下面是范文網(wǎng)小編整理的火車站問詢處崗位職責3篇 車站問詢服務的崗位職責，供大家參考。
火車站問詢處崗位職責1
電工崗位職責崗位職責
1、負責本廠、本車間的高、低壓線路、電機和電氣設備的安裝、修理與保養(yǎng)工作。
2、認真學習和掌握先進的電力技術，熟悉所轄范圍內(nèi)的電力、電氣設備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護保養(yǎng)內(nèi)容。
3、嚴格遵守部頒電路技術規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設備正常運轉(zhuǎn)。
4、經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查進口設備狀況及其安全防護，傾聽操作工的意見，嚴禁班上睡覺。
5、認真填寫電氣設備大、中修記錄（檢修項目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時、備件材料消耗等項）積累好原始資料。
6、掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節(jié)約使用備件、材料、油料。搞好文明生產(chǎn)，做好交接班記錄。安全操作規(guī)程：
1、停電作業(yè)時，必須先用電筆檢查是否有電，方可進行工作，凡是安裝設備或修理設備完畢時，在送電前進行嚴格檢查，方可送電。
2、在一般情況下不許帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)時，要做好可靠的安全保護措施，有二人進行（一人操作一人監(jiān)護）。
3、雷雨天禁止高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥。
4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西。
5、高空作業(yè)堅持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒有監(jiān)護不上，線路識別不明不上。
6、帶電工作時，切勿切割任何載流導線。
7、工作前必須檢查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現(xiàn)場的安全情況，保證安全作業(yè)。
8、任何電氣設備拆除后不得有裸露帶電的導體，清掃電動機線圈時，不得用洗油及尖銳金屬以免損壞絕緣，設備檢修時不得私自改變線路，安裝必須按圖紙施工。
9、凡是一般用（臨時）的電器設備與電源相接時，禁止直接或搭掛，需裝臨時開關或刀閘。
10、使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。
11、遇有嚴重威脅人身或設備的安全緊急情況時，可先拉開有關開關，事后向上級報告。
12、在設備進行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛“停電作業(yè)”牌。
14、對變壓器維修時，高低壓側(cè)均需斷開線路電源及負荷線，防止意外發(fā)生高壓等危險。
16、電工安全用具裝備應經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年一次耐壓試驗。
17、在帶電操作換燈泡（防止電壓不符燈泡爆炸）和切線等作業(yè)時，要戴防護眼鏡。
火車站問詢處崗位職責2
崗位職責_崗位職責范文_崗位職責說明書
崗位職責_崗位職責范文_崗位職責說明書
直接下屬:付總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總工程師
職 級:總經(jīng)理級崗位定員: 1人
職位概要: 負責公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督工作,實現(xiàn)公司經(jīng)營管理和發(fā)展目標建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu);主持公司的日常經(jīng)營管理工作;處理公司重大突發(fā)事件。
職 責;根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標,提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)董事會確定后組織實施;主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理;擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度;審定公司規(guī)章、獎罰條例、工資獎金分配方案并組織實施;審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;召集、主持辦公、行政例會,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;主持公司的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議;向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃;推進公司企業(yè)文化的建設工作;處理公司重大突發(fā)事件。
任職資格:
教育背景: 企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)大學本以上學歷。
培訓經(jīng)歷: 接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。
經(jīng) 驗: 10 年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗,至少5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。
知 識:通曉企業(yè)管理知識;
具備相應的經(jīng)濟學知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學知識、財務知識、質(zhì)量管理、法律等方面的知識;了解房產(chǎn)行業(yè)的特點和相關知識。
技 能: 熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程;在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能;掌握先進企業(yè)管理模式及精要,具有先進的管理理念;善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力;熟悉企業(yè)全面運作,企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程;具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績;熟練使用辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡知識 個人素質(zhì): 具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力;善于協(xié)調(diào)、溝通,責任心、事業(yè)心強;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強;為人干練、踏實;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力。
考核指標: 銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要任務完成情況;
預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率;
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。
工作條件:
工作場所:辦公室、需要經(jīng)常出差;
環(huán)境狀況:舒適,獨立辦公室;
工作時間:正常工作時間、無明顯的節(jié)假日;
危 險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
2、副總經(jīng)理崗位說明書職位名稱:副總經(jīng)理,直接上級:總經(jīng)理直接下屬:行政部、營銷策劃部、物流中心
職 級:副總經(jīng)理級
崗位定員: 1人
職位概要: 協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略,實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。工作內(nèi)容:
協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃;將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關的管理、業(yè)務規(guī)范和制度;組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;開展企業(yè)形象宣傳活動;按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告;指導公司人才隊伍的建設工作;協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理,協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設工作;由總經(jīng)理授權(quán)處理的其它事項。
任職資格:
教育背景: 企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)大學本科以上學歷。
培訓經(jīng)歷: 接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。
經(jīng) 驗: 8 年以上工作經(jīng)驗,5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。
知 識:通曉企業(yè)管理知識;具備相應的經(jīng)濟學知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學知識、財務知識、質(zhì)量管理、法律等方面的知識;了解房產(chǎn)行業(yè)的特點和相關知識。
技 能: 熟悉企業(yè)業(yè)務和流程,在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能;熟悉企業(yè)全面運作,具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源;良好的寫作、表達、閱讀能力;熟練使用辦公軟件。個人素質(zhì): 敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力;嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力,責任心、事業(yè)心強?？己酥笜?
