商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責4篇(房地產(chǎn)項目拓展崗位職責)

時間：2023-05-30 19:15:28 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責4篇(房地產(chǎn)項目拓展崗位職責)，供大家賞析。

商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責1

　　商業(yè)地產(chǎn)項目定位

　　1、波特分析法：主要考慮商業(yè)地產(chǎn)項目周邊或所在區(qū)域內(nèi)的競爭對手在做什么，做什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了哪些群體的消費需求，分析競爭對手的目標客戶以分析其市場定位，分析競爭對手將來做什么，還留有什么樣的需求沒有被滿足，是未來的發(fā)展空間和商業(yè)機；分析競爭對手在特定環(huán)境里的競爭力以及在整個行業(yè)的核心競爭活力是否可以被模仿；再而分析自身所處的位置以及自己的實力，是否會因為定位主體的介入而導(dǎo)致競爭對手的反擊或?qū)?，是否有機會尋求差異化定位策略等等。

　　2、PEST分析法：PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。

　　主要從商業(yè)地產(chǎn)所處在的環(huán)境進行分析，包括對自然環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟與人口環(huán)境進行分析。如政治因素要考慮國際品牌主力店的引進時面臨的國際關(guān)系，關(guān)稅壁壘、國家方針政策、稅收政策、貨幣政策、國際政治局勢、國際金融環(huán)境等；自然因素考慮社會技術(shù)發(fā)展的階段、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的技術(shù)替代更新狀況、特定環(huán)境的氣候、光照、空氣的濕度、交通狀況、鐵路、航空等因素；

　　社會文化環(huán)境因素則要考慮諸如所在城市的風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、宗教信仰、語言文字、教育水平、媒體和諧等因素；經(jīng)濟人口環(huán)境因素則要考慮諸如宏觀經(jīng)濟政策、地方經(jīng)濟基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成、國家經(jīng)濟形勢的發(fā)展、地方經(jīng)濟發(fā)展水平、城市化進度水平、儲蓄和信貸能力、消費結(jié)構(gòu)、人均收入水平、人口變化等因素。

　　3、經(jīng)濟模型法。經(jīng)濟模型法，主要使用投入產(chǎn)出模型。分為開發(fā)階段投資模型、招商階段經(jīng)濟模型、運營階段經(jīng)濟模型，該方法從投入和產(chǎn)出的時間、數(shù)量、利潤指標上進行分析，重點在成本控制、時間周期控制、利潤控制等方面，容易或略特定環(huán)境以及環(huán)境中的各個參與主體的利益需求，導(dǎo)致僅從投資、開發(fā)、運營主體的利益方面考慮，忽視市場需求主體或機會提供者的利益需求，造成一廂情愿的定位結(jié)果導(dǎo)向；

　　4、精準定位法。精準定位的實質(zhì)，是通過對輻射區(qū)內(nèi)商業(yè)供給和需求變化進行細致分析，找到目標消費群體，針對他們的需求，結(jié)合經(jīng)營者的需求，因地制宜進行差異化定位分析。

　　精準定位可概括為：三分析、三定位。三分析指針對商圈特征、客戶類型、競爭商圈三方面進行分析；三定位指在分析的基礎(chǔ)上，進行消費者定位、商業(yè)業(yè)態(tài)定位和檔次定位。三分析和三定位是緊密結(jié)合在一起，考慮市場的供給，消費者和商業(yè)經(jīng)營的需求，也考慮競爭型商圈的影響，綜合上述方面科學(xué)的指導(dǎo)商業(yè)開發(fā)。

　　5、SWOT分析法。主要從商業(yè)地產(chǎn)項目所處特定空間，依據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、潛在外部機會、潛在內(nèi)部優(yōu)勢進行分析，綜合獲得定位的條件因素。從管理角度分析，重點在于對投資者、開發(fā)者、運營者的能力進行客觀評價，對商業(yè)地產(chǎn)項目所在區(qū)域的外部環(huán)境和外部機會，進行評估，從而獲得內(nèi)外條件結(jié)合的數(shù)據(jù)或判斷，進行商業(yè)地產(chǎn)的項目定位。在空間

