下面是范文網(wǎng)會員“panchunmeixiawen”分享的金融穩(wěn)定報告（共4篇），歡迎參閱。

金融述職述廉報告 篇1

　　屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年終工作總結(jié)有以下幾項：

　　第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　第二，學無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。

　　第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

　　第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

　　第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己金融工作年度總結(jié)金融工作年度總結(jié)。我一直改，爭取做到完美。

　　第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

　　第七，勞逸結(jié)合。工作量大，休息就少了，我們現(xiàn)在是每個星期日休息一天，我在這里要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個星期上夠六天就可以了，這樣一來，員工可以根據(jù)自己的情況而定，可以做到勞逸結(jié)合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質(zhì)量，同時也體現(xiàn)了公司關(guān)愛員工的人性化管理。

　　以上就是我這一年以來對我自己工作以及做人的總結(jié)和對公司的建議。接下來的工作，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強、適應能力快的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　最后，衷心的祝愿億泰造價咨詢有限公司的明天更美好，同時希望在以后的日子里公司人才積聚，發(fā)展壯大!“生意”越來越紅火!在這里，請允許我祝愿劉姐生活、工作事事順利，新的一年里，心想事成，萬事如意。

　　20年會計財務工作總結(jié) 20年度財務處工作總結(jié) 學生會財務專員工作總結(jié) 財務預算與預算執(zhí)行情況分析總結(jié)報告 20銀行上半年工作總結(jié)個人財務年終工作總結(jié)范文 會計核算中心20年度財務工作總結(jié) 市財政局20年工作總結(jié)

　　時間如梭，轉(zhuǎn)眼20年就要過去了，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

　　我在財務部從事出納工作，主要負責各項現(xiàn)金收付和跟深圳總部財務的對賬以及資金結(jié)算等工作。首先我感謝公司各級領(lǐng)導對我的認可和信任，我深知出納工作責任重大，需要高度的責任心和熟練的理論實踐經(jīng)驗，所以在平時的工作中我邊做邊學，認真遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目。根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資，謹慎支付各項報銷費用，嚴格審核有關(guān)原始憑據(jù)，月末結(jié)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款，歸檔當月原始憑證。按時定期的提報客戶欠費名單，與項目組通力合作，共同完成欠費的催收工作，保證公司在最短時間里的最大收益。由于我項目部跟總部這種特殊的管理模式，導致了本工作在具體操作過程中比較繁瑣復雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現(xiàn)有個別方面不夠到位，在這里請領(lǐng)導和同志們依據(jù)問題提出指導和建議，以便我更進一步努力調(diào)協(xié)，力爭把我們的工作完成的更加盡善盡美。

　　以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中取得成績和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續(xù)加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造更進一層的利益而努力。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

社會穩(wěn)定調(diào)研報告 篇2

　　關(guān)于維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的調(diào)研報告

　　當前，我國經(jīng)濟社會處于轉(zhuǎn)型時期，農(nóng)村各種利益訴求交織，矛盾日益凸顯，影響社會穩(wěn)定的因素增多，農(nóng)村社會穩(wěn)定工作面臨新的挑戰(zhàn)。要切實維護農(nóng)村社會穩(wěn)定，加快鄉(xiāng)村振興步伐，需下大氣力，進一步加大農(nóng)村社會穩(wěn)定工作力度。

　　一、近年來我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作中存在的不穩(wěn)定因素 （一）土地問題

　　一方面，在基層農(nóng)村，土地是農(nóng)民增收、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的基本資源，是農(nóng)民生產(chǎn)生活的命根子，土地的邊界、質(zhì)量、遠近等問題易導致農(nóng)戶之間發(fā)生矛盾糾紛。另一方面，土地問題作為影響農(nóng)村社會穩(wěn)定的因素有了新的表現(xiàn)形式。隨著危房改造等扶貧項目的推進，由于政策不是人人同享，容易引發(fā)部分群眾的不滿情緒。群眾的不滿往往會通過一些肢體沖突或者上訪等方式，每家每戶都有自己的親朋好友，如果處理不妥當，可能會激化為群體性事件，對我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定工作有非常大的威脅。

