下面是范文網(wǎng)小編整理的銷(xiāo)售勵(lì)志早會(huì)文章分享2篇(銷(xiāo)售早會(huì)激勵(lì)文章)，供大家參閱。
銷(xiāo)售勵(lì)志早會(huì)文章分享1
成功的“銷(xiāo)售”，怎樣才是第一步?首先要能“推銷(xiāo)”自己，克服自我恐懼，向溝通的對(duì)象清晰、自信的表達(dá)是成功的第一步，也是最為重要的一步。
保守的溝通模式往往會(huì)讓我們錯(cuò)失良機(jī)，積極主動(dòng)的模式更能起到推波助瀾的作用。保守的溝通模式必須依靠充分的準(zhǔn)備才能較好地完成整個(gè)交流，在一些“緊急”的情況中，容易出現(xiàn)表達(dá)不清的情況。
在日常的工作中，我們也能夠發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售員因?yàn)椴蛔孕?，而?dǎo)致對(duì)客溝通不到位、不及時(shí)，而影響業(yè)績(jī)的情況。為了能夠成功拉進(jìn)每一單生意，銷(xiāo)售員在對(duì)客交流時(shí)往往謹(jǐn)小慎微，處處擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話(huà)，特別是在與新客戶(hù)交流時(shí)。在與客交流時(shí)，自我感覺(jué)會(huì)直接影響到客人對(duì)我們的看法，并間接影響到對(duì)酒店的服務(wù)和產(chǎn)品的看法。一個(gè)膽小害羞的人，又如何獲得客人的賞識(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)和產(chǎn)品認(rèn)同呢?在實(shí)際生活中，有90%以上的人羞于在在公共場(chǎng)所進(jìn)行講話(huà)，或與陌生人和上級(jí)交流，所以首先不要對(duì)自己感到自卑，一定要培養(yǎng)自信的感覺(jué)，這會(huì)在與客溝通、談判中受益無(wú)窮。
培養(yǎng)自信，首先要分析自己缺乏自信的原因。不想出錯(cuò)獻(xiàn)丑，這是銷(xiāo)售員缺乏自信的主要原因，主要出現(xiàn)在新銷(xiāo)售員以及在與新客戶(hù)的交流中,這個(gè)“新”字讓很多事情變得難以揣測(cè)，讓你不得不在摸索中前進(jìn)。新銷(xiāo)售員必然會(huì)存在實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)了解不全面的情況，所以在銷(xiāo)售過(guò)程往往害怕出錯(cuò)，擔(dān)心獻(xiàn)丑，認(rèn)為少說(shuō)話(huà)更穩(wěn)妥，這使得客人無(wú)法了解到足夠的信息，難以做出選擇。在對(duì)新客戶(hù)的交流中也容易出現(xiàn)這樣缺乏信心的情況。缺乏自信還有另兩類(lèi)情況是由于先天原因――性格內(nèi)向，或是環(huán)境因素。
銷(xiāo)售人員如何在語(yǔ)言溝通上獲得自信?通過(guò)針對(duì)自身的弊端開(kāi)展了一系列研究和訓(xùn)練，并獲得了意外的驚喜，做如下分享：
1、說(shuō)好普通話(huà)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，流動(dòng)人員口越來(lái)越多，普通話(huà)成為了現(xiàn)代社會(huì)交流的最便捷的橋梁，所以在工作之余可以增加閱讀量，并通過(guò)朗讀的方式提升自己“讀”和“說(shuō)”的能力。一口流利的普通話(huà)更可以讓你的客戶(hù)清楚地了解到你的意思，并及時(shí)做出回應(yīng)，讓整個(gè)溝通的過(guò)程變得更加輕松愉快，我們更不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)話(huà)口齒不清而變得神經(jīng)緊張。
2、克服“怕羞”的心理。心理能夠直接影響到行為表現(xiàn)，卡耐基曾說(shuō)過(guò)，“你要假設(shè)聽(tīng)眾都欠你的錢(qián)，正要求你多寬限幾天。你是神氣的債主，根本不用害怕他們。”我們可以通過(guò)自我調(diào)整，排解自己緊張的情緒，讓自己獲得自信。當(dāng)你開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，你要相信客戶(hù)是相信你的能力的，當(dāng)然我們的表述還要盡可能做到真實(shí)。
3、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)熱點(diǎn)的信息量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一個(gè)酒店人職業(yè)素養(yǎng)的重要構(gòu)成，直接關(guān)系到客人對(duì)我們和酒店的印象。在洽談的過(guò)程中，銷(xiāo)售員必須通過(guò)介紹酒店產(chǎn)品，合理的建議來(lái)贏取客人的認(rèn)同。所謂“話(huà)不投機(jī)半句多”，了解的社會(huì)熱點(diǎn)，積累一定的談資可以為我們的銷(xiāo)售過(guò)程變得更加愉快，一個(gè)關(guān)注社會(huì)的人，必然會(huì)以一個(gè)熱愛(ài)生活、有責(zé)任感的形象展示在世人面前，這也為進(jìn)一步達(dá)成銷(xiāo)售起到積極的作用。