　　上進行內(nèi)外結(jié)合的定位分析，在時間上進行現(xiàn)在和未來的機會分析，在主體投入方面進行優(yōu)勢和劣勢比較，從而提出定位的空間和通路。

　　動態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)定位，在投資、開發(fā)、經(jīng)營、運營、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品組織等各階段，投資主體、服務(wù)主體、消費主體之間是動態(tài)的關(guān)系組合。如何進行動態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)定位，從時間、空間、時空的角度進行階段性動態(tài)定位組合，是成功商業(yè)地產(chǎn)定位的核心問題。

　　縱觀目前定位不成功的商業(yè)地產(chǎn)樓盤，忽視了定位在投資開發(fā)過程中作用，特別是后續(xù)經(jīng)營過程中的作用。動態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)定位，在投資、開發(fā)、經(jīng)營、運營、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品組織等各階段，投資主體、服務(wù)主體、消費主體之間是動態(tài)的關(guān)系組合。如何進行動態(tài)的商業(yè)地產(chǎn)定位，從時間、空間、時空的角度進行階段性動態(tài)定位組合，是成功商業(yè)地產(chǎn)定位的核心問題。

　　縱觀目前定位不成功的商業(yè)地產(chǎn)樓盤，忽視了定位在投資開發(fā)過程中作用，特別是后續(xù)經(jīng)營過程中的作用。

　　大多數(shù)人評論，都認為投資開發(fā)者短視，資金鏈轉(zhuǎn)不過造成的，忽視了商業(yè)地產(chǎn)的規(guī)律，定位本身就存在階段性，經(jīng)營也存在階段性，因為市場也存在階段性的規(guī)律，發(fā)展是其中的硬道理。與周邊環(huán)境的發(fā)展匹配度，動態(tài)適應(yīng)性，是商業(yè)地產(chǎn)定位需要考慮到的，如何把握，僅僅依靠調(diào)研和數(shù)據(jù)模型，是否能夠準確分析商業(yè)地產(chǎn)定位？

商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責2

　　商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責（全）

　　一、總經(jīng)理崗位職責

　　1、貫徹執(zhí)行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)，完成集團公司下達的經(jīng)營管理各項指標，對董事會負責。

　　2、帶領(lǐng)管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施；

　　3、負責審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃；

　　4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作； 5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

　　6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實； 7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　8、負責制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。 9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

　　10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

　　11、加強企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀律嚴明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。13、負責商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

　　4、根據(jù)公司制定的團購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團購業(yè)務(wù)開展的細則和規(guī)范，推進商廈團購業(yè)務(wù)工作，達成商廈業(yè)務(wù)目標。

　　5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

　　6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

　　7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。

　　8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、總監(jiān)崗位職責

　　1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。 3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

　　5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。 6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

　　四、經(jīng)營部職責

　　經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務(wù)合理制定分配計劃；

　　2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃； 3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議； 4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到代理商支持活動率在80％以上，以此達到顧客滿意；

　　5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度；

　　6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排；

　　7、與代理商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作； 8、與商廈財務(wù)部進行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付； 9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行；

　　10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn)；

　　11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制； 12、負責組織員工進行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能； 13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力；

　　14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作； 15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓層經(jīng)理崗位職責

　　1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象； 2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)； 3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁； 4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等； 5、負責每日銷售報表的收集及上報。

　　6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象； 7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。8、負責主持樓層各項會議（早、晚例會、代理商座談會）； 9、制定導(dǎo)購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外； 10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。11、負責導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用；

　　12、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境； 13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　樓層主管崗位職責

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作；

　　2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議；

　　3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題； 4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作； 5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標；

　　6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額（包括市場調(diào)研）顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展營銷活動； 7、對促銷情況按周做出分析報表；

