下面是范文網小編收集的物業(yè)客服工作職責是什么5篇 物業(yè)客服職責及工作要求，供大家賞析。
物業(yè)客服工作職責是什么1
1、負責所管小區(qū)物業(yè)服務中心電話接聽，接待來訪業(yè)主;
2、完善業(yè)主各類信息，解答業(yè)主的有關問題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;
3、物業(yè)服務費的催繳工作及其他有承諾的收費;
4、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴;
5、負責各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;
6、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)客服工作職責是什么2
按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作。
負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳。
配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴等。
根據公司要求催收管理費及其他費用，做好登記，每月定期向財務部匯報。
物業(yè)客服工作職責是什么3
1、 客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督;
2、 負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴;
3、 參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系;
4、 通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度;
5、 制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行;
6、 制定項目經營計劃，督促達成每月經營指標;
7、 完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
物業(yè)客服工作職責是什么4
1、負責所管小區(qū)物業(yè)服務中心電話接聽，接待來訪業(yè)主;
2、完善業(yè)主各類信息，解答業(yè)主的有關問題，為業(yè)主辦理裝修、出入證等;
3、物業(yè)服務費的催繳工作及其他有承諾的收費;
4、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總，處理業(yè)主投訴;
5、負責各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;
6、完成上級領導交代的其他工作。
物業(yè)客服工作職責是什么5
1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
2、負責處理客戶投訴問題，并根據投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。
3、負責物業(yè)的接管驗收工作;負責小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;
4、負責受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作;
5、負責催收物業(yè)費、停車費及其他應收費用;
6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;
7、有權處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結果;
8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;
物業(yè)客服工作職責是什么5篇 物業(yè)客服職責及工作要求相關文章：
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