下面是范文網(wǎng)小編整理的大堂酒吧崗位職責(zé)3篇 酒吧大堂經(jīng)理崗位的職責(zé)，供大家參考。

大堂酒吧崗位職責(zé)1

　　酒吧管理制度—事業(yè)部副總崗位職責(zé)

　　1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。

　　2主持日常工作，負責(zé)向董事會匯報工作，合理調(diào)配員工，實行對演藝人員的錄用權(quán)。

　　3制定工作計劃、培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行過程。

　　4認真抓好各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。

　　5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚酒吧意識。

　　6負責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。

　　7負責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。

　　酒吧管理制度—營銷運營部副總崗位職責(zé)

　　1全面負責(zé)管理日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保外聯(lián)各項工作的順利進行。

　　2嚴于律己、以身作責(zé)，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以酒吧的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的；

　　3建立和建全管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實施。

　　4充分發(fā)揮員工的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。

　　5以人為本的做好員工的思想工作，培養(yǎng)團隊精神，強化員工對客人的服務(wù)意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6積極聽取工作匯報、意見、建議，分析討論解決問題。

　　7負責(zé)酒吧的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期舉辦管理層財務(wù)分析會；

　　8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。

　　9參加酒吧每周辦公例會，做好協(xié)調(diào)配合工作

　　10把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。

　　酒吧管理制度—營銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1絕對服從酒吧工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。

　　2積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。

　　3了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣，收集、整理相關(guān)客戶信息。

　　4不斷擴充自己的知識面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項活動，增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。

　　酒吧管理制度—酒水吧臺部崗位職責(zé)

　　1具備高度的責(zé)任心，提前上崗，最后離開工作崗位。

　　2做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，酒水、杯具、備量是否合理，是否到位，清潔是否達標(biāo)。

　　3檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患，如有異常情況應(yīng)立即上報處理。

　　4按照酒吧要求，填寫各項報表，做到數(shù)據(jù)真實； 5服從上級指揮，完成上級交給的其它任務(wù)。

　　酒吧管理制度—調(diào)酒師崗位職責(zé)

　　1在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。

　　2負責(zé)所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。

　　3做好每日銷售報表。

　　4積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。

　　5每日根據(jù)規(guī)定和要求進行花式調(diào)酒表演。

　　6勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。11掌握各項設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。

　　酒吧管理制度—吧員崗位職責(zé)

　　1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺所有設(shè)備運行是否正常。

　　2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時補充貨源。

　　3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。

　　4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點。

　　5出品時要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。

　　6吧員應(yīng)積極與顧客交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù)。

　　7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。

　　8吧員人員須確?；ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量，以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。

　　9下班前認真清點當(dāng)日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點存貨），根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常后方可下班。

　　酒吧管理制度—酒吧服務(wù)員崗位職責(zé)與工作流程

　　1、清潔的效果：

　　18：30分，準(zhǔn)時回到自己所負責(zé)的吧位，清洗地面、墻面（木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu)）、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染，光潔、明亮； 7：15分之前完成以上工作。

　　2、推銷飲品原則：

　　A依據(jù)客人的消費范圍推銷 B依據(jù)客人的身份推銷 C依據(jù)客人的狀態(tài)推銷

　　3、聽單服務(wù)流程：

　　A聽單時要仔細、認真，如未聽清要請客人重復(fù)一遍，如客人暫時不要，每十分鐘左右，要對已接單的客人，目視化巡視一次，方便及時了解客人需求，及時服務(wù)。

　　4、推薦飲品服務(wù)技巧：

　　A首先，致歡迎詞、桌牌號碼，（你好：歡迎光臨老胡同酒吧，3號桌）然后再問客人需要什么飲料（請問小姐、先生喜歡喝什么飲料）。

　　C如果客人未用晚餐，可向客人介紹酒吧的西點類。（根據(jù)酒吧實際可做此項服務(wù)增減）

　　D如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。E如果服務(wù)對象是外賓，可盡量向客人介紹洋酒（白蘭地、威士忌）。F如是服務(wù)對象是女士，可向客人介紹果汁類，凍、熱飲類。小孩：雪糕、小食。

　　G如是服務(wù)對象是年輕男士，可向客人介紹啤酒類飲品，并跟好酒杯，篩盅，濕巾，冰塊等。

　　H上飲品時要對號入座，并說“請慢用”，從客人的右手上飲品，手不可接觸杯口，放在客人的前方臺面。

　　I完成以上系列服務(wù)后，要向客人說：“如有什么需要請及時通知我?！?/p>

　　5、巡臺，清潔臺面流程：

　　A在服務(wù)的過程中，客人臺面上的煙盅不可超過三個煙頭。B客人用過的毛巾要及時收走，并不可用其清潔，須用清潔夾。C巡臺時，要時刻觀察客人的動向，并預(yù)計客人需要。

