下面是范文網(wǎng)小編整理的旅游服務(wù)先進(jìn)事跡共3篇(先進(jìn)旅游單位事跡材料范文)，供大家參閱。

旅游服務(wù)先進(jìn)事跡共1

　　建行xx支行中心儲(chǔ)蓄所堅(jiān)持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠度和貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，從提高整體素質(zhì)出發(fā)，把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做頭等大事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)水平上臺(tái)階，在“服務(wù)效率年”中，樹立了建設(shè)銀行服務(wù)窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統(tǒng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體。

　　這個(gè)所成立于1988年8月，XX年末搬遷至商業(yè)街中段。特殊的地理位置、林立的商業(yè)店鋪、大量的流動(dòng)人口，決定了中心所服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性。為在新環(huán)境、新形勢下提高客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，使文明服務(wù)水平向深層次推進(jìn)，拓展建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，中心所全體員工從三個(gè)方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　通過多年的服務(wù)，中心所一班人認(rèn)為：培養(yǎng)一名合格的儲(chǔ)蓄員易，打造一支優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄員隊(duì)伍難，而這樣的一支隊(duì)伍，恰恰是金融企業(yè)發(fā)展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團(tuán)隊(duì)，才能使儲(chǔ)蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發(fā)，在提高儲(chǔ)蓄所整體素質(zhì)上做了大量的工作。

　　1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)

　　中心所始終堅(jiān)持對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長抓不懈，注重強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)全體員工精益求精，永遠(yuǎn)追求更好、更完善的服務(wù)。通過深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，中心所全體員工一致認(rèn)為：在新形勢下，善于留住老客戶，同時(shí)開發(fā)新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點(diǎn)呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　現(xiàn)代銀行服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化：知識(shí)服務(wù)將是未來企業(yè)形成服務(wù)特色的焦點(diǎn)。尤其是商業(yè)銀行服務(wù)的重點(diǎn)客戶，多為具備一定知識(shí)含量的高層次客戶，他們對(duì)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求會(huì)越來越高。做為儲(chǔ)蓄所，為拓展新的需求市場，必須在知識(shí)服務(wù)上體現(xiàn)出自己的經(jīng)營特色。因此，中心所高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高每位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展員工的知識(shí)層面，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能，從而使?fàn)I銷服務(wù)單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了互動(dòng)服務(wù)，從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向了精細(xì)服務(wù)。一部分知識(shí)型客戶在中心所互動(dòng)服務(wù)和精細(xì)服務(wù)的幫助下，已經(jīng)退出柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電子交易、自助交易。

　　二、塑造品牌，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體

　　中心所一班人認(rèn)為：“以客戶為中心”的真實(shí)含義不僅是如何從客戶那里獲得儲(chǔ)蓄額的增長，而是如何利用柜所這個(gè)平臺(tái)為客戶提供更多的價(jià)值，換言之，只有塑造了“建行”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，才能凝聚人心，才能有更加穩(wěn)定的客戶群體。

　　1、溝通了解需求

　　中心所在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別注重與客戶的交流，休息時(shí)間里，他們還到周圍的店鋪?zhàn)咴L，保持與客戶的聯(lián)系，通過和藹的態(tài)度、平實(shí)的語言，詢問客戶的經(jīng)營狀況，從而有效地增進(jìn)了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當(dāng)建行推出新產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間將信息告訴有需求的客戶。

　　2、真誠贏得信賴

　　工作中，這個(gè)所的員工隨時(shí)站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠的服務(wù)，用行動(dòng)贏得了客戶的信賴。由于地處商業(yè)區(qū)，現(xiàn)金流通相對(duì)較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當(dāng)客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經(jīng)理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當(dāng)時(shí)零幣緊缺，他走遍了各個(gè)儲(chǔ)蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償?shù)啬玫搅肆銕?，從此成為了中心所忠?shí)的客戶。

　　法院服務(wù)旅游先進(jìn)事跡

　　旅游景區(qū)先進(jìn)事跡

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　　會(huì)務(wù)服務(wù)班先進(jìn)事跡

　　服務(wù)之星先進(jìn)事跡

旅游服務(wù)先進(jìn)事跡共2

　　修水石油分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)推薦事跡材料之三服務(wù)標(biāo)兵

　　修水服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

　　她，沒有驚心動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會(huì)。

　　朱小會(huì)參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評(píng)為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。朱小會(huì)感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。

　　他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直到理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成元。

　　有愛心，就不怕煩；心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會(huì)總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會(huì)直接點(diǎn)名找朱小會(huì)為他們服務(wù)，他們說朱小會(huì)的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。

