前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)6篇項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)與管理

時(shí)間：2023-05-29 16:27:56 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)6篇項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)與管理，以供參考。

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)1

　　物業(yè)管理公司前期介入的工作崗位職責(zé)項(xiàng)目的論證階段，就該物業(yè)的市場(chǎng)定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理的運(yùn)作模式發(fā)表意見建議。

　　1．將就整個(gè)項(xiàng)目的配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)行審評(píng)并提出意見和建議，重點(diǎn)考慮配套設(shè)施的布局，既要方便于未來(lái)業(yè)主的使用又要防止對(duì)業(yè)主的生活產(chǎn)生影響和干擾。

　　2．確定物業(yè)管理早期介入并明確與各方之間的溝通的渠道，制定分階段物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。堅(jiān)持“兩會(huì)一單”制度，堅(jiān)持參加開發(fā)商的項(xiàng)目專題會(huì)議和工程例會(huì)，從保障未來(lái)業(yè)戶的利益、有利于物業(yè)銷售和售后物業(yè)管理出發(fā)，從而提高工程質(zhì)量、降低工程成本，避免事后大量難以彌補(bǔ)的終生遺憾。

　　3．對(duì)新建物業(yè)內(nèi)智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、商業(yè)配套設(shè)施的建設(shè)、中心會(huì)所及休閑區(qū)域的布局等根據(jù)我們實(shí)際運(yùn)作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)論證設(shè)計(jì)方案并提供整改的書面意見。

　　4．此階段根據(jù)前期物業(yè)管理總體策劃方案的思路，進(jìn)行詳細(xì)物業(yè)管理方案的制訂和實(shí)施進(jìn)度表的確定，包括人員的編制及招聘、培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用測(cè)算等。建設(shè)階段的介入

　　在建設(shè)階段，將跟蹤此階段的整個(gè)過(guò)程，召集或參與多次專題討論會(huì)。根據(jù)物業(yè)建設(shè)的進(jìn)程逐步招聘相應(yīng)的部門管理人員并對(duì)招聘的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織編寫各類文件和規(guī)章制度，建立對(duì)內(nèi)、外關(guān)系的工作程序和工作要求，起草業(yè)主公約、裝修守則和物業(yè)管理中涉及到的文件資料。并與物業(yè)建設(shè)單位一起，同供電公司、自來(lái)水公司、煤氣公司等相關(guān)執(zhí)能部門協(xié)調(diào)，從而確定今后相應(yīng)的管理方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銷售階段的介入

　　1．在銷售前，將物業(yè)管理方案整理并全面完成，將許多涉及業(yè)主買房應(yīng)知的內(nèi)容，以書面文件的形式確定下來(lái)。

　　2．銷售前對(duì)租售員進(jìn)行系列的物業(yè)管理培訓(xùn)，使他們對(duì)物業(yè)管理的基本概念和基本知識(shí)有所了解，對(duì)**內(nèi)的物業(yè)管理內(nèi)容和模式有統(tǒng)一的理解。

　　3．在租售現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專職的物業(yè)管理咨詢?nèi)藛T，接受購(gòu)房、租賃者的咨詢，通過(guò)這種咨詢和宣傳溝通能更好的幫助物業(yè)的租售，也能使未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理豎立信心，增強(qiáng)未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)保值增值的信心。

　　4．為使業(yè)主或未來(lái)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有所了解，在租售時(shí)，讓已招聘到崗的部分物業(yè)管理人員上崗，如清潔人員、保安人員、綠化人員的規(guī)范化工作，更使得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的印象加深。

（1）了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問(wèn)題及事故隱患率，制定相應(yīng)的完好率、維修及時(shí)率及驗(yàn)收合格率指標(biāo)；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定；

（3）公制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書；

（4）的業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施，物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù)，并制定對(duì)承租人的管理規(guī)定。

　　2.審查承建單位提出的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計(jì)劃，提出修改意見。

　　3.審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及其所列的規(guī)格與質(zhì)量。

　　4.督促、檢查承建單位嚴(yán)格執(zhí)行工程承包合同和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.檢查工程使用的材料、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量。

　　6.檢測(cè)工程質(zhì)量，驗(yàn)收分部分項(xiàng)工程，處理質(zhì)量事故。

　　7.控制工程進(jìn)度，認(rèn)定工程數(shù)量。

　　8.檢查安全防范措施。

　　9.整理合同文件和技術(shù)檔案資料。

　　10.提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　11.在物業(yè)投入使用后的保修階段，負(fù)責(zé)檢查工程狀況，鑒定質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任，督促保修。

．

（一）、立項(xiàng)決策階段

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)以前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目可行性研究評(píng)估時(shí)，聽取物業(yè)管理人員對(duì)該項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，潛在業(yè)主的構(gòu)成以及消費(fèi)水平，周邊物業(yè)管理概況及日后的物業(yè)管理內(nèi)容、管理標(biāo)準(zhǔn)及成本、利潤(rùn)測(cè)算等方面的參考建議是有必要的。這樣做，可減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)性。

（二）、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

　　物業(yè)管理工作需要一定的地方和空間來(lái)開展，需要從管理的角度、從整體效益的角度來(lái)規(guī)劃。目前許多住宅小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮今后物業(yè)管理工作的開展，連一些基本公共設(shè)施都沒(méi)有規(guī)劃，只注意在有限的土地上建造更多的房屋，以致等小區(qū)建成以后，再考慮實(shí)行物業(yè)管理需要建立公共設(shè)施，已經(jīng)沒(méi)有地皮可建，對(duì)此業(yè)主意見很大。有的住宅小區(qū)，規(guī)劃時(shí)不配套，甚至連中國(guó)老百姓最主要的交通工具——自行車車棚都未予以考慮，住戶進(jìn)住以后，自行車隨便亂放，既不美觀也不安全。

　　總之，規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)管理企業(yè)選派工程技術(shù)人員參加工程規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的，是從有利于投資、綜合開發(fā)、合理布局，安全使用和投入使用后長(zhǎng)期物業(yè)管理的角度進(jìn)行參謀，提出建議。

（三）、施工建設(shè)階段

　　物業(yè)管理企業(yè)在施工階段的參與主要是確保工程施工質(zhì)量。

　　物業(yè)管理企業(yè)不僅接管理新建的樓宇，更管理著使用年限較長(zhǎng)的物業(yè)。這樣，它對(duì)樓宇使用過(guò)程中暴露出的各種質(zhì)量問(wèn)題有所了解。諸如衛(wèi)生間、廚房等處的漏水問(wèn)題及其成因；水電管線如何布置才有利于安全和便于管理；什么樣的墻會(huì)滲水；供暖管道哪些部分容易炙傷人等等。這些問(wèn)題如有物業(yè)管理企業(yè)時(shí)常在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督，就會(huì)在施工中予以徹底解決而不遺留下來(lái)成為日后使用和管理中難以克服的障礙。

　　一個(gè)項(xiàng)目在開發(fā)企業(yè)及施工單位交付使用后的幾十、上百年的使用過(guò)程中，只有業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)來(lái)面對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題。如果物業(yè)管理企業(yè)對(duì)該物業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、甚至所用建材的性能知之甚少或不了解，那么就很難管理好，或無(wú)法管理。所以，物業(yè)管理企業(yè)有必要選派相應(yīng)專業(yè)的人員參與施工質(zhì)量監(jiān)理，配合開發(fā)企業(yè)和施工部門共同確保工程施工質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理的要點(diǎn)包括： 1．應(yīng)選派有關(guān)專業(yè)人員參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理；

　　2．要盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料。同進(jìn)熟悉各個(gè)部分，為日后管理作好充分的準(zhǔn)備；

　　3．按國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、開發(fā)商一起認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底和圖紙會(huì)審；

　　4．工程施工中按國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同不斷進(jìn)行檢查。（四）、竣工驗(yàn)收階段