（二）農(nóng)村婚姻家庭糾紛問題

　　家庭是社會的細胞，家庭穩(wěn)則社會穩(wěn)。近年來，農(nóng)村部分青壯年勞動力向發(fā)達地區(qū)、向城市轉(zhuǎn)移。農(nóng)村家庭每戶少則一人出門務工，多則舉家外出務工，外出務工增加了農(nóng)民收入，轉(zhuǎn)移了農(nóng)村剩余勞動力。但是，一些人出門后見異思遷，時間一長，家庭不和，夫妻離異，造成了農(nóng)村留守老人兒童老無所養(yǎng)小無所撫，給農(nóng)村家庭和諧埋下了新的隱患，也給農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定帶來了新問題。

（三）農(nóng)村干部工作問題

　　近年來，村民自治逐漸走上正軌，但有時候在工作中村干部的工作方法簡單，容易激化干群矛盾，造成一些村民對村組干部和鎮(zhèn)政府有意見，群眾對干部的信任度減弱，干群關(guān)系緊張，容易引發(fā)群眾上訪，影響了基層社會管理。

（四）農(nóng)村勞資糾紛問題

　　我鎮(zhèn)有部分青壯年便紛紛外出打工或者在附近企業(yè)工作，幫助維護農(nóng)民工的權(quán)益案件較多。經(jīng)常出現(xiàn)勞資糾紛，形成三角債，直接影響社會治安和平安建設，一旦發(fā)生勞務糾紛調(diào)處難度較大。

（五）群眾法制意識問題

　　雖然法制建設已經(jīng)逐步加強，但受老舊觀念影響，部分群眾還不習慣用“法”解決爭端，只單純依靠“私力”解決，明明違法，還不知道自己錯在哪里。并且在日常生活中，對于具體法律規(guī)定不能做的事情，沒有大致的概念，容易造成安全隱患。

　　二、引發(fā)上述問題的主要原因 1、經(jīng)濟因素

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，拉大了貧富差距，大部分農(nóng)民的致富能力不足，這種欲望與能力的不相稱，促使一些人鋌而走險，通過種種不正當手段牟取利益，這就導致不講信用、不講公德、坑蒙拐騙和偷盜搶劫等丑惡現(xiàn)象的增加，成為農(nóng)村社會治安不穩(wěn)定因素。2、政治因素

　　鄧小平曾經(jīng)指出，如果沒有小民主，那就一定要來大民主，群眾有氣就要出，我們的辦法就是要使群眾有出氣的地方，有說話的地方，有申訴的地方?？傊?，要讓群眾能經(jīng)常表達自己的意見，使他們有意見就能提，有氣就能出。群眾把氣出了，問題盡可能地解決了，民怨就解除了。從目前來看，村民自治還在發(fā)展過程中，日常工作中出現(xiàn)問題還需要有經(jīng)驗、有方法的干部調(diào)節(jié)。雖然全鎮(zhèn)干部都在開展下基層，解民憂，給干部與群眾搭建一個面對面交流的平臺。但因部分干部不懂農(nóng)村工作，容易導致溝通不暢。