　　8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告；

　　9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié)； 10、做好供應(yīng)商引進和清退的跟進管理工作；

　　11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行； 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責3

　　商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　1、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　1、項目開發(fā)的全程策劃、方案制定及執(zhí)行，負責商業(yè)地產(chǎn)招商運營相關(guān)文案起草、全程策劃及執(zhí)行；

　　2、與合作單位及上海市主要媒體保持良好的溝通及協(xié)作；

　　3、熟悉上海市相關(guān)市場信息，能進行高效的市場調(diào)研及分析，能對市場變化及時做出應(yīng)對策略；

　　4、與公司內(nèi)部各部門保持良好的協(xié)作溝通。

　　2、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　配合策劃主管負責以下工作：

　　1、負責房地產(chǎn)項目開發(fā)前期策劃的工作，如項目定位分析、投資收益分析、人文景觀設(shè)置建議等；

　　2、負責房地產(chǎn)項目開發(fā)的后期營銷策劃的工作，如項目概念定位的成功演繹、各類營銷手法的運用；

　　3、負責與相關(guān)媒體對接，搞好公司各類推廣項目，做好活動的策劃，包裝，宣傳，跟進等實施工作；

　　4、撰寫全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告；

　　5、負責對銷售及招商策劃進度進行動態(tài)掌控。

　　3、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　1、負責公司房產(chǎn)項目、活動等方案的策劃與文案撰寫；

　　2、撰寫策劃方案，完成項目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計與提案等；

　　3、協(xié)助同事完成企劃活動現(xiàn)場落地相關(guān)工作；

　　4、負責部門各類檔案和其他相關(guān)資料的的收集與整理。

　　4、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　1、根據(jù)項目實際結(jié)合市場情況，制定項目招商策略及推廣方案；

　　2、對項目媒體策略、媒體訴求特征、市場形態(tài)進行分析并提出建議；

　　3、對招商活動全程策劃及組織實施提出可行性意見。

　　5、商業(yè)地產(chǎn)策劃崗位職責

　　1.負責對項目進行市場調(diào)研、分析、撰寫市場報告，制作推廣方案及跟蹤實施。

　　2.負責對項目的執(zhí)行進行監(jiān)督、掌控，項目招商不同時期的戰(zhàn)略布局，運營制定。

　　3.負責推廣項目與媒體對接，做好運營、推廣、宣傳。

　　4.協(xié)助項目總監(jiān)與當?shù)卣?、媒體、合作方關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護，完成項目的各項運營工作。

商業(yè)地產(chǎn)項目拓展崗位職責4

　　干商業(yè)地產(chǎn)各崗位職責都在這里

　　一、總經(jīng)理崗位職責

　　2、帶領(lǐng)管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施；

　　3、負責審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃；

　　4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作；

　　5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

　　6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實；

　　7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行；

　　8、負責制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。

　　9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

　　10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

　　11、加強企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀律嚴明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。

　　13、負責商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

　　5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

　　6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

　　8、根據(jù)商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、總監(jiān)崗位職責

　　1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

　　4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

　　5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

　　四、經(jīng)營部職責

　　經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標，對全年目標任務(wù)合理制定分配計劃；

　　2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃；

　　3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；

　　4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到代理商支持活動率在80％以上，以此達到顧客滿意；

　　5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度；

　　6、對部門人、財、物進行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排；

　　7、與代理商進行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作；

　　8、與商廈財務(wù)部進行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付；

　　9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行；

　　10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn)；

　　11、優(yōu)化樓層品牌，維護現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制；

　　12、負責組織員工進行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能；

　　13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力；

　　14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助代理商做好回訪工作；

　　15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　樓層經(jīng)理崗位職責

　　1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象；

　　2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

　　3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁；

　　4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等；

　　5、負責每日銷售報表的收集及上報。

　　6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

　　7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、負責主持樓層各項會議（早、晚例會、代理商座談會）；

　　9、制定導(dǎo)購排班表并嚴格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外；

　　10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。

　　11、負責導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用；

　　12、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；

　　13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。

　　14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

　　15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　樓層主管崗位職責

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作；

　　2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進意見和建議；

　　3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題；

　　4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作；

　　5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標；

　　6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額（包括市場調(diào)研）顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展營銷活動；

