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物業(yè)維修工先進事跡共1
物業(yè)維修工先進事跡
XXX同志,以前在XX公司工作,20XX年8月來到XX物業(yè)公司,在職于XX物業(yè)近六年里,先后在XX花苑、維修公司、XX小區(qū)、XX小區(qū)工作。在加入XX物業(yè)大家庭之前,一直從事于鉗工工作,對其他工種的理解較為膚淺。在從事小區(qū)維修工作后,由于崗位的特殊性,每天遇到的問題不可能都是從前所學(xué)的專業(yè)知識能夠處理的,因此為了能勝任工作,滿足崗位需求,更好地開展工作,他堅持自學(xué)水、電、小修等方面的維修知識,他常說,“當班長就要比其他工人懂得多才行。”就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁,逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。而且還積極參加集團公司、處機關(guān)舉辦的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比武,在20XX年10月份集團公司舉辦的技術(shù)比武中,XXX同志得到了管工組第一名的喜人成績。長期的工作實踐加以刻苦的學(xué)習(xí),使他成為了領(lǐng)導(dǎo)和同事們眼中的“多面手”,功夫不負有心人,經(jīng)過多次的反復(fù)實踐,現(xiàn)已能很好的完成小區(qū)各類維修工作。
工作中,XXX同志是個注重細節(jié),追求完美的人,他始終把小區(qū)業(yè)主當成自己的家人,尊老愛幼。強烈的使命感和責(zé)任感使他對待工作精益求精,沒有半點馬虎。也正是因為這強烈的責(zé)任心,使他在工作中嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和現(xiàn)場的需要,并謹記“安全第一”的原則,及時保質(zhì)保量完成各項工作,適時排除故障。用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”,工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟,以身作則帶頭工作。作為小區(qū)的一名維修工,他的工作是繁忙的,無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨,無論春夏秋冬還是冰雪霜凍,都要做到隨叫隨到,都要做到哪里有事就奔向哪里。去年線路改造時,他本著認真、負責(zé)的態(tài)度,連續(xù)奮戰(zhàn)十幾天,力爭做到接線緊固、安全,及時刻以作為一名D員的標準來嚴格要求。像這樣的事情,他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的,但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著,以身作則,用實際行動帶動身邊的同事們積極工作,使班組、部門里真正形成一個融洽、和諧的工作氛圍。
在20XX年底的供暖工作中,由于工作量大,人員不夠,他主動放棄休息時間,早來晚走檢查主管道,調(diào)節(jié)各單元主、支閥門,為業(yè)主清洗入戶過濾器,從各個方面解決供暖循環(huán)不暢的故障,讓業(yè)主真正用上暖氣。供暖過程中1#樓2102、8#樓1單元2904等等因家中是老年人,對暖氣的使用不是很懂,他就上門幫助老人為其開調(diào)角閥、排氣、清地暖濾網(wǎng)等,保證其正常使用。由于是新建小區(qū)暖氣管道投入使用的時間較短,維修經(jīng)驗也不是很足,就如由此6#樓21層,2103戶業(yè)主家里剛添了一個大胖小子,就是想著有暖氣從別處接過來住,可暖氣確正常一段時間,冷一段時間,并表示白天熱晚上冷,孩子很容易生病。在XXX同志得知次事情時候,連續(xù)幾天下班不回家去供暖機房觀察機組運行情況,身邊的同事有得都說,“白天溫度高,晚上溫度低,晚上冷點是正常情況,你就別那么死腦筋了。”他聽了搖頭一笑,“萬事都有特殊情況,萬一就真像業(yè)主反應(yīng)的情況呢?!本驮谒@種認真負責(zé)的態(tài)度下,在第四天他終于發(fā)現(xiàn)問題了,晚上九點以后機組補水明顯增多,才會導(dǎo)致溫度比白天有所下降。第二天他就按照客服每天所報暖氣不熱的業(yè)主,逐戶走訪了解,發(fā)現(xiàn)一個問題,有的業(yè)主從安全的角度考慮出門前會把家里閥門關(guān)掉,晚上回家的時候再開開,還有一部分業(yè)主因其他原因不熱在自家放水,綜合考慮得出夜間因補水增加而導(dǎo)致供暖不正常的原因。他挨家挨戶走訪供暖有問題的業(yè)主家中,一邊向業(yè)主解釋暖氣不熱的原因,一邊拿起工具在業(yè)主家中沖洗濾網(wǎng),再也沒有放水現(xiàn)象,終于解決了暖氣白天熱、晚上不熱的現(xiàn)象。為此,6#樓2103的業(yè)主還特意跑去客服感謝他,夸獎他工作認真負責(zé),止不住感嘆“作為小區(qū)的一名業(yè)主是他的幸福?!?/p>