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能;制度建設完善性、公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率、公司網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性、公司環(huán)境衛(wèi)生狀況、公司安全情況、員工滿意度、資金供應及時率、預算執(zhí)行效果、對外投資回報率、公司業(yè)務骨干和管理骨干培養(yǎng)情況、關鍵人才引進情況、重要任務完成情況;
下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理;
預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率;
所屬部門:策劃部
直接上級:策劃主管、策劃經(jīng)理
直接下級:無
崗位描述:按公司或客戶要求策劃、組織、實施各種項目活動及跟進項目進度,協(xié)助上級與媒體進行溝通,完成上級安排的其它工作任務。
工作職責與任務:
1、協(xié)助上級對公司活動的策劃、組織、執(zhí)行、跟進、總結(jié);
2、負責活動策劃的制定和實施,項目總體策劃與定位,客戶提案;
3、針對各團隊活動要求進行項目策劃的總體構(gòu)思,并編寫策劃文案;
4、有效地與各方面開展溝通,以達到內(nèi)、外方的工作要求;
5、策劃后續(xù)工作的跟進,效果的跟蹤分析和總結(jié);
6、依公司確定的市場推廣計劃和方案,撰寫所需宣傳文案;
7、與媒體溝通,建立媒體資源,并擴展其它推廣渠道;
8、完成上級領導安排的其他任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,一年以上相關策劃或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗;
2、較強的文字寫作能力;
3、具備較強的團隊協(xié)作能力,良好的執(zhí)行能力和人際溝通技巧;
4、具備獨立文案撰寫和產(chǎn)品包裝,價值提煉經(jīng)驗;
直接上級:辦公室主任直接下級:
本職工作:依照法律維護企業(yè)合法權(quán)益。
直接責任:
1、制訂法務部年度工作目標和工作計劃,按月做出工作計劃和預算,報批通過后執(zhí)行。
2、負責制定法務部的工作程序和工作規(guī)定,報批通過后施行。
3、掌握和執(zhí)行國家有關方針、政策和法律法規(guī)。
4、及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
5、辦理公司合法經(jīng)營所需的有關證照(包括車輛駕照)及相關年檢等事宜。
6、依法保護公司的知識產(chǎn)權(quán),對假冒仿制本公司專利權(quán)、產(chǎn)品、包裝、商標和企業(yè)形象的行為通過法律手段進行打擊。
7、在授權(quán)下負責辦理公司與其它法人或自然人的法律糾紛。
8、負責公司專利權(quán)的申辦工作。
9、負責審核公司所有合同、協(xié)議、重要發(fā)文、重要規(guī)章制度的合法性。
10、負責對公司各職能部門的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動提供法律咨詢服務。
11、配合有關部門調(diào)查、處理公司員工的違法亂紀行為。
12、了解法務部工作情況和相關數(shù)據(jù)。定期向辦公室主任述職。按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系,并及時對部門間爭議提出界定要求。
13、制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作。向直接下級布置工作任務。指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作。
14、及時對下級工作中的爭議做出裁決。受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。在必要情況下向直接下級授權(quán)。
15、負責法務部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查。制定法務部培訓計劃,擬定企業(yè)法律事務常識培訓計劃,報批通過后協(xié)助培訓部實施、考核。