　　D如客人喝完飲料（啤酒要幫客人加至八分滿），要及時收走并詢問客人（請問小姐、先生，為您再多拿一份可以嗎）并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。

　　H臺面要時時保持清潔。

　　I了解客人消費程度，以及時回答客人，如客人超消費應(yīng)提醒客人。

　　6、客訴回答技巧：

　　J如客人有異議和意見時，要及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并第一時間回復(fù)客人。K如客人要找經(jīng)理、老板時，要詢問客人貴姓。

　　L如有經(jīng)理贈送啤酒、飲品時，要和客人交待清楚。M如客人提出特殊服務(wù)或待遇時，要請示經(jīng)理解決。

　　7、客人點歌氣氛營造：

　　N客人點歌，唱歌中、后，大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌，活躍氣氛。

　　8、買單流程：

　　A客人點單后，將單拿到吧臺核算消費金額，服務(wù)人員到客人臺前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單，隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說“多謝，一共XX元?！笨腿烁顿~后，接過錢要說“多謝，這里是XX元，應(yīng)找回您XX元，請稍等”。（辨別人民幣真假）

　　B買單后，找回零錢，應(yīng)說：“找回您XX元，用餐愉快”。C如客人對買單金額有異議，應(yīng)耐心向其解釋。

　　9、送客流程：

　　A服務(wù)員如看見客人準(zhǔn)備離開，要及時幫客人拉沙發(fā)，提示客人有無遺漏物品，并指送賓詞，“請慢走，歡迎下次光臨！”。B如客人已走，發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品，無論貴重與否都應(yīng)交與吧臺或收銀臺保管，并做好記錄。

　　10、清潔：

　　A客人走后，及時清潔臺面、桌底，擺好沙發(fā)，擺好煙盅、花瓶等。B池面要等所有客人離開后，方可清潔。

　　C客人全部走后，經(jīng)理檢查衛(wèi)生情況，開完班后會，通知下班。

　　酒吧經(jīng)理工作崗位職責(zé)：

　　1、按時上班，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作；

　　2、編排員工工作時間表，合理安排員工休假，做好員工每日考勤；

　　3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。

　　4、制定培訓(xùn)計劃，安排員工培訓(xùn)課程，并督促員工努力學(xué)習(xí)工作，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格，并根據(jù)實際工作情況（庫存、銷售）制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。

　　6、制定酒吧各項工作制度及工作服務(wù)流程，操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、做好每日《營業(yè)日報表》并按時上交財務(wù)部。

　　8、做好每日的盤點工作及存取酒工作。

　　9、監(jiān)督員工的工作紀律和儀容儀表，禮貌禮節(jié)情況。

　　10、處理客人投訴或其他部門的投訴，調(diào)解員工的糾紛。

（二）、酒吧經(jīng)理的工作流程：

　　1、營業(yè)前

（1）參加每日例會，要求無缺席，儀容干凈整齊；

（2）做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，認真仔細。（3）填寫每日酒水備品提貨單，做到認真，正確無遺漏；

（4）檢查吧臺所有準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備迎接客人到來，做到細心認真。

　　2、營業(yè)中

（1）微笑服務(wù)每一個賓客與同事。

（2）監(jiān)督酒水及食品的出品，要及時發(fā)現(xiàn)問題，保質(zhì)保量。

（3）解決吧員之間或吧員與服務(wù)人員之間問題，處理要得當(dāng)。（4）聽取同事意見，及時匯報上級，客觀、正確。

　　3、營業(yè)后 （1）安排營業(yè)后吧員清理工作，做到合理。（2）盤點每日酒水、物品，做到認真、正確。（3）收好所有酒水物品鎖好，做到無遺漏。（4）帶領(lǐng)吧員參加班后例會，反映問題正確。

　　酒店大堂酒吧經(jīng)理崗位職責(zé)

　　大堂崗位職責(zé)

　　酒吧前臺崗位職責(zé)

　　酒吧員崗位職責(zé)

　　酒吧保潔崗位職責(zé)

大堂酒吧崗位職責(zé)2

“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”系列活動 承擔(dān)社會責(zé)任 提供金融服務(wù) 匯聚金融正能量