　　竣工驗(yàn)收是全面考核建設(shè)工作、檢查所建工程是否符合設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量好壞的重要環(huán)節(jié)。所有房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目都要按照建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工驗(yàn)收辦法》進(jìn)行竣工驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收的主體是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和城市建設(shè)行政部門，其性質(zhì)是政府行為，是物業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的憑證。1．竣工驗(yàn)收應(yīng)提交的資料

　　在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，承建單位應(yīng)將有關(guān)技術(shù)資料系統(tǒng)整理，分類立卷，在竣工驗(yàn)收時(shí)交開發(fā)單位歸檔保管，以適應(yīng)生產(chǎn)、維修的需要。竣工驗(yàn)收時(shí)，所應(yīng)提交的資料主要有：竣工工程項(xiàng)目一覽表；設(shè)備清單；設(shè)備、材料證明；土建施工記錄；設(shè)備安裝調(diào)試記錄；圖紙會(huì)審記錄；設(shè)計(jì)變更通知和技術(shù)核定單；工程項(xiàng)目竣工圖；建（構(gòu)）筑物的使用注意事項(xiàng)；其它重要技術(shù)決定和文件。

　　2．完善竣工驗(yàn)收的必要措施

（1）、反復(fù)驗(yàn)收

　　現(xiàn)在的驗(yàn)收程序，一般是這樣的：首先是開發(fā)、承建單位介紹情況，然后由專家們分專業(yè)下現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，之后重新聚集，分專業(yè)講評(píng)、打分、定級(jí)，由開發(fā)、承建單位表態(tài)，最后在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上會(huì)簽，并對(duì)需要整改的項(xiàng)目提出處理意見。

　　我認(rèn)為，講評(píng)時(shí)應(yīng)詳細(xì)地做好記錄，并搞一個(gè)驗(yàn)收紀(jì)要；對(duì)于存在的問(wèn)題，應(yīng)列出整改一覽表，并定出整改期限。期限結(jié)束后，應(yīng)對(duì)存在問(wèn)題的再次檢查，直至完全整改完畢為止。否則，很有可能把工程質(zhì)量不合格或配套不完善的物業(yè)流入市場(chǎng)，給物業(yè)管理公司和業(yè)主（或使用人）帶來(lái)管理或使用上的諸多麻煩。

（2）、意見及時(shí)

　　在講評(píng)之前，驗(yàn)收部門應(yīng)與物業(yè)管理公司合議一次，理由是物業(yè)管理公司通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的耳濡目染，或通過(guò)參加前期介入，對(duì)建設(shè)情況的內(nèi)幕和存在的問(wèn)題還是比較了解的，他們的意見很有參考價(jià)值。

（3）、驗(yàn)收全面

　　目前的驗(yàn)收，對(duì)室內(nèi)的裝修、水電設(shè)施看得比較多，而對(duì)室外的公共部分看的比較少。例如管道的走向、各種管道井的位置是否與圖紙一致，化糞池和排污井的規(guī)格是否規(guī)范，水電表的廠家、型號(hào)是否為推薦產(chǎn)品，停車場(chǎng)、道路是否符合要求；避雷系統(tǒng)是否可靠，等等。而這些是物業(yè)管理公司最關(guān)心的。因此，應(yīng)引起重視，避免顧此失彼。

（4）、科學(xué)驗(yàn)收

　　目前的驗(yàn)收，一般是憑眼力和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)增加一些測(cè)試儀器、儀表。

（五）、接管驗(yàn)收階段 1．接管驗(yàn)收

　　接管驗(yàn)收是物業(yè)管理企業(yè)接管理開發(fā)企業(yè)、建設(shè)單位的物業(yè)，以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的接管驗(yàn)收，是竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。在完成接管驗(yàn)收后，整體物業(yè)連同設(shè)備就應(yīng)移交物業(yè)管理企業(yè)。

（1）、接管驗(yàn)收的作用

　　物業(yè)的接管驗(yàn)收，是物業(yè)管理公司在接管物業(yè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)的接管驗(yàn)收，不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別注重對(duì)綜合功能的驗(yàn)收。接管驗(yàn)收的作用主要體現(xiàn)在：

①．明確交接雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，交接雙方是兩個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，通過(guò)管驗(yàn)收，簽署一系列文件，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的同時(shí)轉(zhuǎn)移，從而在法律上界定清楚雙方各自的義務(wù)和權(quán)利。

②．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主的利益：通過(guò)物業(yè)管理公司的接管驗(yàn)收，能進(jìn)一步促進(jìn)開發(fā)企業(yè)或施工企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建設(shè)，減少日后管理中的麻煩和開支。

③．為日后管理創(chuàng)造條件：通過(guò)接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到了要求，減少了管理過(guò)程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量；另一方面，根據(jù)接管物業(yè)的有關(guān)文件資料，可以清楚摸清物業(yè)的性能和特點(diǎn)，預(yù)期管理中可能遇到的問(wèn)題，計(jì)劃安排好各管理事項(xiàng)，發(fā)揮專業(yè)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化的管理優(yōu)勢(shì)。

④．提高物業(yè)的綜合效益，接管驗(yàn)收可以提高物業(yè)的綜合效益。例如居住區(qū)的接管驗(yàn)收，不是簡(jiǎn)單的房屋驗(yàn)收，而是居住區(qū)各組成部分的驗(yàn)收。通過(guò)綜合驗(yàn)收，使小區(qū)的建設(shè)注重綜合效益并使其得到不斷的提高。

⑤．促進(jìn)了建設(shè)項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)，發(fā)揮投資效果，總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。接管驗(yàn)收工作既是建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投產(chǎn)、發(fā)揮效益的前提，也是其正常運(yùn)營(yíng)的保證。同時(shí)，接管驗(yàn)收實(shí)際上是一項(xiàng)清理總結(jié)的過(guò)程，既會(huì)發(fā)現(xiàn)建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題，有利于及時(shí)糾正，也會(huì)獲得一些好的經(jīng)驗(yàn)，為以后的建設(shè)提供借鑒。

（2）、接管驗(yàn)收的原則

　　接管驗(yàn)收是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，不僅涉及到建筑工程技術(shù)，而且牽涉到許多法規(guī)，常常會(huì)出現(xiàn)一些實(shí)際結(jié)果與理論要求不一致之處。為了處理好接管驗(yàn)收中的問(wèn)題，把握好分寸，需要掌握如下基本原則：

①．原則性與靈活性相結(jié)合。所謂原則性，就是實(shí)事求是，鐵面無(wú)私。物業(yè)管理公司應(yīng)把在驗(yàn)收中查出的各種問(wèn)題作非常詳細(xì)的記錄，該返工的就要責(zé)成承建單位返工，屬無(wú)法返工的問(wèn)題就應(yīng)索賠。返工沒(méi)有達(dá)到要求，不予簽字，直至達(dá)到要求。所謂靈活性，就是在不違背原則的前提下，具體問(wèn)題具體分析。

②．細(xì)致入微與整體把握相結(jié)合。工程質(zhì)量總是對(duì)物業(yè)產(chǎn)生不良影響的時(shí)間是相當(dāng)久遠(yuǎn)的，給管理帶來(lái)的障礙是巨大的，所以，物業(yè)管理公司在進(jìn)行工程驗(yàn)收時(shí)必須細(xì)致入微，任何一點(diǎn)忽視都會(huì)給自己日后的管理帶來(lái)無(wú)限的困難，也將嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主的利益。對(duì)住宅小區(qū)，因?yàn)榕c千家萬(wàn)戶的日常生活緊密相關(guān)，所以，一個(gè)舒適、優(yōu)美、安靜的環(huán)境是小區(qū)建設(shè)和管理的重要目標(biāo)。寫字樓則要重視能體現(xiàn)使用者的地位和身份，因此裝飾、地段和一流的設(shè)施系統(tǒng)應(yīng)是接管驗(yàn)收的重點(diǎn)。（4）、接管驗(yàn)收的內(nèi)容

①．接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作

　　新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

②．資料的接管驗(yàn)收

　　開發(fā)商委托物業(yè)管理時(shí)需要向物業(yè)管理公司移交相關(guān)資料。相關(guān)資料包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、綜合竣工驗(yàn)收資料、施工設(shè)計(jì)資料、機(jī)電設(shè)備資料、業(yè)主資料等。詳細(xì)內(nèi)容見文章后面的資料收集整理的內(nèi)容。