　　7、對促銷情況按周做出分析報表；

　　8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告；

　　9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié)；

　　10、做好供應(yīng)商引進和清退的跟進管理工作；

　　11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行；

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　導(dǎo)購崗位職責

　　1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客；

　　2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法；

　　3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理；

　　4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣；

　　5、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售；

　　6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為；

　　7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等；

　　8、團結(jié)同事，嚴禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌；

　　9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止（經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行），對于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報；

　　10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　五、企劃部職責

　　企劃部經(jīng)理崗位職責

　　1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況；

　　2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施；

　　3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案；

　　4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等；

　　5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護及其他設(shè)計工作的審核與指導(dǎo)；

　　6、其他文字工作的審核與指導(dǎo)；

　　7、負責本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　方案設(shè)計崗位職責

　　1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù)；

　　2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護；

　　3、負責商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作；

　　4、平面設(shè)計用資料、工具管理；

　　5、負責商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置；

　　6、負責商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置；

　　7、負責商廈內(nèi)廣告的檢查；

　　8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

　　美工崗位職責

　　1、商廈手繪POP工作；

　　2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理；

　　3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等；

　　4、賣場企劃管理；

　　5、各項企劃活動跟進；

　　6、相關(guān)外聯(lián)工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　六、優(yōu)服部職責

　　優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責

　　1、根據(jù)財務(wù)部下達的本部門年度預(yù)算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預(yù)算及月度工作計劃。

　　2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

　　3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

　　4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

　　5、制訂直接下級的崗位職責，根據(jù)崗位職責在本部門開展述職工作。

　　6、定期對直接下級進行績效考評。

　　7、制訂本部門年度培訓(xùn)計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的實施。

　　8、負責商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。

　　客服員崗位職責

　　1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作；

　　2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作；

　　3、負責顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會員的回訪工作；

　　6、會員的生日問候工作；

　　7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　廣播員崗位職責

　　1、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作；

　　2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作；

　　3、負責顧客檔案的建立和匯總；

　　4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)；

　　5、會員的回訪工作；

　　6、會員的生日問候工作；

　　7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　優(yōu)服專員崗位職責

　　1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。

　　2、負責受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委；對不能當場解決的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、負責監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。

　　4、負責檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

　　5、負責對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋（服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容）。

　　6、負責每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生（包括辦公室），商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

　　7、負責監(jiān)督檢查商品價格標識、服務(wù)性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

　　8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。

　　9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

　　七、財務(wù)部職責

　　財務(wù)部經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。

　　2、負責組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

　　3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。

　　4、負責組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。

　　5、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。

　　6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

　　7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。

　　8、負責指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　總帳會計崗位職責

　　1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

　　2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

　　3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

　　4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

　　5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

　　7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

　　8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

　　9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。

　　10、負責固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。

　　11、認真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監(jiān)盤工作。

　　12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

　　結(jié)算會計崗位職責

　　1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

　　2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。

　　3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。

　　4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。

　　5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責審核監(jiān)督返款工作。

　　6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回

　　7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

　　8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

　　9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。

　　10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。

　　11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。

　　12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

　　13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。

　　出納崗位職責

　　1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù)；

　　2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表；

　　3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細表，報送總公司財務(wù)部長；及時預(yù)警資金庫存信息；

　　4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存；

　　5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負責；

　　6、適時、適效地完成本職工作；

　　7、對本部門其他崗位應(yīng)支持配合；

　　8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額；

　　9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀主管崗位職責

　　1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。

　　2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

　　3、負責收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

　　4、如發(fā)生收銀員當日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

　　5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴格執(zhí)行移交手續(xù)。

　　6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

　　7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進帳單進行核對，產(chǎn)生的未達帳項要及時查找。