4、勤練身體，保持良好的身體素質(zhì)和心態(tài)，巧用身體克服恐懼。身體是奇妙，在我們身體不適的情況下，我們都能感受到過(guò)因?yàn)榫窬o張而引起的語(yǔ)言能力下降的情況，所以一個(gè)良好的體魄是我們大膽開(kāi)口說(shuō)話(huà)，達(dá)成銷(xiāo)售的基礎(chǔ)之一。
在工作之余，勤加鍛煉，用良好的身體素質(zhì)來(lái)服務(wù)于溝通，保持練好的心態(tài)，讓整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程更加輕松。在溝通之中，我們會(huì)不可避免地遇到一些緊張的情況，通過(guò)深呼吸的方式能夠減輕精神引發(fā)的肌肉緊張感，我們還能通過(guò)手部動(dòng)作來(lái)緩解緊張的精神，在清楚表達(dá)自我的同時(shí)，更能捕捉到客戶(hù)的意圖，達(dá)成銷(xiāo)售。
5、學(xué)會(huì)主動(dòng)營(yíng)造融洽的說(shuō)話(huà)氛圍。在對(duì)客交流過(guò)程中，如果能夠巧妙地選擇一個(gè)客戶(hù)感興趣的話(huà)題作為“開(kāi)山之作”，則能夠很快獲得認(rèn)同，引起共鳴，無(wú)形中減輕自己在表達(dá)過(guò)程中的緊張感。“到什么山，砍什么柴”，我們洽談之前要盡量掌握客戶(hù)信息，了解個(gè)人的興趣愛(ài)好以及行業(yè)動(dòng)態(tài)等;作為一個(gè)酒店人，在與客交流的過(guò)程中不可缺少對(duì)酒店信息和產(chǎn)品的解讀也是必不可少的，主動(dòng)營(yíng)造融洽的說(shuō)話(huà)氛圍，讓客戶(hù)感受到了解酒店知識(shí)也是一次學(xué)習(xí)和享受的過(guò)程，展現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)與風(fēng)采。
銷(xiāo)售勵(lì)志早會(huì)文章分享2
謊言之一：只要你過(guò)來(lái)，我們就立即簽定合同。
這種“善意的謊言”經(jīng)常出現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)銷(xiāo)售領(lǐng)域。銷(xiāo)售人員已經(jīng)與客戶(hù)進(jìn)行充分、有效的溝通，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)會(huì)提出：“你到我們這邊來(lái)(上門(mén)拜訪)，我們就立即簽定合同”。即便我們給客戶(hù)再三解釋?zhuān)?ldquo;我們的合同傳真文件就有效”;或者是“我們將合同郵寄到您那邊，您再簽字蓋章確認(rèn)后傳真或郵寄回來(lái)”，客戶(hù)都不同意，堅(jiān)持要我們派人上門(mén)去簽定合同。
當(dāng)我們“抗不住”這種“簽定合同誘惑”，火急火燎的趕到客戶(hù)那邊去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客戶(hù)絲毫沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)簽定合同的意愿，僅僅是讓我們上門(mén)去“報(bào)道”一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時(shí)間，往返路費(fèi)同樣是一筆不小的開(kāi)支。
所以，碰到客戶(hù)提出這種“需求”時(shí)，我們的對(duì)策不外乎三點(diǎn)：
其一，堅(jiān)決要求先簽合同、再上門(mén)拜訪;
其二，針對(duì)重要的大客戶(hù)，直接以“溝通和深度洽談”為目的，上門(mén)拜訪，沒(méi)有必要輕信客戶(hù)的這種“善意的謊言”。
其三，針對(duì)即將簽約的意向客戶(hù)，可以上門(mén)拜訪，實(shí)施“臨門(mén)一腳”，但是在上門(mén)拜訪之前，要充分評(píng)估拜訪的成效性，不能相信客戶(hù)提出的“到了就簽合同”的這種話(huà)語(yǔ)。
謊言之二：你帶合同過(guò)來(lái)，我們領(lǐng)導(dǎo)看到你了，就直接簽定合同。
這種“善意的謊言”與上面第一種情況很相似，銷(xiāo)售人員已經(jīng)和客戶(hù)進(jìn)行深度溝通。客戶(hù)提出，讓銷(xiāo)售人員帶著合同文本過(guò)去，然后讓他們領(lǐng)導(dǎo)看一下，他們領(lǐng)導(dǎo)知道有這么個(gè)公司，有這么個(gè)“活生生的人在”，就可以當(dāng)場(chǎng)簽定合同。
當(dāng)銷(xiāo)售人員帶著合同文本興高采烈的過(guò)去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：要么他們領(lǐng)導(dǎo)在，要么就是提出修改合同內(nèi)容。總之，合同不會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽定。
解決的辦法同上，要么是堅(jiān)持要求客戶(hù)先通過(guò)傳真或郵寄方式來(lái)簽定合同，再上門(mén)拜訪;要么是直接上門(mén)拜訪，洽談合同細(xì)節(jié)，確定合內(nèi)容，不要相信客戶(hù)的這種“善意的謊言”。
謊言之三：我們這個(gè)月底就要正式營(yíng)業(yè)了，需要盡快采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品。