③．硬件設(shè)施、設(shè)備的接管驗(yàn)收

　　a).樓宇主體硬件設(shè)施接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容有：主體結(jié)構(gòu)、樓地面、內(nèi)墻面、門窗、樓梯、水電設(shè)施和其它方面等是否符合標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理公司對(duì)主體結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收主要是檢查屋面是否積水、滲漏；樓面有無(wú)空鼓，是否露筋；內(nèi)墻面面層有無(wú)剝落、裂縫，有無(wú)污漬；門窗是否開啟自如，有無(wú)晃動(dòng)和裂縫，位置是否準(zhǔn)確，有無(wú)翹曲變形；電器插座、開關(guān)安裝是否牢固；驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記錄在案，并要求開發(fā)商整改，直至合格。

　　b).公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：天臺(tái)、避雷設(shè)施、路燈、綠化、道路、消防設(shè)施、垃圾中轉(zhuǎn)站、安保設(shè)施、停車場(chǎng)、信報(bào)箱等的驗(yàn)收。c).機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收應(yīng)檢查電梯、變配電設(shè)備、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)、消防監(jiān)控、保安監(jiān)控等設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量與移交清單是否相符，配件是否齊全，工作狀態(tài)是否良好運(yùn)轉(zhuǎn)等。

④．接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理

　　a).遺留問(wèn)題的登記確認(rèn)，交開發(fā)商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

　　b).對(duì)資料遺留問(wèn)題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同開發(fā)商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。

　　c).對(duì)物業(yè)硬件設(shè)備、設(shè)施遺留問(wèn)題，一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)商在兩周內(nèi)解決；重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)商在一個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。

　　d).對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給開發(fā)商進(jìn)行備忘。

⑤.《接管驗(yàn)收登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長(zhǎng)期保存。

（5）接管驗(yàn)收應(yīng)注意的問(wèn)題

　　物業(yè)的接管驗(yàn)收是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的重要環(huán)節(jié)，管理公司要高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，物別要注意以下事項(xiàng)：

①．接管的物業(yè)雖然經(jīng)過(guò)竣工驗(yàn)收為合格工程，但并不意味著接管驗(yàn)收就沒(méi)有問(wèn)題

　　竣工驗(yàn)收是從大方面把握質(zhì)量關(guān)，許多無(wú)關(guān)宏旨的小問(wèn)題不在竣工驗(yàn)收質(zhì)量的范圍內(nèi)。②．現(xiàn)實(shí)的接管驗(yàn)收少有整個(gè)物業(yè)同時(shí)移交

③．接管驗(yàn)收一定要定明接管日期，以便劃清責(zé)任界線

　　2．驗(yàn)收資料的收集整理

（1）、資料收集整理的程序

　　物業(yè)接管驗(yàn)收需移交資料的數(shù)量是非常之龐大，如果沒(méi)有遵循一定的程序，會(huì)使資料收集整理的工作變的茫然無(wú)頭緒。為了有效地做好資料的收集整理工作，物業(yè)管理公司一般按以下程序進(jìn)行：

①．制訂收集整理計(jì)劃。資料收集整理最關(guān)鍵的一步就是制訂一個(gè)好的計(jì)劃。

②．深入現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地收集。物業(yè)接管驗(yàn)收小組在與開發(fā)商移交資料前，要下到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按計(jì)劃收集統(tǒng)計(jì)需收集資料的數(shù)量、型號(hào)等情況，并記錄在案。

③．資料的移交。接管驗(yàn)收小組在與開發(fā)商進(jìn)行資料移交時(shí)，應(yīng)把開發(fā)商移交的資料與自己實(shí)地收集到的資料進(jìn)行對(duì)照，必需是相符才可以簽字接管。如果不相符，出現(xiàn)資料不全、不準(zhǔn)確或不真實(shí)等問(wèn)題，應(yīng)責(zé)返開發(fā)商，并要求開發(fā)商補(bǔ)全。

④．資料的整理。資料移交接管完以后，應(yīng)對(duì)資料進(jìn)行整理。整理時(shí)應(yīng)先搭建一個(gè)目錄框架，然后根據(jù)目錄內(nèi)容將資料分類整理，歸納到各個(gè)目錄下，并進(jìn)行裝訂。

⑤．資料的存檔。移交收集到的資料整后，應(yīng)將資料復(fù)印兩份，一份送往公司行政部存檔，另一份留存該小區(qū)管理處存檔，以便于今后的小區(qū)管理。

（2）、資料收集整理的內(nèi)容

　　在接管驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)商應(yīng)向物業(yè)管理公司移交以下相關(guān)的資料：

①．物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：包括項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告；規(guī)劃許可證；投資許可證；土地使用合同；建筑施工許可證；用地紅線圖等。

②．綜合竣工驗(yàn)收資料：主要包括竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖）；建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；建設(shè)消防驗(yàn)收合格證；公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書；電梯準(zhǔn)用證等。

③．施工設(shè)計(jì)資料：隱蔽工程驗(yàn)收記錄；沉降觀測(cè)記錄；其他可能會(huì)影響管理的原始記錄等。

④．機(jī)電設(shè)備資料：機(jī)電設(shè)備出廠合格證；使用說(shuō)明書；設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。

⑤．業(yè)主資料：已購(gòu)房的業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等。

　　總

　　結(jié)

　　物業(yè)管理是個(gè)系統(tǒng)工程，在國(guó)外已經(jīng)運(yùn)作一個(gè)多世紀(jì)，有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)房地產(chǎn)改革與發(fā)展才一二十個(gè)年頭。雖然經(jīng)歷了多年的反復(fù)實(shí)踐、探索，借鑒了國(guó)外和香港的經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)了一條適合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理之路。物業(yè)管理的培養(yǎng)、完善和推廣，既依賴于不斷的實(shí)踐總結(jié)，同時(shí)更需要理論上的指導(dǎo)。前期介入作為物業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，我們更應(yīng)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和理念，更應(yīng)對(duì)理論進(jìn)行探索和研究，應(yīng)該大力培養(yǎng)廣大從業(yè)人員的工程部前期介入崗位職責(zé)

（一）、工程前期介入

　　1.積極配合和協(xié)調(diào)開發(fā)公司和相關(guān)單位的前期管理工作。

　　2．根據(jù)業(yè)主和用戶一般需求的深入了解與把握，對(duì)所在物業(yè)設(shè)計(jì)中容易忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題提出合理建議。

　　3．按施工進(jìn)度察看施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理。

　　4．參與工程驗(yàn)收，進(jìn)行設(shè)備器材檢查、外觀性能檢查、功能測(cè)試、整潔情況檢查，并按整改計(jì)劃督促整改。

　　5.收集整理前期物業(yè)相關(guān)文件資料，并備案存檔，同時(shí)熟悉各個(gè)部分環(huán)節(jié)，為日后管理作好充分的準(zhǔn)備；

　　6．詳細(xì)讀圖，并按國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際需求，對(duì)工程設(shè)計(jì)與相關(guān)單位一起認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底和圖紙會(huì)審，提出合理化建議。

　　7.按國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程施工進(jìn)行檢查。

　　8.落實(shí)前期提出的相關(guān)建議，并督促實(shí)施。

（二）、物業(yè)維護(hù)維修

　　1.能正確處理系統(tǒng)維護(hù)和日常零修工作。服從安排，2.熟悉前期所涉及的竣工圖，對(duì)系統(tǒng)工藝流程、系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)工作原理等做到思路清晰、心中有數(shù)。

　　3.保證所維護(hù)的設(shè)施、設(shè)備處于良好工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，不能及時(shí)處理的應(yīng)馬上向上級(jí)主管匯報(bào)并同時(shí)提交解決問(wèn)題所需的材料、備件及措施。