　　3、文化因素

　　經(jīng)濟和社會發(fā)展帶來的不可避免的社會矛盾和沖突，對農(nóng)民的思想也產(chǎn)生了深刻的沖擊和影響，農(nóng)村社會分化帶來多元化的社會形態(tài)，農(nóng)民的社會價值觀念和倫理道德觀念亦面臨分解與重建的過程。但是由于規(guī)范的制訂遠遠落后于變革的速度，舊的價值觀念喪失對大眾的潛在約束力，而隨著外來文化和城市文明的傳播，廣大農(nóng)民的價值觀念和意識形態(tài)結(jié)構(gòu)將會不斷趨于豐富和多元化，一些與主流意識形態(tài)不同甚至相反的價值觀念也會大量涌現(xiàn)，致使各種觀念相互碰撞與沖突頻發(fā)。社會所倡導的價值標準與實際生活中人們奉行的行為準則在許多方面相背離，使得人們在處理集體與個人、公與私、義務與權(quán)利等重大問題上愈來愈向后偏移，農(nóng)村各類關(guān)系的調(diào)節(jié)由道德杠桿為主逐步演變?yōu)槔娓軛U為主，毫不利人，專門利己主義思想逐漸抬頭，于是凡圍繞宅基地承包山林土地、農(nóng)民負擔、生產(chǎn)救濟、計劃生育、投工投勞等利益產(chǎn)生了干部與群眾，群眾與群眾等諸多矛盾，這些矛盾如果得不到及時疏導和化解，就可能激化，導致經(jīng)濟、民事糾紛上升。

　　4、組織因素

　　當前，我國正處于一個由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會，從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會，從封閉性社會向開放性社會的社會變遷和發(fā)展時期，政治經(jīng)濟改革極大地震撼和沖擊了我國的農(nóng)村社會結(jié)構(gòu)。各結(jié)構(gòu)要素之間恒定的關(guān)系不復存在，分化與整合之間難免會出現(xiàn)失衡與失調(diào)現(xiàn)象，從而導致農(nóng)村社會穩(wěn)定難以持續(xù)維持，大量非穩(wěn)定因素產(chǎn)生，進入社會轉(zhuǎn)型期后，組織結(jié)構(gòu)也由一元化向多元化方向發(fā)展。一些因組織因素、行業(yè)因素對農(nóng)村社會穩(wěn)定影響極大的現(xiàn)象，用法律手段打擊不夠份，用社會教育不頂用的村霸刁婦，就無法找到適合處置的渠道，反而還會成為反面典型現(xiàn)象，影響農(nóng)村長治久安。

三、加強農(nóng)村社會管理的幾項措施

　　1、強化農(nóng)村基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。在農(nóng)村，一個強有力的村級黨組織，對農(nóng)村社會穩(wěn)定是能起到至關(guān)重要的作用。要繼續(xù)發(fā)揚黨內(nèi)民主，擴大群眾參與，一個黨組織就是一面旗幟，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要建立健全村級治保會、調(diào)解會等基層治保機構(gòu)組織，加強業(yè)務培訓，提高綜治工作水平，充分利用他們的地緣、人緣優(yōu)勢，發(fā)揮他們在維護基層農(nóng)村穩(wěn)定工作中的主力軍作用。還要組建好治安義務巡邏隊，充分挖掘民力資源，利用廣大群眾參與治安的自覺性和積極性，組織志愿者隊伍，結(jié)合各地實際，開展重點部位，重點地段，重點時段的治安巡邏。進一步發(fā)揮好派出所的作用，做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的治安防范工作，管好自己的人，看好自己的門。

