下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)共3篇 汽車售后服務(wù)部主要崗位有哪些，供大家品鑒。

汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)共1

　　售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織實(shí)施本部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、合理分工，處理好用戶對(duì)產(chǎn)品的投訴和產(chǎn)品正確安裝使用的工作。 3、提高本部門的技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶對(duì)產(chǎn)品的售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。 4、審核和填寫《產(chǎn)品投訴和技術(shù)咨詢記錄表》和《信息反饋處理卡》，做好本部門的績(jī)效考核工作。 5、6、及時(shí)將用戶對(duì)產(chǎn)品的投訴和需求反饋至公司相關(guān)部門和人員。 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握本部門員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 7、8、

　　定期組織本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　樹(shù)立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　售后服務(wù)工程師崗位職責(zé) 1、2、處理用戶對(duì)產(chǎn)品的投訴。

　　做好用戶對(duì)產(chǎn)品的投訴及技術(shù)咨詢的記錄，認(rèn)真填寫《產(chǎn)品投訴和技術(shù)咨詢記錄表》及《信息反饋處理卡》，所涉及的文件、文檔資料要及時(shí)存檔備份。 3、4、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和正確的安裝使用的培訓(xùn)。 服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門和人員，并作記錄。 5、6、

　　參加本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部相關(guān)部門的工作。 樹(shù)立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　售后服務(wù)部人員配置 售后服務(wù)部經(jīng)理：一名

汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)共2

　　售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下

　　達(dá)

　　的

　　經(jīng)

　　營(yíng)

　　責(zé)

　　任

　　指

　　標(biāo)

　　。

　　2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。 4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用

　　戶

　　滿

　　意

　　度

　　。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。 6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)7、開(kāi)拓

　　新

　　市

　　態(tài)場(chǎng)

　　，

　　增

　　加

　　新

　　客

　　戶

　　。 。

　　8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 9、控

　　制

　　本

　　部

　　門

　　的

　　各

　　項(xiàng)

　　費(fèi)

　　用

　　。 10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

　　1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

　　4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。 5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　6、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)共3

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　　售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保 完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

　　2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分 配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制 度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提 高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門的績(jī)效考核工作。

　　6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)。

　　7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

　　8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍 的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

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　　1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及 相關(guān)人員信息。

　　3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

　　4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》 ，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存 檔備份。

　　6、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、樹(shù)立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

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