　　4.每天對(duì)照《工程設(shè)施設(shè)備巡視記錄》仔細(xì)巡視相關(guān)設(shè)施設(shè)備，合理安排人員及時(shí)間根據(jù)相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)工作，檢查結(jié)果及檢查記錄表格由維護(hù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　5.對(duì)所維護(hù)的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)做到環(huán)境清潔，標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清楚、醒目，保證其正常使用功能。

　　6.對(duì)本專業(yè)設(shè)施、設(shè)備壽命期內(nèi)檔案的及時(shí)完善，完好。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)前期樣板間及銷售中心的裝修進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正裝修違章現(xiàn)象，發(fā)出裝修違章整改通知書，督促違章整改處理，疏而不漏，作好相應(yīng)記錄表格。

　　8.熟悉各項(xiàng)關(guān)于設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)的各種規(guī)程、規(guī)定，并有深刻理解。

　　9.每天不定期對(duì)樣板間及銷售中心進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，不能處理的及時(shí)報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　10.定期巡查所維護(hù)的前期物業(yè)區(qū)域，作下記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理。

　　11.對(duì)前期物業(yè)存在的安全及運(yùn)行隱患必須馬上向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目工程管理人員匯報(bào)。

　　12.備件，及時(shí)提出采購(gòu)申請(qǐng)。對(duì)維護(hù)中所需的備品、

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)2

　　前期部崗位職責(zé)

　　1、項(xiàng)目獲取階段，提供前期政策方面的支持，為手續(xù)獲取提供相應(yīng)依據(jù)； 2、全面了解項(xiàng)目，結(jié)合政府相關(guān)流程及項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏要求，進(jìn)行綜合評(píng)估； 3、明確開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以五證為總控點(diǎn)，制定總體及分期管理規(guī)劃，并嚴(yán)格按照審定后的管理規(guī)劃執(zhí)行，取得項(xiàng)目的相關(guān)前期手續(xù)；

　　4、了解項(xiàng)目周邊市政配套現(xiàn)狀條件與規(guī)劃情況；

　　5、收集與配套工程相關(guān)的政策法規(guī)及文件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)配套部門完成各市政管線的咨詢方案；

　　6、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目紅線外市政管線的規(guī)劃審批及各項(xiàng)配套工程的前期手續(xù)； 7、項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)工作：

（1）負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，統(tǒng)籌編制項(xiàng)目前期政府報(bào)批報(bào)建各項(xiàng)工作計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)土地出讓協(xié)議簽訂及土地證辦理等工作；

（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體規(guī)劃方案、用地規(guī)劃許可、修建性詳細(xì)規(guī)劃方案、建設(shè)工程規(guī)劃許可證等上報(bào)；

（4）負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)各階段人防、消防、等報(bào)批報(bào)建工作；（5）負(fù)責(zé)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》的辦理工作；

（6）負(fù)責(zé)進(jìn)行供電、供水、燃?xì)獾仁姓涮资掷m(xù)的報(bào)批報(bào)建，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，及時(shí)配合工程部和相關(guān)市政配套部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)配套工程施工，包括供水、供電、供氣、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調(diào)到位，配套工程進(jìn)場(chǎng)有序且與正常施工合理交叉；

（7）負(fù)責(zé)房屋預(yù)售面積預(yù)測(cè)、預(yù)售各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)、《商品房預(yù)售許可證》的辦理工作；

（8）負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告審批手續(xù)；

（9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目地名辦手續(xù)、竣工房屋實(shí)測(cè)面積委托與辦理；（10）負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收手續(xù)；

　　前期部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況以及與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)，為公司房地產(chǎn)發(fā)展提供市場(chǎng)信息及發(fā)展規(guī)劃。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃制訂相關(guān)的工作計(jì)劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計(jì)劃，合理有效進(jìn)行全年工作安排。

　　3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4、在工程前期過(guò)程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間關(guān)系的工作，做好與工程部交接的工作，保證工程項(xiàng)目順利施工。

　　5、負(fù)責(zé)與公司其他各部門的工作的協(xié)調(diào)，站在公司全局利益考慮進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)與實(shí)施。

　　7、對(duì)職員進(jìn)行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達(dá)，把公司的決策和精神及時(shí)準(zhǔn)確地向部門員工傳達(dá)。

　　8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)格要求部門員工，起到模范帶頭作用。

　　前期部職員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司計(jì)劃和部門計(jì)劃進(jìn)行工作。并負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、配合前期部經(jīng)理完成前期部工作職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。做到靈活、主動(dòng)地完成經(jīng)理交代任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)向前期部經(jīng)理匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題及各事項(xiàng)辦理的結(jié)果，并隨時(shí)接受新的工作指令和安排。

　　5、完成工程項(xiàng)目各個(gè)階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事情。

　　6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。

　　7、注意保管所有辦理中的相關(guān)資料，做好建檔工作。 8、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樹立良好的形象。9、及時(shí)有序地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)3

　　前期部崗位職責(zé)

　　崗位概要：

　　負(fù)責(zé)圍繞一文五證開展房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程相關(guān)手續(xù)的合法辦理，公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)，負(fù)責(zé)前期工作相關(guān)的房地產(chǎn)信息和政策法規(guī)大額收集和研究。

　　一、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃參于編制（調(diào)整）項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建控制性計(jì)劃，并跟蹤、落實(shí)辦理情況：

　　1、負(fù)責(zé)承辦公司所開發(fā)項(xiàng)目的政府報(bào)批報(bào)建手續(xù)。

　　1）向建委、計(jì)委申辦投資項(xiàng)目計(jì)劃（立項(xiàng)）、開工報(bào)告。

　　2）向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)；申請(qǐng)改變用地性質(zhì)；報(bào)審新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；配合申辦配套設(shè)施管網(wǎng)綜合；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《臨時(shí)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配合配套管線單項(xiàng)執(zhí)照；申請(qǐng)開工驗(yàn)收、申辦規(guī)劃驗(yàn)收；

　　3）申報(bào)建筑面積核查及辦理各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的繳納手續(xù)；

　　4）密切關(guān)注土地拍賣市場(chǎng)信息和成交價(jià)格，適時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供拍賣地塊信息并組織人員做好地塊的現(xiàn)場(chǎng)勘察，確保信息準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)。

　　5）根據(jù)新項(xiàng)目的情況（包括拍賣地塊招標(biāo)文件），參與項(xiàng)目的前期策劃并提出有參考價(jià)值的合理化建議，同時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性分析并協(xié)調(diào)規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位做好規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工作，確保經(jīng)濟(jì)分析考慮全面、分析具體、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)順暢。6）參與土地的競(jìng)拍并為公司決策層提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)分析數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可靠、具體，并根據(jù)土地拍賣情況辦理有關(guān)土地手續(xù)，確保及時(shí)、有序。

　　7）向規(guī)劃局、環(huán)保局、計(jì)委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、等政府部門申辦的其他報(bào)建事項(xiàng)。

　　8）根據(jù)工程進(jìn)展情況，及時(shí)配合工程部及相關(guān)市政配套部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)配套工程施工，包括供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調(diào)到位、配套工程進(jìn)場(chǎng)有序且與正常施工合理交叉。

　　9)根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，協(xié)助工程部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收工作，主要是協(xié)調(diào)測(cè)繪院、規(guī)劃、建委等政府職能部門，取得測(cè)繪驗(yàn)收意見書和驗(yàn)收成果圖、《單體規(guī)劃驗(yàn)收意見書》、《建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證》、《綜合驗(yàn)收合格證》，確保協(xié)調(diào)順暢、協(xié)助到位、驗(yàn)收工作及時(shí)、順利完成。

　　10)根據(jù)項(xiàng)目完工情況，將有關(guān)備案所需材料上報(bào)城建檔案館進(jìn)行備案，領(lǐng)取《檔案驗(yàn)收合格證》，確保備案資料準(zhǔn)備齊全，備案手續(xù)辦理及時(shí)。

　　11)項(xiàng)目結(jié)束以后，負(fù)責(zé)組織人員對(duì)項(xiàng)目的所有批文及相關(guān)材料進(jìn)行分類歸檔，并移交到公司檔案室，確保資料歸檔及時(shí)、齊全、分類清晰、查取方便。

