電話營銷主管崗位職責(zé)9篇電話銷售主管崗位職責(zé)

時間：2023-06-06 10:32:57 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的電話營銷主管崗位職責(zé)9篇電話銷售主管崗位職責(zé)，供大家參閱。

電話營銷主管崗位職責(zé)1

　　營銷中心內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助副總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計劃的實施情況。

　　2、每天早晨組織銷售人員召開晨會，負(fù)責(zé)晨會的主持工作。組織召開本部門工作例會，協(xié)調(diào)處理存在問題，及時總結(jié)、分析市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。

　　3、負(fù)責(zé)對銷售上碰到的疑難問題，提出建設(shè)性的意見，及時整理上報副總經(jīng)理并盡快研究處理。

　　4、負(fù)責(zé)全面了解工程的施工進(jìn)度，及時向副總經(jīng)理匯報各項目進(jìn)展情況。

　　5、每周五向副總經(jīng)理提交各銷售人員業(yè)務(wù)開展情況周報，月底提供月報，并存檔備查。

　　6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，根據(jù)工作需要編制培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)營銷人員業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　7、負(fù)責(zé)管理銷售渠道和客戶資料，建立營銷人員簽訂合同匯總表（內(nèi)容包括簽訂合同時間、合同總額、付款條款、施工日期、竣工日期、保修時間等）以便及時了解回款時間。

　　8、每月制定應(yīng)收賬款明細(xì)單，負(fù)責(zé)督促落實業(yè)務(wù)人員的回款工作，將回款時限納入績效考核。

　　9、監(jiān)管電子商務(wù)人員的營銷目標(biāo)計劃完成情況及公司網(wǎng)站信息維護(hù)更新情況。

　　10、負(fù)責(zé)本部門批示的相關(guān)管理條理的整理、存檔，統(tǒng)計每月獎懲考核分?jǐn)?shù)，協(xié)助副總經(jīng)理做好營銷人員當(dāng)月績效考核。

　　11、協(xié)助營銷人員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

　　12、對新入職營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，達(dá)到勝任條件后移交給營銷公關(guān)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)分配。

　　13、樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。關(guān)心銷售人員,做好思想工作，充分調(diào)動每一位營銷人員的工作積極性，發(fā)揚團(tuán)隊精神，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

　　14、負(fù)責(zé)完成副總經(jīng)理交辦的其它工作。

電話營銷主管崗位職責(zé)2

　　市場營銷主管崗位職責(zé)

　　編制單位：市場部編制時間：二零一六年六月

　　總則

　　為了明確市場部的職能范圍及規(guī)范市場部的工作程序，保障市場工作進(jìn)程，特制訂市場部崗位職責(zé)說明書。

　　市場部職能定位

　　主要負(fù)責(zé)營銷，內(nèi)部的學(xué)生招生工作，制定和執(zhí)行招生方案，負(fù)責(zé)自媒體的資料收集、整理、撰寫和發(fā)布！定期將匯總、匯報執(zhí)行情況給直接負(fù)責(zé)人；

　　崗位目的全面負(fù)責(zé)公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保營銷工作的正常運行。

　　崗位職責(zé)

　　1：參與制訂公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡和季度調(diào)整。2：主持制訂公司營銷管理工作的相關(guān)銷售政策、規(guī)章制度、實施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。3:每月向總經(jīng)理保送營銷執(zhí)行情況分析報告。4:制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　5:經(jīng)常開展對學(xué)員、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針對市場和競爭對手的動向制訂應(yīng)對措施，鞏固和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象。6:與公司內(nèi)部相關(guān)部門做好營銷調(diào)研等協(xié)調(diào)工作。

　　工作內(nèi)容

　　1：熟知公司的核心教學(xué)理念和把握符合公司核心價值觀的學(xué)生群體特點。

　　2:熟知各學(xué)科的核心價值、相應(yīng)的教學(xué)體系和各學(xué)科老師的教學(xué)風(fēng)格、課程特色。

　　3:了解現(xiàn)有學(xué)員的相關(guān)信息，為下一步制定營銷方案做好準(zhǔn)備工作，如學(xué)生的年齡、性別、學(xué)校、所學(xué)課程、剩余課時、興趣愛好、家長多對老師、課程、公司的滿意度等，通過和家長、學(xué)生溝通了解情況，從而達(dá)到為公司轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員的目的！