　　8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。

　　9、對商場收銀員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

　　10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收銀員崗位職責

　　1、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

　　2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

　　3、上班時身上嚴禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

　　4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

　　5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)?，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

　　6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

　　7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

　　8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。

　　9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補充必備物品，愛護收款設(shè)備。

　　10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　八、行政部職責

　　行政部主管崗位職責

　　1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施；

　　2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。

　　3、負責與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接；

　　4、負責公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達、實施及監(jiān)督；

　　5、負責審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預(yù)算；

　　6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報；

　　7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理；

　　8、負責商廈公務(wù)電話的使用及費用管理；

　　9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理；

　　10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理；

　　11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵機制。

　　12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)

　　13、負責商廈收、發(fā)文的管理。

　　14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。

　　15、管理辦公室的檔案資料。

　　16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

　　17、負責來電、來訪人員接待。

　　18、負責日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

　　19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

　　20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　21、負責公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

　　人資專員崗位職責

　　1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

　　2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。

　　3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

　　4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓(xùn)計劃的綜合編制與培訓(xùn)的實施。

　　5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

　　6、及時更新維護員工人事信息系統(tǒng)。

　　7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。

　　8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。

　　9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

　　10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　信息員崗位職責

　　1、全面管理信息部工作。

　　2、負責商廈計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

　　4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。

　　5、負責商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

　　6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。

　　7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。

　　九、物業(yè)部職責

　　物業(yè)部經(jīng)理崗位職責

　　1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。

　　2、負責商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。

　　3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對本部門員工進行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

　　6、負責商廈機械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

　　7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

　　8、負責本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　9、認真完成本部門其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)班長崗位職責

　　1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

　　2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計劃負責組織實施。

　　3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復(fù)其使用功能。

　　4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

　　6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

　　7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進行質(zhì)量及安全驗收工作。

　　8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　9、保證機房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

　　10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　水暖工崗位職責

　　1、負責商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

　　2、負責巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。

　　3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

　　4、負責制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。

　　5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運行與維護工作。

　　6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　運行電工崗位職責

　　1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

　　2、負責空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，及時進行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄（開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況）。

　　3、負責設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運行并做好記錄。

　　4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。

　　5、嚴格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

　　6、嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　維修電工崗位職責

　　1、負責商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

　　2、負責商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。

　　3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

　　4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

　　5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

　　6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴肅查處，認真做好節(jié)電故障。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　消防監(jiān)控員崗位職責

　　1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。

　　2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

　　3、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

　　4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。

　　5、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

　　6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

　　7、負責對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

　　8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)；

　　9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認，及時準確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警；

　　10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表；

　　11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作；

　　12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　13、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

　　庫房管理員崗位職責

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、負責物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　5、負責本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。

　　6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

　　8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作；

　　9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安班長崗位職責

　　1、負責商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作；負責商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作；

　　2、負責商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯；

　　3、負責制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應(yīng)急措施實施有效處置；

　　4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度；

　　5、處理安全責任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見；

　　6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài)；

　　7、制訂應(yīng)急方案定期進行演習(xí)并將演習(xí)情況報告上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、負責與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議；

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　保安員崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

　　2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。

　　4、熟悉和愛護商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。

　　5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作；保護商廈的生命財產(chǎn)安全，認真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施；如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

　　6、負責商廈進出物品的檢查工作。

　　7、負責商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　保潔班長崗位職責

　　1、負責監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標準。

　　2、認真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負責的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次；每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進行一次檢查并做記錄。對當天發(fā)現(xiàn)的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達標。

　　3、負責衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

　　5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

　　6、負責向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

　　保潔員崗位職責

　　1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。

　　2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

　　3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

　　4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

　　5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

　　6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進行修理。