　　大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、做好班前準(zhǔn)備：

　　1、開啟并檢查為客戶提供的叫號機、LED屏、ATM機等輔助工具運行狀況是否，如有異常，應(yīng)立即做出相應(yīng)處理。

　　2、檢查憑證填寫臺、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具等使用工具是否齊全。

　　3、檢查宣傳資料、意見薄以及名片是否齊全。

　　4、醫(yī)藥箱、針線盒、雨傘、糖果盤、鮮花（適時更換鮮花、補充糖果）是否擺放到位。

　　5、巡視營業(yè)大廳及ATM機衛(wèi)生狀況（每日早、中、晚）填寫ATM巡視登記簿以及營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀。 二、維護服務(wù)秩序：

　　1、熱情微笑迎送客戶，堅持做好禮儀手勢。

　　2、根據(jù)客戶的不同金融需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，及時解答客戶疑問。

　　3、提醒等候顧客站一米線外，最好是讓顧客坐在等候區(qū)。 4、妥善處理客戶提出的批評性意見，化解矛盾，減少客戶投訴。及時回復(fù)意見薄內(nèi)容及建議。

　　5、懂得識別優(yōu)質(zhì)客戶，了解客戶的需求，適時對客戶進行產(chǎn)品宣傳推薦。

　　三、紙杯策略：主動為來我社的客戶遞上一杯水

　　四、與柜員協(xié)作：做好與柜員的交流互動以及協(xié)作關(guān)系，相互督促

　　1 “轉(zhuǎn)型提質(zhì)”系列活動 承擔(dān)社會責(zé)任 提供金融服務(wù) 匯聚金融正能量

　　規(guī)范服務(wù)，禮儀手勢等，在每天上午班營業(yè)中拍下禮儀服務(wù)照片發(fā)至群里。

　　五、每周一根據(jù)統(tǒng)計更換服務(wù)明星、營銷明星、效率明星照片。 六、負責(zé)禮品的發(fā)放、補訂。七、抽獎箱設(shè)置：

　　1、廢舊電池回收 2、愛心捐款 3、點贊卡

　　4、存定期客戶

　　5、幸運號

　　符合以上條件的客戶均可抽獎。

　　八、對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動不便的老年客

　　戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在3號“優(yōu)先服務(wù)窗口”提前辦理。九、勤提醒顧客，拿好自己隨身攜帶的物品，以及身份證件銀行卡現(xiàn)金等重要物品。十、大堂經(jīng)理工作安排：

　　1.鮮花預(yù)定每周一上午班大堂經(jīng)理完成。

　　2.禮儀照片每天上午班大堂經(jīng)理發(fā)群里。

　　3.共同商量事宜于每周五中午決定。

　　4.更換營銷明星照片、服務(wù)明星照片、效率明星照片于每周一上午班大堂經(jīng)理完成。

大堂酒吧崗位職責(zé)3

　　大堂崗位職責(zé)一、嚴守大堂，對來訪人員的身份進行嚴格驗證，來訪人員需說出到訪科室的名稱，值班人員需按說出的名稱對應(yīng)給業(yè)主打電話，得到核實后方可放行并進行嚴格登記，必要時派人陪同；對來訪人員沒有相關(guān)證件，但能說清楚到訪單位的需打電話叫業(yè)主下來接待才可放行，如來訪人員既沒有帶證件，也說不清楚事由的，應(yīng)委婉告知對方自己與業(yè)主聯(lián)系，并讓對方知道這是我們的工作原則，望支持。在接待過程中不得與來訪人員發(fā)生爭吵及打斗，如有不能處理或不清楚的問題可報告隊長和物管處領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、不得透露業(yè)主的隱私、具體辦公地點及聯(lián)系方式，如有必要，請先聯(lián)系秘書科，如得到同意須有人陪同方可放行，不同意的應(yīng)委婉告知對方勸其離開或另行聯(lián)系。

　　三、熟記辦公樓上的工作人員，外來的推銷人員、送水人員不得進入辦公區(qū)域。如遇到信訪人員進來時需熱情接待，并協(xié)助好信訪辦，杜絕信訪人員發(fā)生鬧事的情況。

　　四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入大廈。嚴格對大樓內(nèi)搬出的物品進行核實，要確認業(yè)主同意搬出的情況下，做好登記方可放行。

　　五、對搬遷的業(yè)主，按照有關(guān)規(guī)定認真核準(zhǔn)有關(guān)證件和對搬出的東西作好記錄請業(yè)主簽名認可并留下其具體聯(lián)系方式后方可放行。

　　六、耐心解答業(yè)主提出的問題，及時反映業(yè)主提出的意見和建議；如遇到疑難問題時，不能說不知道、不清楚之類的話語，應(yīng)告知業(yè)主三十分鐘內(nèi)請相關(guān)人員來做解釋或回答，事后應(yīng)再次詢問業(yè)主，回答是否滿意，真正做到首問責(zé)任制。