　　2、負(fù)責(zé)提出具體報(bào)批報(bào)建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合設(shè)計(jì)主管部門對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行核查。3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位解釋或指出報(bào)建過(guò)程中的政府政策及導(dǎo)向。

　　4、負(fù)責(zé)（牽頭）進(jìn)行報(bào)批報(bào)建所需的攻關(guān)活動(dòng)，對(duì)參與攻關(guān)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)及時(shí)促進(jìn)或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長(zhǎng)期的溝通平臺(tái)。

　　二、為公司提供新項(xiàng)目調(diào)研等方面的政策支持；

　　三、及時(shí)準(zhǔn)確地接收政府部門發(fā)布的信息（會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時(shí)匯報(bào)給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。前期部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃制訂相關(guān)的工作計(jì)劃和方案。并且制定部門年、季度、月工作計(jì)劃，合理有效進(jìn)行全年工作安排。

　　3、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。 4、在工程前期過(guò)程中，協(xié)調(diào)好承攬公司項(xiàng)目或業(yè)務(wù)的施工單位與公司有關(guān)部門之間關(guān)系的工作，做好相工程部交接的工作，保證工程項(xiàng)目順利施工。

　　5、負(fù)責(zé)與公司其他各部門的工作的協(xié)調(diào)，站在公司全局利益考慮進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)與實(shí)施。 7、對(duì)職員進(jìn)行經(jīng)常性溝通，做到上傳下達(dá)，把公司的決策和精神及時(shí)準(zhǔn)確地向部門員工傳達(dá)。

　　8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，嚴(yán)格要求部門員工，起到模范帶頭作用。前期部職員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司計(jì)劃和部門計(jì)劃進(jìn)行工作。并負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)劃跟蹤。2、與政府、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)辦事人員保持良好、穩(wěn)定的關(guān)系。3、配合開發(fā)部經(jīng)理完成前期部工作職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。做到靈活、主動(dòng)地完成經(jīng)理交代任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)向前期部經(jīng)理匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題及各事項(xiàng)辦理的結(jié)果，并隨時(shí)接受新的工作指令和安排。

　　5、完成工程項(xiàng)目各個(gè)階段的手續(xù)辦理和竣工備案的具體事情。 6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)房地產(chǎn)法規(guī)和政策，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力提高工作質(zhì)量。

　　7、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，了解工程施工中的新材料、新技術(shù)、新工藝，對(duì)建筑工程的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行掌握。

　　8、注意保管所有辦理中的相關(guān)資料，做好建檔工作。 9、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樹立良好的形象。10、及時(shí)有序地完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　前期部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門應(yīng)歸檔文件材料的收集、整理等文書工作。 2、按檔案管理要求，管理檔案，科學(xué)分類排序、系統(tǒng)編目編號(hào)、使之達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負(fù)責(zé)每天從報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集、整理與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的信息報(bào)道及政府文件并建立登記簿并傳閱每一個(gè)部門員工。4、負(fù)責(zé)公司文件內(nèi)容及精神，及時(shí)傳達(dá)到部門每個(gè)員工。5、協(xié)助部門其它員工做對(duì)外的相關(guān)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)4

　　前期部崗位職責(zé)

　　一、前期部的工作內(nèi)容

（一）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期報(bào)建及各項(xiàng)手續(xù)辦理，包括土地整體手續(xù)的辦理、規(guī)劃報(bào)批報(bào)建、施工許可證等證件的辦理。

（二）根據(jù)公司的要求，負(fù)責(zé)向政府申報(bào)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，辦理項(xiàng)目建設(shè)各階段的各項(xiàng)手續(xù)批文。

（三）負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期至竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)批的所有文件收集及報(bào)批工作。

（四）負(fù)責(zé)環(huán)保驗(yàn)收、面積實(shí)測(cè)、土地變更以及中途設(shè)計(jì)變更等相關(guān)報(bào)批工作。

（五）負(fù)責(zé)辦理方案的報(bào)批并辦理領(lǐng)取執(zhí)照的手續(xù)。

（六）負(fù)責(zé)確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設(shè)用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作。

（七）辦理工程開工前的各種手續(xù)，保證工程的順利開工。（八）工程竣工后，會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)辦理客戶入住手續(xù)。（九）做好前期部工作資料的搜集、整理、保管、歸檔。（十）辦理項(xiàng)目大產(chǎn)權(quán)，細(xì)產(chǎn)的初始登記手續(xù)。二、前期主管崗位職責(zé)（一）規(guī)劃管理工作

　　1、根據(jù)公司項(xiàng)目總體開發(fā)的要求，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的可行性研究，并按國(guó)家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報(bào)程序進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的申報(bào)工作。

　　2、熟悉、掌握房地產(chǎn)前期政策：掌握現(xiàn)有的房地產(chǎn)前期開發(fā)政策，及時(shí)收集最新的政策法規(guī)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。根據(jù)現(xiàn)有的房地產(chǎn)前期開發(fā)政策，及時(shí)提出合理利用政策機(jī)會(huì)的可能，以及風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避方法，準(zhǔn)確地為項(xiàng)目進(jìn)行提出可行性建議。3、負(fù)責(zé)辦理公司向政府交納的項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用，并辦理取證工作。4、負(fù)責(zé)公司與政府各專業(yè)部門的協(xié)調(diào)工作。（二）項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

　　1、按照總經(jīng)理對(duì)建設(shè)項(xiàng)目提出的具體實(shí)施步驟，向設(shè)計(jì)單位委托項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，并安排好出圖計(jì)劃。

　　2、協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計(jì)工作，提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料。

（三）征地拆遷工作：按公司計(jì)劃做好征地拆遷的調(diào)查、測(cè)算工作，負(fù)責(zé)征地拆遷工作中各項(xiàng)協(xié)議的簽訂，及時(shí)解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（四）負(fù)責(zé)本部門與公司其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，對(duì)前期部的所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理本部門員工。建立和維護(hù)與各政府主管部門的良好關(guān)系，促成項(xiàng)目的盡快審批。三、前期專員崗位職責(zé)

　　1、掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。處理好與政府各行政職能部門的關(guān)系。

　　2、熟悉規(guī)劃程序，辦理項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中公司所需各種取證手續(xù)。 3、具備項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)工作技能，密切配合各項(xiàng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)工作中的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的途徑。4、辦理土地相關(guān)手續(xù)：配合部門經(jīng)理，完成各項(xiàng)目用地土地出讓手續(xù)，進(jìn)行出讓合同變更、繳納及退還地價(jià)款及契稅手續(xù)，辦理項(xiàng)目測(cè)繪、國(guó)有土地使用證。為公司尋找新項(xiàng)目，并辦理拿地審查的各項(xiàng)手續(xù)。

　　5、及時(shí)做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。

　　6、及時(shí)準(zhǔn)確地接收政府相關(guān)部門發(fā)布的信息（會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時(shí)匯報(bào)給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。 7、配合各部門完成公司各項(xiàng)工作。

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)5

　　房地產(chǎn)前期崗位職責(zé)一、前期部崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)前期部的工作，堅(jiān)決執(zhí)行公司總經(jīng)理及主管副總的決策、指令和部署。

　　2、密切關(guān)注、隨時(shí)了解、及時(shí)反饋政府審批部門關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)和工程建設(shè)相關(guān)手續(xù)辦理方面的政策變動(dòng)信息。

　　3、熟悉掌握政府各職能部門辦理地產(chǎn)項(xiàng)目、工程建設(shè)等相關(guān)手續(xù)的條件、標(biāo)準(zhǔn)、限制、程序，制定和完善符合本公司實(shí)際的各類報(bào)批流程和報(bào)批辦法。

　　4、負(fù)責(zé)辦理建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，土地掛牌公告、摘牌等手續(xù)。 5、負(fù)責(zé)辦理建設(shè)項(xiàng)目的土地證、土地出讓合同、和項(xiàng)目備案等手續(xù)。6、配合招標(biāo)小組辦理建設(shè)項(xiàng)目的地質(zhì)勘察、設(shè)計(jì)招投標(biāo)。7、負(fù)責(zé)報(bào)批建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，辦理建設(shè)項(xiàng)目的用地藍(lán)線、規(guī)劃紅線、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、消防審核意見書、人防工程許可證或免健證、施工審圖合格證、社區(qū)用房協(xié)議、綠化樹木移植手續(xù)、綠化設(shè)計(jì)方案及立面效果審核等工作。

