下面是范文網(wǎng)小編整理的裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)5篇(裝修設(shè)計師崗位要求)，供大家賞析。

裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)1

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　設(shè)計師與繪圖員崗位職責(zé)

　　CDZS

　　2011年（試行本）

　　葫蘆島市朝代裝飾工程設(shè)計有限公司

[ 繪圖員 ] 崗位職責(zé)說明書

　　崗位名稱：繪圖員

　　所屬部門：裝飾公司設(shè)計部 晉升方向：助理設(shè)計師 直屬上級：繪圖主管 崗位概述：

　　具有一定的室內(nèi)設(shè)計基礎(chǔ)，熟練應(yīng)用相應(yīng)計算機(jī)軟件，能按《制圖標(biāo)準(zhǔn)》繪制室內(nèi)設(shè)計施工圖或效果圖。具體負(fù)責(zé)設(shè)計項目的繪圖服務(wù)工作。崗位職責(zé): 01、協(xié)助并配合設(shè)計師按照公司測量規(guī)程完成現(xiàn)場的實地測量工作。

　　02、在設(shè)計師的指導(dǎo)下，按照公司的制作圖標(biāo)準(zhǔn)與深度要求，配合設(shè)計師快速完成效果圖及施工圖繪制任務(wù)，講究工作效率，達(dá)到圖紙的完整性。 03、貫徹執(zhí)行繪圖員的各項制度及工作流程。

　　04、負(fù)責(zé)與設(shè)計師交流,按時保質(zhì)完成設(shè)計安排設(shè)計圖紙繪制工作。 05、完成設(shè)計部及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。06、對公司文化的深刻理解及運用。

　　07、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。積極響應(yīng)及落實公司的工作計劃。08、遵守制圖員的職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全。09、及時、認(rèn)真的完成公司分派的各項任務(wù)，對設(shè)計成果負(fù)責(zé)。

　　10、發(fā)揚團(tuán)隊精神，互幫互助，取長補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量。

　　11、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動，并不斷學(xué)習(xí)繪圖知識和提高設(shè)計繪圖能力。 崗位權(quán)限： 01、對設(shè)計師的圖紙設(shè)計有建議權(quán)。

　　02、對直屬上級的任務(wù)布置或判罰有異議的，具有申訴權(quán)。 03、享有各種競賽的權(quán)力。

　　崗位名稱：優(yōu)秀設(shè)計師

　　所屬部門：裝飾公司設(shè)計部 晉升方向：主任設(shè)計師 直屬上級：設(shè)計部經(jīng)理 崗位概述：

　　具有一定的室內(nèi)設(shè)計水準(zhǔn)，能獨立操作家裝個案業(yè)務(wù)，根據(jù)方案能獨立完成施工圖與效果圖繪制。裝修預(yù)算的編制與講解，所負(fù)責(zé)工程的現(xiàn)場跟蹤。崗位職責(zé)：

　　01、按照公司規(guī)章制度, 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)溝通及承接工作。

　　02、根據(jù)業(yè)主與公司要求，依據(jù)業(yè)務(wù)流程及規(guī)范進(jìn)行設(shè)計工作，保證設(shè)計進(jìn)度和質(zhì)量；提供良好的服務(wù)。

　　03、根據(jù)業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，對自己承接的設(shè)計業(yè)務(wù)進(jìn)行工地現(xiàn)場跟蹤，指導(dǎo)。 04、完成上級交辦的其它事宜。

　　05、貫徹執(zhí)行助理設(shè)計師的各項制度及工作流程。

　　06、負(fù)責(zé)與設(shè)計師交流,按時保質(zhì)完成設(shè)計部安排的設(shè)計圖紙繪制工作。 07、完成設(shè)計部及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。08、對公司文化的深刻理解及運用。

　　09、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。積極響應(yīng)及落實公司的工作計劃。10、遵守制圖員的職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全。11、及時、認(rèn)真的完成公司分派的各項任務(wù)，對設(shè)計成果負(fù)責(zé)。