　　一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。

　　修水高速服務(wù)區(qū)加油站

　　2013年5月7日

旅游服務(wù)先進(jìn)事跡共3

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　　---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

　　志愿服務(wù)社團(tuán)先進(jìn)事跡

　　志愿服務(wù)社團(tuán)先進(jìn)事跡

　　? 一、加強(qiáng)志愿組織，創(chuàng)新管理模式

　　向日葵志愿者服務(wù)隊(duì)自成立以來，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下隊(duì)伍不斷發(fā)展，現(xiàn)有部員21人，下設(shè)秘書處、組織部和宣傳部。我院注重制度建設(shè)，完善隊(duì)內(nèi)管理章程，明確職責(zé)與分工，進(jìn)一步增強(qiáng)了組織決策與活動(dòng)開展能力。出臺(tái)的每年一度的優(yōu)秀志愿者評(píng)選制度，樹立了一批又一批積極奉獻(xiàn)的志愿者典范，激勵(lì)了更多學(xué)子參與志愿活動(dòng)的熱情。

　　? 二、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，參與志愿活動(dòng)

　　參與志愿活動(dòng)是青年志愿者服務(wù)社會(huì)、完善自我的一項(xiàng)重要舉措。多年以來，我們積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)：

　　1.“陽光蒲公英·關(guān)愛重點(diǎn)青少年群體”活動(dòng)

　　青少年是祖國的未來、民族的希望，是社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。黨和政府十分關(guān)心和高度重視青少年的成長。而對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員、貧困家庭子女，殘疾青少年以及服刑在教人員子女等重點(diǎn)青少年群體的關(guān)愛和幫扶更是政府工作的重中之重。為切實(shí)做好對(duì)這些重點(diǎn)青少年群體的關(guān)愛和幫扶，由共青團(tuán)____(省、市、區(qū)、縣)____(省、市、區(qū)、縣)委員會(huì)主辦，共青團(tuán)西安建筑科技大學(xué)委員會(huì)承辦，材料與礦資學(xué)院向日葵志愿者服務(wù)隊(duì)協(xié)辦的“陽光蒲公英·關(guān)愛重 2

　　---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

　　點(diǎn)青少年群體”活動(dòng)于2018年3月15日正式啟動(dòng)，對(duì)____(省、市、區(qū)、縣)三個(gè)街道辦的重點(diǎn)青少年進(jìn)行結(jié)對(duì)，并展開相關(guān)志愿幫扶活動(dòng)。志愿者們通過與“重點(diǎn)青少年”學(xué)生開展感受城市、親情陪伴、自護(hù)教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等幫扶活動(dòng)，使其在身心、學(xué)業(yè)等方面都有了良好的發(fā)展。

　　2.“微心愿”活動(dòng) 3.“鞋盒禮物”活動(dòng)

　　鞋盒禮物是純山教育基金會(huì)自2009年發(fā)起的一項(xiàng)公益活動(dòng)，旨在倡導(dǎo)社會(huì)公眾參與，來關(guān)心和關(guān)注鄉(xiāng)村兒童，為孩子們準(zhǔn)備一份新年禮物。向日葵志愿者服務(wù)隊(duì)自承辦鞋盒禮物以來，活動(dòng)參與人次2385人次，共募集鞋盒禮物2026份。

　　4.化羊村文藝匯演活動(dòng)

　　圖書館和學(xué)府城是同學(xué)們學(xué)習(xí)的地方，干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，擺放整齊的各類圖書能讓學(xué)習(xí)更好的進(jìn)行下去。 ? 三、宣傳志愿服務(wù)，展現(xiàn)志愿風(fēng)采

　　通過在以上各種活動(dòng)中的積極服務(wù)、無私奉獻(xiàn)，樹立了青年志愿者良好形象的同時(shí)還加強(qiáng)了宣傳工作，使青年志愿者的志愿工作在校園中得以推廣和實(shí)施，吸引了更多優(yōu)秀的青年加入志愿服務(wù)行列，真正做到了服務(wù)一方、宣傳以防、帶動(dòng)一方。積極引導(dǎo)先進(jìn)青年志愿活動(dòng)文明建設(shè)，注重?cái)U(kuò)大志愿者行動(dòng)的參與覆蓋面，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，使之更加規(guī)范化、制度化。

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　　---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

　　社會(huì)需要青年志愿者，青年需要開展志愿者工作。向日葵志愿者服務(wù)隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，像向日葵一樣充滿了朝氣，散發(fā)著生機(jī)勃勃，相信我們會(huì)因更多的志愿者的加入而煥發(fā)出新的光彩，譜寫一曲曲更加動(dòng)人的奉獻(xiàn)之歌。

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