　　8、負(fù)責(zé)辦理建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

　　9、配合招標(biāo)小組參與辦理建設(shè)項(xiàng)目的施工單位及監(jiān)理單位的招投標(biāo)手續(xù)，辦理完成工程中標(biāo)通知書。

　　10、協(xié)助施工單位及監(jiān)理單位辦理建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督注冊(cè)、施工合同的備案、監(jiān)理合同的備案、建材費(fèi)交納及退款、節(jié)能備案等手續(xù)。 11、負(fù)責(zé)辦理質(zhì)檢、安檢登記、工程擔(dān)保及民工保證金等手續(xù)，勞保統(tǒng)籌、墻改基金、城市配套費(fèi)、散裝水泥費(fèi)等的繳費(fèi)。12、負(fù)責(zé)辦理完成工程施工許可證。13、協(xié)助銷售部完成預(yù)售許可證。14、協(xié)助配合工程部辦理在施工期間的一些輔助手續(xù)工作。15、配合消防施工單位、人防施工單位辦理建設(shè)項(xiàng)目的消防及人防審定方案及竣工驗(yàn)收。

　　16、負(fù)責(zé)辦理建設(shè)工程的規(guī)劃驗(yàn)線及工程竣工驗(yàn)收的相關(guān)手續(xù)。 17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織政府各相關(guān)的職能部門在工程竣工后進(jìn)行綜合驗(yàn)收，并做好相關(guān)的竣工備案工作。

　　18、負(fù)責(zé)參與土地的投標(biāo)或拍賣工作。

　　19、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、總結(jié)計(jì)劃的制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，協(xié)助辦公室做好本部門財(cái)物、文檔、考勤、招聘、考核、培訓(xùn)等日常管理。 20、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)6

　　前期部崗位職責(zé)

　　一、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制（調(diào)整）項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建控制性計(jì)劃，并跟蹤、落實(shí)辦理情況： 1、負(fù)責(zé)承辦公司所開發(fā)項(xiàng)目的政府報(bào)批報(bào)建手續(xù)。1）向市建委、計(jì)委申辦投資項(xiàng)目計(jì)劃（立項(xiàng)）、開工報(bào)告。

　　2）向市規(guī)劃局申辦用地紅線；提出或調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)；申請(qǐng)改變用地性質(zhì)；報(bào)審新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；申辦配套設(shè)施管網(wǎng)綜合；申辦《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，《臨時(shí)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及配套管線單項(xiàng)執(zhí)照；申請(qǐng)開工驗(yàn)收、申辦規(guī)劃驗(yàn)收；

　　3）向市建委申報(bào)公司資質(zhì)年審；申辦擴(kuò)初評(píng)審會(huì)及施工圖審查；申報(bào)建筑面積核查及辦理各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的繳納手續(xù)；

　　4）向消防局報(bào)審新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；

　　5）向人防辦申請(qǐng)新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報(bào)審建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)；

　　6）向環(huán)保局報(bào)審新建項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、施工圖設(shè)計(jì)；

　　7）向公安交通管理局申辦新建、擴(kuò)建、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)，報(bào)審建筑設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)中永久出入門、停車位等的報(bào)建手續(xù)

　　8）向規(guī)劃局、消防局、人防辦、環(huán)保局、計(jì)委、建委、公安交通管理局、教委、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫站等政府部門申辦的其他報(bào)建事項(xiàng)。

　　2、負(fù)責(zé)提出具體報(bào)批報(bào)建的圖紙技術(shù)要求（文本內(nèi)容、圖紙深度、份數(shù)）；配合主任設(shè)計(jì)師對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行核查。

　　3、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位解釋或指出報(bào)建過(guò)程中的政府政策及導(dǎo)向。 4、負(fù)責(zé)（牽頭）進(jìn)行報(bào)批報(bào)建所需的攻關(guān)活動(dòng)，對(duì)參與攻關(guān)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)及時(shí)促進(jìn)或優(yōu)化政府合作關(guān)系，為公司建立良好、長(zhǎng)期的溝通平臺(tái)。二、為公司提供新項(xiàng)目調(diào)研等方面的政策支持；

　　三、及時(shí)準(zhǔn)確地接收政府部門發(fā)布的信息（會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、接待通知等）及時(shí)匯報(bào)給公司，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示牽頭安排人員完成參加（接待）工作。

　　銷售部構(gòu)架及工作流程

　　二、崗位職責(zé)

（一）、銷售部工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的制定工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來(lái)訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。5、負(fù)責(zé)向公司傳遞市場(chǎng)動(dòng)向，市場(chǎng)信息。6、負(fù)責(zé)公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司、工程項(xiàng)目部(公司)處理客戶糾紛。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測(cè)繪、按揭貸款工作。9、負(fù)責(zé)與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)及銷售道具的維護(hù)管理。11、協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動(dòng)及各種慶典活動(dòng)。12、負(fù)責(zé)銷售廣場(chǎng)的日常保潔工作

（二）、銷售經(jīng)理工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。

　　2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。

　　3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。

　　4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。

　　5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。

　　6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問(wèn)題。

　　7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。

　　8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。 10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

　　11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

　　12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。 13、小工簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

　　15、審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。 16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

(三)、案場(chǎng)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。 2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。3、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。4、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。5、能夠每月組織二次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　6、能夠嚴(yán)格審核購(gòu)房合同，抽檢合格率不低于95％。 7、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

　　8、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)，并填寫晨會(huì)記錄。完成率不低于95％。9、能夠保障每周在銷售案場(chǎng)時(shí)間不低于35個(gè)小時(shí)。（四）、置業(yè)顧問(wèn)工作流程；

　　a、普通置業(yè)顧問(wèn)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。 2、負(fù)責(zé)每日各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　3、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

　　4、負(fù)責(zé)按公司要求對(duì)貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對(duì)一次性客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。

　　5、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

　　6、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)表、已購(gòu)客戶情況表。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。8、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。

　　b、主管工作職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)主管對(duì)案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)填制各項(xiàng)報(bào)表，對(duì)銷售進(jìn)程進(jìn)行數(shù)字化管理。 3、監(jiān)管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。4、安排并協(xié)調(diào)小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。

　　5、編排以組為單位的組員市調(diào)或集體義務(wù)勞動(dòng)……等工作，并對(duì)市調(diào)工作進(jìn)行考核。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。并對(duì)組員客戶接待、電話接聽、下定、進(jìn)行修正管理。

　　7、每月對(duì)組員工作情況進(jìn)行評(píng)定并填寫《銷售員月專項(xiàng)考核》表，登記組員違紀(jì)情況并請(qǐng)示案場(chǎng)經(jīng)理罰款。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。

　　9、協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　10、負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。

　　11、負(fù)責(zé)按公司要求對(duì)貸款客戶及時(shí)整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對(duì)一次性客戶資料及時(shí)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。

　　12、負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。

　　13、負(fù)責(zé)填寫每日的銷售日?qǐng)?bào)表、已購(gòu)客戶情況表。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

　　15、負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的新任務(wù)按時(shí)完成。

（五）、信息管理專員工作流程： 1、客戶資料建立

　　1、負(fù)責(zé)每日來(lái)訪客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫(kù)錄入工作。 2、負(fù)責(zé)每日成交客戶資料收集及數(shù)據(jù)庫(kù)錄入工作。

　　3、負(fù)責(zé)成交客戶后續(xù)辦證工作相關(guān)資料的準(zhǔn)備及存檔工作。 4、協(xié)助策劃專員進(jìn)行月度來(lái)訪客戶以及成交客戶資源分析工作。5、定期客戶回訪（電訪/走訪）。