　　12、發(fā)揚團(tuán)隊精神，互幫互助，取長補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量。

　　13、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動，并不斷學(xué)習(xí)繪圖知識和提高設(shè)計繪圖能力。 崗位權(quán)限：

　　01、在公司制度與業(yè)務(wù)政策范圍內(nèi)簽訂家裝設(shè)計合同。 02、負(fù)責(zé)家裝應(yīng)收款收取，按公司制度執(zhí)行。03、針對自己負(fù)責(zé)的設(shè)計業(yè)務(wù)的把關(guān)。04、負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。[ 優(yōu)秀設(shè)計師 ] 崗位職責(zé)說明書

　　05、對直屬上級的任務(wù)布置或判罰有異議的，具有申訴權(quán)。 06、享有各種競賽的權(quán)力。

[ 主任設(shè)計師 ] 崗位職責(zé)說明書

　　崗位名稱：主任設(shè)計師

　　所屬部門：裝飾公司設(shè)計部 晉升方向：

　　直屬上級：設(shè)計部經(jīng)理 崗位概述：

　　具有一定的室內(nèi)設(shè)計基礎(chǔ)，能夠獨立從事復(fù)雜的家裝及別墅設(shè)計能力，有良好的溝通能力和組織能力。崗位職責(zé): 01、按照公司規(guī)章制度, 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)溝通及承接工作。

　　02、根據(jù)業(yè)主與公司要求，依據(jù)業(yè)務(wù)流程及規(guī)范進(jìn)行設(shè)計工作，保證設(shè)計進(jìn)度和質(zhì)量；提供良好的服務(wù)。

　　03、根據(jù)業(yè)務(wù)流程與規(guī)范，對自己承接的設(shè)計業(yè)務(wù)進(jìn)行工地現(xiàn)場跟蹤，指導(dǎo)。 04、完成上級交辦的其它事宜。

　　05、貫徹執(zhí)行助理設(shè)計師的各項制度及工作流程。

　　06、負(fù)責(zé)與設(shè)計師交流,按時保質(zhì)完成設(shè)計部安排的設(shè)計圖紙繪制工作。 07、完成設(shè)計部及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。08、對公司文化的深刻理解及運用。

　　09、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。積極響應(yīng)及落實公司的工作計劃。10、遵守制圖員的職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全。11、及時、認(rèn)真的完成公司分派的各項任務(wù)，對設(shè)計成果負(fù)責(zé)。

　　12、發(fā)揚團(tuán)隊精神，互幫互助，取長補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量。

　　13、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動，并不斷學(xué)習(xí)繪圖知識和提高設(shè)計繪圖能力。 崗位權(quán)限：

　　01、在公司制度與業(yè)務(wù)政策范圍內(nèi)簽訂家裝設(shè)計合同。 02、負(fù)責(zé)家裝應(yīng)收款收取，按公司制度執(zhí)行。03、針對自己負(fù)責(zé)的設(shè)計業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)對家具等相關(guān)其他設(shè)計的把關(guān)。04、對直屬上級的任務(wù)布置或判罰有異議的，具有越級申訴權(quán)。05、享有各種競賽的權(quán)力。

　　06、享有對設(shè)計師及助理設(shè)計師的任務(wù)分配權(quán)。

　　07、輔助設(shè)計師研討設(shè)計方案。并對設(shè)計師的方案有修改建議權(quán)。08、到施工現(xiàn)場解決設(shè)計缺陷問題。

　　09、解決技術(shù)難題、培訓(xùn)設(shè)計師、對設(shè)計部工作提出改進(jìn)意見。

裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)2

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)上門設(shè)計量尺、復(fù)尺工作，要求測量數(shù)據(jù)精確、記錄準(zhǔn)確全面，并出具設(shè)計草圖；