XXX同志工作中始終牢記:把業(yè)主的冷暖放在第一位,時時刻刻為業(yè)主著想,作為一名D員就應(yīng)該起到模范帶頭作用,吃苦在前、享受在后。忙忙碌碌中才能得到充實、才能體現(xiàn)人生的價值。
物業(yè)維修工先進事跡材料
XXX同志20XX年進入XXX物業(yè)在XXX國際SOHO項目負責(zé)水電維修工作。10年來,他愛崗敬業(yè),任勞任怨,不斷增強個人綜合素質(zhì)的提高,現(xiàn)在已經(jīng)由一名普通的員工成長為一名技術(shù)過硬、廣受好評的優(yōu)秀員工。
一、不斷學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平
XXX國際SOHO項目是XXX區(qū)較早的集辦公與商業(yè)一體化的綜合辦公樓,對物業(yè)提供的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修及入戶維修服務(wù)都有很高的要求。為此,公司組織對水電工進行專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn),XXX同志一絲不茍積極參加,努力提高技術(shù)水平。通過不斷的學(xué)習(xí),他連續(xù)取得了特種設(shè)備操作證、中級電工證、高壓進網(wǎng)許可證、消防員資格證等證書。
二、工作努力,盡職盡責(zé)
XXX國際SOHO因其房屋和業(yè)主群體的特殊性,水電使用量大,這就意味著水電設(shè)備故障發(fā)生率較高,XXX負責(zé)的公共設(shè)施設(shè)備是整幢SOHO正常運行的保障。在認真做好設(shè)施設(shè)備日常巡檢及定期養(yǎng)護工作的同時,對于較為復(fù)雜的設(shè)施自己研究出一套應(yīng)對的方案。20XX年夏初,小區(qū)無負壓水罐出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象,整棟樓的供水受到影響。無負壓廠家派技術(shù)人員多次維修并更換水罐,卻查不到原因,束手無策。這激起了XXX不服輸?shù)亩分?,下班了他也不走,鉆在無負壓泵房進行研究。確定水罐無裂縫后,聯(lián)想到只要開供水泵就漏水的現(xiàn)象,那么是不是上水系統(tǒng)出現(xiàn)問題了?他對主供水上水指揮閥進行了更換,連夜進行供水試驗,試驗取得了成功。廠家技術(shù)人員佩服的對他伸出了大拇指,連連稱贊他敬業(yè)、盡職盡責(zé)的工作精神。
在他的帶動下,XXX國際水電維修班全體組員工作認真細心、勁頭十足。在20XX年春節(jié)期間,值班人員巡查時發(fā)現(xiàn)中行辦公樓樓頂消防水箱有漏水現(xiàn)象。當時正值午時,正在吃飯的小韓接報后,撂下飯碗,第一時間趕到現(xiàn)場先關(guān)閉總閥門,立即進行搶修,消防水壓力大,消防箱底部裂縫已擴大數(shù)倍。因發(fā)現(xiàn)早、行動迅速、應(yīng)急處理得當,避免了一次跑水事故的發(fā)生,保障了業(yè)主經(jīng)濟財產(chǎn)不受損失。在他的努力下,XXX國際SOHO的設(shè)備設(shè)施運行近八年來無因設(shè)備設(shè)施故障而造成的責(zé)任事故。
XXX同志在完成本職工作的同時,對業(yè)主及同事的其它需要也能耐心、及時地給予幫助。例如:業(yè)主家開關(guān)、水籠頭、電熱水壺壞了找他修理,同事的自行車、電動車出現(xiàn)了故障,也找他維修,大家都稱贊他是個“萬能膠”,什么壞了都能粘,得到了大家的一致好評。
XXX同志在物業(yè)管理工作中已經(jīng)逐步走向成熟,但是他清醒的認識到,只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上時代的發(fā)展,才能成為一名合格的企業(yè)人才。
物業(yè)維修人員先進事跡
XXX20XX年畢業(yè)之后就開始從事維修工作,其實他知道,很多人不是很了解他們的工作性質(zhì),甚至工作內(nèi)容,因為他們的工作幾乎是外界隔離的,只有在停水停電的時候可能會有人會想到:“有沒有人會去維修呢?”當然有!他們一直都和大家同在!