　　4:統(tǒng)計各學(xué)科學(xué)生的課時量、上課頻率、剩余課時、續(xù)費情況等信息，做好相關(guān)的報表匯總，并制定相關(guān)的營銷方案提交相關(guān)負(fù)責(zé)人！

　　5:課前主動接待家長，課中協(xié)助授課老師維護(hù)公共區(qū)域的學(xué)生紀(jì)律，避免擾亂等待的家長，授課老師及附近居民的休息和工作。同時注意觀察和收集有用的圖像信息，為微信公眾號等信息招生工作搜集一手資料。課后協(xié)助學(xué)生和家長整理隨身物品，并簡單詢問學(xué)生上課情況，及下次上課時間有無變動等，讓學(xué)生和家長感受到公司核心教學(xué)理念和品牌價值！6:做好自媒體的相關(guān)素材收集和整理工作，并負(fù)責(zé)撰寫和發(fā)布。

　　直屬上級

　　日期：年月日

　　崗位責(zé)任人：

電話營銷主管崗位職責(zé)3

　　我愛寶寶百貨有限公司

　　崗位職責(zé)

　　門店主管管理職責(zé)

　　直屬上司：門店店長

　　崗位概述：門店主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常管理工作，協(xié)助店長進(jìn)行門店事務(wù)的管理。

　　具體職責(zé)：主管主要職責(zé)在于帶領(lǐng)部門員工完成門店的銷售指標(biāo)，對部門人員、商品、銷售全面負(fù)責(zé)。具體如下：

　　一、人員管理

　　1、指導(dǎo)并監(jiān)督部門員工的工作紀(jì)律及考勤。

　　2、主持部門早晚例會，進(jìn)行工作總結(jié)和安排，并且嚴(yán)格執(zhí)行每日考勤核算。

　　3、督促確保員工的儀容大方、工裝整潔統(tǒng)一。

　　4、及時培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，以身作則，教導(dǎo)新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

　　5、認(rèn)真領(lǐng)會公司制度、政策，正確傳達(dá)，積極調(diào)動員工積極性。

　　6、根據(jù)每日評估，認(rèn)真公正的綜合評選優(yōu)秀員工。

　　7、嚴(yán)格督促員工的各項工作標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則規(guī)范。

　　8、新人入職及時安排師傅負(fù)責(zé)傳幫帶，幫助員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　9、部門人員離職，必須進(jìn)行懇談，清楚了解其離職原因。做好相關(guān)工作交接的安排。

　　10、獎罰公平，一視同仁，杜絕拉幫結(jié)派。

　　二、商品管理

　　1、掌握公司產(chǎn)品的基本概念、產(chǎn)品知識，熟悉導(dǎo)購工作流程。能標(biāo)準(zhǔn)操作銷售服務(wù)流程。

　　2、維護(hù)部門商品安全，杜絕失貨，并且做好店堂無形資產(chǎn)的維護(hù)和使用，如商標(biāo)、電腦程序等。

　　3、認(rèn)真分析商品的進(jìn)、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。

　　4、合理陳列商品，遵循商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

　　5、各貨架商品配備相應(yīng)的價格標(biāo)簽、特價POP牌，實時傳遞商品信息。

　　6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

　　7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準(zhǔn)時提交缺貨報表。

　　8、重點商品準(zhǔn)時日盤，主動核對數(shù)據(jù)，確保貨品安全。

　　9、教導(dǎo)員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護(hù)包裝。質(zhì)量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請?zhí)幚怼?/p>

　　10、悉心傳授員工商品知識、產(chǎn)品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

　　我愛寶寶百貨有限公司

　　崗位職責(zé)

　　三、銷售管理

　　1、帶領(lǐng)員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務(wù)。

　　2、掌握每期促銷活動內(nèi)容，督促員工積極促銷。活動結(jié)束及時總結(jié)活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關(guān)部門。

　　3、督促收銀員工作的周密和安全。

　　4、及時反饋市場動態(tài)、同行信息，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調(diào)表）