　　2、充分了解顧客需求，配合為顧客設(shè)計最優(yōu)方案，得到顧客的認(rèn)可并簽訂合同，盡量使設(shè)計方案一次通過，提高工作效率；

　　3、保持與導(dǎo)購良好溝通，準(zhǔn)確、高效地完成簽單，做到材料、尺寸準(zhǔn)確無誤，與安裝師溝通設(shè)計的要點，以確保安裝順暢； 4、在設(shè)計方案時應(yīng)降低成本、減少非標(biāo)，實現(xiàn)做最優(yōu)訂單的目的； 5、及時解決因設(shè)計引起的顧客不滿和售后問題； 6、與顧客建立良好的關(guān)系，通過現(xiàn)有客戶發(fā)展新客戶； 7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項；

　　二、任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，室內(nèi)外設(shè)計、裝飾裝修設(shè)計、測量/測繪等工科類相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟練使用CAD等繪圖軟件以及office辦公軟件；

　　3、有較強(qiáng)的創(chuàng)意能力和活躍的設(shè)計思維，有良好的審美，能夠獨立完成設(shè)計工作；

　　4、有家居空間陳設(shè)和定制家居設(shè)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、性格開朗，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊合作意識。

裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)3

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　咨詢規(guī)范

　　一、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程。

　　二、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

　　三、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

　　四、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

　　五、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

　　六、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

　　七、客戶同意委托我公司裝修后，收取一定量的量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開公司收據(jù)。

　　量房規(guī)范

　　一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

　　二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下盡快出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

　　三、工裝工程要求客戶提供建筑圖紙。 設(shè)計、繪圖規(guī)范

　　一、量房后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖、平面圖、吊頂圖。

　　二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

　　三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

　　四、施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。

　　五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

　　報價規(guī)范

　　一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

　　二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。 簽約規(guī)范

　　各分部簽署文件明細(xì)：

　　裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

　　報價單——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長。

　　全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份。

　　補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

　　代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

　　代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、設(shè)計師各一份。

　　全程服務(wù)規(guī)范

　　一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

　　二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

　　三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

　　四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

　　五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

　　六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。

　　七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。

　　設(shè)計師工作流程

　　一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（、設(shè)計特點、施工流程、分級報價和付款方式。

　　二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

　　三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時安排開工事宜。

　　五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、工長和客戶在開工當(dāng)日。

　　六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好。

　　七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　八、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納尾款（扣除量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

　　十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

　　十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)4

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　職責(zé)是道德的準(zhǔn)則;職責(zé)是意識的轉(zhuǎn)變;職責(zé)是品質(zhì)的衡量。下面是的設(shè)計師崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計制作、公司展覽會議布置; 2、廣告平面設(shè)計、制作及其它圖文處理;企業(yè)宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新。

　　3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計及美學(xué)方面的工作順利完成; 4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等;5、公司其他設(shè)計文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合;6、建立規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn);7、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn);8、負(fù)責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。

　　篇2

　　1.參與公司裝飾工程項目的設(shè)計管理，提出設(shè)計意見; 2.參加方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計審核;制定項目設(shè)計計劃及設(shè)計任務(wù)書;3.設(shè)計師需掌握公司所有硬裝軟裝材料種類，在必要時與材料部進(jìn)行工作對接確認(rèn);4.負(fù)責(zé)和客戶跟進(jìn)對接，具備有良好的溝通能力;5.在項目執(zhí)行的后期能參與現(xiàn)場制作環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)，并進(jìn)行施工制作現(xiàn)場的控制。

　　篇3

　　1、參與公司裝飾工程項目的設(shè)計管理，提出設(shè)計意見;能獨立完成設(shè)計方案及效果圖、施工圖的繪制,熟悉材料裝飾及施工工藝。

　　2、負(fù)責(zé)裝修施工質(zhì)量管理

　　3、參加方案設(shè)計、施工圖、公司的空間設(shè)計等工作，熟練掌握各種建模、渲染及表現(xiàn)技法

　　4、具有美術(shù)功底,較強(qiáng)的空間構(gòu)造能力、空間想象能力,獨特的設(shè)計理念,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及效果表現(xiàn)力。