作為維修的一員,他深刻感受到自己身上的重任。每天從上班到下班,他的工作就是巡視檢查園區(qū)設(shè)備房是否正常運行。他們經(jīng)常出現(xiàn)的地方不是園區(qū)路上,而是地下設(shè)備房,配電室,監(jiān)控室,供水放,還有窨井中...
當一名好的維修技工是需要非常細心。曾經(jīng)有一個經(jīng)驗豐富的老電工給他上過一課。當天在檢修電路時,在推上高壓電閘前,他一遍又一遍的核實電閘是否已經(jīng)關(guān)閉,他記得最后他一共核實了七遍,以確保安全。然后他告訴他:“高壓電線十分危險,他們維修人員不得有半點的馬虎,要不然就會傷人傷己。”聽了老師傅的話,他更加意識到自己肩上的責(zé)任有多重。
有很多同事對他的工作不了解,問他為什么每次見他他的衣服總是一層灰,因為他常常從地下鉆到地上,從水里走到泥里。
前幾天他去園區(qū)巡視,一不小心腳踩在埋在土里的鋼釘,當時鉆心的疼痛,血流不止......。第二天,領(lǐng)導(dǎo)說讓他請假,但是他想到工作還沒有交接完畢,他忍痛來到公司,雖然不能像平時那樣能跑遍整個園區(qū),但是,能夠時刻關(guān)注著他們的運行設(shè)備,他內(nèi)心十分的欣慰。
作為一名維修運行技工,心中銘記“責(zé)任重于泰山”,崗位上,時刻警醒安全高于一切。精心調(diào)整,細化操作是他們不懈追求的目標,他愿意默默無聞的為整個小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)貢獻他們的綿薄之力。
物業(yè)維修工先進事跡共2
物業(yè)維修工先進事跡積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。胡俊鋒同志十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),牢固樹立終身學(xué)的理念,平時除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外,
還積極進行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新,新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實,原來的理論知識已不能適應(yīng)新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù),更好地開展工作,他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù),還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說,當班長就要比其他工人懂得多才行。
就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁,逐步
在他的帶領(lǐng)下,維修班學(xué)習(xí)掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。蔚然成風(fēng),其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員,胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間,用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”,工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟,以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工,他的工作是繁忙的,無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨,無論春夏秋冬還是冰雪霜凍,都要做到隨叫隨到,都要做到哪里有事就奔向哪里。去年
12月份冬天的一個夜晚,由于鍋爐爐排卡
當時已是晚殼造成鍋爐不能正常供暖,他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場,上十點多。為了不影響供暖,保證大家(小區(qū)住戶)的正常生活,那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情,他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的,但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著,但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下,維修班的同志各個變成了萬能工,物業(yè)公司的先進班組。
整個班組也成為堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地,整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶(不含機關(guān)大樓和門市出租房)
。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化,跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的,這牛牛文庫海量資料分享里冒泡那里告急天天發(fā)生,他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦,領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里,為了給他減輕負擔便于工作,公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班,人雖然增加了,但他的工作并沒有減輕,他說:“我人多干人多的活,人少我也不能偷懶,既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱,咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心,不能辜負大家的期望。”就這樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間,整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里,以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
他工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資億人民幣,于1999年建成的一棟綜合性教學(xué)樓,樓高20層,建筑面積近4萬平方米,樓內(nèi)配有5部電梯,地下室有自動抽水泵14臺,1—8層共有72間教室,可供5000學(xué)生同時在樓內(nèi)上課,第層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點實驗室,工學(xué)部的
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5個學(xué)院中,就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公,另外,第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房,其他學(xué)院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi),每天進出一教學(xué)樓的人數(shù)約
2萬人左右。由于樓高,面積大,進出人員復(fù)
為師生提供一個良雜,一年四季不閉樓,為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作,好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境,在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,
xx同志狠抓了一教學(xué)樓的
從中探索一管理與服務(wù)工作,以次促進一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階,套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式,適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員,
XX年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時,沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗,也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓,更沒有管理過這么多人,當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作,
給一教學(xué)樓配有40多名工作人員,當時的一教學(xué)樓遺留的問題很多,但是,物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo),xx及時報告,并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門,對一教學(xué)樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào),使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。時xx在想,組織上既然安排他在這個崗位上,就得工作認真,一點一點的做好牛牛文庫
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當工作,因此,通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境,讓工作迅速的走上正軌。在展開工作時,這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會產(chǎn)生哪些方面的后果,礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實際,將工作分為
xx作了全面地分析,在此基6步走。第一步:抓組織建設(shè)將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組,實行組長負責(zé)制,抓好組長和部分骨干人員工作,以點帶面,再將工作細化,進行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責(zé)全盤工作的管理員,
抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的,對崗位上的老同志要尊敬,對年青同志要多幫教,在具體操作上,不是脫離實際亂指揮,要有平易近人的踏實工作態(tài)度,將大家團結(jié)在一起,工作才會做得圓滿。因此,在工作中,
xx同志以身作則,將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩,為整個一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。第二步:抓建章立制xx同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,