　　6、協(xié)助策劃專員推廣活動(dòng)中客戶資源整理。 7、負(fù)責(zé)客戶資源的日常管理及維護(hù)工作。8、客戶關(guān)系維護(hù)工作。（六）、策劃案場(chǎng)專員崗位職責(zé)

　　1、通過(guò)各種渠道，保證四月天年度客戶來(lái)訪量在——以上；

　　2、參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)（特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報(bào)告。

　　2.參與完成整體宣傳推廣戰(zhàn)略的制訂，相關(guān)項(xiàng)目前期調(diào)研定位的參與，策劃與推廣方案的制訂及落實(shí)執(zhí)行。 3.與公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、展銷會(huì)的落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)物料配備工作。4.積極開拓推廣渠道，協(xié)助制訂最優(yōu)化的媒體投放策略。

　　5.配合銷售部分析銷售情況，掌握銷售動(dòng)態(tài)，提出促進(jìn)銷售的措施和方案。 6.負(fù)責(zé)主要宣傳品及銷售道具的具體制作與發(fā)布工作，以及包裝和維護(hù)工作。

　　7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)（施工現(xiàn)場(chǎng)、銷售廣場(chǎng)）的包裝和維護(hù)，協(xié)助物業(yè)公司對(duì)成品社區(qū)進(jìn)行包裝和維護(hù)。 8.設(shè)計(jì)、制作等合作單位的溝通、督導(dǎo)及合同的落實(shí)執(zhí)行。（七）、按揭專員崗位職責(zé) 1、對(duì)按揭資料進(jìn)行審核工作。

　　2、將按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料遞交銀行審批。

　　3、負(fù)責(zé)與中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。 4、負(fù)責(zé)抵押工作的完成處理工作。

　　5、按揭手續(xù)完成后，銀行進(jìn)行放款。按揭員返還資料。屬于客戶的返還客戶，屬于公司存檔的交公司檔案室保存。

　　6、辦理房產(chǎn)證的相關(guān)資料在客戶交納完契稅和維修基金后交到辦證專員處進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。（八）、辦證專員崗位職責(zé) 1、備案證辦理工作流程：

　　在辦理房產(chǎn)證之前應(yīng)首先進(jìn)行商品房房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證的辦理。（1）屋竣工后由工程部辦理出竣工驗(yàn)收備案表。

（2）竣工驗(yàn)收備案表辦理出來(lái)后找房管局測(cè)繪隊(duì)約測(cè)繪。需提供的資料包括：建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、土地證、工程竣工驗(yàn)收備案表、預(yù)售許可證、開工許可證、資質(zhì)證、陽(yáng)臺(tái)全封閉證明、座落變更證明、每幢樓具體用途說(shuō)明。

（3）經(jīng)測(cè)繪隊(duì)測(cè)繪后，辦理出測(cè)繪分戶圖及測(cè)繪報(bào)告。

（4）進(jìn)行維修基金的繳納（由財(cái)務(wù)辦理），客戶應(yīng)交維修基金繳納后，辦理未交部分維修基金緩交手續(xù)。（5）以上一切辦理齊全后開始辦理產(chǎn)權(quán)登記備案證。需提交的資料：

　　測(cè)繪報(bào)告、維修基金管理中心出具的證明、竣工驗(yàn)收備案表、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、紅線圖、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、預(yù)售許可證、座落變更證明。

　　以上手續(xù)全部辦理完畢如果不出現(xiàn)狀況的話共需3個(gè)月時(shí)間，其中維修基金緩交手續(xù)需找李局長(zhǎng)解決。關(guān)于地下室產(chǎn)權(quán)問(wèn)題會(huì)耽誤一段時(shí)間。2、房產(chǎn)證辦理工作流程：

（1）市場(chǎng)處進(jìn)行交易手續(xù)辦理。需提供的資料：總件：土地證、預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、被委托人身份證復(fù)印件、座落變更證明?？蛻糍Y料：發(fā)票辦證聯(lián)、契稅完稅憑證和維修基金繳存憑證（此三項(xiàng)由財(cái)務(wù)提供）；合同、客戶身份證復(fù)印件、交易審批表。以上資料準(zhǔn)備齊全后，經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后繳交易服務(wù)費(fèi)出過(guò)戶證。

（2）產(chǎn)權(quán)處登記科手續(xù)辦理。需提供的資料：過(guò)戶證、合同、維修基金繳存憑證、客戶身份證復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)登記備案證、辦證委托書、房產(chǎn)座落分戶圖、座落變更證明、產(chǎn)權(quán)登記審核表。以上資料準(zhǔn)備齊全后交產(chǎn)權(quán)處登記科經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后交繕證室打證、蓋章，轉(zhuǎn)發(fā)證處發(fā)證。（3）交費(fèi)領(lǐng)證，領(lǐng)證后其中按揭貸款部分轉(zhuǎn)抵押辦辦理抵押登記。（4）所有產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)回后交財(cái)務(wù)室核算發(fā)證。

　　注：經(jīng)濟(jì)適用房在市場(chǎng)處和產(chǎn)權(quán)處均需提供經(jīng)濟(jì)適用房審批表和購(gòu)房證。3、分戶土地證辦理工作流程：

　　案場(chǎng)銷售人員準(zhǔn)則：

（一）銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則：

、員工必須衣著整齊干凈、無(wú)污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣袋中不要有過(guò)多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女員工需穿肉色絲襪，不能穿黑色和白色；

　　2.男員工頭發(fā)要常修剪，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不蓋衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑；

　　3.女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水； 4.上班時(shí)間杜絕勾肩搭背、手插兜等散慢現(xiàn)象，違者處于10元/次罰款。5.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；

　　6.在對(duì)客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；

　　7.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味； 8.工作狀態(tài)中必須使用普通話。（二）銷售人員的行為準(zhǔn)則： A.銷售人員工作態(tài)度 1.服從上司: 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、據(jù)絕或終止工作。2.嚴(yán)于職守

: 員工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)理、調(diào)換更值時(shí)須先征得主管同意； 3.正直誠(chéng)實(shí)

: 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德的行為； 4.勤勉負(fù)責(zé) : 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。B.售樓人員的服務(wù)態(tài)度 1．友善: 以微笑來(lái)迎接客人，與同事和睦相處； 2．禮貌: 任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)； 3．熱情: 工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想； 4．耐心: 對(duì)客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。C、售樓人員的舉止：

　　1．站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。2．坐姿應(yīng)輕輕落座，避免扭臂尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)發(fā)出響聲； 3．接待客人時(shí)，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背； 4．落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅； 5．聽客人講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉； 6．兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品； 7．兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏； 8．工作時(shí)不得照鏡子，涂口紅等； 9．不得將任何物件夾于腋下； 10．不得隨地吐痰及亂丟雜物。11．與人交談時(shí)，必須保持衣著整齊；

　　12．用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；

　　13．與人交談時(shí)，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等； 14．在接待中心不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈；

　　15．講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視和污辱性的語(yǔ)言；

　　16．不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；

　　17．稱呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)要用“這位先生”或“這位小姐或女士”； 18．任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”；二、案場(chǎng)獎(jiǎng)罰制度一．目的為規(guī)范文部門員工的基本行為，并鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，做出更好的業(yè)績(jī)，特制定本制度。二．范圍

　　適用于本部門員工。三．員工獎(jiǎng)勵(lì)分以下幾種 1．書面表?yè)P(yáng)

　　2．嘉獎(jiǎng)。酌情給于一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 3．晉級(jí) 4．升職

　　四．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度獎(jiǎng)勵(lì) 1．工作一貫勤懇負(fù)責(zé)，任勞任怨。

　　2．在困難條件下獨(dú)立開展工作，取得良好成績(jī)。

　　3．對(duì)客戶提供熱心、周到、專業(yè)、的服務(wù)，并且銷售業(yè)績(jī)顯著。4．對(duì)自己工作要求嚴(yán)格，好學(xué)上進(jìn)。5．工作中樂(lè)于助人，發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)精神，6．抵制不正風(fēng)氣，與不良行為做斗爭(zhēng)

