下面是范文網(wǎng)小編分享的商務(wù)文化禮儀細(xì)節(jié)知識(shí)3篇(商務(wù)禮儀的基本知識(shí))，供大家閱讀。

商務(wù)文化禮儀細(xì)節(jié)知識(shí)1

　　一、女性職場(chǎng)晉升的三個(gè)形象殺手

　　蓬頭垢面的邋遢形象(頭發(fā)混亂、素面、斷眉、著裝搭配混亂、目光斜視低垂、咬嘴唇等)，讓人覺得影響公司形象。

　　清純可人的學(xué)生妹味道(齊劉海、馬尾辮、帽衫、蝴蝶結(jié)、百褶裙、花邊裙等)給人感覺不夠成熟，不能擔(dān)當(dāng)大任。

　　華麗、性感、嫵媚的形象(波浪發(fā)、濃妝、媚笑、目光緊盯等)，讓人感覺不夠穩(wěn)重，不能相信。

　　二、打造女神職場(chǎng)的衣柜

　　女性職場(chǎng)中穿一字筒裙比褲裝更顯得專業(yè)。

　　女性職場(chǎng)中穿制式皮鞋更顯專業(yè)(前不露腳趾、后不露腳跟、不帶帶子、不帶襻子、少花哨裝飾、露腳面、非坡跟的皮鞋)。

　　公務(wù)正裝需穿著膚色連體襪(穿公務(wù)制式皮鞋不可光腿、除了連體襪以外的網(wǎng)眼襪、花襪、深色襪子、九份短襪等都是不行的)。

商務(wù)文化禮儀細(xì)節(jié)知識(shí)2

　　一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白

　　大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是“忘記他所說的，相信體態(tài)語言”。

　　二、標(biāo)準(zhǔn)握手

　　1、主動(dòng)伸手(東道主、主人或乙方)

　　2、面帶微笑，用上拇指

　　3、時(shí)間3—5秒，力度兩公斤左右

　　4、保持手心干燥

　　三、握手判斷性格

　　1、熱情主動(dòng)握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語感染被人

　　2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：控制欲很強(qiáng)、喜歡被夸贊

　　3、握手力度大，時(shí)間過長：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)單，有點(diǎn)熱情過度。

　　4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性格。

　　四、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則

(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;

(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;

(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;

(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;

(5)在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

商務(wù)文化禮儀細(xì)節(jié)知識(shí)3

　　一、共乘電梯細(xì)節(jié)

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長輩們進(jìn)入電梯;

(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;

(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　二、樓梯引導(dǎo)

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　三、入座與離座

　　1、入座要求：

(1)在他人之后入座或落座;

(2)在適當(dāng)之處就座;

(3)在合“禮”之處就座;

(4)從座位左側(cè)就座;

(5)向周圍之人致意;

(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

　　2、離座要求：

(1)先有表示;

(2)注意先后;

(3)起身緩慢;

(4)站好再走;

(5)從左離開。

商務(wù)文化禮儀細(xì)節(jié)

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