通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細化,
以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。第三步:抓檔案資料建設(shè)牛牛文庫海量資料分享當時接手一教學(xué)樓工作時,檔案資料是空白。通過長期努力工作,整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料
xx同志
30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個方向有樓梯,抽水泵10幾臺,電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細,管理也隨著再跟上。資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動強度,又有利于工作的查閱和問題的查找。第四步:抓以人為本服務(wù)育人人們常說:“xx大學(xué)就是一個花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨厚?!蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ?,實際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。有一年的新學(xué)期開始,學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里,課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是
120人,這就是說,一個教室就有
16個學(xué)生得站著聽老師講課,xx同志在得知情況后,在時間緊的情況下,為了不影響正常的開學(xué)秩序,一方面將情況上報組織,另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室,對教室臨時加座,確保了正常的開學(xué)秩序。事后,他電話詢問了教務(wù)部,教務(wù)部說是電腦上下載的資料,在第二學(xué)期里,教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。XX年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正?;顒油戤吅?,多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓
20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點滴服務(wù)牛牛文庫
海量資料分享工作看起,物業(yè)人不講休息時間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。學(xué)生上課時,遺落在教室的手機,工作人員撿到學(xué)生手機后,發(fā)現(xiàn)手機沒電了,xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電,或者聯(lián)系同型號手機電池,再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。一教學(xué)樓一樓有6間教室,可供600學(xué)生正常上課和自習(xí),因為一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理,遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時,一樓的6間教室就全部淹水,而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨,
xx同志當晚會電話詢問,
xx會早早來到一教
沒有因為教室淹“雨水淹到一樓的教室里沒有?”每次遇上雨水淹教室時,學(xué)樓,親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水,水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人,更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋,電梯在長期運行過程中,免不了會出現(xiàn)機械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時,會將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),會快速組織專業(yè)救護人員,在最短的時間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。
他一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計有點特別。有一次工作人員報告第衛(wèi)生間管道堵塞,他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間,初步檢查認定堵點下方是在第
10層的
9層博導(dǎo)老師的辦公室里,博導(dǎo)老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里,那種臭氣讓人無法在此工作,第
10層的土木工程學(xué)院的老師也急了,沒有衛(wèi)生間用上班很不方便,在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下,一教學(xué)樓的物業(yè)人,他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織,一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,另一方面與維修負責(zé)人聯(lián)系,希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護工作,牛牛文庫
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最后,在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后,不聞不問,不協(xié)調(diào),可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果?還有很多好的例子,由于時間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。牛牛文庫海量資料分享
物業(yè)維修工先進事跡共3
物業(yè)維修工先進事跡
積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。胡俊鋒同志十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),牢固樹立終身學(xué)的理念,平時除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外,還積極進行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新,新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實,原來的理論知識已不能適應(yīng)新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù),更好地開展工作,他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù),還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說,當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁,逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下,維修班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員,胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間,用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”,工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟,以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工,他的工作是繁忙的,無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨,無論春夏秋冬還是冰雪霜凍,都要做到隨叫隨到,都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚,由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖,他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場,當時已是晚上十點多。為了不影響供暖,保證大家(小區(qū)住戶)的正常生活,那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情,他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的,但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著,但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下,維修班的同志各個變成了萬能工,整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地,整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶(不含機關(guān)大樓和門市出租房)。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化,跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的,這牛牛文庫 海量資料分享
里冒泡那里告急天天發(fā)生,他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦,領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里,為了給他減輕負擔便于工作,公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班,人雖然增加了,但他的工作并沒有減輕,