　　5、根據(jù)店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結(jié)。

　　6、每周及時主動將市場及貨品信息反饋給店長。

　　7、每日關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時組織部門人員討論并實施整改措施。

　　8、關(guān)注顧客意見，每周定期查看退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。

（完）

第12篇：電話銷售崗位職責(zé)1.電話銷售。2.代表公司為潛在的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。3.能夠熟練的運用銷售技巧，最大可能的達(dá)成銷售意向。4.為新老客戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)。5.通過跟蹤服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)。6.同現(xiàn)有客戶和潛在客戶建立良好的合作關(guān)系。7.善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶關(guān)心的問題。8.能夠完成既定的銷售目標(biāo)。9.能夠積極主動地完成個人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。10.成功地進(jìn)行公司內(nèi)部和外界的客戶維護(hù)，確保客戶忠誠度。11.鑒定和聯(lián)絡(luò)客戶，同客戶保持聯(lián)系，在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成銷售工作。12.評估客戶需求，根據(jù)對產(chǎn)品性能的了解，向客戶有針對性地推銷產(chǎn)品。13.同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標(biāo)。

電話營銷主管崗位職責(zé)4

　　營銷主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷、銷售計劃，并加以執(zhí)行。

　　2、掌握市場信息并了解餐飲店營業(yè)動態(tài)，向部門經(jīng)理提出建議，及時制定促銷策略。

　　3、建立并保持餐飲店與各企事業(yè)單位、各公司等客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期拜訪一些主要的客戶，加強(qiáng)與他們的溝通和交流。

　　4、運用靈活多變的營銷技巧和方式，積極開展銷售活動，不斷開拓新的市場，吸引新老客戶。

　　5、與部門經(jīng)理共同做好宣傳促銷工作，通過各種活動，樹立餐飲店的市場形象。

　　6、熱情接待來訪客戶，了解其所在公司的性質(zhì)和信譽(yù)之后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂用餐合同。

　　7、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報告及下月的銷售計劃。

　　8、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　9、在經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作，主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。

　　10、關(guān)心部門員工的思想和生活狀況，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，向經(jīng)理提出獎懲的意見和建議，要求考核工作公平、公正、公開，禁止出現(xiàn)不合理的徇私舞弊現(xiàn)象。

　　11、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、資料以及業(yè)務(wù)檔案的收發(fā)登記和傳閱以及保管。

　　12、認(rèn)真仔細(xì)處理好客人的訂餐電話，并做好訂餐合同和客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客的資料，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的意見。

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　14、對各類價格和營銷措施要保密，切忌外傳。

　　朱敬奇

　　2011-10-30

電話營銷主管崗位職責(zé)5

　　調(diào)研主管崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)整體營銷規(guī)劃，制訂銷售市場調(diào)研計劃，提交計劃書；

　　2、組織實施市場調(diào)研，進(jìn)行需求分析，并組織編寫調(diào)研報告

　　3、根據(jù)產(chǎn)品的定位及其基本情況，有針對性地組織產(chǎn)品市場調(diào)研，擬寫市場分析報告，為產(chǎn)品營銷策劃提供支持，并配合銷售活動的展開；

　　4、收集與公司戰(zhàn)略確定的開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場資料，定期整理分析，提交分析報告；

　　5、收集對銷售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出市

　　場決策提供支持；

　　6、競爭產(chǎn)品信息的收集、匯總、整理與反饋，包括企業(yè)基本情況、市場策略、渠道分布、產(chǎn)品特性、廣告訴求等；

　　7、協(xié)助調(diào)查掌握營銷總體計劃、營銷策劃方案的執(zhí)行情況，及時提

　　出修正意見；

　　8、主要行業(yè)媒體、市場所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推

　　廣策略提供決策支持；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

電話營銷主管崗位職責(zé)6

　　電話銷售

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場率；

　　2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

　　4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動邀約及跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；

　　5、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他的工作。

　　任職要求：

　　1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力，語音富有感染力。

　　3、為人踏實，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

　　4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊合作精神。

　　5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

電話營銷主管崗位職責(zé)7

　　電話銷售人員崗位職責(zé)

　　工作內(nèi)容:

　　1．執(zhí)行電話銷售計劃：

　　尋找目標(biāo)客戶，主動聯(lián)系客戶，推廣介紹公司產(chǎn)品；

　　通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場計劃；

　　針對上級制定的業(yè)務(wù)按照推廣方案進(jìn)行宣傳和銷售； ?

