(tuán)員和廣大女工的志愿服務(wù)意識和社會(huì)責(zé)任感弘揚(yáng)了銀行企業(yè)文化。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。XX同志任勞任怨，多次被支行評為先進(jìn)個(gè)人，XX年省分行一級運(yùn)營主管；XX支行榮獲XX年度省級“三鐵單位”榮譽(yù)稱號。辛勤的汗水換來了今日的成績，她將秉承著對XX支行的激情和熱情，繼續(xù)為她熱愛的事業(yè)奉獻(xiàn)熱血、智慧和青春！

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銀行主管先進(jìn)事跡材料6

　　銀行最美主管先進(jìn)事跡材料清晨那柔和的陽光照耀著中國建設(shè)銀行興樂園分理處的門牌，顯得那么的熱情與溫暖。推開門，還是一如既往的看到主管在現(xiàn)今區(qū)檢查著票據(jù)，看到我們都來了，她便為我們開啟了大門，準(zhǔn)備新的一天的營業(yè)。她就是柜員主管陸愛華，她留著馬尾辮，就像精靈一樣的美麗。陸姐在工作上是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且一絲不茍的人，她每天總是最早到行里，仔細(xì)檢查著各類票據(jù)，然后是柜員們的現(xiàn)金賬務(wù)是否相符。陸姐的技能非常過硬，記得我剛來的時(shí)候，不管遇到什么問題他都能輕松解答。雖然工作上的她作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，但私低下卻是一個(gè)喜愛看韓劇，喜歡流行歌曲影視的人，總能和我們年輕人聊得相投甚歡。對于從事銀行業(yè)的我們而言，最大的成就莫過于客戶的肯定，最大的感動(dòng)來自于客戶們的贊許。記得去年十月某一個(gè)平凡的早晨，我們尚未營業(yè)呢，就有一個(gè)女客戶慌慌張張的推門進(jìn)來，喘著粗氣沖著陸姐就是大喊，“師傅，昨天的跨行匯款是詐騙的，你能幫我攔下來嗎！”陸姐趕忙從現(xiàn)金區(qū)出來，問其原因。因?yàn)檫@個(gè)客戶我們都記得，她是昨天來辦理跨行匯款到農(nóng)行的客戶，來來回回不停地發(fā)匯和收匯然后又在發(fā)匯，陸姐詢問并提醒了好幾次，一直辦到下班過了半個(gè)小時(shí)，所以我們都記得她。陸姐急忙幫其撥打了農(nóng)行客服電話，可是那時(shí)候是早上七點(diǎn)四十分，而農(nóng)行客服一直忙碌。

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