　　七、按公司要求在相應(yīng)的時間段進行立崗，立崗時不得抽煙、聊天及吃東西，有廳領(lǐng)導(dǎo)進出時要立即敬禮問好。遇到雨天，值班人員需準(zhǔn)備雨傘，負責(zé)接送進出的工作人員。

　　八、在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報警等，要堅守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其他隊員共同作戰(zhàn)，直至警報解除。

　　九、上班時間不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。

　　十、注意服裝整潔、裝備齊全，坐崗時坐姿端正，不得外道斜靠、抽煙聊天;值班人員當(dāng)班當(dāng)天不準(zhǔn)酗酒。

　　十一、如有要會見廳長、副廳長的，要打電話通報秘書科，經(jīng)同意后，需有人陪同至秘書科辦理會見事宜。

　　十二、未盡事宜按《大堂保安崗位工作規(guī)程》執(zhí)行。

　　車場班崗位職責(zé)

　　一、接班后要把公司配備的桌椅以及大傘幫到車場內(nèi)相應(yīng)的位置擺放好，下班時要注意收回（早不晚于8：00搬出、晚不得早于18：00收回）

　　二、負責(zé)對停車場的車輛進行全天管理。

　　三、負責(zé)指揮業(yè)主車輛的行駛和停放，維持停車場和大門口的交通停車秩序，并對進出的車輛按《車輛進出登記本》上規(guī)定的內(nèi)容進行認真登記。

　　四、檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)門窗等情況，應(yīng)及時通知車主（司機），并作好記錄。

　　五、對剛停放的車輛進周身檢查，發(fā)現(xiàn)問題（如有劃痕）應(yīng)及時向車主（司機）說明、問清原因，并作好詳細記錄。

　　六、對無停車位的車主作好耐心的解釋說明；對于特殊車位、專用車位要嚴格管理。

　　七、有車來時需及時的指揮車輛停放和疏通，不得坐在崗位上和視而不見。

　　八、下班時協(xié)助夜班隊員作好車輛的歸并工作并作好記錄。 九、上班時不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。

　　十、如果不是到廳機關(guān)辦事的車輛，一律禁止停放，并做好相關(guān)解釋工作。

　　十一、未盡事項按公司要求處理。

　　巡邏班崗位職責(zé)

　　一、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動、丟失等可疑情況，應(yīng)立即查明并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、負責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。 三、非辦公時間負責(zé)檢查門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、檢查各處消防設(shè)施和器材的完好情況，對有損壞的器材予以等級并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　五、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和衛(wèi)生間水管等有無損壞、堵塞，發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)采取措施并及時上報。

　　六、做好對大樓的日常送水工作和會議用水的準(zhǔn)備工作（巡邏夜班早上6點要燒開水）。

　　七、巡邏夜班要做好電梯地毯的跟換工作。

　　八、巡邏夜班巡邏中發(fā)現(xiàn)未關(guān)燈的樓道和辦公室，先查明里面是否有人加班，如果沒有人加班，把未關(guān)的燈關(guān)好。

　　九、夜班7：30對大樓進行巡邏，如果沒有人的樓層，把衛(wèi)生間及樓道內(nèi)的照明電燈關(guān)好；晚24：00以前對大樓在進行巡邏一次如果沒有人的樓層，把衛(wèi)生間及樓道內(nèi)的照明電燈關(guān)好。

　　十、上班時不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位。 十一、未盡事項按公司要求處理。

　　單車棚崗位職責(zé)

　　一、接班以后清點好停車牌以及上一班移交下來的車輛。 二、打掃好單車棚內(nèi)的衛(wèi)生，并隨時保持清潔，要做到隨臟隨掃。

　　三、業(yè)主進來停車時做好收發(fā)牌工作，1～50號牌為自行車牌、51～90號牌為自行車牌、91～100號牌為摩托車牌（如特殊情況：電動車牌發(fā)完后，可疑用其他牌進行發(fā)放，但必須認真做好記錄）。

　　四、業(yè)主騎車出來如果沒有帶牌或忘記帶牌時、做好相關(guān)的登記后方可放行，遇牌丟失的、須向業(yè)主說明，收取5元的工本費并作好相關(guān)登記，向業(yè)主做好解釋工作。如解釋不清楚的，立即報告相關(guān)負直接責(zé)人處理。

　　五、負責(zé)把業(yè)主騎盡來的車擺放整齊，有業(yè)主進來騎車時車輛被堵的，幫助業(yè)主推一下車。

　　六、不得隨意離崗、空崗，有事須告知隊長請假或批后方可離開。

　　七、交班時清點好停車牌和要余交的車輛，并填寫好交接班記錄。

　　八、未盡事項按公司要求處理。

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