　　協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　2．客戶開發(fā)與維護(hù)：

　　按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理，通過電話、郵件、傳真等方式開發(fā)新客戶，了解新客戶的需求，促成約見，為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率；

　　通過電話、郵件、傳真等方式維護(hù)與老客戶的友好關(guān)系，掌握老客戶的信息和新需求，不斷滿足老客戶的新需求；

　　對新人老客戶進(jìn)行電話回訪、調(diào)查，了解對公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并記錄相關(guān)信息，建立和維護(hù)客戶資料；

　　耐心、友好、詳細(xì)地回答來電客戶關(guān)于公司產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢問題，讓客戶充分了解公司及公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢；

　　進(jìn)行項目跟蹤，及時處理客戶反饋信息，促進(jìn)客戶滿意度的提升；

　　3．市場信息的收集與分析：

　　及時通過電話獲取各種信息，尋找銷售機(jī)會，配合客戶經(jīng)理完成公司的銷售任務(wù)；

　　記錄、匯總客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的所有評價和要求等信息，并加以整理分析，形成報告向上級匯報；

? 準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔。

　　任職資格:

　　基本條件：年齡在21周歲以上，性別不限。教育背景：不限；

　　知識結(jié)構(gòu)：計算機(jī)、市場營銷、管理類、其他

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銷售技巧、市場、營銷等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng)

　　驗：無；

　　技能技巧：

　　對行業(yè)客戶特點較為熟悉，擁有豐富客戶信息資源；

　　熟悉電話營銷的運作流程和技巧，能友好地通過電話與顧客交談，并能準(zhǔn)確表達(dá)需要闡述的信息；

　　熟練使用電腦辦公軟件和銷售管理相關(guān)軟件，能熟練運用電腦輔助自己的工作； ?

　　精通電話營銷技巧，并能熟練運用。

　　態(tài)

　　度：

? 客戶服務(wù)導(dǎo)向：對客戶有較強(qiáng)的服務(wù)意識，盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求，使客戶得到最大程度的滿意；

? 溝通能力：善于把握他人的態(tài)度和觀點，理解話語和行為背后的原因，能夠迅速捕捉到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的需求和問題，并積極主動地通過溝通化解矛盾，解決問題；

? 分析能力：能夠?qū)?fù)雜事物的信息進(jìn)行集中歸類，能夠通過對信息的理解和分析及時、準(zhǔn)確地通過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)及其前因后果。

? 團(tuán)隊能力：能有效地與公司其他產(chǎn)品線團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，并共同制定電話營銷計劃

電話營銷主管崗位職責(zé)8

　　電話營銷專員崗位職責(zé)

　　1.認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。 2.接受客服部主管的管理，對客服部主管負(fù)責(zé)。

　　3.樹立良好的心態(tài)和敬業(yè)精神，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作。 4.通過電話進(jìn)行營銷，與市場專員合作完成各項營銷工作.5.根據(jù)上級要求，制定執(zhí)行電話營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。6.負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作，對所分配客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　7.做好電話記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　8.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機(jī)會并完成營銷任務(wù)。9.每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。10.收集電話營銷成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。11.掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　12.使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準(zhǔn)備。 13.在電話中進(jìn)行交流做到如同面談一樣微笑服務(wù),用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　14.熟悉各種電話營銷術(shù)語與商場相關(guān)信息，及時解答客戶疑議，增強(qiáng)客戶信心。

　　對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。積極完成其它臨時性工作。

第5篇：區(qū)域營銷主管崗位職責(zé)1.對指定區(qū)域的銷售目標(biāo)的完成及市場可持續(xù)發(fā)展負(fù)有直接責(zé)任。2.認(rèn)真執(zhí)行本區(qū)域價格、貨源監(jiān)控方案，對本區(qū)域市場價格、貨源流向進(jìn)行監(jiān)控,確保區(qū)域內(nèi)市場秩序的穩(wěn)定。3.在本區(qū)域推廣執(zhí)行小組的配合下，負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場推廣計劃,包括媒體選擇、廣告投放計劃、促銷活動方案、專柜制作等，并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮韽V告公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控。4.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)和管理，特別是三級市場的客戶開發(fā)與管理工作。督促縣級客戶完成回款、銷售、補(bǔ)貨等業(yè)務(wù)工作。5.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的促銷代表的招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作。6.負(fù)責(zé)收集終端零售口、周、月報表,統(tǒng)計分析。7.負(fù)責(zé)整理終端收集的市場信息，并進(jìn)行分析和處理。8.按時按要求報送各類報表、報告，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行管理中心各類管理制度。