他說:“我人多干人多的活,人少我也不能偷懶,既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱,咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心,不能辜負大家的期望?!本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間,整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里,他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資億人民幣,于1999年建成的一棟綜合性教學(xué)樓,樓高20層,建筑面積近4萬平方米,樓內(nèi)配有5部電梯,地下室有自動抽水泵14臺,1—8層共有72間教室,可供5000學(xué)生同時在樓內(nèi)上課,第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點實驗室,工學(xué)部的5個學(xué)院中,就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公,另外,第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房,其他學(xué)院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi),每天進出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高,面積大,進出人員復(fù)雜,一年四季不閉樓,為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作,為師生提供一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境,在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,xx同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作,以次促進一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階,從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式,適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員,XX年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時,沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗,也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓,更沒有管理過這么多人,當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作,給一教學(xué)樓配有40多名工作人員,當時的一教學(xué)樓遺留的問題很多,但是,物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo),xx及時報告,并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門,對一教學(xué)樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào),使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想,組織上既然安排他在這個崗位上,就得工作認真,一點一點的做好牛牛文庫 海量資料分享
工作,因此,通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境,讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時,這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會產(chǎn)生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實際,將工作分為6步走。
第一步:抓組織建設(shè)
將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組,實行組長負責(zé)制,抓好組長和部分骨干人員工作,以點帶面,再將工作細化,進行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責(zé)全盤工作的管理員,抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的,對崗位上的老同志要尊敬,對年青同志要多幫教,在具體操作上,不是脫離實際亂指揮,要有平易近人的踏實工作態(tài)度,將大家團結(jié)在一起,工作才會做得圓滿。因此,在工作中,xx同志以身作則,將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩,為整個一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。
第二步:抓建章立制
xx同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細化,以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步:抓檔案資料建設(shè)
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當時接手一教學(xué)樓工作時,檔案資料是空白。通過長期努力工作,xx同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個方向有樓梯,抽水泵10幾臺,電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細,管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動強度,又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步:抓以人為本服務(wù)育人
人們常說:“xx大學(xué)就是一個花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨厚?!蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ?,實際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開始,學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里,課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是120人,這就是說,一個教室就有16個學(xué)生得站著聽老師講課,xx同志在得知情況后,在時間緊的情況下,為了不影響正常的開學(xué)秩序,一方面將情況上報組織,另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室,對教室臨時加座,確保了正常的開學(xué)秩序。事后,他電話詢問了教務(wù)部,教務(wù)部說是電腦上下載的資料,在第二學(xué)期里,教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。
XX年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正?;顒油戤吅螅嗄晡捶敌5睦闲S褌兛吹焦W(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點滴服務(wù)牛牛文庫 海量資料分享
工作看起,物業(yè)人不講休息時間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時,遺落在教室的手機,工作人員撿到學(xué)生手機后,發(fā)現(xiàn)手機沒電了,xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電,或者聯(lián)系同型號手機電池,再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室,可供600學(xué)生正常上課和自習(xí),因為一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理,遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時,一樓的6間教室就全部淹水,而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨,xx同志當晚會電話詢問,“雨水淹到一樓的教室里沒有?”每次遇上雨水淹教室時,xx會早早來到一教學(xué)樓,親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水,沒有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人,更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋,電梯在長期運行過程中,免不了會出現(xiàn)機械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時,會將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),他會快速組織專業(yè)救護人員,在最短的時間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。
一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞,他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間,初步檢查認定堵點下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里,博導(dǎo)老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里,那種臭氣讓人無法在此工作,第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了,沒有衛(wèi)生間用上班很不方便,在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下,一教學(xué)樓的物業(yè)人,他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織,一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,另一方面與維修負責(zé)人聯(lián)系,希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護工作,最后,在管道里清理出牛牛文庫 海量資料分享
一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后,不聞不問,不協(xié)調(diào),可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果?
還有很多好的例子,由于時間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
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