　　2、加強農(nóng)村精神文明建設和法制宣傳教育。通過多種形式的主題教育，不斷提高農(nóng)民整體素質(zhì)。深入開展文明示范戶、遵紀守法模范戶等模范評選，用先進的社會主義精神文明占領(lǐng)農(nóng)村，用學科學、用科學占領(lǐng)農(nóng)村，反對封建迷信，殺住黃賭毒，打擊邪教，推動農(nóng)村社會各項事業(yè)健康發(fā)展，加強學校教育，注意對青少年的教育保護，預防違法犯罪。加強農(nóng)村道德教育，切實做好農(nóng)村尊老愛老工作，保護好婦女兒童的合法權(quán)益，切實保障人民的民主權(quán)利。在民主和法制的社會里，權(quán)利和行使與義務的履行一樣，都有利于社會發(fā)展和穩(wěn)定，人民群眾的權(quán)利得到切實保障，社會穩(wěn)定也就有了保障。切實保障人民群眾的民主選舉，民主決策，民主管理，民主監(jiān)督的權(quán)利。完善村級組織內(nèi)部的監(jiān)督制約機制，提高決策水平，深入實施村務公開，提高村務的透明度。扎實開展農(nóng)村民主法制建設，針對農(nóng)村和農(nóng)民的特點，以普法為先導，開展多層次多形式的普法教育活動，在普法的內(nèi)容和形式上都要有所創(chuàng)新，著眼于提高廣大農(nóng)民主觀意識和法制觀念，圍繞農(nóng)民所需所想，所要的情趣，寓教于樂，使普法教育滲透到村民的日常生活中去，進一步加強村規(guī)民約的建立完善和遵守，使廣大人民群眾能自覺地用法來維護好自己的家園。3、深化平安創(chuàng)建工作。切實加強以村黨支部為核心的基層組織配套建設，充分發(fā)揮村治保調(diào)解組織的作用。加強對黨員群眾的教育管理，真正做到看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，形成在一個地方，好人好事有人夸，壞人壞事有人抓，強化為農(nóng)服務的法律援助職能，切實做好重點人群的管理。落實防范防控措施，防止減少重新違法犯罪。加強流動人口管理和服務工作，針對人口流動量大而且快的現(xiàn)狀要做到對外來人底子清，臺帳齊，責任明，管理到位。要維護一方平安還要不斷開展專項整治行動，要嚴厲打擊農(nóng)村邪惡勢力，堅持從重、從快、從嚴的嚴打方針，對農(nóng)村各種黑惡勢力團伙及其成員進行全面及時的打擊，徹底摧毀他們的勢力。還應對農(nóng)村那種大法不犯、小犯不斷、有意糾纏、無理取鬧、無故耍潑、蠻橫刁難之人給予社會公開打擊，把他們作為反面教材警示教育群眾。在提高防范水平上還要特別加大現(xiàn)代的人防、物防、技防投入，提高千眼工程的覆蓋率，防范于未然，確保社會安定，經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　4、預防和化解各類矛盾糾紛。搞好農(nóng)村各類矛盾糾紛預防和化解工作，首先應加強農(nóng)村治安防控網(wǎng)絡建設。發(fā)揮各村干部的作用，村干部是群眾身邊說話辦事能信得過的人，哪家有什么事，在第一時間去化解，即使化解不了也可以使矛盾糾紛得以緩解，通過他們也能及時掌握上報不穩(wěn)定因素。要建立健全不穩(wěn)定因素摸排機制，并使之規(guī)范化、制度化、日?；?、同時堅持集中排查和經(jīng)常排查相結(jié)合，及時掌握新情況、新問題、新矛盾。完善預警機制，建立健全公共性、突發(fā)性、群體性事件的處置預案。在矛盾調(diào)處上要學會一聽：先多聽聽矛盾雙方的說法；二問：先問問有矛盾的單方或雙方有啥問題要解決；三看：有必要的看現(xiàn)場，看證據(jù)；四查：查相關(guān)材料；五勸：勸說矛盾雙方是一種較難的事，你就可根據(jù)矛盾雙方的說法、想法和要求給予矛盾雙方都能接受的公正、公平說法，正面的給予鼓勵表揚，錯的一方給予批評教育，勸其改正。在復雜的矛盾化解中，每個參與調(diào)節(jié)的人員一要用真心去面對，認真地去對待；二要用誠心去把矛盾的雙方當成自己的親人去幫助化解糾紛；三要有耐心去做矛盾雙方的思想工作，反復耐心，不怕麻煩，細致地找矛盾根源；四要有決心，但凡能產(chǎn)生矛盾糾紛的事，大都不是簡單的一點事，都有可能有教深遠復雜的過程和背景，沒有決心是很難平息矛盾的；五是要有良心，不用心不但事情辦不成反而還會激化。