類(lèi)似這種話(huà)語(yǔ)，我們同樣不要輕信。
客戶(hù)說(shuō)出這樣的話(huà)語(yǔ)，要么是客戶(hù)想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶(hù)計(jì)劃這個(gè)時(shí)間段開(kāi)業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間內(nèi)采購(gòu)我們的產(chǎn)品。
但是，根據(jù)很多優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的這種說(shuō)法很不實(shí)在。絕大多數(shù)時(shí)候，客戶(hù)給我們說(shuō)的采購(gòu)時(shí)間都比他真正的采購(gòu)時(shí)間要早很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)?ldquo;計(jì)劃趕不上變化”，很多項(xiàng)目、工期都是往后拖延的。
作為銷(xiāo)售人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn);否則太早將“底牌”打出，后期工作將很被動(dòng)。
謊言之四：這個(gè)事情不是我決定的，是由我們老總來(lái)決定的。
說(shuō)這種話(huà)的人，往往是和我們銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶(hù)打交道的唯一銜接人。
試想想：我們和客戶(hù)打交道，就只能和這個(gè)人來(lái)對(duì)口聯(lián)系;而這個(gè)人說(shuō)出這種話(huà)，那是不是讓我們銷(xiāo)售人員感到很郁悶和悲觀呢?
事實(shí)上，和我們銷(xiāo)售人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒(méi)有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無(wú)可替代的。
所以，當(dāng)我們聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度，直接回復(fù)：“這個(gè)我們都能理解(是您老總來(lái)決定的)，所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這點(diǎn)您也非常清楚……”
謊言之五：今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系。
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)出這種話(huà)時(shí)，我們可以相信客戶(hù)“今天很忙”，但是不要隨意相信客戶(hù)說(shuō)的“改天有空我再和你聯(lián)系”。
客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷(xiāo)售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶(hù)聯(lián)系，而不能“守株待兔”，等著客戶(hù)給我們來(lái)電話(huà)，這樣的情況太罕見(jiàn)了。
主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售人員成功的一大秘訣。
謊言之六：只要價(jià)格合適，我們馬上就簽合同。
說(shuō)出這種話(huà)的客戶(hù)，從來(lái)就不是“馬上要簽合同的客戶(hù)”。他僅僅是了解一下我們的底價(jià)，僅此而已。
對(duì)待這種客戶(hù)，我們銷(xiāo)售人員還是先報(bào)一個(gè)比較正常的價(jià)格合適，甚至只需要保持正常的溝通和聯(lián)系即可，不要急于求成，反倒落入被動(dòng)局面。
謊言之七：你們的價(jià)格太貴了，**牌子的產(chǎn)品價(jià)格只有你們的一半……
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)出這個(gè)話(huà)的時(shí)候，至少說(shuō)明兩點(diǎn)：
其一，**牌子的綜合性能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們產(chǎn)品的綜合性能。
其二，客戶(hù)比較認(rèn)可我們的產(chǎn)品，但是希望價(jià)格降低。
碰見(jiàn)這種情況，我們的應(yīng)對(duì)策略是：
其一，重點(diǎn)講解“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，闡述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其二，視情況來(lái)給予相應(yīng)的價(jià)格。如果前期給出的價(jià)格很合適，那么就堅(jiān)持咬住不降價(jià);如果前期給出的價(jià)格還有比較大的溢價(jià)空間，那么可以適當(dāng)下調(diào)一點(diǎn)價(jià)格，但是不能降價(jià)太多
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