公司前臺接待崗位職責6篇(公司前臺接待崗位職責怎么寫)

時間：2023-05-12 11:25:14 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的公司前臺接待崗位職責6篇(公司前臺接待崗位職責怎么寫)，供大家參考。

公司前臺接待崗位職責1

　　前臺接待績效考核

　　1.從展廳進出的人必須來有迎聲走有送聲。

　　2.前臺接待不得隨意離開接待臺附近，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經(jīng)理請示。

　　3.前臺接待必須詳細登錄每一位到店或來電客戶的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。

　　4.當前臺有找人、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預約的指明路線，無預約的電話溝通相關(guān)部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。

　　5.前臺衛(wèi)生由前臺接待人員負責，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標準：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。

　　6.著裝。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。

　　7.前臺接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應該及時與上級溝通解決。

　　8.上班期間不得玩手機、聊QQ、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準則參考“前臺行為準則”。

　　9.配合市場經(jīng)理完成每日臨時性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。

　　以上為前臺接待的績效考核項，如當月其中一項沒有做到或不合格即下浮前臺接待當月獎勵5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項連續(xù)二個月出現(xiàn)不合格，需對考核項進行培訓，培訓合格后上崗，如連續(xù)三個月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。

　　檢查方式：市場部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。

　　管理職權(quán)：市場部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處罰權(quán)以市場部經(jīng)理為準）。

　　處罰流程：由市場部經(jīng)理書面上報財務部，直接體現(xiàn)在當月工資內(nèi)。

　　前臺接待績效考核

　　管理責任：如前臺接待工作沒有達到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當月工資5%，沒有達到要求項繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類推。

　　2014-6-10

公司前臺接待崗位職責2

　　前臺接待崗位職責

　　1.負責公司前臺接待工作。

　　2.負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復印等工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。

　　4.負責辦公用品的發(fā)放與登記。

　　5.負責公司信件、郵件、報刊的分送。

　　6.負責公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養(yǎng)。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8完成領導交辦的其他工作。

公司前臺接待崗位職責3

　　前臺接待崗位職責及要求

　　一、技能要求：

　　1、熟悉公司工作流程

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、具有優(yōu)秀的書寫能力、表達能力；

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備；

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　7、形象展示：A.微笑 B.穩(wěn)定的心態(tài) C.自信

　　二、工作職責：

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。

　　3、負責公司各類文檔、文稿、合同協(xié)議的起草、排版、復印、打印等工作。

　　4、各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務。

　　5、為前來公司應聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務，安排閱讀公司應聘指南、公司畫冊，填寫《應聘表》，并及時將資料上報公司行政部。

　　6、負責門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復等工作。

　　7、負責公司前臺、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護等工作。

　　9、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報刊雜志及郵件交換。

　　10、仔細準確收發(fā)貨物并及時通知有關(guān)部門取貨或安裝施工。

　　11、公司各類通知、活動、信息的上傳下達等行政服務工作。

　　12、公司臨時安排的其他工作。

　　裝飾前臺附加職責：

　　1、負責為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設計師。

　　2、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行客戶服務回訪，施工期間回訪每周不得低于1次，了解客戶對施工環(huán)境、服務、質(zhì)量的意見建議，并將跟進記錄整理成電子表格，每周上報給行政部。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內(nèi)，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部。對需要保修的工程，督促工程部進行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄，方便查詢。

　　5、負責門市部顯示屏的管理工作。

　　6、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報刊雜志及郵件交換。廣告前臺附加職責：

　　1、負責為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設計師。

　　2、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行客戶服務回訪，回訪每周不得低于1次，了解客戶對公司廣告服務、工程質(zhì)量的意見建議，并將跟進記錄整理成電子表格，每周上報給行政部。

　　4、對廣告客戶回訪。應填寫《客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。

　　5、巨星商訊報相關(guān)工作。

公司前臺接待崗位職責4

　　前臺接待崗位職責

　　1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。

　　3、管理維護公司各類辦公設備，合理使用并做好檢查報修工作。

　　4、記錄各部門辦公用品的領用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。

　　5、每日查看公司信箱，及時領取各類信件、報刊雜志，并及時分發(fā)給相關(guān)人員。

　　6、收發(fā)快遞包裹時，注意保護公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。

　　7、保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。

　　8、協(xié)助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。

　　9、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打?。徊⒆龊霉靖黝愘Y料的保密和存檔。

公司前臺接待崗位職責5

　　前廳部接待員崗位職責

　　1、受理電話，傳真等不同形似的客房預訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

　　2、處理銷售部下發(fā)的預訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。

　　3、及時按工作流程及程序進行預訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

　　4、檢查核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

　　6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。

　　7、負責保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。

　　8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報告上級領導。

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班資料。

　　11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準確性。

　　13、協(xié)助前臺收銀做好結(jié)賬工作。

　　14、完成領導交辦的其他工作任務。