下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責3篇 物業(yè)公司倉庫保管人員職責，供大家參閱。
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責1
客服崗位職責
一、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達的有關(guān)任務(wù)；
二、負責對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理; 三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理,提提高工作效率;四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽;五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作； 六、臺賬的日工作統(tǒng)計;七、負責相關(guān)的鎖鎖匙管理;八、住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領(lǐng)導處理；
九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作；
十、根根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進行回訪; 十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領(lǐng)導并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚;十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總； 十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃； 十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。
倉庫保管員崗位職責是什么
倉庫保管員崗位職責及流程
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物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責2
物業(yè)公司倉庫保管員崗位職責
一．工作內(nèi)容：
負責公司各類物資的收發(fā)與保管。二．工作要求：
1．有較強的工作責任心，樹立一切為一線服務(wù)的思想，認真做好辦公消耗品和設(shè)備配件的保管工作。
2．做好工作制服及勞防用品的發(fā)放、保管工作。
3．掌握倉庫內(nèi)各類物品的品種、性能、規(guī)格、物價及庫存物品的使用情況。
4．每月末進行一次清倉核資，做到帳、物、卡完全相符，并擬訂《月庫存報表》和下月的《物資采購計劃表》。
5．物品出借，需辦理借用手續(xù)，做好書面記錄，借用物品歸還后，應及時注銷。
6．嚴格執(zhí)行倉庫憑單發(fā)放制度，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字認可的領(lǐng)料單不予辦理。
7．保持倉庫內(nèi)環(huán)境整潔，落實消防措施，嚴防鼠害。8．認真保管倉庫鑰匙，離開倉庫隨手鎖門，防止物資失竊。9．完成上級領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作任務(wù)。三．注意事項：
1．嚴格執(zhí)行倉庫保管制度，堅持原則，秉公辦事。2．工作認真仔細，禮貌待人，熱情服務(wù)。
物業(yè)客服倉庫保管員崗位職責3
物業(yè)客服前臺崗位職
一、崗位說明
1.崗位名稱：客服部前臺 2.直接領(lǐng)導：客服主管
二、崗位職責
1負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；
3.負責接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機；
4.保持前臺環(huán)境清潔；
5.負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作；
6.負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作； 7.責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進行登記后，交上級領(lǐng)導處理；
8.鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？
9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處！”
10.來電人提出要求，必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、房號、相關(guān)事項；
11.接電話時必須注意禮儀：語速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西、不得前仰后合、說話時控制音調(diào)、不得過于吵鬧，接電話時周邊工作人員不得吵鬧，并提醒其他人員；
12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。
13.接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）
14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬； 15.除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物；
16.前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行；
17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作；
18.日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打??；
19.必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導說明，由領(lǐng)導安排人員在前臺；
20.打字速度不得低于50字/分鐘。會用Excel制表、Word文檔及運用簡單的公式；21.重要事件需及時向直接領(lǐng)導匯報；
22.公司需進行培訓、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準備工作，不得無辜缺席。
23.了解與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)《武漢市物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等；
24.熟讀《武漢市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
三、工作權(quán)責 3.前臺整理、清潔；
4.接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關(guān)服務(wù)； 5.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；
6.接聽電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。
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