　　總之，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定工作，即是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要，更是對我們基層干部工作能力的檢驗，我們一定要發(fā)揮好先鋒模范作用，切實做好維護農(nóng)村穩(wěn)定各項工作，建設生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的社會主義新農(nóng)村。

金融實習報告 篇3

　　**范文網(wǎng)后面為你推薦更多金融實習報告！

　　一、實習說明

（1）實習時間：20xx年2月17日至20xx年5月31日

（2）實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司

（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

　　二、實習單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

　　陽光保險的發(fā)展歷程是以20xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；20xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立；20xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實習環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　一、了解過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公

　　司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-之間。

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

　　我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

　　面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后

　　五、實習期工作總結(jié)和收獲

　　電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎? ”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范；

　　當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!

　　另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產(chǎn)品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻

　　六、致謝

　　感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

推薦金融實習報告 篇4

　　1、實訓的背景：

　　當今社會人才的競爭日趨激烈，優(yōu)秀的人才并不是僅僅擁有過硬的專業(yè)知識能力，也不僅是擁有豐富的工作經(jīng)驗，擁有的是除此之外的實踐能力，才能在競爭中有自己的一席之地，才能在社會中有自己施展才能的舞臺。

　　2、實訓的目的：

　　一年左右時間的學習，掌握了基本的金融知識，來通過實踐來檢驗所學知識的準確性和掌握的程度。讓我們自己了解金融行業(yè)的情況及職業(yè)崗位，熟悉金融行業(yè)的崗位的工作性質(zhì)和要求。并以此訓練我們的勇氣和膽量，培養(yǎng)我們的應變能力。

　　3、實訓的分工及職責：

　　1如果以小組為單位的活動，由組長帶領(lǐng)行動

　　2如果實訓活動是個人的，則是由個人根據(jù)實訓指導書的安排來進行實訓。

　　4、實訓的要求：

　　通過對學生進行實訓，讓學生走出去接觸社會，學會與人溝通。并讓學生自己做職業(yè)規(guī)劃確定自己的職業(yè)方向和職業(yè)目標。校內(nèi)充分利用相關(guān)課程實施"模擬"和"仿真"實戰(zhàn)教學，著重培養(yǎng)學生邏輯分析能力。在校外充分利用實訓基地實施"全真"實戰(zhàn)訓練，著重培養(yǎng)學生對專業(yè)知識的應用能力和實際動手能力。

　　5、實訓的內(nèi)容：

（一）、了解金融行業(yè)（銀行、證券、保險及其他金融金構(gòu)）基本情況。

（二）、模擬技能炒股大賽

（三）、調(diào)查星沙附近居民投資狀況

（四）、調(diào)查金融行業(yè)的人才需求

（五）、進行大學生炒股利弊的辯論賽

（六）、做好職業(yè)規(guī)劃

（七）、作演講比賽（學生自選題目）

（八）、調(diào)查大學生的理財狀況

（九）、請優(yōu)秀學生來我校做講座并于學生互動

　　6、實訓的總結(jié)：

（一）、所掌握的專業(yè)知識補充足，仍需加強專業(yè)知識的學習。

（二）、加強了同其他人的溝通能力，能更加主動的與他人進行交談。

（三）、作為組長，能夠在實訓期間帶領(lǐng)組員們進行活動，不僅鍛煉我的組織能力和隊員之間的溝通協(xié)調(diào)能力，以及遇到突發(fā)事件的應變能力。

（四）、以后要在專業(yè)的學習過程中嚴格要求自己，精益求精。

（五）、金融專業(yè)的就業(yè)門檻較高，特別是銀行，需要你有熟練的實踐操作的能力以及豐富的工作經(jīng)驗。

金融穩(wěn)定報告相關(guān)文章：

★ 人行金融穩(wěn)定崗位職責共3篇(金融穩(wěn)定職能)