16、定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。
17、根據(jù)工作需要按照程序調(diào)配直接下級的工作崗位。關心所屬下級的思想、工作、生活。代表企業(yè)與政府對口部門和有關社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡。
領導責任:對法務部工作目標的完成負責。對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。對法務部預算開支的合理支配負責。
火車站問詢處崗位職責3
火車站VIP客戶服務體驗廳崗位職責
（一）崗前管理
1、設備檢查：到崗后首先檢查貴賓廳內(nèi)所有設施、設備是否正常運轉(zhuǎn)，包括IPTV、筆記本、臺式機、冰柜、手機加油站等，如遇問題及時維護、報修。
2、衛(wèi)生清潔：打掃廳內(nèi)衛(wèi)生，包括地面、臺面、杯具、電腦、演示桌等物品清潔，保證物品布置、期刊陳列整齊有序、垃圾筒沒有雜物。
3、茶點檢查：檢查廳內(nèi)所需供應品是否準備充足，飲料、點心是否在保質(zhì)期內(nèi)，備好開水。
4、調(diào)節(jié)溫度：營業(yè)前更換廳內(nèi)空氣，調(diào)節(jié)廳內(nèi)溫度，保持良好服務環(huán)境。
5、交接管理：查看交接班記錄，清點有價卡等物品，有無未完成，需特別注意的交接事項。
6、儀容儀表：按規(guī)定著裝，確保妝容完好，保持精神飽滿的狀態(tài)上崗。
7、班前會：每日值班長組織當班人員進行班前會。
（二）上崗管理
1、上崗期間嚴禁溜班、竄崗、做與工作無關的事（如看書、雜志、電視，吃東西，聽音樂等）。
2、接待處人員如因工作需要暫離崗位時，應放置離席提示牌，并盡快返回，如無故離席，視同竄崗處理。
3、上崗期間手機應置為震動，禁止打私人電話聊天，如有緊急
情況，通話應控制在三分鐘以內(nèi)。
4、上崗時必須著工裝，佩帶通行證和工號牌。
如因個人原因遺失工號牌、通行證等工作物品，由個人承擔補辦費用。如出現(xiàn)崗位調(diào)動、辭職等情況，需將工裝、工牌等工作物品交還公司。
5、嚴禁在工作場所打鬧、嬉戲。
6、嚴禁攜帶機場明確規(guī)定的刀具、火機、易燃易爆等危險品通過安檢。
7、上崗期間嚴禁閑雜人等入廳聊天等，如有需要到其他貴賓廳溝通，需注意個人形象，禮貌與對方前臺人員交流，并盡快返崗，嚴禁進入對方前臺。
8、嚴禁公物私用，擅自挪用廳內(nèi)公共物品。
9、廳內(nèi)人員公務手機需確保24小時開機，如離開本地，需提前向值班長和上級主管請示。
10、嚴禁將公司文件、培訓資料借給他人，嚴禁打印、復印、攜帶出廳，如有違反，視情節(jié)嚴重給予通報批評。
11、嚴格按貴賓廳服務規(guī)范、流程接待客戶，任何情況均不能與客戶發(fā)生爭吵。
12、嚴守企業(yè)秘密和客戶信息，嚴禁向外人泄露公司內(nèi)部信息和用戶的通信信息。
13、上崗期間工作人員應遵守各項規(guī)章、制度，服從值班長現(xiàn)場管理與調(diào)配，如有工作意見可下崗后與值班長或上級管理人員溝通，嚴禁上崗期間不服從管理，尤其是在客戶面前發(fā)生爭吵行為。
14、值班長應做好現(xiàn)場服務規(guī)范監(jiān)督管理，總結(jié)當天工作情況對
工作人員服務規(guī)范行為點評、提出整改意見和要求，提交考評建議。不得包庇工作人員違規(guī)行為。
15、值班長針對在上崗管理制度或服務流程規(guī)范上不達標的工作人員可先進行單獨溝通，溝通結(jié)束后在溝通記錄本上簽字。對于1個月內(nèi)多次（3次及以上）違反服務標準或制度且仍無改正意見的員工可向上匯報。
（三）離崗管理
1、關閉電源及設備：關閉廳內(nèi)所有電源及設備。
2、衛(wèi)生清潔：徹底清潔廳內(nèi)衛(wèi)生，包括杯具、臺面、桌面、地面、垃圾筒、電腦等物品，嚴禁過夜。
3、關閉門窗：離廳時務必關閉好門窗，防止失竊。
4、物品清點：清點好廳內(nèi)物品，尤其是保險箱貴重物品，做好交接記錄和值班日志。
5、班后會：每日值班長組織召開班后會，簡要點評當天服務情況及注意事項。
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