　　5、參加市場調(diào)研，編制本系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)方案; 6、負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督;7、負(fù)責(zé)案例，技術(shù)及資源的整理;8、配合項目經(jīng)理制定工作進(jìn)度。篇4

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品移動平臺的圖形界面設(shè)計; 2.參與產(chǎn)品前期界面UI研究、設(shè)計流行趨勢分析;3.設(shè)定移動端產(chǎn)品的整體視覺風(fēng)格和UI設(shè)計;4.配合技術(shù)工程師進(jìn)行界面優(yōu)化，提高美觀性和用戶體驗;5.對產(chǎn)品的界面改善和UI優(yōu)化提出合理化建議。篇5

　　1、制定設(shè)計工作節(jié)點計劃，配合項目實際開發(fā)過程中各方變化條件及時進(jìn)行動態(tài)跟進(jìn); 2、負(fù)責(zé)項目設(shè)計工作，組織建筑專業(yè)設(shè)計方案效果評審及優(yōu)化;3、編制項目設(shè)計任務(wù)書、施工圖指導(dǎo)書;根據(jù)出圖計劃負(fù)責(zé)階段性設(shè)計成果，組織設(shè)計圖紙內(nèi)部審核，包括各專業(yè)報建圖、各階段設(shè)計文件和最終施工圖，嚴(yán)控圖紙質(zhì)量;有效控制設(shè)計成本和工程造價符合項目成本控制要求;負(fù)責(zé)各專業(yè)協(xié)調(diào)，把控建筑、裝飾、景觀效果;負(fù)責(zé)設(shè)計、施工和驗收交接過程中的技術(shù)問題的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)設(shè)計變更的編制、審定跟蹤、發(fā)放工作;4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目設(shè)計委托，包括考察、選擇設(shè)計單位、提交設(shè)計要求、合同會簽、設(shè)計費支付控制;協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)計單位;編制建筑設(shè)計單位后評估報告;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”兩點一線的設(shè)計，參與 “兩點一線設(shè)計效果環(huán)節(jié)的驗收;6、跟進(jìn)材料樣板的提交、選定和設(shè)備選型、評審，定板、簽板，參與材料和設(shè)備的招投標(biāo)工作;7、代表設(shè)計部參加各管線建筑技術(shù)支持和協(xié)調(diào)的會議，參與聯(lián)合檢查工作

裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)5

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　第一節(jié) 咨詢規(guī)范

　　1、客戶咨詢時，2、應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

　　3、咨詢時，4、設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，6、做好客戶登記，7、安排好量房時間。

　　8、根據(jù)客戶的消費取向，9、主動為其推薦相應(yīng)價位。

　　10、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同

　　11、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同

　　12、點。

　　13、當(dāng)客戶要求做概算時，14、應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

　　15、咨詢時不

　　16、得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

　　17、客戶同

　　18、意委托我公司裝修后，19、收取500元量房服20、務(wù)費（工程尾款中扣除），21、并向客戶開具公司收據(jù)，22、嚴(yán)禁打白條，23、否則由設(shè)計師承擔(dān)一切

　　24、責(zé)任。

　　第二節(jié) 量房規(guī)范

　　一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，一、要標(biāo)

　　一、注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，一、向客戶指

　　一、明基底情況，一、并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

　　二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

　　第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范

　　一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

　　二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

　　三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

　　四、施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。

　　五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

　　第四節(jié) 報價規(guī)范

　　我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

　　一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

　　二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

　　第五節(jié) 簽約規(guī)范

　　設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

　　各分部簽署文件明細(xì)：

　　裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

　　報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

　　全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

　　代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

　　代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。

　　設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

　　第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范

　　一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

　　二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

　　三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

　　四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

　　五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

　　六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。

　　七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。

　　八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

　　第6章 設(shè)計師工作流程

　　一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計特點（設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。

　　二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

　　三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時安排開工事宜。

　　五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。

　　六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評處最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

　　九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報

　　回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。

　　十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

　　十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

　　十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

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