　　7．為公司做出重要貢獻(xiàn)，對(duì)公司提的良好建議被采納者。8．對(duì)突發(fā)事件應(yīng)付得當(dāng)，使公司避免損失 9．愛護(hù)節(jié)約公司財(cái)務(wù)

　　10．維護(hù)公司聲譽(yù)和利益，并為公司爭(zhēng)取社會(huì)聲譽(yù)。

　　11．檢舉有損公司利益和聲譽(yù)行為和違反公司規(guī)章制度行為者。五．員工處罰分以下幾種 1．罰款處分及扣分 2．給與口頭警告 3．給與書面警告 4．降級(jí) 5．開除

　　六．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度懲罰 1．罰款及扣分部分罰款 A: 遲到、早退 2元/分鐘 B:無(wú)故曠工者 50元/次

（遲到或早退15分鐘者做曠工處理）

　　c: 未穿公司制服，衣冠不整，不打領(lǐng)帶，10元/次 D:個(gè)人物品隨手亂放，被沒(méi)收者 10元/次

　　E:在售樓處內(nèi)，吸煙，吃零食，化妝，打私人電話10元/次 F:外出或請(qǐng)假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開者 30元/次 G:將私人感情帶入工作中，影響售樓處氣氛 20元/次 H:上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，大聲喧嘩者 10元/次 2．口頭警告部分罰款 A．不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者 20元

　　b．未盡心盡職，未完成所布置工作 20元

　　c．沒(méi)有做好客戶資料登記，或不能詳實(shí)填寫來(lái)電來(lái)人表 20元 D．違反公司有關(guān)規(guī)定 3．給予書面警告部分。

　　對(duì)于違反以下條款者予以書面警告與罰款處理。罰款 A．頂撞上司與之爭(zhēng)吵。50元 B．同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵。50元

　　c．違反現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作流程情節(jié)嚴(yán)重者。50元 D．弄虛作假虛報(bào)業(yè)績(jī)者。50元 E．嚴(yán)重失職而造成不良影響者。50元 F．危害他人利益者。50元

　　G．違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。50元 4．降級(jí)處分

　　對(duì)于違反以下條款者予以降級(jí)與罰款處理。罰款 A．與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵者。100元

　　b．欺騙上司、挑撥同事之間關(guān)系者。100元 C．利用工作之便謀取私利者。100元 D．在售樓中心從事堵博活動(dòng)者。100元 E．累計(jì)書面警告兩次者。100元

　　F．違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)較嚴(yán)重者。100元 G．有盜竊行為者。100元

　　H．泄露公司情報(bào)或機(jī)密者。100元 5．開除

　　a．違反上述條例，情節(jié)嚴(yán)重，并屢教不改者。

　　第七點(diǎn)：每天小定、大定、簽約需附帶已購(gòu)客戶情況表、補(bǔ)充協(xié)議，當(dāng)天必需由案場(chǎng)經(jīng)理或指定主管簽字。一次性付款必需有兩份填好、按揭付款合同必須有一份填寫完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增簽約，在離開銷售部前需把合同和留言條放在經(jīng)理室文件柜內(nèi)。第二部分

　　第一點(diǎn)：當(dāng)班時(shí)間必須按公司要求著裝，穿黑皮鞋，不允許佩戴過(guò)于夸張的飾品。第二點(diǎn)：中午值班人員在沒(méi)有客戶的情況下也不得離開前臺(tái)，更不得在前臺(tái)休息。第三點(diǎn)：注意當(dāng)班時(shí)間的坐姿、站姿，儀容儀表。

　　a、保留單或認(rèn)購(gòu)書簽定同時(shí)必須交納保留金或認(rèn)購(gòu)金，不得空簽亦不得只收保留金或認(rèn)購(gòu)金。B、財(cái)務(wù)人員必須在見到保留單或認(rèn)購(gòu)書后方可收款，收款后在保留單或認(rèn)購(gòu)書上簽字。C、財(cái)務(wù)人員必須在認(rèn)購(gòu)書簽字時(shí)核實(shí)房屋價(jià)款。

　　d、保留單或認(rèn)購(gòu)書必須由案場(chǎng)經(jīng)理簽字方能生效，案場(chǎng)經(jīng)理外出由部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理和案場(chǎng)經(jīng)理同時(shí)外出由主管簽字。案場(chǎng)經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。

　　E、簽字人必須查閱《大銷控》清楚房屋去存后方可簽字，簽字后必須馬上填寫銷控。簽字人必須核實(shí)價(jià)款及優(yōu)惠。

　　F、合同簽字時(shí)必須查看認(rèn)購(gòu)書的位置、價(jià)款及優(yōu)惠的內(nèi)容。G、保留單或認(rèn)購(gòu)書缺少財(cái)務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無(wú)效。關(guān)于電話接聽

　　1、來(lái)電一般在電話鈴聲響三次之內(nèi)必須接響。 2、接聽時(shí)間一般不能超過(guò)3分鐘。

　　3、在拿起電話后首先要說(shuō)您好：——金色港灣，然后他仔細(xì)傾聽客戶詢問(wèn)，待客戶問(wèn)完基本情況后，我們?cè)诎l(fā)問(wèn)、我們發(fā)問(wèn)一般要把握好時(shí)機(jī)，一定不要在沒(méi)有回答完客戶的情況下就轉(zhuǎn)移話題。在接聽過(guò)程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現(xiàn)在所處的位置，以便我們班車的信息傳遞給他。

　　4、一般客戶在電話里了解的東西只有聽覺并沒(méi)有感觀，不管他是不是買房，都要用熱情、溫和的語(yǔ)氣來(lái)接聽、絕不能有情緒、答非所問(wèn)，因?yàn)榭蛻粼陔娫捓镏荒芤月犛X來(lái)恒量我們金色港灣的整個(gè)企業(yè)形象及人員素質(zhì)。

　　5、在接聽過(guò)程中最好利用樓盤自身最能吸引人的、最能打動(dòng)他亮點(diǎn)來(lái)刺激他：

　　如：我們占地50萬(wàn)平方米整個(gè)風(fēng)格為新加城風(fēng)情，屬于一個(gè)中、高檔的精品社區(qū)，配套有小學(xué)、幼兒園、商業(yè)步行街，平方米的中心景觀，我們的位置是占在城市發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域、我們的外觀是現(xiàn)代式的三段式，戶型面比較廣，挑選余地比較大。

　　從而給客戶留下深刻的印象使客戶有來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房的念頭。7、掛電話時(shí)、一定要等客戶先掛斷這樣表示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　售輪接細(xì) 則

　　宗旨：本輪接細(xì)則建立在銷售人員自律、互通、互容、互諒的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，力求高效率的完成銷售工作。第一條：

　　每日按公司規(guī)定時(shí)間上下班，以簽到順序定輪接次序，若當(dāng)日未接到客戶的可按照當(dāng)日接待先后順序調(diào)整至第二日優(yōu)先接待。第二條：

　　每天按照輪接先后順序輪流負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，前臺(tái)人員若接到新客戶或自己老客戶（若接待的是老客戶應(yīng)明確告知下一接待人員并應(yīng)在接待表上注明），應(yīng)由下一位輪接人員接替其當(dāng)班，以此類推。輪接過(guò)程中若輪到某人員接

前期協(xié)調(diào)管理崗位職責(zé)6篇項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)與管理相關(guān)文章：

★ 生產(chǎn)工程師助理崗位職責(zé)4篇生產(chǎn)部助理工程師

★ 學(xué)校食堂銷售部長(zhǎng)崗位職責(zé)6篇學(xué)校食堂銷售部長(zhǎng)崗位職責(zé)內(nèi)容

★ 精神科夜班崗位職責(zé)7篇精神科護(hù)士夜班職責(zé)

★ 印刷企業(yè)員工崗位職責(zé)3篇(印刷工的崗位職責(zé))

★ 機(jī)電科人員崗位職責(zé)3篇機(jī)電科崗位責(zé)任制

★ 天然氣公司各部室安全崗位職責(zé)3篇天然氣公司各部室安全崗位職責(zé)內(nèi)容